Cuprins - Eurolines Germani/Traffics... · 8 4 Functiile mastii TrafficsCosmo 4 Functiile mastii...

2

Cuprins

1 Partile componente ale TrafficsCosmo 3-5

2 Doua cai catre TrafficsCosmo 6

3 Login 6-7

4 Functiile mastii TrafficsCosmo 8

5 Masca de rezervari TBM 9-13

6 Meniul de Check&Compare 14-32

6.1 Pachete, Hotel-only 14-22

6.2 Zbor-Hotel-Mix 23-25

6.3 Zborul charter 26

6.4 Favorite 27

6.5 Servicii suplimentare 28-30

6.6 Campurile de input in masca de cautare 30-32

7 Lista de rezervari 33-34

8 Galileo 35

9 Masca TUI IRIS.plus 36

10 Masca TUI VERS4U 37

11 Centrul de printare 38

12 Selectia touroperatorilor, rent-a-car si asigurari 39

13 Cataloage virtuale 40

3

1 Partile componente ale TrafficsCosmo


TrafficsCosmo este sistemul de rezervari care include si functia Check&Compare pentru 160 de Touroperatori si companii aeriene. Sistemul are la baza conexiunea la internet si este format din componentele care se regasesc in butoanele din meniu:

Price comparison: masca de check & compare

TBM: masca de rezervari (Traffics Booking Masque)

Rezervari: lista de rezervari efectuate in TBM sau pe internet prin Traffics IBE

Galileo: link catre contul propriu de Galileo

Masca TUI IRISplus: Simplu si comod direct din TrafficsCosmo catre un meniu separat, marcat cu logo-ul TUI. Astfel toate agentiile cu acces la sistemul IRIS.plus il vor putea accesa din TrafficsCosmo. Masca TUI VERS4u: oferte suplimentare de asigurari pentru rezervarile voastre TUI.

Centrul de printare online: crearea posterelor de vitrina, flyere sau transmiterea ofertelor pe mail.

Cataloage virtuale: acces direct la cataloagele online GIATA.

4


Meniu comenzi sistem TrafficsCosmo:

„ Logoff“: schimb rapid intre utilizatorii aceluiasi cont TrafficsCosmo. „ Exit“: inchiderea completa a aplicatiei.

(Ca alternativa puteti folosi direct din coltul dreapta sus)

„User management“: lista tuturor utilizatorilor si adaugarea de noi utilizatori „Options“:

„Price Comparison“:

„Selection of Tour Operators“: de aici puteti activa sau dezactiva cu un simplu click touroperatorii din functia de check & compare

„Additional services“: activarea si dezactivarea touroperatorilor pentru diferite servicii optionale (rent-a-car, asigurari, parcare, transfer)

5


„Edit Favourites“: aici puteti gasi o lista a hotelurilor pe care le-ati marcat ca favorite si

puteti sa le eliminati din lista daca este cazul.

„Edit Blacklist“: aici puteti gasi o lista a hotelurilor pe care le-ati marcat ca blacklist si

puteti sa le eliminati din lista daca este cazul.

„User manual“: acces la cel mai actual manual TrafficsCosmo „About Cosmo“: scurte informatii despre Traffics „Support“: informatii despre programul de lucru Hotline Traffics-Service-Center. „Live-Support“- asistenta de la distanta

„Schimbare rapida a utilizatorilor“

„Alegerea Design-ului“: Design-ul poate fi ales si modificat atat de la logare, cat si din sistem. Sunt posibile urmatoarele variante:

„Conectarea pe pagina de Facebook Traffics“

Daca detineti un Internet Booking Engine Traffics, veti avea acces la mai multe optiuni in bara de meniu pe langa cele descrise, cu functii de administrare a proprietatilor motorului de rezervari online.

6

2 Doua cai catre TrafficsCosmo - 3 Login

2 Doua cai catre TrafficsCosmo

TrafficsCosmo este disponibil si in versiunea Desktop, dar si ca versiune Online (CosmoOnline).

Versiunea Desktop se instaleaza pe PC. Se va genera un simbol cu ajutorul caruia veti putea deschide TrafficsCosmo. Versiunea online cuprinde si functiile motorului Internet Booking si se deschide direct de pe pagina www.traffics.de. Ambele versiuni au fost create pentru consultanta in agentie, insa recomandam utilizarea variantei Desktop pentru consultantii de turism, care nu au acces de administrator la motorul Internet Booking.

