CURSOS DO CEAD* - ceadcursos.com.br · elizete izilda oliveira ferraz – cursos – me - cnpj:...

E L I Z E T E I Z I L D A O L I V E I R A F E R RA Z – C U R S O S – M E - CN P J : 0 9 . 1 7 2 . 6 0 4 / 0 0 0 1 - 9 0 - c u r s o s@ c e a d c u r s o s . c om . b r

1

Nossa empresa dedica- s e ao apr imoramento prof i s s iona l na ár ea de comunicação soc ia l e aper fe içoamento prof i s s iona l , capaci tando nossos a lunos a fa lar em públ ico, organizar eventos e cer imonia l , a tender a c l iente s , mini s trar tre inamentos , negoc iar , e tc .

CCUURRSSOOSS DDOO

CCEEAADD** * ELIZETE IZILDA OLIVEIRA FERRAZ – CURSOS – ME


2

O CEAD- Centro de Es tudos Apl icados ao Desenvolv imento Prof is s iona l se di ferenc ia no

mercado do tr e inamento através da cr ia ção de produtos d if erenc iados com o obje t ivo de a tender as nece ss idades de cada c l ien te , min is trando cursos e rea l izando eventos em todo o ter r i tór io nac iona l , se ja ¨ in company¨ ou em parcer ia com outras empresas . O CEAD a tua também na área de informát ica , a través da pre s tação de serv iços de consul tor ia técn ica em banco de dados Orac le , inc luindo serv iços de admin is tração do banco de dados , desenvolv imento de apl ica t ivos para a web ou ambiente c l iente/ se rv idor e da transfer ência de tecnolog ia , todos e le s rea l i zados por prof is s iona is cer t i f icados pe la Orac le (Orac le Cert i f i ed Profess iona l) .

Também organizamos congressos , seminár ios e a f ins , bem como nos responsabi l izamos pe lo cer imonia l per t inente

Somos uma empresa jovem, com obje t ivo de f in ido ¨Qua l idade na Pres tação de Serv iços¨ , obje t ivo que buscamos há mai s de 18 anos , quando então in ic iamos nossos traba lhos a n íve l Min is ter ia l e pos ter iormente empresar ia l , organ izando os eventos que precederam a cr ia ção do Mercosul , Congressos Naciona is precedidos de Fóruns Reg iona is , e tc .

O CEAD Eventos é uma empresa que vem atuando na organ ização de seminár ios , congre ssos , fe iras , lançamentos e eventos em gera l . Conta com um inovador s i s tema de ge s tão , traba lhando por proje tos e contando com prof i s s iona is qua l i f i cados para sempre cumprir em os pr inc íp ios da empresa :

Transparênc ia : Os c l ien tes e parce iros devem e s ta r por dentro de tudo que acontece em seu evento. Saber de todas e etapas e de como a s mesmas vem sendo conduzidas . Preço Jus to: O CEAD deve receber por s eus s erv iços quant ia jus ta , que sa t i s fa ça as condições orçamentár ia s de nos sos c l i en tes .

Credib i l idade : O c l i en te deve f i car despreocupado em re la ção á tarefa que a tr ibui o CEAD e ter cer teza que suas expecta t ivas serão superadas . A MISSÃO CEAD: Rea l i zar cursos e proje tos de qua l idade, sus ten tados nos p i la r es transparênc ia , pr eço jus to e cr ed ib i l idade. A VISÃO CEAD: Ser re ferenc ia en tre a s empresas que min is tram tre inamentos e a s empresas organ izadoras de eventos , superando as expecta t ivas e co locando-nos como empresa parce i ra de nossos c l i en tes .

* CEAD – Nome fan tas ia


3

CCEERRIIMMOONNIIAALL EE PPRROOTTOOCCOOLLOO EEMM EEVVEENNTTOOSS && OORRGGAANNIIZZAAÇÇÃÃOO DDEE EEVVEENNTTOOSS

OOBBJJEETTIIVVOO:: -- �� Transmit ir aos par t ic ipante s os conhec imentos bás icos de cer imonia l e protoco lo em

eventos públ icos e empresar ia is , habi l i tando-os a apl icar conven ientemente as normas do cer imonia l , sempre que s e f i zer nece ssár io , capac i tando-os a ident i f i ca r o momento e a s i tuação necessár ia à sua apl icação , bem como os conhec imentos nece s sár ios para a organ ização de eventos nos dois s egmentos .

Conteúdo programát ico • Conce i tuação • Histór ico (egípcios , romanos, Idade Média , e tc . ) • Tipos de cer imonia l • Precedênc ia • Cerimonia l

a . Públ ico (órgãos v inculados ao Poder Execut ivo , Leg is la t ivo e Judic iár io) b. Cas trense c . Do Vat icano d. Univers i tár io e . Empresar ia l f . Soc ia l

• Dos Impressos e do Cer imonia l es cr i to a . Confecção e emissão de conv i te s b. E laboração da L is ta de Conv idados c . T ipo de pape l e conv i te d. Pronomes e formas de Tratamento , Voca t ivos e Enve lopes e . Conf irmação das Pre senças

• Dos tra je s (Soc ia is , Ves te sTa lares , Mil i tare s [Equiva lênc ia] ) • Das condecorações • Dos s ímbolos nac iona is : Bande iras (precedênc ia) , Se lo, Armas, Hino • Precedênc ia na co locação das Bande iras (nac iona l , es tadua is , munic ipa i s , empresar ia is , • organ ismos in ternac iona i s e tc) • Precedênc ia na a f ixação de Quadros • _ Organ ização do cer imonia l

a . Br ie f ing ( r eunião precursora) b. Check- l i s t c . Ordem do Dia d. O que é e como e laborar e . E laboração de rote iros para autor idades e equipe de traba lho f . E laboração de programas g . Recursos mater ia is e humanos h. Cronograma de desembolso e de desenvolv imento do evento i . Loca l

• Precursora(O que ana l isa r ? ) • Conce i tuação de eventos e marke t ing de eventos

• Tipolog ia de eventos • Categor ia e abrangênc ia • Perf i l dos par t i c ipante s • Área de in tere sse

• Tipos de Eventos e Rote i ros a . Ins ta la ção de encontros b. Sessõe s so lenes c . Pa le s tras d. Descerramento de bus to/p laca e . Lançamento de pedra fundamenta l f . Cor te de f i ta e cor te de f i ta s imbólico (Desa tamento) g . Ga ler ia de re tra tos h . Vis i ta s


4

i . Inaugurações j . Posses empresar ia is e públ ica s (Re i tores , Governadores , Prefe itos , Empresár ios , e tc . ) k . Outorga de t í tu los e honrar ia s(honor is causa , Condecorações , Meda lha s , e tc . ) l . Formaturas m. Tarde de autógra fos n . Mesa s redondas o. Fa lec imentos p. Eventos Esport ivos q. Convenções r . Expos ições s . Le i lões t . Eventos Benef icen te s u. Jantar es e a lmoços v . Fes ta s w. Outros

• Cálculo de quant idade de bebidas , comidas e serv iços a . Coqueté is b. Recepções c . Banquetes d. Outros

• Implantação de cer imônias a . Log ís t ica de pa lco b. Compos ição de mesa s para diversos t ipos de eventos c . Discursos e pronunciamentos d. Sessão de aber tura e encerramento e . P lano de mesa e ornamentação

• Noções de Protoco lo In te rnac iona l • Cerimônias públ ica s e pr ivadas • Atendimento à mesa • Recebendo autor idades e a tendendo sa la VIP • Noções de Organ ização de Eventos • Eventos empresar ia is (ou corpora t ivos) • Asses sor ia a autor idades • Elaboração de propos ta • Plane jamento • Divulgação do evento

• Mestre de Cer imônias , P res idente de Mesa , Secre tár io de Mesa , Coordenador de Mesa e

Rela tor a . Postura Ética e Prof is s iona l b. Gestua l e voz c . Noções de Et ique ta

• À Mesa • Socia l e prof is s iona l • Como coordenar o desempenho de recepc ion is tas • Anál is e do Evento • Dicas e Mace te s • Cance lamento do evento • Atraso de autor idades • Repre sentação. • Ausência imprev is ta

O cur so é min is trado em 24h a través de au las expos i t ivas e traba lhos prá t icos


5

PPRROOTTOOCCOOLLOO IINNTTEERRNNAACCIIOONNAALL

Objetivos A organ ização de um evento in ternac iona l reves te - se da maior impor tância para quem o organiza e quer transmit ir uma imagem de exce lênc ia .

Quem recebe, no seu pape l de anf i tr ião, de conhecer prev iamente a cu l tura , os hábi tos , os cos tumes dos v is i tantes porque uma fa lha pode t razer problemas na s re la ções d ip lomát ica s en tr e es tados .

O objet ivo é tornar a permanênc ia do conv idado memoráve l , proporcionando- lhe momentos agradáve is , dando- lhe a conhecer o me lhor do pa ís : a s pessoas , a sua r iqueza his tór ica e cu l tura l .

Ao n íve l do protoco lo internac iona l é fundamenta l que ex i s ta en tre an f i tr ião e conv idados uma predi spos ição na tura l que fa ci l i te o encontro, a tr avés da adaptação mútua de cul turas , que tornam o evento um momento a recordar com sa t i s fa ção.

No f ina l do cur so os par t ic ipantes deverão ser capazes de : • P lane jar , organ izar e acompanhar com ef icác ia r eun iõe s , eventos ou cer imónias com a presença de Ent idades de vár ios Pa íse s ; • Conhecer cul tura s dive rsas ; • Ev i tar s i tuações embaraçosas por fa l ta de conhec imento do Protoco lo In te rnac iona l ; • Desenvolver competênc ias que permitam o suce s so no tra to com diversas cu l turas .

Conteúdo programático ORGANIZAÇÃO DE CERIMÓNIAS COM A PRESENÇA DE PARTICIPANTES E AUTORIDADES DE VÁRIOS PAÍSES

• P lane jamento e Preparação

• T ipo e obje t ivos das reun iões :

• Prov idência s no Pré-Evento, Trans-Evento e Pós -Evento

O PROTOCOLO NA PREPARAÇÃO E ACOMPANHAMENTO DE REUNIÕES

• Recepção e a companhamento dos Par t ic ipante s (aeropor tos , hoté is , e tc) • E laboração e Acompanhamento dos Programas Socia is e de Acompanhante s • Cenár io da Reun ião • P lano de Mesa

• Símbolos Nac ionai s de d iversos pa íses e s eu uso correto • E laboração e di s tr ibuição dos Convi tes

o Save the da te o Conf irmação de pre sença s

• Tra jes • Organ ização das r e fe ições , jan tar es , e tc . • Cuidados a ter na esco lha dos cardápios , Decoração, Tra jes e Programas Socia is SEMELHANÇAS E DIFERENÇAS ENTRE CULTURAS EMPRESARIAIS

o Cultura Europe ia

o Cultura As iá t i ca

o Cultura Nor te-Americana e Sul-Amer icana

o Cultura Afr icana

o Cultura Árabe

• Tabus


6

REGRAS DE ETIQUETA NAS DIVERSAS CULTURAS

PÚBLICO ALVO Es te curso é d ir ig ido a Dire tore s de Negócios Internaciona is ; Secr e tá r ia s de Admin is tração e Direção; Ass is ten tes Execut ivos In ternac ionai s e Relações Públicas .

Os cursos inc luem cof fee -breaks , apos t i la e Cer t i f i cado de Par t ic ipação bem como asse ssor ia permanente

O cur so é min is trado em 24h a través de au las expos i t ivas e traba lhos prá t icos

Para empresas poderá ser min is trado em 16 hora s


7

ELABORAÇÃO DE PROJETOS, BRIEFING, CRONOGRAMAS, CHECKLIST, E OUTROS MÉTODOS DE CONTROLE E ACOMPANHAMENTO DO EVENTO Obje t ivo

Transmit ir aos par t ic ipante s os conhec imentos e ins trumenta l necessár ios ao bom

desenvolv imento no Pré , Trans e Pós-evento .

