ก าซธรรมช าต เ หลวก บก าร ใช ใ นกล ม ล กค าพ าณ ชย

โ ครงก ารท อส งก า ซฯก บคว ามร บผ ดชอบต อช มชนแล ะส งคม

G as Turb ine Meter

ปท 18 ฉบบท 68 เดอนกรกฎาคม - กนยายน 2550 C l e a n E n e r g y f o r C l e a n W o r l d ทะเบ

ยนเล

ขท บ

มจ. 0

1075

4400

0108

ก าร ใช CRM ในก ารขย ายฐ านล กค า

ก า ซ ไ ล น G a s l i n e

ลายทานคงเคยไดอานบทความทกลาวถงโครงการ เอนเนอรยคอมเพลกซ ซงนบไดวาเปนตนแบบของอาคารประหยดพลงงานและสงแวดลอม โดยกาซไลนไดกลาวถงโครงการนในฉบบกอนๆ มาบางแลว ในฉบบนกาซไลนขอเสนอความคบหนาของโครงการน โดยบรษทเอนเนอรยคอมเพลกซ ไดทำพธวางศลาฤกษศนย เอนเนอรยคอมเพลกซ เมอวนท 16 กรกฎาคม 2550 ทผานมา และในขณะนอย ในระหวางการกอสรางโครงสรางอาคาร ซงคาดวาจะแลวเสรจประมาณกลางป 2552 โดยรายละเอยดของโครงการทานสามารถตดตามไดในคอลมนเรองจากปก

นอกจากโครงการเอนเนอรยคอมเพลกซแลว ปตท. ยงไดรเรมโครงการตางๆ ทเปนประโยชนตอสงคมในภาพรวมและเปนประโยชนกบลกคา โดยตระหนกถงหนาทหลกในการจดหาพลงงานใหเพยงพอตอความตองการของประเทศ อาทเชน โครงการ Small LNG Plant ซ ง เกดขนเนองจากปญหาในการขนสงกาซธรรมชาตในคอลมนตลาดกาซฯ และโครงการสรางบคลากรพฒนาคนสธรกจปโตรเลยมและกาซธรรมชาต โดยจดอบรมใหกบนกศกษาทจบประกาศนยบตรวชาชพชนสง (ปวส.) ทอยบรเวณใกลกบพนทดำเนนการของ ปตท. แถบจงหวดระยอง ในคอลมนสาระนาร สวนทานทสนใจในเรอง Gas Technology ฉบบนขอเสนอเรอง Turbine Meter ซงเปนอปกรณทใชในการวดปรมาณกาซฯ และนอกจากนกาซไลนยงมบทความอกหลายบทความรอทานผอานอยภายในเลมคะ

เ ป ด เ ล ม ส ว สด ค ะ ส ารบญ

วตถประสงค จลสาร “กาซไลน” เปนสงพมพทจดทำขนโดย ฝายระบบทอจดจำหนาย

กาซธรรมชาต บรษท ปตท. จำกด (มหาชน) โดยมวตถประสงคเพอ

1. เปนสอกลางระหวางลกคาและกลมธรกจสำรวจ ผลตและกาซธรรมชาตในทกๆ ดาน

2. เผยแพรขาวสารเทคโนโลยใหมๆ เกยวกบกาซธรรมชาตและสาระทเปนประโยชนรวมถง

ขาวสารในแวดวงกาซธรรมชาตและลกคากาซฯ

3. เปนศนยกลางใหกบลกคากาซฯ และบคคลทวไปในการแลกเปลยนปญหา ความคดเหน

หรอใหคำแนะนำแกกลมธรกจสำรวจ ผลตและกาซธรรมชาต

2 เ ป ด เ ล ม

3 เ ร อ งจ ากปก

4 ตลาดกาซฯ

5 แ นะน ำล กค า ใ หม

6 บ ร ก ารล กค า

8 สาระน า ร

9 ต ลาดค า ส ง ก า ซฯ

10 ตลาดผลตภณฑ

11 มวลชนสมพนธ

12 GAS Technology

13 ICT Tips

14 ม มส ข ภ าพ

15 QSHE

16 ถามมา-ตอบไป

จลสาร กาซไลน ทปรกษา นายนพดล ปนสภา ผจดการฝายระบบทอจดจำหนายกาซธรรมชาต, นายภาณ สทธรตน รกษาการผจดการฝายตลาดคาสงกาซธรรมชาต, นายปรชา แกวพนธ ผจดการฝาย จดจำหนายผลตภณฑกาซธรรมชาต, นายนรศ เปลยนทรงด ผจดการสวนพฒนาและขายกาซอตสาหกรรม, นางสณ อารกล ผจดการสวนบรการลกคากาซฯ,นายบญเลศ พกลนอย ผจดการสวนวศวกรรมโครงการ, นายธนรกษ วาสนะสขะ รกษาการผจดการสวนพฒนาตลาดและขายกาซพาณชย, นายพษณ สนตกล วศวกรอาวโสฝายตลาดคาสงกาซธรรมชาต บรรณาธการ นางสาวอานดดา เนาวประโคน สวนบรการลกคากาซฯ ฝายระบบทอจดจำหนายกาซธรรมชาต กองบรรณาธการจลสาร “กาซไลน” ขอเชญทานรวมแสดงความคดเหน ตชม เสนอแนะ โดยสงมาท สวนบรการลกคากาซฯ ฝายระบบทอจดจำหนายกาซธรรมชาต บรษท ปตท. จำกด (มหาชน) ชนท 17 เลขท 555 ถนนวภาวดรงสต เขตจตจกร กรงเทพฯ 10900 หรอ โทรศพท 0 2537 3235-9 โทรสาร 0 2537 3257-8 หรอ Website: www.pttplc.com

ห

2

3

เ ร อ งจ ากปก

บรษท เอนเนอรย คอมเพลกซ จำกด เดนหนาพฒนา Landmark ทสำคญ พรอมวางศลาฤกษ ศนยเอนเนอรยคอมเพลกซ

