Company Profile - Yuboto · πελατολόγιό της είναι διεθνές και...

Yuboto Mobile Marketing/Telecoms

1 Yuboto Company Profile

Yuboto LtdCompanyProfile Εταιρικό προφίλτης Yuboto (Mobile Marketing/Telecoms)

www.yuboto.com

June

201

8



1. Η Εταιρεία

Η Yuboto είναι μια πρωτοπόρος, ελληνική, εταιρεία που δραστηριοποιείται στον κλάδο των τηλεπικοινωνιών. Η εταιρεία διατηρεί 2 ξεχωριστά και πλήρως αυτόνομα business units, με αντικείμενα το Mobile Marketing και τη VoIP τηλεφωνία αντίστοιχα, τα οποία δραστηριοποιούνται τόσο στην Ελλάδα, όσο και στο εξωτερικό.

Το πρώτο επιχειρηματικό unit της Yuboto ασχολείται με την ανάπτυξη και παροχή υπηρεσιών Mobile Market-ing. Συγκεκριμένα, η εταιρεία έχει αναπτύξει καινοτόμες υπηρεσίες για την υλοποίηση ολοκληρωμένης Mobile Marketing επικοινωνίας για κάθε ανάγκη και προϊόν. Ενδεικτικά, μερικές από τις υπηρεσίες αυτές είναι τα pro-mot ional SMS, το Viber Messaging, το MMS+, το Autodialer, τα ηλεκτρονικά κουπόνια/εισιτήρια και οι ηλεκτρονικές κάρτες. Η διαχείριση όλων των παραπάνω εργαλείων πραγματοποιείται μέσα από το Yuniverse, την online Mobile Marketing πλατφόρμα που έχει αναπτύξει, in house, η Yuboto. Το Yuniverse έχει αποσπάσει 2 βραβεία Καινοτομίας & Τεχνολογίας, καθώς και πλήθος διακρίσεων σε ελληνικό αλλά και διεθνές επίπεδο.

Το δεύτερο επιχειρηματικό unit της Yuboto, υπό το όνομα Yuboto-Telephony, ασχολείται με την παροχή προηγμένων τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών. Ειδικότερα, αναπτύσσει και παρέχει υπηρεσίες υψηλής ποιότητας και τεχνολογίας αιχμής που αφορούν τη VoIP τηλεφωνία, ενώ λειτουργεί και σαν VoIP πάροχος. Το πελατολόγιό της είναι διεθνές και αφορά κυρίως τη Β2Β αγορά χωρίς όμως να περιορίζεται αποκλειστικά σε αυτή. Επίσης, η Yuboto-Telephony έχει ισχυρή παρουσία στον τομέα του Wholesale Voice, έχοντας συνάψει στρατηγικές συμφωνίες με σημαντικούς διεθνείς τηλεπικοινωνιακούς παρόχους.

Οι υπηρεσίες της Yuboto σχεδιάζονται με τέτοιο τρόπο ώστε να ανταποκρίνονται σε κάθε απλή ή σύνθετη ανάγκη προβολής και επικοινωνίας των σύγχρονων επιχειρήσεων ανεξαρτήτως μεγέθους. Κάθε υπηρεσία μπορεί να αξιοποιηθεί είτε αυτόνομα ή ως ολοκληρωμένη λύση, ενσωματωμένη στην υπάρχουσα υποδομή του πελάτη. Υποδομές που υποστηρίζονται από τις υπηρεσίες της Yuboto είναι συστήματα ERP και CRM, εταιρικές ιστοσελίδες, σελίδες μέσων κοινωνικής δικτύωσης κ.λπ.

Η εταιρεία από την έναρξη της λειτουργίας της έως σήμερα λειτουργεί με γνώμονα την παροχή άρτιων και ολοκληρωμένων υπηρεσιών, καθώς και την άριστη εξυπηρέτηση των πελατών της. Στο πλαίσιο αυτό, έχει διακριθεί σε πολλούς και σημαντικούς θεσμούς λαμβάνοντας δέκα βραβεία και έντεκα τιμητικές διακρίσεις που αφορούν τους τομείς της Τεχνολογίας, της Καινοτομίας, της Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης και της Εξυπηρέτησης πελατών.

Η Yuboto είναι αδειοδοτημένος τηλεπικοινωνιακός πάροχος από την Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (Ε.Ε.Τ.Τ.) και έχει πιστοποιηθεί με το διεθνές πρότυπο ISO 9001:2008. Ακόμη, είναι μέλος του συνδέσμου GRECA, του διεθνούς οργανισμού Mobile Ecosystem Forum (MEF) και του Ελληνικού Ινστιτούτου Εξυπηρέτησης Πελατών (ΕΙΕΠ) όπου κατέχει θέση στο Διοικητικό Συμβούλιο.



