cv004555 manual de bienvenida de cablevisión.pdf

Manual de Bienvenida

Conoce la Tienda

On Demand [22] de CABLEVISION®

sólo ve al canal 1 y ponle PLAY

12/11

Cuidamos el medio ambiente.

© W

arner Bros. Ent.H

arry Potter Publishing Rights © J.K.Row

lingH

arry Potter characters, names and related indicia are tradem

arks of and © W

arner Bros. Ent. All Rights Reserved.

Tele

foní

a D

igita

l

En CABLEVISION® estamos comprometidos a que cada vez más familias en México estén conectadas y compartan fácilmente todo lo que es importante en sus vidas: sus Emociones, su Mundo y sus Seres Queridos.

¡ Bie

nven

ido! ¡Felicidades!

CABLEVISION® ya forma parte de tu familia. Tu decisión ha sido la más acertada. Confirma por qué...

1. Más ValorCable. Teléfono. Internet. Tres increíbles servicios. Una sola Compañía. Una gran oferta que te da mucho por tu dinero. 2. Más LibertadTe ofrece más y mejores canales que ninguna otra compañía.(13)

3. Más ControlSólo con CABLEVISION® puedes controlar lo que ves, a la hora que lo quieres ver con On Demand(9)

y/o nuestros videograbadores digitales.

4. Más EmociónNunca te faltará ninguno de tus programas favoritos pues tenemos prácticamente todos los canales, programación especial, exclusivas y más. Somos expertos.

5. Más DefiniciónCABLEVISION® te da una excelente calidad de audio y video además de: Alta Definición.

6. Más TecnologíaLa red privada de clase mundial de CABLEVISION® y una poderosa tecnología de última generación llegan hasta tu casa con un solo propósito: mantenerte conectado con lo más importante en tu vida.

7. Más FácilEl Internet de Alta Velocidad de CABLEVISION® te ofrece una increíble experiencia de navegación, muy veloz y segura.

8. Más SeguroPuedes tener la tranquilidad de elegir lo que tus hijos ven en la TV y en Internet. Nuestro sistema de Telefonía Digital no puede ser intervenido.

9. Más ComodidadCentros de Atención a Clientes cerca de ti, servicios en línea, Atención Telefónica las 24 horas, una Guía Interactiva de Programación y Mosaicos Interactivos de Programación.

10. Más AhorrosSimplemente: nuestros precios y paquetes te permiten ahorrar. Nuestros precios y paquetes son mejores.(3)

Bien

veni

da

Inst

alac

ión

Pasos para Agendar tu Instalación

123

AgendaDespués de firmar tu contrato, recibirás una llamada de CABLEVISION® para agendar tu cita de instalación.

ConfirmaEl día de tu cita espera nuestra llamada confirmando la hora aproximada de llegada del técnico.

IdentificaAl llegar el técnico verifica que llegue en una unidad con el logo de CABLEVISION®.

4 días

De 4 a 8 días hábiles

después de haber contratado.

después de haber contratado.

Antes que nada...

¿Qué sigue...?

@

¡RECUERDA! Llama a tu representante de ventas, si pasados 4 días de la fecha de la firma del contrato no has recibido nuestra llamada para confirmar tu fecha de instalación.

¿YA LE DISTE TU CORREO ELECTRÓNICO AL VENDEDOR?Si no lo has hecho, llámanos al 51 699 699 en cuanto te instalen, para ingresarlo al sistema. Es importante que lo registres ya que será un canal directo de comunicación contigo con información relevante sobre tu cuenta. También, te recomendamos visitar periódicamente nuestra página de Internet para que te mantengas informado de todo lo que CABLEVISION® tiene para ti.

Datos del vendedorNombre Completo:

Número de Celular:

1 2 3 4 5 6

7 8 9 10 11 12 13

14 15 16 17 18 19 20

21 22 23 24 25 26 27

28 29 30

1 2 3 4 5 6

7 8 9 10 11 12 13

14 15 16 17 18 19 20

21 22 23 24 25 26 27

28 29 30

1 2 3 4 5 6

7 8 9 10 11 12 13

14 15 16 17 18 19 20

21 22 23 24 25 26 27

28 29 30

1 2 3 4 5 6

7 8 9 10 11 12 13

14 15 16 17 18 19 20

21 22 23 24 25 26 27

28 29 30

1 2 3 4 5 6

7 8 9 10 11 12 13

14 15 16 17 18 19 20

21 22 23 24 25 26 27

28 29 30

1 2 3 4 5 6

7 8 9 10 11 12 13

14 15 16 17 18 19 20

21 22 23 24 25 26 27

28 29 30

¿Qué sigue...?

Inst

alac

ión

32

Inst

alac

ión

Inst

alac

ión

¿Qué sigue...? ¿Qué sigue...?

El día de tu Instalación

NOTA: Los técnicos no instalan más servicios de los indicados en la orden de servicio.

DURANTE TU CITA DE INSTALACIÓN...1. Asegúrate que el día de la instalación se encuentre en el domicilio la persona que hizo la contratación (de preferencia), o alguien de tu entera confianza que pueda tomar decisiones.2. Si el técnico no se presenta el día acordado, te ofrecemos una disculpa. Puedes llamar a tu representante de ventas o al 51 699 699. 3. Asegúrate que nuestro técnico deje limpia y ordenada el áreadonde trabajó durante la instalación.

POR TU SEGURIDAD Y LA DE TUS BIENES...< Nuestros técnicos no mueven muebles.< Nuestros técnicos no instalan redes.< Nuestros técnicos no instalan conmutadores.< Nuestros técnicos no reciben dinero en efectivo por ningún

concepto.< Nuestros técnicos no instalan extensiones en diferentes

inmuebles, aún cuando éstos estén dentro del mismo predio(para esto se necesita realizar un contrato para cada predio).

< Nuestros técnicos no venden servicios propios o de terceros.< Nuestros técnicos no instalan ningún servicio bajo la supervisión

de menores de edad.

Cualquier duda puedes llamarnos y con gusto te atenderemos.

1

32

4

IdentificaAsegúrate de que el técnico traiga uniforme y gafete que lo identifiquen como empleado de CABLEVISION®.

SupervisaSupervisa el trabajo del técnico. Contamos con instalación profesional, pero al ojo del CLIENTE queda más bonito.

VerificaConfirma con el técnico de CABLEVISION® los servicios contratados e indícale el lugar donde deseas que instale cada equipo.

DisfrutaAl terminar, el técnico de CABLEVISION® deberá hacer una demostración* del equipo instalado y mostrarte el funcionamiento básico.

(Nota: asegúrate de que el técnico te entregue e instale las pilas del decodificador de telefonía eMTA)

*Funcionamiento del control remoto (instalación de Cable Digital), configuración de tu Módem (instalación de Internet) y una llamada al área de calidad de CABLEVISION® (instalación de Telefonía).

54

Tam

bién

ofr

ecem

os...

Por si no te lo dijimos antes...

6

CABLEVISION® también te ofrece...

Si tienes preguntas o deseas contratar alguno de estos servicios, llámanos... es muy fácil.

< Paquetes CABLEVISION®: Cable + Teléfono + Internet. Ahorro y comodidad en una sola cuenta

< CABLEVISION® On Demand(9): Ve lo que quieras, cuando quieras

< Auténtica Alta Definición(6): La TV como nunca la habías visto

< Extensiones: Cable Digital en todas tus teles

< DVR HD(6 ): El máximo videograbador de Alta Definición

< Paquetes de Larga Distancia: Llama a todo el mundo a un increíble precio

< Segunda Línea Telefónica: Obtenla a un precio preferencial

< Portabilidad(5): Quédate con tu número de siempre

Info

rmac

ión

Gen

eral

Info

rmac

ión

Gen

eral

¿A quién me dirijo para...?

TrámitesPagos tarjeta de crédito y débitoPagos con efectivo y chequesConsulta de saldosAclaraciones de estado de cuentaElaboración de facturasCambio de domicilioCambio de titularCambio de número telefónicoCambio de forma de pagoSolicitud de portabilidadCambio de paquetes y serviciosCambio/venta de control remotoActualización de datos de contratoContratación de serviciosCotización de serviciosReprogramación de serviciosInformación general de serviciosContratación de extensionesSoporte técnico

AtenciónTelefónica

g

g

g

g

g

g

g

g

g

g

g

g

g

g

g

g

g

g

g

g

g

g

g

g

g

g

g

g

g

g

g

g

g

g

g

g

g

Tipo Centros de Atención a Clientes

PáginaWeb

Horarios de atención para asesoría de Internet y Telefonía: las 24 horas. Horarios para asuntos de Televisión y pagos: de 7:00 a 23:30 hrs.

Formas de contacto

98

www.cable.mx

AtenciónTelefónica

Página Web

51 699 699

IztapalapaCalzada Ermita Iztapalapa #941, locales 10 y 11, Colonia Santa Isabel Industrial, Delegación Iztapalapa, C.P. 09820. Parque TezontleAv. Canal de Tezontle #1512, local L236, Nivel 2, Colonia Alfonso Ortiz Tirado, Delegación Iztapalapa, C.P. 09020.

Bosques de Aragón Av. Central S/N, Locales L, N, P y Q, Col. Bosques de Aragón, Edo. de Mex. C.P. 57170, entre Bosques de Asia y Villa Cacama.

Plaza Las ÁguilasCalzada de los Leones #145, Local 23 Colonia Las Águilas, Delegación Álvaro Obregón, México D.F. C.P. 01710.

Santa FéAv. Vasco de Quiroga 3800, local 124 Planta Baja, Antigua Mina La Totolapa, Delegación Cuajimalpa México D.F., C.P. 05109.

RevoluciónGeneral José Morán #3, locales 1 y 2, Colonia San Miguel Chapultepec, Delegación Miguel Hidalgo, C.P. 11850. Pabellón CuauhtémocAv. Cuauhtémoc Eje 1 PTEPabellón Cuauhtémoc, Local 20 E, Colonia Roma Norte, Delegación Cuauhtémoc, México D.F. C.P. 06700.

Pabellón PolancoAv. Ejército Nacional Mexicano #980, Local 211 y 212, Colonia Polanco Reforma, Delegación MiguelHidalgo, México D.F., C.P. 11550.

