Curso blackberry

Administración y principales características deBlackberry Enterprise Server 4.1.0

Gerencia de Tecnología 3G

Agenda

Blackberry Enterprise ServerArquitectura BlackberryRequerimientos del sistemasBlackBerry Manager Auditoria de Mensajes Alertas Políticas TI Grupos Parámetros de sincronización Cambio de cifrado Direccionamiento de carpetas

Servicios de BlackBerryConexión hacia RIMLog’sBlackBerry Resource KitDesktop ManagerTabla de Ruteo

Arquitectura BlackBerry

BlackBerry Enterprise Server

BlackBerry Attachment Service

BlackBerry Messaging Agent

BlackBerry Collaboration Service

BlackBerry Synchronization Service

BlackBerry Piolicy Service

BlackBerry MDS Application Integration Service

BlackBerry MDS Management Service

BlackBerry MDS Data Optomization Service

BlackBerry MDS Provisioning Service

BlackBerry MDS Service

BlackBerry MDS

Connection Service

BlackBerry Controller

BlackBerryDispatcher

BlackBerryRouter

Messaging and collaboration server

Instantmessaging server

Corporate application and content server

BlackBerry state database

BlackBerry profiles database

BlackBerry configurationdatabase

BlackBerry Manager

BlackBerry MDS Studio Application repository

User computer with BlackBerry Device Manager

BlackBerry Device

Firewall

Internet

WirelessNetwork

BlackBerry Device

Arquitectura Blackberry

PIN a PIN

User BBlackBerry

User ABlackBerry Wireless

Network

WirelessNetwork

RelayP2P Server

Arquitectura Blackberry

Flujo de mensajería en BlackBerry Enterprise Server

Arquitectura Blakcberry

Flujo de mensajería en BlackBerry Internet Service

WirelessNetwork

RIM

Internet

Proveedor de Email.Yahoo.Hotmail.Gmial.OWA

User ABlackBerry

Requerimientos del Sistema

BlackBerry, versión Servidor, requiere de alguna de las siguientes aplicaciones de correo electrónico:

Microsoft Exchange 5.5.Microsoft Exchange 2000/2003.Lotus Domino R5 o superior.

Requerimientos para Microsoft Exchange 5.5/200/2003El servidor deberá estar dentro del dominio de Exchange.Se tiene que crear una cuanta (BESadmin) dentro de Active directory la cual deberá tener los permisos Suficientes.Se tiene que instalar la Consola de Exchange en el servidor de BlackBerry Enterprise Server. En caso de tener más de un servidor de correo se tendrá que proporcionar los permisos suficientes en cada uno de ellos a la cuenta BESadmin. Requerimientos para Lotus Domino.Lotus domino 6.5 o superior.Se deberá crear un grupo dentro de domino server llamado BlackBerryAdmin.El cual deberá de tener permisos en el ACL de todos los usuarios.Ser miembro del grupo LocalDomainServers

Requerimientos del Sistema

Requerimientos de Hardware y Software.

El software de BlackBerry en la versión de Servidor, la computadora en donde se vaya a instalar deberá cumplir con las siguientes especificaciones técnicas.

Configuración Mínima:

Windows 2000 Server o Advanced Server (Service Pack 4).Windows Server 2003 (Service Pack 1 o 2). Pentium III a 733 MHz, 1 Gb RAM, 50 Gb disco duro.

Configuración Recomendada:

Windows 2000 Server o Advanced Server (Service Pack 4).Windows Server 2003 (Service Pack 1 o 2). Pentium 4 a 2 GHz, 1.5 Gb RAM o superior, 100 Gb. disco duro.

Requerimientos del Firewall.

El firewall corporativo deberá permitir el acceso al puerto 3101 en sentido bidireccioanl.