Conteúdo programát ico • Conce i tuação

• Histór ico (egípcios , romanos, Idade Média , e tc . )

• Tipos de cer imonia l e eventos

• Recordando o que é a Precedênc ia

• Rev is i tando o Cer imonia l

• Conce i tuação de eventos e marke t ing de eventos

• Tipolog ia de eventos

• Categor ia e abrangênc ia

• Perf i l dos par t i c ipante s

• Área de in tere sse

• Tipos de Eventos e Rote i ros

• Elaboração de Br ie f ing

• Elaboração de Proje tos para Eventos

• Elaboração de Cronogramas de desenvolv imento e orçamentár ios

• Elaboração de check l is t

• Elaboração de Programas

• Elaboração da Ordem do Dia (Scr ip t)

• Elaboração de Re la tór ios

Públ ico-a lvo

Prof is s iona is de eventos de empresas públicas e pr ivadas , prof is s iona is de cer imonia l ,

Mes tres de Cer imônias , a lunos de re la ções pública s , tur i smo e s ecr etar iado, organizadores

de eventos públ icos e empresar ia is , pes soas que pretendam atuar na área .

Carga horár ia

18horas (8h/12h - 13h/18h)


8

ETIQUETA SOCIAL E PROFISSIONAL

� Obje t ivo: Temos observado que na compet ição do mercado de traba lho, en tre doi s candida tos com igua l capac i tação técn ica , tem ma iores chances aque le com boa apresen tação e tra to agradáve l . A prá tica das boas mane iras , tan to na v ida pes soa l como prof is s iona l , repre sen ta um grande a ta lho para o suce sso .

Podemos d izer que et ique ta é o código de regras que regem o compor tamento do ser soc ia l eu um n íve l super f ic ia l . É a forma de s e conduzir de acordo com normas pree stabe lecidas em uma soc iedade v isando ser agradáve l aos outros . Não somente executivos de uma pos ição e levada , mas também func ionár ios ma i s s imples , preci sa desenvolver o tra to agradáve l que re f le t irá a imagem de todo o grupo in terna e ex ternamente .

O tra to agradáve l será tr ansmit ido pe lo compor tamento, mane ira do fa lar , a t i tudes , apresen tação, ou s e ja : O somatór io da s boas maneira s , grau de cor tes ia e v isua l corre to.

Saber como se por tar em uma reunião, em um a lmoço de negócios , em um coquete l , ou mesmo no d ia-a-d ia da empresa tornou-se fundamenta l para o futuro da carre ira dos jovens e exper ien te s prof is s iona is .

Obje t ivando or ien tar esses execut ivos modernos , uma vez que o apr imoramento da s boa s mane iras já é inc lu ído em cursos de tr e inamento, cr iamos nosso curso.

Conteúdo Programático: • Etiqueta

- O que é e para que s ir va • Qualidade de Vida no traba lho

-Agendas -Secre tár ia s -Apresen tações -Boa convivênc ia -Tratamento -Demissões -Asséd io -Namoros no traba lho -Hig iene -Etc

• Comunicação in terpessoa l -Correspondênc ias -Cartõe s - Imagem -Imagem gráf ica -Convi tes -Agradecimentos -Cumpr imentos -Ao te le fone -Relações com a imprensa -Ges tua l e pos tura -Olhar -Na v ida socia l

• Reuniões -Br ie f ing -Dis tr ibuição à mesa -Comportamento -Formato -Rote iro -Tempo -Pa le s tras


9

-Ut i l i zando r ecur sos v isua is -Saber fa lar -Técn icas de apre sen tação em públ ico -Agradecimentos

• Progredindo -Ava l ia ção -Entrevi s ta -Va lores pes soa is -Curr ícu lo -Causando boa impres são

• Código v i sua l -Es t i lo e roupas -Conquis tando a boa apa rênc ia -Compondo o v i sua l de t raba lho

• Protocolo -Noções de cer imonia l e precedênc ia -Na empresa -Em audi tór ios -Aeropor tos -Banquetes -Etc

• Encontro soc ia l-empresar ia l -Organ izando eventos e r ecebendo na empresa e em casa

• Negóc ios à mesa -Café da manhã -Almoço -Jantar -Coquete l -Res taurantes -Conhecendo v inhos e dema is bebidas -Serv indo -Modos ao comer -Cardápios

• Via jando -Arrumando a ma la -Roupas para v iagem -No av ião -No hote l -Gor je tas -Comendo só -Comprando O curso é desenvolvido em 16 horas /aula e está baseado em aulas exposi t ivas IN COMPANY TURMA DE ATÉ 30 TREINANDOS


10

CERIMONIAL E PROTOCOLO EM EVENTOS & ORGANIZAÇÃO DE EVENTOS MESTRE DE CERIMÔNIAS, ETIQUETA PROFISSIONAL E SOCIAL – II MODULO OObb jj ee tt ii vv oo Transmit ir aos par t i c ipante s os conhecimentos bás icos de cer imonia l e protoco lo em eventos públicos e empresar ia is , habi l i tando-os a ap l icar conven ientemente a s normas do cer imonia l , sempre que se f izer nece s sár io, capac i tando-os a ident i f i car o momento e a s i tuação necessár ia à sua ap l icação, bem como os conhecimentos neces sár ios para a organ ização de eventos nos doi s segmentos .

CCoonn tt ee úúddoo pp rroogg rr aammáá tt ii cc oo PPaa rr tt ee II

• Histór ia do aparecimento do Mes tre de Cer imônia s . • Caracter ís t i cas do Mes tre de Cer imônia s • Conce i tos gera is e comunicação e ora tór ia • A formação do orador • Gêneros Ora tór ios • Gestua l e pos tura • Traba lhando a voz • Cal i fa s ia • Respiração • Quebra- l inguas • Técn icas para en fren tar o medo de fa lar • Anal isando a p la te ia • Apresentação • Evi tando mancada s • Prat icando a apre sen tação • Ver if i cando as providênc ias • Antes de fa lar • Apresentando- se • Durante a apresen tação • Após a apresen tação • Apresentando um orador • Dando um avi so • Entregando um prêmio • Como se compor tar dian te de câmeras fotográf icas • Falando na te lev isão e no rád io • Enfrentando causas de d i s tração • Usando o microfone • Market ing pessoa l • Gestua l e pos tura

Como Mater ia l Didá t ico Os A lunos Receberão Uma Apos t i la E A Gravação Da Apresentação Dos Par t ic ipantes Em Mídia , Para Que Possam Mensurar Objet ivamente Seu Aprendizado, Percebendo Com Nitidez O Seu Desenvolv imento Desde O Início Até O Fina l Do Módulo

PPaa rr tt ee II II

• Noções de Et ique ta Prof i s s iona l /soc ia l o O que é e para que s erve

• ét ica prof is s iona l • Asser t iv idade • Relac ionamento in terpessoa l • Código v i sua l


11

• Est i lo e roupas • Conquis tando a boa aparênc ia • Compondo o v i sua l de tr aba lho • Traba lhando em equipe • Relações com a imprensa • Olhar • Causando boa impres são • Como l idar com s i tuações d if í ce is • O que é Et ique ta e para que serve • Noções de Et ique ta Soc ia l • Recebendo na sa la VIP e na Empresa • Serv iços

o Conhecendo v inhos e dema is bebidas /Encontro socia l- empresar ia l /Organ izando eventos e recebendo na empresa e em casa /Negócios à mesa

• Cla ss i f icação dos eventos • Tipos de eventos • Plane jamento e operac iona l i zação de Eventos • Estrutura de Pro je to -Como e laborar Pro je tos de Evento • Estrutura de Programa • Estrutura de Re la tór io • Calendár io • Públ ico a lvo • Pale s tran tes , mediadores , apresen tadores • Custos • Elaboração de rote iros pre l iminares de traba lho • Setores de funcionamento de um evento/Esquema de centra l de in formações /Esquema de

secr e tar ia /Esquema de se tor de audiov isua is /Esquema de outros se tore s • Market ing de Eventos • Correspondênc ias para Eventos • Recordando as regras do Cer imonia l Públ ico • Cria t iv idade e Dinamismo • Qualidade no a tendimento como dif erenc ia l • Como re solver problemas e rec lamações • Como se comunicar com os c l ien te s • Como l idar com c l ien te s d if íce is • Como proje tar uma imagem prof is s iona l • Destacando suas qua l idades para fa zer d ifer ença . • Cria t iv idade Em Eventos

Os a lunos traba lharão em grupo e laborando um proje to de eventos que deverá s er apresentado no ú l t imo d ia do curso. A apre sen tação será f i lmada.

PPúúbb ll ii cc oo AA ll vvoo Prof is s ionais de eventos de empresas públ icas e pr ivadas , prof is s iona is de cer imonia l , Mes tres de Cer imônias , a lunos de re la ções públicas , tur ismo e secre tar iado, organ izadores de eventos públicos e empresar ia is com conhec imento de cer imonia l e organ ização de eventos . CCaa rr gg aa HHoorr áá rr ii aa -- 30 hora s (8h/12h - 13h-18h)


12

OORRGGAANNIIZZAAÇÇÃÃOO DDEE EEVVEENNTTOOSS

� OOBBJJEETT IIVVOO:: -- Além da divulgação de idéia s , é um meio de d ivulgar- se a empresa . Evento é qua lquer f a to que pode gerar sensação e , por i s so, s er mot ivo de not íc ia . O fa to é a lgo que acontece com data e horár io de in íc io e f im. Sua rea l i zação es tá a ssoc iada a um momento no tempo e a um loca l de terminado. Da í a importânc ia de um p lanejamento corr e to , opor tuno e adequado às carac ter ís t ica s do organ izador , do públ ico e do ambiente onde será rea l i zado. O suces so de um evento es tá d ire tamente l igado às sensações geradas ante s , durante a após sua rea l ização. Da í a necess idade de r ea l i zar - s e um traba lho prof i s s iona l e competente , a f im de ev i tar a divulgação negat iva .

�� CCOONNTTEEUUDDOO PPRROOGGRRAAMMÁÁTTIICCOO:: -- • Evento – O que é um evento • Categor ia e Abrangênc ia • Perf i l dos par t i c ipante s • Área de in tere sse • Cla ss i f icação dos eventos (Tipolog ia)

Tipos de eventos Es trutura de P lanejamento Es trutura de Pro je to do Evento Es trutura de Programa Es trutura de Re la tór io Fina l do Evento Operac iona l ização do P lanejamento Recursos d ispon íve is Contra tação de prof is s ionais de apoio Loca l de r ea l i zação Data e horár io Programação v isua l do evento

Divulgação Calendár io Temár io Públ ico a lvo Pa le s tran tes , mediadores , apresen tadores Elaboração de rote iros de traba lho Setores de func ionamento de um evento

• Esquema de centra l de in formações • Esquema de se tor de mídia desk • Esquema de cr edenciamento e secre tar ia • Esquema de outros se tore s ( transpor te s , s e tor médico, e tc . )

Marke t ing de Eventos Es tra tég ia para a captação de pa troc ín io e comerc ia l i zação do evento Correspondênc ias para Eventos cronograma de acompanhamento das a t iv idades chek l i s t Br ie f ing Elaboração de Programa do Evento montagem dos eventos Cus tos • contro les e orçamento • cronograma de de sembolso Noções de Cer imonia l Públ ico e a s novas moda l idades de eventos PPÚÚBBLLIICCOO AALLVVOO :: -- Prof i s s iona is de eventos de empresas públicas e pr ivadas , prof is s iona is de cer imonia l , Mes tres de Cer imônias , a lunos de re la ções públ icas , tur ismo e secre tar iado, organ izadores de eventos públicos e empresar ia is , pessoa s que pre tendam a tuar na ár ea ;

CCAARRGGAA HHOORRÁÁRRIIAA :: -- 18 horas


13

ADMINISTRAÇÃO DO TEMPO

A admini s tração do tempo, um concei to crescente nos d ias a tua is , vem sendo implantado nas empresas à s veze s por modismo, às vezes pe la rea l necess idade de mudança de cu l tura . Ao pensar na admin is tração do tempo, as empresa s in troduz iram novos va lores , sa indo do cul to à quant idade para o cu l to à qua l idade .

