*Stresul organizational

Nicoleta Racolta-Paina, Facultatea de Studii Europene, UBB

*Stresul organizational (I)una din preocuparile de la nivelul UEexista European Agency for Safety and Health at Work, https://osha.europa.eu/en existenta stresului = costuri mari nivel de individ (suferinta umana) la nivel de organizatie (reducerea performantelor angajatilor)stresul ocupa locul 2 printre problemele de sanatate de origine profesionala cele mai raspandite

*Stresul organizational (II)Consecinte:boli si suferinte;compromiterea securitatii muncii.

Reducerea riscurilor psihosociale si a stresului in munca este un imperativ!

Exista abordari logice si sistematice pentru reducerea stresului in munca!

*Despre stres (I)DefinitieStresul = o stare intensa si neplacuta care, pe termen lung, are efecte negative asupra sanatatii performantelor si productivitatii.Stresul este:o reactie individuala;rezultatul interactiunii dintre exigentele mediului si resursele, capacitatile si posibilitatile individului.

Cand apare stresul la locul de munca?

*Despre stres (II)Stresul nu este numai rezultatul unor evenimente majore negative ci si al unor tensiuni si presiuni zilniceAre cauze diferite si forme diferite de manifestareExista 2 categorii de stres:Stresul benefic (eustress = activarea, mobilizarea resurselor individuale) Stresul negativ (distress) - cerinte sunt neplacute individului, imposibil de indeplinit si manifestate cu insistenta pe o perioada indelungata de timp

*Despre stres (III)

Stresul = reactia pe care oamenii o pot avea atunci cand simt ca nu se pot adapta solicitarilor si presiunilor carora trebuie sa le faca fata in viata de familie, personala sau la locul de muncaRelatia solicitari - stres

*Aparitia stresuluiAgentii stresori de la locul de munca cat si din afara lui pot cauza stresulTrebuiesc identificati/cunoscutiTrebuiesc eliminati/redusiIntervin personalitatea si circumstantele in modul de reactie al indivizilor la agentii stresori (gradul de adaptare mai mic sau mai mare)Factorii de stres din viata de familie (viata personala) pot afecta comportamentul la locul de munca sau se pot cumula cu cei de la locul de munca, rezultand probleme de sanatate

*Factori de stres la locul de muncaCei mai obisnuiti sunt:Lipsa controlului asupra munciiSolicitarile necorespunzatoare pentru angajatiLipsa sprijinului din partea colegilor si a managementuluiAlte factori:Potrivirea neadecvata dintre noi si munca pe care o realizamRelatiile precare cu colegii si managementulPrezenta violentei fizice si psihice la locul de muncaConflictele dintre sarcinile noastre de la locul de munca si din afara acestuia

*Cauzele stresului organizational (I)Stilul de conducere lipsa unor obiective clare slaba comunicare si lipsa de informare in cadrul organizatiei neconsultarea si neimplicarea angajatilor in schimbarile si modificarile de la locul de munca lipsa sprijinului din partea conducerii Statutul, rolul in organizatie statut neclar in organizatie obiective si prioritati contradictorii nivel inalt de responsabilitate la locul de munca

*Cauzele stresului organizational (II)Cariera incertitudine in evolutia carierei frustrari in dezvoltarea carierei statut incert si lipsa recunoasterii nesiguranta locului de munca insuficienta programelor de instruire modificarea statutului in cadrul organizatiei Decizie si control slaba participare la luarea deciziilor lipsa posibilitatii de control asupra propriei munci

*Cauzele stresului organizational (III)Relatiile la locul de munca izolare fizica sau socialalegaturi slabe cu superiorii, lipsa de comunicare conflicte interpersonale diferite tipuri de hartuire (agresivitate verbala, hartuire sexuala, etc.) Proiectarea locului de munca sarcini de munca repetitive si monotone riscuri semnificative de accidentare si imbolnavire profesionala la locul de munca (tehnologii cu riscuri de accidentare, zgomot, noxe chimice etc.) teama de tehnologie in raport cu responsabilitatea lipsa de competenta

*Cauzele stresului organizational (IV)Sarcina de munca si ritmul de munca lipsa controlului asupra ritmului de munca sarcini de munca supra sau sub-incarcate lipsa prioritizarii activitatilor Programul de lucru program de lucru inflexibil aparitia imprevizibila a unor supraicarcari ale sarcinii de muncaore de lucru suplimentare neplanificate lucrul in schimburi lucrul suplimentar excesiv

*Simptomele stresului la locul de muncaSimptome fiziceSimptome pe plan intelectualSimptome pe plan emotionalSchimbari de comportament

Recunoasterea stresului. Semnela nivel de organizatie: absenteism;la nivel de individ: reactii emotionale, cognitive, comportamentale si fiziologice.