TrafficsCosmo se downloadeaza de la:

http://www.traffics.de/index.php?option=com_docman&task=cat_view&gid=21&Itemid=89

Sfat important pentru „Windows Vista“: Dupa downloadarea sistemulul faceti click dreapta pe iconita TrafficsCosmo si selectati optiunea „Als Administrator ausführen“ (rulati ca administrator). Acest pas se efectueaza o singura data la instalare.

3 Login

Versiunea Desktop : Dati click pe iconita Cosmo de pe desktop. Se va deschide automat caseta de login, in care sunt necesare userul, parola. TrafficsCosmo se va deschide cu butonul „Login“. Ca sa activati salvarea datelor de acces faceti click in caseta „Save login data“.

Cu click pe butonul acesati modulul de administrare utilizatori unde aveti o lista a tuturor utilizatorilor si puteti adauga noi utilizatori.

http://www.traffics.de/index.php?option=com_docman&task=cat_view&gid=21&Itemid=89

7

2 Doua cai catre TrafficsCosmo - 3 Login

Puteti alege limba de rulare a programului dintre urmatoarele optiuni:

De asemenea puteti alege un tip de design dintre:

Versiune Online:

Accesati pagina www.traffics.de si faceti click pe „Kunden-Login“. Aici introduceti datele de acces (user, parola).

Nota: ambele versiuni necesita acces la internet. Verificati permanent conexiunea la internet.

http://www.traffics.de/

8

4 Functiile mastii TrafficsCosmo

4 Functiile mastii TrafficsCosmo Din masca principala a sistemului aveti acces la urmatoarele optiuni:

Puteti accesa diferitele meniuri cu click pe butoanele respective.

Salveaza, incarca, redenumeste si sterge mastile:

Puteti stoca interogari din masca check&compare si re-utiliza ulterior. Pentru aceasta faceti click dreapta pe butonul „Advice“ si selectati „Save“. Dupa ce ati inchis TrafficsCosmo puteti incarca pagina salvata cu optiunea „Load“. Cu „Rename“ puteti redenumi masca din „Advice1“ in „Client Ionescu“ de ex. Pentru a sterge o interogare apasati click dreapta si selectati optiunea „Delete“.

9

5 Masca de rezervari TBM

5 Masca de rezervari TBM (Traffics Booking Masque)

Motorul nostru de rezervari respecta standardul industriei si ofera posibilitatea rezervarii directe a peste 160 de touroperatori folosind bine-cunoscutele coduri de actiune. Se pot printa atat confirmari de rezervare cu asigurarile de insolvabilitate cat si documente de catalorie electronice.

Descrierea campurilor: Action: Codurile de actiune ale touroperatorilor, de ex: B, BA, S, U, DI, H, HF, G, DR, etc. Tour Op: Codurile de touroperator, de ex.: TUI, DER, ALL, NEC, JAHN etc. Travel Type: Introducere tipului de produs propriu touroperatorului, de ex.: FERN Pers.: Numarul persoanelor din rezervare Req.: Codul tipului de produs, de ex.: F – flight, H – hotel, etc. Service line: Codul produsului, de ex.: FUE34672 Accommodation/Meal: codul camerei si al tipului de masa, de ex.: DZ V sau 01 A Occ: nr de persoane in camera Count: nr de camere sau servicii Allocation: ce pasageri se aloca pe fiecare produs Out./ Return: datele de calatorie Price: tariful serviciului Status: statusul rezervarii Title/Surname/First Name: titlul, nume de familie, prenumele pasagerilor si datele de nastere ale copiiilor/ infantilor

Callcenter: aici puteti introduce diferite notite si intrebari pentru Call Center. Acestea se vor regasi in meniul Bookings.

10


Exact ca si in masca check&compareputeti salva, incarca, redenumi si sterge masca TBM. (Explicatii la pag. 8)

Printarea confirmarilor de rezervare:

Confirmarea rezervarii se printeaza cu codul de actiune DR. In functie de setari confirmarile de rezervare se pot genera si in documente PDF.

Incarcarea mastii de rezervare TBM din pagina de check&compare:

Masca de rezervari se completeaza automat cu datele interogarii din check&compare.