Muitas vezes os própr ios indiv íduos r es is tem a a s sumir e ssa nova pos tura , uma vez que é essenc ia l uma mudança nos va lores dos indiv íduos . Muitos prof i s s ionai s , que an tes corr iam contra o re lógio e no f ina l do expedien te percebiam que perderam fe io para seus ponte iros , es tão descobr indo que admin is trar o tempo s ign i f i ca executar me lhor suas funções , ganhar em produt iv idade e me lhorar a qua l idade de v ida .

A neces s idade de encontrar um equi l íbr io en tre o emociona l e o prof is s iona l es tá l evando as pessoas a pensarem em rac iona l izar me lhor o seu tempo, pois o cus to do não equi l íbr io é a quebra em a lgum outro s etor da v ida , muitas veze s o fami l ia r .

Conteúdo Programático :

- Organ izando- se por escr i to - Agenda in te l igente - Aumentando a e f i các ia das reun iões - Disc ip l inando sua mesa de traba lho - Contro lando o te le fone - Encontrando seu equi l íbr io - Aprendendo a r e laxar

O curso é ministrando em 15 horas , com aulas exposit ivas e exercíc ios .

IN COMPANY TURMA DE ATÉ 25 TREINANDOS


14

EFICIÊNCIA E EFICÁCIA NO TRABALHO DA SECRETÁRIA

As mudanças sempre f i zeram par te da hi s tór ia do homem. Mas, hoje em dia , tudo ocorre num r i tmo muito ma is ráp ido, grande par te decorrente pe la própr ia mudança de menta l idade do homem. Estamos aprendendo a ver a s co isas de um modo ma is amplo, e i s so contr ibui bas tan te para todo e qua lquer processo de mudança . Os bandeiran tes de hoje exp loram tecnolog ias e opor tun idades . Um outro fa to impor tante é que aprendemos a traba lhar em grupo e formar parcer ia s , o que se torna impor tante para reunirmos as força s necessár ia s para transpormos obs táculos cujas d if i cu ldades ser iam ma iores para um ún ico homem ul trapa ssar .

Em todo processo, apesar do profundo impacto que causamos em toda s as co isa s , temos uma d if icu ldade in ic ia l de provocar esse s e s tados de mudança em nós mesmos. Dese jamos adquir ir nova s habi l idades , novas formas de pensar e nova s formas de ag ir , mas a lgo que não compreendemos nos prende a ve lhos hábi tos . Como poderemos provocar novos es tados em nosso ser ? Como poderemos provocar a ma ior mudança que o homem pode gerar a s i mesmo?

Conteúdo Programático

- Ética e Pos tura prof is s iona l - Conhecendo-se - Traba lhando a autoconf iança - Traba lho em Equipe - Relac ionamento Interpes soa l - Funções ger encia is no exerc íc io da função - Comunicação - Cria t iv idade e Dinamismo - Qualidade tem c inco Ss

O cur so é de senvolv ido em 24 hora s bas icamente com aulas expos i t ivas e exerc íc ios prá t icos .


15

CONDUÇÃO DE EQUIPES (TÉCNICAS DE CHEFIA E LIDERANÇA)

Fator pr imordia l e preponderante para o suces so de qua lquer empresa e projeto, uma equipe compromet ida e jogando un ida é mot ivo de preocupação nos proces sos e s trutura is implantados . Algumas empresas já perceberam is so e es tão contra tando prof is s ionais ou asse ssor ia s que traba lham e ssas ques tões de modo a compromete r os quadros e mos trar aos mesmos que há ter ra f i rme para onde es tão indo.

No entanto, muitas empresas a inda não desper taram para es sas mudanças . . As conseqüênc ias surgem de inúmeras nar rat ivas surg idas e ca sos que se não foss em sér ios , r ender iam uma boa comédia . I s so é na tura l e não tão fác i l de s er traba lhando. Em parte porque junto com a s mudanças ex is tem s i tuações es tra tégicas que não podem ser comentadas , o que fa z com que a mensagem ins t i tuc iona l não chegue c laramente ao t ime de co laboradores . Há so luções para i s so? S im, ex is tem técn icas ou procedimentos que podem ser adotados .

Conteúdo Programático:

o O fa tor humano e os novos papé is da l iderança execut iva o Ferramentas Gerenc ia is : o In tegração grupa l o Reuniões e conce i tos o Delegar competênc ias o Tomada de dec isão o Desper tar a mot ivação o Uti l i zação da cr ia t iv idade o Est i los de l iderança o Comunicação e re la ções interpessoa i s o Desenvolvendo a cr ia t iv idade o Tornando-se uma pessoa asser t iva

O cur so é de senvolv ido em 16 hora s , bas icamente com aulas expos i t ivas e exerc íc ios prá t icos IN COMPANY TURMA DE ATÉ 30 TREINANDOS


16

CURSO PARA MESTRE DE CERIMÔNIAS Públ ico: Mes tre de Cer imônias , Locutores e Apresen tadore s de eventos , Chefes e As sessore s de Cer imonia l , Asses sores de Comunicação, Organ izadores e Promotores de Eventos , Empresár ios e Prof is s iona is que necess i tem fa lar em público. Metodolog ia Uti l i zada : • Vídeo com aná l ise do públ ico par t ic ipante • Expos ição teór ica • Debates • Exerc íc io prá t ico Programa :

o In trodução: h is tór ia do aparecimento do Mes tr e de Cer imônias . o Caracter ís t i cas do Mes tre de Cer imônia s o Mes tre de Cer imônias , Locutor , Apresen tador , Pa le s trante o Conce i tos gera is e comunicação e ora tór ia o A formação do orador o Por que o prof is s iona l tem suce sso o Gêneros Ora tór ios o Gestua l e pos tura o Traba lhando a voz o Cal i fa s ia o Respiração o Quebra- l inguas o Técn icas o A dia lé t i ca oratór ia ou a ar te de argumentar o Técn icas para en fren tar o medo de fa lar o Contro lando o medo o Moda l idades de Eventos o Anal isando a p la té ia o Concluindo a aná l i se da s i tuação em que irá fa lar o In trodução o Apresentação o Conclusão o Plane jando o in íc io apresentação o Uti l i zando os imãs de a tenção o Técn icas o Resumindo a apre sen tação o Evi tando mancada s o Plane jando o f ina l da apresen tação o Uti l i zando técn icas para f ina l i zar o Prat icando a apre sen tação o Apresentando- se o Falando de improvi so o Antes de fa lar o Durante a apresen tação o Após a apresen tação o Apresentando um orador o Dando um avi so

o Entregando um prêmio

- Como se compor tar dian te de câmeras fotográf icas o Enfrentando causas de d i s tração o Ver if i cando as providênc ias o Usando o microfone


17

o Market ing pessoa l o Noções de Et ique ta Prof i s s iona l o Concluindo.

O curso é desenvolvido em 20 horas basicamente com aulas exposit ivas e exercíc ios prát icos .


18

QUALIDADE NA NEGOCIAÇÃO (TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO E ATENDIMENTO) Objetivos - Desenvolver todos os a spectos re levante s para que se tenha êxi to numa negoc iação, entr e e les : o e s tado menta l , a preparação, e tapas , es tra tég ias e tá t ica s , superação de impasse s e formas de fa zer e obter concessões ;

Apresen tar a s duas formas de conduzir uma negociação ( barganha de propos tas e so lução de problemas ) e mos trar a s s i tuações em que cada uma pode ser ma is adequada;

Propor uma es trutura conce i tua l f lex íve l que s e ja adaptáve l e ap l i cáve l a todas a s moda lidades de negoc iação.

Mostrar procedimentos úte is na ident i f i cação das margens de negociação, formulação de a l terna t iva s e obtenção de acordos de qua l idade super ior . PROGRAMA

• As negoc iações e f ica zes • A preparação para a negociação • O desenvolv imento da negoc iação • As concessões e o acordo • A ps icolog ia ap l icada a Negoc iação • A negoc iação em grupo • A asser t iv idade na negociação • Como ut i l i zar perguntas • Mater ia l de apoio na negociação • Algumas negoc iações comerc ia i s • Os e s t i los de negoc iação

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:

Conceitos e Enfoques de Negociação

� Principa is pecados na negoc iação . O que não fa ze r ao negociar � As formas de negoc iar , barganha de propos ta s e so lução de problemas , e a s pos turas dos

negoc iadores � Negoc iação ganha/ganha e ganha/perde: pr inc ipa i s carac ter ís t ica s de cada procedimento

negoc ia l � Real idade Pessoa l dos Negoc iadores , Habi l idades de Re lacionamento, Processo de Negoc iação,

Conhecimento do Assunto e Cenár ios

O Processo de Negociação

� As e tapas do proces so de negoc iação � Como preparar e ava l ia r uma negociação � Estra tég ias e tá t i cas a t iva s e de fens iva s de informação, tempo e poder � Como superar impasses . Melhor A l terna t iva Dispon íve l em caso de Impas se � Concessões : como conceder sem comprometer o es senc ia l � As tá t i cas não é t icas . Como ident i f icá- la s e superá- la s As Habi l idades de Relac ionamento

� A comunicação e o re la cionamento en tre os negoc iadores � Como tra tar com pessoas e com os problemas


19

� Est i los de negoc iação: auto ava l ia ção � Otimização do própr io e s t i lo . Como negoc iar cons iderando o es t i lo do outro negoc iador � A f lex ib i l idade es tra tég ica e a f l ex ibi l idade tá t ica � O que fazer para gerar conf iança e manter um c l ima pos it ivo e de cooperação

A Realidade Pessoal dos Negociadores

� Crenças , va lores e necess idades � Os in tere sse s pessoa is

O Conhecimento do Assunto

� A margem de negoc iação e a def in ição de obje t ivos , a l terna tivas e cr i tér ios de dec isão � Caracter ís t i cas , so luções e bene f íc ios

O curso é desenvolvido em 24 horas , basicamente com aulas exposi t ivas e exercíc ios prát icos

IN COMPANY TURMA DE ATÉ 30 TREINANDOS


20

ORATÓRIA

� Obje t ivo: Desenvolver habi l idades e a ar te de fa lar em públ ico , for ta lecendo o proce sso de comunicação.


• A ora tór ia • Eloquência • Gêneros ora tór ios • A formação do orador • Exerc íc ios de improv isação • Qualidade do orador • O orador na tr ibuna • A voz • A le i tura em voz a l ta • A dia lé t i ca da ora tór ia ou a ar te de argumentar • A ora tór ia po l í t ica ou Pa r lamentar • A ora tór ia homenageadora • A ora tór ia ga s tronômica • Como se deve fa zer um discurso • Exerc íc ios : de ar t i culação , de tex tos , de declamação e de ora tór ia • Prat icando o improvi so • Kali fa s ia • A importânc ia do r i tmo no fa lar

• O Curso é desenvolv ido em 24 horas /aula e es tá organizado bas icamente em aulas prá t icas , complementada s por au la s de na tureza expos i t iva .


21

ORATÓRIA FORENSE

� Objetivo : Desenvolver habi l idades e a ar te de fa la r em públ ico tra zendo uma abordagem espec íf i ca da Oratór ia Forense , expondo a ba se da redação jur íd ica e sua es t rutura , perante o tr ibuna l , o ju iz , a uma p la te ia maior , e tc . , for ta lecendo o processo de comunicação.