ศนยรวมหนวยธรกจดานพลงงานและธรกจทเกยวเนอง

ทมา: บรษท เอนเนอรย คอมเพลกซ จำกด

นายไชยศกด ชมพรหม กลาวถงทมาของศนยเอนเนอรยคอมเพลกซวาเปนโครงการกอสรางอาคารขนาดพนทรวมทงหมด 298,542 ตารางเมตร ประกอบดวยอาคารสำนกงานเกรด A จำนวน 2 อาคาร เปนอาคารสำนกงานของกระทรวงพลงงาน มความสง 25 ชน และอาคารสำนกงานของ บรษทในกลม ปตท. มความสง 36 ชน อาคารบรการจำนวน 1 อาคาร สง 8 ชน และอาคารจอดรถ จำนวน 2 อาคาร แตละอาคารมความสง 10 ชน และชนใตดน 2 ชน โครงการนไดรบการออกแบบใหเปนอาคารยงยน(Sustainable Building) ทมงเนนประโยชนใชสอยผสานกบการอนรกษ สงแวดลอมและประหยดพลงงาน โดยใชพลงงานไฟฟาและนำเยนทใชในระบบปรบอากาศจากโรงไฟฟาพลงงานรวม (Combined Heat and Power: CHP) ซงใชกาซธรรมชาตเปนเชอเพลง อกทงการมสถาปตยกรรมทมเอกลกษณเฉพาะตว รปลกษณของอาคารทเปนเอกลกษณขององคกรดานพลงงานของประเทศดวยสญลกษณลายไทยรปทรงหยดนำมน (OIL DROP) 2 หยดหนเขาหากน ซงจะเปนอาคารททนสมยทสดในยานถนนวภาวดรงสต นอกจากนอาคารศนยเอนเนอรยคอมเพลกซ ยงตระหนกถงความปลอดภยของผใชอาคารเปนสำคญ โดยไดมการออกแบบโครงสรางอาคารตามมาตรฐานสากล เพอ รองรบแผนดนไหวขนาด 7.2 รกเตอร-สเกล ทมระยะหางจากจดศนยกลางของแผนดนไหว 200 กโลเมตร (จากรอยเลอนท จงหวดกาญจนบร)

ซงเมอกอสรางแลวเสรจในเดอนมถนายน ปพ.ศ. 2552 จะถอวาเปนอาคารศนยรวมหนวยธรกจดานพลงงานและธรกจทเกยวเนอง ทเพยบพรอมไปดวยรปแบบสถาปตยกรรม และความปลอดภยสงสด

บ รษท เอนเนอรย คอมเพลกซ จำกด วางศลาฤกษ ศนยเอนเนอรย คอมเพลกซ ซงเปนศนยรวมของหนวยธรกจดานพลงงานและธรกจ

ทเกยวเนองอนๆ เพอความสะดวกรวดเรวในการบรหารและตดตอประสานงานระหวางกน คาดวาจะกอสรางแลวเสรจประมาณเดอนมถนายน ป พ.ศ. 2552 ซงกาซไลนไดกลาวถงโครงการนในฉบบกอนๆ มาบางแลวในบทความเกยวกบกาซธรรมชาตกบกจการพาณชย โดยอาคารนถอไดวาเปนตนแบบของอาคารประหยดพลงงาน ซงในขณะนอยในระหวางการกอสรางงานโครงสรางอาคาร โดยเมอวนท 16 กรกฎาคม 2550 ทผานมา ดร.ปยสวสด อมระนนทน รฐมนตรวาการกระทรวงพลงงาน ใหเกยรตเปนประธานในพธวางศลาฤกษ พรอมดวยนายพรชย รจประภา ปลดกระทรวงพลงงานเขารวมในพธดงกลาวดวย โครงการ เอนเนอรยคอมเพลกซ (Energy Complex) เปนการกอสรางอาคารศนยเอนเนอรยคอมเพลกซ บนเนอทประมาณ 29 ไร ณ บรเวณดานหลงอาคารสำนกงานใหญ ปตท. ถ.วภาวดรงสต เขตจตจกร กรงเทพฯ โดยม นายประเสรฐ บญสมพนธ กรรมการผจดการใหญ บรษท ปตท. จำกด (มหาชน) นายจตรพงษ กวางสขสถต รองกรรมการผจดการใหญ กลมธรกจสำรวจ ผลตและกาซธรรมชาต บรษท ปตท.จำกด (มหาชน) และนายไชยศกด ชมพรหม ผจดการใหญ บรษท เอนเนอรย คอมเพลกซ จำกด รวมใหการตอนรบในครงน

ก า ซ ไ ล น G a s l i n e

กรต โภคะสวรรณ สวนพฒนาตลาดและขายกาซพาณชย

ตลาดกาซฯ

กาซธรรมชาตเหลวกบการใช ในกลมลกคาพาณชย

จากการท ปตท. มนโยบายในการผลกดนการใชกาซธรรมชาตสำหรบ ยานยนต (NGV) โดยจดการการรณรงคใหประชาชนเปลยนมาใชรถทใช

กาซธรรมชาตโดยตงเปาหมายอยท 200,000 คน และมสถานบรการ NGV 480 สถานภายในป 2553 ซงจากการตงเปาหมายดงกลาว ทำให ปตท. ไดคดรเรมแผนในการกอสราง Small LNG Plant ทโรงแยกกาซธรรมชาต ปตท. จ.ระยอง โดยมกำลงการผลตอยทประมาณวนละ 20-50 ตน และคาดวาจะกอสรางแลวเสรจพรอมเปดดำเนนการประมาณเดอนพฤศจกายน 2550

โครงการ Small LNG Plant เกดขนเนองมาจากขอจำกดในเรองของการขนสง Natural Gas for Vehicle (NGV) ซงเปนปญหาในการขยายสถานบรการ NGV โดยในปจจบนสถานบรการ NGV จะเปนรปแบบทเรยกวา mother-daughter station คอการกอสรางสถานแม (mother station) ซงใชแหลงกาซฯ จากระบบทอกาซธรรมชาตมาผลต NGV เพอสงใหกบสถานลก (daughter station) ซงจะตงอยในเขตเมองทไมมระบบทอสงกาซฯ การดำเนนการดงกลาวทำใหเปนอปสรรคในการขนสงเนองจากความหนาแนนของพลงงานในรปของ NGV จะนอยและความสามารถในการผลต NGV ของสถานแมใหกบสถานลกนนจะสงไดไมเกนระยะทางประมาณ 200 กม. และอตราสวนทเหมาะสมระหวางสถานแมและสถานลกควรอยระหวาง 1 : 7-10 หมายความวาสถานแม 1 สถานจะสามารถผลต NGV เพอสงใหสถานลกไดประมาณ 7-10 สถาน

