Complete Apple Case Study 2016
-
Upload
dia-lora-m -
Category
Documents
-
view
221 -
download
0
Transcript of Complete Apple Case Study 2016
-
8/17/2019 Complete Apple Case Study 2016
1/19
0
MUKA DEPAN
-
8/17/2019 Complete Apple Case Study 2016
2/19
1
ISI KANDUNGAN
1. Abstrak kes 2
2. Cadangan Kenyataan Visi 2
3. Cadangan Kenyataan Misi 2
4. Matriks Pr!i" Pesaing 4
#. Matriks Peni"aian $aktr%!aktr &'aran #
(. A'dit Da"a)an *Kek'atan dan Ke"e)a+an, (
-. Ana"isis Nisba+ Keangan *2/1/, 0
0. Matriks Peni"aian $aktr%!aktr Da"a)an *I$E,
. Strategi%strategi S *kek'atan5 ke"e)a+an5 6e"'ang dan an7a)an, 1/
1/. Matriks SPACE 12
11. Matriks Strategi 8esar 1#
12. 9SPM 1(
13. Cadangan%7adangan 1
KA:IAN KES APP&E 2/11
1.1 PENGENA&AN
-
8/17/2019 Complete Apple Case Study 2016
3/19
2
1.1.1 Abstrak Kes
Apple Inc., yang sebelum ini dikenali sebagai Apple Computer, Inc.,
merupakan sebuah syarikat multinasional yang mencipta elektronik pengguna,
komputer peribadi, perisian komputer, dan talian perdagangan serta merupakan
pengedar digital kandungan media. Barisan produk teras keluaran syarikat Apple ialah
telefon pintar iPhone, iPad tablet komputer, iPod pemain media mudah alih dan talian
komputer Macintosh. Pengasas syarikat Apple Inc ialah Steve obs dan Steve
!o"niak. Steve ob dan Steve !o"niak mencipta Apple Computer pada # April #$%&,
dan syarikat itu ditubuhkan secara rasmi pada ' anuari, #$%%, di Cupertino,
California.
Selama lebih tiga dekad, Apple Computer adalah pengeluar utama komputer
peribadi, termasuk Apple II, Macintosh, dan Po(er Mac. Bagaimanapun syarikat
menghadapi masalah dari segi )ualan bahagian pasaran rendah dalam tahun #$$*+
an. Steve ob yang telah diusir dari syarikat itu pada tahun #$-, kembali ke Apple
pada tahun #$$& selepas syarikatnya e/0 telah dibeli oleh Apple. Pada tahun
berikutnya beliau men)adi 1etua Pega(ai 2ksekutif interim syarikat dan
kemudiannya men)adi kekal. Steve obs seterusnya menanamkan falsafah korporat
baru produk dikenali dan reka bentuk yang ringkas, bermula dengan iMac pada tahun
#$$.
3engan ke)ayaan pengenalan pemain mu"ik iPod pada tahun 4**# dan iTunes
Music Store pada tahun 4**', Apple meletakkan dirinya sebagai pengeluar dalam
elektronik pengguna dan industri )ualan media. Steve obs membuat keputusan untuk
membuang nama 5Computer6 daripada nama syarikat pada tahun 4**%. Syarikat ini
kini terkenal dengan pelbagai i7S iaitu telefon pintar, pemain media, dan produk
komputer tablet yang bermula dengan iPhone, diikuti oleh iPod 0ouch dan iPad
kemudian. Sehingga 4*#4, Apple adalah yang terbesar diniagakan perbadanan a(am
di dunia dengan permodalan pasaran, dengan anggaran nilai AS 8 &4&.***.***.***
pada September 4*#4. Modal pasaran Apple Inc adalah lebih besar daripada 9oogle
dan Microsoft. Pendapatan tahunan Apple di seluruh dunia pada tahun 4*#*
ber)umlah AS 8 &- bilion, meningkat kepada AS 8 #4%.**.***.*** pada tahun 4*##
dan 8 #-&.***.***.*** pada tahun 4*#4.