AzcapotzalcoNextengo #78 Int. II aCol. Santa Cruz Acayucan,Deleg. Azcapotzalco C.P. 02770,entre las calles de FFCC Nalsy Cda 5 de mayo.

Módulo CuautitlánAvenida Primero de Mayo, #24 B,Colonia Centro Urbano, Municipio Cuautitlán Izcalli, C.P. 54740.

SatéliteFederico T. de la Chica #6, Ciudad Satélite Oriente, Municipio de Naucalpan, Estado de México, C.P. 53100.

CuautitlánAv. Chalma, S/N Plaza San Marcos, Etapa 2, Local E27, Jardines de la Hacienda, Municipio de Cuautitlán Izcalli, Estado de México, C.P. 54720.

Coapa Av. Canal de Miramontes, Eje 2 OTE, #7, Local 7, Colonia Villa Coapa, Delegación Tlalpan, México D.F., C.P. 14390.

Pabellón del ValleAv. Universidad, #740 Col. Santa Cruz Atoyac Local B-2 Planta Baja, Delegación Benito Juárez, C.P. 03310.

División del Norte Avenida División del Norte #139,(antes 226 de la Av. San Francisco) Colonia Del Valle y/o Valle Norte, Delegación Benito Juarez, México D.F.

Plaza LoretoAltamirano #46, local 121 B, Loreto, Delegación Álvaro Obregón, México D.F., C.P. 01090.

Parque LindavistaColector 13 #280, locales 201-202. Col. Magdalena de las Salinas. Delegación Gustavo A. Madero,México D.F., C.P. 07300.

Paseo AcoxpaAv. Acoxpa No. 430 Col. Ex Hacienda Acoxpa Del. Tlalpan CP 14300 Local L-17A / L-18.

1

[email protected]

Correo Electrónico

Centros de Atención a Clientes

3

5

Recuerda, nuestros horarios de atención telefónica para asesoría de: Internet y Telefonía: son las 24 horas; Televisión y pagos: de las 7:00 a las 23:30 horas.

Cablevision México

@CablevisionMX

4

Info

rmac

ión

Gen

eral

Info

rmac

ión

Gen

eral

1110

Mi cuentaCABLEVISION®

Entra a la www.cable.mx, da clic en el botón REGÍSTRATE.

Para registrarte debes tener los primeros 8 dígitos del número de contrato y digitar el nombre del titular tal cual vienen en el estado de cuenta.

1

2Llena los campos solicitados y da clic al botón “Siguiente”. 3

Llena los campos que te solicitan y dar clic al check box de acepto y entiendo los términos y condiciones y dar clic al botón siguiente.

4 Felicidades, ya estás registrado en Mi cuenta CABLEVISION®, puedes validarlo verificando el nombre de usuario.

5

Al registrarte en la sección de Mi cuenta CABLEVISION® dentro de nuestra página de Internet podrás gozar de los siguientes beneficios:

< Consulta a detalle el desglose del saldo de tus servicios de CABLEVISION®

< Realiza tus pagos en línea con tarjeta de crédito ó débito de manera instantánea y segura.

< Súmate al Programa Estado de Cuenta Paperless de CABLEVISION®

Y si ya cuentas con Internet de Alta Velocidad de CABLEVISION® podrás realizar lo siguiente:

Para poder registrarte en Mi cuenta CABLEVISION® sigue los siguientes pasos:

< Descargar el Centro de Seguridad CABLEVISION® powered by McAfee® sin costo por un año.

< Accesar a CABLEVISION® WiFi, donde podrás conectarte al mundo con nuestro internet inalámbrico de cortesía en espacios abiertos como restaurantes, cafés, parques y más en las zonas de Polanco y AHORA la Condesa

Los paquetes de CABLEVISION® son extra-especiales, porque con una sola decisión, te permiten ahorrar dinero mientras disfrutas de la comodidad de un solo estado de cuenta, un cable y una sola compañía. Sólo CABLEVISION® te puede ofrecer una excelente opción en paquete, que se adapta a las necesidades de toda tu familia.

<Tres increíbles servicios, una gran oferta con grandes ahorros e insuperable comodidad.(3)

< Puedes personalizar tu paquete agregando extensiones, canales Premium, paquetes de Larga Distancia y más.<Puedes quedarte con tu número de siempre. (5)

< No hay trucos. No hay letras chiquitas.

Por un pago al mes, te llevas los tres: Cable + Teléfono + Internet.

Paqu

etes

Por si no te lo dijimos antes...

Paqu

etes

Tres increíbles servicios juntos, en distintos paquetes, que se adaptan a tus necesidades, y que te permitirán ahorrar como nunca antes.

y y

Ve más. Habla más. Navega más. Obtén mejores precios.

Másde

Másde

Mbps Mbps

Correo CABLEVISION® Correo CABLEVISION®

70 165canales canales

IncluyeEquipo

Telefónico sin costo

IncluyeEquipo

Telefónico sin costo

LlamadasLocalesILIMITADAS

Llamadas LocalesILIMITADAS

minutosLARGA DISTANCIA

MEX/EU/CAN50

Módem Inalámbrico Módem Inalámbrico

PREMIERE

MAS

CLASICO

TOTALMASBASICO

PREMIERE

MAS

CLASICO

TOTALMASBASICO

(7)

(9) (9)

Kung Fu Panda 2 TM & © DREAMWORKS ANIMATION LLC. ALL RIGHTS RESERVED.

12

Paquetes deCABLEVISION®

13

Nuevos Paquetes YOO®

(2)(2)

(4)

(4)

Paqu

etes

HD Pack Value

HD Pack Premium

EXTENSIÓN YOO®

EXTENSIÓN BÁSICO

EXTENSIÓN PREMIUM

Cada quien

Cada quien

Cada quienYOO® + FAMILIAR

YOO® + BásicoPAQUETEPAQUETE

PAQUETE

/ MAX 10

Más de 240 canales

Más de 150 canales

su tele

su tele

su tele(Hasta 2 por cuenta)

(Hasta 12 por cuenta)

(Hasta 12 por cuenta)

Arma tu paquete como te gusta:

Paqu

etes

SegundaLínea


PAQUETE

Mini

Mini Mini Premium City Family

PAQUETE

PAQUETE

Llámanos al 51 699 699 y pregunta por los complementos que corresponden a tu paquete.

14

y

y

Másde

Másde

HD PACKVALUE

HD PACKPREMIUM

Mbps

Mbps

Correo CABLEVISION®


165

240

30

30

Incluyecanales

canales

canalesen AltaDefinición


IncluyeEquipo Telefónico

sin costo

IncluyeEquipo Telefónico

sin costo





MEX/EU/CAN

MEX/EU/CAN

50

100

Módem Inalámbrico

Módem Inalámbrico

PREMIERE

MAS

CLASICO

TOTALMASBASICO

PREMIERE

MAS

CLASICO

TOTALMASBASICO

yuna Extensión Básica

(9)

(7)

(7)

(4)

(4)

(6)

(2)

(2)

(15)

(6)

(6)

(17)

(17)

(6)

(16)

(16)

(16)

(9)

+

+

15

y

Másde

HD PACKPREMIUM

Mbps


260

35Incluye

canales


Incluye EquipoTelefónico sin costo

LlamadasLocalesILIMITADAS


MEX/EU/CAN400

Módem Inalámbrico

PREMIERE

MAS

CLASICO

TOTALMASBASICO

una Extensión Premium y

y

(7)

(4)

(7) (7)

(7)

(2)

(15)

(18)

(6)

(14)

(14)

(9)

+

¡Abróchate el cinturón! Ahora tienes una conexión de banda ancha rápida, confiable y segura, con los servicios de valor agregado que necesitas.

Más velocidad y más seguridad.

< Navega a una velocidad de hasta 20(19) Mbps

< Hasta cinco cuentas de correo eléctronico Powered by Google™ Apps, sin costo adicional y más aplicaciones.

< Navega seguro con el Centro de Seguridad(2)

McAfee® incluido sin costo por un año

< CABLEVISION® WiFi sin costo en la zona de Polanco y La Condesa.(20)

¿Por qué la palabra “hasta”?La tecnología de CABLEVISION® cuenta con más ancho de banda que las otras compañías. Sin embargo, tu velocidad puede variar dependiendo de varias circunstancias, como el sitio al que te conectes, la hora en que navegues, las características de tu computadora, la cantidad de clientes que estén conectados al mismo tiempo y más.

Internet de Alta Velocidad de CABLEVISION®

Inte

rnet

de

Alta

Vel

ocid

ad

17

Inte

rnet

de

Alta

Vel

ocid

ad ¿Cómo configurar...?

Empieza a gozar de este beneficio donde podrás tener 5 cuentas de Correo Electrónico con 7 gigas de capacidad y aplicaciones como: <GoogleTM Calendar, para organizar tus eventos <GoogleTM Docs, donde puedes revisar todos tus documentos <GoogleTM Sites, podrás crear páginas web ¡fácilmente! <GoogleTM Talk, para chatear con tus amigos

Para dar de alta tus cuentas de correo ingresa a www.cable.mx y da click en “Crear cuenta” o llama al 51 699 699.

Importante:Una vez dadas de alta tus cuentas de correo, es muy importante que cambies cuanto antes, las contraseñas. De no hacerlo, éstas podrían ser vulneradas y podrías experimentar problemas en la entrega o recepción de tus correos electrónicos.

Para cambiar la contraseña (password) de tu(s) cuenta(s) de correo de CABLEVISION®, por favor sigue estos pasos:

19

Inte

rnet

de

Alta

Vel

ocid

ad

Centro de SeguridadMcAfee® sin costo por un añoCon actualización constante, el Centro de Seguridad McAfee® es un paquete galardonado en seguridad preventiva y reconocido mundialmente. Dentro de sus beneficios incluye:· VirusScan y AntiSpyware para bloquear, limpiar y remover virus.· Exclusivo Personal Firewall Plus, que protege tu información personal de piratas cibernéticos.· Control parental, la herramienta que te permite monitorear el contenido de Internet al que se exponen tus hijos.En resumen, te proporciona la seguridad de navegar en la web, comprar, realizar operaciones bancarias, checar tu e-mail, chatear y bajar archivos de una manera segura y confiable.

¡Descárgalo ahora mismo!

