Conference efb 190112
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AVOCATS & DIGITAL The end of lawyers ?
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L’ENJEU ?
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FaDa social agency – 3 rue Copernic – 75116 Paris - 095 204 240 – [email protected]
Les 6 cultures du web
![Page 4: Conference efb 190112](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022062319/5564bc5bd8b42a98268b56db/html5/thumbnails/4.jpg)
Fanny Berrebi1 : Les militaires
• ARPANET : Le concept de transfert de paquets (packet switching), qui deviendra la base du transfert de données sur Internet
• L’essence d’internet : la décentralisation technologique
PAS DE CENTRE
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Fanny Berrebi
2 : Les scientifiquesUniversités et centres de recherche
• Deux axes :
– Un désir de constante innovation
– Une tradition universitaire : la culture de la communauté, du partage d’informations, des découvertes technologiques SANS avantage personnel
Le plus célèbre : Tim Berners-Lee. Créateur du WWW, il développe les adresses web (URL, mail), le Hypertext transfert protocol (http)
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Fanny Berrebi
3 : Les programmeurs hackers
Hacker : mot anglais signifiant bricoleur, bidouilleur > programmeurs astucieux et débrouillards.
Plus généralement il désigne le possesseur d'une connaissance technique lui permettant de modifier un objet ou un mécanisme pour lui faire faire autre chose que ce qui était initialement prévu.
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Fanny Berrebi
3 : Les programmeurs hackers
Mêmes valeurs que les scientifiques : communauté et gratuité
+ Liberté– Liberté de créer– liberté de s'approprier toute connaissance, de la
remixer, de la diffuser sous toute forme et par tous les canaux
– C'est la mouvance des logiciels libres+ Méritocratie
• La coopération : "crowd sourcing »
« information wants to be free »
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Fanny Berrebi
4 : Le peupleLes 1ères communautés virtuelles
• Babillards, newsgroups net, forums de discussion• Communauté de contenu• Méritocratie• Liberté d’information et de parole• Naissance de la « Netiquette »
• Fin de la communication TOP > DOWN (TV) • Début de la communication horizontale
• Naissance de l’opinion publique toute puissante >influencer les esprits plutôt que prendre le pouvoir
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Fanny Berrebi
5 : La bulle internetLes entrepreneurs
• Ouverture des .com• Création de services, applications… • Arrivée des premiers systèmes de paiement
• Grandeur et décadence du Web 1.0
Naissance de la culture du service
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Fanny BerrebiAvant la 6ème cultureNaissance du web 2.0
1 : Serveurs décentralisés
2 : Protocoles standardisés de communication
3 : Codes libres et partagés
4 : Communautés d’intérêts
5 : Entreprenariat aisé qui a monté des sites gratuits et ouverts à tous : hotmail, gmail, blogs, wordpress, youtube…
Interfaces simplifiées + Pas de connaissance technique requise + Interactions faciles =
Web social
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Internet n’est plus un
Mais un
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Quoi faire ?
Si Internet est un territoire et que
je suis perdu
Se rendre à l’office de tourisme
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Fanny Berrebi
6 : GenYLes digital natives
• C’est la génération Y qui est née et a grandie avec le PC et l’Internet
• Nés dans la communauté de pratique et d’expression, ils trouvent naturel de « surfer » sur les sites et services leur permettant de générer leur contenu et de le partager en temps réel
• Ils n’envisagent pas l’inexistance de la liberté de parole
• Le libre accès à l’information • Tout, tout de suite
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Fanny Berrebi
6 : GenYLes digital natives
Le web 2.0 est cette sixième culture d'Internet, une culture de diffusion pour la diffusion, mais fondée sur les cultures précédentes : liberté d'expression et de partage des informations et du code, l'individualité en réseau, la reconnaissance des pairs et la méritocratie. Aujourd'hui, toutes ces cultures se côtoient.
Le + important = La diffusion du message
Internet est leur TERRITOIRE
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RAPPORT ATTALIImpératif besoin de performance des professionnels du conseil
Source de compétitivité des entreprises et de la croissance économique
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Exercice optimisé et compétitif des professions juridiques.
RAPPORT DARROIS
INTERPROFESSIONNALITE
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Prédictions ?