Requerimientos adicionales Tener un dominio publicado en internet ej. Iusacell.com.mxContar con un servidor stand alone para la implementación de BlackBerry Enterprise ServerSe recomienda no tener instalado ninguna aplicación crítica como DNS, Active Directory, IIS, Exchange etc.Tener Antivirus y ActualizadoTener todas las actualizacionesTener una conexión establecida con el servidor de correo y con salida a Internet*En caso de estar en una DMZ abrir los puertos necesarios

BlackBerry Manager

El sistema BlackBerry Enterprise Server, es una aplicación dependiente del proveedor RIM, el cuál ofrece a los usuarios inscritos a su servicio ya sea a través de su edición Personal o en la versión de Servidor (Enfocado directamente a medianas y grandes empresas), el tener acceso en tiempo real a su cuenta de correo electrónico ya sea corporativo o personal utilizando cualquiera de los siguientes protocolos: POP3, SMTP. Por lo que en caso que exista algún problema con los servicios de conectividad de RIM, el servicio será suspendido inmediatamente para todos los usuarios de cualquiera de las dos versiones que se mencionaron anteriormente

BlackBerry Manager

Propiedades del BlackBerry Domain

Dentro de la consola de administración de BlackBerry , encontramos BlackBerry Domain la cual mostraremos las principales características.Para editar las propiedades del dominio seleccionamos BlackBerry Domain y enseguida Edit Properties como se muestra en la figura:

BlackBerry Manager

En seguida al momento de dar click sobre Edit Propereties aparecerá la siguiente ventana como se muestra en la figura:

Aquí encontraremos varias configuraciones de las cuales únicamente describiremos las más importantes.Al principio de la ventana encontramos la opción General la cual nos proporciona la forma de activación de los dispositivos. En este caso en la opción Custom Activation Email Message mandamos un mensaje al usuario cuando esta activando su dispositivo.Las otras opciones están por default, estas opciones se aplican al momento de activar un usuario en la consola de administración.

BlackBerry Manager – Parámetros de Sincronización

La otra opción es la de Global PIN Sync, en esta opción puedes seleccionar que es lo que quieres sincronizar y de qué forma lo puedes hacer

BlackBerry Manager

Una de las más importantes opciones es la de IT Policy, la cual podrás definir un conjunto de reglas como puede ser: , Permitir realizar llamadas, permitir navegar en internet, descargar e instalar software, etc, y asignárselas ya sea a nivel grupal o por usuario.

BlackBerry Manager

La otra opción es la de Enterprise Service Policy, la cual al momento de habilitarla asignara la política que esta activada a todos los usuarios que estén activados en el servidor de BlackBerry.

BlackBerry Manager

Por default esta política esta desactivada y para habilitar ubicamos Service Ccontrol & Cuztomization y desplegamos el menú, enseguida damos click en la opción Enable Enterprise Server Policy

BlackBerry Manager

Otra de las características importantes dentro de BlackBerry Domain es poder cambiar la licencia del servidor, esto sirve al momento de que necesitas cambiar la licencia por que ya caduco o por que necesitas agregar a más usuarios.

La forma de agregar otra licencia es ubicarte en BlackBerry Domain, luego localizas el menú Account y despliegas el menú, luego das click en la opción de License Management como se muestra en la figura:

BlackBerry Manager

Al momento de dar click en License Management te abrirá la siguiente ventana:

En la cual ahí podrás agregar una licencia, y como se muestra en la figura la ventana muestra el número de licencias totales, licencias usadas y licencias libres.

BlackBerry Manager

Propiedades del Servidor

En seguida mostraremos las características principales y más importantes de la configuración del servidor de BlackBerry .Como se muestra en la figura, en el panel izquierdo encontraras el nombre del servidor de BlackBerry en este caso lo llamamos MYSERVER.Nota: por defecto en la instalación de BlackBerry Enterprise, el nombre del servidor es idéntico al nombre del Windows, aun así esto lo podemos cambiar durante la instalación.

En esta pantalla también podrás observar diferentes propiedades del servidor como son: Status del servidor, Número de usuarios, Mensajes enviados, Mensajes pendientes, Stuatus del SRP (la conexión al servidor de RIM) y la versión del servidor.