1 Ingresa a www.cable.mx y en la sección Atención a Clientes / Centro de Seguridad da click en “DESCARGAR AHORA”. En la pantalla de autentificación, ingresa tu nombre de usuario y contraseña de “Mi cuenta CABLEVISION®”.Luego da click en “INGRESAR”.

2

(2)

¿Cómo descargar..?

Acepta el “Acuerdo de licencia de usuario final” dando click en “CONFORME”.

< Se recomienda realizar la descarga con Internet Explorer. < Recuerda que tienes que eliminar cualquier otro antivirus que tengas instalado, antes de iniciar la descarga del Centro de Seguridad McAfee®.

18

Correo Electrónicode CABLEVISION®powered by Google™ Apps

1

2

3

4

Ingresa a la bandeja de entrada de tu cuenta de Correo Electrónico de CABLEVISION® Powered by Google™ Apps y da click en Configuración.Posteriormente ingresa a la pestaña de Cuentas y da click en la liga: Configuración de la cuenta de Google™.Da click en Modificar Contraseña y digita tu contraseña actual.Ingresa una nueva contraseña y confírmala dando click en Cambiar contraseña.

* Si deseas mayor información visita la página http://mail.google.com/support/

Juego en línea

¿Cómo descargar..?

Sólo CABLEVISION® te ofrece la mejor experiencia para jugar en línea, con la certificación para Xbox® LIVE®(10) de Microsoft®.Sigue estos pasos para confirgurar tu Xbox® 360:

1

3

5

Dentro de la pestaña de SISTEMA selecciona CONFIGURACIÓN DE RED. Después, selecciona la opción PROBAR CONEXIÓN A Xbox® LIVE®.

Dentro de la pestaña de SISTEMA selecciona CONFIGURACIÓN DE RED. Después, selecciona la opción EDITAR CONFIGURACIÓN.

Al terminar, aparecerá una pantalla donde deberás volver a seleccionar PROBAR Xbox® LIVE®, para verificar que efectivamente ya se ha conectado correctamente a la red.

2

4

Aquí, la consola hará varias pruebas de conexión con el módem. Asegúrate de tenerlo encendido. Si en este proceso, algo no está conectado correctamente, hay que configurar la red. Sigue al paso 3.

Aquí, la consola hará varias pruebas de conexión con el módem. Asegúrate de tenerlo encendido. Si en este proceso, algo no está conectado correctamente, hay que configurar la red. Sigue al paso 3.

20

Inte

rnet

de

Alta

Vel

ocid

ad

< Para cualquier duda o si requieres apoyo con la activación de este servicio, por favor marca al 51 699 699 donde con gusto te atenderemos.

3 4En la ventana Descargar software de Segurdiad McAfee® haz click en “DESCARGAR” y luego click en “EJECUTAR”.

¿Cómo configurar...?

21

Una vez completa la descarga (la cual puede tardar algunos minutos) da click en “EJECUTAR” el software.

5 Se iniciará el proceso de instalación. Selecciona la opción de “Instalación completa” y da click en “SIGUIENTE”.

6 Se iniciará la descarga de archivos de instalación de la Suite de Seguridad. Durante esta etapa podrás monitorear los avances en la instalación del mismo.

Inte

rnet

de

Alta

Vel

ocid

ad


23

Inte

rnet

de

Alta

Vel

ocid

ad¿Cómo configurar...?

22

Inte

rnet

de

Alta

Vel

ocid

ad

¡Que nadie te robe!Al cerrar el acceso de tu adaptador multimedia eMTA Arris de CABLEVISION®, evitas que alguien no autorizado se “cuelgue” de tu servicio y pueda afectar la velocidad de tu navegación.

Sólo sigue estos pasos:

En tu computadora, abre el explorador de Internet y asegúrate de estar conectado por medio de cable Ethernet. Ingresa a la siguiente página: http://192.168.2.1

En la pantalla principal selecciona la opción Wireless Setup.

Tu Módem eMTA ARRIS inalámbrico

1

2

4

5 En seguida, selecciona la opción Security y en el campo Security Mode elige la opciónde 64bit WEP; escribe una contraseña de 10 dígitos en la opción Key 1, usando dosnúmeros por cada cuadro. Al finalizar salva loscambios.

En la siguiente pantalla da click nuevamente en Wireless Setup y luego selecciona la opción Channel and SSID. Cambia el Canal de Transferencia (Wireless Channel) a 11 y en el campo SSID captura el nombre con el que deseas nombrar tu red. Al terminar salva los cambios dando click en Save y da click en la ventana de confirmación de cambios.

La encriptación de tu eMTA ya está lista. Cierra el explorador y conéctate a la red inlámbrica ingresando la contraseña que elegiste.

Al aplicarse los cambios aparecerá la ventana de confirmación.

3 Pasa a la página de inicio de sesión y dale click en Submit sin escribir nada en Password.

6

Inte

rnet

de

Alta

Vel

ocid

ad

24

Inte

rnet

de

Alta

Vel

ocid

ad ¿Cómo configurar...? ¿Cómo configurar...?

Dentro de la carpeta de SECURITY:

- SECURITY MODE: habilita WEP y después APPLY.

Esto habilita la sección de WEP CONFIGURATION.Dentro de ésta deberás ingresar una clave de 10 o de 24 dígitos (letras de la A a la F y números del 0 al 9) según el nivel de seguridad que desees. Introduce tu clave en el KEY 1 y selecciona SAVE CHANGES.En caso de no haber sido correcta o completa la clave, el sistema te mostrará error.

3

5

6

Entra a la pestaña de NETWORK y modifica únicamente los siguientes rubros:

- ENABLE WIRELESS INTERFACE: habilítala con un click.- ESSID: ingresa aquí el nombre que desees para tu red.- CHANNEL: recomendamos usar el 11. Al terminar, selecciona SAVE CHANGES.

4

Una vez guardados los cambios, cierra tu explorador de Internet, y desconecta el cable de red tanto de tu computadora, como del módem.Procede a buscar las redes wireless con el dispositivo inalámbrico de tu computadora.Esta opción se encuentra generalmente en la barra inferior de tu desktop con el ícono:

Al desplegarse las opciones de redes inalámbricas, deberás de ver el nombre que hayas escogido para tu red, en el paso 2. Selecciónala y espera a que se haga la conexión.

¡Listo! Ahora nadie se podrá “colgar” de tu servicio de Internet de CABLEVISION®.

25

Tu súper velocidad, es sólo tuya...Al cerrar el acceso de tu adaptador Módem Motorola de CABLEVISION®, evitas que alguien no autorizado se “cuelgue” de tu servicio y pueda afectar la velocidad de tu navegación.


En tu explorador de Internet, introduce sin espacios, la siguiente dirección: http://192.168.100.1 y asegúrate de estar conectado por medio de cable Ethernet. Para ingresar a la configuración, ingresa como sigue: USER ID: admin PASSWORD: motorola

Dentro de esta pantalla, selecciona la opción WIRELESS.

Tu Módem Motorola SBG900 inalámbrico

1

2

26

Inte

rnet

de

Alta

Vel

ocid

ad

Súper velocidad sólo para ti.Al cerrar el acceso de tu adaptador Módem Motorola de CABLEVISION®, evitas que alguien no autorizado se “cuelgue” de tu servicio y pueda afectar la velocidad de tu navegación.


En tu explorador de Internet, introduce sin espacios, la siguiente dirección: http://192.168.100.1 en el browser. El acceso local está habilitado por default. Para ingresar a la configuración, ingresa como sigue: USER ID: admin PASSWORD: motorola

En la pantalla principal seleccionar WIRELESS del menú superior. En la pantalla principal de la configuración inalámbrica dar clic en la opción PRIMARY NETWORK del menú a la derecha.

Tu Módem Motorola SBG6580 inalámbrico

1

2Wireless802.11 RadioThis page allows configuration of the Wireless Radio including current country and channel number.

Help

Apply Restore Wireless Defaults

Basic

Primary Network

Guest Network

Advanced

Acces Control

WMM

Bridging

Wireless Interfaces

Wireless

Country

Output Power

802.11 Band

802.11 n-mode

Bandwidth

Sideband for Control Channel (40 Mhz only)

Control Channel

MOTOROLA D3.0 (00:26:82:4F:6D:0F)

UNITED STATES

Current : 36

Enabled

100%

5 Ghz

Auto

40 Mhz

Lower

36

LoginLoginPlease enter username and password to login.

Username

Password

3 En la pantalla de PRIMARY NETWORK se configuran las claves WEP o WAP para la red inalámbrica.

Basic

Primary Network

Guest Network

Advanced

Acces Control

WMM

Bridging

Wireless802.11 Primary NetworkThis page allows configuration of the Primary Wireless Networks and its security settings.

Help

Primary Network

Network Name (SSID)

Closed Network

WPA

WPA-PSK

WPA2

WPA2-PSK

MOTOROLA D3.0

Enabled

Disabled

Disabled

Disabled

Disabled

Disabled

WPA/WPA2 Encryption

WPA Pre-Shared Key

RADIUS Server

RADIUS Port

RADIUS Key

MOTOROLA D3.0 (00:26:82:4F:6D:0F)

Disabled

Automatic Security Con�guration

••••••••••••••••••••Disabled

Show Key

0.0.0.0

1812

Status Basic AdvancedFirewall Parental Control Wireless VPN Logout


5

6

8

7

Configuración de encriptación WEP:Se debe habilitar la encriptación WEP y seleccionar entre claves de 64 o 128 bits •64Bit–Clavede10dígitos •128Bit–Clavede26dígitos

WPA/WPA2 Encryption

WPA Pre-Shared Key

RADIUS Server

RADIUS Port

RADIUS Key

••••••••••••••••••••Disabled

Show Key

0.0.0.0

1812

Group Key Rotation Interval

WPA/WPA2 Re-auth Interval

0

3600

WPA/WPA2 Encryption

Shared Key Authentication

802.1x Authentication

Network Key 1

Network Key 2

Network Key 3

Network Key 4

Current Network Key

Pass Phrase

Disabled

1

Apply

Generate WEP Keys

DisabledWEP (64-bit)WEP (128-bit)

Después de habilitar y seleccionar el tipo de encriptación WEP, se deben introducir de 1 hasta 4 claves WEP predefinidas; otra opción es ingresar una frase que permita que el Módem genere las llaves WEP. Finalmente se deberá elegir la llave a utilizar.