2. Πελατολόγιο

Μέσω των καινοτόμων υπηρεσιών, της υψηλής εξυπηρέτησης πελατών αλλά και της ποιότητας των παρεχομένων υπηρεσιών, η Yuboto αποτελεί πλέον έναν στρατηγικό συνεργάτη μικρών και μεγάλων Ελληνικών και Διεθνών επιχειρήσεων. Ενδεικτικά αναφέρονται:



3. Διακρίσεις & Βραβεύσεις Δεκαεφτά (17) Βραβεία και δεκατρείς (13) Διακρίσεις στους τομείς Τεχνολογίας και Καινοτομίας, αποτελούν τον απολογισμό Βραβεύσεων και Διακρίσεων της Yuboto και των Υπηρεσιών της κατά τα τε-λευταία χρόνια.Με υψηλή αντίληψη καθήκοντος και ευέλικτα εργαλεία που συνάδουν με την ταχύτητα, την ποιότητα, τις τάσεις και την ανάπτυξη της αγοράς τεχνολογίας, η Yuboto συναγωνίστηκε και κατάφερε να αποσπάσει τις διακρίσεις αυτές ανάμεσα στις πλέον καταξιωμένες Ελληνικές και Ευρωπαϊκές Επιχειρήσεις από τους πλέον έγκυρους Φορείς και Θεσμούς της Αγοράς.

Mobile Services Applications

Mobile Advertising Campaign

Καινοτομία στην Εξυπηρέτηση Πελατών

2013

Back OfficeΟμάδα της Χρονιάς

2013 & 2014

Βραβείο Ομάδα της Χρονιάς στην Εξυπηρέτηση Πελατών 2015

PRA

ISES

Ομάδα της χρονιάς στην Εξυπηρέτηση Πελατών

Οργανισμός της χρονιάς (μικρός οργανισμός)

PRA

ISES

Τεχνολογική ΚαινοτομίαΠροσωποποιημένες

Υπηρεσίες

Best Personized Service/Solution 2015

Καινοτομία στις Πωλήσεις 2015

Ψηφιακό Μάρκετινγκ & Social Media στις Πωλήσεις 2018

The Funkiest Operator2018

CustomerExperience Excellence2018

Εκπαιδευτικά Προγράμματα 2018

Διάκριση - Βέλτιστη υλοποίηση ενσωμάτωσης SMS σε άλλη

υπηρεσία - 2016

Βραβείο ΕταιρικήςΚοινωνικής ΕυθύνηςΟμάδα της χρονιάς

2015

Βραβείο ΕταιρικήςΚοινωνικής Ευθύνης

Ανταπόκριση σε Έκτακτη Ανάγκη

2016

Βραβείο ΕταιρικήςΚοινωνικής Ευθύνης

Συνεργασία επιχείρησηςΜΚΟ - 2016

Διάκριση - Καλύτερη στρατηγική συνεργασία

2016

BRONZE

GOLD

‘16

GOLD

‘16

Διάκριση - Best SMS Platform Provider

2017

Διάκριση - Customer Experience Excellence

2017Βραβείο

The Funkiest Operator2017

Βραβείο Εξωστρέφειας & Ανάπτυξης

2017

Στρατηγική Event Marketing - Δημοσίων Σχέσεων - Guerilla

Marketing



4. Υπηρεσίες - Mobile Marketing

Η Yuboto, μέσα από το Yuniverse, την νέα, διπλά βραβευμένη mobile marketing πλατφόρμα, δίνει τη δυνατότητα ολοκληρωμένων και σύγχρονων mobile marketing λύσεων.Χωρίς ειδική υποδομή και ειδικές γνώσεις, το Yuniverse αποτελεί σήμερα το πιο ολοκληρωμένο σύστη-μα διαχείρισης mobile marketing ενεργειών για αποστολές που εμπεριέχουν από το απλό ενημερωτικό SMS, έως τα πλέον σύγχρονα και απαιτητικά εργαλεία όπως mms+, υπηρεσίες αποστολής φωνητικών μηνυμάτων, καθώς επίσης ηλεκτρονικά κουπόνια, ηλεκτρονικά εισιτήρια και ηλεκτρονικές κάρτες εται-ρικής πιστότητας (loyalty).Αναλυτικά:

• Web to SMS – Υπηρεσία αποστολής SMS σε οποιοδήποτε κινητό τηλέφωνο από οποιοδήποτε PC με σύνδεση στο internet.

• SMS HTTP API – Αυτόματη αποστολή SMS μέσω ιστοσελίδων και εφαρμογών.

• Email to SMS - Αποστολή SMS από οποιοδήποτε πρόγραμμα ή εφαρμογή που έχει τη δυνατότητα αποστολής email.

