Communities of Practice 17 December 2004

34
Copyright 2004 WeLEARN Co, Ltd. Communities of Practice Communities Communities of Practice of Practice 17 December 2004 17 December 2004 พพ พพพพพพพพพพพพพ N Co., Ltd. -2294-4440 -2682-0023 @welearngroup.com

description

Communities of Practice 17 December 2004. Communities of Practice. พูนลาภ อุทัยเลิศอรุณ WeLEARN Co., Ltd. Tel: 0-2294-4440 Fax: 0-2682-0023 [email protected]. หัวข้อการสัมมนา. แนวคิดเบื้องต้นเกี่ยวกับชุมชนแนวปฏิบัติ การดูแลชุมชนแนวปฏิบัติให้มีศักยภาพสูงสุด - PowerPoint PPT Presentation

Transcript of Communities of Practice 17 December 2004

Copyright 2004 WeLEARN Co, Ltd.

Communities of PracticeCommunitiesCommunitiesof Practiceof Practice

17 December 200417 December 2004

CommunitiesCommunitiesof Practiceof Practice

17 December 200417 December 2004 พู�นลาภ อุทั�ยเล�ศอุรุณWeLEARN Co., Ltd.Tel: 0-2294-4440Fax: [email protected]

Copyright 2004 WeLEARN Co, Ltd.

หั�วข้�อุการุสั�มมนาหั�วข้�อุการุสั�มมนา

• แนวคิ�ดเบื้��อุงต้�นเก!"ยวก�บื้ชุมชุนแนวปฏิ�บื้�ต้�

• การุด�แลชุมชุนแนวปฏิ�บื้�ต้�ใหั�ม!ศ�กยภาพูสั�งสัด

• กรุะบื้วนการุพู�ฒนาชุมชุนแนวปฏิ�บื้�ต้�

• แลกเปล!"ยนเรุ!ยนรุ��

Copyright 2004 WeLEARN Co, Ltd.

การุปรุ�บื้ปรุงคิณภาพูบื้รุ�การุการุปรุ�บื้ปรุงคิณภาพูบื้รุ�การุการุปรุ�บื้ปรุงคิณภาพูบื้รุ�การุการุปรุ�บื้ปรุงคิณภาพูบื้รุ�การุIdentify problems

บื้)งชุ!�ป*ญหัา

Analyze root causes

ว�เคิรุาะหั,รุากเหัง�าข้อุงป*ญหัา

Solve problems

คิ�ดหัาว�ธี!แก�ป*ญหัา

Standardize solutions

ทั.าใหั�เป/นมาต้รุฐาน KM

Copyright 2004 WeLEARN Co, Ltd.

คิล�"น คิล�"น KM KM ล�กทั!"หัน1"งล�กทั!"หัน1"งคิล�"น คิล�"น KM KM ล�กทั!"หัน1"งล�กทั!"หัน1"ง

ผู้��ไม)รุ��ผู้��ไม)รุ��

ผู้��รุ��ผู้��รุ��

ฐานข้�อุม�ลฐานข้�อุม�ล

จั�ดเก5บื้

เป6ดด�

เรุ!ยนรุ��เทัคิโนโลย!เทัคิโนโลย!

โมเดลจั�ดการุคิวามรุ��ยคิแรุก จั�ดเก5บื้-เป6ดด�-เรุ!ยนรุ��

Copyright 2004 WeLEARN Co, Ltd.

คิล�"น คิล�"น KM KM ล�กทั!"สัอุงล�กทั!"สัอุงคิล�"น คิล�"น KM KM ล�กทั!"สัอุงล�กทั!"สัอุง

ผู้��ไม)รุ��ผู้��ไม)รุ��

ผู้��รุ��ผู้��รุ��

ฐานข้�อุม�ลฐานข้�อุม�ล

จั�ดเก5บื้

เป6ดด�

เรุ!ยนรุ��เทัคิโนโลย!เทัคิโนโลย!

