Connaître et comprendre la génération montante

Plan de la présentation

1. Introduction

2. Générations

3. Tendances lourdes (ESPOIR)

4. Nexus

5. Velos

6. Communication

1 - Introduction

Principe de la segmentation

Principe de la segmentation

Diviser une population en petits groupes possédant les mêmes caractéristiques

Segmentation par génération Caractéristiques spécifiques vu leur vécu

Besoins, attentes et valeurs spécifiques = produits, services et communication spécifiques

2 - Générations

Seniors

Baby boomers

Génération X

Génération Y

Avertissement

Danger : simplifier la réalité et la diversité de la jeunesse

Accéder à une compréhension plus profonde en dégageant des tendances centrales, des

caractéristiques spécifiques

Seniors

Nés entre 1901 et 1946

1ère et 2ème guerre mondiale, Grande dépression, bâtisseurs, le « pouvoir gris »

Caractéristiques Respect des valeurs traditionnelles, conservateur Réfractaire au changement Discipline, oubli de soi et contribution au bien commun Force de caractère Importance de la morale et de l’éthique

Baby boomers

Nés entre 1947 et 1966

Période de l’après-guerre, prospérité économique, vaste cohorte et endettement

Caractéristiques Estime Une génération à part Satisfaction des besoins personnels Programmes sociaux, institutions

La génération montante

Elle est composée de deux générations

La génération X Les personnes nées entre 1967 et 1977

La génération Y Les personnes nées entre 1978 et 1994

Génération X

Stéréotypes

Individualiste Capricieuse Arrogante Déloyale Cynique Dénuée d’idéaux

Apathique Méprisant Paresseuse Réactionnaire Hostile Ingrate

Génération Y

Stéréotypes

Apathique Choyée Impolie Incapable de respect Irresponsable Égocentrique

Une génération différente

Les jeunes d’aujourd’hui ne sont pas ceux d’hier

Chaque génération de jeunes démontre de la rébellion, de la témérité et de la naïveté

Mais de manières différentes selon les expériences vécues

3 - Tendances lourdes (ESPOIR)

E conomieS ocialisationP ondération

O rphelinI nformation

R apidité

Les propos qui suivent risque de contrarier certaines personnes

Avertissement

Économie

Récessions, « downsizing », restructurations et réingénierie

Méfiance face aux institutions

Concept d’emploi à vie

Employabilité

Socialisation

Allongement de la jeunesse

Nouveau modèle de socialisation

Pondération

Vie équilibrée

Travail

LoisirFamille

Orphelin

Les divorces, les 2 parents travaillent, les enfants « clé au cou » et les enfants « roi »

Habitués à solutionner les problèmes par elle-même

Autonomie

Information

200 canaux de télévision, informatique, Internet et les réseaux virtuels

Confortable avec les nouvelles technologies et une multitude d’informations

Aime apprendre et vérifier les informations

Rapidité

Une culture d’immédiateté

Court terme

Impact immédiat et rétroaction rapide

4 – Nexus (Génération X)

Caractéristiques

Nexus

Ses caractéristiques

Instruite Sceptique Optimiste Flexible Dynamique Autonome

5 – Velos (Génération Y)

Caractéristiques

Velos

Ses caractéristiques

Pragmatique Altruiste Confiante Ouverte Instruite Dynamique

Velos

Semblable aux Nexus, mais

rapidité estime de soi sensation

6 - Communication

SeniorsBaby boomers

NexusVelos

Seniors

Beaucoup de différences

Récompense

Message Escompte Achat sans représentant Vous avez un problème avec …

Baby boomers

Nostalgie

Vanité

Image

Thème

Nexus

« This one for you »

Cause

Court terme

Honnêteté

Média

Message Humour Musique Irrévérence

Velos

Marque

Nouveauté

Lien

Média

Message Sarcasme Humour virulente Attitude

Bibliographie

Marketing MARCONI, Joe (2001), Future Marketing : Targeting Seniors,

Boomers, and Generation X et Y, Chicago, Ill : NTC Business Books.

Société SERIEYX, Hervé (2002), Les jeunes et l’entreprise : des noces

ambiguës, Paris : Eyrolles. GAUTHIER, Madeleine (2000), Être jeune en l’an 2000, Québec : Les

Éditions de l’IQRC : Les Presses de l’Université Laval. (Observatoire Jeunes et Société)

MONTELH, Bernard (2000), Travailler, premiers jours : jeunes, entreprises : attentes et malentendus, Paris : Autrement.

Démographie FOOT, David K (1999), Entre Le boom et l’écho : comment mettre à

profil la réalité démographique, Montréal : Boréal.

Bibliographie (suite)

Gestion d’entreprise THIERRY, Dominique (2002), 20 ans, 40 ans, 60 ans : dessinons le

travail de demain, Paris : Éditions d’Organisation. ZEMKE, Ron, Claire RAINES et Bob FILIPCZAK (2000), Generation at

Work : Managing the Clash of Veterans, Boomers, Xers, and Nexters in your Workplace, New York :Amacom.

TULGAN, Bruce et Carolyn A MARTIN (2002), Managing the Generation Mix : from Collision to Collaboration, Amherst, Mass : HRD Press.

TULGAN, Bruce et Carolyn A MARTIN (2001), Managing Generation Y, Amherst, Mass : HRD Press.

TULGAN, Bruce (2000), Managing Generation X : How to Bring the Best in Young Talent, New York : W.W. Norton.

MUCHNICK, Marc (1996), Naked Management : Bared Essentials for Motivating the X-Generation at Work, Delray Beach, Fla : St. Lucie Press.