Backoffice:

Cu click pe butonul „Backoffice“ se transmit datele intr-un sistem de backoffice si acolo se pot prelucra in continuare. Luati legatura cu Traffics pentru setarea acestei functii.

11


Payment information:

Utilizatorul are posibilitatea de a accesa informatiile de plata disponibile cu butonul „Payment information“. Se acceseaza automat un istoric al Callcenter-ului.

Important: Va rugam sa nu confundati cu maska DI ! Pentru a vedea datele de plata pentru touroperator, utilizati codul de actiune DI.

DI-Maske:

12


Cele mai importante coduri de actiune:

Action D Afisarea unei rezervari proaspat efectuate/Afisarea rezervarii conform numarului de rezervarii

Action DI Accesarea mastii de plata Direktinkasso

Action DR Printarea confirmarii de rezervare

Action B Rezervare

Action BA Verificarea posibilitatii inchiderii unei rezervari (Tarifare)

Action BQ Rezervare On Request

Action BC Rezervare cu confirmarea informatiilor afisate despre rezervare

Action BI Verificarea informatiile dintr-o rezervare

Action S Anularea (stornarea) unei rezervari

Action SA Interogarea posibilitatii de anulare a unei rezervarii (afisarea penalizarilor de anulare)

Action O Rezervare optionala

Action OA Verificare posibilitatii efectuarii unei rezervari optionale

Action OR Efectuarea unei rezervari optionale si printarea confirmarii de rezervare

Action OC Efectuarea unei rezervari optionale cu confirmarea informatiilor afisate despre rezervare

Action U Modificarea unei rezervari ferme sau optionale

Action UA Verificarea posibilitatii de modificare a unei rezervarii (afisarea penalizarilor de modificare)

Action F Transformarea unei rezervari optionale in ferme

Action I Afisarea informatiilor

Action G/ GZ Interogarea unui zbor/ orarului de zbor

Action H Interogarea disponibilitatea unui hotel/hotelurilor

Action MW Rent-a-car

Action V Asigurare

Cele mai importante coduri de tip de serviciu:

AF Zbor de conexiune

BA Tren

EK Bilete de intrare

F Zbor

FH Casa de vacanta

FW Apartament

H Hotel

KV Fara asigurare

KW Solicitare speciala a turistilor

MW Rent-a-car

NF Flight only

P Pachet

R Circuit

13

Masca de rezervari TBM

S Alte servicii

ST Calatorie de studii

T Transfer

TA Excursie de 1 zi

V Afisarea liste de rezervari efectuate pentru acel touroperator

WM Rulota

ZUB Servicii optionale

Va rugam sa luati in considerare ca nu toate codurile de actiune si de tip de serviciu sunt valide pentru toti touroperatorii si mai sus am facut o selectie a celor mai de intalnite coduri!

Dupa coduri de actiune generatoare de rezervari precum "O, OC, B, BC, U ,UC" sistemul afiseaza in TBM

mesajul "Das Reservierungssystem ist momentan nicht verfügbar" (sistemul de rezervari nu este momentan disponibil).

In acest caz trebuie sa fiti activi! Din cauza unei erori tehnice la transmiterea datelor nu s-a primit niciun raspuns de la touroperator. Va rugam sa verificati datele de rezervare, folositi comanda V pentru a afisa

lista de rezervari si luati legatura in orice caz cu touroperatorul.

In anumite conditii este posibil in acest caz, chiar si fara un raspuns din partea sistemului de rezervari, sa se fi generat o rezervare.

Mai multe informatii despre posibile erori la generearea de rezervari si solutiile pentru acestea puteti gasi la paginile 33/34 din acest manual.

14

6 Check&Compare - unealta de consultanta pentru mai mult de 160 de touroperatori

6 Check&Compare- unealta de consultanta pentru mai mult de 160 de touroperatori

Masca noastra pentru o consultanta eficienta permite compararea tarifelor si cautarea ofertelor pentru mai mult de 160 de touroperatori si companii aeriene pentru urmatoarele tipuri de produse:

Pachete (Last Minute, Oferte de catalog, Early-booking, PacheteX, PacheteX Plus)

Zbor-Hotel-Mix (Combinatii intre toate zboruri si toate hotelurile la preturi convenabile)

Zboruri charter (Zboruri charter)

Hotel-only (Hoteluri, Apartamente... in intreaga lume)

Servicii preferate (Stocarea ofertelor preferate din zona pachet/ hotel only)

Servicii suplimentare(Rent-a-car si asigurari)

In meniul Price Comparison alegeti intre tipurile de servicii: PACHET, ZBOR-HOTEL-MIX, DOAR ZBOR CHARTER, HOTEL-only, APARTMENTE, SERVICII PREFERATE sau SERVICII SUPLIMENTARE.

