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Cloud Computing :Analyse comparative : Que vaut le petit face au géant ?

Laura BerthelotManon Maza

Charline MassignacJules Monjarret

Master 1 CPEAMMars 2013

Sommaire

Grille d’analyse comparative

Synthèse

Bibliographie

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Grille d’analyse comparative

Ergonomie

• Lefild’Arianeest-ilclairementidentifiable?(L’internauten’estpasperdudanslesite)

Lefild’Arianneestfacilementidentifiableet l’on ne peut pas se perdre dans le site. Le principe est rapidement compréhensible. Cependant il n’y a que très peu de contenu explicatif sur l’interface. Cela peut être troublant pour des utilisateurs novices.

Lefild’Arianneestvisible,lescatégoriessont claires et précises. Pour un utilisateur novice, il existe un onglet “prise enmain” quipermet de se familiariser avec l’ergonomie et le fonctionnement du site. De plus les catégories sont représentées par des icones explicites

• Y’a-t-ildespagesenconstruction?

Il n’y a pas de pages en construction car il n’y a pas de contenu dans la mesure où il s’agit d’un service de stockage.

Il n’y a pas de pages en construction car il n’y a pas de contenu dans la mesure où il s’agit d’un service de stockage.

• Leboutonaccueilest-iltoujoursprésent?(l’utilisateurn’estpasdépendantdubouton page précédente)

Le bouton menant à l’accueil de Drive est toujoursprésent, justeaudessousdeceluimenant à la page d’acceuil de Google.

Le bouton d’accueil est présent et représenté par le logo dropbox. Il est toujours affichéàcôtédesautrescatégoriescequipermetun retour sur la page d’accueil à n’importe quel moment.

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• Lemenudenavigationest-iltoujoursprésent?

Le menu de navigation est toujours présent en haut et à gauche de l’écran

Le menu de navigation est toujours présent à gauche de l’écran de manière verticale. L’affichage des sous catégories apparaithorizontalement au milieu de l’écran (ex:rubrique lien >vos liens>partagés avec d’autres utilisateurs. )

• Présenceduplandusite(voirdanslefooter)

Le plan du site n’est pas présent dans le footer. Il n’y a d’ailleurs aucun footer. Cela s’explique par l’absence d’arborescence du service de stockage. Le site s’organise autour d’un seul et même noeud central.

Il n’y a pas de plan du site présent dans le footer.Lefootercomportelescatégories“aide”,“confidentialité”et“Plus”.Ilexisteuneinterface“personnelle”ou l’ergonomieestdifférente. Lemenu est horizontal et le footer plus complet.

• Profondeurdusite-Lenombredeclicsestlimité(correct=3)=l’informationesttrouvée rapidement

L’utilisateur peut accèder à son contenu en deux clics et créer un nouveau contenu en un seul clic. Pour les informations complémentaires etparamètres,ilssontaccessiblesetmodifiablesen deux clics.

Après s’être connecté à son compte,l’utilisateur a accès à son contenu de manière très rapide (1 ou 2 clics) pour accéder auxparamétres il faut entre 2 et 3 clics.

• Lenombrederubriquesoudecatégoriesestbienchoisi(maximum=7)

Le nombre de rubriques est bien choisi. Il s’agit simplement de différents espaces de stockageoudedifférentes façonsd’afficher lecontenu de l’utilisateur.

Le nombre de rubriques est adéquat. Elles corespondent aux différentes fonctionalités proposées par dropbox.

• Présence d’un moteur de recherche

Il y a un moteur de recherche Google spécifiqueauserviceDrive.

Il existe un moteur de recherche dropbox afinderetrouverplusrapidementunfichieroudossier.

• Les résultats sont pertinents

Les résultats sont pertinents et il mènent facilement au contenu mais aussi aux autres utilisateurs des documents concernés.

Les résultats sontpertinents, il suffitdetaper une lettre et tous les noms qui la comportent cette lettre apparaissent instantanément.