Configuración de encriptación WAP: Seleccionar entre las 4 opciones para la configuración de encriptación WAP.•WPA–PSK(Presharedkey) 1.WPA 2.WPA–2•WPA(Autenticaciónatravésdeservidor) 1.WPA 2.WPA–2Posteriormente se deberá elegir el tipo de encriptación a utilizar: •TKIP •AES •TKIP+AES

WPA/WPA2 Encryption

WPA Pre-Shared Key

RADIUS Server

RADIUS Port

RADIUS Key

••••••••••••••••••••Disabled

Show Key

0.0.0.0

1812



0

3600

WPA/WPA2 Encryption



Network Key 1

Network Key 2

Network Key 3

Network Key 4

Current Network Key

Pass Phrase

WEP (64-Bit)

Optional

Disabled

1

Apply

Generate WEP Keys

dd34e56134

1ab7a28ef31ab7a28ef3

b9383cdd5f

54f7bcd30f

••••

SisehaseleccionadoWPA–PSKoWPA2–PSK,sedeberádefinirlallave.

Primary Network

Network Name (SSID)

Closed Network

WPA

WPA-PSK

WPA2

WPA2-PSK

MOTOROLA D3.0

Enabled

Disabled

Disabled

Enabled

Disabled

Disabled

WPA/WPA2 Encryption

WPA Pre-Shared Key

RADIUS Server

RADIUS Port

RADIUS Key

MOTOROLA D3.0 (00:26:82:4F:6D:0F)

Disabled

Automatic Security Con�guration

TKIP

Show Key

0.0.0.0

1812

TKIPAESTKIP+AES



0

3600

WPA/WPA2 Encryption



Network Key 1

Network Key 2

Network Key 3

Network Key 4

Current Network Key

Pass Phrase

Disabled

Optional

Disabled

1ab7a28ef31ab7a28ef3

Si se ha seleccionado WPA o WPA2, se deberán definir los parámetros de RADIUS para la autenticación. Finalmente, en caso de requerirse configurar los intervalos de re-autentificación. Al finalizar todas las configuraciones requeridas dar clic en el botón APPLY para guardar todos los cambios realizados.

4

WPA/WPA2 Encryption

WPA Pre-Shared Key

RADIUS Server

RADIUS Port

RADIUS Key

••••••••••••••••••••Disabled

Show Key

0.0.0.0

1812



0

3600

WPA/WPA2 Encryption



Network Key 1

Network Key 2

Network Key 3

Network Key 4

Current Network Key

Pass Phrase

Disabled

Optional

Disabled

1

Apply

Generate WEP Keys

WPA/WPA2 Encryption

WPA Pre-Shared Key

RADIUS Server

RADIUS Port

RADIUS Key

••••••••••••••••••••Disabled

Show Key

0.0.0.0

1812



0

3600

WPA/WPA2 Encryption



Network Key 1

Network Key 2

Network Key 3

Network Key 4

Current Network Key

Pass Phrase

Disabled

Optional

Disabled

1

Apply

Generate WEP Keys

27

Inte

rnet

de

Alta

Vel

ocid

ad¿Cómo configurar...?

de CABLEVISION®Telefonía Digital

Utilizando tecnología confiable de última generación te ofrecemos llamadas locales ILIMITADAS(4), innovadoras Soluciones Digitales, atractivos paquetes, impresionantes ahorros y toda la calidad que esperas de un teléfono fijo para tu casa.

< Plan residencial con llamadas locales ilimitadas(4)

< Puedes quedarte con tu número de teléfono actual(5)

< Ahorra(3) y di adiós a la otra compañía de teléfonos

< Paquetes y tarifas de larga distancia atractivas y sencillas de entender

< Contrata una segunda línea telefónica con aún más ahorros y aprovecha la instalación gratis

< Línea telefónica segura y funciona aún cuando se va la luz

Llamadas locales ILIMITADAS(4) y más seguridad para tu familia.

¿Cómo funciona?Bueno.Es simple: tomas el teléfono, marcas y hablas. No es broma; si bien la tecnología es más avanzada, funciona de la misma forma que un teléfono tradicional. La gran diferencia es que ahora la voz viaja en forma de datos por la red digital de fibra óptica de CABLEVISION® en vez de usar la red de telefonía tradicional. El servicio de Telefonía Digital de CABLEVISION® funciona a través de un Cable Módem (eMTA) que incluye una poderosa batería que te permite seguir hablando o recibiendo llamadas aún cuando se va la luz. Duración de la batería 8 hrs., en uso máximo 2 hrs.

28

Tele

foní

a D

igita

l

Muy bueno.

Incluido en los paquetes CABLEVISION® con Telefonía Digital

< Instalación profesional< Incluye la renta mensual< Equipo telefónico básico con ID de llamadas

Plan Residencial Ilimitado de CABLEVISION®.

Servicios Especiales

PAQUETE LD MÉXICO, E.U.A. Y CANADÁ 100(7)

Un paquete que te ofrece 100 minutos al mes de Larga Distancia Nacional, E.U.A. y Canadá con ahorros excepcionales.

PAQUETE LD MÉXICO,E.U.A. Y CANADÁ 400(7)


* Estas soluciones se incluyen al contratar un Paquete de Soluciones Digitales Avanzado, gratis al contratar los paquetes CABLEVISION®.** Pagando los minutos en caso de desviar a celular o larga distancia.

Soluciones Digitales de CABLEVISION®.< Correo de vozRecibe todos tus mensajes y escúchalos desde cualquier teléfono. Esta solución está activada sin costo para todas las líneas de CABLEVISION®.< Identificador de llamadasSiempre sabrás quién te llama antes de contestar.

< Llamada en esperaNunca perderás tus llamadas importantes por utilizar la línea.< Conferencia tripartitaHabla con dos personas a la vez.< Restricción de llamadas*Evita que se hagan llamadas no deseadas desde tu teléfono. Bloquea tus largas distancias y

llamadas a celulares por si no te encuentras en casa.< Número privado*Evita que las personas a las que llamas identifiquen tu número telefónico.< Desvío de llamadas**Haz que tu número telefónico te siga a donde estés.

< Llamadas locales ILIMITADAS y sin límite de tiempo< 7 Soluciones Digitales

020: Larga Distancia Nacional, asistida por operadora.030: Hora exacta.040: Consulta de Directorio: $2.63 pesos por llamada.050: Atención a clientes de CABLEVISION®.

066: Emergencias.089: Seguridad Pública.090: Larga Distancia Internacional, asistida por operadora.

30

Tele

foní

a D

igita

l

PAQUETE LD MÉXICO,E.U.A. Y CANADÁ 50(7)


Portabilidad de CABLEVISION®.

¿Qué tengo que hacer...?

Ahora ya puedes conservar tu número de siempre(5) sin perderte de los ahorros que te ofrece la Telefonía Digital de CABLEVISION®.

Quédate con tu número, no con las tarifas caras.

Consulta el estatus de la portabilidad de tu número en www.cablevision.net.mx, en la sección “Mi Cuenta CABLEVISION®”

1234

Visita cualquiera de nuestros 18 Centros de Atención a Clientes.

Deberás llenar y firmar el Formato de Solicitud de Portabilidad de Número(s) Telefónico(s) que ahí te será proporcionado.

Entrega la documentaciónrequerida.*

Después de unos cuantos días, disfruta de tu nuevo servicio de Telefonía Digital de CABLEVISION® con tu número telefónico de siempre.

*DOCUMENTACIÓN REQUERIDA:

1. Formato de solicitud de Portabilidad: Firmado por el titular de la línea telefónica a portar, así como Identificación Oficial del titular de la línea telefónica a portar.

2. Factura a nombre del titular de la línea, emitida por el Proveedor Donador que ampare el (los) número(s) que desea portar.

3. Deberás presentar comprobante de pago del último estado de cuenta. Para personas morales, además de la documentación arriba mencionada deberás presentar:

4. Identificación Oficial del Apoderado Legal.

5. Escritura pública en la que se otorga el poder para llevar a cabo actos de administración.En caso de que ya sea suscriptor de CABLEVISION®, el titular del contrato puede ser diferente al titular de la línea telefónica a portar.

Buenísimo.31

Tele

foní

a D

igita

l


Las Soluciones Digitales de CABLEVISION®.

32

Tele

foní

a D

igita

l 1 CORREO DE VOZRecibe tus mensajes y escúchalos a cualquier hora y desde cualquier teléfono. Esta solución está activada sin costo para todas las líneas de CABLEVISION®.

1. Descuelga 2. Presiona *900 3. Ingresa la contraseña provisional

(son los últimos 4 dígitos de tu Línea Telefónica)

5. Elije un saludo 6. Graba tu nombre o presiona #

Si al descolgar la bocina escuchas un tono intermitente y ya configuraste tu correo de voz, es porque tienes mensajes sin escuchar.

Para consultar tu correo de voz Para cambiar la contraseña de tu correo Para cambiar tu mensaje de Bienvenida

1. Marca

2. Ingresa tu contraseña.

3. Escucha tus mensajes.

Desde un teléfono distinto:

Desde tu línea CABLEVISION®:

2. Ingresa tu número de buzón.


1. Marca

4. Escucha tus mensajes.

501 909 00

(los 10 dígitos de tu número telefónico)

1. Marca


3. Selecciona la opción 4 (Opciones Personales).

4. Selecciona la opción 2 (Opciones Administrativas).

5. Sigue las instrucciones del sistema para cambio de contraseña.

1. Marca


3. Selecciona la opción 4 (Opciones Personales).

4. elecciona la opción 3 (Saludos o nombre grabado).

5. Sigue las instrucciones del sistema para cambiar tu Saludo o Nombre grabado.

Siempre sabrás quien te llama antes de contestar.

Recuerda que esta solución funciona en equipos telefónicos que cuentan con pantalla (display). Pregunta por nuestro equipo telefónico con Identificador de Llamadas.

IDENTIFICADOR DE LLAMADAS 2

Nunca perderás tus llamadas importantes por utilizar la línea.

LLAMADA EN ESPERA3

Para configurar este servicio por primera ocasión

1. Marca desde tu línea telefónica de CABLEVISION®. 2. Una grabación te indicará que tu servicio de llamada en espera está habilitado.