สัรุ�างว�ฒนธีรุรุมแหั)งการุเรุ!ยนรุ��สัรุ�างว�ฒนธีรุรุมแหั)งการุเรุ!ยนรุ��

หัวงคิวามรุ��

ข้!�เก!ยจั

ไม)ใฝ่:รุ��

Copyright 2004 WeLEARN Co, Ltd.

พูน�กงานไม)สันใจั KM

เพูรุาะพูน�กงานไม)สันใจั KM

เพูรุาะ1 )เรุ�"อุงทั!"แลกเปล!"ยนไม)น)า

สันใจัสั.าหัรุ�บื้เข้า2) คินทั!"มาถามไม)สัน�ทั (รุ�ก)

ก�บื้เข้า3) ไม)ได�ใหั�คิณคิ)าอุะไรุก�บื้เข้า

เลย

Copyright 2004 WeLEARN Co, Ltd.

คิล�"น KM ล�กทั!"สัามคิล�"น KM ล�กทั!"สัาม

• คิวามรุ��จั�ดการุโดยผู้��ทั!"ใชุ�คิวามรุ��• คิวามรุ��เป/นพูลว�ต้ (เคิล�"อุนไหัว

เปล!"ยนแปลงต้ลอุดเวลา)

• คิวามรุ��พู�ฒนาในรุะด�บื้ป*จัเจักบื้คิคิลและรุะด�บื้สั�งคิม

• คิวามรุ��ม!ทั��ง Explicit และ Tacit

Copyright 2004 WeLEARN Co, Ltd.

คิณล�กษณะข้อุงชุมชุนแนวปฏิ�บื้�ต้� (CoP)

Copyright 2004 WeLEARN Co, Ltd.

อุะไรุคิ�อุชุมชุนแนวปฏิ�บื้�ต้�?

อุะไรุคิ�อุชุมชุนแนวปฏิ�บื้�ต้�?

กล)มคินทั!"รุวมต้�วก�นเพู�"อุกล)มคินทั!"รุวมต้�วก�นเพู�"อุ …แรุงปรุารุถนารุ)วมก�นในเรุ�"อุงๆ หัน1"ง

เข้�าใจัเป/นอุย)างด!ว)าอุะไรุเป/นปรุะเด5นทั!"ต้�อุงพู�ดคิยก�นม!ว�ธี!การุคิ�ดและเข้�าถ1งป*ญหัาคิล�ายๆ ก�น

… ปฏิ�สั�มพู�นธี,และสัรุ�างคิวามสั�มพู�นธี,ชุ)วยเหัล�อุซึ่1"งก�นและก�นในการุแก�ไข้ป*ญหัาและต้อุบื้คิ.าถามเชุ�"อุมโยงก�นข้�ามทั!มและหัน)วยธีรุก�จั (หัรุ�อุอุงคิ,กรุ)

… แลกเปล!"ยนและพู�ฒนาคิวามรุ��รุ)วมก�นแลกเปล!"ยนข้�อุม�ล เคิล5ดล�บื้ และแนวปฏิ�บื้�ต้�ทั!"เป/นเล�ศสัรุ�างเคิรุ�"อุงม�อุและฐานข้�อุม�ลคิวามรุ��

โดเมนโดเมน

ชุมชุนชุมชุน

แนวปฏิ�บื้�ต้�แนวปฏิ�บื้�ต้�

Copyright 2004 WeLEARN Co, Ltd.

CoPCoP เปรุ!ยบื้เหัม�อุนเก�าอุ!�เปรุ!ยบื้เหัม�อุนเก�าอุ!�สัามข้าสัามข้า

CoPCoP เปรุ!ยบื้เหัม�อุนเก�าอุ!�เปรุ!ยบื้เหัม�อุนเก�าอุ!�สัามข้าสัามข้า

โดเมน

ชุมชุนแนวปฏิ�บื้�ต้�

Copyright 2004 WeLEARN Co, Ltd.