ดงนนแนวคดในการผลต LNG และขนสงกาซธรรมชาตในรปของ LNG จงเปนอกทางเลอกหนงในการเพมประสทธภาพของการขยายสถานบรการ NGV และยงเปนการลดอปสรรคของระยะทางการขนสงและเพมปรมาณพลงงานของกาซฯ อกดวย และนอกจากการผลต LNG จะชวยขยายสถานบรการ NGV แลว ปตท.ยงไดเรมนำ LNG มาใชกบบรษทในเครอ PTT Group ทตองการใชกาซธรรมชาต แตอยไกลจากแนวทอกาซฯ เพอศกษาขอจำกดตางๆ เชน ความเหมาะสมในการดำเนนงาน ความคมคาในการลงทน ความปลอดภยและความนาเชอถอของระบบการเปลยนจาก LNG มาเปน NG (Natural Gas) หรอทเรยกกนวา ระบบ LNG/NG ซงหากผลการศกษาเปนทนาพอใจ กจะสามารถนำระบบ LNG/NG มาประยกตใชกบภาคธรกจ ซง ปตท.เลงเหนวามความคมคาในการลงทนทงในมมของ ปตท.เองและของลกคาดวย

LNG คออะไร กาซธรรมชาตเหลว (LNG - Liquefied natural gas,) คอ กาซธรรมชาตทถกลดอณหภมลงทประมาณ 161 องศาเซลเซยส ซงเปนอณหภมทก าซม เทนแปรสภาพเปนของเหลวทความดนบรรยากาศปรมาตรจะลดลงประมาณ 600 เทาของสถานะกาซฯ LNG จะถกจดเกบในถงและขนสงโดยเรอ หลงจากนนจะถกนำเขาสกระบวนการเพอทำใหกลบไปสสถานะกาซกอนนำไปใชงาน

ความปลอดภยของ LNG LNG มคณสมบตเชนเดยวกบกาซธรรมชาต มคาความสามารถในการตดไฟและมสดสวนสารไฮโดรคารบอนเบาสงกวา LPG โอกาสเกดอบตเหตทรนแรงนอยมากซงการลดความเสยงทำไดโดยการใหความสำคญในงานออกแบบวศวกรรมกอสรางและการปฏบตการใหเปนไปตามมาตรฐานสากล

ขอจำกดของระบบ LNG/NG ในปจจบน 1. กำลงการผลต LNG ถกออกแบบมาเพอการทดลองใชสำหรบภาคขนสงสำหรบสถานบรการกาซธรรมชาต ซงยงไมครอบคลมถงการใชพลงงานในภาคธรกจอนๆ

2. ราคา LNG คอนขางสงเมอเทยบกบ NG โดยราคาสงกวาประมาณ 30-40% เนองจากตองมคาใชจายในการผลต และการผลตมปรมาณนอยเพราะผลตมาเพอใชทดลองกอนการนำเขา LNG มาใชในระบบทอของ ปตท.

Diagram ของ LNG Plant และระบบ LNG/NG สำหรบลกคา

5

แ นะน ำล กค า ใ หม นศากานต เกลยวปยะ

สวนพฒนาตลาดและขายกาซอตสาหกรรม

แนะนำลกคากาซฯ (อตสาหกรรม)

บรษท โมเดอรน ไดสตฟส แอนด พคเมนทส จำกด

ทตงโรงงาน เลขท 688/3 หม 1 ถนนบานบง-บานคาย ตำบลคลองกว อำเภอบานบง จงหวดชลบร

เรมใชกาซฯ 2 กรกฎาคม 2550

ผลตภณฑ สยอม

ในชวงกลางป 2550 ฝายระบบทอจดจำหนายกาซธรรมชาตมลกคาโรงงานอตสาหกรรมรายใหมทนำกาซธรรมชาตมาใชในกระบวนการผลต ดงน

บรษท ยเนยน ออโตพารทส มานแฟคเชอรง จำกด

ทตงโรงงาน เลขท 60/75 หม 3 ตำบลมาบยางพร อำเภอปลวกแดง

จงหวดระยอง

เรมใชกาซฯ 20 กรกฎาคม 2550

ผลตภณฑ ชนสวนรถยนต

บรษท พอตเตอรส (ประเทศไทย) จำกด

ทตงสำนกงาน เลขท 131/1 หม 4 ถนนรตนโกสนทร 200 ป

ตำบลบางบอ อำเภอบางบอ จงหวดสมทรปราการ 10560

โทรศพท 0-2707-0500-2 โทรสาร 0-2707-0503-4

ผลตภณฑ • ผผลตและจำหนายลกแกวสะทอนแสง สำหรบโรยทบหนา

หรอผสมสตเสนจราจร สเทอรโมพลาสตก และวสดทำเครองหมายจราจร

ตามมาตรฐานกรมทางหลวงและ มอก. 543-2528 และ ISO 9001:2000

• ลกแกว BLASTING MEDIA ใชสำหรบพนในงานอตสาหกรรม

เพอทำความสะอาด พนเงา หรอลบคมโลหะตาง ๆ

• เครองวดการสะทอนแสง Mirolux MX7 สำหรบวดการสะทอนแสงของเสนจราจร งานจางเหมาตเสนของกรมทางหลวง