• Les pubs/popup ne pertubent pas la navigation

Il n’y a pas de publicité. Iln’yapasdepublicité.Laseule“publicité”disponible sur le site correspond à l’achat d’un compte premium pour augmenter le stockage.

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• Lescontenussont-ilssuffisammentconcis?

Les contenus correspondent à la rubrique aide et sont clairs et très concis. Quelques phrases seulement expliquent le concept.

Les contenus sont presque inexistants. Les seuls contenus autres que ceux publiés par l’utilisateur correspondent aux paramètres du compte et à la rubrique aide.

• Y’a-t-iluneorganisationlogiquedesélémentsdusite?

L’organisation des éléments du site est logique. L’interface est simple et épurée.

L’organisation est simple, les élémentssont représentatifs et leur accès est simple.

• Y’a-t-iluneorganisationlogiquedesélémentsdusite?

Il n’y a pas de faute. Il n’y a pas de faute.

• Y’a-t-iluneorganisationlogiquedesélémentsdusite?

Il n’y a pas de lien externe exepté sur d’autres services Google.

Le très peu de liens externes présents fonctionnent. Il s’agit de redirection vers des API,Facebook,twitter...

• Existe-t-ilunerubriqued’aideouunmoduled’accompagnementdespremierspasde l’utilisateur ?

Il y a une rubrique d’aide mais elle est un peu discrète. Elle n’est pas mise en évidence dans le menu. Il en est de même pour la présentation du service Drive destinée au premiers pas de l’utilisateur.

La rubrique d’aide est présente dans le footer. Elle est assez complète elle comporte une FAQ, des rubriquesprédéfinies, un forum,une visite guidée et un formulaire de demande d’assistance. À l’installation de dropbox, il estproposé à l’utilisateur une “prise enmain” dusite.

• Lapublicitéa-t-elleunrapportaveclecontenudusite?

/ Ce n’est pas réellement de la publicité,c’estdirectementliéàl’utilisationdusite,puisquedropbox propose un compte premium pour plus de stockage. En revanche si l’utilisateur fait de la pubpourdropboxsurd’autreinterface, ilpeutgagner de l’espace de stockage.

• Leprincipedenavigationparait-ilaisé?

Le principe de navigation est simple. Les documents et données de l’utilisateur sont simplement rangés dans différentes catégories.

Grace au menu, icones et rubriquessimples la navigation est particuliérement aisée. L’utilisateur peut personaliser ses fichiers pourmieux se retrouver dans ses recherches.

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• Lesitesecharge-t-ilrapidement?

Le chargement du site est immédiat. Lechargementestrapide,ouvertured’unnouvel onglet pour certains clics.

• Lecurseurvariet-ilselonleszonessurvolées?(undoigtpointépourleslienshy-pertextes par exemple)

Le curseur varie selon les zones survolées. Celles ci disposent également d’un over.

Le curseur varie selon les zones survolées. En survolant les outils on découvre leur fonctionnalité.

• Leslienssont-ilscorrectementidentifiables?(affordance)

L’essentiel du contenu de Google est composé de liens.

Les liens sont identifiables, survole,redirection

• Lesicônesdusiteinternetsontellesclairessurleurfonction?

L’affordance est correcte. Les icônesdésignant de quel type de document il s’agit sontidentifiables.Deplus,ellesdisposentd’uncode chromatique.

Les icones sont représentatives et reprennentdescodesexistants.(poubellepourla suppression par exemple) pour le menu elles sontaccompagnéesdeleursignificationscequirend la navigation très simple.

• Ledesigngénéraldusitesemble-t-ilêtreenadéquationaveclesujet?

Le design est simple. Il est en adéquation avec l’esprit général de Google mais aussi avec celui du service proposé.

Le design est très épuré, presque videau départ pour laisser le champs aux dossiers stockés. Il est clair, ce qui correpond à l’idéede“cloud” lescouleurssontessentiellement leblanc et le bleu.

• Lamiseenpagedutexteest-ellesuffisammentaérée?

La répartition des élements en fait un site aéré.

L’interface de stockage est très aéré. Un peumoinslapartie“personnelle”maisellerestetoujours très compréhensible.