-
8/17/2019 Complete Apple Case Study 2016
4/19
3
1.1.2 Cadangan Kenyataan Visi
“An Apple computer on every desk”. Steve Jobs rule “dont follow your customers;
lead tem”! “temper en"ineerin" wit art”! “clear your mind and tink different”.
#nvironmental $alues. “Communicate environmental! ealt and safety policy and
pro"rams to Apple employees and stakeolders”. %esi"n! mana"e and operate our
facilities to ma&imi'e safety promote ener"y efficiency and protect te environment.
To be a "lobal leader in te consumers electronic industry.
1.1.3 Cadangan Kenyataan Misi
Apple i"nited te personal computer revolution in te ()*+s wit te Apple ,, and
reinvented te personal computer in te ()-+s wit te Macintos.Today! Apple ,nc
continues to lead te industry in innovation wit its awardwinnin" computers! /s 0
operatin" system and i life a professional applications. Apple ,nc. ,s also spearin" te
di"ital media revolution wit its ,pod portable music video player and ,T1nes online
store and as entered te mobile pone market wiit its revolutionary ,pone.
Apple will continue to provide revolutionary and innovative products 234 to
te customer electronics industry 2(4 by meetin" teir e&pectation of i" 5uality
products suc as te ,pone and i6ad 274. 8e will also make every effort to "ive back
to te society by providin" best in class service and support 2*4; reco"ni'e our
responsibility to te "lobal citi'en 2-4 and our employees 2)4; strive to reduce te
environmental impact of te work we do and te products we create.
2.1 Matriks P;$I& PESAING *CPM,
-
8/17/2019 Complete Apple Case Study 2016
5/19
4
Matriks P;$I& PESAING
APP&Eayaan
Kritika"
Pe)berata
n
Ked'd'ka
n
Sk
r
Ked'd'ka
n
Sk
r
Ked'd'ka
n
Sk
r
Perkngsian
Pasaran
*.#* ' *.'* 4 *.4* ' *.'*
=arga *.#* : *.:* ' *.'* ' *.'*
Ked'd'kan
Keangan
*.#- : *.&* ' *.:- ' *.:-
K'a"iti
Prd'k
*.#- : *.&* ' *.:- ' *.:-
Kesetiaan
Pe"anggan
*.#- : *..&
*
: *.&* ' *.:-
Pengik"anan *.*: ' *.#4 4 *.* ' *.#4
Peng'r'san *.* : *.'4 ' *.4: ' *.4:
Penge)banga
n G"ba"
*.* ' *.4: 4 *.#& ' *.4:
In?asi *.#: : *.-& 4 *.4 4 *.4
Pe)bang'na
n eb
*.*- ' *.#- 4 *.#* ' *.#-
:UM&A= 1.// 3.0 2.0( 2.0
3.1 MA;IKS PENI&AIAN $AK;%$AK; &UA;AN
Matriks Peni"aian $aktr%!aktr &UA;AN *E$E,
$aktr &'aran Uta)a Pe)beratan Ked'd'kan SkrPe)beratan
-
8/17/2019 Complete Apple Case Study 2016
6/19
5
Pe"'ang *66rt'nities,
Peratusan pertumbuhan )ualan yang lebih besar
di Amerika berbanding 2ropah
*.#- : *.&*
1euntungan yang lebih besar di 2ropah
berbanding Amerika
*.#* ' *.'*
0ertinggi produk yang men)ana pendapatan
adalah iPhone
*.#' ' *.'$
Microsoft 7S adalah lebih terdedah kepadaviirus
*.*- 4 *.#*
Pertumbuhan tahunan pendapatan di 2ropah dan
Asia Pasifik lebih daripada -*;
*.*$ : *.'
