Hotel Information: The Association has secured a block of rooms at the Holiday Inn Resort for the nights of Saturday, October 7th, Sunday, October 8th and Monday, October 9th at a special rate of $149.00 Oceanfront/ $129 Standard, single or double occupancy. Parking is free.  Room reservations may be made by calling the hotel directly at (877) 330‐5050 (toll free) or 910‐256‐2231. Please state that you are attending the Association for Home & Hospice Care (AHHC) Leadership Conference when making your reservations to receive these special rates. Reservations must be made by September 9, 2017 to take advantage of the special rates. Check in time is after 4:00 p.m. Check out time is 11:00 a.m. The hotel's rooms have a 32‐inch flat‐panel TV, free Wi‐Fi Internet access, microwaves, mini refrigerators and safes. For more information visit: http://www.wrightsville.sunspreeresorts.com/  There is a free area shuttle to shops and restaurants, as well as the Wilmington airport.  

Come  to  AHHC’s  Leadership  Conference  and  take  the  time  to  renew  your 

enthusiasm, investigate new topics, problem solve, network and hone your leadership skills! 

Who Should Attend AHHC’s Leadership Conference? The sessions have  been  developed  for  administrators,  managers  and supervisors  –  in  home  health,  home  care,  and  hospice.  Please attend  and  register  your  management  team  *  Administrators, CFOs, Branch Managers, Clinical  Supervisors, Compliance/QI, HR Managers and Marketing & Development Staff. 

 

Sunday * October 8th   3:00 p.m. to 6:30 p.m. * Registration 

Monday * October 9th   7:30 a.m. - Registration * Exhibits Open All Day 8:30 am to 8:45 am * Welcome 8:45 am to 9:45 am * Opening General Session 9:45 am to 10:15 am * Coffee/Soda/Vendor break 10:15 am to 11:45 am * Concurrent Sessions 11:45 am to 12:45 pm * Lunch with Vendors 12:45 pm to 2:00 pm * Concurrent Sessions 2:00 pm to 2:15 pm * Break with Vendors 2:15 pm to 3:15 pm * Concurrent Sessions 3:30 pm to 5:00 pm * Plenary Sessions

 5:00 pm to 5:45 pm 

Tuesday * October 10th   7:30 a.m. – Registration * Exhibits Open 8:15 am to 9:30 am * Plenary Sessions 9:30 am to 10:30 am * Brunch with Vendors 10:30 am to 11:45 am * Concurrent Sessions

Invest wisely in 2017 – attend AHHC’s Leadership Conference! All Health Care is Moving toward Integration & Partnerships….Shouldn’t Education & Networking Be Inclusive as Well?  

AHHC is the premier provider of integrated education to the  Home Care, Home Health & Hospice community!  

The Association for Home and Hospice Care of North Carolina is an approved provider of continuing nursing education by the North Carolina Nurses Association, an accredited approver by the American Nurses Credentialing Center’s Commission on Accreditation. 

 

AHHC will be applying for hours toward compliance certification. 

An exclusive focus on leadership issues related to home care, home health and hospice  Presentations by speakers who share either your background and experience or who have worked 

closely with your health care settings  Concurrent Session choices addressing topics across the management spectrum  Opportunity to build valuable professional relationships through networking  Practical approaches providing innovative ways to problem‐solve in your setting 

Special Exhibits open throughout the entire conference 

Tim Rogers President & CEO

AHHC of NC

You Are Here! 

Op‐positioning: One Surprising Strategy for Innovation and Differentiation 

 

Dr. David Rendall 

What can tiny houses, Spartan races, knuckleball pitchers,  armless  archers,  Snapchat,  unibrows, and  Minecraft  teach  us  about  innovation  and differentiation? We all know that  innovation and differentiation  are  essential  for  success  in  our careers  and  our  companies.  But  developing  and implementing  truly  unique  ideas  and  practices seems  very  difficult,  and  most  people  and organizations  fail  in  their  efforts  to  be  more creative  and  distinctive.  The  solution  to  this problem is surprisingly simple. Once you learn this singular method for finding unconventional ideas, you’ll  dramatically  improve  your  ability  to  stand out and you’ll have an endless supply of original breakthroughs. You’ll go from unconventional to unforgettable to unstoppable! 

Monday * October 9, 2017 8:45 am to 9:45 am

Cooper Linton Chairman of the Board, AHHC

Welcome! Monday * October 9, 2017  

8:30 am to 8:45 am 

During  the  last  fifteen  years, David Rendall hasspoken  to  audiences  on  every  inhabited continent. His clients include the US Air Force and the Australian Government, as well as companies in  the  Fortune  500  including,  Microsoft,  AT&T, State  Farm  Insurance  and  Ralph  Lauren.  In between  presentations,  he  competes  in ultramarathons  and  Ironman  triathlons.  Prior  to becoming  a  speaker,  he was  a  management professor  and  stand‐up  comedian.  He also managed nonprofit enterprises that provided employment  for  people with  disabilities. He  has more  than  twenty  years  of  experience  leading people  and  organizations. David  has  a  doctor  of management degree  in organizational  leadership, as well as a graduate degree  in psychology. He  is the  author  of  three  books:  The  Four  Factors  of Effective  Leadership;  The  Freak  Factor;  and,  The Freak Factor for Kids! 

