ST Voip Call Center Clod

Contact Center ST-VoIP Cloud nasce come soluzione All-in-one esternalizzata pensataper coprire tutte le tipiche esigenze di Contact Center. Dal punto di vista architetturale, i seguenti sottosistemi concorrono a coprire le funzionalità di Pbx-VoIP Contact Center : Pbx-VoIP Engine: gestisce tutta la comunicazione telefonica, è basato su sistema OpenSource Asterisk. I software Open Source permettono di avere potenza e flessibilità senza costi di gestione o licenza

Pbx-VoIP ACD: gestisce la logica di distribuzione delle chiamate (ACD), il CTI, il Web Admine le statistiche.

1 / 4

ST Voip Call Center Clod

Pbx-VoIP OP: Sistema di interfaccia per operatore che può includere, a seconda dellaconfigurazione scelta, un applicativo su postazione (barra telefonica software) , un apparecchiotelefonico IP, una applicazione web (Contact Manager) per la gestione delle interazioni con icliente.

interfaccia web Pbx-VoIP Telemarketing: Strumento completo ed integrato per la gestione delle campagnetelefoniche outbound. Comprende una applicazione web per l’intervista guidata dell’operatoreverso il cliente.

Pbx-VoIP Virtual Hardware: E’ l’insieme dalle componenti Hardware necessarie per ilcorretto funzionamento dell’intera soluzione; comprende un server hardwaresul quale viene installato il framework di Pbx-VoIP ed il software open source Asterisk. Lamacchiana virtuale è allocata in uno spazio virtuale della nostra Server Farm.   Funzionalità massime, costi minimi: L'interfaccia Pbx-VoIP ha funzionalità avanzate comele Caselle Vocali, risponditore IVR, multi conferenze e interni remoti. Ideale per le piccole emedie imprese, vi fornisce innumerevoli potenzialità presenti solo in piattaforme di alto livelloperò ad un costo adeguato

2 / 4

ST Voip Call Center Clod

Piena integrazione con applicazioni già esistenti Pbx-VoIP offre la possibilità d'integrazione con la propria infrastruttura di posta elettronica,con un CRM o software gestionale di terze parti

(esempio di integrazione con IG SUITE) Telefoni IP I nostri centralini IP possono essere equipaggiati con i seguenti Telefoni o adattatori IP. Sonostati da noi ampiamente testati e risultano pienamente compatibili. Tutti i telefoni che hanno lo standard SIP o IAX sono collegabili al nostro Pbx-VoIP .

Tutti i telefoni offrono la piena integrazione con il nostro PBX, come la rubrica centralizzata, ilcall pickup sui tasti lampade, campi lampade, il servizio Giorno/Notte con indicazione visuale, lechiamate in parcheggio e molte altre funzioni personalizzabili a seconda del modello.   Servizi

3 / 4

ST Voip Call Center Clod

Consulenza nel progetto La Netcontact sviluppa soluzioni VoIP personalizzate ed economiche, basandosi su standardinternazionali e industriali utilizzando hardware di primo livello. Possiamo disegnare soluzioniche ottimizzano il proprio business e resistono ai cambiamenti del domani. I nostri serviziincludono l'analisi, il dimensionamento, la pianificazione, la selezione del prodotto e il testingpilota. Implementazione Quando la vostra rete è migrata su tecnologia VoIP, il project management della Net Contactpuo' assicurarvi minime interruzione e il massimo supporto al proprio staff. Possiamo esaminareil sito, preparare il materiale e poi installarlo, configurarlo e testarlo in modo che la transazionesia regolare e indolore. Supporto e manutenzione I servizi tecnici della Net Contact offrono diversi livelli di contratto per il supporto e lamanutenzione dei sistemi, tutto questo per garantire la massima disponibilità alla vostrainstallazione VoIP. Contattateci subito per sapere in dettaglio i tipi di contratto attuabili. Sviluppo software La Net Contact fornisce sviluppo software personalizzato e/o integrazione di sistemi giàesistenti, per assistere il cliente a costruire la propria soluzione VoIP e integrarla in manieratrasparente alla propria struttura IT. Forniamo i seguenti servizi ai nostri clienti: - sviluppo applicazioni "su misura" basandosi sui requisiti di lavoro del cliente. - sviluppo componenti software basandosi sulle specifiche del cliente. - integrazione di sistemi per servire i bisogni di comunicazione del cliente.  

4 / 4