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Accessibilité

• Lesiteest-ilbienréférencé?(Quelsmotsclésfaut-ilutiliserdanslesmoteursderecherche ?)

Le site est un service proposé par Google. La question du référencement est obsolète puisque le Drive est présent dans le menu même du moteur de recherche.

Le site n’est pas très bien référencé. Il fauttaper“stockageoupartagededonnéesenligne”pourlevoirapparaître.Sil’onneconnaitpas le site et qu’on cherche un cloud on tombe sur différents comparatifs mais pas sur le site directement.

• Lesiteest-ilcompatibleaveclesdifférentsnavigateur(IE,Firefox,Safari,Chrome)

Le site est compatible avec tous les navigateurs.

Le site est compatible avec tous les navigateurs.

• Lesiteest-iladaptéàchaquerésolutiond’ordinateur

Le site s’adapte à toutes résolutions d’ordinateur.

Le site s’adapte à toutes résolutions d’ordinateur.

• Encasderejetdesdonnéessaisiesdansunformulaire,lesitevousindiquet-illeschamps érronés ?

Si l’on informe un mauvais mot de passe ou adresse mail. Le site stipule la faute.

Si l’on informe un mauvais mot de passe ou adresse mail. Le site stipule la faute.

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Lisibilité

• Lesiteest-ilagréableàl’œil?

Leserviceestsimple,epurédoncagréablel’oeil.

Lesiteestagréable, les tonssontclairs,les polices pas trop grosses ni voyantes.

• Lesillustrationssont-ellesenrapportavecletexte?

Il n’y a pas d’illustration. Laseuleillustrationestenfond,avecuneopacité très faible.

• Lescontrastestextes/fondssont-ilscorrects?

Le fond est blanc et la plupart des textes noirs donc le contraste est très bon.

Le fond est blanc et les textes sont en noirouenbleu.Boncontraste,bonnelisibilité.

• Lescouleurssont-ellesharmonieusesetlogiquementutilisées?

Lescouleurssontharmonieuses(cesontcelles de Google).

Couleurs harmonieuse, charte simple,blanc bleu noir majoritaire. La couleur est essentiellement présente pour les icones.

• Lesiteest-ilhomogèned’unepageàl’autre(pasderupturevisuelle)?

Tout le site s’organise autour d’une seule et même page. Il n’y a pas de ruture visuelle possible

De la page de connexion à la page de l’espaceperso,iln’yapasderupturevisuelle.Lacharte est bien appliquée.

• Le contenu est daté

Les contenus stockés par l’utilisateur sont datés en fonction de la création et des modifications.

Les contenus stockés par l’utilisateur sont datés en fonction de la création et des modifications.

• Lecontenuesthiérarchisé(titre,chapeau,intertitres,alinéas,paragraphe)

Les contenus de l’utilisateur sont hierarchisés et hierarchisables. Les contenus d’aide sont parfaitement hiérarchisés

Les contenus de l’utilisateur sont hierarchisés et hierarchisables. Les contenus d’aide sont parfaitement hiérarchisés

• Lespagessontd’unelongueurcorrecte(Maximum=3foislahauteurdel’écran)

Le scroll dépend de la quantité de documents stockés.

Le scroll dépend de la quantité de documents stockés. Sauf pour la partie perso et paramètre,maislatailledespagesestcorrecte.

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• Le ton est adapté à la cible

Le ton est neutre. Letonestneutre,pours’adapteràtoutesorted’utilisateur,mêmesilesillustrationssontenfantinesafindefaireressortirlecôté“facile”de l’utilisation.

• Letitredespagespermetd’identifierfacilementlecontenudusite

Il n’y a pas vraiment de titre de page. Les titres corespondent aux différentes rubriquesdoncfacilementidentifiables.

• Lesiteest-ilvisuellementcompatibleavecl’utilisationd’unsmartphoneet/oud’une tablette ?

Le site est compatible smartphone et tablettes grâce à l’application Google Drive.