Reminders! Name Badges: Your name badge is your admission ticket  to  sessions.  Please wear  your  badge  at  all times during  the  conference. Your name badge  is required for admission to all food events as well.   

Your  Comfort  is  Our  Concern!  Hotel  staff  does their best to provide a comfortable climate for our meeting, however, sometimes it may be warmer or cooler  than you prefer. Please  layer your  clothing to give you options.   

Cell  Phones  and  Other  Devices:  Conference attendees  are  asked  to  turn  off  cell  phones  and devices,  or  set  them  to  vibrate  mode  during workshop sessions.   

Handouts: Handouts will be available online –  the code  to use  to obtain  the handouts  is  included  in your confirmation. 

   

Judy Adams, RN, BSN, HCS‐D, AHIMA Approved, Adams Home Care Consulting  

In  this special COP  tract  the presenter will go  through key areas of  the HH COPs so  that attendees can refine their policy development, training preparations and determine what still needs to be accomplished as we head toward January 13, 2018! A COP checkoff will be provided – bring your questions as attendee engagement is desired!  

 

A1‐ Monday, October 9th * 10:15 am to 11:45 am   

The speaker will cover: changes and needs related  to patient rights  (484.50); need  for  interdisciplinary comprehensive  assessment  with  focus  on  new/expanded  content  (484.55);  care  planning  and coordination – a  focus on  individualized  care plans, discussion  re:  the need  for a  form other  than  the current  485  based  tool;  and,  alternative  options  for  achieving  and  documenting  coordination  of  care (484.60). 

B1 ‐ Monday, October 9th * 12:45 pm to 2:00 pm   

The speaker will cover: changes  in content of COPs for professional services (484.75); home health aide assignments,  care  plans  and  supervision  (484.80);  qualifications  and  role  expectations  for  clinical managers and administrators (484.115); and, changed requirements in clinical records (484.110). 

 

C1 ‐ Monday, October 9th * 2:15 pm to 3:15 pm   

The  speaker  will  cover:  infection  control  highlights  (484.70);  emergency  preparedness  status  check (484.102); organization and administration of services (484.105) with focus on branch office requirements and role of the governing body. 

Tuesday, October 10th, * 10:30 am to 11:45 am   

D1 ‐ Conquer the New Home Health COP QAPI Challenges & Improve Outcomes  J’non Griffin, President, RN MHA, HCS‐D, COS‐C, HCS‐C, HCS‐H, Home Health Solutions, LLC 

CMS  estimates  that  the  collective  cost  of  agencies  complying  in  the  first  year  with  the  new  QAPI Requirements will be $29 million. The speaker will walk through the five main standards  in the new QAPI COPs including: program scope; program data; program activities; performance improvement project; and, executive  responsibilities. Attendees will  be  able  to  describe  CMS'  requirements  for  developing  a  data‐driven program that shows results, and learn how to use quality indicators to assess quality, the importance of  tracking  incidents  and  potentially  avoidable  events  and  steps  for  conducting  an  annual  performance improvement plan. 

  

   

 

Monday, October 9th * 10:15 am to 11:45 am  

A2  ‐ Creating a Winning Talent  Strategy: Recruiting and Retaining an Age‐diverse Workforce  Adrian Killebrew, Business Development Executive, Axxess For the first time  in history five generations can be found working side by side  in the workforce. A talent  gap  is  forming  as  Baby  Boomers  age  into  retirement  and Millennials  climb  the  corporate ladder. Recruitment  strategies  to attract,  recruit,  retain, and motivate young people need  to  rely less heavily on traditional pay and benefits, and focus more on creating welcoming cultures. Learn how to build a winning strategy in an increasingly competitive talent marketplace. Attendees will be able to: understand the changing demographics of the workforce; review current hiring challenges and  strategies  in  homecare;  and,  apply  practical  strategies  for  creating  and  supporting  an  age‐diverse culture.

Monday, October 9th * 12:45 pm to 2:00 pm    

B2 ‐ Building Relationships: What Does Engagement Mean to You?  Christina A. Nuqui, M.S.W./Onboarding Specialist, Home Health Solutions, LLC. Healthy  relationships  lead  to better  lives. The same can be said within  the workplace.  Individuals spend more time with their co‐workers than their own families. It is important to allow employees the  opportunity  to  build  quality  relationships with  the  organization.  Employee  engagement  is  a workplace approach which  is developed by the relationship of an organization and  its employees. Engaged employees are happy, productive, and committed to their organization’s goals and values. In  this  session, we will discuss building  relationships with  your  staff  and  increasing performance levels. Attendees will be able to: understand why Employee Engagement is important; learn skills to motivate your staff; and understand the relationship between Employee Engagement and Increased Performance Levels.  