Para tomar una llamada en espera

Al estar en llamada, escucharás un tono indicativo de llamada entrante.

1. Al escuchar el tono indicativo de llamada en espera

2. Presiona FLASH 3. Atiende la segunda llamada 4. Para regresar a la llamada anterior Presiona FLASH

Para Desactivar la Llamada en Espera

1. Marca desde tu línea telefónica de CABLEVISION®. 2. Una grabación te indicará que tu servicio de llamada en espera está deshabilitado.

Tu buzón está listo para ser usado

Capacidad del Correo de Voz:Duración máxima de cada mensaje: 45 segs. Capacidad de mensajes: 5. Tiempo de almacenamiento para mensajes no escuchados: 7 días. Tiempo de almacenamiento para mensajes escuchados: 10 días.

4. Ingresa una nueva contraseña (máximo

de 10 dígitos)

33

Tele

foní

a D

igita

l


34

Tele

foní

a D

igita

l Habla con dos personas a la vez. Para poder realizar la Conferencia Tripartita es necesario generar al menos una o dos llamadas a través de tu línea de CABLEVISION®.

CONFERENCIA TRIPARTITA 4

Para establecer una conferencia

2. Obtendrás un tono intermitente y la primera llamada quedará en espera

3. Al obtener tono de marcado digita el número de la tercera persona

4. Inicia la conferencia1. Al estar en la llamada presiona Flash o (R)

En el escenario en el que realices las dos llamadas desde su línea Telefónica de CABLEVISION® Negocios:

2. Establece la comunicación 3. Marca Flash o (R) y digita el número telefónico de la tercera persona

4. Presiona nuevamente Flash o (R) para iniciar su conferencia

1. Genera la primera llamada

Para terminar una conferencia

1. Al estar en la conferencia marca Flash o (R) con esto excluiras a la persona de la segunda llamada

2. Si uno de los participantes cuelga, terminará su participación en la conferencia

Haz que tu número telefónico te siga a donde estés.

DESVÍO DE LLAMADAS

Para desactivar el Desvío de llamadas

1. Marca 2. El sistema te confirmará que tu servicio de desvío de llamadas fue activado con éxito.

35

Tele

foní

a D

igita

l

Para activar el Desvío de llamadas

Número telefónico al que deseas desviar las

llamadas entrantes

1. Marca 2. El sistema te confirmará que tu servicio desvío de llamadas fue desactivado con éxito.

5

Evita que las personas a las que llamas identifiquen tu número telefónico.

NÚMERO PRIVADO 6

Evita que se hagan llamadas no deseadas desde tu teléfono. Bloquea tus largas distancias y llamadas a celulares por si no te encuentras en casa. En el momento de tu contratación deberás solicitar el tipo de bloqueo que deseas tener en tu línea de CABLEVISION® o bien llamar al 51 699 699 (Centro de Atención Telefónica) para solicitar cualquiera de las siguientes restricciones:

RESTRICCIÓN DE LLAMADAS

•BloqueodeLlamadasLocales.•BloqueodeLlamadasdeLargaDistanciaNacional(01).•BloqueodeLlamadasdeLargaDistanciaInternacional(001).•BloqueodeLlamadasdeLargaDistanciaRestodelMundo(00).•BloqueodeLlamadasaCelularLocal(044).•BloqueodeLlamadasaCelulardeLargaDistancia(045).

4. Cuando te contesten presiona nuevamente Flash o (R)

Con nuestro famoso servicio de Televisión, ahora 100% digital, nunca le faltará nada a tu familia. El Cable Digital de CABLEVISION® simplemente te da más. Más canales con mayor calidad de audio y video, más libertad de elegir lo que quieres ver, más emoción con los mejores programas y series, y mucho más control de tu TV.

La TV que nadie más te puede ofrecer con On Demand(9) y Alta Definición(6)

Cable Digital de CABLEVISION®

< Más canales, calidad y variedad que cualquier otro sistema(13)

< Canales y programación en auténtica Alta Definición(6)

< La mejor y más amplia variedad de videograbadores digitales< CABLEVISION® On Demand(9), con más de 7,000 horas mensuales de series, películas, deportes y programas listos para que tú les pongas PLAY cuando quieras< Canales Premium, paquetes que se adaptan a ti y la mejor relación de valor por tu dinero

37

Cabl

e D

igita

l

On DemandCABLEVISION®Con la tecnología exclusiva de CABLEVISION® es como tener un videoclub en tu casa que te permite elegir entre cientos de películas, series, partidos, noticieros, videos musicales, y programas de Televisa que al verlos puedes poner pausa, adelantar, regresar ya que funciona como un DVD e incluso puedes cambiarle de canal y regresar más tarde.

En Cablevisión On Demand encontrarás:

Tienda On Demand[22], donde podrás rentar películas de estreno, series, programas y el entretenimiento que más te gusta.

Club On Demand, donde podrás ver al instante cientos de películas, series, caricaturas y programas de Televisa cuando quieras y las veces que quieras al suscribirte.[23]

Para disfrutar CABLEVISION® On Demand sólo necesitas ir al canal 1y oprimir PLAY para que comience la diversión.

¡Ve lo que quieras, cuando quieras, a la hora que quieras!

¿Cómo funciona...?

Presiona MENÚ, selecciona On Demand y presiona OK. O si tu control lo incluye, presiona VOD.

Elige una de las categorías y presiona OK para ver la programación disponible.

Selecciona VER y presiona OK para verlo. Elige Regresar para ir un paso atrás.

Selecciona el género o tipo de programa de tu preferencia y presiona OK.

Elige el título del programa y presiona OK.

Sigue estos sencillos pasos y disfruta de CABLEVISION® On Demand(9) por completo:

Utiliza los botones de REW, PLAY, FFWD, PAUSE y STOP para ver tu programa como un video común.

1

4

2

5

3

6

(9)

38

Cabl

e D

igita

l

Cars 2 © Disney / Pixar. All rights reserved. Desperate Housewives (s6) © ABC Studios. Grey’s Anatomy © Touchstone Television

Cabl

e D

igita

l

39

La TV como nunca la habías visto.

Alta Definición¿Qué es?La Televisión de Alta Definición es una innovación sin precedentes en términos de detalle y nitidez de imagen, con el mismo ancho de pantalla que te ofrece una sala de cine. A ello se suma el sonido Dolby Digital 5.1, para tener una experiencia impresionante de lo que antes era simplemente “ver” la televisión.

¿Qué necesito?Necesitas un televisor de pantalla plana (Plasma o LCD, o LED), tener contratado algún Paquete de Cable Digital y además uno de nuestros paquetes de Alta Definición: HD Pack Value o HD Pack Premium(6).

Pantalla Estándar 4:3

Tamaño de Imagen

Definición Estándar(canales 100 a 899)

Alta Definición(canales 900 a 969)

Pantalla Panorámica 16:9Ancho de pantalla como sala de cine.

Pantalla Calidad Estándar480 líneas de resolución

Calidad de Imagen

Pantalla Calidad Alta Definición1080 líneas de resoluciónSin deformaciones y mejor calidad de imagen y profundidad de color.

Señal Estándard

Sonido2.0

Señal Alta Definición

Calidad de Sonido

Sonido 5.1 Envolvente

Sonido 2.0 • Estéreo

(6)

40

Cabl

e D

igita

l

901902904905909916920921922923924

925926927928929930932933934936940

942 943945950 953954955956959960961

962963966967968001

Canal -2 HDCanal 2 HDForo TV HD Canal 5 HDCanal 9 HDCNN HDFox News HDUniversal Channel HDFox / NatGeo HDWarner Channel HDHDNet

Sony HDSpace HD TruTV HDAXN HDA&E HDBBC HDTelehit HDMTV HDVH1 HDNickelodeon HD HD Theater

TLC HD Nat Geo Wild HDHistory HD TDN HD Fox Sports HD Fox Sports + HD ESPN HD NFL HDDe Película HD GOLDEN HD TNT HD

Cinecanal HD MGM HD HBO HD(11)

MAX HD(11)

Moviecity HD(11)

CABLEVISION® On Demand HD

Más de 35 canales disponibles

42

Cabl

e D

igita

lGraba, reproduce y almacena hasta 210 horas de programación digital o hasta 45 horas en alta definición, para que puedas disfrutar tu programación favorita en cualquier momento y todas las veces que quieras.

HD Pack Premium incluye más de 30 canales de películas, deportes, documentales, noticieros y los canales de Televisa en formato panorámico.

La tecnología más avanzada en videograbadoras

digitales.

Sus dimensiones son43.5 cm x 27.3 cm x 6.98 cm

Peso 4.98 kg

Establece la grabación de cualquier programa hasta

con 14 días de anticipación.

Disco duro de 320 Gb. que graba hasta 210 horas.

Sintonizador Dual con capacidad para decodificar los canales digitales de

Definición Estándar y Alta Definición.

Tu programación nunca se altera por falta de luz o

cambios de horario.

Funciones de DVR: play, pause, FFWD1, FFWD2, FFWD3, REW1,

REW2, REW3, repetición instantánea, cámara lenta y memoria caché.

Más de 35 canalesHD extra + videograbador

Alta Definición.

Salida de audio y video HDMI, IEEE 1394, component video (Y Pb Pr),

S-video, composite video, Salida de audio Óptica y Coaxial SPDIF para

5.1 (Dolby® Digital, Pro Logic, y (audio stereo) y RCA Estéreo.

Con el máximo videograbador digital de Alta Definición.

HD Pack Premium®

ENTRADA ETHERNET

Conector de alimentación de CARF COAXIAL INRF COAXIAL OUT

SALIDA S-VIDEO

RCA VIDEO OUT

RCA VIDEO PROGRESIVO OUT

SPDIF Salida de audio coaxialDolby Digital 5.1o PCM

RCA AUDIO OUT

OPTICAL SPDIF Salida de audio digital óptico Dolby Digital 5.1 o PCM

Conector IEEE 1394 paradispositivos de audio y video

Salida de video HDMISATA Conector para Disco Duro externo

43

Cabl

e D

igita

l

La tecnología más avanzada en decodificadores de Alta Definición.

Con este Decodificador prodrás disfrutar una amplia variedad de programación en Alta Definición sin necesidad de un videograbador digital y a un precio súper accesible. Incluido en HD Pack Value.