Peningkatan )umlah pengguna yang
menggunakan internet
*.*- 4 *.#*
An7a)an *+reats,
3ell menggunakan I0, internet, kelebihan
dalam ka(alan kualiti dan penggunaan )ualan
langsung
*.#' : *.-4
Microsoft 7S boleh didapati di semua komputer,menyediakan perkhidmatan perundingan dan
aplikasi perniagaan.
*.*- 4 *.#*
-
8/17/2019 Complete Apple Case Study 2016
7/19
6
Permintaan yang rendah untuk perkhidmatan
mu"ik = uncertainies berasaskan fi dalam
permintaan produk+produk baru
*.*- ' *.#-
:UM&A= 1.// 3.1/
4.1 AUDI DA&AMAN
Semua organisasi mempunyai kekuatan dan kelemahan dalam bidang+bidang fungsi
perniagaan. 0iada syarikat adalah sama kuat atau lemah dalam semua bidang. Audit
3alaman >ntuk Apple Inc. ialah?
i. Persekitaran 3alaman
-
8/17/2019 Complete Apple Case Study 2016
8/19
7
• Penilaian
ilai iPhone adalah baha(a terdapat beberapa kelebihan, seperti teknologi yang
paling tinggi, yang cepat dan penggunaan yang mudah, yang pengguna boleh
men)alankan, semua dalam satu peranti apabila pelanggan membeli iPhone.
• arang
0eknologi yang telah digunakan dalam pembuatan iPhone adalah )arang dan unik,
itulah sebabnya ia mempunyai reka bentuk yang unik, berkualiti, mudah untuk
digunakan dan )uga merupakan simbol status di kalangan anak+anak muda (alau
bagaimanapun, ia telah mengalami sambungan internet yang perlahan dan
panggilan men)atuhkan masalah, yang boleh membuat Apple Inc kehilangan
beberapa pelanggan, yang telah didapati men)adi masalah dalam cip yang
mengendalikan operasi panggilan, sementara itu publisiti dan status memiliki
iPhone akan menyimpan pelanggan utuh.
• ,mitablity
Model iPhone adalah hampir tidak boleh ditiru, namun ada beberapa telefon ada
di pasaran yang menyediakan beberapa ciri+ciri yang sama seperti iPhone.
0erdapat )uga syarikat yang mampu melihat kelemahan iPhone dan seterusnya
berusaha untuk menghasilkan produk yang lebih baik daripada iPhone.
Contohnya, 9oogle telah ber)aya menghasilkan telefon yang hampir mampu
mengalahkan iPhone.
• Pertubuhan
Apple telah cuba yang terbaik untuk mengekalkan )enamanya dan telah ber)aya
berbuat demikian. 1elebihan daya saing turut berpihak kepada syarikat Apple.
Bagaimanapun, reka bentuk sempurna dan kualiti masih sama pada masa akan
datang dan dengan itu Apple harus mengambil kesempatan daripada pasaran
aplikasi, bagaimanapun sebagai dengan i0unes yang adalah aplikasi mu"ik yang
terbaik dan paling mudah, pendekatan berfungsi dengan iPhone. 7leh itu, Apple
memegang pasaran yang besar dan stabil namun mereka sentiasa perlu
mengemaskini kaedah dan teknologi terus berkembang.