Monday, October 9th * 2:15 pm to 3:15 pm    

C2  ‐  “Money  Can't  Buy  You  Love,”  aka  (Attention  to  your  performance  review system will result in engaged employees, who will stay with you.)  Steve  Smith,  MPH,  Certified  Mediator,  Advisor  for  Home  and  Hospice  Care, Performance Culture This presentation will make the point that research has shown that for most employees, a desire to be  engaged  by  receiving  regular  effective  and  efficient  feedback  on  their  performance,  is  often more  important  to  them  than  tangible  compensation. Our discussion will  center on how  agency leaders are indeed coaches, whether they have had the formal training or not. So lace up your cleats and put that whistle around your neck! Attendees will: see the  importance  in making an effective and efficient performance  review  system a high priority  in  the agency  to  retain high performers; understand  research  that  shows  the  high  value  of  engaged  employees  by  receiving  consistent feedback  through a structured method; and, embrace  the value of effective, efficient and  regular counseling to, and by, leaders in the agency. 

                              

   

 

Monday, October 9th * 10:15 am to 11:45 am  

A3 ‐ Risk and Reward: Legal Issues Involved With a Volunteer Program  Iain Stauffer, JD and Kevin Ceglowski, JD, Poyner Spruill LLP This  session  will  provide  an  overview  of  the  Medicare  hospice  regulations  and  conditions  of participation related to volunteers. The speakers will explore the risks of using volunteers, including general  civil  liability,  wage  and  hour  concerns,  and  workers  compensation  or  injury  exposure. Strategies  will  be  presented  to  manage  each  of  these  risks  through  training,  supervision,  and documentation. Attendees will be able  to: identify  litigation  and wage  and hour  risks when using volunteers; manage volunteer risks through training, supervision, and documentation; and,  identity the Medicare regulations and conditions of participation related to volunteers. 

 

Monday, October 9th * 12:45 pm to 2:00 pm  

 

B3 ‐ Defending Hospice Claims: A Clinical Approach Heather Calhoun, RN, BSN, HCS‐H, HCS‐D, COS‐C, Home Health Solutions The presenter will review the top hospice denial reasons and approaches with documentation and QAPI  to  prevent  these  denials.  Included  will  be  a  review  of  the  LCDs’  guidance  related  to documentation. The presenter will review the appeal levels should a denial occur along with how to submit hospice charts to the MAC. Attendees will be able to: recognize two areas of potential risk associated with hospice denials;  identify  three areas of documentation  that prompt denials  in  the hospice claim; and summarize the process for ADR submission. 

 

Monday, October 9th * 2:15 pm to 3:15 pm   

C3 ‐ Hospice Documentation ‐ The Good, the Bad, and the Ugly  Terri  Harris,  JD,  Partner/Partner  in  Charge  of  Greensboro  Office,  Smith  Moore Leatherwood LLP Hospice  agencies  are  under  increased  scrutiny,  and  the  importance  of  accurate  and  complete documentation cannot be overstated. Providers can become complacent  in  their audit efforts and busy  clinical  staff  can become overwhelmed, but  failing  to maintain complete documentation will make providers and their individual employees vulnerable to False Claims Act allegations, quality of care litigation, and disciplinary actions by licensing boards. This presentation will include an overview of documentation guidelines, discussion of the legal aspects of hospice service delivery, examples of enforcement  activity  by  state  and  federal  agencies  and  licensing  boards  related  to  inadequate documentation,  and  tips  on  how  to  improve  documentation  and  potentially  avoid  adverse consequences. Attendees will be able to: describe the  legal framework for the hospice setting as  it relates  to  documentation  and  the  risks  of  inaccurate  and  incomplete  documentation  of  services delivered to patients; focus on documentation guidelines and areas to emphasize in documentation to  decrease  risk;  explore  through  scenarios  how  poor  documentation  creates  risk  for  hospice agencies as well as individual licensed health care providers; and, discuss ways to minimize risk. 

Monday, October 9th * 10:15 am to 11:45 am * Concurrent Sessions  

A1 – Home Health COP Tract #1  

A2 – Home Care Staff Engagement Tract #1  

A3 – Hospice Legal‐Compliance Tract #1  

A4 ‐ Productivity Models in Home Health and Hospice  Karen Vance, BSOT, BKD, LLP Productivity  models  can  either  reinforce,  counteract,  or  even  have  unintended  consequences  on  agency  desired outcomes. Methods of productivity accountability have  inherent or natural  incentives built  in  to  their  structure. The question begs, how are these  inherent  incentives aligned with the agency’s desired outcomes? Attendees will be able to: name  the  types  of  productivity models  in  home  health  and  hospice;  describe  the  inherent  incentives  of  each productivity model; identify how to align staff incentives with agency drivers of clinical and financial outcomes.  