• legal hybrids ou l’architecte du droit – vrai généraliste -> orienté METIER
• legal knowledge engineer ou l’expert technique – vrai technicien -> orienté PRODUIT
![Page 19: Conference efb 190112](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022062319/5564bc5bd8b42a98268b56db/html5/thumbnails/19.jpg)
WEB STRATEGIE
Comment nos clients abordent-ils cette nouvelle réalité ? Quel sera le rôle des avocats dans ce contexte ?
Qu’est ce les TIC vont modifier dans la gestion de nos cabinets et de nos ressources ?
Internet ou le « présent permanent »Droit à l’oubli
L’instantané est la règle, l’immédiat est la loi.Voyage au pays du web, dans cet univers magique et maléfique, où règne l’abondance.
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SAVOIR FAIRE
FAIRE SAVOIR
SAVOIR
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OBLIGATION
AMBITION
PLAISIR
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Identité Numérique
Moi et Nous 2.0
ou le cybersquatting
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![Page 24: Conference efb 190112](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022062319/5564bc5bd8b42a98268b56db/html5/thumbnails/24.jpg)
Les consommateurs ont repris le pouvoir et l’expriment, Des communautés peuvent se créer en temps réel, Les marchés de masse sont morts au profit des masses de niches, Les marchés sont des conversations
![Page 25: Conference efb 190112](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022062319/5564bc5bd8b42a98268b56db/html5/thumbnails/25.jpg)
Médias sociaux, E-réputation, Personal Branding
Quels enjeux pour les avocats?
![Page 26: Conference efb 190112](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022062319/5564bc5bd8b42a98268b56db/html5/thumbnails/26.jpg)
Internet, une métaphore
![Page 27: Conference efb 190112](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022062319/5564bc5bd8b42a98268b56db/html5/thumbnails/27.jpg)
Internet c’est:Abondance & gratuité
Conversations
Temps réel
Du One to Many au Many to Many
Le pouvoir au peuple!
Don’t hate the Media, Be the Media
![Page 28: Conference efb 190112](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022062319/5564bc5bd8b42a98268b56db/html5/thumbnails/28.jpg)
Internet = abondance & gratuitéLa Théorie de la Longue Traine
– Persistance des contenus– Filtres de recommandation– On trouve de tout sur Internet
(abondance, tous niveaux de qualité)
– On peut tout trouver à condition de savoir où et quoi chercher
Free– Pourquoi payer quand on peut
accéder à des contenus gratuits? P2P, information, vidéo…
– Naissance du modèle Freemium
![Page 29: Conference efb 190112](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022062319/5564bc5bd8b42a98268b56db/html5/thumbnails/29.jpg)
Internet = conversations• 1. Markets are conversations.
• 2. Markets consist of human beings, not demographic sectors.
• 3. Conversations among human beings sound human. They are
conducted in a human voice.
• 6. The Internet is enabling conversations among
human beings that were simply not possible in the
era of mass media. • 10. As a result, markets are getting smarter, more informed, more
organized. Participation in a networked market changes people
fundamentally.
• 25. Companies need to come down from their Ivory Towers and talk
to the people with whom they hope to create relationships.
• 34. To speak with a human voice, companies must share the concerns
of their communities.
• 75. If you want us to talk to you, tell us something. Make it something
interesting for a change.
• 95..We are waking up and linking to each other. We are watching. But
we are not waiting.
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Internet = temps réel
![Page 31: Conference efb 190112](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022062319/5564bc5bd8b42a98268b56db/html5/thumbnails/31.jpg)
Internet = du one to many au many to many
![Page 32: Conference efb 190112](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022062319/5564bc5bd8b42a98268b56db/html5/thumbnails/32.jpg)
Internet = le pouvoir au peuple!
Don’t hate the Media, Be the Media
Jello Biafra
![Page 33: Conference efb 190112](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022062319/5564bc5bd8b42a98268b56db/html5/thumbnails/33.jpg)
Orientés écosystème
![Page 34: Conference efb 190112](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022062319/5564bc5bd8b42a98268b56db/html5/thumbnails/34.jpg)
COMMENT
intégrer le web dans la pratique professionnelle ?