• SMS to Email – Αποστολή emails μέσω SMS, από κινητά τηλέφωνα παλιάς τεχνολογίας και χωρίς να απαιτείται σύνδεση στο internet.

• Eortologio – Αυτόματη αποστολή προσωποποιημένων ευχών και μηνυμάτων σε γιορτές και γενέθλια πελατών, φίλων και συνεργατών.

• Yuboto Email Account - Λάβετε emails σε κινητά τηλέφωνα πα-λιάς τεχνολογίας, χρησιμοποιώντας τα SMS και χωρίς να απαιτείται σύνδεση στο internet.

Η υπηρεσία δίνει τη δυνατότητα αποστολής γραπτών μηνυμά-των σε παραλήπτες οι οποίοι διαθέτουν Viber λογαριασμό.

Το Viber Messaging προσφέρει τρία σημαντικά πλεονεκτήματα. 1. Εξαιρετικά χαμηλότερο κόστος συγκριτικά με μια SMS καμπάνια,2. Απελευθερώνει την δεσμευτική επικοινωνία των 160 χαρακτήρων

του SMS, 3. Παρέχει την δυνατότητα ενσωμάτωσης πλούσιου multimedia περιε-

χομένου

Το Viber Messaging είναι συμβατό με την υπηρεσία mms+ που δίνει την δυνατότητα σε αποστολή προσωποποιημένων landing pages με πλήρη αποτύπωση στατιστικών και αναφορών ανά παραλήπτη. Ρωτήστε μας περισσότερα...

SMS

Viber Messaging THIS SERVICE IS M

MS+ COMPATIBLE



VIBER MESSAGING

PLATFORM



• Premium SMS – Υπηρεσία λήψης SMS σε 5ψήφιους αριθμούς αυξημένης χρέωσης.

• Sim Card Hosting - Υπηρεσία λήψης SMS σε 10ψήφιους αριθ-μούς απλής χρέωσης.

• Simple Coupon – Σύστημα δημιουργίας, αποστολής και διαχείρι-σης ηλεκτρονικών κουπονιών στους πελάτες σας.

• Happy Hour – Σύστημα διαχείρισης κουπονιών Happy Hour που είναι ενεργά σε συγκεκριμένες ώρες και συγκεκριμένα μέρη.

2way SMS

Mobile Couponing

• MMS Plus – Αποστολή μηνυμάτων mms+ σε κινητά με πλούσιο περιεχόμενο, εικόνες, video και απεριόριστο κείμενο.

• Email to MMS – Αποστολή μηνυμάτων με επισυναπτόμενα αρχεία σε κινητά τηλέφωνα μέσα απο οποιοδήποτε πρόγραμμα ηλεκτρο-νικού ταχυδρομείου.

MMS/MMS+®

ύσσιιοοοοοοοοοοούσύσσσιισσιοοοοοοοοοοοοοούύούοοούο σσσσιοοσιοσιοσσιοσιοσσύύύύύσσσσσσσσσσσσσσσσσσσσσσσσσσσσσσιοοοοσσ οοοοοοιοιιιοοοοοοοο οοοοοοοοοοοοοοοοοοοοοοοοοοοοούύύσιύσύύύύύύύ

PersonalizedService

Best Personalized

Solution

SERVICEAWARDEDPROUDLY



• Simple Loyalty – Σύστημα επιβράβευσης πελατών μέσω κινητού τηλεφώνου.

• Mobile Ticket – Σύστημα δημιουργίας, αποστολής και διαχείρισης ηλεκτρονικών εισιτηρίων.

• Mobile Invitation - Σύστημα δημιουργίας, αποστολής και διαχεί-

ρισης ηλεκτρονικών προσκλήσεων.

• Multi Ticket - Σύστημα δημιουργίας, αποστολής και διαχείρισης ηλεκτρονικών εισιτηρίων για πολλαπλά σημεία.

• Mobile Member Cards - Σύστημα δημιουργίας, αποστολής και

διαχείρισης ηλεκτρονικών καρτών μέλους.

• Mobile Cards - Σύστημα δημιουργίας και διαχείρισης ηλεκτρονι-κών καρτών που σας δίνει τη δυνατότητα να μετατρέψετε τις πλαστι-κές κάρτες σε ηλεκτρονικές κάρτες.

Mobile Loyalty

Mobile Ticketing



• Voice Messages - Στείλτε προηχογραφημένα μηνύματα στα στα-θερά τηλέφωνα των πελατών σας ή επιλέξτε τη διαφημιστική σας προβολή μέσω προηχογραφημένων διαφημιστικών / ενημερωτι-κών μηνυμάτων ανά περιοχή, βάσει Ταχυδρομικού Κώδικα.

• Alerts and Notifications - Στείλτε αναγγελίες, ειδοποιήσεις και ανακοινώσεις σε σταθερά και κινητά τηλέφωνα.