*Strategii de adaptare la stresTendinta in cercetare: trecerea de la descrierea reactiilor la stres la descrierea si analiza modalitatilor prin care individul controleaza factorii si situatia stresantaStresul trebuie vazut din perspectica relatiei individ-mediu

Conceptul de "coping" ansamblu de mecanisme si conduite pe care individul le interpune intre el si evenimentul perceput ca amenintator, pentru a stapani, a tine sub control, pentru a tolera sau diminua impactul acestuia asupra starii sale de confort fizic si psihic (Lazarus, Launtier, 1978 )

*Conceptul de "coping ("coping strategy, "coping ability) (I)Coping strategy reprezinta ansamblul eforturilor cognitive si comportamentale destinate controlarii, reducerii sau tolerarii exigentelor, cerintelor externe si/sau interne care ameninta sau depasesc resursele unui individ (Lazarus, Folkman, 1984).Raspunsurile individului la factori de stres, raspunsuri necesare acestuia pentru a putea face fata situatiilor respective pot fi de natura:cognitiva sau afectiva (exemplu: transformarea in plan imaginar a unei situatii periculoase intr-o ocazie favorabila de profit personal);forme de comportament (infruntarea deschisa a problemelor, adoptarea unei conduite de evitare etc.).

*Conceptul de "coping ("coping strategy, "coping ability) (II)Principalii mediatori ai relatiei: factor de stres-tulburare a echilibrului individual (in principal emotional) sunt reprezentati de:perceperea stresului sub influenta: experientei anterioare cu acelasi tip de stres, sustinerii sociale si religioase;mecanismele individuale de aparare a Eului, care actioneaza inconstient;eforturile constiente: punerea in functiune a unui plan de actiune, recurgerea la diferite tehnici (relaxare, exercitii fizice etc.).

*Conceptul de "coping ("coping strategy, "coping ability) (III)Acesti mediatori sunt antrenati in doua procese de mediere a relatiei: autoevaluarea propriilor posibilitati in raport cu situatia respectiva; strategiile individuale de ajustare in raport cu aceasta.

*Conceptul de "coping ("coping strategy, "coping ability) (IV)Evaluarea reprezinta un dublu proces cognitiv de apreciere a gradului de pericol pe care il prezinta o situatie anumita si care poate afecta individul si a resurselor personale de "coping".evaluare primara a potentialului stresant; evaluare secundara a resurselor individuale de adaptare.Evaluarea primara conduce la stabilirea semnificatiei pentru individ a factorului sau situatiei stresante si, in functie de aceasta, la emotii de o anumita calitate si intensitate:pierdere - emotii negative: frica, manie, rusine etc.;amenintare;beneficiu - emotii pozitive: pasiune, euforie.

*Conceptul de "coping ("coping strategy, "coping ability) (V)Evaluarea secundara pornind de la intrebarea ce poate face individul pentru a preveni o pierdere, o amenintare sau pentru a obtine beneficiul ajunge la a raspunde prin: schimbarea situatiei, acceptarea ei, fuga, evitare, cautarea unui plus de informatii, a unui suport social, actiune impulsiva etc. Strategiile alese sunt de doua tipuri:centrate pe emotii: au ca obiectiv reducerea tensiunii emotionale fara a schimba situatia;centrate pe problema: au ca obiectiv modificarea situatiei, actionand indirect asupra emotiilor.

*Bibliografie:European Agency for Safety and Health at Work, http://ro.osha.europa.eu. Luthans, F. (2011), Organizational Behavior. An Evidence-Based Approach, Twelve Edition, McGraw-Hill.Sava, F. (2004) Oboseala, stresul si accidentele de munca, in Bogathy, Z. (coord.), Manual de psihologia muncii si organizationala, Editura Polirom, Iasi, pp. 180-184. Seracin, M. Actiuni de formare a strategiilor de adaptare la stres, http://stres.protectiamuncii.ro/actiuni_formare_strategiilor_adaptare_stres.html . Stresul organizational un nou stil de viata. Interviu cu un guru contemporan al stresului i managementului (Cary L. Cooper) in Psihologia Resurselor Umane, Volumul 3, nr. 2, 2005, pp. 96 101, http://www.apio.ro/upload/pru/vol3_2_2005.pdf.