Conteúdo Programático : • A ora tór ia • Eloquência • Gêneros Ora tór ios • A formação do orador

- Enfren tando o medo - Técnicas de re laxamento - Tre inamento

• Qualidade do orador • O orador na Tr ibuna

- O uso do microfone • A voz

- Dicção - Pronúncia - Art icu lação - exerc íc ios - In tens idade - F lutuação - Ve locidade - Ri tmo - In terpre tação

• Kali fa s ia • A le i tura em voz a l ta • Vocabulár io

- Sua importânc ia - Aumento de vocabulár io - Víc ios de l inguagem - Tecnic idade jur ídica

• A dia lé t i ca da ora tór ia ou a ar te de argumentar • A ora tór ia po l í t ica ou Pa r lamentar • A ora tór ia homenageadora • Como se deve fa zer um discurso • Prat icando o improvi so • A arte do convencimento • Gestua l e pos tura , a impor tância para o advogado, promotor , ju iz

- Perante o juízo • Plane jamento • Conteúdo

- Atos jur ídicos - Fatos jur íd icos - Fundamentação lega l - Pedido

• Regras Bás icas da Ora tór ia Forense - Em Juízo - No Tr ibuna l do Júr i - E laboração da s Peças Jur ídicas

• A Ora tór ia na Prá t ica Forense - A técnica da re futação - Discurso de defesa ; Discurso de Acusação - Nas a legações f ina i s

• Na apresen tação de memor ia i s - No Juízo Cíve l - No Juízo Crimina l

• Na inquir ição de tes temunhas


22

• Na impugnação de tes temunhas • Na sus ten tação ora l nos Tr ibuna is • Na sus ten tação ora l no Tr ibuna l do Júr i

-Exerc íc ios de : a r t i culação; de tex tos ; de dec lamação; de ora tór ia -Discursos Famosos

• O Curso é desenvolv ido em 32 horas/aula e está organizado basicamente em aulas prát icas , complementadas por aulas de natureza exposit iva.


23

QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE

� Obje t ivo: Melhorar a per formance no contato com o c l ien te ; desenvolver a empat ia ; traba lhar a autoes t ima; aumentar a capac idade de so luc ionar conf l i tos ; manter os c l i en tes a través do bom a tendimento

Conteúdo Programático: • Técn icas de Atendimento • Linguagem verba l e não verba l • Como a l iv iar a tensão do c l ien te • Como melhorar o re lac ionamento com o c l i en te interno e ex terno • Como melhorar sua v ida pessoa l e prof is s iona l • Como garantir o seu suce sso

E lenco de d is c ip l inas : • O que é o Atendimento • Quem é o c l ien te • Estabelecendo uma l igação duradoura com o c l i en te • Como re solver problemas e rec lamações • Como se comunicar com os c l ien te s • Como l idar com c l ien te s d if íce is • Como proje tar uma imagem prof is s iona l • Como ser um l íder traba lhando em equipe • Estabelecendo uma l igação duradoura com o c l i en te • Como re solver problemas e rec lamações • A asser t iv idade do ¨não¨ • ¨Ossos do Ofíc io¨ • Atendimento é negoc iação, é venda, é compra • Qualidade no a tendimento • Técn icas s imples e fá ce is de ap l icar • Opin ião públ ica na formação da imagem da empresa • Cri tér ios bá s icos na re la ção com o públ ico • A comunicação a serv iço do a tendimento • Comportamento prof i s s iona l • Caracter ís t i cas impor tantes em um bom prof is s iona l • Boas mane iras • Maneir i smos • Redução de er ros no a tendimento • Cuidados com a aparênc ia • Uso corr e to do te le fone • Uso corr e to da agenda • Razões de um mau a tendimento

O cur so é min is trado em 18 hora s/aula , a través de au las expos i t ivas e exerc íc ios prá t icos IN COMPANY TURMA DE ATÉ 30 TREINANDOS


24

RECEPCIONISTA DE EVENTOS

OBJETIVO:

Capaci tar o a luno para a tuar de forma e f i ca z como recepc ion is ta em congre ssos , f e iras e eventos públicos , corpora t ivos e soc ia i s , desenvolvendo per formances de a tendimento, negociação, re la c ionamento e é t i ca .

Conteúdo: Pos tura , compor tamento , noções de e t ique ta (Et ique ta à Mesa , Tra jes Soc ia is e Pronomes de Tra tamento) , Noções de Cer imonia l (Como l idar com Autor idades) , Organ ização de Eventos e Recepção Soc ia l .

PÚBLICO-ALVO:

Es tudante s , prof is s ionai s e pessoas in ter essadas em desenvolver novas competênc ias .

CAMPOS DE ATUAÇÃO:

Empresas Organizadoras de Congre ssos e Eventos , Patrocinadore s e outros O mercado de traba lho. Eventos Conce i to,Clas s i f icação,Tipolog ia . Noções de Cer imonia l Áreas de a tuação.

o Recept ivo o Inscr ições o Centra l de Informações o Midia desk o Secre tar ia o Hote l o Aeropor to o Transpor te s o Sala VIP o Feira s o Cerimonia l o Outros

- Empresas contra tan te s e sua s carac ter ís t i cas .

Qua lidade no a tendimento como dif erenc ia l

o Como re solver problemas e rec lamações o Como se comunicar com os c l ien te s o Como l idar com c l ien te s d if íce is

Como proje tar uma imagem prof is s iona l o Destacando suas qua l idades para fa zer d ifer ença . o Apresentação pe ssoa l

Noções de Et ique ta prof i s s iona l o Asser t iv idade o Relac ionamento in terpessoa l o Código v i sua l o Est i lo e roupas o Conquis tando a boa aparênc ia


25

o Compondo o v i sua l de tr aba lho o Traba lhando em equipe. o ét ica prof is s iona l . o Relações com a imprensa o Gestua l e pos tura o Olhar o Causando boa impres são o Como l idar com s i tuações d if í ce is

Noções de Et ique ta Soc ia l o O que é Et ique ta e para que serve o Modos ao comer

Cuidando do seu futuro prof is s iona l .

o Elaborando o curr icu lum o Entrevi s tas( compor tamento)

Comunicação: Conce ito e Formas de Tra tamento Dicas impor tantes . O curso é desenvolv ido em 18 hora s , bas icamente com aulas expos i t ivas e exerc íc ios prá t icos


26

TÉCNICAS DIDÁTICAS PARA PROFISSIONAIS DE TREINAMENTO E TÉCNICAS DE APRENDIZAGEM

• Obje t ivo: O ins trutor que dese ja rea l i zar uma boa a tuação sabe que deve par t ic ipar , e laborar e organ izar p lanos em di feren tes n íve i s de complex idade para a tender aos tre inandos . Pe lo envolv imento do processo ens ino-aprendizagem, e le deve es t imular a par t i c ipação do tre inando , a f im de que es te possa , r ea lmente , e f e tuar uma aprendizagem tão s igni f ica t iva , tan to o permitam suas poss ib i l idades e necess idades .


• Plane jamento • Plane jamento de Ensino

-Fina l idade -Fases do P lane jamento do ens ino -Anál is e das Fases -Es truturação do P lano de Ens ino -Preparação Pormenor izada -Se leção e Organ ização dos Procedimentos de Ens ino -Exemplos de Técn ica s de Ens ino

• Comunicação

-Teor ia da Comunicação

• Relação Tre inamento x Comunicação

-Relação ins trutor x tr e inando -Operac iona l ização do Processo -O que comunicar -Como comunicar -Linguagem Didát ica -Conce i tos bás icos

• Seleção de Recursos

-Recursos Mater ia is>>>Meios Audiovi sua i s - Sua impor tânc ia e obje t ivos - Quando uti l i zá- los - Como produz ir um bom visua l - Dez r egras que devem ser ap l icadas na produção de um v isua l - Recursos v isua is ma is impor tantes - Conse lho f ina l -Recursos Humanos>>> Instrutor - Tipos de Ins trutor

• Fatore s impor tantes para a expos ição ora l

-Linguagem ora l - fac i l idade de comunicação -Ges tua l e pos tura - l iderança -conhec imento do assunto -exp l icação -ver i f icação - sumár io - técn ica s - recursos audiov isua is


27

• Treinando

-Ava l ia ção do n íve l de conhec imento -n íve l soc ia l - in tere sse no assunto -conhec imento do assunto

• Ava lia ção

-Do Tre inando -Do Tre inamento

• Traba lhando a voz

• Contro lando o medo

• Usando o microfone

• Respondendo perguntas

• Tornar memoráve l a apre sen tação

O cur so é de senvolv ido em 30 hora s/aula e es tá ba seado em aulas expos i t iva s IN COMPANY TURMA DE ATÉ 25 TREINANDOS


28

TÉCNICAS DE COMUNICAÇÃO E APRESENTAÇÃO EM PÚBLICO PARA PARLAMENTARES CONCEITO

Considerando que a po lí t ica é um dos campos mais des tacados para os comunicadore s , a comunicação verba l e f icaz é uma necess idade cr escente nesse me io. Transmit ir com e f icác ia mensagens que in formem, persuadam, d iv ir tam, motivem, ens inem e insp irem, é qua l idade comum aos po l í t icos de suces so pe ssoa l e prof is s iona l . A força da pa lavra , do ges tua l , do o lhar , o emprego de termos c laros e enérg icos são os s eus e lementos . OBJETIVOS

. Capac itar o par t ic ipante a pronunciar - se nas ma is d iversa s s i tuações , cons iderando que, quando se d is cursa f rente a in te lec tua is deve- se procurar a t ing ir o cérebro, fa zer pensar . Quando se d is cursa f ren te ao povo, é impresc indíve l fa lar ao coração , fa ze r sen t ir .

. Transmitir técnicas de pos tura , ges tua l , preparação e e laboração de pa le s tra s , e l iminando os b loqueios e desenvolvendo as habi l idades de comunicação a judando o par t ic ipante a fa lar como um prof is s iona l . PÚBLICO ALVO

Candida tos a po l í t i cos , po l í t icos e par lamentares , e todos os que fa lam ou pre tendam v ir a fa larem ambientes aber tos , campanhas , pa lanques , audi tór ios , sa la s de au la , te lev isão, rádio, reun iõe s , e tc . CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

- Conce i tos gera is e comunicação e ora tór ia Comunicação Mass iva

- A formação do orador - Por que o prof is s iona l tem suce sso - Gêneros Ora tór ios , Ges tua l e pos tura - O olhar - Voz

♦ Traba lhando a voz ♦ Técn icas

- A dia lé t i ca oratór ia ou a ar te de argumentar - A arte de persuadir e convencer - Psico log ia do l íder - Comovendo o audi tór io - Moda l idades de Eventos - Contro lando o medo

♦ Técn icas para en fren tar o medo de fa lar - Escolhendo o as sunto - Anal isando a p la te ia - Conc luindo a aná l ise da s i tuação em que irá fa la r - Anal isando a s i própr io como orador - Compi lando ide ias e informações - Usando as par t i cu lar idades para :

♦ Provar suas ide ias ♦ Esc larecer seus propós i tos ♦ Tornar memoráve l a apre sen tação

- Organ izando o mater ia l da pa les tra - In trodução - Apre sen tação

- Conclusão- - Plane jando o in íc io apresentação - Uti l i zando os imãs de a tenção

♦ Técn icas - Resumindo a apre sen tação - Evi tando mancada s - P lanejando o f ina l da apresen tação


29

- Recap i tulando a apre sentação - Uti l i zando técnicas para f ina l i zar - Prat icando a apre sen tação - Uti l i zando os recursos (mult ime ios) - Apre sen tando-se - Fa lando de improv iso - Antes de fa lar - Durante a apresen tação - Após a apre sen tação - Apre sen tando um orador - Dando um av iso - Entr egando um prêmio - Recebendo um prêmio - Como se compor tar diante de câmeras fotográf icas - Fa lando na te lev isão e no rád io

♦ Técn icas - Conduta e pos tura durante a ssemble ias

( reun iõe s) - Le i tura de Discursos - Ver i f i cando as providênc ias - Usando o microfone

♦ Técn icas - Cer imonia l e Protoco lo em eventos :

♦ Como se compor tar em uma cer imônia ; ♦ Conhecendo a ordem de precedênc ia ; ♦ Conhecendo seu lugar em uma cer imônia ; ♦ Noções de e t ique ta par lamentar ;

- Audi tór io ♦ Auditór io s impático e auditór io adver so ♦ Psico log ia do audi tór io hos t i l ♦ Pla te ia indifer en te

- Respondendo perguntas - A ar te de re futar - Enfren tando causas de d is tração - Como se sa ir bem nos deba tes

- Concluindo. METODOLOGIA

- O Curso é desenvolv ido em 30 horas /aula e es tá organ izado bas icamente em aulas prá t ica s , complementada s por au la s de na tureza expos i t iva . -Como mater ia l d idá t ico serão fornec idas pe la ins t rutora as apos t i la s e a gr avação da apresen tação dos par t ic ipantes em DVD após cada apresen tação, para que s e pos sa mensurar obje t ivamente seu aprendizado, percebendo com n i t idez o seu desenvolv imento desde o in íc io a té o f ina l do cur so . - Caberá ao contra tan te fornecer o loca l , te lev i sor ou te lão, DVD, microfones com e sem f io, s i s tema de sonor ização, mult imídia e demais r ecursos para a r ea l i zação do cur so. O Curso é desenvolv ido em 30 horas au la


30

TÉCNICAS DE COMUNICAÇÃO E APRESENTAÇÃO EM PÚBLICO

Obje t ivo: Transmit ir técn icas de apre sen tação em públ ico, pos tura , ges tua l , pr eparação e e laboração de pa les tra s e apresen tações , obje t ivando proporc ionar ao par t ic ipante a segurança que e l iminará os b loque ios a t ravés do desenvolv imento da comunicação .