Possibilité de synchroniser un autre appareil (Smartphone par exemple) avec desapplications dédiés

• Le site est multilingue

Le site est multilingue. La langue est choisie automatiquement en fonction du compte de l’utilisateur.

Le site est multilingue. La langue est choisie automatiquement en fonction du compte de l’utilisateur. Il existe cependant moins de traductions que pour Google qui en compte une centaine.

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Transparence

• L’adresseetlalocalisationdel’entreprisesont-ilsfacilementidentifiables?

Ces informations ne sont pas renseignées directement sur Google Drive

On ne dispose pas directement de l’adresse en revanche il y a plusieurs formulaires disponiblesdanslarubrique“nouscontacter”.Ilexiste une adresse différente selon la requête

• Peut-onrentrerencontactavecl’entreprisedemanièrerapide?

Il n’y a pas de formulaire de contact ou de numéro de téléphone

Il existe plusiseurs formulaire d’envoie de mail, une équipe, une adresse différente pourchaque requête.

• Le contrat de souscription est facilement trouvable

Le contrat et les différentes offres de souscription sont facilement trouvables bien que discrets.

Le contrat est facilement accessible dans le footer. Et les différentes offres sont présentes dans l’espace perso.

• Le contrat de souscription est compréhensible

Les conditions sont claires et compréhensibles.

Les conditions sont claires et compréhensibles.

• Lescontenuspayantsetgratuitssont-ilsclairementidentifiables?

Les offres payantes se distinguent facilement de l’offre gratuite.

Les offres payantes se distinguent facilement de l’offre gratuite.

• Quelssont-ils?

Les offres payantes proposent plus d’espace de stockage et d’options pour les professionnels et grandes entreprises.

Les offres payantes proposent plus d’espace de stockage et d’options pour les professionnels et grandes entreprises.

• Quels sont les différents moyens de paiement ?

Lesmodesdepaiementsont:Paypal,visa,mastercard et amex

Lesmodesdepaiementsont:Paypal,visa,mastercard et amex

• Les actualités du service sont ils mis en avant ?

Il n’y a pas de service disposant les actualités.

Un blog informe les utilisateurs des nouvelles fonctionnalités qui sont ou seront disponibles sur dropbox.

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• Lesinformationslégalessont-ellesbienprésentesenbasdepage?

Les informations légales ne sont pas accessibles directement en bas de page.

La rubrique confidentialité est présentedans le footer et comporte plusieurs sous rubriques

• Lesdonnéesdesinternautessont-ellesprotégées?(httpsouconnexionsécuriséeau compte)

La connexion est sécurisée, il faut créerun compte pour se connecter. https/

La connexion est sécurisée, il faut créerun compte pour se connecter. https/

• Lesitepossèdet-iluneFoireauxQuestions?(lesquestionsrécurrentesdesutili-sateurs)

Il n’y a pas de FAQ mais une rubriqued’aide avec des propositions.

Il y a une FAQ qui est disponible dansla rubrique d’aide, qui comporte un champspour poser sa question ainsi que les questions récurrentes.

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Synthèse Après avoir étudié le principe du Cloud à travers la synthèse de différents articles sur le sujet,nousavonsdécidédenouspencherpluslonguementsurdeuxfameuxsitesdepartagede données « dans les nuages » : Google Drive et DropBox.

GoogleDrive, l’undesplusgrandsetdespluscélèbressystèmesdeCloud,doitsanotoriété à la société qui est à son origine : Google. C’est cette grande réputation qui nous apousséànousdemandersidepluspetitesentreprises,tellequeDropBox,étaitenmesurede concurrencer les « géants » du Cloud Computing.

Nous tenterons donc de répondre à cette question grâce à nos analyses de ces deux sites.

GoogleDrive,crééen2012,estunsystèmedestockageetpartagedefichiers.IlfaitsuiteàGoogleDocs,quinemettaitàdispositiondesinternautesqu’unesuitebureautiqueenligneassezbasique.AvecGoogleDrive,ilestdésormaispossibled’allerplusloin:lesdonnéespeuvent être synchronisées, partagées etmêmemodifiées entre plusieurs ordinateurs etplusieurs utilisateurs.