6.1 Pachete, Hotel-only, Apartamente

Utilizarea sistemului este aproape identica pentru tipurile de servicii „Pachet“, „Hotel-only“ si „Apartamente“. In modulul „Pachet“ regasiti oferte cu zbor, transfer si cazare, iar in modulele „Hotel-only“ si „Apartamente“ sunt incarcate oferte de hoteluri, case de vacanta si apartamente individuale.

15

6 Check&Compare – unealta de consultanta pentru mai mult de 160 de touroperatori

In zona superioara a mastii Price Comparison regasiti campurile de cautare si input (descriere mai jos).

Full text search:

In campul „Full text search“ puteti cauta dupa orice termen sau enunturi intregi. Cuvintele introduse vor fi evidentiate colorat in descrierea hotelului din partea dreapta a sistemului.

Aici puteti gasi o explicatie a diferitelor tipuri de cautare in campul „Full text search“.

Cautare mai eficienta cu noi atribute: Pentru o cautare mai rapida si mai eficienta in consultanta activa aveti posibilitatea introducerii preferintelor turistilor pentru atributele hotelului, cum ar fi in categoria wellness: masaje speciale, Ayurveda, Thalasso, ... Acesta facilitate va permite sa identificati mai usor oferta potrivita pentru clientii Dvs. Exemplu: „Facilitati wellness“:

16


Advanced search:

Pe langa cautarea normala „Full text search“ mai exista si posibilitatea sa oferiti clientilor vacanta perfecta cu ajutorul unei cautari avansate.

In partea stanga a ferestrei pop-up introduceti dorintele clientilor si nivelul importantei pe care acestia le-o acorda.

In partea dreapta puteti introduce suplimentar aspectele pe care turistii doresc sa le evite.

Termenii cel mai des utilizati ii regasiti in partea mediana a ferestrei si puteti sa ii preluati intr-una dintre coloane, cu click stanga in lista de elemente solicitate de turisti, iar cu click dreapta in lista de elemente de evitat.

Mai departe exista posibilitate de a cauta o formulare exacta, care se introduce in campul din subsolul ferestrei.

Cu click pe si apoi click pe in masca Price Comparison cuvintele introduse vor fi evidentiate colorat in descrierea hotelului din partea dreapta a ecranului.

Butonul elimina informatiile introduse.

17


In ecranul cu regiuni din stanga sunt afisate destinatiile si cu click pe semnul plus se deschid zonele secundare, statiunile. Conform referintelor geografice sunt afisate separat si regiuni si insule chiar daca nu sunt deservite de un aeroport propriu (ex. Formentera cu aterizare pe Ibiza).

Ecranul din mijloc afiseaza oferta de hoteluri cu coloanele numele hotelului, stelele, destinatia, statiunea, recenzii, touroperatorul care ofera cel mai mic tarif cu specificarea codului camerei si tipului de masa si tariful per persoana. Mai mult, puteti selecta hotelurile preferate sau adauga la blacklist cu click pe steluta gri, care va deschide o caseta in care puteti adauga si cateva detalii, cum ar fi motivele optiunii dvs de a prefera sau respinge hotelul respectiv.

18


Detaliile despre rating-ul hotelului le obtineti cu Mouse-Over simbolul de pe linia hotelului:

Cu click pe o linie de hotel se deschide mai jos urmatorul ecran. In partea stanga se afiseaza touroperatorul/touroperatorii care ofera hotelul cu codurile de camere ( camera dubla) , precum si tipurile de masa posibile (demipensiune, All Inclusive), alte servicii incluse si pretul per persoana.

In partea dreapta sistemul va afisa perioadele de calatorie si aeroporturile de plecare posibile, durata sejurului, tipurile de camere, tarif per persoana precum si codul touroperatorului.

Afisarea serviciilor incluse Daca touroperatorul ofera servicii optionale incluse in tarif, cum ar fi rent-a-car sau skipass, Traffics are posibilitatea sa afiseze aceste informati in masca de Check&Compare.