Conteúdo programát ico:

- Conce i tos gera is e comunicação e ora tór ia - A formação do orador - Por que os prof i s s iona is têm sucesso - Gêneros Ora tór ios - Gestua l e pos tura - Traba lhando a voz ♦ Técn icas - A dia lé t i ca oratór ia ou a ar te de argumentar - Moda l idades de Eventos - Contro lando o medo ♦ Técn icas para en fren tar o medo de fa lar - Escolhendo o as sunto ♦ Anal isando a p la te ia ♦ Concluindo a aná l i se da s i tuação em que irá fa lar ♦ Anal isando a s i própr io como orador - Compi lando ide ias e informações ♦ Usando as par t i cu lar idades para : ♦ Provar suas ide ias ♦ Esc larecer seus propós i tos ♦ Tornar memoráve l a apre sen tação

- Organizando o mater ia l da pa les tra ♦ In trodução

♦ Apresentação ♦ Conclusão

- Plane jando o in íc io apresentação ♦ Uti l i zando os imãs de a tenção ♦ Técn icas ♦ Resumindo a apre sen tação ♦ Evi tando mancada s

- Plane jando o f ina l da apresen tação ♦ Recapi tu lando a apresen tação ♦ Uti l i zando técn icas para f ina l i zar

- Prat icando a apre sen tação - Uti l i zando os recursos (mult ime ios) - Apresentando- se - Falando de improvi so

♦ Antes de fa lar ♦ Durante a apresen tação ♦ Após a apresen tação

- Apresentando um orador - Dando um avi so - Entregando um prêmio - Recebendo um prêmio - Como se comportar d ian te de câmera s fotográ f icas

- Falando na te lev isão e no rád io

♦ Técn icas - Ver if i cando as providênc ias (Uti l i zando- se de f ichas de ver i f i cação)


31

- Usando o microfone ♦ Técn icas

- Respondendo perguntas - Enfrentando causas de d i s tração - Entrevi s tas - Market ing pessoa l - Noções de Et ique ta Prof i s s iona l e cer imonia l - Concluindo.

É tota lmente apos t i lado e o par t ic ipante é f i lmado e ava l iado a cada apresentação a f im de que possa mensurar obje t ivamente seu aprendizado, percebendo com n i t idez o seu desenvolv imento. O curso é desenvolvido em 30 horas /aula e está organizado basicamente em aulas prát icas , complementadas por aulas de natureza exposit iva IN COMPANY TURMA DE ATÉ 20 TREINANDOS


32

PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE ORGANIZAÇÃO DE EVENTOS ECERIMONIAL DE EVENTOS O CEAD organ iza e coordena eventos e também o cer imonia l per t inente aos mesmos , com prof is s ionais com ma is de 18 anos de exper iênc ia nas r espect iva s áreas .

ELIZETE IZILDA OLIVEIRA FERRAZ – CURSOS – ME CNPJ: 09.172.604/0001-90 cursos@ceadcursos . com.br IInnssttrruuttoorraa Elizete Ferraz • Bacharel em Direito • Pós Graduada em Marketing • 30 anos na área de cerimonial e organização de eventos e como docente de Entidades

como o SENAC, SEBRAE e CEAD sendo: • 20 anos na área de cerimonial e organização de eventos em Fundação Federal; • Oito anos de atuação junto a OIT- Organização Internacional do Trabalho- CLASET-

Centro Latinoamericano de Seguridad y Medicina del Trabajo • Filiada ao CNCP – Comitê Nacional do Cerimonial Público. (www.cncp.org.br)

EEMMPPRREESSAA –– EELLIIZZEETTEE IIZZIILLDDAA OOLLIIVVEEIIRRAA FFEERRRRAAZZ CCUURRSSOOSS MMEE CCNNPPJJ –– 0099..117722..660044//00000011--9900 •• CCEEAADD –– nnoommee ffaannttaassiiaa

• ABICLOR - ASSOC. BRASILEIRA DA INDÚSTRIA DE ÁLCALIS, CLORO E DERIVADOS

• AERONÁUTICA - SANTA MARIA

• AERONÁUTICA – BASE AÉREA DE SANTA CRUZ

• AGEMCAMP - AGENCIA METROPOLITANA DE CAMPINAS=SP • AGÊNCIA DE PROMOÇÃO DE EXPORTAÇÕES DO BRASIL – APEX-BRASIL • AFPESP – ASSOCIAÇÃO DOS FUNCIONÁRIOS PUBLICOS DO ESTADO DE SÃO

PAULO • ALLEVARD MOLAS DO BRASIL LTDA • AMAPÁ PREVIDÊNCIA

• AMF FEIRAS DE NEGOCIO S/A – ALCÂNTARA MACHADO

• AMERICA FACTORING LTDA. - IMPERATRIZ-MA

• ARCELORMITTAL TUBARÃO – ES


33

• ARCELORMITTAL BRASIL S/A

• ASSEMBLÉIA LEGISLATIVA DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO-ALERJ

• ASSEMBLÉIA LEGISLATIVA DO RIO DE JANEIRO – ALERJ

• ASSEMBLÉIA LEGISLATIVA DO ESTADO DO AMAPÁ 2014

• ASSEMBLÉIA LEGISLATIVA DO ESTADO DO AMAPÁ 2014

• ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE ENSAIOS NÃO DESTRUTIVOS E INSPEÇÃO – ABENDI

• ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE ENSAIOS NÃO DESTRUTIVOS E INSPEÇÃO – ABENDI

• ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DAS INSTITUIÇÕES DE PESQUISA TECNOLÓGICA - ABIPTI

• ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS – ABNT

• ASSOCIAÇÃO CEARENSE DE EDUCAÇÃO E CULTURA – FANOR

• ASSOCIAÇÃO DE POUPANÇA E EMPRÉSTIMO – POUPEX

• AFPESP-ASSOC. FUNCION. PUBLICOS DO ESTADO DE SÃO PAULO 2008

• AFPESP-ASSOC. FUNCION. PUBLICOS DO ESTADO DE SÃO PAULO- 2010

• AFPESP-ASSOC. FUNCION. PUBLICOS DO ESTADO DE SÃO PAULO - 2013



• AFPESP-ASSOC. FUNCION. PUBLICOS DO ESTADO DE SÃO PAULO-2015

• ASSOCIAÇÃO DOS FUNCIONÁRIOS PÚBLICOS DO ESTADO DE SÃO PAULO - 2010

• ASSOCIAÇÃO DOS FUNCIONÁRIOS PÚBLICOS DO ESTADO DE SÃO PAULO 2012

• ASSOCIAÇÃO DOS FUNCIONÁRIOS PÚBLICOS DO ESTADO DE SÃO PAULO 2014

• ASSOCIAÇÃO DOS FUNCIONÁRIOS PÚBLICOS DO ESTADO DE SÃO PAULO - 2014

• ASSOCIAÇÃO MINEIRA DE SUPERMERCADOS

• ASSOCIAÇÃO PAULISTA SUL DH IASD - IGREJA ADVENTISTA

• ASSOCIAÇÃO DOS ADVOGADOS DE SÃO PAULO

• ASSOCIAÇÃO DOS APOSENTADOS E PENSIONISTAS DA ELETROSUL

• AUDITORIA GERAL DO ESTADO DO ESPÍRITO SANTO

• AVINA BRASIL SERVIÇOS LTDA

• BANCO DO BRASIL S.A GEREL/ BRASILIA

• BANCO DO ESTADO DO PARÁ

• BANCO DO ESTADO DO RIO GRANDE DO SUL – BANRISUL

• AERONÁUTICA - SANTA MARIA

• BANCO DO BRASIL SA

• BCP – PERNAMBUCO

• BRANCO MANIA OPERADORA DE TURISMO

• BUNGE ALIMENTOS S/A


34

• CADBURY ADAMS INDÚSTRIA E COMERCIO PROD. ALIMENTICIOS.