• Lead Generation & Telemarketing - Στείλτε ηχογραφημένα μη-νύματα στα τηλέφωνα χιλιάδων παραληπτών. Η υπηρεσία είναι ιδα-νική και για ειδοποιήσεις ή telemarketing. Επικοινωνήστε απευθείας με τους πελάτες που ενδιαφέρονται για περισσότερες πληροφορίες.

• Τηλεφωνικές Έρευνες - Πραγματοποιήστε τηλεφωνικές έρευνες με ερωτήσεις πολλαπλής επιλογής μέσω ηχογραφημένων μηνυμάτων.

Autodialer

5. Voice Services

H τηλεπικοινωνιακή λύση Click2Call® επιτρέπει στους επισκέπτες μιας ιστοσελίδας να ζητήσουν από την εταιρεία να τους καλέσει χωρίς οι ίδιοι να χρεωθούν, προσπερνώντας ουρές αναμονής και τηλεφωνικά μενού επιλογών (IVR). Ουσιαστικά μετατρέπει τους επισκέπτες της ιστο-σελίδας σας σε πελάτες!

• Online Environments - Δώστε τη δυνατότητα στους επισκέπτες της ιστοσελίδας σας να επικοινωνούν με την επιχείρησή σας άμεσα, χωρίς αναμονή και χωρίς χρέωση.

• On printed Material - Η υπηρεσία Click2Call® σε έντυπη μορφή. Τυπώστε σε έντυπα, αφίσες, συσκευασίες, επιστολές το Click2Call®

QR Code της εταιρείας σας και δώστε τη δυνατότητα στους πελάτες σας να επικοινωνούν μαζί σας άμεσα, χωρίς χρέωση και χωρίς ανα-μονή, απλώς σκανάροντας με το κινητό τους το σχετικό QR Code.

Click2Call®



6. Yuboto-Telephony

Η Yuboto-Telephony powered by Yuboto είναι αδειοδοτημένος τηλεπικοινωνιακός πάροχος από την Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (Ε.Ε.Τ.Τ.) και αποτελεί έναν ολοκληρω-μένο και σύγχρονο πάροχο υπηρεσιών φωνής μέσω της τεχνολογίας VoIP.

Συνδυάζοντας το πλήθος των εξατομικευμένων πακέτων τηλεπικοινωνιακών λύσεων, την υψηλή ποι-ότητα, την ταχύτητα των παρεχομένων υπηρεσιών αλλά και το χαμηλό κόστος, οι τηλεπικοινωνιακές λύσεις που παρέχονται σήμερα από τη Yuboto-Telephony είναι οι πλέον ανταγωνιστικές και ευέλικτες, καλύπτοντας αποτελεσματικά τις ανάγκες κάθε μικρής ή μεγάλης επιχείρησης.Τα παρεχόμενα τηλεπικοινωνιακά πακέτα είναι τα ακόλουθα:

Προσωπική Τηλεφωνική ΣύνδεσηH υπηρεσία VoIP Yuboto Telephony είναι συνώνυμο της φορητότητας και της ευελιξίας.

Fax to EmailΑποκτήστε το δικό σας αριθμό fax χωρίς να απαιτείται αντίστοιχη συσκευή, μελάνι, χαρτί, αλλά μόνο ένας λογαριασμός email.

Ring GroupΟμαδική τηλεφωνική σύνδεση με κοινό τηλεφωνικό αριθμό.

Virtual PBXΗ υπηρεσία Virtual PBX σας παρέχει ένα εξελιγμένο τηλεφωνικό κέντρο για την εταιρεία σας στο cloud, χωρίς εσείς να χρειάζεται να εγκαταστήσετε τίποτα στον χώρο σας πέρα απο τις τηλεφωνικές συσκευές που θα χρησιμοποιήσετε. Επιπλέον, μπορείτε να δημιουργήσετε μοντέρνα τηλεφωνικά σενάρια όπως τηλεφωνικά μενού επιλογών και να διοχετεύσετε τις κλήσεις σε Ring Groups ή Queues.

IVRΤηλεφωνική σύνδεση με κατανομή κλήσεων βάσει ηχητικού μενού επιλογών.

SIP TrunkΔιασύνδεση του τηλεφωνικού σας κέντρου με την Yuboto μέσω SIP Trunk.

QueueΤηλεφωνικός αριθμός με ουρά αναμονής.

site: www.yuboto.come-mail: [email protected]

Τηλέφωνο: (+30) 211 11 44 111Κατσαντώνη & Ολυμπίας 2, 14452 - Μεταμόρφωση

Yuboto LtdCompany Profile

Company Profile - Yuboto · πελατολόγιό της είναι διεθνές και...

Documents

Transcript of Company Profile - Yuboto · πελατολόγιό της είναι διεθνές και...