Exemplu:

19


Simbolul din stanga perioadei de calatorie posibile indica despre ce tip de oferta este vorba (Last minute, oferta de catalog, packetX, etc...) Cu Mouse-Over acest simbol puteti afla si alte informatii despre oferta, cum ar fi codul camerei (DOFM) sau ce alte servcii mai include tariful (ex. skipass pt 6 zile).

Disponibilitatea se verifica fie cu click in ecranul din stanga pe linia dorita (primele 5 date de calatorie posibile se vor verifica automat) sau cu click in ecranul din dreapta pe linia cu perioada dorita. Diferentele de pret vor evidentiate colorat.

Statusul disponibilitatii se imprima in partea dreapta (buchbar = disponibil, Auf Anfrage buchbar = on request, ausgebucht = stop sales), precum si tariful pentru toate persoanele. Un preview al descrierii hotelului si imagini se deschide cu click pe sageata din dreapta ecranului sau din

zona inferioara cu click pe butonul . .

20


Cu dublu click pe preview-ul de descriere se deschide fereastra care contine pe langa descrierea completa si imagini de la hotel, informatii despre vreme (clima), despre tara si descrierea destinatiei, review-urile hotelului.

Preview-ul cu imagini si text despre hotel, precum si urmatoarele functii speciale le puteti accesa datorita unui acord special de licentiere cu compania GIATA: Consultarea cataloagelor virtuale: Flip-Cat contine o selectie cuprinzatoare a cataloagelor GIATA din domeniu. Fiecare catalog este redat cu fidelitate in format PDF printabil. Cataloagele dispun de asemenea de un tabel cu continut interactiv, precum si de marcajele de asistenta si functia de zoom.

21


Afisarea videoclip-urilor:

GIATA a produs peste 150.000 de clipuri cu oferte din catalog si muzica.

Spre deosebire de clipurile rareori cu continut atractiv promotional generate de utilizatori, clipurile GIATA sunt create din poze recente si de calitate ale hotelurilor.

Afisajul Tips & Deals (GoogleMaps) in TrafficsCosmo:

Puteti obtine mai mult de 21.000 de informatii geocodate in peste 170 de destinatii din lumea intreaga despre restaurante, baruri, farmacii, cabinete medicale, aeroporturi, magazine, muzee.

Si mai mult decat atat, aveti posibilitatea evidentierii diferitelor puncte de interes din apropierea hotelului: cluburi, cafenele, obiective turistice, facilitati de sport si divertisment, s.a.m.d.

Astfel puteti sa oferiti turistilor informatii detaliate inca din agentie.

22


Cu click pe butonul (Book) se transmite oferta in masca de rezervati TBM (Traffics-Booking-Masque) ulterior verificarii disponibilitatii.

Cu butoanele (print list) si (print / E- Mail) se acceseaza centrul de printare flyere si transmiterea de email-uri.

Pe oricare antet de coloana, pe care cu click obtineti un tringhi, aveti posibilitatea ordonarii informatiei de pe coloana ascendent sau descendent.

Exemplu statiune ascendent

Exemplu statiune descendent

Folosind sagetile din capatul de coloana puteti filtra dupa un anumit continut.

Ex: filtrarea statiunii Essaouira din lista de statiunii (cu click pe simbolul sageata se deschide lista de statiuni).

Acum puteti selecta cu click doar aceasta statiune, pentru care sistemul sa afiseze ofertele.

23


6.2 Zbor-Hotel-Mix Masca inteligenta Zbor-Hotel–Mix permite combinatii fulger de zboruri (chiar si 2 oneway-uri sau zboruri charter) cu cazare. In cazul in care turistii nu sunt dependenti de un serviciu de transfer organizat, atunci aceasta este modalitatea de rezervare ideala, cea mai convenabila si mai flexibila pentru ei!

Pentru aceasta avem acces la peste 160 de touroperatori si companii aeriene – rezervarea se efectueaza extrem de rapid pentru pana la 3 provideri diferiti in acelasi timp!

Masca este practic impartita in 2 zone, care se interogheaza consecutiv: zona de zbor si zona de cazare.

24


Pasul 1:

Sub campul implicit introduceti criteriile de cautare in masca de cautare. Va recomandam sa incercati combinatia cu zboruri oneway, pentru ca aceasta rezulta de cele mai multe ori si mai convenabila ca pret.