บรษท สยามโกโกโปรดกส จำกด

ทตงโรงงาน เลขท 71/16 นคมอตสาหกรรมบางปะกง ถนนบางนา-ตราด

อำเภอบางปะกง จงหวดฉะเชงเทรา

เรมใชกาซฯ 14 พฤษภาคม 2550

ผลตภณฑ ไขมนโกโกและโกโกผง

4

5

ก า ซ ไ ล น G a s l i n e

วรพงษ บญกอบวจารณ

หนวยปฏบตการและบำรงรกษาเครองมอฯ ปท.6

สถานทตง ศนยปฏบตการระบบทอสงกาซฯ เขต 6 (ปท.6)

ตงอยทถนนกลปพฤกษ กม.6+950 แขวงบางหวา เขตภาษเจรญ จงหวดกรงเทพฯ (อาคารททำการอยในระหวางการกอสราง)

ภารกจ รบผดชอบจดการ ควบคม ตดตามการปฏบตการและบำรงรกษาระบบทอและอปกรณในการสงกาซธรรมชาตในเขตรบผดชอบ ใหสามารถรบและสงกาซธรรมชาตใหลกคาไดอยางตอเนอง มประสทธภาพ ปลอดภย รวมทงใหบรการดานเทคนคเกยวกบระบบการรบ-จายกาซฯใหแกลกคา (End Users) ตลอดจนปฏบตงาน ดานมวลชนสมพนธตามแนวทอเพอสรางความเขาใจและความรวมมออนดในการปฏบตงาน โดยมพนทรบผดชอบทอสงกาซธรรมชาตในเขตจงหวดกรงเทพฯ และปรมณฑล

เมอฉบบทแลวไดแนะนำสวนปฏบตการระบบทอเขต 5 (ปท.5) ไปแลว ฉบบนขอแนะนำสวนปฏบตการระบบทอเขต 6 (ปท.6) ซงเปนเขตปฏบตการทเพงตงขนใหม ม

รายละเอยดพอสงเขปดงน

สวนปฏบตการระบบทอเขต 6

ปท.6 ดแลการจายกาซฯสำหรบกาซฯฝงตะวนตก ทอประธานราชบร –วงนอย เรมจากสถานราชบร-วงนอย4 จงหวดนครปฐม สถานราชบร-วงนอย8 จงหวดปทมธาน, โครงการสงกาซธรรมชาตไทรนอย โรงไฟฟาพระนครเหนอ/ใต เรมจากสถานราชบร-วงนอย6 จงหวดนนทบร สถานควบคมความดนโรงไฟฟาพระนครใต จงหวดสมทรปราการ และดแลกาซฯฝงตะวนออกเพอจายกาซฯ ให โรงไฟฟาพระนครใต สำหรบเปนเชอเพลงในการผลตกระแสไฟฟาประมาณ 230 ลานลกบาศกฟตตอวน และยงดแลการจายกาซฯ ผานระบบทอจดจำหนายกาซฯกลมถนนสขสวสด,กลมถนนเอกชย, สวรรณภม พญาไท และปเจาสมงพราย โดยมระยะทอกาซฯในการดแลประมาณ 170 กโลเมตร

นอกจากความรบผดชอบในการจายกาซฯใหกบโรงไฟฟาพระนครใต เพอใชเปนเชอเพลงสำหรบผลตกระแสไฟฟา การจายกาซฯใหกบลกคาอตสาหกรรม สถานเตม NGV สำหรบรถยนตทใชกาซธรรมชาตเปนเชอเพลง และอนาคตจะมการใชกาซฯเพอใชในระบบทำความเยนในภาคพาณชยอนๆ เชน โรงแรม, โรงพยาบาล และอาคารสำนกงานตาง ๆ แลว ปท.6 ตองดำเนนงานดานคณภาพ ความปลอดภย อาชวอนามย และสงแวดลอม ใหเปนไปตาม เปาหมายทกลมธรกจสำรวจ ผลต และกาซธรรมชาต กำหนด

บ ร ก ารล กค า

เมอวนท 29-30 มถนายน 2550 ทผานมา ฝายระบบทอจดจำหนายกาซธรรมชาต บรษท ปตท. จำกด (มหาชน) ไดจดงานสมมนา

ลกคากาซฯกลมอตสาหกรรมและผลตไฟฟาใชเอง ระดบผบรหารโรงงาน ประจำป 2550 ในหวขอ “ประกาศกระทรวงพลงงาน เรอง หลกเกณฑและมาตรฐานความปลอดภยของสถานทใชกาซธรรมชาต” ซงเปนกฎหมายใหมทประกาศใชเมอ 2 กมภาพนธ 2550 และเกยวของกบกลมผใชกาซฯ โดยตรง จดขนทโรงแรมลองบชการเดน โฮเตล รสอรท แอนด สปา พทยา จ.ชลบร โดยคณนพดล ปนสภา ผจดการฝายระบบทอจดจำหนายกาซธรรมชาต ปตท. เปนประธานในการ เปดงาน ซงการสมมนาในครงนมวทยากรรวมบรรยาย 3 ทาน คอ คณสวช ภารตนวงศ คณวฒนพงศ ออนเปรยว (วทยากรรบเชญจากกรมธรกจพลงงาน) และคณพษณ ยมประเสรฐ (วทยากรจากสวนบรการลกคากาซฯ ฝายระบบทอจดจำหนายกาซธรรมชาต ปตท.) นอกจากนบรเวณดานหนางานสมมนาไดมการออกบทของทางฝายพฒนาตลาดหลอลน ปตท. ใหผเขาสมมนาไดรวมสนกกบกจกรรม ตาง ๆ อกดวย

โดยในชวงกลางคนมการจดงานเลยงสงสรรคและในวนถดมาไดจดกจกรรมสนทนาการเพอเชอมสมพนธไมตรระหวางลกคาและปตท. โดยแบงกจกรรมสนทนาการออกเปน 3 กจกรรม คอ กฬากอลฟ ณ สนามกอลฟฟนกซ กจกรรม Paintball ณ Paintball Park พทยา และทองเทยวเชงเกษตรชมสวนผลไมทสวนสภทราแลนด จ.ระยอง ทงนมลกคาใหความสนใจเขารวมอยางคบคงกวา 300 คน

งานสมมนาลกคากาซฯ กลมอตสาหกรรมและผลตไฟฟาใชเอง ระดบผบรหารโรงงาน ประจำป 2550

กจกรรมสนทนาการ

คณนพดล ปนสภา ผจดการฝายระบบทอจดจำหนายกาซธรรมชาตกลาวเปดงาน

คณสวช ภารตนวงศ และ คณวฒนพงศ ออนเปรยว

วทยากรจากกรมธรกจพลงงาน

คณพษณ ยมประเสรฐ วทยากรจาก สวนบรการลกคากาซฯ ปตท.