A5 – Who’s Watching Your Home Health or Hospice Agency? How  to Proactively Monitor, Prepare, And Respond To Audits! Michelle R. Stone‐Smith, MBA, Senior Consulting Manager, McBee This session will address Medicare audits and how your data  is being mined and compared with others  that may put your agency at risk. The speaker will also go over what triggers are being monitored through claims and how to be pro‐active  rather  than  re‐active. And  finally,  the  speaker will  address what  to  do  and what  not  to  do  if  your  agency  is audited. Attendees will be able to describe the different types of external audits agencies could potentially experience and what  the  impact  can  be;  describe  the  benefits  of  internal  audits  to  their  staff  and  organization;  and,  how  to implement effective self‐audits and follow up strategies based on the findings.  

A6 ‐ Using Benchmarks to Drive Success in Home Health  Nick Seabrook, Managing Director, BlackTree Healthcare Consulting & Wanda Coley BS, MBA, COO, Well Care Home Health With  reimbursement  reductions continuing  through  the  foreseeable  future, and  increased  regulatory scrutiny causing rising costs for the healthcare industry, many providers are facing uncertain times. As a result, home health agencies are always trying to find new ways to  improve their financial, operational and clinical outcomes, all while maximizing their bottom  line. One  tool  that  is helpful  in  identifying areas of  improvement  is benchmarking, however  it  is  critical  that agencies  understand  how  to  use  benchmarks  if  they want  to  actually  improve  performance.  This  presentation will provide  the  tools  for using benchmark data  to  improve performance, and will help  identify opportunities within  their current operations. 

Monday, October 9th * 12:45 pm to 2:00 pm * Concurrent Sessions 

B1 – Home Health COP Tract #2  

B2 – Home Care Staff Engagement Tract #2  

B3 – Hospice Legal‐Compliance Tract #2  

B4 – The Art of the Possible for Hospice Kevin Childs, Practice Leader, Total Triage The Art of the Possible discusses common and emerging challenges and obstacles in the industry and explores the most current methods, technologies, and customer service best practices  (based on proven Patient Engagement and Triage models) needed  to  surmount  them. These challenges  include: •  the growing pressure  to  receive  the highest possible public  survey  scores •  the completion and ongoing assessment of organization’s emergency preparedness planning • mitigating compassion fatigue and turnover among nurses • reducing 911 calls and hospital readmissions • employing reliable  and  efficient  PBX  solutions  •  collecting  and  acting  on  performance  data  for  quality  assurance  and  process development  •  delivering  24/7  triage  service  that  is  both  competent  and  compassionate  •  and,  navigating  and recovering from high‐stress perfect storm scenarios (system failures, natural disasters, etc.). 

NOTE * All the Tract Sessions stand independently. You may attend one tract or all – contact hours are offered individually

B5 ‐ Implementing a Patient Engagement Strategy that Drives Success under HH Value‐Based Purchasing  JB Powell, VP, Post‐Acute care and Bundled Payment Solutions Division, CipherHealth & Daniel Thompson, Director Performance Improvement, Well Care As  reimbursement  continues  to  shift  from  fee‐for‐service  to  value‐based  care,  home  health  agencies  have  more incentives  than  ever  to  adopt  innovative  strategies  that  facilitate  higher  quality  of  care  at  a  lower  overall  cost. Competition  is also  rising as  referral  sources narrow networks  to enhance  their chances of  success under alternative payment models such as bundled payments. But home health providers can succeed in this environment. One way is to implement a robust patient engagement program. By regularly calling 100% of patients on census, agencies can better understand, act, and improve on data to reduce readmissions and improve the overall patient experience. 

B6 ‐ Root Cause Analysis (RCA): Ensuring it Promotes Patient Safety Beyond the Incident  Marybeth Rhodes, RN, BSN, MN, The Hanover Insurance Group  This  presentation will  help  your  organization  perform  a  thorough  and  credible  RCA  that  goes  beyond  analysis.  The speaker will provide  information that can be used to make your RCAs more productive and provide meaningful action items  that will help  to prevent a  recurrence of  the  incidence. She will discuss what  to  investigate and how, when  to schedule and who should attend. Attendees will be able to: identify methodology and techniques that will lead to more robust  RCA;  discuss  what  type  of  incidents  would  not  be  appropriate  for  RCA;  and,  prioritize  what  events  should undergo a RCA. Marybeth is a healthcare professional with over 30+ plus years with experience that includes acute care hospitals, home health, skilled nursing facilities and infusion pharmacies. Her focus area is clinical risk management.  

Monday, October 9th * 2:15 pm to 3:15 pm * Concurrent Sessions  

C1 – Home Health COP Tract #3  

C2 – Home Care Staff Engagement Tract #2  

C3 – Hospice Legal‐Compliance Tract #3  

C4 ‐ Hospice Quality Reporting: The Road Ahead  Susan Balascio, Business Analyst, HEALTHCAREfirst, Inc. In this session, the speaker will review the requirements of the Hospice Quality Reporting Program and how the quality measures  are  being  publicly  reported.  She will  also  discuss ways  in which  agencies  can  utilize  the  HQRP  data  and available benchmarks to identify opportunities for improvement. Attendees will be able to: identify the Hospice Quality Reporting  Program  (HQRP)  required  quality measures  and  data  collection  sources;  recognize  the  Hospice  Compare website; understand how quality measures are calculated and displayed; discuss possible future measures; and, discuss ways to utilize existing HQRP data and available benchmarks to identify opportunities for improvement.  