กรุะบื้วนการุเรุ!ยนรุ��ข้อุงน�กกรุะบื้วนการุเรุ!ยนรุ��ข้อุงน�กปฏิ�บื้�ต้�ปฏิ�บื้�ต้�

กรุะบื้วนการุเรุ!ยนรุ��ข้อุงน�กกรุะบื้วนการุเรุ!ยนรุ��ข้อุงน�กปฏิ�บื้�ต้�ปฏิ�บื้�ต้�

การุเรุ!ยนรุ��การุเรุ!ยนรุ��CoPCoPหัน)วยงานหัน)วยงานต้�นสั�งก�ดต้�นสั�งก�ด

ข้อุงสัมาชุ�กข้อุงสัมาชุ�ก

น.าคิวามรุ��ใหัม)น.าคิวามรุ��ใหัม)ป?อุนกล�บื้ป?อุนกล�บื้

ปรุะยกต้,ใชุ�ปรุะยกต้,ใชุ�อุงคิ,คิวามรุ��อุงคิ,คิวามรุ��

Copyright 2004 WeLEARN Co, Ltd.

KM

Technology

CoPs

CoPCoP เก!"ยวข้�อุงก�บื้เก!"ยวข้�อุงก�บื้ KM KM

อุย)างไรุอุย)างไรุ??CoPCoP เก!"ยวข้�อุงก�บื้เก!"ยวข้�อุงก�บื้ KM KM

อุย)างไรุอุย)างไรุ??

โคิรุงสัรุ�าง

กรุะบื้วนการุ

เคิรุ�"อุงม�อุ

Copyright 2004 WeLEARN Co, Ltd.

CoPCoP ชุ)วยพู�ฒนาไปสั�)ชุ)วยพู�ฒนาไปสั�) LOLOCoPCoP ชุ)วยพู�ฒนาไปสั�)ชุ)วยพู�ฒนาไปสั�) LOLO

บื้)งชุ!�

สัรุ�าง

แลกเปล!"ยน ใชุ�

ยกรุะด�บื้CoP

CoP3

CoP7CoP4

CoP5

CoP2

CoP9

CoP8

CoP6

CoP1

อุงคิ,กรุแหั)งการุเรุ!ยนรุ��

CoP10

Copyright 2004 WeLEARN Co, Ltd.

ปรุะโยชุน,ข้อุงปรุะโยชุน,ข้อุง CoPCoPปรุะโยชุน,ข้อุงปรุะโยชุน,ข้อุง CoPCoPสั.าหัรุ�บื้อุงคิ,กรุ

– ชุ)วยข้�บื้เคิล�"อุนใหั�อุงคิ,กรุบื้รุรุลเป?าหัมายเชุ�งกลยทัธี,

– แก�ไข้ป*ญหัาต้)างๆ ได�รุวดเรุ5วข้1�น– แพูรุ)กรุะจัายแนวปฏิ�บื้�ต้�ทั!"ด!เย!"ยม– เพู�"มโอุกาสัในการุสัรุ�างนว�ต้กรุรุมใหัม)ๆ

ในอุงคิ,กรุ– พู�ฒนาอุงคิ,คิวามรุ��ทั!"ม!พูลว�ต้ข้อุงอุงคิ,กรุสั.าหัรุ�บื้พูน�กงาน

– ได�รุ�บื้คิวามชุ)วยเหัล�อุจัากเพู�"อุนในชุมชุน– ได�รุ)วมม�อุก�บื้เพู�"อุนในชุมชุนพู�ฒนาคิวามรุ��

ใหัม)ๆ ทั!"สัามารุถน.าไปปรุะยกต้,ใชุ�ในการุทั.างานได�

– ได�รุ��จั�กเพู�"อุนใหัม)ทั!"ม!หัลายสั�"งหัลายอุย)างคิล�ายๆ ก�บื้คิณ รุวมทั��งอุาจัก.าล�งเผู้ชุ�ญป*ญหัาทั!"คิล�ายคิล1งก�บื้คิณอุย�)

– ได�เรุ!ยนรุ��และพู�ฒนาต้นเอุงอุย)างไม)ม!ทั!"สั��นสัด

Copyright 2004 WeLEARN Co, Ltd.