Se vor incarca in stanga paginii destinatiile posibile.

Imediat in dreapta obtineti zborurile oneway de tur si de retur posibile, pe care de asemenea le puteti verifica disponibilitatea cu click pe linia de oferta. Cu Mouse-Over sistemul va afisa si orarul de zbor posibil.

.

Pasul 2:

Dupa selectarea zborurilor acestea vor fi afisate mai sus la sumar:

Mergeti acum pe butonul

25


Aici vor fi folosite automat datele preluate de zboruri si vor fi generate oferte pentru hotelurile din zona deservita de aeroportul de destinatie. Hoteluri posibile vor fi afisate instant:

Verificati acum disponibilitatea hotelului cu click pe linia de oferta si hotelul va fi adaugat in sumarul ofertei alaturi de zboruri.

Hotelul este afisat acum in sumar:

Nota:

Pentru a cauta hotelul in date diferite de cele ale zborului puteti modifica input-urile de cautare in masca HOTEL.

Pasul 3:

Transmiteti acum oferta de pachet in masca de rezervari TBM cu click pe butonul

S-au generat 3 masti individuale si astfel puteti rezerva pana la 3 furnizori diferiti. Pentru a evita input-urile consumatoare de timp cu datele turistilor, acestea vor fi introduse in prima masca si se vor incarca automat si pe celalalte 2 masti interconectate.

Si gata rezervarea Zbor-Hotel-Mix!

26


6.3 Zborul charter

Rezervati zboruri charter oneway sau tur-retur in intreaga lume.

In partea superioara regasiti caseta de input si cautare.

In stanga se afiseaza optiunile de destinatii si statiuni.

Dupa selectarea unei regiuni sau a unei statiuni se genereaza pe mijlocul ecranului oferta de zboruri cu codul companiei aeriene/touoperatorului, ruta, data, tarif per persoana.

Pentru a verifica disponibilitatea faceti click pe linia zborului.

Transmiterea in masca de rezervare se proceseaza cu click pe butonul (book).

27


6.4 Favorite

Transmiteti ofertele preferate din mastile de pachet si hotel-only in lista de favorite.

Introduceti datele de calatorie transmise de turist in sistemul Price Comparison.

Cu click pe steaua gri din stanga ofertei de hotel puteti marca un item favorit.

Ofertele favorite le puteti verifica cu click pe butonul „My Favorites“. Toate elementele favorite din aceasta lista au disponibilitatea actualizata. O lista completa cu toate ofertele favorite puteti verifica din meniul Settings – „Edit Favourites“.

28


6.5 Serviciile suplimentare

Cu butonul „Additional services“ puteti oferta acum turistilor rent-a-car si asigurari din TrafficsCosmo.

Iata 2 variante de cautare:

Varianta 1:

Introduceti in masca datele de preluare si predare ale masinii. Puteti selecta furnizorul sau cauta pentru toti in acelasi timp.

Masca rent-a-car:

Cu Mouse-Over va aparea un model de masina pentru oferta marcata.

Cu click pe simbolul veti obtine mai multe detalii despre oferta selectata:

29


Masca pentru asigurari medicale de calatorie:

La punctul „Conditions“ se deschid conditiile de asigurare.

Varianta 2:

Dupa ce s-a verificat cu succes disponibilitatea unei oferte exista posibilitatea de a cauta direct rent-a-car si asigurari pentru aceeasi perioada de calatorie pentru care am verificat cazarea sau pachetul.

Fie din fereastra de afisare status disponibilitate...

... fie din butoanele din subsolul ecranului.

30


Primele oferte rezultate sunt evidentiate in culorile furnizorului respectiv. Pentru a schimba preselectia este de ajuns sa faceti click pe simbolurile masina sau pe globulet.

Se deschide o lista de unde puteti alege oferta potrivita.

Exemplu rent-a-car:

Exemplu asigurari:

Ofertele selectate trebuie sa marcate cu un tick si pe pot transmite impreuna cu oferta de cazare/pachet direct in TBM.

31


6.6 Campurile de input in masca Check&Compare

OP xxx = codul de touroperator (liber= toti touroperatorii activati in lista din setari; mai multi touroperatori se introduc cu virgula intre coduri -> TUI, NEC, BGT...)