C5 ‐ Developing a Data Driven Approach for Marketing & Agency Growth for Home Health Ian Juliano, CEO, Excel Health Group This session will enable participants to better understand how to analyze and effectively use data to become a trusted, and indispensable advisor to physician and hospital partners; understand true market share in a dynamic and changing post‐acute  environment;  and,  employ  fact‐based  selling  to  influence  facility  and  physician  behavior  around  patient discharges to home health.  The Excel Health Team will share real‐world examples of changing market dynamics that will be surprising. Attendees will be able  to: describe how data  is a new way of outreach and education  for marketing  to referring physicians; identify actual numbers on how many HH patients are slipping through the cracks in the discharge department at the top referring hospitals in the NC/SC area; and, engage hospital leadership in dialogue about discharge strategies, compliance and re‐admit rates.   

C6 ‐ Building a Better Business through Managing Change  Joan Williams, BS, MBA, Information / Management Director, Lower Cape Fear Hospice In every aspect of the organization there should be change. Change = Opportunity! The key to opportunity is in how you manage change. In this session you will be provided change management tools to build a better business. You will gain the tools you need to manage process change, projects, culture, and so much more. Eliminate silos and fear of change. Create  a  culture of unity  and  embracing  change. Attendees will be  able  to: describe  various  change models  such  as Kotter's Change Management Model and the Prosci ADKAR Model and utilize standard principles of change management in various ways within the organization  

        

       

    

 

 

General Session #1 * Healthcare 2030 Monday, October 9th * 3:30 pm to 5:00 pm 

Tracy Colvard, VP, Government Affairs & Public Policy, AHHC; Matt Wolfe, JD, MPP, Partner, Parker Poe LLP, Julia Adams‐Scheurich, Oak City Government Relations LLC  

Special Guest Speaker Nancy E. Taylor, JD, Greenberg Traurig, LLP, Washington, DC  Facilitated by Tim Rogers, President & CEO, AHHC, Chair, Council of States 

AHHC’s Advocacy Team  spends  countless hours at  the NC General Assembly meeting with  key decision makers in order to bring about the best possible outcomes for members, patients and their caregivers. Hot on  the  agenda  for  the  2017  long  session  were  achieving  a  Medicaid  PCS  rate  that  would  support you employing quality staff; protecting CON for home health and hospice in order to prevent the chaos and federal  oversight  experienced  by  many  states;  achieving  more  support  for  NC  home  care  programs; providing  input  to  key  policymakers  regarding Medicaid  Reform;  and  protecting  our  optional Medicaid programs such as CAP, PCS, and hospice. Join us  in this session as we discuss outcomes of the 2017  long session and the upcoming 2018 short session . . . and why your advocacy counts! We are especially pleased Nancy  E.  Taylor,  JD  is  joining  this  session  to  provide  the  federal  outlook! Nancy  serves  as  the  Special Advisor to the National Partnership for Quality for Home Healthcare (and Medicaid Providers). 

General Session #2 * State of the State & Union Monday, October 9th * 3:30 pm to 5:00 pm 

State & Federal Updates & 2018 Expectations! 

  

Jody Moore, MBA, CEM, Senior Director, Advanced Home Care

C. Sam Smith, Senior Vice President, Business Development, Axxess 

Merrily Orsini, President/CEO, Corecubed Aging Care Marketing Past Chair, Private Duty Homecare Association of America

This  session  is  an  innovative  broad‐stroke  look  at  projected  care  needs  in  2030:  demographic  shifts, housing,  regulatory  issues,  caregiver  support  ratios,  immigration  policy,  technology,  and  transportation will all be changing and evolving as an unprecedented  strain  is created on many  systems  that all affect healthcare  at  home. Your  input  is  elicited  through  an  on‐site  cell‐phone  voting  technology, PollEverywhere, which allows contemporaneous graphs of your votes and thoughts. 2030 is only 13 years away, and that  is one year after all the baby boomers have turned 65. That  is also the year that the first boomers are turning 84 and most likely a large number will be needing some kind of care either to support living or dying. Are you, your agency, and our industry ready? 

General Session #3 * Emergency Prep – What Now?Monday, October 9th * 3:30 pm to 4:45 pm

By November 16, 2017, Home Health and Hospices must be compliant the new emergency preparedness regulations. This presentation will be a status update to review where agencies should be now with their: Emergency  Plans;  Policies  &  Procedures;  Communication  Plan;  and,  Training  and  Testing  Programs! Speakers will also review key areas of the interpretive guides and the role Healthcare Coalitions can play in assisting agencies in compliance and training through local connectivity. 