บรรยากาศงานสมมนา

บรรยากาศงานเลยงสงสรรคชวงกลางคน

กจกรรมกอลฟ กจกรรม Paintball เทยวสวนผลไมสภทราแลนด งานเลยงชวงกลางวน

6

7

ก า ซ ไ ล น G a s l i n e

ฝายบรหารทรพยากรบคคล กลมธรกจสำรวจ ผลต และกาซธรรมชาต

สาระน า ร

ฝายบรหารทรพยากรบคคล กลมธรกจสำรวจ ผลต และกาซธรรมชาต ไดรเรมจดตงโครงการความรวมมอพฒนาวชาชพชางเทคนค โดยมวตถประสงคเพอเกอหนนสงคมและชมชนในการมสวนรวมชวยผลตบคลากรดานชางเทคนคใหมคณภาพ สามารถสนองตอบตอความตองการของตลาดอตสาหกรรมปโตรเลยมและกาซธรรมชาตทเพมขนอยางรวดเรวทงในและตางประเทศ ทผานมาไดมการลงนามในบนทกขอตกลงระหวาง ปตท. โดยนายประเสรฐ บญสมพนธ (กผญ.) และนายวระศกด วงษสมบต เลขาธการคณะกรรมการอาชวศกษา ไปเรยบรอยแลว

โ ค ร ง ก า ร นเ ป นความร วมมอระหวาง ปตท. และ ส ำ น ก ง า น คณะก ร ร ม ก า ร ก า รอาชวศกษา (สอศ.) ในการจดตง “ศนยฝก อบรม ปตท.” ขนใน วทยาลยเทคนคระยอง จงหวดระยอง เพอเปนแหลงเรยนรวชาชพ ทางเทคนค และเปนศนยฝกอบรมดานอตสาหกรรมปโตรเลยมและกาซธรรมชาตแกนกศกษาทจบประกาศนยบตรวชาชพชนสง (ปวส.) ในสาขาตางๆ อาท สาขาวชาปโตรเคม , ไฟฟากำลง, เครองกล, อเลกทรอนกส เปนตน ในการดำเนนโครงการนน ปตท. ไดจดอบรมหลกสตร “Technical Competency Training” โดยใชวทยากรทเปนพนกงานจากสายโรงแยกกาซธรรมชาตและสายงานระบบทอสงกาซธรรมชาต ปตท. ซงมความรและความเชยวชาญเฉพาะดานมาใหความรความเขาใจทถกตองเกยวกบภาพรวมของธรกจปโตรเลยม และธรกจกาซธรรมชาต ซงเปนการใหความรโดยไมมการผกมดใดๆ

ปตท. รวมสรางบคลากร พฒนาคนสธรกจปโตรเลยมและกาซธรรมชาต

เพราะเปนเจตนารมณขององคกร ในการคนกำไรกลบส ส งคม สำหรบป 2550 นเปนปแรกของการเรมโครงการฯ ซ ง ปตท. และ สอศ. มแผนทจะร วมก นจ ด โค ร งการน อย า ง ตอเนองเปนประจำทกป โดยในปนมนกศกษาสมครเขารวมโครงการฯ จำนวน 38 คน จากสถานศกษาในสงกดของ สอศ. จำนวน 15 แหง ซงคาดวาจะมจำนวนผสนใจเขารวมโครงการฯ เพมขนอกในปตอๆ ไป

โครงการนนอกจากจะมสวนชวยพฒนาศกยภาพของ นกศกษา ปวส. จากสายชางเทคนคสาขาตางๆ ทวประเทศแลว ยง สงเสรมใหเยาวชนในเขตพนทดำเนนงานของ ปตท. ไดมโอกาสเพมเตมประสบการณการทำงานจรงนอกเหนอจากหลกสตรปกต ซงจะเปนประโยชนในการสรางบคลากรทางวชาชพชางเทคนคทมคณภาพในสายงานทมการดำเนนงานเกยวของกบกาซธรรมชาต โดยทงนจะสงผลดตอสงคมในภาพรวมและยงสงผลมาถงลกคากลมอตสาหกรรม เพราะไมวานกศกษาทจบมาจะไปทำงานในบรษทใดในภาคอตสาหกรรม นกศกษา กลมนกจะมความร พ เศษ ทำใหสามารถ

ตอยอดความรของ ปตท. ในการทำ งานไดอย า งมป ร ะส ท ธ ภ าพ •-•

พรมรตา พงษศรแสง ฝายตลาดคาสงกาซธรรมชาต

ต ลาดค า ส ง ก า ซฯ

งานสมมนาลกคากลมผผลตไฟฟาและ จำหนายกาซธรรมชาต

ฝายตลาดคาสงกาซธรรมชาต (ตสก.) บรษท ปตท. จำกด (มหาชน) จดงานสมมนาลกคากลมผผลตไฟฟา และจำหนายกาซธรรมชาต วนท 29 มถนายน 2550 ณ สนามกอลฟแหลมฉบง อนเตอรเนชนแนล คนทร คลบ จ. ชลบร โดยในชวง

เชา ดร.เตมชย บนนาค ผจดการฝายตลาดคาสงกาซธรรมชาต ใหเกยรต กลาวเปดงาน และบรรยายในหวขอ “ภาพรวมการจดหากาซธรรมชาต เพอใชในการผลตไฟฟา (ในอนาคต)” หลงจากนนไดนมนต ทมงาน “ธรรมะเดลเวอร” แหงวดสรอยทอง กรงเทพมหานคร มารวมบรรยายธรรมใหกบผเขาสมมนา ในชวงบายจดใหมการแขงขนกอลฟ สำหรบผไมเลนกอลฟ นำเทยวชม สวนสมนไพรสมเดจพระเทพรตนราชสดาสยามบรมราชกมาร มาบขา จ. ระยอง และในชวงคำคน มงานเลยงสงสรรคและการแสดงจากศลปนรบเชญ เจเนต เขยว โดย คณสมชาย สนทราพรรณทร ผชวยกรรมการผจดการใหญ จดหา และตลาดกาซธรรมชาต บรษท ปตท. จำกด (มหาชน) ใหเกยรตเปนประธาน มอบของรางวลและกลาวขอบคณลกคา

