Conversionista på Sitevisiondagarna

50
Vad du tror att användare gör på din sajt. Vad användare tror att de gör på din sajt. Vad de egentligen gör.

description

Vad du tror att användare gör på din sajt. Vad användare tror att de gör på din sajt. Vad de egentligen gör. Conversionista spränger myter om vad vi gör på webben. Lär dig metoder för att: 1. Skapa hypoteser för bättre resultat 2. Mäta beteende och resultat med - A/B-testning - Eyetracking Hela presentationen finns på www.conversionista.se/sitevision

Transcript of Conversionista på Sitevisiondagarna

Page 1: Conversionista på Sitevisiondagarna

Vad du tror att användare gör på din sajt. Vad användare tror att de gör på din sajt.

Vad de egentligen gör.

Page 2: Conversionista på Sitevisiondagarna

2

We have come to earth to save humans from Bad Conversion Rates & Web Sites That Suck

Page 3: Conversionista på Sitevisiondagarna

Nr 1 på Online-Konvertering i Sverige

Konvertering Sedan 2006

200 + konverteringsprojekt

50% E-handel

Resten B2B/B2C Lead generation

Internationell talare & bloggare

John Ekman a.k.a Chief Conversionista

1070%

Medlem och grundare av

TheConversionAlliance.com 3

Page 4: Conversionista på Sitevisiondagarna

Konvertering är att:

få dina besökare att göra det du vill

på din webbplats eller på en speciell landningssida

4

Page 5: Conversionista på Sitevisiondagarna

5

Page 6: Conversionista på Sitevisiondagarna

6

Page 7: Conversionista på Sitevisiondagarna

Webbenkätens tre fundament

1. De som svarar representerar din målgrupp

3. Folk svarar ärligt de på frågor du ställer

4. Folk vet vad de gör på din webbplats

Page 8: Conversionista på Sitevisiondagarna

1. Representativitet

Page 9: Conversionista på Sitevisiondagarna

2. Ärlighet

Page 10: Conversionista på Sitevisiondagarna

Vad har de här gemensamt?

Reciprocitet

10

Page 11: Conversionista på Sitevisiondagarna

Användare ljuger!!!

11

Page 12: Conversionista på Sitevisiondagarna

“Everybody knows whats going wrong with the world.

I don’t even know what’s going on in myself”

3. Självinsikt

Page 13: Conversionista på Sitevisiondagarna

REI – tält

Kunder sa att de:

1. Läste informationen på produktsidan

2. Baserade beslutet på ”features- summary”

250 vs 60 köpte tält nr 1 !

13

Page 14: Conversionista på Sitevisiondagarna

14

Page 15: Conversionista på Sitevisiondagarna

15

Page 16: Conversionista på Sitevisiondagarna

Wikimedia Commons

Autopiloten

16

Page 17: Conversionista på Sitevisiondagarna
Page 19: Conversionista på Sitevisiondagarna

RationellMedvetenLångsam

Emotionell Omedveten Snabb

Page 20: Conversionista på Sitevisiondagarna

Hjärnan är ett hjärta

Page 21: Conversionista på Sitevisiondagarna

Vad händer när de pratar med varandra?

1. Post Rationalization

2. Misattribution

Page 22: Conversionista på Sitevisiondagarna

Ett Dan Ariely-Experiment

22

Page 23: Conversionista på Sitevisiondagarna

Prova fylla i ett formulär med den här i munnen

23

Page 24: Conversionista på Sitevisiondagarna

Ordna de här orden och sedan...

24

Otrevlig Neutral Trevlig

<20% 40% > 60%

Page 25: Conversionista på Sitevisiondagarna

25

Page 26: Conversionista på Sitevisiondagarna
Page 27: Conversionista på Sitevisiondagarna

Are You Saying “No” When You Could Be Saying “Yes” in Your Web Forms? 

27

Page 28: Conversionista på Sitevisiondagarna

Har ni funderat på “rätt-meddelanden”?

28

Ja

Skadades någon person vid olyckan?

Nej Skönt! Tur i oturen!

Skadeanmälan

Page 29: Conversionista på Sitevisiondagarna

Webbenkätens tre fundament

1. De som svarar representerar din målgrupp

2. Folk svarar ärligt de på frågor du ställer

3. Folk vet vad de gör på din webbplats

Page 30: Conversionista på Sitevisiondagarna

Ok, we’re screwed?

30

Page 31: Conversionista på Sitevisiondagarna

31

Svaret!

Page 32: Conversionista på Sitevisiondagarna

Börja testa

32

A / B

Page 33: Conversionista på Sitevisiondagarna

Så gör du1. Webb-psykologi

33

A / B

Session replay

2. Mätmetoder

A/B-testning

Eye-tracking

3. Mätbara resultat

Page 34: Conversionista på Sitevisiondagarna
Page 35: Conversionista på Sitevisiondagarna

A/B- testning - Så funkar det

35

In med enkelt javascript på sajten1

Skapa nya varianter (sidor eller komponenter)2

Besökare slumpas till de olika varianterna3

Mät resultatet4

Page 36: Conversionista på Sitevisiondagarna
Page 37: Conversionista på Sitevisiondagarna

Computer Sweden

+ 1070%

Clickthroughs

Page 38: Conversionista på Sitevisiondagarna

Intäkter+ 67%

Shape Up Club

Page 39: Conversionista på Sitevisiondagarna
Page 40: Conversionista på Sitevisiondagarna
Page 41: Conversionista på Sitevisiondagarna

-57% !!!

Var droppar dom av?

Page 42: Conversionista på Sitevisiondagarna

Hur ointresserade är vi på en skala?

42

Klicket Landningssidan Målet

Potential

Intresse

Page 43: Conversionista på Sitevisiondagarna

Var är kärleken?

43

Har du kramat ditt formulär idag?

Page 44: Conversionista på Sitevisiondagarna

2.Monitoring & Session replay

44

Page 45: Conversionista på Sitevisiondagarna

45

Ska vi kolla Eyetracking?

Page 46: Conversionista på Sitevisiondagarna

Varför funkar det så bra?

1.Vi ser bara skarpt ca 1% av synfältet

2.Vi ser vad som händer “när ingenting händer”

46

Page 47: Conversionista på Sitevisiondagarna

Att slajda eller inte - Det är frågan.

Page 48: Conversionista på Sitevisiondagarna

Typ - Hur svårt kan det va?

Page 49: Conversionista på Sitevisiondagarna

Sälj grej med tjej

Page 50: Conversionista på Sitevisiondagarna

conversionista.se/sitevision

@conversionista

Testning

Testning

Eyetracking i vår monter