     NEW! Just Added * General Session # 4 

Monday, October 9th * 3:30 pm to 5:00 pm What is the Proposed Home Health Grouper Model (HHGM) & It’s Impact? M. Aaron Little, CPA, Managing Director & Raymond Belles, Managing Consultant, BKD, LLP

The CMS proposed HHGM for 2019  is complex and will have tremendous  impact on home health agencies. Under the HHGM model, payment  for the sixty‐day episode of care  is replaced with a thirty‐day period of payment and patients are placed into one of 144 payment groups.  Included in the model are: elimination of therapy volume as a payment determinant and changes in episode timing; admission sources as a distinction in  payment;  changes  in  clinical  and  functional  level  groupings;  changes  in  the  LUPA  calculation  and comorbidity adjustments. Such a lot to learn!  Join national payment experts in a review of the model with a chance to ask questions so that you can determine possible impacts to your agency!

P1 * Effective Cost Management Practices for Hospice Mark Sharp, CPA, Partner, BKD, LLP 

The challenges  for hospice  leaders  in maintaining profitable operations while  improving patient/family experience  will  require  a  partnership  between  the  organization’s  financial  and  clinical  leadership.  Productivity, case capacity and quality results in the new health care environment indicates the necessity for a team of knowledgeable managers to drive organizational performance.  Realistic goal expectations should include clinical as well as financial operational measurements that are developed and understood by all  leadership  responsible  for  successful operations of  the organization.   By using new hospice cost benchmarks as a guide, this program explores how a hospice  leader can take on the role of a strategic team leader to bring about organizational cost management success. Attendees will be able to: identify key performance  indicators for Medicare hospice performance; describe best practices for high margin, high  quality  hospice  agencies;  and,  identify  expected  future  trends  in  successful  Medicare  hospice operations. 

Tuesday, October 10th * 8:15 am to 9:30 am * Plenary Sessions

P2 * Home Care Provider on Trial! Matt Wolfe, JD, MPP, Partner, & E. Bahati Mutisya, JD, Parker Poe LLP 

What  would  it  be  like  to  be  in  a  substantial  Medicaid  payback  situation  and  appear  before  an Administrative Law Judge and provide testimony as a witness?  Would your agency’s documentation and policies’ withstand  such  scrutiny?  Join  these presenters  in a mock court  room environment as AHHC’s Kathie Smith  (defense witness), Tracy Colvard  (prosecution witness)   and Cooper Linton,  (Judge) make their acting debuts when a multi‐service agency finds itself in the hot seat and on trial! 

Tuesday, October 10th * 8:15 am to 9:30 am * Plenary Sessions 

              

        

             

P3 * Caring as a Leadership Competency  Kate Jones, RN, DNP, Caring Experts 

The presenter will describe insights gained from her recent nursing doctoral project, conducted in a large multi‐site agency. The study looked at how staff nurses perceive their agency director's caring behaviors, and  whether  agency  director  caring  had  an  impact  on  staff  nurse  engagement  and/or  the  patient's experience of care. A group of agency directors participated in a six week professional development plan to learn how to develop and apply caring behaviors in their leadership role.   

Dr.  Jones has over 30 years of  clinical and  leadership experience  in home  care. Previous  roles  include Chief Clinical Officer and SVP, Public Policy, Amedisys. She has also  served as a board member of  the Alliance  for  Quality  Home  Health  Care.  She  has  a Master's  Degree  in  Nursing  from  George Mason University, and a Doctor of Nursing Practice (DNP) from Southeastern Louisiana University. 

P4 * First to the Ball Can You Find the Issue Before it Becomes a Problem for Your HH Agency? Maureen Demarest Murray, Esq., Partner, Smith Moore Leatherwood, LLP

Home Health Providers can face compliance challenges on many different fronts. Identifying when denials may  signal  a  problem  or  when  complaints  should  raise  an  alarm  can  help  home  health  providers preemptively  address  potential  compliance  issues  before  they  become  a  problem.    This  session  will discuss practical questions such as when and how much to audit, how to obtain and review comparative data and how  to build a culture of compliance. The purpose of  the session  is  to provide  the attendees with the tools to help  identify potential compliance  issues and keep compliance  issues from arising. The following points will be addressed: When do denials  signal a problem? When  should  complaints  cause alarm? What and how much  to audit? When  to  sample? How  to obtain comparative data and know  if your agency  is an outlier? Have you  found  the root cause? How  to make operational managers part of your  team? How  to build a  culture of  compliance? And, when, what and how  to  share  info with  your governing body? 

P5 * Innovative Strategies for Recruitment & Retention for Home Care Agencies 

Patricia W Tulloch, RN, BSN, MSN, HCS‐D, Senior Consultant, RBC Limited CMS and  industry experts are  sounding  the alarm  loud and  clear. The  shortage of qualified healthcare caregivers  is  a  national  crisis.  What  can  providers  do  to  enhance  both  recruitment  and  retention programs? What  initiatives have your colleagues piloted that evidence  increased personnel engagement and resulting retention? Join this program to learn innovative programs that jump start recruitment and retention efforts. Attendees will be able  to: list provider strategies  to enhance  recruitment &  retention programs;  identify  innovative  recruitment &  retention  strategies  to produce  results; and, utilize Tips & Resources to refine your recruitment & retention programs.  