คณะกรรมการบรหาร บรษท ปตท. จำกด (มหาชน) มมตแตงตงให ดร. เตมชย บนนาค ผจดการฝายตลาดคาสงกาซธรรมชาต ดำรง

ตำแหนง รกษาการผชวยกรรมการผจดการใหญวางแผน กลมธรกจ สำรวจ ผลต และกาซธรรมชาต และมอบหมายให คณภาณ สทธรตน ผจดการฝายจดหากาซธรรมชาต รกษาการ ผจดการฝายตลาดคาสงกาซธรรมชาต อกหนาทหนง ทงนมผลตงแตวนท 1 สงหาคม 2550 เปนตนมา

“ฝายตลาดคาสงกาซธรรมชาต เปลยนแปลงผบรหาร”

ธรรมะเดลเวอร โดยอาจารย สมปอง แหงวดสรอยทอง

บรรยากาศในหองสมมนา นายสมชาย สนทราพรรณทร ผชวยกรรมการผจดการใหญ จดหาและตลาดกาซธรรมชาต ถวายของทระลกแด

ทมงานธรรมะเดลเวอร

การแสดงของศลปนรบเชญ เจเนต เขยว บรรยากาศงานเลยงคำคน นายสมชาย สนทราพรรณทร ผชวยกรรมการผจดการใหญ จดหาและ

ตลาดกาซธรรมชาต (ผจก) จบฉลากมอบรางวลผโชคดแกคณณรงค สมตว ผจดการ

โรงไฟฟา บรษท กลฟ โคเจนเนอเรชน จำกด

ดร.เตมชย บนนาค ผจดการฝายตลาด คาสงกาซธรรมชาต จบฉลากมอบรางวล

ผโชคดแกคณพรอนทร แมนมาลย ผจดการโรงไฟฟา บรษท ผลตไฟฟาอสระจำกด

• ดร.เตมชย บนนาค • คณภาณ สทธรตน

8

9

ก า ซ ไ ล น G a s l i n e ตลาดผลตภณฑ พรปวณ พนธชยเพชร สวนบรการลกคาผลตภณฑ

การใช CRM ในการขยายฐานลกคาเดม

สาเหตททำให CRM ไดรบการเผยแพร และยอมรบอยาง กวางขวางนน มาจาก 3 เหตผล คอ 1. การสรางความแตกตาง เพอความไดเปรยบในการแขงขน 2. ความคาดหวงของลกคาทสงขน 3. ความกาวหนาของเทคโนโลย ซง ปตท.ไดตระหนกถงในเรองนมาโดยตลอด โดยโรงแยกกาซธรรมชาตของ ปตท. เปนอกหนวยงานหนงทใหความสำคญกบการนำ CRM มาใชในองคกร โดยมการจดทำโปรแกรมศนยบรการลกคาผลตภณฑ Customer Service Center (CSC) และ Customer Knowledge Database (CKD) เอาไวใชเปนศนยกลางในการรวบรวมขอมลของลกคา และเปนสอกลางอยางหนงในการตดตอกบลกคาผานทาง อนเทอรเนต โดยมรายละเอยดตางๆ ดงน

1. ขอมลลกคา (รายชอลกคา โครงสรางของบรษท กจกรรมลกคาสมพนธ การพบปะเยยมเยยนลกคา การประชมกบลกคา การอบรมสมมนารวมกบลกคา) ทำใหโรงแยกกาซฯมขอมลท update ของลกคา สามารถตดตอผรบผดชอบงานในตำแหนงตางๆ ไดอยางถกตอง รวดเรว สามารถจดกจกรรมตางๆ เพอสรางความพงพอใจใหกบลกคาในระดบตางๆ ไดอยางเหมาะสม เชน การประชม alignment เพอหาขอสรปในการดำเนนงานรวมกน การเยยมเยยนลกคาเพอสอบถามถงปญหาในการทำงานและรบทราบขอเสนอแนะหรอสงทลกคาคาดหวง เพอจะไดนำไปเสนอแกหนวยงานทเกยวของใหสามารถตอบสนองในสงทลกคาตองการได มการจดอบรมเชงวชาการ การจดสมมนาระดบผบรหาร และพนกงานระดบ operation การประชมเพอวางแผนการดำเนนงานรวมกน รวมถงการสงการดอวยพรวนเกด หรอสงกระเชาดอกไมแสดงความยนดในโอกาสตางๆ เปนการสรางสมพนธภาพใหดขน ซงจะสงผลดตอการดำเนนงานรวมกน 2. ขอรองเรยน / การตดตอลกคา (แจงขอรองเรยน แจงสถานการณโรงแยกกาซฯ แจงปญหาโรงแยกกาซฯ แกลกคา การเพม-ลดปรมาณผลตภณฑ รายงานขอรองเรยนป 2000 รายงานการตดตอกบลกคา) เปดโอกาสใหลกคาไดรองเรยนเกยวกบผลตภณฑหรอการดำเนนงานของโรงแยกกาซฯ ได อก 1 ชองทาง นอกเหนอจากการรองเรยนทางโทรศพท สาย hotline การสงแฟกซ การสงจดหมาย หรอการประชมรวมกน โดยจะมกระบวนการพจารณาขอรองเรยนดงกลาวและตอบสนองใหลกคาทราบโดยเรว อกทงมการแจงสถานการณของโรงแยกกาซฯใหลกคา