CoP ม!หัลายรุ�ปแบื้บื้CoP ม!หัลายรุ�ปแบื้บื้• เล5ก หัรุ�อุ ใหัญ)• ม!อุายย�นยาว หัรุ�อุ ม!อุายสั��น• อุย�)รุวมก�น หัรุ�อุ กรุะจัายต้�ว• เป/นเน��อุเด!ยวก�น หัรุ�อุ เป/นสั)วนผู้สัมทั!"

หัลากหัลาย• เก�ดข้1�นเอุง หัรุ�อุ จังใจัใหั�เก�ด• ไม)ม!ใคิรุรุ��จั�ก หัรุ�อุ ได�รุ�บื้การุแต้)งต้��ง

อุย)างเป/นทัางการุ• ภายในข้อุบื้เข้ต้ หัรุ�อุ ข้�ามข้อุบื้เข้ต้

Copyright 2004 WeLEARN Co, Ltd.

ข้อุบื้เข้ต้ข้อุง ข้อุบื้เข้ต้ข้อุง CoPCoP ไม)ไม)ชุ�ดเจันชุ�ดเจัน!!

ข้อุบื้เข้ต้ข้อุง ข้อุบื้เข้ต้ข้อุง CoPCoP ไม)ไม)ชุ�ดเจันชุ�ดเจัน!!

ภายในหัน)วยธีรุก�จัภายในหัน)วยธีรุก�จัเด!ยวก�น เด!ยวก�น

ข้�ามหัน)วยธีรุก�จัข้�ามหัน)วยธีรุก�จั

ข้�ามอุงคิ,กรุข้�ามอุงคิ,กรุ

Copyright 2004 WeLEARN Co, Ltd.

CoP ก�บื้โคิรุงสัรุ�างทั!"คิล�ายก�น

CoP ก�บื้โคิรุงสัรุ�างทั!"คิล�ายก�น

• ทั!ม– ได�รุ�บื้การุแต้)งต้��ง , รุวมต้�วก�นในรุะยะเวลา

ทั!"จั.าก�ด , เป?าหัมายม�กก.าหันดโดยฝ่:ายบื้รุ�หัารุ

• กล)ม QC

– เน�นทั!"ป*ญหัา ไม)ใชุ)คิวามรุ�� , รุวมต้�วก�นในหัน)วยงาน

Copyright 2004 WeLEARN Co, Ltd.

โคิรุงสัรุ�างการุทั.างานแหั)งโคิรุงสัรุ�างการุทั.างานแหั)งอุนาคิต้อุนาคิต้

โคิรุงสัรุ�างการุทั.างานแหั)งโคิรุงสัรุ�างการุทั.างานแหั)งอุนาคิต้อุนาคิต้

พู�ฒนาไปสั�)อุงคิ,กรุแหั)งการุเรุ!ยนรุ��โดยไม)ต้�อุงเปล!"ยนโคิรุงสัรุ�าง

พู�ฒนาไปสั�)อุงคิ,กรุแหั)งการุเรุ!ยนรุ��โดยไม)ต้�อุงเปล!"ยนโคิรุงสัรุ�าง

แบื้)งต้ามแผู้นกแบื้)งต้ามแผู้นก แบื้)งต้ามทั!มงานแบื้)งต้ามทั!มงานผู้สัมผู้สัานโคิรุงสัรุ�างผู้สัมผู้สัานโคิรุงสัรุ�างหัลายรุ�ปแบื้บื้หัลายรุ�ปแบื้บื้

แบื้)งต้ามผู้ล�ต้ภ�ณฑ์, แบื้)งต้ามผู้ล�ต้ภ�ณฑ์, / / บื้รุ�การุบื้รุ�การุ

Copyright 2004 WeLEARN Co, Ltd.

หัล�กหั�าปรุะการุในการุด�แลชุมชุนแนวปฏิ�บื้�ต้�

Copyright 2004 WeLEARN Co, Ltd.

หัล�กหั�าปรุะการุในการุด�แล CoPหัล�กหั�าปรุะการุในการุด�แล CoP

1. อุอุกแบื้บื้เพู�"อุใหั�เก�ดว�ว�ฒนาการุ2. เชุ��อุเชุ�ญสัมาชุ�กใหั�เข้�ารุ)วมด�วยรุะด�บื้ทั!"