• CAIXA ECONÔMICA FEDERAL

• CAIXA SEGUROS S/A

• CÂMARA DE VEREADORES DE JOINVILLE – 5 PERÍODOS ELETIVOS

• CÂMARA MUNICIPAL DE ANDRADAS – MG

• CÂMARA MUNICIPAL DE AMERICANA/SP

• CÂMARA MUNICIPAL DE BARUERI

• CÃMARA MUNICIPAL DE CACHOEIRA PAULISTA

• CÂMARA MUNICIPAL DE CARAPICUIBA

• CÂMARA MUNICIPAL DE CAXIAS - MARANHÃO

• CÂMARA MUNICIPAL DE CAXIAS DO SUL

• CÂMARA MUNICIPAL DE VEREADORES DE CRICIÚMA

• CÂMARA MUNICIPAL DE CRUZEIRO/SP

• CÂMARA MUNICIPAL DE DIADEMA

• CÂMARA MUNICIPAL DE DOMINGOS MARTINS/ES

• CÃMARA MUNICIPAL DE DUQUE DE CAXIAS - RJ

• CÂMARA MUNICIPAL DO GUARUJÁ/SP

• CÂMARA MUNICIPAL DE IGUAPE/SP

• CÂMARA MUNICIPAL DE ILHABELA/SP

• CÂMARA MUNICIPAL DE IMPERATRIZ/MA

• CÂMARA MUNICIPAL DE INDAIATUBA

• CÂMARA MUNICIPAL DE IPATINGA

• CÂMARA MUNICIPAL DE LIMEIRA/SP

• CÂMARA MUNICIPAL DE MACAÉ/RJ

• CAMARA MUNICIPAL DE MARATAIZES/ES

• CÂMARA MUNICIPAL DE PAULINIA/SP

• CÂMARA MUNICIPAL DE PIRAÍ/RJ

• CÂMARA MUNICIPAL DE PRESIDENTE PRUDENTE

• CÂMARA MUNICIPAL DE RIO DAS OSTRAS – RJ

• CÂMARA MUNICIPAL DE RIO DO SUL

• CÂMARA MUNICIPAL DE SACRAMENTO/MG

• CÂMARA MUNICIPAL DE SANTA ISABEL

• CÃMARA MUNICIPAL DE SANTANA DO PARNAIBA – SP

• CÃMARA MUNICIPAL DE SÃO JOSÉ-SC

• CÂMARA MUNICIPAL DE SÃO JOSÉ DOS CAMPOS

• CÂMARA MUNICIPAL DA SERRA/ES

• CÂMARA MUNICIPAL DE SOBRAL/CE


35

• CÂMARA MUNICIPAL DE SUMARÉ/SP

• CÂMARA MUNICIPAL DE SUMARÉ

• CAMARA MUNICIPAL DE TERESINA/PI



• CÂMARA DE VEREADORES DE CONCORDIA

• CÂMARA DE VEREADORES DE JOINVILLE



• CARF - CONSELHO ADMINISTRATIVO DE RECURSOS FISCAIS

• CARF - CONSELHO ADMINISTRATIVO DE RECURSOS FISCAIS – II MODULO

• CASA CIVIL DO GOVERNO DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO

• CASTELLI AGÊNCIA DE FORMATURA

• CELG GOIÁS

• CENIBRA

• CENTRAL DAS COOPERATIVAS DE CRÉDITO DO ESTADO DE SÃO PAULO

• CENTRAIS ELÉTRICAS DO ESTADO DO PARANÁ

• CENTRO ACADÊMICO VISCONDE DE CAIRU – USP

• CENTRO OPERACIONAL DE DESENVOLVIMENTO E SANEAMENTO DE UBERABA - CODAU

• CESB – CENTRO DE EDUCAÇÃO SUPERIOR DE BRASILIA LTDA

• CESP-COMPANHIA ENERGETICA DE SÃO PAULO SA

• CIEES - SÃO PAULO

• CIEES- RIO DE JANEIRO

• CNC- CONFEDERAÇÃO NACIONAL DO COMÉRCIO –RIO DE JANEIRO – CURSO DE TÉCNICAS DE APRESENTAÇÃO EM PÚBLICO

• CNI – CONFEDERAÇÃO NACIONAL DA INDÚSTRIA DO RIO DE JANEIRO

• CIA. BANCORBRÁS DE ADMINISTRAÇÃO E NEGÓCIOS

• COMPANHIA DE HABITAÇÃO DO PARANÁ-COHAPAR 2006

• COMPANHIA DE HABITAÇÃO DO PARANÁ-COHAPAR- 2007

• COMPANHIA DE SANEAMENTO BÁSICO DE SP-SABESP

• COMPANHIA VALE DO RIO DOCE- MG

• COMPANHIA VALE DO RIO DOCE – RIO DE JANEIRO

• CONSELHO EMPRESARIAL BRAS. PARA O DESENV. SUSTENTÁTEL

• CONSELHO REGIONAL DE CONTABILIDADE DO PIAUÍ

• CONSELHO REGIONAL DE ENGENHARIA, ARQUITETURA E AGRONOMIA DE SANTA CATARINA - CREA-SC

• CONSTRUTORA NORBERTO ODEBRECHT S/A


36

• CONSULADO GERAL DA REPÚBLICA BOLIVARIANA DA VENEZUELA-SP

• CONSULADO GERAL DO EQUADOR EM SAO PAULO

• COOXUPÉ – COOPERATIVA REGIONAL DE CAFEICULTORES EM GUAXUPÉ LTDA

• COCAPEC - COOPERATIVA DOS CAFEICULTORES E AGROPECUARISTAS

• COOPERATIVA DE CRÉDITO RURAL - SICOOB CREDICOCAPEC

• COSAN S/A INDÚSTRIA E COMÉRCIO.

• CREA / SC

• CREA-SC

• DATAPREV - EMP. DE TEC E INF DA PREV SOCIAL

• DEFENSORIA PÚBLICA DO ESTADO DE SERGIPE

• DEFENSORIA PÚBLICA DO ESTADO DO PARÁ

• DELEGACIA ESPECIAL DA RECEITA FEDERAL DO BRASIL DE ADMINISTRAÇÃO TRIBUTÁRIA EM SÃO PAULO - DERAT/SP

• DEPARTAMENTO DE ÁGUA E ESGOTOS DE SUMARÉ/SP

• DIVANI&FUSCO RESTAURANTE, BUFFET E COMÉRCIO DE ALIMENTOS LTDA

• D`VIGARANI & CIA LTDA

• ECOPORTO/SANTOS

• ELETRONORTE MT

• ELETRONORTE UHE - TUCURUÍ

• ELLEGANCE

• EMBRAER - 2011

• EMBRAER – 2014

• ESCOLA AGROTÉCNICA FEDERAL DE IGUATU

• ESCOLA AGROTÉCNICA FEDERAL DE IGUATU

• ESCOLA DE GOVERNO DO ESTADO DO PARÁ - 2002

• ESCOLA DE GOVERNO DO ESTADO DO PARÁ - 2005

• ESCOLA DE GOVERNO DO ESTADO DO PARÁ- 2005

• ESCOLA DE GOVERNO DO ESTADO DO PARÁ- 2005

• ESCOLA DE GOVERNO DO ESTADO DE SERGIPE-2007

• ESCOLA NACIONAL DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA

• EUCATUR

• EUCATEX SA INDUSTRIA E COMERCIO

• EXÉRCITO BRASILEIRO – RJ

• FACULDADES DE EDUCAÇÃO SANTA TEREZINHA

• FANOR-FACULDADES NORDESTE

• FEA USP CAVC IDIOMAS

• FEAC FUNDAÇÃO ESPORTE, ARTE E CULTURA


37

• FEDERAÇÃO DAS CAMARAS DE DIRIGENTES LOJISTAS RN

• FEDERAÇÃO DAS INDUSTRIAS DO ESTADO DE SÃO PAULO-FIESP

• FEDERAÇÃO DAS INDUSTRIAS DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO- FIRJAN

• FEDERAÇÃO DAS INDUSTRIAS DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO- FIRJAN

• FEDERAÇÃO DAS INDUSTRIAS DO ESTADO DO RIO GRANDE DO NORTE - FIERN

• FEDERAÇÃO DAS INDÚSTRIAS DO RIO GRANDE DO NORTE

• FEDERAÇÃO DE AGRICULTURA DO ESTADO DE SÃO PAULO- FAESP

• FIBRIA CELULOSE S/A

• FINEP

• FORÇA AÉREA – Campo Dos Afonsos

• FORÇA AÉREA – BASE DE SANTA MARIA

• FORÇA AÉREA – BASE DE NATAL

• FUNDAÇÃO BANRISUL DE SEGURIDADE SOCIAL

• FUNDAÇÃO BIBLIOTECA NACIONAL

• FUNDAÇÃO CPQD - CENTRO DE PESQUISA E DESENVOLVIMENTO EM TELECOMUNICAÇÕES

• FUNDAÇÃO DE CIENCIA, APLICAÇÕES E TECNOLOGIA ESPACIAL – FUNCATE

• FUNDAÇÃO DE DESENVOLVIMENTO DA PESQUIDA – FUNDEP

• FUNDAÇÃO EDUCACIONAL GUAXUPÉ- UNIFEG

• FUNDAÇÃO UNIVERSIDADE DE BRASILIA

• FUNDAÇÃO VOLKSWAGEN

• FUNDEC – FUNDAÇÃO DRACENENSE DE EDUCAÇÃO E CULTURA

• FUNASA

• FUNDAÇÃO BIBLIOTECA NACIONAL

• FUNDAÇÃO DE CIÊNCIA, APLICAÇÕES E TECNOLOGIA ESPACIAIS – FUNCATE - INPE

• FUNDAÇÃO DE DESENVOLVIMENTO DA PESQUISA – FUNDEP

• FUNDAÇÃO DO ABC

• FUNDAÇÃO NACIONAL DE SAÚDE - SP

• FUNDAÇÃO UNIVERSIDADE DE BRASÍLIA

• FUNDAÇÃO UNIVERSIDADE FEDERAL DE SÃO JOÃO DEL REI

• FUNDAÇÃO VOLKSWAGEN/SP

• FUNDEC – FUNDAÇÃO DRACENENSE DE EDUCAÇÃO E CULTURA

• FURP - FUNDAÇÃO REMÉDIO POPULAR DE GUARULHOS/SP

• FUNDO DE FORTALECIMENTO DA ADMINISTRAÇÃO TRIBUTÁRIA

• GEPROD

• GESTETNER


38

• GESRIS ENGENHARIA E SERVIÇOS LTDA – TUCURUÍ

• GOVERNO DO ESTADO DO ACRE

• GOVERNO DO ESTADO DO AMAPÁ – CONSULTORIA AOS CERIMONIALISTAS DO PALÁCIO DO GOVERNO DO ESTADO DO AMAPA-2010

• GOVERNO DO ESTADO DO ESPIRITO SANTO

• GOVERNO DO ESTADO DO MARANHÃO – CERIMONIAL DO PALÁCIO

• GOVERNO DO ESTADO DO PARÁ – SEAD – CURSO DE CERIMONIAL E PROTOCOLO EM EVENTOS

• GOVERNO DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO - CASA CIVIL

• GOVERNO DO ESTADO DO TOCANTINS

• GRADUART FORMATURAS

• GS1 BRASIL ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE AUTOMAÇÃO 2006

• GS1 BRASIL ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE AUTOMAÇÃO 2007

• GUARDA CIVIL DO RIO DE JANEIRO

• IBGE – ISA CERQUEIRA

• IBRAPE – INSTITUTO BRASILEIRO DE APERFEIÇOAMENTO PROFISSIONAL – CURSOS DE SECRETÁRIAS COMPREENDENDO ETIQUETA PROFISSIONAL E SOCIAL, QUALIDADE NO ATENDIMENTO, TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO, 5 SS, ADMINISTRAÇÃO DO TEMPO, CONDUÇÃO DE EQUIPES, CERIMONIAL E PROTOCOLO EM EVENTOS - MACAPÁ

• INGERSOLL RAND DO BRASIL LTDA

• INSTITUTO BRASILEIRO DE INFORMAÇÃO EM CIENCIA E TECNOLOGIA – IBICT

• INSTITUTO DE DESENVOLVIMENTO RURAL DO ESTADO DO TOCANTINS- RURALTINS

• INSTITUTO DE DESENVOLVIMENTO RURAL DO ESTADO DO TOCANTINS- RURALTINS

• INSTITUTO EVANDRO CHAGAS -2013

• INSTITUTO EVANDRO CHAGAS - 2014

• INMETRO - INSTITUTO NACIONAL DE METROLOGIA NORMALIZAÇÃO E QUALIDADE INDUSTRIAL

• IDEM - INSTITUTO DE DESENVOLVIMENTO MUNICIPAL

• INEA- INSTITUTO ESTADUAL DO AMBIENTE

• INSTITUTO CENTEC

• INSTITUTO NATUREZA DO TOCANTINS-NATURATINS-TO

• INSTITUTO DE ASTRONOMIA, GEOFICIA, E CIENCIAS ATMOSFÉRICAS DA USP-SP

• INSTITUTO DE CIÊNCIAS MATEMATICAS E DA COMPUTAÇÃO-USP/SÃO CARLOS/SP

• IFCE - CAMPUS IGUATU

• INST. FEDERAL DO ESPÍRITO SANTO/CAMPUS ITAPINA

• INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO DA PARAIBA


39

• INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA FLUMINENSE

• INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO TOCANTINS

• ITAIPU BINACIONAL – FOZ DO IGUAÇU

• ITAIPU BINACIONAL – CURITIBA

• ITAIPU BINACIONAL- SP

• JUSTIÇA FEDERAL DO RIO DE JANEIRO - SETOR CERIMONIAL

• JUSTIÇA FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL - SETOR CERIMONIAL

• JUSTIÇA FEDERAL DE SANTA CATARINA

• KELLO FORMATURAS – CURSO DE CERIMONIAL E PROTOCOLO EM EVENTOS E ORGANIZAÇÃO DE EVENTOS -MARINGÁ - PR

• LIGHT S/A

• LUCIA MOREIRA EVENTOS, R.S.V.P & CERIMONIAL

• MARCA EVENTOS E PUBLICIDADE LTDA.