BlackBerry Manager

Enseguida mostraremos la forma de cómo configurar las principales propiedades del servidor MYSEVER.Ubicamos en el panel izquierdo nuestro servidor en este caso MYSERVER de damos click, del lado derecho de la ventana nos aparecerá las propiedades del servidor, ubicamos el menú de Tasks y en seguida damos click en la opción Edit Properties como se muestra en la figura

Inmediatamente después que oprimimos la opción Edit Properties nos aparecerá la siguiente ventana, en la cual nos permitirá configurara las principales características de nuestro servidor.En este caso únicamente enunciaremos las 3 principales configuraciones que son.General MessagingAlertas

BlackBerry Manager

Opción General

Como se observa en la figura, la opción General encontramos 3 principales características que son:SRP IdentiffierAuthentification KeyEncryption Algorithm

BlackBerry Manager

El SRP Identiffier es el número de Identificación la cual se nos es asignada por RIM al momento de adquirir una licencia.Es te SRP ID se puede interpretar como el usuario para el acceso a la infraestructura de RIM

BlackBerry Manager

Authentification Key, es una clave la cual nos sirve para autentificarnos con RIM al momento de la conexión.Esta viene con la licencia adquirida y se puede cambiar al momento que se requiera.El Authentification Key es como el password para el acceso a al infraestructura de RIM

BlackBerry Manager - Cifrado

Encryption Algorithm. Esta opción nos permite configurar la forma de cómo se va a encriptar y desemcriptar toda la información que pase a través de nuestro servidor Nota: Nuestra recomendación es utilizar el algoritmo 3DES y AES

BlackBerry Manager

Opción MessagingEn esta opción existen varias características como son: configuración de mensajes de aceptación y de rechazo, reconciliación de mensajes vía inalámbrica, capacidad máxima de archivos adjuntos y la opción más importante que describiremos a continuación es la auditoria de mensajes.

BlackBerry ManagerAauditoria de Mensajes

La auditoria de mensajes es la forma de que desde el dispositivo envíen una copia de todos los correos que envíen desde el dispositivo a una cuenta de correo en específico.Esta configuración se aplica para todo el servidor.Para Poder configurar nos dirigimos a la opción Auto BCC Addresses como se muestra en la figura.

BlackBerry Manager

En seguida presionamos en botón del menú para poder seleccionar a una cuenta a cual enviar dicha auditoria.

BlackBerry Manager

El presionar este menú nos aparecerá la siguiente ventana

Enseguida presionamos el botón Import List y nos aparecerla la siguiente ventana, de la cual seleccionamos él un usuario

Al final presionamos el botón Ok para cerrar esta ventana

BlackBerry Manager

Al terminar de seleccionar el usuario nos regresará a la ventana anterior como se muestra en la figura. En la cual se muestra al usuario ya seleccionado

Al final presionamos en botón OK para finalizar con este procedimientoY como se muestra en la figura anterior ya tenemos una cuanta a la cual se le enviaran las auditorias

BlackBerry Manager - Alertas

Opción AlertasEsta opción es muy útil ya que desde aquí podrás configurar 4 tipos de alertas las (Critical, Error, Warnings, Informational) las cuales podrás asignar a diferentes cuentas de correo.

En esta opción se muestran 5 configuraciones las cuales se describen a continuaciónSMTP Hostname. Es el servidor al cual smtp al cual hay que apuntar para que nos entregue el correo y debe de escribirse de la forma DNS en nuestro caso es Ius09mxrevdif01.differente.com.mxSMTP Acount Name. Es la cuenta administradora del servidor de Blackberry en nuestro caso es besadminSMTP Address: Es el nombre que identificara el mensaje de alerta.Event Level. Es el nivel de alerta que queremos que nos notifique el servidorUser Notification. Aquí se configura la cuenta de usuario a quien se le quieren enviar las alertas.

BlackBerry Manager

Otras propiedades del servidor es la facilidad de poder parar y reiniciar el equipo.La forma de acceder a esta opción es elegir el servidor (MYSERVER) seguido de TASKS y seleccionamos Service Control & Customization como se muestra en la figura.

BlackBerry Manager – Políticas TI

Creación de una Nueva PolíticaPara crear una nueva política lo que se tiene que hacer es ubicar BlackBerry Domain en seguida seleccionar Edit Properties y posteriormente seleccionar IT Policy y al final seleccionar la opción de IT Policies y dar click en el menú tal como se muestra en la figura

BlackBerry Manager

Asignación de políticas a un grupoPara asignarle una política a un grupo en específico se tiene que seguir los siguientes pasos.En el panel izquierdo de BlackBerry Manager ubicamos User Groups tal como se muestra en la figura

BlackBerry Manager

En seguida buscamos del lado derecho del panel al grupo de usuarios al cual le queremos asignar la política tal y como se muestra en la figura

BlackBerry Manager

En seguida la damos click con el botón derecho del mouse para que aparezca el menú emergente tal como se muestra en la figura y le damos la opción Assing IT Policy.