ต้)างก�น3. พู�ฒนาพู��นทั!"สัาธีารุณะและพู��นทั!"สั)วนต้�ว4. ม)งเน�นทั!"คิณคิ)า5. ผู้สัมผู้สัานคิวามคิ�นเคิยและคิวามต้�"น

เต้�น เพู�"อุสัรุ�างจั�งหัวะใหั�ก�บื้ชุมชุน

Copyright 2004 WeLEARN Co, Ltd.

วงจัรุชุ!ว�ต้ข้อุง วงจัรุชุ!ว�ต้ข้อุง CoPCoPวงจัรุชุ!ว�ต้ข้อุง วงจัรุชุ!ว�ต้ข้อุง CoPCoP

รุะด�บื้พูล�ง

รุะยะเวลา

การุม!ศ�กยภาพู

การุรุวมต้�วการุเต้�บื้

ใหัญ)

การุด�แล

การุปฏิ�รุ�ป

คิวามต้1งเคิรุ!ยดในชุ)วงการุพู�ฒนา

ค้�นหา /จิ�นตนาการ

บ่ มต�ว /มอบ่ค้�ณค้ าในทั�นทั�

ม� งเน�น / ขยาย ค้วามร� �สึ�กเป็�นเจิ�าของ /การเป็ ดเผย

ป็ล่ อยวาง / ค้งไว�

Copyright 2004 WeLEARN Co, Ltd.

CoP CoP ด�านคิณภาพู ทั!" ซึ่�ต้!�ด�านคิณภาพู ทั!" ซึ่�ต้!�แบื้งก,แบื้งก,

CoP CoP ด�านคิณภาพู ทั!" ซึ่�ต้!�ด�านคิณภาพู ทั!" ซึ่�ต้!�แบื้งก,แบื้งก,วงจัรุชุ!ว�ต้

จิ%านวนสึมาชิ�ก แล่ะ จิ%านวนโค้รงการ6,000

5,000

4,000

3,000

2,000

1,000

0 1996

1997

1998

1999

2000

# จิ%านวนสึมาชิ�ก # จิ%านวนโค้รงการ

Sources: APQC’s 5th Knowledge Management Conference 2001

Copyright 2004 WeLEARN Co, Ltd.

หัล�กหั�าปรุะการุในการุด�แล CoPหัล�กหั�าปรุะการุในการุด�แล CoP

1. อุอุกแบื้บื้เพู�"อุใหั�เก�ดว�ว�ฒนาการุ2. เชุ��อุเชุ�ญสัมาชุ�กใหั�เข้�ารุ)วมด�วยรุะด�บื้ทั!"

ต้)างก�น3. พู�ฒนาพู��นทั!"สัาธีารุณะและพู��นทั!"สั)วนต้�ว4. ม)งเน�นทั!"คิณคิ)า5. ผู้สัมผู้สัานคิวามคิ�นเคิยและคิวามต้�"น

เต้�น เพู�"อุสัรุ�างจั�งหัวะใหั�ก�บื้ชุมชุน

Copyright 2004 WeLEARN Co, Ltd.

สัมาชุ�กภาพูในสัมาชุ�กภาพูใน CoPCoPสัมาชุ�กภาพูในสัมาชุ�กภาพูใน CoPCoP

คินนอุก

กล)มแกนหัล�ก

ผู้��ปรุะสัานงาน

กล)มปรุะจั.า

กล)มเปล�อุกนอุก

ผู้��เชุ!"ยวชุาญ

Copyright 2004 WeLEARN Co, Ltd.