-
8/17/2019 Complete Apple Case Study 2016
9/19
8
#.1 ANA&ISIS NIS8A= KEANGAN *2/1/,
NIS8A= UAMA 2/1/
KEANGAN
asil D>S3 uta &-, 44-
Margin 1asar D; '$, :
Pendapatan 7perasi D>S3 uta #, '-
Margin mengurus; 4.4
Pendapatan Bersih D>S3 uta #:, *#'
Pendapatan Sesaham D>S3 4.#&
3ividen D>S3 +
isbah Pembayaran; +
Saham Duta &, :%'
ilai Buku Sesaham D>S3 %.:-
Aliran 0unai 7perasi D>S3 uta #, -$-
Perbelan)aan Cap D>S3 uta +4, #4#
Aliran 0unai Percuma D>S3 uta #&, :%:
Aliran 0unai Percuma Sesaham M< 4.--
Modal 1er)a D>S3 uta 4*, $-&
KEUNUNGAN 2/1/
Margin@ dari6ada >'a"an
asil #**.**
Salah satu alat &*,&4
Margin kasar '$,'
S9 E A .:&
< E 3 4.%'
Fain+lain +
Margin 6erasi 4.#$
Bersih Int Inc E Fain+lain *.4:
E8 Margin 4,:4
Ke'nt'ngan
1adar Cukai; 4:.:4
Margin bersih; 4#.:
Perolehan Aset DSedang #.*&
Pulangan atas Aset; 44,:
Feverage 1e(angan DSedang #.-%Pulangan ke atas 2kuiti; '-.4
-
8/17/2019 Complete Apple Case Study 2016
10/19
9
Pulangan ke atas Modal yang dilaburkan; '-.4
Fiputan Gaedah +
(.1 MA;IKS PENI&AIAN $AK;%$AK; DA&AMAN *I$E,
Matriks PeNi&aIaN $aktr%!aktr Da"a)an *I$E,
$aktr UAMA Da"a)an PEM8E;AAN ;AING SK;
PEM8E;AAN
Kek'atan *Kek'atan,
Penggerak pertama produk inovatif *.*$ : *.'&
0iada hutang )angka pan)ang
*.## : *.::
Sistem operasi Superior yang tidak
terdedah kepada serangan virus
*.*& ' *.#
1elantan, pertumbuhan pendapatan
kukuh sebanyak 4.%; industri
melebihi purata 4:.';
*.#- ' *.:-
Mendapatkan memperkatakan label
mu"ik utama
*.#* : *.:*
Gormat kedai menyesuaikan diri
dengan permintaan dalam pasaran
tertentu
*.*$ ' *.4%
Beker)a peker)a berpengetahuan
untuk memberikan nasihat pro,
latihan perkhidmatan
*.*$ ' *.4%
Ke"e)a+an *Ke"e)a+an,
Sistem operasinya hanya terdapat
*.*- 4 *.#*
-
8/17/2019 Complete Apple Case Study 2016
11/19
10
dalam produk epal
Perisian Mac mempunyai saham
terhad pasaran
*.*% # *.*%
Produk dihadkan kepada perkakasan
dan perisian teknologi
*.*$ # *.*$
umlah )ualan rendah melalui laman
(eb
*.#* 4 *.4*
:UM&A= 1.// 2.03
-.1 Strategi%strategi 6eng'r'san S *kek'atan5 ke"e)a+an5 Pe"'ang dan an7a)an,
Ana"isis S
KEKUAAN *S;ENG=S,
Penggerak pertama produk inovatif
0iada hutang )angka pan)ang
Sistem operasi Superior, tidak terdedah
kepada serangan virus
Pertumbuhan pendapatan yang kukuh dari
1elantan,4.%; melebihi purata industri
4:.';
Mendapatkan memperkatakan label mu"ik
utama
Gormat kedai menyesuaikan diri dengan
permintaan dalam pasaran tertentu
KE&EMA=AN *KE&EMA=AN,
Sistem operasinya hanya terdapat diproduk
Apple
Perisian Mac mempunyai saham terhad
pasaran
Produk adalah terhad kepada teknologi
perkakasan dan perisian
umlah )ualan rendah melalui laman (eb
-
8/17/2019 Complete Apple Case Study 2016
12/19
11
Beker)a peker)a berpengetahuan untuk
memberikan nasihat, latihan perkhidmatan
PE&UANG *PE&UANG,
Peratusan pertumbuhan )ualan yang lebih
besar di Amerika berbanding 2ropah
1euntungan yang lebih besar di 2ropah
berbanding Amerika
Produk yang men)ana pendapatan 0ertinggi
adalah iPhone
Microsoft 7S adalah lebih terdedah kepada
viirus
Pertumbuhan tahunan pendapatan di 2ropah
dan Asia Pasifik lebih daripada -*;
umlah pengguna yang menggunakan internet
meningkat
ANCAMAN *ANCAMAN,
3ell menggunakan I0, internet, kelebihan
dalam ka(alan kualiti dan penggunaan
)ualan langsung
Microsoft 7S boleh didapati di semua
komputer, menyediakan perkhidmatan
perundingan dan aplikasi perniagaan.