![Page 35: Conference efb 190112](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022062319/5564bc5bd8b42a98268b56db/html5/thumbnails/35.jpg)
Les outils et services du Web 2.0• Communication collaborative : blogs• Production collaborative : wiki• Veille individuelle et collaborative : RSS, reader,
netvibes, pipes, • Bureautique collaborative : google• Analyse : adwords, adsense, analytics, insights• WorldTv• Les réseaux sociaux : Facebook, viadeo, linkedin,
Twitter• Les plateformes video : Youtube, Dailymotion, Vimeo• Skype , Webex, Connect Pro• Lulu, Spreadshirt,
![Page 36: Conference efb 190112](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022062319/5564bc5bd8b42a98268b56db/html5/thumbnails/36.jpg)
La fracture du temps
![Page 37: Conference efb 190112](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022062319/5564bc5bd8b42a98268b56db/html5/thumbnails/37.jpg)
Fanny BerrebiPenser WEB 1
2000 : La technologie au centre de tout
Ouvrir des pages web (HTML)
Lancer une animation (flash)
Appeler un élément sans changer de page (PHP)
Charger un applet dynamique (Java)
Mettre des images et des couleurs (CSS)
![Page 38: Conference efb 190112](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022062319/5564bc5bd8b42a98268b56db/html5/thumbnails/38.jpg)
Fanny BerrebiPenser WEB 2
2010 : L’homme au centre de tout
Donner son avis
Envoyer de l’information (texte, image)
Répondre, interagir
S’amuser
Trouver de l’information
Communiquer
![Page 39: Conference efb 190112](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022062319/5564bc5bd8b42a98268b56db/html5/thumbnails/39.jpg)
SE FORMER = ANTICIPER
COMMUNITY MANAGEMENT
PARTAGE D’EXPERIENCE
VEILLE
![Page 40: Conference efb 190112](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022062319/5564bc5bd8b42a98268b56db/html5/thumbnails/40.jpg)
Principes du Community Management
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Community Manager
![Page 42: Conference efb 190112](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022062319/5564bc5bd8b42a98268b56db/html5/thumbnails/42.jpg)
Le Community Manager: interface unique entre la marque et la communauté
Marque Communauté
Community Manager
CommunicationMarketingService clientsFAQAssistanceCorporateMédiasInformationJuridiqueEthique
ClientsFansCurieuxDétracteursConcurrentsTrollsMédiasInstitutionnels
![Page 43: Conference efb 190112](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022062319/5564bc5bd8b42a98268b56db/html5/thumbnails/43.jpg)
Principes de base du Community Management
Les 10 points-clé du Community Management
1. Objectifs de la communauté2. Contrat social3. Attentes4. Ambition5. Construction6. Authenticité7. Relation8. Modération9. Mesurabilité10. Ambassadeurs
![Page 44: Conference efb 190112](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022062319/5564bc5bd8b42a98268b56db/html5/thumbnails/44.jpg)
Règle de base du fonctionnement des communautés
![Page 45: Conference efb 190112](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022062319/5564bc5bd8b42a98268b56db/html5/thumbnails/45.jpg)
Règle de base de l’animation communautaire
![Page 46: Conference efb 190112](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022062319/5564bc5bd8b42a98268b56db/html5/thumbnails/46.jpg)
Gérer une crise sur le web• Réseaux sociaux > espaces de discussion > sujet sensibles > crise
• Il n’y a pas de « bonne manière » de gérer une crise sur les médias sociaux.
• « Si vis pacem, para bellum »
• Pour bien gérer une crise :– Réactivité et sang froid
• Se hâter lentement• Trouver une réponse pertinent (esprit, fulgurance, justesse…)
.– Etre prêt
• Envisager les crises et les réponses à y apporter
![Page 47: Conference efb 190112](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022062319/5564bc5bd8b42a98268b56db/html5/thumbnails/47.jpg)
Ambassadeur de marque• Présence en ligne:
• LinkedIn, Viadeo, Facebook, etc.
• Prise de parole active:• Fond et forme• Ton
• Engagement:• Relation et interactivité
avec les acteurs du marché
• Respect des valeurs de la marque:
• E-Reputation• Empreinte numérique
![Page 48: Conference efb 190112](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022062319/5564bc5bd8b42a98268b56db/html5/thumbnails/48.jpg)
Un influenceur : qu’est ce que c’est ?
• Influenceur: individu qui par son statut ou son exposition médiatique peut influencer les comportements de consommation dans un univers donné.
![Page 49: Conference efb 190112](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022062319/5564bc5bd8b42a98268b56db/html5/thumbnails/49.jpg)
LES ACTEURS MAJEURS
![Page 50: Conference efb 190112](https://reader035.fdocuments.in/reader035/viewer/2022062319/5564bc5bd8b42a98268b56db/html5/thumbnails/50.jpg)
LES ACTEURS MAJEURS
VOUS ?