ทราบอยางตอเนองและรวดเรว ไมวาจะเปนการ shutdown, plant trip หรอมปญหาดานคณภาพของผลตภณฑ นอกจากนยงมการแจงใหลกคาทราบทางโทรศพทมอถออกดวย 3. แผนการผลตและจดสง (แผนความตองการประจำเดอน แผนการจดสงประจำเดอน แผนการจดสงประจำสปดาห แผนความตองการประจำสปดาห ใบรบรองผลการวเคราะห รายงานเปรยบเทยบการจดสง) ลกคาสามารถเขามาดแผนการจดสงผลตภณฑรายเดอนและรายสปดาหของตนเองได ทำใหลกคาสามารถวางแผนการผลตไดอยางมประสทธภาพ อกทงลกคาสามารถเขามาดผลการวเคราะหผลตภณฑไดตลอดเวลา ทำใหลกคาสามารถลดปรมาณเอกสารทตองเกบลงไปไดอยางมาก หากลกคาตองการเกบขอมลเปน electronic file กสามารถ save ขอมลเกบไวได หรอ print out เปนขอมลเพอยนยนผลการรบผลตภณฑท on spec. กสามารถทำได ลดปญหาการตามเอกสารในกรณทมความผดพลาดในการจดสง หรอพนกงานทรบผดชอบไมอยในขณะนน ทำใหลกคาไมไดรบผลการวเคราะหในเวลาทตองการ 4. ขอมลทวไป (ขอมล MSDS กฎหมายและขอกำหนด Metering บรษท Petrochemical ผงโครงสราง) 5. เบอรตดตอฉกเฉนของพนกงาน ปตท. เพอใหลกคาสามารถตดตอกบพนกงานของโรงแยกกาซฯ ทรบผดชอบงานตางๆ ไดตลอดเวลา นอกจากนทางสวนบรการลกคาผลตภณฑกยงไดมการจดทำคมอการตดตอประสานงานระหวาง ปตท. และลกคาแตละราย เพอสงมอบใหกบลกคา และพนกงานของโรงแยกกาซฯ ทเกยวของ เพอใหสามารถตดตอโดยตรงไปยงผทรบผดชอบไดตลอดเวลากรณทมเหตการณฉกเฉน

ดวยความมงมนในการทำงานของพนกงานของโรงแยกกาซธรรมชาต ปตท. เพอผลตผลตภณฑจากโรงแยกกาซฯ ทมคณภาพ และนำการบรหารจดการลกคาสมพนธหรอ CRM เขามาใชในองคกรเพอเพมความพงพอใจใหกบลกคา สงผลใหโรงแยกกาซฯ ยงคงไดรบความไววางใจจากลกคา และสามารถเพมสดสวนทางการตลาดไดเพมขนจากการทมโรงแยกกาซฯหนวยท 5 เพมขน และหนวยท 6 ซงกำลงจะเกดขนในอกไมนานน นอกจากนการนำ CRM มาใชในองคกร กยงเปนสวนหนงทสงผลให โรงแยกกาซฯ ไดรบรางวล TQA อกดวย

งานเลยงสมมนาลกคา การอบรมเชงวชาการ การพบปะเยยมเยยนลกคา

CRM (Customer Relationship Management) หรอการบรหารจดการลกคาสมพนธ หรอบางคนเรยกวาการบรหารความสมพนธลกคา มบทบาทอยางมากในปจจบน เพราะประเทศไทยกำลงกาวเขาสโลกาภวตน และกำลงมงเขาสเศรษฐกจแบบดจตอล หรอการตลาดทใช

อเลกทรอนกสเพอเปนสอกลาง ซงเปนการนำคอมพวเตอรเขามาใชงานเพอแบงเบาภาระของพนกงานในการจดจำขอมลตางๆ เกยวกบลกคา นำขอมลมาประมวลผลและวเคราะหวาลกคาแตละรายมลกษณะและมความตองการอยางไร จากการซอสนคาในแตละครง ซงสามารถจะ เชอมโยงไปสการขายในครงตอไป ทำใหลกคาไดรบในสงทเขาตองการไมวาจะเปนคณภาพและปรมาณของสนคา รวมไปถงการบรการหลงการขาย

มวลชนสมพนธ เทวญ พงผล

สวนปฏบตการมวลชนสมพนธ

โครงการทอสงกาซธรรมชาตกบความรบผดชอบตอชมชนและสงคม (CSR : Corporate Social Responsibility) - 1

ตลอดระยะเวลาการดำเนนงานของบรษท ปตท. จำกด (มหาชน) มากวา 27 ปนน ปตท. ในฐานะบรษทพลงงานของไทยทมงมนตามเจตนารมณในการดำเนนธรกจของบรษทดวยความโปรงใส มคณธรรม มความ

รบผดชอบตอผมสวนไดสวนเสย คำนงถงสงคมและสงแวดลอมเปนสำคญ และเพอใหการดำเนนธรกจเตบโตไปพรอมกบการพฒนาชมชนและสงคมอยางยงยน ปตท. ไดนำแนวคด CSR หรอ Corporate Social Responsibility เขามาเสรมสรางกลไกการบรหารจดการขององคกร ดงเจตนารมณของ ปตท. ทวา “พลงไทย เพอไทย”

CSR : Corporate Social Responsibility คออะไร?

กระแส CSR เกดขนจากการประชมระดบโลกครงแรกท กรงรโอเดอจาเนโร ในป 2535 ทกลาวถงทศทางใหมของการพฒนาทเรยกวา “การพฒนาทยงยน” (Sustainable development) เปนการเรยกรองใหเกดการพฒนาโดยการเอาใจใสดานสงแวดลอม นอกเหนอจากการมงเนนการเจรญเตบโตทางเศรษฐกจแตเพยงดานเดยว

