Consulta Ambulatoria y P&P Odontología Farmacia UPSS H.I.C.M. Informe de Gestión 2011.
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Consulta Ambulatoria y P&P
Odontología
Farmacia
UPSS H.I.C.M.Informe de Gestión
2011
Concepto Número
Población Adscrita 75.512
Personal Asistencial de Planta en TC (a 31 Dic.) 47
Personal Asistencial de Contrato en TC (a 31 Dic.) 7.5
Personal Administrativo de Planta en TC (a 31 Dic.) 35
Personal Administrativo de Contrato en TC (a 31 Dic.) 4
Relación 1 Médico / Habitantes 4315
UPSS H.I.C.M.
Resultados Producción 2011
Actividades 2011 Programado Realizado Cumplimiento
Proceso AIC Ambulatorio
Consulta Externa por Médico General 33.825 28.798 85.1%
Consulta Odontológica de Urgencias 3.607 2.455 68.1%
Consulta Odontológica General 9.315 7.849 84.3%
Proceso AIC Promoción y Prevención Consulta de P&P por Médico 29.486 27.590 93.6% Consulta de P&P por Enfermera 17.440 14.828 85.0% Citologías 6.744 5.803 86.0% Vacunas 33.732 26.103 77.4% Actividades de P&P por Odontólogo 4.746 1.347 28.4% Actividades de P&P por Higienista 29.278 23.076 78.8%
Fuente: Sistema Safix, Programación Anual de Actividades
-
5.000
10.000
15.000
20.000
25.000
30.000
35.000
Consulta General Consulta Odont. de Urgencias Consulta Odont. General
33.825
3.607
9.315
28.798
2.455
7.849
Proceso AIC Ambulatorio. Actividades realizadas vs programadas.UPSS H.I.C.M. 2011
Programado
Realizado
Fuente: Sistema Safix, Programación Anual de Actividades
-
5.000
10.000
15.000
20.000
25.000
30.000
35.000
Cons. P&P Md Cons. P&P Enf. Citologías Vacunas Act. P&P Odont.
Act. P&P H.O.
29.486
17.440
6.744
33.732
4.746
29.278 27.590
14.828
5.803
26.103
1.347
23.076
Proceso AIC Promoción y Prevención. Actividades realizadas vs programadas. UPSS H.I.C.M. 2011
Programado
Realizado
Fuente: Sistema Safix, Programación Anual de Actividades
-
50.000
100.000
150.000
200.000
250.000
Producción Total (Uecmg)
169.531
209.200
Producción Total (Uecmg). Actividades realizadas vs programadas. UPSS H.I.C.M. 2011
Programado
Realizado
(123,4%)
Fuente: Sistema Safix, Programación Anual de Actividades
Indicadores de Calidad
Proceso Indicador Meta Resultado
Ambulatorio
Oportunidad por Urgencias ≤ 30 min. NA
Oportunidad Consulta General ≤ 3 días 4.4 días
Oportunidad Consulta Especialista ≤ 15 días NA
Oportunidad Consulta Odontológica ≤ 5 días 8.9 días
Promoción y Prevención
Captación Temprana de la Gestante ≥ 70% 53.7 %
Proporción Pctes HTA Controlados ≥ 80% 74.4 %
Casos Sífilis Congénita Notificados - 2
Participación Social
Porcentaje de Quejas con Respuesta antes de 15 días 100% 65%
Egreso del Usuario
Satisfacción de los Usuarios con los Servicios ≥ 93% 93.2 %
Fuente: Sistema Safix, Circular Única Supersalud, Plantilla de Escucha Activa , Encuestas Semestrales de Satisfacción.
UPSS H.I.C.M.Comparativo 2008 - 2011
Producción Total (Uecmg)Comparativo 2008 - 2011
2008 2009 2010 2011 -
100,000
200,000
300,000
400,000
500,000
600,000
550,901
439,284
211,807 209,200
2008 2009 2010 20110
1
2
3
4
5
6
7
3.7
5
6.2
4.4
Oportunidad de la Consulta Médica General
UPSS H.I.C.M. 2008 - 2011
M: ≤ 3 Días
2008 2009 2010 20110
2
4
6
8
10
12
14
16
9.1 7.7
14
8.9
Oportunidad de la Consulta OdontológicaUPSS H.I.C.M. 2008 - 2011
M: ≤ 5 Días
2008 2009 2010 20110.0%
10.0%
20.0%
30.0%
40.0%
50.0%
60.0%
70.0%
80.0%
90.0%
67.5%71.0%
73.2% 74.4%
Proporción Pacientes con HTA ControladaUPSS H.I.C.M. 2008 - 2011
M: ≥ 80%
2008 2009 2010 20110
0.1
0.2
0.3
0.4
0.5
0.6
0.7
0.8
0.9
1
0.74
65%
Proporción de Quejas Resueltas antes de 15 Días
UPSS H.I.C.M. 2008 - 2011M: 100%
SDSD
2008 2009 2010 201190.0%
91.0%
92.0%
93.0%
94.0%
95.0%
96.0%
97.0%
95.9%
95.0% 94.9%
93.2%
Proporción de Usuarios SatisfechosUPSS H.I.C.M. 2008 - 2011
M: ≥ 93%
Comparativo Cifras2011 - 2010
Concepto 2011 2010
Valor Facturación Evento $ 676.927.660 $ 571.721.144
Valor Facturación Cápita $ 4.006.356.886
$ 4.416.498.451
Total
$ 4.683.284.546
$ 4.988.219.595
Valor Atenciones de Evento Pendientes por Facturar a la Entidad Pagadora $ 2.889.093 $
0 Valor Glosa $ 10.625.275 $ 26.974.733
Valor Glosa Pendiente por Responder $ 4.655.480 $ 4.795.831
Valor Gasto de Personal de Planta(Nómina) $ 4.811.283.532
$ 4.454.713.190
Valor Gasto de Personal de Contrato $ 470.707.670 $ 499.856.413
Valor Despachos de Medicamentos $ 521.106.769 $ 511.748.237
Valor Inventario Total de Farmacia $ 52.812.675 $ 75.645.899
Logros
Satisfacción del Usuario Interno
Comunicación; Información bidireccional y efectiva.
Orientación al Usuario; Alta satisfacción Trabajo en equipo; Conectividad y dos frentes de
trabajo con procesos sostenibles y la construcción de la nueva sede HICM con calidad y empoderamiento de los líderes y equipos de trabajo frente a estos procesos.
Pensamiento Sistémico; Efectividad en el desarrollo de los procesos institucionales y posicionamiento de Metrosalud en la ciudad.
Satisfacción del Usuario Externo
Reconocimiento de la comunidad a través de las manifestaciones orales y escritas por escucha activa y los resultados de los porcentajes de oportunidad en la atención, accesibilidad y calidad de la misma.
Proyección de mejoramiento de la calidad de vida en la zona y los servicios de salud.
Aumento en cobertura con promoción y prevención.
Logros
Construcción del Nuevo Hospital Infantil Concejo de Medellín
Exitosa gestión en el proceso de construcción del Hospital Infantil fortaleciendo la imagen institucional y generando el reconocimiento de la comunidad en la proyección de mejoramiento de la calidad de vida en la zona y los servicios de salud.
Confianza en la inversión social y los resultados de ciudad.
Logros
Desarrollo en Infraestructura
Planeación y Control Administrativo Gestión del Talento Humano en la Unidad Prestadora de Servicios de Salud.
Productividad en la Prestación de Servicios de Salud.
Cumplimiento del Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad.
¡Gracias!