Decodificador de audio Dolby® Digital, Dolby®

Digital Plus.

La tecnología más avanzada en

Decodificadores deAlta Definición.

Salida de video HDMI.

Salida de video compuesto (Y Pb Pr).

Salida de audio Óptica y Coaxial

SPDIF paraaudio digital.

Salida de audio L/R.

Guía de Programación Interactiva en Pantalla: sistema que integra información vital acerca de la programación en

pantalla, nombre del programa, hora de inicio y fin, sinopsis, actores, género, calificación, control parental y clasificación.

Sólo con HD Pack Value puedes disfrutar de la

televisión en Alta Definición.

Sus dimensiones son25.4 cm x 14.2 cm x 4 cm

Peso 0.68 kg.

Elegante diseño listo para montar en la pared.

Sintonizador con capacidad para decodificar los canales

digitales de Definición Digital y Alta Definición.

ENTRADA ETHERNET

Conector de alimentación de CA

RF COAXIAL IN

ENTRADA VIDEO COMPUESTO

RCA VIDEO OUT

RCA AUDIO OUT

OPTICAL SPDIF Salida de audio digital óptico Dolby DigitalSalida de video HDMI

Más de 30 canales HD extra + decodificador Alta Definición.

HD Pack Value Ca

ble

Dig

ital

4544

Cabl

e D

igita

l

Menú principalAccesa al Menú Principal a través del botón de GUIDE de tu control remoto.

*Esta opción varía dependiendo del canal que se sintoniza.

¿Cómo funciona...?

Con la exclusiva Guía Interactiva de Programación, plataforma Microsoft®, puedes buscar información y horarios de tus programas favoritos hasta con 14 días de anticipación.

Guía Interactivade CABLEVISION®

Consulta de Horarios por canalA través del botón de GUIDE de tu control remoto, ingresa a la Guía y navega los canales y horarios.

Nota: Hay ocasiones en que la Guía no corresponde a lo que se está viendo. Esto se debe a que los canales hacen cambios de última hora y el sistema tarda en actualizarse.

¿Cómo funciona..?

Búsqueda de programas JuegosSigue esta ruta en pantalla con tu control remoto: MENÚ /BUSCAR.

Sigue esta ruta en pantalla con tu control remoto: MENÚ/JUEGOS.

Sigue esta ruta en pantalla con tu control remoto: MENÚ /AJUSTES/ LISTA DE CANALES/ ELIJA SUS FAVORITOS

Sigue esta ruta en pantalla con tu control remoto: MENÚ /AJUSTES/ CAMBIAR IDIOMA DE AUDIO

Cambiar idioma del audioElegiar su idioma de preferencia para el audio de la TV.

Cambiar idioma del audio

Cambiar idioma de los subtítulos

Cambiar idioma de la guía

Audio: Automático

Subtítulos: Español

Guía: Español

Otras opciones

Configurar lista de favoritos Opciones de audio*

*Esta opción varía dependiendo del canal que se sintoniza.

Cabl

e D

igita

l

On DemandVOD StoreGuíaMini guíaJuegosBuscarAyudaAjustes

15:40

4746

Cabl

e D

igita

l


En CABLEVISION® tenemos muchísima programación para toda tu famila, pero no toda tu familia debería ver todos los programas. Controla lo que tu familia ve en la TV y/o las compras de PPE y On Demand. Para ingresar a esta función, ejecuta los siguientes pasos:

Control de Padresde CABLEVISION®

Ingresar Contraseña 15:40

****

****

Continuar

Cancelar

Establezca su NIP de control de padresIngrese su NIP para control de padres usando los botones de su control remoto. Este NIP se usa paraa desbloqueara canales, índices, programas o compras bloqueados.

Preferencias

Vuelva a ingresar su NIP para confirmarlo.

1 1

2233

Ingresa al menú de la guía presionando la tecla MENÚ del control remoto.

Con las teclas de navegación selecciona la opción AJUSTES.

En el sub-menú que aparecerá en la pantalla selecciona la opción CONTROL DE PADRES.

Cuando ingreses por primera vez a la opción Control de Padres el sistema te solicitará que ingreses una contraseña de cuatro dígitos, que tú debes definir.

Se te solicitará confirmar la contraseña para evitar errores.

Una vez confirmada seleccionala opción continuar y presiona la tecla OK.


Bloqueo para Compras123

4

5

Ingresa a la opción Control de Padres. Navega hasta llegar a la pantalla RESTRINGIR COMPRAS.

En esta pantalla se despliegan dos opciones: NO SE NECESITA NIP Y SE NECESITA NIP.

Para habilitar la opción deseada debes seleccionar el campo deseado y presionar una vez el botón OK, donde aparecerá una palomita.

Si se selecciona Se necesita NIP deberás fijar una nueva contraseña de 4 dígitos que puede ser igual o distinta al NIP del control de padres.

Recuerda que si desconectas tus equipos de la corriente eléctrica deberás verificar que la configuración de Control de Padres siga activa.

49

Cabl

e D

igita

l

Cabl

e D

igita

l

48

Cabl

e D

igita

l


1

1

2

2

3

4

Ingresa a la opción Control de Padres.

Navega hasta llegar a la pantalla TÍTULOS PARA ADULTOS.

En esta pantalla se despliegan dos opciones: MOSTRAR TÍTULOS PARA ADULTOS Y ESCONDER TÍTULOSPARA ADULTOS.

Para habilitar la opción deseada debes seleccionar el campo deseado y presionar una vez el botón OK, donde aparecerá una palomita.

Si algún programa, canal o servicio se encuentra bloqueado y deseas verlo, deberás ingresar el NIP de Control de Padres o el NIP de Compras si se trata de contratación de PPV o eventos On Demand con costo.

El bloqueo del control parental no aplica en contrataciones vía telefónica.

Acceso Bloqueado

Bloqueo de Títulos para Adultos

Cabl

e D

igita

l

51

Los Mosaicos Interactivos de Programación están diseñados para mejorar tu experiencia de ver la tele.

Podrás encontrar estos Mosaicos al inicio de cada género. En cada uno de ellos, podrás ver la señal en vivo de varios canales sugeridos por CABLEVISION® y la sinopsis del programa que esta pasando en ese canal, así puedes elegir de manera más fácil lo que quieres ver.

Selecciona cualquiera de las pantallas de sugerencias con las flechas de tu control remoto y sintoniza el canal con sólo oprimir el botón OK.

Para poder ver todo lo que hay de un vistazo y cambiar directamente de canal.

Mosaicos Interactivosde CABLEVISION®

Cada vez que busques un canal, sintoniza el Mosaico según su género:

Mosaico Principal deCABLEVISION®Mosaico Televisión AbiertaMosaico Entretenimiento IMosaico Entretenimiento IIMosaico Niños y FamiliaMosaico Mundo y AprendizajeMosaico DeportesMosaico Películas

Mosaico MoviecityMosaico HBO/MAXMosaico Pago por Evento Películas Mosaico Noticias e InformaciónMosaico Alta Definición de CABLEVISION®Mosaico Pago porEvento Adultos

10

99200202300400500600

602603669700900

970

Cabl

e D

igita

l

Cabl

e D

igita

l

5352

XEW-TV Canal 2 DELAY 1XEFB Canal 2 MonterreyXHG-TV Canal 4 GDLSyFyTruTVSony SpinMTV JamsVH1 ClassicsVH1 SoulMuch MusicCMTVeryfunny

Reality TVAntena 3CCTV ChinaRAI(12)

TV5(12)

TV Galicia(12)

Deutsche Welle (12)

Arirang (12)

Disney JuniorTooncastTeen NickDiscovery Civilization Discovery Science

Discovery TurboManagemenTVCl@seArtsFilm & ArtsGolf ChannelDe Película MPXCinema Golden MPXEuropa EuropaEurochannelPánicoCine CanalCNN Internacional

CNN Headline NewsFox NewsBBC World News24H TVEEuronews (12)

Bloomberg

Música de las AméricasRitmos del CaribeBrasileiraTangoWorld Beat

Éxitos ItalianosHot HitsReggaetonRBB ClásicoRock PesadoGroove LoungeContemporáneaNew WaveHot Hollywood HitsÉxitos de SiempreRock & Roll de AyerInfantil en InglésBlues

Jazz ClásicoBrasil Pop 40Jazz LatinoNew AgeBig Band & SwingGrandes CantantesClásicos InstrumentalesPianoClásica SuaveSinfónicaÓperaEnvironmental

Todos los paquetes incluyen además: 14 Mosaicos Interactivos y 21 canales de PPE con excepción del paquete YOO® que sólo incluye 3 mosaicos (Televisión Abierta, PPE y Adultos). Canales en HD sólo disponibles si se cuenta con el paquete HD Pack con DVR o sin DVR. Disponibles a partir del paquete de TV Premium Familiar Digital y Básico Digital respectivamente. Cablevisión On Demand incluido por 12 meses al contratar paquetes YOO Más, YOO Más HD, YOO Total, HD y YOO Premiere todo en Uno o Dos en Uno que incluya el servicio de TV, antes del mes 13 deberá de cancelar la Membresía de Acceso para que no se te facture el precio de la Membresía de Acceso mensual. En caso de tener sólo el servicio de Cable Digital, los canales a la carta internacionales se cobrarán unitariamente. Canal HBO HD, MAX HD y Moviecity HD disponible para suscriptores que tienen contratado cualquiera de los siguientes paquetes de TV: Premium HBO/MAX, Premium Moviecity y Digital Pack.

240 canales Premium Familiar Digital

Canales por Paquete de CABLEVISION®Canales incluidos en YOO Total HD

683-690

26 canales HD

+ 260 Canales a la Carta

PPE

290291

972973

975976

978979

981982

983TV GloboTelefe Internacional

PrivatePlayboy TV

SextremePenthouse

Venus For Man

XtsyReal

Juicy

Contiene todos los canales de los 4 paquetes antes mencionados.