การุว�เคิรุาะหั,เคิรุ�อุข้)ายการุว�เคิรุาะหั,เคิรุ�อุข้)ายทัางสั�งคิมทัางสั�งคิม

การุว�เคิรุาะหั,เคิรุ�อุข้)ายการุว�เคิรุาะหั,เคิรุ�อุข้)ายทัางสั�งคิมทัางสั�งคิม

ผู้�งอุงคิ,กรุข้อุงบื้รุ�ษ�ทัสั.ารุวจัและข้ดเจัาะน.�าม�นแหั)งหัน1"งผู้�งอุงคิ,กรุข้อุงบื้รุ�ษ�ทัสั.ารุวจัและข้ดเจัาะน.�าม�นแหั)งหัน1"งรุอุงปรุะธีานอุาวโสั

สัทัธี�

สั.ารุวจั ข้ดเจัาะ

ผู้ล�ต้ก�ต้ต้� สัมบื้�ต้� พู�ชุ�ต้

ธนา ป็ร�ชิาธว�ชิชิ�ยเก�ยรต�

ศั�กด�,ต อศั�กด�,สึมภพ

ว�ลลพูสึมเก�ยรต�

วรว�ฒิ�

สึามารถ

สึ�ทัธ�ชิ�ย

ทัว�ศั�กด�,

ชิ�ว�ทัย1

พูรุชุ�ย ย�"งย�น

กมล

Copyright 2004 WeLEARN Co, Ltd.

พูรุชุ�ยพู�ชุ�ต้

ย�"งย�น กมล

ว�ลลพูธีนา สัทัธี�

ปรุ!ชุา

วรุวฒ�

ธีว�ชุชุ�ยเก!ยรุต้�ศ�กด�A

ทัว!ศ�กด�A ต้)อุศ�กด�A

สัมเก!ยรุต้�

สัมภพูสัมบื้�ต้�

สั�ทัธี�ชุ�ย

สัามารุถ

ชุ�ว�ทัย, ก�ต้ต้�

โคิรุงสัรุ�างการุสั�"อุสัารุแบื้บื้ไม)เป/นทัางการุโคิรุงสัรุ�างการุสั�"อุสัารุแบื้บื้ไม)เป/นทัางการุ((การุข้อุคิวามชุ)วยเหัล�อุการุข้อุคิวามชุ)วยเหัล�อุ))

การุว�เคิรุาะหั,เคิรุ�อุข้)ายการุว�เคิรุาะหั,เคิรุ�อุข้)ายทัางสั�งคิมทัางสั�งคิม

การุว�เคิรุาะหั,เคิรุ�อุข้)ายการุว�เคิรุาะหั,เคิรุ�อุข้)ายทัางสั�งคิมทัางสั�งคิม

Social Network Analysis

Copyright 2004 WeLEARN Co, Ltd.

หัล�กหั�าปรุะการุในการุด�แล CoPหัล�กหั�าปรุะการุในการุด�แล CoP

1. อุอุกแบื้บื้เพู�"อุใหั�เก�ดว�ว�ฒนาการุ2. เชุ��อุเชุ�ญสัมาชุ�กใหั�เข้�ารุ)วมด�วยรุะด�บื้ทั!"

ต้)างก�น3. พู�ฒนาพู��นทั!"สัาธีารุณะและพู��นทั!"สั)วนต้�ว4. ม)งเน�นทั!"คิณคิ)า5. ผู้สัมผู้สัานคิวามคิ�นเคิยและคิวามต้�"น

เต้�น เพู�"อุสัรุ�างจั�งหัวะใหั�ก�บื้ชุมชุน

Copyright 2004 WeLEARN Co, Ltd.

หัล�กหั�าปรุะการุในการุด�แล CoPหัล�กหั�าปรุะการุในการุด�แล CoP

1. อุอุกแบื้บื้เพู�"อุใหั�เก�ดว�ว�ฒนาการุ2. เชุ��อุเชุ�ญสัมาชุ�กใหั�เข้�ารุ)วมด�วยรุะด�บื้ทั!"

ต้)างก�น3. พู�ฒนาพู��นทั!"สัาธีารุณะและพู��นทั!"สั)วนต้�ว4. ม)งเน�นทั!"คิณคิ)า5. ผู้สัมผู้สัานคิวามคิ�นเคิยและคิวามต้�"น

เต้�น เพู�"อุสัรุ�างจั�งหัวะใหั�ก�บื้ชุมชุน

Copyright 2004 WeLEARN Co, Ltd.