• MAE – MERCADO ATACADISTA DE ENERGIA ELÉTRICA –

• MARGARIDA MÜLLER CERIMONIAL

• MARINHA DO BRASIL - RJ

• MASTERFOODS - GUARAREMA ¨IN COMPANY¨

• MATISSE COMUNICAÇÃO INTEGRAL

• METSO BRASIL INDUSTRIA E COMERCIO

• MINERVA S/A

• MINISTERIO DA DEFESA

• MINISTÉRIO DA CIÊNCIA E TECNOLOGIA

• MINISTÉRIO DE RELAÇÕES EXTERIORES

• MINISTÉRIO DA SAÚDE – PROJETO UNESCO/DENGUE

• MINISTÉRIO DA SAÚDE

• MINISTÉRIO DE EDUCAÇÃO DE ANGOLA – 2 CURSOS

• MINISTÉRIO DO TURISMO

• MINISTERIO DOS TRANSPORTES

• MINISTÉRIO PÚBLICO DO ESTADO DO AMAPÁ

• MINISTÉRIO PÚBLICO DO ESTADO DO CEARÁ

• MINISTÉRIO PÚBLICO DO ESTADO DO ESPÍRITO SANTO

• MINISTÉRIO PÚBLICO DO ESTADO DO RIO GRANDE DO NORTE

• MINISTÉRIO PÚBLICO DO ESTADO DO PARÁ

• MISSÃO SALESIANA DE MATO GROSSO-UNIVERSIDADE DOM BOSCO

• MITRA DIOCESA NA DE BAGÉ-RS

• NÚCLEO FIOTEC/BIO-MANGUINHOS/FIOCRUZ

• ORDEM DOS ADVOGADOS DE SÃO PAULO


40

• PARINTUR HOTEIS E TURISMO LTDA

• PETROBRÁS – CURSO DE ETIQUETA PROFISSIONAL E SOCIAL E DE CERIMONIAL E PROTOCOLO EM EVENTOS –

• PETROBRÁS DISTRIBUIDORA – RJ

• PETROLEO BRASILEIRO S.A - PETROBRAS

• PETROBRÁS –MACAÉ

• PEUGEOT CITROEN DO BRASIL

• POLÍCIA CIVIL DO RIO DE JANEIRO

• POLEZER EVENTOS EIRELI

• PREFEITURA MUNICIPAL DE ANDRADAS -MG

• PREFEITURA MUNICIPAL DE SÃO LUIZ DOS MONTES BELOS – GOIÁS

• PREFEITURA MUNICIPAL DE AMERICANA/ES

• PREFEITURA MUNICIPAL DE ARACRUZ/ES

• PREFEITURA MUNICIPAL DE ARAGUARI./MG

• PREFEITURA MUNICIPAL DE BARRA MANSA/RJ

• PREFEITURA MUNICIPAL DE BAURU

• PREFEITURA MUNICIPAL DE BARUERI

• PREFEITURA MUNICIPAL DE BLUMENAU/SC

• PREFEITURA MUNICIPAL DE CAXIAS DO SUL

• PREFEITURA MUNICIPAL DE CASIMIRO DE ABREU 2008



• PREFEITURA MUNICIPAL DE CAXIAS/MA

• PREFEITURA MUNICIPAL DE CHAPADÃO DO CÉU –GO

• PREFEITURA MUNICIPAL DE COLOMBO

• PREFEITURA MUNICIPAL DE CRUZEIRO

• PREFEITURA MUNICIPAL DE DRACENA/SP

• PREFEITURA MUNICIPAL DE FLORIANÓPOLIS/SC

• PREFEITURA MUNICIPAL DE ITAJAI/SC

• PREFEITURA MUNICIPAL DE ITAPEVI/SP

• PREFEITURA MUNICIPAL DE INDAIATUBA/SP

• PREFEITURA MUNICIPAL DE JABOTICABAL

• PREFEITURA MUNICIPAL DE JI-PARANÁ

• PREFEITURA MUNICIPAL DE JUAZEIRO

• PREFEITURA MUNICIPAL DE LIMEIRASP

• PREFEITURA MUNICIPAL DE MANAUS

• PREFEITURA MUNICIPAL DE MONTES CLAROS


41

• PREFEITURA MUNICIPAL DE NATAL-ATIVA

• PREFEITURA MUNICIPAL DE OLINDA/PE

• PREFEITURA MUNICIPAL DE OURINHOS/SP

• PREFEITURA MUNICIPAL DE PAULÍNIA/SP

• PREFEITURA MUNICIPAL DE PARACAMBI/RJ

• PREFEITURA MUNICIPAL DE PARAUAPEBAS/PA

• PREFEITURA MUNICIPAL DE PASSOS

• PREFEITURA MUNICIPAL DE PEDERNEIRAS/SP

• PREFEITURA MUNICIPAL DE PRESIDENTE VENCESLAU/SP

• PREFEITURA MUNICIPAL DE PRESIDENTE EPITÁCIO

• PREFEITURA DE QUERÊNCIA

• PREFEITURA MUNICIPAL DE QUIXADÁ

• PREFEITURA MUNICIPAL DE RIO DAS OSTRAS

• PREFEITURA MUNICIPAL DO RIO DE JANEIRO -GUARDA MUNICIPAL DO RIO DE JANEIRO

• PREFEITURA MUNICIPAL DE SILVA JARDIM (2 CURSOS)

• PREFEITURA MUNICIPAL DE SACRAMENTO/MG

• PREFEITURA MUNICIPAL DE SÃO FRANCISCO DO CONDE

• PREFEITURA MUNICIPAL DE SERRA/ES

• PREFEITURA MUNICIPAL DE VILHENA

• PREFEITURA MUNICIPAL DE VITÓRIA/ES

• PREVISC – SOCIEDADE DE PREVIDÊNCIA COMPLEMENTAR DO SISTEMA FIESC

• PROCURADORIA GERAL DA JUSTIÇA DO ESTADO DO CEARÁ

• PROCURADORIA REGIONAL DO TRABALHO 16ª REGIÃO

• PRÓ-REITORIA DE CULTURA E EXTENSÃO UNIVERSITÁRIA - USP

• ROBERT BOSCH LIMITADA

• RR CERIMONIAL E EVENTOS -CUIABÁ

• RECEITA FEDERAL- SUPERINTENDÊNCIA REGIONAL DA RECEITA FEDERAL 3ª. RF

• S/A USINA CORUIPE AÇUCAR E ALCOHOL – FILIAL ITURAMA

• SÃO PAULO FUTEBOL CLUBE

• SEBRAE NACIONAL/DF

• SEBRAE/AL

• SEBRAE/ES

• SEBRAE/MS

• SEBRAE/MT

• SEBRAE/RN

• SEBRAE/RO


42

• SEBRAE/RR

• SEBRAE /TO

• SEBRAE/TO

• SEÇÃO JUDICIÁRIA DO ESTADO DE SANTA CATARINA – CERIMONIAL

• SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃODO ESTADO DA BAHIA

• SECRETARIA DA AGRICULTURA, DA PECUÁRIA E DO DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO DO TOCANTINS

• SECRETARIA DA EDUCAÇÃO DO ESTADO DA BAHIA

• SECRETARIA DE ESTADO DAS COMUNICAÇÕES -SERGIPE

• SECRETARIA DE ESTADO DO DESENVOLVIMENTO URBANO -SERGIPE

• SECRETARIA DE ESTADO DA EDUCAÇÃO DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO

• SECRETARIA DE ESTADO DA FAZENDA DO MARANHÃO



• SECRETARIA DE ESTADO DA FAZENDA DE SERGIPE- SUBCOORDENADORIA DE CAPACITAÇÃO-SUBCAP

• SECRETARIA DA CIDADANIA E JUSTIÇA DO ESTADO DO TOCANTINS

• SECRETARIA DE ESTADO DE PLANEJAMENTO E GESTÃO-MG

• SECRETARIA DE ESTADO DE PLANEJAMENTO DO MARANHÃO SEPLAN

• SECRETARIA DE ESTADO DA PRODUÇÃO RURAL – SEPROR -AM

• SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE DE SP/SP

• SECRETARIA MUNICIPAL DA PESSOA COM DEFICIÊNCIA E MOBILIDADE REDUZIDA SP

• SECRETARIA DE ESTADO DO DESENVOLVIMENTO URBANO- SERGIPE

• SECRETARIA DE ESTADO DO TURISMO E CULTURA DE SERGIPE

• SECRETARIA DE ESTADO DO MEIO AMBIENTE E DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL DO AMAZONAS

• SECRETARIA MUNICIPAL DO DESENVOLVIMENTO SOCIAL - PMRJ

• SECRETARIA DE RECURSOS HÍDRICOS E MEIO AMBIENTE/TO

• SELEÇÕES READER’S DIGEST

• SENAC NACIONAL

• SENADO FEDERAL

• SENAI - SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM INDUSTRIAL/ALAGOAS

• SERCOMTEL S.A TELECOMUNICAÇÕES

• SERVIÇO FEDERAL DE PROCESSAMENTO DE DADOS- SERPRO

• SERVIÇO SOCIAL DO COMÉRCIO – ARRJ – SESC

• SERVIÇO SOCIAL DA INDÚSTRIA - SESI -ARACAJU

• SESI- VITÓRIA–ES


43

• SESVESP – SINDICATO DAS EMPRESAS DE SEG. PRIVADA , SEG.ELETRON SERVIÇOS DE ESCOLTA E CURSOS DE FORMAÇÃO DO ESTADO DE SP