BlackBerry Manager

Des pues aparecerá la siguiente ventana en la que seleccionaremos la política a asignar en nuestro caso utilizaremos la política Default

Ya que hayamos seleccionado la política presionamos el botón OK y nos aparecerá el siguiente mensaje el cual nos indica que ya se aplico la política

Por último presionamos el botón OKNOTA: como se muestra en el mensaje anterior, al momento de asignar una política a un grupo esta se asigna a los usuarios que contiene dicho grupo.

BlackBerry Manager

Asignación de políticas a un usuarioPara asignarle una política a un usuario en específico se tiene que seguir los siguientes pasos.En el panel izquierdo de BlackBerry Manager ubicamos la ficha All Users tal como se muestra en la figura

BlackBerry Manager

En seguida buscamos al usuario que queremos asignarle la política la damos click con el botón derecho del mouse para que aparezca el menú emergente tal como se muestra en la figura y le damos la opción Assing IT Policy

BlackBerry Manager

Después aparecerá la siguiente ventana en la que seleccionaremos la política a asignar en nuestro caso utilizaremos la política Nueva Politica

Ya que hayamos seleccionado la política presionamos el botón OK y nos aparecerá el siguiente mensaje el cual nos indica que ya se aplico la política

Por último presionamos el botón OK

BlackBerry Manager

PolíticasEstas son las políticas más importantes.

Nombre de politica

Descripcion Valor

Password Requiered

Especifica si el dispositivo del Blackberry requiere una contraseña de la

seguridad Default/False/TrueAloww Peer-toPeear Messages

Especifica si el usuario puede enviar mensajes PIM dede el dispositivo

Blackberry Default/False/TrueMinimun Password Length

Introduce la longitud requerida mínima, en caracteres, de la contraseña de la

seguridad del dispositivo del Blackberry NumericoUser Can Disable Password

Especifica si el usuario puede inhabilitar el requisito para una contraseña de la

seguridad del dispositivo Blackberry Default/False/True

Allow SMS Especifica si el dispositivo puede enviar mensajes cortos (SMS)Default/False/True

Allow BCC Recipients

Especifica si el usuario puede incluir a un recipientes de BCC al enviar un

mensajes desde el dispositivo Blackberry Default/False/True

Show Application Loader

Especifica si el usuario tiene acceso al icono de Apllication Loader del

BlackBerry Desktop Software Default/False/TrueMessage Conflict Mailbox Wins

Especifica si el BlackBerry Desktop software o el dispositivo gana cuando

ocurre un conflicto durante la reconciliación del buzon Default/False/TrueDo Not Save Sendt Messages

Especifica si una copia de cada mensaje que el usuario envía se guarda en

lso elementos enviados. Default/False/True

Allow PhoneEspecifica si la funcionalidad del teléfono en el dispositivo está disponible para el usuario Default/False/True

Allow BrowserEspecifica si el usuario puede utilizar el browser incluido en el dispositivo

Default/False/True

Lock Owner Info Especifica si los usuarios pueden cambiar las opciones del dueño del dispositivo del Blackberry Default/False/True

Set Owner Info Introduce la información del dueño. Utilizar la regla Lock Owner Info para evitar que el usuario del dispositivo corrija esta información. Texto

Set Owner Name Introduce el nombre del dueño . Utilizar la regla LockOwner Info para evitar que el usuario del dispositivo corrija esta información. Texto

Set Password Timeout

Especifica la cantidad de tiempo, en minutos, de inactividad permitida del

usuario antes de que ocurra el descanso de la seguridad del dispositivo NumericoSet Maximun Pasword Attempts

Fijar el número de contraseña tentativas de seguridad permitidas en el

dispositivo antes de que se borren los datos del dispositivo. Numerico

Device-Only Items

Desktop-Only Items

Global Items

Common Policy Group

Password Policy Group

BlackBerry Manager

Enable Wireless Message Reconciliation

Especifica la funcionalidad de la reconciliación del mensaje

Default/False/TrueAllow Auto Attachment Download

Especifica si los usuarios pueden descargar automaticamente los archivos

adjutos de los mensajes recibidos en el dispositivo. Default/False/TrueAttachment