Tuesday, October 10th * 10:30 am to 11:45 am * Concurrent Sessions  

D1 – HH COP Track * Conquer the New Home Health COP QAPI Challenges & Improve Outcomes  Jnon Griffin, President, RN MHA, HCS‐D, COS‐C, HCS‐C, HCS‐H, Home Health Solutions, LLC CMS estimates that the collective cost of agencies complying  in the first year with the new QAPI Requirements will be $29 million. The  speaker will walk  through  the  five main  standards  in  the new QAPI COPs  including: program  scope; program data; program activities; performance  improvement project; and, executive responsibilities. Attendees will be able  to describe CMS'  requirements  for developing  a data‐driven program  that  shows  results,  and  learn how  to use quality indicators to assess quality, the importance of tracking incidents and potentially avoidable events and steps for conducting an annual performance improvement plan.  

D2 ‐ Measure 3 Metrics for Your Hospice Agency's Success! Deb Mulholland, Vice President of Care Delivery Performance, CellTrak   & Pete Davies, Vice President and Chief Information Officer, Hospice & Palliative Care Charlotte Region To optimize  care quality and achieve  cost  savings,  there are  three areas  that must be monitored by your operations team  to optimize care quality, staff productivity, and  to achieve cost savings. Having a complete mobile solution  fully automated with  your  office‐to‐field workflow  allows  you  to  easily  find  outliers  and make  corrections  immediately. Agencies find that when they utilize technology for its full capabilities by proactively managing performance and making appropriate  corrections,  they  also  realize  improvements  in  productivity,  client  and  family  satisfaction,  staff  job satisfaction, compliance, and communications. Attendees will be able to:  describe ways to improve productivity, client and family satisfaction, compliance, communication, and staff job satisfaction by proactively managing performance and taking the appropriate actions to make corrections; identify three fundamental areas to measure and monitor amongst all  the metrics your agency  tracks; and, make  the most of  technology  to gain a competitive edge  in an ever‐changing industry.  

D3 ‐ Engaging Employees to Deliver Superior Patient Experience  Stephanie  Finnel,  PhD,  BAYADA  Home  Health  Care  &  Emilie  R.  Bartolucci,  MPA,  Sr.  Manager,  Client Experience, Bayada Home Health Care Patients’ subjective experience with their care is becoming increasingly important in home health care. Indeed, patient survey  results  partially  drive  reimbursement  in many  value‐based  purchasing  programs.  But  how  can  home  health agencies deliver superior patient experience?  In this presentation, the speakers will show that  investing  in employees can enhance  the patient experience. Across BAYADA Home Health Care’s 314 offices  in 22  states,  the data  reveals a positive relationship between field employee engagement and patient experience. In 2016, offices with more engaged field employees (nurses, therapists, and aides) also tended to have patients who reported a better experience of care. On  the  flip  side, offices with  less  engaged  field  employees had  a higher  proportion of patients who had  a negative experience.  Ultimately,  this  link  between  employee  engagement  and  patient  experience  will  matter  for  publically reported  outcomes  and  value‐based  purchasing: Medicare  certified  offices with more  engaged  employees  also  had higher Patient Survey Summary Star Ratings on Home Health Compare.   After showing the evidence of a  link between employee engagement and patient experience, the speakers will share a novel pilot program that puts these ideas into practice. This program, referred to as the BAYADA Client Experience Passport Program, engages employees by rallying them around the shared goal of delivering a superior patient experience. The important point here is that the program rewards and recognizes employees for putting patient experience first. The presentation will conclude with a discussion of  how  audience  members  can  create  programs  that  engage  employees  around  the  shared  purpose  of  patient experience, key elements of any reward and recognition program and how to adapt the program to the specific needs of different home health care organizations.  

D4 ‐ Solving the Workers Compensation Puzzle: Five Steps to Never Overpay  Derek Robbins, Commercial Risk Management Consultant, Brown & Brown For many business owners, Workers Compensation  is not only a headache, but also one of their  largest budget  items. Many  companies miss  specific  deadlines,  and  do  not  take  advantage  of  available  credits.  This  causes  increases  in Workers  Compensation  expenses  every  year.  Fortunately  there  are  steps  that  can  be  taken  to  prevent  this  from happening, reducing the amount of unnecessary spending!    

D5 ‐ Value Based Propositions a Power Packet for Expanded Partnerships  Patricia W Tulloch, RN, BSN, MSN, HCS‐D, Senior Consultant, RBC Limited Value  Based  Propositions  are  the  foundation  for  expanded  partnerships  during Healthcare  Reform. What  are  Value Based Propositions and how do they impact your readiness during healthcare transformation? Join this program to learn the  nuts  and  bolts  of  crafting  an  effective  Value  Based  Proposition  Platform.  Attendees will  be  able  to: list  critical elements of a Value Based Proposition; detail opportunities and challenges when developing a powerful Value Based Proposition Platform;  and,  identify VBP Platforms  to  customize  your power packet  to  identified potential healthcare partners. 