-
8/17/2019 Complete Apple Case Study 2016
13/19
12
Amerika DS0 E 0#
Membangunkan satu produk untuk aplikasi
perniagaan dan mengu)i kami DS# E 04
Men)alankan ka)ian pasaran untuk
mengurangkan risiko ke(angan DS4 E 0'
Memperkenalkan satu )abatan undang+undang
untuk mengumpul ganti rugi mencabul paten
DS# E 0:
Menyediakan baik selepas )ualan
perkhidmatan untuk melayan aduan pelanggan
DS# E 0&
0.1 MA;IKS SPACE
Matriks SPACEKed'd'kan Keangan *$P, Kestabi"an Ked'd'kan *SP,
1enaikan dalam )ualan bersih &.** Perubahan teknologi +4,**
1enaikan dalam pendapatan
sesaham
-.** Pelbagai harga produk bersaing +',**
Pulangan ke atas aset -.** 0ekanan kompetitif +',**
asil &.** alangan kemasukan ke dalam
pasaran
+:,**
Keb"e+saingan *CP, Ked'd'kan Ind'stri *IP,
1ualiti Produk +-,** Potensi Pertumbuhan -.**
1esetiaan Pelanggan +:,** Potensi keuntungan &.**
Pengetahuan teknologi +:,** 1estabilan 1e(angan -.**
1a(alan ke atas pembekal dan
pengedar
+',** 1emudahan kemasukan ke
dalam pasaran
&.**
1edudukan daya saing Purata +:,** Purata kedudukan industri -.-*
1esimpulan Carian daripada adual di Atas?
-
8/17/2019 Complete Apple Case Study 2016
14/19
13
• Arah vektor CoordinatesH
+paksi DCP J IPH +:,** J D-,-* K #.-*
y+ais DGP J SPH J -.-* J D+',** K 4.-*
• Apple perlu melaksanakan strategi agresif.
MA;IKS SPACE
7
6
5
4
3
2
1
AggresiveConservative
(1.50, 2.50)
-
1
-
2
-
3
-
4
-
-7 -6 -5 -4 -3 -2 -1 1 2 3 4 5 6 7
-
8/17/2019 Complete Apple Case Study 2016
15/19
14
.1 Matriks Strategi 8esar
MA;IKS S;AEGI 8ESA;
CompetitiveDefensive
RAPID MARKET GROWTH
S
T
R
O
N
G
C
O
M
PE
T
I
T
I
V
E
P
O
SI
T
I
O
N
W
E
A
K
C
O
M
P
E
T
IT
I
V
E
P
O
T
I
TI
O
N
!a"rant I
#$ Mar%et penetration
&$ Pro"!'t
"eve(opment
!a"rant II
-
8/17/2019 Complete Apple Case Study 2016
16/19
15
1/.1 9PSM
Strategi A"ternati!