Viewing

Especifica si los usuarios pueden ver los archivos adjuntos de los mensajes

recibidos en el dispositivo. Default/False/True

Disallow Third Party Applicatio Download

Especifica si el dispositivo permite que el usuario descargue aplicaciones de

terceros (es decir no autorizados por RIM) Default/False/TrueForce Lock When Holstered

Especifica si el dispositivo es bloqueado cuando está colocado en la fundaDefault/False/True

Allow Outgoing Call When Locked

Especifica si los usuarios pueden hacer llamadas desde el dispositivo

mientras esta bloqueado Default/False/TrueSecure Wipe if Low Battery

Especifica si el dispositivo Borra todos sus datos del usuario si la batería del

dispositivo llega a ser críticamente baja. Default/False/TruePassword Requiered for Application Download

Especifica si el dispositivo solicita al usuario su contraseña antes de

descargar aplicaciones. Default/False/True

Allow IBS Browser Especifica si el icono de Internet Browsing Service (BIS) aparece en el dispositivo. Default/False/True

Download Images URL

Introduce la URL de la pagina Web que lista estas imágenes adicionales.URL

Download Themes URL

Introduce la URL de la pagina Web que lista estos Temas adicionales.URL

Download Tunes URL

Introduce la URL de la pagina Web que lista estos tonos adicionales.URL

Disable Bluetooth Especifica si el Bluetooth está pagado en el dispositivo. Default/False/TrueAllow Outgoing Calls

Especifica si el usuario puede hacer llamadas telefónicas cuando Bluetooth

esta habilitado. Default/False/True

Disable BlackBerry Maps

Especifica si la funcionalidad de los mapas del Blackberry está disponible en

el dispositivo. Default/False/True

Localitation Based Service Policy Group

Browser Policy Group

Bluetooth Policy Group

CMIME Application Group

Security Policy Group

BlackBerry Manager

Desktop Allow Desktop Add-ins

Especifica si desde el Blackberry Desktop Software permite al usuario

configurar y agregar Add-ons de terceros Default/False/TrueDesktop Allow Device Switch

Especifica si desde el Blackberry Desktop Software permite que los usuarios

cambien los dispositivos del Blackberry. Default/False/True

Allow Other Message Service

Especifica si los usuarios pueden utilizar otros servicios de mensajeria en el

dispositivo Default/False/TrueAllow Other Browser Service

Especifica si los usuarios pueden utilizar otros servicios del browser en el

dispositivo Default/False/TrueAllow Public

Yahoo! Messenger

Service

Especifica si los usuarios pueden utilizar el servicio publico de Yahoo!

Messenger Default/False/TrueAllow Public AIM Service

Especifica si los usuarios pueden utilizar el servicio publico de AIMDefault/False/True

Allow Public ICQ Service

Especifica si los usuarios pueden utilizar el servicio publico de ICQDefault/False/True

Allow Public IM Service

Especifica si los usuarios pueden utilizar el servicio publico deIMDefault/False/True

Allow Public Google Talk Service

Especifica si los usuarios pueden utilizar el servicio publico de Google Talk

Default/False/True

Disable BlackBerry

Messenger Especifica si esta habilitado el mensajero de Blackberry en el dispositivo.

Default/False/TrueMessenger Audit Email Address

Introduce la dirección a la cual el dispositivo del Blackberry envía informes de

auditoria Direccion de correo

IT Policy Template El usuario crear una nueva política o selecciona una ya existente de la lista Politica

BlackBerry Messenger Policy Group

User Define Items

Desktop Policy Group

Service Exclusivity Policy Group

BlackBerry Manager - Grupos

Creación de un Grupo de UsuariosPara crear un grupo de usuarios se tiene que seguir los siguientes pasos.En el panel izquierdo de BlackBerry Manager ubicamos User Groups, en el panel derecho ubicamos la opción Create Group tal como se muestra en la figura

BlackBerry Manager – Direccionamiento de Carpetas

El direccionamiento de carpetas nos sirve para poder sincronizar nuestras carpetas personales adicionales a la carpeta de inboxEsto lo podemos hacer de la siguiente manera.Seleccionamos al usuario que necesita direccionar sus carpetas:

BlackBerry Manager

Damos click derecho sobre el usuario y seleccionamos la opción Choose Folders for Redirection