D6 ‐ The Symptoms Keep Rolling In: Managing Escalated Symptoms in the Home Hospice Setting  Ellen Fulp, PharmD, BCGP, Clinical Education Coordinator, PharmD, BCGP, AvaCare, Inc.  This  session  will  address  how  to  escalate  medication  regimens  for  advanced  symptom  management.  Symptoms including pain, dyspnea, nausea and delirium will be reviewed. Participants will identify barriers to successful symptom management  and  how  to  make  formulary  medication  selections.  Additionally,  this  session  will  address  special considerations  for patients with end organ damage. Lastly,  this  session will  review palliative  sedation and  the ethical considerations surrounding this practice. Attendees will be able to: evaluate and manage escalated symptoms including pain,  dyspnea,  nausea  and  delirium  for  patients  receiving  hospice  care  in  their  own  homes;  make  cost  effective medication  recommendations  to manage  escalated  symptoms  and  crisis  situations  at  home;  and,  discuss  palliative sedation and its potential role in end of life care.  

   

 Register Your Team Today! 

www.ahhcconferences.com/advocacy 

Enjoy Steel Drums from 6-

n. The speaker will provide comprehensive strategies that will identify and address these key challenges and opportunities enabling home care agencies to effectively achieve this goal.

JOIN AHHC’s EDUCATION COORDINATOR RICHARD FOWLKES IN THE DRIVE FOR DIGNITY!

“I Joined the Drive for Dignity Because Your Patients

Matter To Me!” Best, Richard

Happy Birthday Richard! October 10th!

Always Young at Heart!

AHHC Leadership Conference * Registration Form * Oct. 9‐10, 2017 Schedule of Fees *   Early Bird  After 09/9/2017 

AHHC Member Full Conference (includes all food functions & reception)  $389  $409 

***Discount rate for the 4th or more attendees from this same agency (each)   $359  $389 

AHHC Member Day Rate * Monday or Tuesday  $299  $339 

Non‐Member Full Conference  $699  $699 

You can now register ONLINE at www.bit.ly/AHHCLeadership2017   

Or, fax or mail the following form. Please duplicate this form for multiple registrations! Please print legibly.  

Attendee Name: _______________________________________________ Title: _________________________                       Please put RN if you are a nurse 

Agency Name: ______________________________________________________________________________   

Agency Address: ____________________________________________________________________________  

City: _______________________ State: _____ Zip Code: __________ Phone: ___________________________   

Email address: ______________________________________________________________________________  (This email address will be used to send the confirmation notice and directions to each attendee)  

To assist the Association with having enough seats & certificates for the classes as well as food, please pre‐register your class selections and mark whether or not you would like lunch. Each registrant should choose only one class per session (for example, choose either A‐1 or A‐2, etc. – Just place a check mark in the box corresponding to the session you would like to attend). Please do not leave blank **** or Richard will have to call you!  Payment Information Enclosed is a check for the total amount of the registration(s) in the amount of $___________________

Please charge my credit card for the total amount of the registration (s) in the amount of $____________

Credit Card Number_________________________________________________________ Exp. Date_______ Name (as it appears on card) __________________________________________________________________ Address of Cardholder_____________________________ City____________________ State_______ Zip______________________ *please use street address if available Email Address where you would like a receipt if paying by credit card: _________________________________________ Signature (required) _____________________________________________________Date________________

If questions, please contact Richard Fowlkes at 919-848-3450 or richard@ahhcnc.org

Please indicate your attendance at:

Monday Lunch ___Yes   ____ No   Monday Welcome/Opening Session/David Rendall   ___Yes      ____ No 

FAX Registration to AHHC at 919-848-2355 *or, mail to AHHC, 3101 Industrial Drive, Suite 204, Raleigh, NC, 27609

Attendee Information: Cancellation and Substitution Policy: Fees will be refunded, or invoices will be adjusted, only if written notice of cancellation is received by AHHC by 9/09/2017. In the event of cancellation, AHHC will retain, or charge, $80 of the initial registration fee, per registrant, to cover administrative overhead. Once written cancellation is received, an AHHC staff member will review for approval. If your cancellation is approved, we will email back a signed and dated copy of the cancellation that your agency should retain on file in case of questions. Please contact Richard if you have a Special Diet Request or other needs.

Monday A Sessions Check your selection below 

Monday B Sessions Check your selection below 

Monday C Sessions Check your selection below 

Monday Afternoon Gen. Sessions Check Below 

Tuesday Plenary Sessions Check below 

Tuesday D Sessions Check your selection below 

A1 COP Tract  B1 COP Tract  C1 COP Tract #1 HC 2030 P1 D1 COP Tract

A2 HC Tract  B2 HC Tract  C2 HC Tract #2 State of the State & Union 

P2 D2

A3 Hospice Tract  B3 Hospice Tract  C3 Hospice Tract P3 D3

A4  B4  C4 #3 ER Prep P4 D4

A5   B5  C5 #4 Home HealthGrouper Model 

P5 D5

A6  B6  C6 Thank You!  D6