Sonquotadestockageestde5Goenversiongratuite,maisilpeutêtreaugmentéjusqu’à 16To en version payante. Il existe quelques restrictions quant à la taille des espaces destockage(parexemple,chaquefichierdoitavoirunetailleinférieureà10Go),maisilexisteunelargelistedetypedefichierssupportés,afindepermettreàl’utilisateuruneutilisationoptimaledusystème,etdeprofiterd’uneplusgrandepraticité.

De son côté, DropBox existe depuis 2008. Il s’agit d’un service de stockage et departagedecopiesdefichierslocauxenligne.Ilestaccessibleparlesnavigateursweb,maisaussipar l’utilisationdeclientmulti-systèmed’exploitation,quipermettentdel’utiliserdemanièretransparente.Enversiongratuite,ilestpossibledestockerjusqu’à2Godedonnées,et il est possible d’aller jusqu’à 500Go en version en version payante.

On constate dans un premier temps que la taille des espaces de stockage est donc inférieurechezDropBox.Cependant,cesystèmemontreuneplusgrandetransparencequeGoogleDrive,etpermetd’accédernonseulementàunecopiedesfichierspartagés,maisaussiàunecopiedesfichiersquiauraientpuêtredétruits.DropBoxproposeuneutilisationenligne,commeGoogleDrive,maisaussilapossibilitéd’installerunlogicieldegestiondesfichiersenlocal,cequin’estpaslecaspoursonconcurrent.

Encequiconcernel’ergonomiedusitedemanièregénérale,lesdeuxproposentdesprestationsplutôtéquivalentesetdebonnequalité : iln’yapasoupeudeliensexternesoudepublicités,etlanavigationsefaitaisémentgrâceàcontenuclairetbienorganisé.On

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notequelquesdifférencessurlaquestiondel’accès.Eneffet,ilestnécessaired’êtreidentifiépourtouteutilisationd’uncontenuDropBox.DucôtédeGoogleDrive,bienqu’ilfailleavoiruncompteGooglepoureffectuerlaplupartdesmanipulations,ilesttoutdemêmepossibled’accéder à du contenu en utilisateur anonyme.

Auniveauduréférencement,iln’yapasdecomparaisonspossiblesdanslamesureoùGoogle est le principal moteur de recherche : son système de Cloud est forcément des mieux référencé,etilsetrouvemêmedirectementdanslanavigationdusite.Cen’estpaslecasdeDropBoxquipossèdeunréférencementbienmoindre.Ilfauttaperdesmots-clésbienprécispour y avoir accès sur un moteur de recherches.

D’unemanièregénérale,ilnousasembléquel’utilisationdeGoogleDriveétaitencoreunpeucompliquéedanslestechniquesdegestion,rangement,organisation,suppressiondes fichiers mais présageait un bel avenir. DropBox jouit d’une plus grande anciennetéquipermetuneutilisationpour lemomentunpeuplus intuitive,malgrédesprestationsinférieures à son concurrent.

Onnotedonc,pourconclure,quelesprestationsproposéesparcesdeuxsystèmesde partage de données dans les nuages sont globalement satisfaisantes. Malgré un espace destockageinférieurducôtédeDropBoxetquelquesdétailsàaméliorer,ilsembleraitquecette société de Cloud Computing ait pleinement sa place parmi les plus grands comme GoogleDrive,etlesquelquesdifférencesquel’onpeutnoterdansleurtypesdeservicesleurpermettent d’avoir à eux deux une forme de complémentarité.Cependant,ilestnécessairedesoulignerlapolémiquequ’aentraînéDropBoxsurlaquestionde laconfidentialitédesdonnées.Eneffet,depuis2011,DropBoxpeututiliser lesfichiersstockés par ses clients sans leur demander l’autorisation. Cette particularité que ne possède pas Google Drive peut clairem ent jouer en la défaveur de la société DropBox dans sa mise en valeur face à la concurrence.

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Bibliographie

• https://drive.google.com/• https://www.dropbox.com/

Sites analysés