BlackBerry Manager

A continuación seleccionamos los folder que necesitamos sincronizar y finalmente presionamos el botón Ok

Servicios de BlackBerry

Servicios de SistemaBlackBerry Enterprise Server genera 10 servicios de sistemas los cuales afectan a los diversos componentes de la infraestructura del servidor, estos servicios se listas en seguida

Nombre de Servicio Descripción IndispensableBlackBerry Alert Envía Alertas a una cuenta de correo, de los diferentes sucesos

que pasan en el servidorNo

BlackBerry Attachment Service Convierte los archivos adjuntos a un formato que se puedan visualizar en los dispositivos

Si

BlackBerry Controller Monitorea los servicios blackberry del servidor y los reinicia cuando sea necesario

Si

BlackBerry Database Consistency Service Sincroniza los datos entre el administrador de Blackberry y los buzones de los usuarios

No

BlackBerry Dispatcher Encripta, y comprime toda la información que recibe y envía el servidor BlackBerry

Si

BlackBerry MDS Connection Service Provee de un acceso seguro a las aplicaciones corporativas en intranet o internet a través del servidor de BlackBerry

No

BlackBerry MDS Services- Apache Tomcat Services

Provee de acceso web al soporte de BlackBerry MDS No

BlackBerry Policy Service Encargado de asignar políticas a los diferentes dispositivos que estén dentro del dominio Blackberry

Si

BlackBerry Router Maneja la conexión de la red wireless de RIM con el servidor de Blackberry y en ruta todos los datos a los dispositivos.

Si

BlackBerry Synchronization Service Sincroniza inalámbricamente las aplicaciones PIM entre los dispositivos y el servidor de correo.

Si

Servicios de BlackBerry

Nota: Si estas dentro de un dominio de Windows es necesario que ingreses con una cuenta administradora local del equipo en la que se instala BlackBerry Enterprise Server e interactuar como parte del sistema para que los servicios inicien la sesión con dicha cuenta administradora.

En caso de que se tenga que detener estos servicios, la forma es el siguiente

BlackBerry ControllerBlackBerry RouterBlackBerry DispathcherEn seguida todos los restantes.De la misma forma se tiene que iniciar

Conexión hacia RIM

Validar que la infraestructura de RIM esté funcionandoPara descartar que el problema se esté originando en la infraestructura de RIM, hay que validar que la VPN que se tiene hacia RIM esté operando correctamente, para esto tenemos que realizar los siguientes pasos. Verificar que la señal en el dispositivo se muestre como 1XEV y no como 1XEV, 1x, ya que si no aparece así 1XEV únicamente se podrán realizar llamadas y envió de SMS Validando que se puedan enviar mensajes tipo PIN

1. Como verificar el PIN de un dispositivo.Option/Status/PIN

2. Envió de mensaje PINSeleccionamos el icono messages de la pantalla principal.

3. Dentro de la pantalla de messages damos el click con la rueda de desplazamiento para que despliegue el menú y seleccionar Compose PIN

4. Al dar click en Compose PIN nos aparecerá el editor de mensajes en donde pondremos en la opción To: el PIN de algún dispositivo

Conexión hacia RIM

5. Presionamos la rueda de desplazamiento para que nos muestre el menú y seleccionamos Send para enviar el mensaje.

6. Al presionar Send nos regresara a la pantalla inicial de messages y nos indicara que el mensaje fue enviado con éxito.( Con una marca de verificación)

7. Para validar que el mensaje fue recibido con éxito, este deberá de aparecer dentro de mensajes tal como se muestra en la figura

NOTA: en caso de que no sea exitosa esta prueba se mostrará una pantalla como esta.

Esto indica que el mensaje no se pudo enviar por lo consiguiente hay que verificar que nuestra señal se encuentre como 1XEV en caso de que no este de esta forma hay que notificárselo al ejecutivo de ventas

Conexión hacia RIM

Validar la Conexión BlackBerry Enterprise Server con RIM.