Gaktor >tama Penembusan pasaran Pembangunan
Produk
Pemberatan 3aya
tarikan
Skor DAS
umlah
Skor
0arikan
D0AS
3aya
tarikan
Skor
DAS
umlah
Skor
0arikan
D0ASKEKUAAN *KEKUAAN,
Penggerak pertama produk
inovatif
*.*$ : *.'& : *.'&
0iada hutang )angka pan)ang *.## ' *.'' : *.::
Sistem operasi superior, yang
tidak terdedah kepada
serangan virus
*.*& : *.4: ' *.#
1elantan, pertumbuhan pendapatan kukuh sebanyak
*.#- ' *.:- ' *.:-
!a"rant IV !a"rant III
S)OW MARKET GROWTH
-
8/17/2019 Complete Apple Case Study 2016
17/19
16
4.%; industri ini melebihi
purata 4:.';
Mendapatkan
memperkatakan label mu"ik
utama
*.#* ' *.'* : *.:*
Gormat kedai menyesuaikan
diri dengan permintaan dalam
pasaran tertentu
*.*$ ' *.4% : *.'&
Peker)a berpengetahuan
untuk memberikan nasihat,
latihan perkhidmatan.
*.*$ ' *.4% : *.'&
KE&EMA=AN *KE&EMA=AN,Sistem operasinya hanya
terdapat dalam produk Apple
*.*- 4 *.#* # *.*-
Perisian Mac mempunyai
saham pasaran terhad
*.*% 4 *.#: 4 *.#:
Produk dihadkan kepada
perkakasan dan perisian
teknologi
*.*$ # *.*$ 4 *.#
umlah )ualan rendah melalui
laman (eb
*.#* # *.#* 4 *.4*
:UM&A=
KESE&U;U=AN
1./ 2.(# 3.10
PE&UANG *PE&UANG,
Peratusan pertumbuhan
)ualan yang lebih besar di
Amerika berbanding 2ropah
*.#- : *.& ' *.:-
1euntungan yang lebih besar
di 2ropah berbanding
Amerika
*.#* ' *.'* : *.:*
0ertinggi produk yang
men)ana pendapatan adalah
iPhone
*.#' ' *.*$ : *.#4
Microsoft 7S adalah lebih
terdedah kepada viirus
*.*- 4 *.#* ' *.#-
Pertumbuhan tahunan pendapatan di 2ropah dan
*.*$ : *.'& ' *.4%
-
8/17/2019 Complete Apple Case Study 2016
18/19
17
Asia Pasifik lebih daripada
-*;
umlah Increasng dari
pengguna menggunakan
internet
*.*- 4 *.#* : *.4*
ANCAMAN *ANCAMAN,
3ell menggunakan I0,
internet, kelebihan dalam
ka(alan kualiti dan
penggunaan )ualan langsung
*.#' : *.-4 ' *.'$
Microsoft 7S boleh didapati
di semua komputer,menyediakan perkhidmatan
perundingan dan aplikasi
perniagaan.
*.*- 4 *.#* ' *.:-
MFA 12S2F>A 1.// 2.0# 2./
>MFA #.#/ (./0
-
8/17/2019 Complete Apple Case Study 2016
19/19
18
1/.1 CADANGAN
Produk Apple adalah berkualiti tinggi dan harga yang berpatutan, syarikat itu perlu untuk
terus melaksanakan inovasi dan menghasilkan produk baru untuk mengalahkan pesaingnya.
Syarikat perlu meningkatkan sistem )ualan laman (eb untuk me(u)udkan kemudahan bagi
para pelanggannya. Apple mempunyai kelebihan penggerak yang cepat, oleh itu mereka perlu
meneruskan semangat itu.
Apple perlu membuka lebih banyak kedai untuk memasarkan produk diseluruh dunia. Buka
kedai runcit enam komputer. Apple kini mempunyai kedai+kedai dibuka di seluruh Amerika
Syarikat dengan hanya menumpukan aksesori komputer mereka. Menambah perkakasan yang
perlu men)ana lebih banyak kesedaran dan penggunaan lokasi yang sedia ada. Ini akan
meningkatkan akses produk bagi mereka yang ingin melihat barang+barang lain selain
daripada aksesori dan meningkatkan kesedaran mengenai keaslian sesuatu produk keluaran.
;U:UKAN
3avid, G.