CONTEnt STraTegy

7 MARS 2014

���1

Magnus ThorsellUser Experience Architect

!

Arbetat med User Experience i 16 år i olika

former i startup-bolag, storbolag och

reklambranschen.

!

Kunder: UD Trucks, Volvo, Spotfire, Pågen, EFG, SAVO,

Santa Maria

CONTEnt STraTegy

KONSTEN ATT HÖRAS GENOM BRUSET

���4

100 timmar video laddas upp varje minut

10 miljarder meddelanden skickas varje dag

500 miljoner tweets per dag

och mycket, mycket mer…

Dygnet har bara 24 timmar

Man ser vad som inte är ”äkta”

Det är svårt att höras

Vi är villiga att lägga tid på och ta till oss information

som betyder och ger oss något

ConTeNt STratEgy

Planning for the creation, delivery, and governance of useful, usable content.Kristina Halvorson

Content Strategy - Content Marketing

Content Strategy - Svarar på frågor som vem, vad, hur, när och varför. Håller samman varumärket.

!

Content Marketing - Skapande, delning och publicering av innehåll i syfte att förvärva kunder.

Användar-behov

Tekniskamöjligheter

Affärsmål &Företag

CONTENT STRATEGY

CONTENT STRATEGY

• Vilka mål och effekter man vill uppnå

• Vilka målgrupper

• Vilket innehåll man ska skapa och varför

• Vilka kanaler

• Hur du pratar med målgrupperna

• Hur du mäter och följer upp

• Hur du förvaltar

CONTENT STRATEGY

• Utgår från verksamhetens mål och målgruppernas behov

• Hjälper till att göra innehållet konsekvent och av hög kvalitet

• Talar om

o vad som ska kommuniceras

o hur ofta det ska göras

o i vilka kanaler

AnväNdarföRståElSe

VAD LETAR MAN EFTER?

• Förväntningar

• Beteenden

• Behov och drivkrafter

• Frustrationer

• Mål

• Levnadsvanor

• Miljö

HJÄLPER OSS MED

• Skapa relevant innehåll

• Ton

• Kanaler

• Underlag för personalisering

PerSonas

PERSONA - CHEFCarolina är en erfaren chef, intresserad i ett eller två expertområden

• Besöker sajten ofta

• Har begränsat med tid

• Samlar på sig information att läsa på helgen

• Delar mycket information på sociala nätverk

• Använder mest Twitter och LinkedIn

• Anser sig själv vara thought-leader

• Publika imagen är viktig

8

4321

765

Potentiell kund Existerande kund Leverantör Arbetssökande

FöretagsledningAnställd Anhörig Allmänhet

8

4321

765

Potentiell kund Existerande kund Leverantör Arbetssökande

FöretagsledningAnställd Anhörig Allmänhet

Kanaler

Webbsajter

Bloggar

YouTube

Sociala medier

E-post

SMS

Print

Event

SOCIALA MEDIER

Facebook

Twitter

LinkedIn

Instagram

Pinterest

Google+

Snapchat

Ålderskategori Facebook Twitter Instagram

46-55 år61  %

(dagligen 39 %)12 %

(dagligen 2 %)6 %

(dagligen 0 %)

36-45 år72  %

(dagligen 49 %)23  %

(dagligen 5 %)12  %

(dagligen 0 %)

26-35 år81 %

(dagligen 59 %)27  %

(dagligen 7 %)22  %

(dagligen 2 %)

16-25 år92 %

(dagligen 76 %)38  %

(dagligen 15 %)ca 43 %

(dagligen ca 14 %)

12-15 år86  %

(dagligen 63 %)32  %

(dagligen 14 %) 55  %

(dagligen 27 %)

Svenskarna och internet 2013

Pinterest Kilner

EneRGY.GOV

Experter

Allmänhet Experter

ALLMÄNHETEN

• Ville prata direkt till allmänheten

• Visa vad man energidepartementet gör

• Visa hur man kunde göra en skillnad själv

• Vara stolta över innovationen i myndighetens sponsrade labb

och andra initiativ

• Vill inspirera nästa generation av forskare och uppfinnare

inom energisektorn

• Ge en bättre koppling till vad som händer lokalt

EXPERTER

• Ha kvar samma typ information som innan

• Samla information spridd över många myndigheter och kontor

!

• Göra informationen användbar för experterna, men även för

allmänheten

CONTENT STRATEGY

• Roadmap och vision

• Taxonomi

• Informationsarkitektur

• Publiceringsriktlinjer

• Tydliga roller och processer

ROADMAP OCH VISION

• Vilka typer av innehåll

• Var det skulle synas

• Hur infografik skulle visas och aggregeras

• Hur man skulle organisera sig

TAXONOMI

• Centrerad runt ämnen för allmänhetens behov

• För användning i innehållsarbetet som guide till skapande och

underhållande av

o nyhetsartiklar

o ämnesartiklar

o kartor och data

INFORMATIONSARKITEKTUR

• Tydliggöra publikt innehåll

• Lägga avdelningssidor för experter separat

• Ge viss begränsad frihet för varje avdelning men

samtidigt ha en bra övergripande struktur

PUBLICERINGSRIKTLINJER

• Viss distribuerad publicering krävde riktlinjer

• För att möjliggöra högkvalitativ och konsekvent innehåll

• För konsekvent varumärke- och ämneshantering

• Vilken mall och vilken kanal ska användas när

• Utbildningsmaterial

TYDLIGA ROLLER OCH PROCESSER

• Vem som gör vad

• Vem som bestämmer

• Vem som är ansvarig för olika områden

• Etablerade central publicerings- och styrfunktion

!

• Definierade publiceringsprocess

• Ville prata direkt till allmänheten

• Visa vad man

energidepartementet gör

• Visa hur man kunde göra en

skillnad själv

• Vara stolta över innovationen i

myndighetens sponsrade labb

och andra initiativ

• Vill inspirera nästa generation av

forskare och uppfinnare inom

energisektorn

• Ge en bättre koppling till vad

som händer lokalt

VanligA MISsTaG

Påbörjar innehållsarbetet för sent

Glömmer tonalitet och målgrupp

Förvaltning prioriteras inte

Microsoft.com hade 10 miljoner sidor, varav 3 miljoner aldrig hade besökts

Källa: Gerry McGovern // New Thinking

Mäter fel saker

Källa: Upworthy Insider

Källa: Upworthy Insider

SamMAnfatTNing

Användar-behov

Tekniskamöjligheter

Affärsmål &Företag

CONTENT STRATEGY

ITERATIV PROCESS

Content StrategyAtt bygga ett tydligt varumärke

!

Webbdagarna Stockholm

19 mars kl 13.00