Para esto nos ubicamos en Start/All Programs/Blackberry Enterprise Server/BlackBerry Server Configuration

En seguida seleccionamos la ficha BlackBerry Router y damos presionamos el botón Test Network Connection

En caso de que las pruebas nos manden un mensaje diferente a este hay que escalarlo con la gente de Soporte

Estado de BlackBerry Enterprise Server

Verificación de Servicios de Blackberry Enterprise Server estén ejecutándose Como primer procedimiento para verificar la disponibilidad de los servicios, hay que dirigirse a los servicios de Windows, esto lo podemos hacer ejecutaremos desde la opción start\run y escribimos services.msc seguido de un Enter

Validamos que los siguientes servicios se Estén ejecutando BlackBerry Controller BlackBerry RouterBlackBerryDispatcherBlackBerry AlertBlackBerry Attachment ServicesBlackBerry MDS Connection ServiceBlackBerry MDS Service ApacheBlackBerry Policy ServiceBlackBerry Synchronization Service. En caso de que no se estén ejecutándose hay que iniciarlos manualmente en este mismo orden

LOG’S

Dentro del servidor BlackBerry Enterprise Server, encontramos una carpeta con el nombre de la fecha actual en la cual podremos ubicar los log’s de nuestro servidor que nos muestra la siguiente información.

Actividad de los mensajes.Estado del servidorPolíticas activadasAlertas generadasActividad del servicio de MDSLa conexión con RIMLos mensajes de PIN enviadosLas llamadas realizadasEl estado de los servicios de BlackBerry

BlackBerry Resource Kit

http://na.blackberry.com/eng/support/server_resourcekit.jsp

Es un conjunto de recursos de BlackBerry Enterprise Server que permite a los administradores del sistema, organizar, administrar cuentas de usuarios, controlar eventos, recopilar información y solucionar problemas relacionados con el servidor de BlackBerry

• Herramientas de Análisis de Registro• MessageFlow• NoRespnseCheck• OutofCovarage• Pending• HistoricalStats• MDSPushvsPull• DelayedNotifications• MapiCdoErrors• AvailIndex

• Herramientas BESUserAdmin• BesUserAdminService.exe• BesUserAdminClient.exe

• Herramientas BESSysLog• BesSysLog.exe• BesSysLogConfig.exe

BlackBerry Resource Kit

Ejemplo de la Herramienta Message Flow

Server User RefID Total Time Server Time Posted Mail Del/Sent Agt Status

S4MXPUSYAHV [email protected] -1772021297 187681.82 216.17 5/13/2008 20:01 5/13/2008 20:01 Delivered


























BlackBerry Desktop Manager

Blackberry Desktop Manager, es una utilería de RIM la cual la puedes descargar de www.blackberry.com. Y nos sirve para poder gestionar de diversas formas nuestro dispositivo.

Además de poder utilizar nuestro dispositivo Blackberry como un modem

http://www.blackberry.com/

BlackBerry Desktop Manager

Características del BlackBerry Desktop Manager

Media Manager, acompañado con Roxio software nos sirve para poder sincronizar archivos de audio , video, imágenes y ringtones. únicamente para dispositivos 8830

Synchronize, función que nos permite sincronizar nuestro correo ya sea de BES o de BIS sin la necesidad de hacerlo mediante OTA únicamente conectando nuestro dispositivo a la PC mediante un cable USB

Backup and Restore. Nos permite realizar respaldos de nuestra información como calendario, correo , contactos e información personal y después tener la opción de restaurarla

Application Loader. Como su nombre lo indica, esta opción nos da la facilidad de poder agregar o remover programas o actualizaciones a nuestro dispositivo.

Switch Device Wizard. En caso que tengamos que cambiar de dispositivo, con esta opcion podemos trasferir de un dispositivo a otro toda la información si ninguna perdida de datos

Tabla de ruteo

Para poder hacer uso de las aplicaciones de Blackberry es necesario contar con los libros de servicio los cuales Iusacell te los proporciona al momento de activar tu dispositivo.Para forzar a instalar estos libros podemos hacer uso de la tabla de ruteo la cual lo podemos hacer de la siguiente manera.

1. Seleccionamos el icono Options

2. Seleccionamos Advanced Options

3. Seleccionamos Host Routing Table

4. Con el Trackwheel seleccionamos del menú la opción Register Now

5. Finalmente nos aparecerá este mensaje , que nos indica que fue exitoso

BlackBerry Enterprise Server

GRACIAS !

PREGUNTAS?

Contactos:Joel Hernandez [email protected]ús Andreano [email protected]

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