• SINDICATO DO COMÉRCIO VAREJISTA DE NOVA IGUAÇU/RJ

• SINDICATO DAS SOCIEDADES DE FOMENTO MERCANTIL FACTORING DO ESTADO DE SÃO PAULO

• SINDITEXTIL SP

• SINDITEXTIL SP

• SOCIEDADE DE DESENVOLVIMENTO CULTURAL DO AMAZONAS S.A.-UNINORTE

• SOCIEDADE DE ENSINO SUPERIOR FENIX SC – DF

• SUPERINTENDÊNCIA GERAL ADMINISTRAÇÃO PENINTENCIÁRIA- ALAGOAS

• TICKET SERVIÇOS S/A

• TJC PROMOTORA DE EVENTOS

• TRIBUNAL DE CONTAS DA UNIÃO –DF

• TRIBUNAL DE CONTAS DA UNIÃO – RN

• TRIBUNAL DE CONTAS DO ESTADO - BAHIA

• TRIBUNAL DE CONTAS DO ESTADO – CEARÁ

• TRIBUNAL DE CONTAS DO ESTADO DO ESPÍRITO SANTO 2011

• TRIBUNAL DE CONTAS DO ESTADO DO ESPÍRITO SANTO 204 – In company

• TRIBUNAL DE CONTAS DO ESTADO DE MINAS GERAIS

• TRIBUNAL DE CONTAS DO ESTADO DE PERNAMBUCO

• TRIBUNAL DE CONTAS DO ESTADO DE RONDÔNIA

• TRIBUNAL DE CONTAS DO ESTADO DE RORAIMA

• TRIBUNAL DE JUSTIÇA DO ESTADO DO AMAPÁ

• TRIBUNAL DE JUSTIÇA DO ESTADO DA BAHIA 2010

• TRIBUNAL DE JUSTIÇA DO ESTADO DA BAHIA

• TRIBUNAL DE JUSTIÇA DO ESTADO DO ESPÍRITO SANTO

• TRIBUNAL DE JUSTIÇA DO ESTADO DE MARANHÃO

• TRIBUNAL DE JUSTIÇA DO ESTADO DE RORAIMA

• TRIBUNAL DE JUSTIÇA DO ESTADO DE RORAIMA

• TRIBUNAL DE JUSTIÇA DO ESTADO DE SANTA CATARINA

• TRIBUNAL DE JUSTIÇA DO ESTADO DESÃO PAULO

• TRIBUNAL REGIONAL ELEITORAL DE MATO GROSSO

• TRIBUNAL REGIONAL ELEITORAL DE MATO GROSSO

• TRIBUNAL REGIONAL ELEITORAL DO PARÁ

• TRIBUNAL DE JUSTIÇA FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL

• TRIBUNAL DE JUSTIÇA FEDERAL DO RIO DE JANEIRO

• TRIP SERVICE


44

• UBS. WARBURG CCVM S/A-

• UNESCO-PROJETO DST/AIDS-MINISTÉRIO DA SAUDE

• UNESP

• UNIÃO AFRICANA - ANGOLA

• UNICAMP

• UNIMED DO ESTADO DE SÃO PAULO

• UNIMED TAUBATÉ

• UNESP/CAR.FACULDADE CIÊNCIA E LETRAS

• UNINORTE

• UNIVERSIDADE AGOSTINHO NETO/ ANGOLA

• UNIVERSIDADE DA FORÇA AÉREA

• UNIVERSIDADE DO ESTADO DA BAHIA

• UNIVERSIDADE DOM BOSCO-CAMPO GRANDE-MS

• UNIVERSIDADE ESTADUAL DE CAMPINAS – UNICAMP

• UNIVERSIDADE ESTADUAL DE RORAIMA

• UNIVERSIDADE FEDERAL DE MEDICINA-EPM-SÃO PAULO-SP

• UNIVERSIDADE FEDERAL DE RORAIMA

• UNIVERSIDADE ESTADUAL DE RORAIMA

• UNIVERSIDADE FEDERAL DO ABC

• UNIVERSIDADE FEDERAL DO ABC

• UNIVERSIDADE FEDERAL DE MEDICINA =EPM-SP/SP

• UNIVERSIDADE FEDERAL DE SÃO JOÃO DEL REI – IN COMPANY

• UNIVERSIDADE FEDERAL DO ABC – UFABC

• UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARÁ

• UNIVERSIDADE FEDERAL RURAL DO RIO DE JANEIRO

• USP - FEA - CAVC IDIOMAS

• USP – FAU – FACULDADE DE ARQUITETURA E URBANISMO

• USP – FAU – FACULDADE DE ARQUITETURA E URBANISMO

• USP-SÃO PAULO- INSTITUTO DE ASTRONOMIA

• USP-SÃO PAULO

• USP – SÃO CARLOS

• VALE DO RIO DOCE –MG

• VALE - RJ

• VERA PEREZ ORGANIZAÇÃO DE EVENTOS

CCuurrssooss mmiinniissttrraaddooss eemm ppaarrcceerriiaa ccoomm oouuttrraass eemmpprreessaass ddee ttrreeiinnaammeennttoo


45

CCoonnssuullttrree

Florianópolis/SANTA CATARINA – Dezembro-2006

Rio De Janeiro – RIO DE JANEIRO – Abril-2007/2008/2009

ENCONTRO DAS SECRECRETÁRIAS/RJ - 2007

Salvador/BAHIA – Agosto-2007/2008/2009

Natal/RIO GRANDE DO NORTE –Outubro-2007/2008

ITAIPU/FOZ DO IGUAÇU

ITAIPU/CURITIBA

FLORIANOPOLIS/Dezembro/2007/2008

BRASILIA/DF- Abril/2008

FORTALEZA/2008

CCuurrssooss mmiinniissttrraaddooss aattrraavvééss ddoo SSEENNAACC//EESS Técnicas de Comunicação Oral Para Promotores de Eventos e Prof issionais de Market ing Recepcionista de Eventos Marketing de Eventos Organização de Eventos Técnicas de Comunicação e Apresentação em Público Et iqueta Social e Prof issional Cerimonial e Protocolo em Eventos Técnicas de Organização e Métodos Técnicas Didát icas para Profissionais que Ministram Treinamentos Oratór ia Oratór ia Forense Qualidade no Atendimento ao Cl iente CC uu rr ss oo mm ii nn ii ss tt rr aa dd oo aa tt rr aa vv éé ss dd oo SS EE NN AAII // EE SS (( VV ii tt óó rr ii aa )) Técnicas de Comunicação e Apresentação em Público CCuurrssooss ppeerriióóddiiccooss rreeaalliizzaaddooss ppeelloo CCEEAADD Cerimonial e Protocolo em Eventos Marketing de Eventos Organização de Eventos Técnicas de Comunicação e Apresentação em Público Et iqueta Social e Prof issional Técnicas de Negociação Técnicas de Organização e Métodos Técnicas Didát icas para Profissionais que Ministram Treinamentos Oratór ia Oratór ia Forense Qualidade no Atendimento ao Cl iente Administração do Tempo Técnicas de Memorização Oratór ia Para Parlamentares Gerenciamento de Equipes A Ef iciência e a Eficácia no Trabalho da Secretár ia Outros MMiinniissttéérriioo ddoo TTrraabbaallhhoo--


46

--EEffiicciiêênncciiaa ee EEffiiccáácciiaa nnoo ttrraabbaallhhoo ddaa SSeeccrreettáárriiaa --EEttiiqquueettaa ssoocciiaall ee pprrooffiissssiioonnaall PPaalleessttrraass I JORNADA PAULISTA DE CERIMONIAL – Palestra sobre layout de palco e protocolo I JORNADA PARAENSE DE CERIMONIAL - Palestra sobre roteiros de eventos e et iqueta XI I I CONGRESSO NACIONAL DO CERIMONIAL PÚBLICO – São Paulo – Palestrante de mesa – Café com Especial istas” – Tema – Lançamento de Pedra Fundamental IX CONGRESSO NACIONAL DO CERIMONIAL PÚBLICO - ix CONGRESSO INTERNACIONAL DE PROTOCOLO -CAMPOS DO JORDÃO– palestrante da mesa redonda com especial ista – tema lançamento de pedra fundamental ASSOCIAÇÕES COMERCIAIS DO RJ I WORKSHOP DE NOVAS TENDENCIAS PARA OS PROFISSIONAIS DE TURISMO –FAMETRO- FAMETRO – INSTITUTO METROPOLITANO DE ENSINO – MANAUS-AM OUTROS EEnnttrreevviissttaass RADIO NITEROI NA CATEDRAL - RIO DE JANEIRO PROGRAMA ELAS – DISCOVERY HOME HEALTH PROGRAMA CAMPO MULHER - TERRA BAND CANAL 29 OOuuttrrooss ttrraabbaallhhooss rreecceenntteess INAUGURAÇÃO DA USINA DE RECICLAGEM DE GRAMACHO/RJ CONGRESSO NACIONAL DE CIRURGIA PLASTICA – RJ CONGRESSO DE MEDICINA VETERINÁRIA UNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE/RJ INSTALAÇÃO DA DEFENSORIA PÚBLICA – SP/2006 ETHANOL SUMMIT - SP – 2007 COMEMORAÇÃO DOS 30 ANOS DA HELIBRÁS-ITAJUBÁ/MG AArrttiiggoo eemm lliivvrroo ddoo CCNNCCPP

“A NECESSIDADE DA PRÁTICA NO EXERCÍCIO DO CERIMONIAL PARA UMA EFETIVA DOCÊNCIA DA MATÉRIA”

Artigo publicado no livro CERIMONIAL POR CERIMONIALISTAS, editado pelo CNCP (Comitê Nacional do Cerimonial Público) 2008 PPuubblliiccaaççõõeess ppeelloo SSEENNAACC,, FFUUNNDDAACCEENNTTRROO ee CCEEAADD - FERRAZ, Elizete. Manual Para Realização de

Eventos.RJ.FUNDACENTRO/CERJ.1997.60p.


47

- FERRAZ, Elizete. Curso Para formação de Recepcionistas para atuação junto a Congressos e Eventos.Vila Velha.SENAC.1996.

- FERRAZ, Elizete.Etiqueta Social e Etiqueta a Mesa.1995/1996/1997.SENAC.Vitória/Vila Velha.

- FERRAZ, Elizete. Eficiência e Eficácia no Trabalho da Secretária.V.Velha.SENAC.1996.

- FERRAZ, Elizete.Técnicas de Apresentação em Público.Vila Velha.1996.SENAC.

- FERRAZ, Elizete. A Importância do Cerimonial Para a Realização de Eventos.Vitória.SENAC.1996 I, 1997 II .

- FERRAZ, Elizete. Técnicas Didáticas Para Profissionais de Treinamento.Vitória.SENAC.1997.

- FERRAZ, Elizete.Técnicas de Apresentação em Público.Vitória.CEAD.1997.

- FERRAZ, El izete. Cerimonial e Protocolo em Eventos.CEAD.Vitória.1998 - FERRAZ, El izete – Oratória – CEAD, 1999, 80p. - FERRAZ, El izete - Qual idade no Atendimento ao Cl iente, CEAD, Rio de

Janeiro-2000 - FERRAZ, El izete – Cerimonial e Protocolo em Eventos, CEAD,Rio de Janeiro,

2000, 135p. - FERRAZ, El izete – Organização de Eventos, CEAD, RJ, 140p. - FERRAZ, El izete – Etiqueta Prof issional e Qual idade no Atendimento,

CEAD,RJ, 2001, 150p. - FERRAZ, El izete – Capacitação de Equipe- Qual idade no Atendimento,

Técnicas Didát icas Para Prof issionais de Treinamento, Condução de Equipes, Técnicas de negociação e Administração do Tempo, CEAD, Rio de Janeiro, 290p.

- FERRAZ, El izete – Etiqueta Prof issional e Social, CEAD,RJ, 2002, 136p. - FERRAZ, El izete – Cerimonial e Protocolo em Eventos, CEAD,RJ, 2002 -

270p. - FERRAZ, El izete – Oratória Forense – 160p.-2002 - CEAD- Rio de Janeiro - FERRAZ, Etiqueta – Qual idade no Trabalho da Secretár ia- 154p.-CEAD-Rio

de Janeiro - FERRAZ, El izete – Cerimonial e Protocolo em Eventos A Qualidade na

Organização – 2003 – 360 p. + CD com cerca de 1.500p. p/ impressão-CEAD-Rio de Janeiro

- FERRAZ, El izete – Organização de Eventos – 2003 –198p. – CEAD-R.Janeiro - FERRAZ, El izete – Técnicas de Comunicação e Apresentação em Público –

152 p./CEAD- Rio de Janeiro - FERRAZ, El izete – Qual idade no Atendimento ao Cidadão e Autoridades –

100p.- CEAD/2003 – Apost i la elaborada para a Assembléia Legislat iva do R.Janeiro-

- FERRAZ, El izete – Cerimonial e Protocolo em Eventos, CEAD,RJ, 2004 -370p.

- FERRAZ, El izete – Técnicas de Comunicação e Apresentação em Público – 190p./CEAD - São Paulo/2004

- FERRAZ, El izete – Etiqueta Prof issional e Social, CEAD - SP , 2005, 210p. - FERRAZ, El izete – Cerimonial e Protocolo em Eventos, CEAD/SP - 2007 – - FERRAZ, Elizete.Técnicas de Apresentação em

Público.Vitória.CEAD.1997. - FERRAZ, El izete – Cerimonial e Protocolo em Eventos, a Qualidade faz a

Diferença CEAD,SP, 2007 -268p. - FERRAZ, Elizete. Técnicas Didáticas Para Profissionais de

Treinamento.São Paulo – CEAD 2008. - FERRAZ, Elizete.Técnicas de Apresentação em Público.Vitória.CEAD -

2009.


48

- FERRAZ, El izete – Cerimonial e Protocolo em Eventos, CEAD/SP - 2010 – - FERRAZ, El izete – Cerimonial e Protocolo em Eventos, CEAD/SP – 2013 - FERRAZ, El izete – Organização de Eventos – 2003 –191p. – CEAD-SÃO

PAULO - I I MODULO – CERIMONIAL, ETIQUETA E TÉCNICAS DE

COMUNICAÇÃO(MESTRE DE CERIMÕNIAS) – São Paulo – CEAD – 2013 - FERRAZ, El izete – Etiqueta Prof issional e Social, 160p. -CEAD - SP 2013. - FERRAZ,Elizete – A Morte em Diversas Partes do Mundo e Rel igiões –

Cerimonial , CEAD 2014, SP

CURSOS DO CEAD* - ceadcursos.com.br · elizete izilda oliveira ferraz – cursos – me - cnpj:...

Documents

Transcript of CURSOS DO CEAD* - ceadcursos.com.br · elizete izilda oliveira ferraz – cursos – me - cnpj:...