Person 1-8 = nr de adulti (max. 8 persoane per rezervare) Child 1 = varsta primului copil Child 2 = varsta celui de-al doilea copil Child 3 = varsta celui de-al treilea copil Child 4 = varsta celui de-al patrulea copil Departure airport xxx = optional codul de 3 litere al aeroportului (liber = toate), de asemenea se pot preselecta regiunile aeroporturilor de plecare, cum ar fi sud, nord, west, est, centru, Austria, Elvetia, etc. FROM ZZLLAA = data de plecare cea mai recenta UNTIL ZZLLAA = data de retur cea mai indepartata

MIN/MAX TT = sejur min/ sejur max (ex input 7 - 14)

Accom. EZ = Camera single DZ = Camera dubla MZ = Camera cu mai multe paturi FZ = Camera familiala BU = Bungalow MA = Maisonette ST = Studio AP = Apartment SU = Suite JS = Junior-Suite FW = Apartament de vacanta SP = Camera Superior FS = Family-Suite VI = Villa MW = Rent-a-car LK = conform catalog KF = Croaziera CP = Camping FH = Casa de vacanta WM = Rulota EK = Cabina single DK = Cabina dubla Cater. OV = Fara masa UF = BB ab UF = cel putin BB HP = HB ab HP = cel putin HB VP = FB ab VP = cel putin FB AI = All Inclusive lt. Prg. = conform program

32


Cat. From = categoria min a hotelului (stele) Price from = tariful min per persoana in EUR Price to = tariful max per persoana in EUR Search in: Hotel name = cautare dupa numele hotelului Hotel place = cautare dupa localitatea hotelului Hotel code = cautare dupa codul hotelului Accom.code = cautare dupa codul camerei GIATA-ID = cautare dupa codul Giata-ID

Full text search = cautare dupa o sintagma

33

7 Lista de rezervari

7 Lista de rezervari

Butonul „BOOKINGS“ afiseaza lista tuturor rezervarilor recent efectuate in TrafficsCosmo si a notificarilor. (Atentie: nu se vor regasi rezervari efectuate de agentia dvs prin alte sisteme de rezervari !)

Aveti posibilitatea sa filtrati cautarea in functie de anumite criterii (diferite campuri cu categorii), precum si sa preluati rezervarea in interfata de rezervare cu dublu click.

La preluarea unei rezervari in TBM este posibil sa intalniti urmatoarele mesaje:

"Atentie: tariful total actual (xxx € ) difera fata de tariful confirmat (xxx €). Va rugam sa contactati turistii inainte sa efectuati rezervarea ferma.“

Aici trebuie sa fiti activi! Inainte sa efectuati rezervarea ferma obtineti acordul turistilor pentru noul tarif!

"Indiciu: Nu am primit niciun semnal de touroperator pentru rezervarea xxx. Va rugam sa verificati detaliile si sa luati legatura cu touroperatorul.“

Aici trebuie sa fiti activi! In urma unei erori tehnice la transmiterea datelor nu s-a primit niciun raspuns de la touroperator. Va rugam sa verificati datele de rezervare si luati legatura in orice caz

cu touroperatorul.

34

"Indiciu: Nu am primit niciun semnal de la touroperator. Va rugam sa verificati cu touroperatorul daca s-a inregistrat o rezervare.“


cu touroperatorul. In anumite conditii este posibil sa se fi generat o rezervare, chiar si fara un raspuns al sistemului de rezervari.

"Indiciu: Nu am primit niciun semnal clar de la touroperator. Va rugam sa verificati cu touroperatorul daca a avult loc vreo inregistrare.“


cu touroperatorul.

35

8 Galileo

8 Galileo

Bineinteles ca puteti de asemenea verifica si rezerva zboruri de linie direct din TrafficsCosmo in Galileo, cu acces la toate functionalitatile relevante, cum ar fi Focalpoint Shopping.

Pentru utilizarea sistemului de rezervari Galileo trebuie sa aveti un contract separat cu acestia.

Pentru incheierea unui contract si mai multe detalii va rugam sa luati legatura direct cu Galileo/ Travelport.