+ 250 canales Premium HBO/MAX Digital

+ 30 canales HD

+ 250 canales Moviecity Digital

Canales Premium Digital Pack

Canales de Televisión

Canales Premium

HBO Family EsteHBO Family Oeste

HBO 2 EsteHBO Oeste

HBO Plus EsteHBO Plus Oeste

Max EsteCinemax Oeste

Max Prime EsteMax Prime Oeste

630631

632633

634635

636637

638639

Moviecity EsteMoviecity Oeste

City Vibe EsteCity Vibe Oeste

City Family EsteCity Mix Este

City Family OesteCity Stars

650651

652653

654656

657658

Canal -2 HDCanal 2 HD Canal CABLEVISION®Foro TV HDCanal 5 HDCanal 9 HDCNN HD

Fox News HDUniversal Channel HDFox/Nat Geo HDWarner Channel HDHDNetSony HDSpace HD

Tru TV HDAXN HDA&E HDBBC HDTelehit HDMTV HD VH1 HD

Nickelodeon HDHD TheaterTLC HDNat Geo Wild HDHistory HDTDN HDFox Sports HD

Fox Sports + HD ESPN HDNFL HDDe Película HDGolden HDTNT HDCinecanal HD

MGM HDHBO HDMAX HDMoviecity HDCABLEVISION® On Demand HD

Canales incluidos en YOO más HD 3 en 1 y 2 en 1 y YOO Total HD 3 en 1 y 2 en1

Canales de Música

CÓDIGO DE COLORPOR GÉNERO

TV AbiertaEntretenimientoNiños y Familia

Mundo y AprendizajeDeportesPelículas

NoticiasAudio DigitalAlta Definición

Canales por Paquete de CABLEVISION®YOO® Más de 70 canales

Básico Digital 165 canales



Canales de Música

Canales incluidos en el paquete YOO Básico 3 en1 y 2 en1

Canales incluidos en el YOO Más 3 en 1 y 2 en 1, YOO Más HD 3 en 1 y 2 en 1

901902903904905909916

920921922923924925926

927928929930932933934

936940942 943945950953

95495595695 9960961962

963966967968001

CABLEVISION On DemandXEW-TV Canal 2Foro TVXHGC Canal 5XHIMT Canal 7XEQTV Canal 9CongresoXEIPN Canal 11Canal JudicialXHDF Canal 13Milenio

TeleformulaXEIMT Canal 22Cadena TresTelevisión MexiquenseProyecto 40LarsavisionInfocableInfocasaUnicableTL novelasTelemundoTVC

Fox ChannelWarner ChannelSonyCasa ClubClásico TVTelehitRitmosonBandamaxUtilisimaKWBaby TVCartoon Network

BoomerangNickTiinDisney ChannelDisney XDDiscovery ChannelNational GeographicChannel History ChannelTeveunamAprende TVEl Sembrador

TDNTVC DeportesESPNESPN 2De PelículaGolden Golden EdgeThe Film ZonePlatinoCine Mexicano

1

102104105107109110111112113120

121122128134140150155156203204205207

209210212226233235238241244246306312

314316317318320402403

408411412441

501503508509604607608614616621

101

162164251252253256258259262265266

268272273276278279280281322323326420421

423424427429430520622623625626628629705

706708709711715717

831833835837839

841843845847849851853855857859861863865

867869871873875877879881883885887889

100

102104105107109110111112113120122125128134140151152153154155156157158203204205

206207209210211212214215216 217218220221

223224226227230233235236237238239241242243

244245302304306308310312314316317318320402403

404405406408409411412440441501502503

505506508509511512604605607608610611613614616619703

800801802803804805810

811812813814815816817818819820821822823824825826827828829

XEW-TV Canal 2 DELAY -2XEW-TV Canal 2Foro TVXHGC Canal 5XHIMT Canal 7XEQTV Canal 9CongresoXEIPN Canal 11Canal JudicialXHDF Canal 13Milenio XEIMT Canal 22Efekto TVCadena TresTelevisión MexiquenseProyecto 40México Travel ChannelSmart Buy ChannelInfoMXMejor Compra TVInfocableInfocasaFICVibra TVUnicableTL novelasTelemundo

BBC EntertainmentTVCFox ChannelWarner ChannelUniversal ChannelSonyFXAXNSpaceLivE!Fox LifeDiscovery Home & HealthA&ECosmopolitanCasa ClubEl GourmetTVEClásico TVTelehitMTVMTV HitsRitmosonVH1BandamaxInfinitoISAT

UtilisimaGlitzCbeebiesBaby First TVBaby TVNick JrDiscovery KidsCartoon NetworkBoomerangNickTiinDisney Disney XDDiscovery ChannelNational GeographicChannelNat Geo WildAnimal PlanetTravel & LivingHistory ChannelBiography ChannelTeveunamAprende TVEnlace TBNEl SembradorTDNGol TVTVC Deportes

Fox SportsFox Sports +ESPNESPN 2Speed ChannelNFL NetworkDe PelículaDe Película ClásicoGolden Golden EdgeTNTMGMStudio Universal The Film ZonePlatinoTCMCNN en Español

Cable Top 100 EspañolCable FitnessCable IndieCable Top 100 InglésCable HotCable CoolRock Latino

Balada en EspañolLatinaSalsaMúsica TropicalRegional MexicanaMariachiSamba & PagodeLatin LoungeReggaeRock ClásicoÉxitos de los 70Éxitos de los 80Éxistos de los 90Éxitos EuropeosRock AlternativoDanceDiscoPower HitsÉxitos Románticos

TV

FAV

Mosaico

INFO

SALIR

CONTROLDE PADRES

AUDIOALTERNO SUBTÍTULOS

INPUT PPE

A B C D

TVBUSCAR

GRABADA

VOL

INICIO/REPETIR

ENVIVO

GUÍA

MENÚ

ÚLTIMO

DVR

1

4

7 8

0

9

5 6

2 3

DÍA

PAG

CANAL

Cabl

e D

igita

l

Cabl

e D

igita

l

Incluido en la contratación de tu servicio de Cable Digital.

Control Remoto Universal Avanzado de CABLEVISION®

TV: Controla la TV previa programación.

GUÍA : Ingresa a la guía de programación.

POWER: Enciende los equipos.

MOSAICO: Acceso directo a los mosaicos de programación.

INFO: Muestra la información del programa que se está viendo.

BUSCAR: Acceso directo a busqueda

DVR: Lista de grabaciones.Sólo para Cableadvance.

SALIR: Salida de Menú y submenús de la Guía Interactiva.

: Desplazamiento entre menús hacia arriba.

>: Desplazamiento entre menús hacia la derecha. : Desplazamiento entre menús hacia abajo.

<: Desplazamiento entre menús hacia la izquierda.

EN VIVO : Ver televisión en vivo.Sólo para Cableadvance.

CONTROL DE PADRES :Acceso directo al Control de Padres.

MUTE: Activa el Silencio en modo TV y Cable.

CABLEVISION® ON DEMAND: Acceso directo a

CABLEVISION® On Demand.

RWD: Retroceso en programas grabados o en COD.

PLAY: Reproducir programas grabados o en COD.

STOP: Paro en la reproducción de programas grabados o en COD.

PAUSE: Pausa en la reproducción de programas grabados o en COD.

FFWD: Avance en programas grabados o en COD.

REC: Graba el programa que se está viendo.A : Acceso directo a selección de audio alterno.

B : Acceso directo a selección de subtítulos.HD: Acceso directoa Alta Definición.

INPUT: Cambiar a auxiliar,sólo en modo TV.

PPE: Acceso directo aCanales de Pago por Evento.

FAV: Ingresa a los canales favoritos.

CABLEVISION®: Controla caja DCT700o Cableadvance DVR.

MENÚ: Ingresa a la guía interactiva

ÚLTIMO: Regresa al canal previamente sintonizado.

Cuidados y Tips de tu Control Remoto:< Asegúrate de apuntar hacia el decodificador para un mejor funcionamiento.< Verifica que las pilas de tu control remoto tengan carga.< Si tu control remoto no funciona, puede que no esté en modo Cable. Para configurarlo presiona el botón CABLE apuntando al televisor y espera unos segundos, intenta cambiar los canales. Si no funciona, remueve las pilas del control remoto, colócalas nuevamente e intenta cambiar los canales. Si el control remoto aún no funciona, remplaza las pilas y realiza la configuración de modo Cable.< Si lo anterior no corrige el funcionamiento del control remoto, es probable que necesite ser sustituido. Por favor, acude a un Centro de Atención a Clientes con tu control remoto actual y solicita su reemplazo. < Si tienes dudas sobre la configuración de tu control remoto, comunícate al Centro de Atención a Clientes: 51 699 699.

¿Cómo funciona...? ¿Cómo funciona...?

El control especial para tus hijos.

ControlitoCABLEVISION®

< Tú controlas lo que pueden ver< Fácil y divertido de usar< Seguro y durable< Acceso directo a canales infantiles< Reprogramable sólo por adultos

1 2ON/OFF

MUTE CHVOL

+

_3 4

5 6

7 8

09

ESTRELLA: Te lleva al canal 300 que es el

Mosaico de Niños.

VOL + / - : Controla el volumen del decodificador.

LUNA: Te lleva al canal 863 que es el canal de música infantil en inglés.

ON/OFF: Enciende y apaga el decodificador y/o el televisor.

CH + / -: navega entre los canales preprogramados en el control remoto. Solamente entre los que aparecen en éste, incluye el canal de música y el mosaico de niños.

Acceso directo a los canales de tus hijos, según lo indica el ícono correspondiente.

5554

Cabl

e D

igita

l¿Qué hacer en caso de...?

Puedes tener el Cable Digital de CABLEVISION® en más teles que en ninguna otra compañía y con precios más atractivos. Disfruta de programación independiente en cada una de ellas:

Extensiones Premium: Te permite elegir de entre los mismos canales que incluye el paquete de programación Premium que hayas contratado por una renta mensual. Y no... no son nada caras.

Extensiones Básicas: Te permiten elegir de entre los canales que ofrece nuestro paquete de programación Básico Digital por una renta mensual aun más accesible.

Extensiones 4a, 8a y 12a:Estas extensiones tienen un precio especial que equivale al costo mensual del paquete Básico Digital de CABLEVISION®.

Hasta 12, con programación independiente.

Extensiones de CABLEVISION®

¿Cuáles son mis opciones...?

Si llegas a presentar fallas en cualquiera de tus servicios (Cable, Teléfono o Internet), te recomendamos desconectar tus equipos de la corriente eléctrica y esperar 5 minutos antes de conectarlos nuevamente.

