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CORPORATE REPUTATION MANAGEMENT. 27. November 2015 BILL McANDREWS LEITER KONZERNKOMMUNIKATIONSSTRATEGIE, UNTERNEHMENS- UND MARKTKOMMUNIKATION DER BMW GROUP

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CORPORATE REPUTATION MANAGEMENT.

27. November 2015

BILL McANDREWS LEITER KONZERNKOMMUNIKATIONSSTRATEGIE, UNTERNEHMENS- UND MARKTKOMMUNIKATION DER BMW GROUP

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BMW Group, Bill McAndrews, 27. November 2015 Seite 2

BMW GROUP. DIE AUTOMOBILBRANCHE AGIERT IN EINEM HERAUSFORDERNDEN UMFELD.

Politik und Regulation Umwelt Urbanisierung

Lifestyle Wirtschaft Erwartungen der Kunden

Individuelle Mobilität

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BMW GROUP. STRATEGIE NUMBER ONE UND DAS BMW GROUP PROFIL.

Verantwortung.

Vision für das Jahr 2020

Vertrauen.

Erfolg.

Die Marken und ihre Submarken repräsentieren innovative Premium-Produkte und Dienstleistungen.

Seite 3 BMW Group, Bill McAndrews, 27. November 2015

Von innen… nach außen

Vision:

Die BMW Group ist der führende Anbieter von Premium-Produkten und Premium-Dienstleistungen für individuelle Mobilität.

Das BMW Group

Profil definiert die

Eigenschaften und

Wahrnehmungsziele des

Unternehmens. Es

beschreibt die Beziehung

zwischen der BMW Group

und ihren Marken.

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BMW Group, Bill McAndrews, 27. November 2015 Seite 4

BMW GROUP. HARD KPIs.

BMW Group 2016

F&E Quote (%) 5,0 – 5,5

Investitionsquote (%) <7,0

Ausschüttungsquote (%) 30,0 – 40,0

Segment Automobile

Auslieferungen (‘000 Einheiten) > 2.000

Return on Capital Employed (%) > 26,0

EBIT-Marge (%) 8,0 – 10,0

Segment Finanzdienstleistungen

Return on Equity (%) > 18,0

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BMW Group, Bill McAndrews, 27. November 2015 Seite 5

BMW GROUP. SOFT KPIs –GESELLSCHAFTLICHES ENGAGEMENT DER BMW GROUP.

Seit 2010 messen wir die Ergebnisse unserer gesellschaftspolitischen Aktivitäten nach der Input-Output-Outcome-Impact-Methode (iooi). Diese haben wir gemeinsam mit anderen DAX-Unternehmen in

einer Arbeitsgruppe der Bertelsmann Stiftung entwickelt.

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BMW Group, Bill McAndrews, 27. November 2015 Seite 6

BMW GROUP. STRUKTUR DER KONZERNKOMMUNIKATION UND POLITIK.

Konzernkommunikations-

strategie,

Unternehmens- und

Marktkommunikation

Produkt-,

Technologie-,

Sportkommunikation,

Dienstleistungen

Interne Unternehmens-

kommunikation,

Kommunikation

Produktionsnetzwerk

Politik und

Außenbeziehungen

BMW Group Classic

Konzernkommunikation und Politik

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BMW Group, Bill McAndrews, 27. November 2015 Seite 7

BMW GROUP KONZERNKOMMUNIKATION UND POLITIK. VORTEILE DER ZENTRALISIERUNG.

BMW Group, Bill Mc Andrews, 27 November 2015

Eine zentralisierte Kommunikation ermöglicht:

One Message – One Voice Kommunikation

Globales Themenmanagement

Standardisierte Medien- und Reputationsanalysen

Stakeholder-spezifische Kommunikation

Zugriff auf Marktpräsidenten und andere Experten

Entwicklung globaler Stories

Zusätzlicher Mehrwert

Internationale Personalförderung

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BMW Group, Bill McAndrews, 27. November 2015 Seite 8

BMW GROUP. INTERNE ROLLE DER KONZERNSPRECHER.

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Konzernkommunikation und Politik

Erzeugt Inhalte und besitzt

Beratungsfunktion.

Aktive Rolle in der

Entscheidungsfindung.

Mitgliedschaft in den zentralen

Gremien aller Ressorts.

RESSORTS

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BMW Group, Bill McAndrews, 27. November 2015 Seite 9

BMW GROUP KONZERNKOMMUNIKATION UND POLITIK. OPTIMIERUNG VON PROZESSEN UND INFORMATIONSFLUSS.

Newsroom (wöchentlich)

Aktuelle Medienlage (täglich)

Themenmanagement (quartalsweise)

Kommunikationsstrategie

und Planung (jährlich)

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BMW Group, Bill McAndrews, 27. November 2015 Seite 10

BMW GROUP KONZERNKOMMUNIKATION UND POLITIK. GLOBALER ANSATZ.

Unternehmenskommunikation

CoC

Politik und Außenbeziehungen

CoC

UK

Europa

Americas

Asien, Pazifik, Südafrika

Konzernkommunikation und Politik

China

Reg

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Kom

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BMW Group, Bill McAndrews, 27. November 2015 Seite 11

BMW GROUP KONZERNKOMMUNIKATION UND POLITIK. JEDES VORSTANDSMITGLIED IST BOTSCHAFTER UND REPRÄSENTANT.