หัล�กหั�าปรุะการุในการุด�แล CoPหัล�กหั�าปรุะการุในการุด�แล CoP

1. อุอุกแบื้บื้เพู�"อุใหั�เก�ดว�ว�ฒนาการุ2. เชุ��อุเชุ�ญสัมาชุ�กใหั�เข้�ารุ)วมด�วยรุะด�บื้ทั!"

ต้)างก�น3. พู�ฒนาพู��นทั!"สัาธีารุณะและพู��นทั!"สั)วนต้�ว4. ม)งเน�นทั!"คิณคิ)า5. ผู้สัมผู้สัานคิวามคิ�นเคิยและคิวามต้�"น

เต้�น เพู�"อุสัรุ�างจั�งหัวะใหั�ก�บื้ชุมชุน

Copyright 2004 WeLEARN Co, Ltd.

สัรุ�างจั�งหัวะด�วยก�จักรุรุมทั!"สัรุ�างจั�งหัวะด�วยก�จักรุรุมทั!"หัลากหัลายหัลากหัลาย

สัรุ�างจั�งหัวะด�วยก�จักรุรุมทั!"สัรุ�างจั�งหัวะด�วยก�จักรุรุมทั!"หัลากหัลายหัลากหัลาย

ก�จักรุรุมต้)างๆ ล�วนเสัรุ�มซึ่1"งก�นและก�น!

โคิรุงการุ

เย!"ยมชุม

จัดหัมายข้)าวแจั�งทัางอุ!เมล,

การุพู�ดคิยเป/นการุสั)วนต้�ว การุปรุะชุม

ทัางโทัรุศ�พูทั,

งานปรุะชุมปรุะจั.าปB

เว5บื้ไซึ่ต้,

Copyright 2004 WeLEARN Co, Ltd.

ย�อุนกล�บื้มาทั!" KM ยคิทั!" 3ย�อุนกล�บื้มาทั!" KM ยคิทั!" 3

• คิวามรุ��จั�ดการุโดยผู้��ทั!"ใชุ�คิวามรุ��• คิวามรุ��เป/นพูลว�ต้ (เคิล�"อุนไหัว

เปล!"ยนแปลงต้ลอุดเวลา)

• คิวามรุ��พู�ฒนาในรุะด�บื้ป*จัเจักบื้คิคิลและรุะด�บื้สั�งคิม

• คิวามรุ��ม!ทั��ง Explicit และ Tacit

Copyright 2004 WeLEARN Co, Ltd.

Roadmap to CoPsRoadmap to CoPsRoadmap to CoPsRoadmap to CoPs

ปรุะเม�นว�ฒนธีรุรุมอุงคิ,กรุ

จั�ดต้��งทั!มสัน�บื้สันน(KM Team)

บื้)งชุ!�โดเมนสัรุ�างชุมชุนก.าหันดบื้ทับื้าทั

พู�ฒนารุะบื้บื้ IT

ฝ่Cกอุบื้รุม

สั�"อุสัารุ

Launch แลกเปล!"ยนเรุ!ยนรุ�� พู�ฒนาแนวปฏิ�บื้�ต้�

Copyright 2004 WeLEARN Co, Ltd.

ป*จัจั�ยแหั)งคิวามสั.าเรุ5จัป*จัจั�ยแหั)งคิวามสั.าเรุ5จั• การุสัน�บื้สันนข้อุงผู้��บื้รุ�หัารุ• ม!โดเมนทั!"ชุ�ดเจัน• การุก.าหันดบื้ทับื้าทัในชุมชุน• สัรุ�างคิณคิ)าแก)สัมาชุ�กและ

อุงคิ,กรุ• รุะม�ดรุะว�งเรุ�"อุงการุว�ดผู้ล

Copyright 2004 WeLEARN Co, Ltd.

ถามมา ถามมา - - ต้อุบื้ไปต้อุบื้ไปถามมา ถามมา - - ต้อุบื้ไปต้อุบื้ไป