Si la falla persiste, llámanos al 51 699 699 y ten a la mano el número de serie de tu decodificador que se encuentra en la parte posterior del mismo. Siempre necesitaremos este número para ayudarte a diagnosticar las fallas en la señal de tus servicios.

técnicas

El número de serie de tu decodificador es el que empieza con las iniciales AN.

Fallas

5756

Tu E

stad

o de

Cue

nta

La suma de los cargos

del mes

Fecha límitede pago

El resumen del estado de cuenta

El monto total a pagar

Número de contrato

IMPORTANTE: Es indispensable contar con tu número de contrato para poder realizar tu pago.

El servicio de consulta de tu Estado de Cuenta a través de la TV está sujeto a cobertura bidireccional.

Ejemplo de estado de cuenta

Recibirás tu estado de cuenta dentro de los primeros 12 días de cada mes junto con promociones e información relevante para ti. Está diseñado para agilizar tu lectura y comprensión, con una página de resumen de todos los cargos y hojas consecutivas con el detalle por servicio.

Tan claro como tu ahorro.Tu Estado de Cuenta¿Cómo leer...?

Fact

urac

ión

Facturación CABLEVISION®

¿Cómo tramitar...?

Necesitas facturar tus Servicios de CABLEVISION®Solicita la elaboración de tus facturas en los Centros de Atención CABLEVISION®, éstas incluirán: Cadena Original y Sello Digital.

Ejemplo de factura

Sello digital y cadena original

Datos de facturación Fecha y hora

de la factura

Número de factura

IMPORTANTE: Confirma y verifíca que tus datos de facturación sean correctos: Nombre, Dirección Fiscal, RFC.Recuerda que en caso de haber algún error, NO habrá refacturación y sólo se podrá corregir hasta la siguiente factura.

Si aún no facturas tus servicios de CABLEVISION® y lo requieres, sólo sigue estos sencillos pasos:

Documentaciónnecesaria.

Regístrate.

Envío de tu factura.

1

2

3

a) Original y copia de tu Cédula Fiscal, los necesitarás al registrarte.

a) Llama a nuestro Centro deAtención a Clientes al51 699 699 ó

b) Visita cualquiera de nuestros 18 Centros de Atención CABLEVISION®.

Una vez que realizaste tu registro, recibirás a través del correo postal[21] tu Estado de Cuenta con cadena original, sello digital y desglose del impuesto al valor agregado (IVA) dentro de los primeros 10 días del mes de tu próxima facturación.

58 59

Tele

foní

a D

igita

l

Pape

rles

s Al unirte a este programa dejaremos de enviarte tu Estado de Cuenta impreso y empezarás a recibirlo por correo electrónico. Para inscribirte en él, sólo sigue los siguientes pasos:

Ingresa a www.cable.mx y entra a la secciónde Mi cuenta CABLEVISION®.

Selecciona la opción Paperless.

Registra el correo electrónico en el quedeseas recibir tu estado de cuenta.

Tú puedes salvar la vida de miles de árboles solicitando el NUEVO Estado de Cuenta Paperless.

En este primer Estado de Cuenta verás reflejado lo siguiente:< El pago que realizaste al contratar CABLEVISION®< La mensualidad del mes que está corriendo y la parte proporcional de los días disfrutados a partir de la instalación hasta el fin de mes.< El total de los cargos del mes.< Total a pagar.

Presiona el botón de MENÚ con tu control

remoto e ingresa a MI FACTURA.

Recuerda: = La fecha de corte es el día 1o. de cada mes.= Puedes pagar en:<Centros de Atención CABLEVISION® consulta su ubicación en www.cable.mx (el pago se refleja de forma inmediata)< Página de Internet a través de www.cable.mx (el pago se refleja de forma inmediata)<Centro de Atención Telefónica de CABLEVISION® llama al 51 699 699 (con tarjeta de crédito y tarjeta débito) (el pago se refleja de forma inmediata) < Bancos (Santander, Bancomer, HSBC y Banamex) (el pago se refleja el mismo día)< Cajeros Automáticos HSBC (el pago se refleja en 8 hrs.)< Tiendas Sanborns (el pago se refleja en 48 hrs. hábiles)<Tiendas Sears (el pago se refleja en 48 hrs. hábiles)< Tiendas 7 ELEVEN (el pago se refleja en 24 hrs. hábiles)

123

¿Cómo leer...?(1) Paquete YOO® 3 en 1 incluye: TV (Paquete YOO® Digital) + Internet (hasta 1.0 Mb) + Telefonía (Plan Residencial Ilimitado) y el Paquete YOO® 2 en 1 incluye 2 de servicios antes mencionados.

(2) El Centro de Seguridad McAfee® se otorga sin costo por un año contado a partir de la fecha de descarga y únicamente a los clientes con servicio de Internet de Alta Velocidad de CABLEVISION® que se encuentren al corriente en sus pagos. No válido para usuarios Macintosh.

(3) Ahorros al contratar los servicios en paquetes YOO® comparado con la contratación de los servicios de manera individual.

(4) Llamadas locales ilimitadas en la contratación de Plan Residencial Ilimitado.

(5) “RESOLUCIÓN COFETEL, DOF 12/06/07”

(6) Requiere de la contratación de HD Pack con DVR o sin DVR. HD Pack con DVR incluye la renta del DVR y paquete HD Premium; disponible a partir de paquete de TV Premium Familiar Digital. HD Pack sin DVR (HD Pack Value) incluye renta del decodificador para canales de alta definición y paquete HD Premium; disponible a partir de paquete de TV Básico Digital.

(7) Paquete YOO® Mas incluye 50 minutos mensuales de larga distancia a México, Estados Unidos de América y Canadá no acumulables al mes siguiente. Paquetes LD México, EUA y Canadá 100 y 400 están disponibles únicamente en la contratación de Combo 2.0 de CABLEVISION® y Paquete YOO. El paquete LD México, EUA y Canadá 100 incluye 100 minutos mensuales no acumulables; y el paquete LD México, EUA y Canadá 400 incluye 400 minutos mensuales no acumulables. Para ambos plantes el minuto adicional se cobrará de acuerdo con la tarifa LD vigente. (8) Ahorro de un 25% calculado al comparar el precio del servicio de telefonía de Cablevisión en Plan Residencial Ilimitado frente al precio del servicio de telefonía de Telmex en paquete Todo México sin límites, según lo publicado en el libro asómate

el 28 de febrero de 2011. A la fecha los precios y paquetes ofrecidos pueden haber cambiado.

(9) Requiere de la contratación de la Membresía de Acceso. Al contratar cualquiera de los paquetes YOO® se incluyen 12 meses de la Membresía de Acceso, antes del mes 13 deberás de cancelar la Membresía de Acceso para que no se te facture el precio regular: $25 mensuales.

(10) XBOX® certifica a CABLEVISION® como proveedor de Internet para efectos de experiencia XBOX® LIVE®.

(11) Canales HBO HD , MAX HD Y Moviecity HD requieren de la contratación del paquete principal de programación de televisión Premium HBO/MAX o Premium Moviecity, respectivamente, más el HD Pack con o sin DVR.

(12) Canales incluidos únicamente contratando YOO® Total HD o YOO® Premiere HD. Si sólo cuentas con el servicio de TV, se pueden contratar en la modalidad de Canales a la Carta.

(13) Canales del paquete de TV Familiar Digital de Cablevisión comparados con los canales del paquete de TV FUN de SKY, según lo publicado en el impreso “SKY Total entretenimiento al máximo”, en julio de 2011. A la fecha los paquetes comparados pueden haber cambiado.

(14) Complementos que suman + 4 Mbps y + 8 Mbps de velocidad de bajada a la velocidad original del paquete contratado. Disponibles para los paquetes YOO®, YOO® Más, YOO® Más HD Todo en Uno o Dos en Uno.

(15) Servicio de Internet de Alta Velocidad Extremo (hasta 8 Mbps) más el complemento Más Rápido + 4Mbps (para sumar 12 Mbps) para el paquete YOO® Total HD. Servicio de Internet de Alta Velocidad Extremo (hasta 8 Mbps) más los Complementos Más Rápido + 4Mbps y Más Rápido + 8 Mbps (para sumar un total de 20 Mbps) para el paquete YOO® Premiere HD.

(16) Cada quien su tele Extensión YOO® disponible para el Paquete YOO® Digital. Cada

quien su tele Extensión Premium con el paquete de TV Premium Familiar Digital y Extensión Básica a partir de paquete de TV Básico Digital.

(17) Paquete YOO® + Básico incluye: paquete de TV YOO® digital + Complemento Básico Digital para paquete YOO®. Paquete YOO® + Familiar incluye: paquete de TV YOO® digital + Complemento Familiar Digital para paquete YOO® Más y YOO® Más HD.

(18) Al contratar la línea adicional con Plan Residencial Ilimitado.

(19) Velocidad de hasta 20 Mbps al contratar el servicio de Internet de Alta Velocidad de Cablevisión Extremo (hasta 8 Mbps) más los Complementos Más Rápido de hasta 4 Mbps y 8 Mbps (para sumar un total de hasta 20 Mbps. Velocidad de 20Mbps disponible para su contratación a partir de Paquete YOO® Total HD e incluido en Paquete YOO® Premiere HD.

(20) WiFi sin costo por promoción en la contratación de Internet de Alta Velocidad de Cablevisión o cualquier paquete YOO® Todo en Uno o Dos en Uno que incluya el servicio de Internet de Alta Velocidad. Válido en la zona WiFi de Cablevisión: Polanco y Condesa. Deberás permanecer al corriente en el pago de tus servicios para conservar la promoción. Promoción valida al contratar antes del 31 de diciembre de 2011.

(21) Llegará al domicilio que registraste en tu contratación.

(22) Los programas y películas contratados en Tienda On Demand tienen un precio adicional del paquete de TV contratado.

(23) Precio Club On Demand $99 mensuales.

Servicios sujetos a cobertura. Los precios mensuales señalados en esta pieza son al contratar con cargo recurrente a tarjeta de crédito. Precios registrados ante la COFETEL e incluyen IVA. Altamirano #46, local 121 B, Loreto, Delegación Álvaro Obregón,México D.F., C.P. 01090.

Lega

les

60

cv004555 manual de bienvenida de cablevisión.pdf

Documents

Transcript of cv004555 manual de bienvenida de cablevisión.pdf