Klaus Fröhlich Oliver Zipse

Harald Krüger Milagros Caiña

Carreiro-Andree Klaus Draeger Friedrich Eichiner

Ian Robertson Peter

Schwarzenbauer

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BMW Group, Bill McAndrews, 27. November 2015 Seite 12

BMW GROUP. LICENCE TO ENTER. LICENCE TO OPERATE. LICENCE TO STAY.

Mitarbeiter

Kunden

Technologie-

Partner

Entwicklungs-

Partner

Analysten

Partner

Zulieferer

Nationale

Politik

Communities

NGOs

Städte

Automobil /

Lifestyle

Presse

Meinungs-

führer

Verbände

Supra-

nationale

Einrichtungen

Regulatoren/

Behörden

TV/ Online

Medien

Wissenschaft

Wettbewerb

Organisationen

Mitarbeiter

Wirtschafts-

Presse

Politik

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BMW Group, Bill McAndrews, 27. November 2015 Seite 13

BMW GROUP. WIRKSAMER EINSATZ VON KOMMUNIKATIONSFORMATEN.

Stakeholder Dialoge

United Nations Conference on Sustainable

Development (Rio +20)

Intercultural Innovation Award auf dem 4.

UN Alliance of Civilizations Forum

Award für Kulturelles Engagement

What’s Next Kampagne (+Diversity)

Broschüren (Nachhaltigkeit, CSR, Kultur)

Junior Campus

BMW Group in der BMW Welt

Nachhaltigkeit Apps

bmwgroup.com Webseite

Geschäftsbericht

Nachhaltigkeitsbericht

Hauptversammlung

Strategie Number ONE on Tour

Sustainability on Tour

Familientag

Web-basiertes Nachhaltigkeitstraining

Training (Managing Business)

Interne Konferenzen

Supra-Events:

Grand Opening Tiexi

BMW i born electric on Tour

Sneak Preview i3 & i8 (IAA)

Stakeholder Dialoge mit Studenten

Führender Arbeitgeber

Gastvorlesungen

Studenten Workshops / Tours

What’s Next Kampagne (+Diversity)

Green Building

What’s Next Kampagne (+Diversity)

Allgemeine

Öffentlichkeit

Aktionäre

Mitarbeiter

Kunden

Partner und

Lieferanten

Universitäten

Technische

Institutionen

Public

Affairs

Journalisten

und Medien

ONE

VOICE

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BMW Group, Bill McAndrews, 27. November 2015 Seite 14

BMW GROUP. STAKEHOLDER SPEZIFISCHE KOMMUNIKATIONS-FORMATE.

BMW Group Geschäftsbericht 2014.

Interkulturelles

Engagement.

Weltweite

Stakeholder

Dialoge mit

Studenten und

Experten.

Unternehmens-

Kampagne

„What’s Next”.

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BMW Group, Bill McAndrews, 27. November 2015 Seite 15

BMW GROUP. EXTERNE WAHRNEHMUNG.

Fortune Magazine – Top 15 Company worldwide

1

2

3

4

5

6

7

8

Best PR DAX 30

1 Apple

Google

14

2

3 Berkshire Hathaway

4 Amazon.com

5 Starbucks

6 Walt Disney

7 Southwest Airlines

8 American Express

9 General Electric

10 Coca-Cola

11 Johnson & Johnson

12 FedEx

13 Nike

Nordstrom

15 BMW …

The Global RepTrak® 100 study measures the reputation of the 100 most

highly regarded companies across 15 countries.

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Professionalität der Pressearbeit

Nützliche Internet-Kommunikation

BMW GROUP. EXTERNE WAHRNEHMUNG – POSITIONIERUNG IM DAX. Die Kommunikationswirkung von Unternehmen bei Wirtschaftsjournalisten 2015.

Kompetente Gesprächspartner bei Informationssuche

Seriöse inhaltliche Angebote

Proaktive Pressearbeit

Sympathiewert

Rang 2015 Rang 2014 Verbesserung (absolut)

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+3%

+8%

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+19%

BMW Group, Bill McAndrews, 27. November 2015 Seite 16

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BMW Group, Bill McAndrews, 27. November 2015 Seite 17

BMW GROUP KONZERNKOMMUNIKATION UND POLITIK. ZUSAMMENFASSUNG.

1. Messen, analysieren, verbessern, messen, analysieren, verbessern, messen,

analysieren, verbessern, messen, analysieren, verbessern, messen, analysieren, …

2. Die Organisationsstruktur sollte die Wirksamkeit der Kommunikation unterstützen.

3. Nutzen Sie Unternehmensvertreter und –experten als Botschafter.

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VIELEN DANK FÜR IHRE AUFMERKSAMKEIT.

27. November 2015

BILL McANDREWS LEITER KONZERNKOMMUNIKATIONSSTRATEGIE, UNTERNEHMENS- UND MARKTKOMMUNIKATION DER BMW GROUP