Contact:

Travelport / Galileo Deutschland GmbH Lyoner Strasse 15 Atricom / Flügel B 8. Etage 60528 Frankfurt am Main T: +49 (0) 69 227 3670 Galileo Help Desk: + 49 1803 000 585 Training Enquiries T: +49 (0)69 227 3670

36

9 Masca TUI IRIS.plus

9 Masca TUI IRIS.plus

Masca IRIS.plus se poate accesa comod din meniul separat din TrafficsCosmo reprezentat prin logo-ul TUI. Acesta facilitate permite tuturor clientilor Traffics care sunt de asemenea agentii TUI sa efectueze rezervarile TUI in sistemul IRIS.plus direct din TrafficsCosmo, ceea ce presupune reducerea semnificativa a timpului si a costurilor si sporirea confortului pentru consultantii de turism.

Pentru deschiderea accesului catre masca IRIS.plus transmiteti la Traffics numarul de agentie TUI. Va conectati pe www.traffics.de , dati click pe butonul „Agenturdatenblatt“ si introduceti numarul de agentie TUI. Cu click pe „send“ numarul dvs de agentie se va transmite la noi in vederea activarii contului.

Daca conexiunea cu IRIS.plus este deja activa sistemul se va deschide direct in contul dvs si puteti sa folositi sistemul in mod normal.

Important: puteti utiliza masca IRIS.plus doar daca aveti un numar propriu de agentie TUI !

37

10 Masca TUI VER4U

10 Masca TUI VERS4U Masca VERS4U o puteti obtine de asemenea dintr-un meniu separat din TrafficsCosmo. Toti clientii Traffics, care sunt de asemenea agentii TUI si au acces in IRIS.plus pot rezerva suplimentar si un serviciu de asigurare.

De asemene, agentia trebuie sa detina propriul numar de agentie TUI pentru a putea utiliza aceasta masca.

38

11 Centrul de printare – creati flyere si trimiteti E-mail

11 Centrul de printare – creati flyere si trimiteti E-mail Din TrafficsCosmo aveti posibilitatea sa trimiteti ofertele pe mail-ul turistului. Datele ofertei cu descriere si imagini ale hotelului se vor trimite pe mail in format HTML. Pentru a trimite o oferta pe mail sau transformarea ofertei intr-un flyer procedati astfel:

Introduceti criteriile de cautare in masca de Input. Alegeti o oferta din masca de servicii apoi selectati o perioada din lista si verificati disponibilitatea.

Langa lista cu perioadele posibile regasiti butonul (to print list). Cu click pe buton se va deschide o fereastra in care dati click pe „Include the selected offer“ pentru a prelua doar aceasta oferta, daca selectati „Include all offers“ se vor prelua toate ofertele in centrul de printare, iar daca alegeti „Only include the bookable offers“ sistemul va transmite automat in centrul de printare doar ofertele disponibile.

Apoi dati click pe butonul (Print/E- Mail). Cu click pe „Offer Management“ regasiti aici oferta selectata cu descrierea hotelului si imagini.

Aici aveti posibilitatea sa generati un document PDF, sa trimiteti un mail catre client sau sa printati un flyer. Puteti modifica textul si salva ca template pentru urmatoarele email-uri.

39

12 Selectia touroperatorilor

12 Selectia touroperatorilor

Selectia touroperatorilor se efectuaza din Settings:

Options

De aici puteti activa si dezactiva cu un click touroperatorii ale caror oferte doriti sa fie incluse in procesul de check&compare.

Mai multe setari, precum taxa de serviciu, sunt disponibile in varianta online a sistemului, daca folositi un motor de rezervare pe internet IBE de la Traffics.

Selectia furnizorilor pentru asigurarile de calatorie functioneaza dupa acelasi principiu extrem se simplu, click pentru activare si dezactivare.

40

13 Cataloage virtuale

13 Cataloage virtuale

Pentru utilizarea meniului „Cataloage virtuale“ este necesara un licenta suplimentara de la GIATA „Extranet Hotel Guide (EHG)“

Pagina de extranet Hotel Guide (EHG) va ofera peste 1.000 de cataloage de la aprox 270 de touroperatori cu peste 550.000 de oferte de turism. In plus sunt posibile mai multe variante de cautare, dupa catalog, sintagme, nume de hotel sau dupa cod de regiune.

Cuprins - Eurolines Germani/Traffics... · 8 4 Functiile mastii TrafficsCosmo 4 Functiile mastii...

Documents

Transcript of Cuprins - Eurolines Germani/Traffics... · 8 4 Functiile mastii TrafficsCosmo 4 Functiile mastii...