การพฒนาทยงยนภายใตบรษทตางๆ คอการพฒนาท รวมถง ความรบผดชอบตอชมชนและสงคม (Corporate Social Responsibility : CSR) คอการดำเนนกจกรรมภายใน และภายนอกองคกรทคำนงถงผลกระทบตอสงคมทนำไปสการอยรวมกนในสงคมไดอยางเปนปกตสขนน จะตองสามารถเชอมรอยกจกรรมทางธรกจใหมสวนผสมผสานของความรบผดชอบทางสงคมไดอยางเปนเนอเดยวกน โดยเฉพาะดานสงแวดลอมและสงคม ดงจะเหนไดจากคำจำกดความของคำวา CSR จากสถาบนทไดรบการยอมรบคอ The World Business Council for Sustainable Development ไดใหคำนยามของ CSR วาเปน ความมงมนอยางตอเนองขององคกรตอการปฏบตตามพนธะสญญาในการดำเนนธรกจอยางมจรยธรรม เพอสรางความเจรญกาวหนาตอการพฒนาเศรษฐกจไปพรอมกบการพฒนาคณภาพชวตของพนกงานและครอบครว ตลอดจนชมชน และสงคม และอกหนงสถาบนทใหคำจำกดความของ CSR คอ The European Commission วาเปน แนวคดทผสานความใสใจตอสงคม และสงแวดลอมไวในกระบวนการดำเนนธรกจ และการม

ปฏสมพนธกบผมสวนไดสวนเสยภายใตพนฐานการกระทำตามความสมครใจ

จากคำจำกดความเหนไดวา ความรบผดชอบตอสงคม กคอการทำธรกจทไมเอาเปรยบหรอเบยดเบยนผอนในสงคมไมวาจะ เปนใคร หรอเมอใดทงปจจบน และอนาคต

CSR กบโครงการทอสงกาซธรรมชาต

ปตท. ดำเนนงานโครงการทอสงกาซธรรมชาต มาตงแตป 2528 จนกระทงในปจจบนมทอสงกาซฯ รวมกนทกพนทแลวกวา 2,600 กโลเมตร และยงมแผนขยายจากเดมทวางทอสงกาซธรรมชาตในพนทชนบท หรอพนทวางเปลามาสชมชนเมองมากขน ประกอบกบนโยบายของ ปตท. ทเลงเหนถงความสำคญในการพฒนาชมชนและสงคมไปพรอมกบองคกร งาน CSR จงเขามามบทบาทในการดำเนนงานโครงการทอสงกาซธรรมชาตมากขน โดยสวนปฏบตการมวลชนสมพนธ กลมธรกจสำรวจ ผลต และกาซธรรมชาต เปนหนวยงานหนงทตองทำงานใกลชดกบผมสวนไดสวนเสยกบโครงการ ดงนน สวนปฏบตการมวลชนสมพนธจงมนโยบายในการทจะสรางงาน CSR ใหเปนรปธรรมมากขน โดยในฉบบหนาเราจะกลาวถงกระบวนการ ดำเนนงาน CSR ซงเปนบทบาท หนาท และความรบผดชอบสวนหนงของสวนปฏบตการมวลชนสมพนธ เพอสรางความยงยนในการพฒนาทงองคกร และชมชนสงคมไปพรอมๆ กน

10

11

Gas Turbine Meter

ก า ซ ไ ล น G a s l i n e

คณอนรตน ธนะโสธร

หนวยวศวกรรมระบบวดและควบคม

GAS Technology

รจกอปกรณท ใช ในระบบการวดปรมาณกาซฯ อปกรณว ดปรมาณก าซฯในปจจบนสามารถแบ ง ได เปน 2 ชนด คอแบบ Positive Displacement และแบบ Inferential การวดโดยใช Positive Displacement จะใชหลกการของ Diaphragm หรอในแบบของ Rotary ซงจะใชกบการวดกาซฯ ปรมาณนอยๆ ในสวนของ Inferential จะใชในการวดปรมาณกาซฯ มากๆ เชน Orifice Meter, Ultrasonic Meter รวมทง Turbine Meter ทเราจะพดถง กนตอไป Gas Turbine Meter เปนอปกรณการวดกาซฯทมความเทยงตรงสง จนสามารถใชเปนตว Reference Meter สำหรบ Transfer Prover โดยปกตเราสามารถนำ Turbine Meter ใชไดกบความดนกาซฯตงแตความดนบรรยากาศ จนถง 1440 psig เราสามารถแบงชนดของ Gas Turbine Meter ออกเปน 2 ชนด คอ Custody Transfer Type และ Industrial Type ซง 2 ชนดนจะตางกนทตว Custody Transfer Type จะใหความ ถกตองสงกวาแบบ Industrial Type (ซงจะทำใหราคาสงกวาดวย) หรอถาจะสงเกตจากลกษณะภายนอก ตว Custody Transfer จะมขนาดทยาวกวา

Gas Turbine Meter Gas Turbine Meter ทำงานอยางไร

หลกการทำงานของอปกรณวดปรมาณกาซฯแบบ Inferential จะใชหลกการของความเรวของกาซฯ (Gas Velocity) ในกรณของ Turbine Meter แกนของ Turbine Meter (Turbine Rotor) จะหมนตามความเรวของกาซฯทไหลผาน ยงกาซฯไหลผานเยอะขน Turbine Rotor กจะหมนเรวขน

จากรปท 3. กาซฯจะไหลผานทางเขา (Inlet) ซงเปนชองระหวาง Body และ Nose Cone จดประสงคของ Nose Cone จะใชเปนตวบงคบทศทางของกาซฯใหไหลผานไปยง Turbine Rotor ทำให Rotor เกดการหมน จำนวนรอบท Rotor หมน จะเปนตวบอกปรมาณของกาซฯ (Actual Volume) ทไหลผานทสภาวะความดนและอณหภม ณ จดจายกาซฯ ซงจะถกบนทกไวโดย Mechanical Index หรออาจตอเปนสญญาณทางไฟฟา (Pulse Output) ไปยงตวคำนวณปรมาณกาซฯ เพอแปลงเปนปรมาณทสภาวะมาตรฐาน (Standard Volume, ทความดน 14.73 psia และ อณหภม 60 F) เชน Electronic Volume Corrector หรอ Flow Computer เปนตน

สวนประกอบของ Gas Turbine Meter Body ประกอบไปดวย Turbine Meter Casing และ Flange Flow Straightener เปนตวทำใหกาซฯทไหลผาน ไหลแบบราบเรยบ Nose Cone เปนตวบงคบทศทางการไหลของกาซฯใหไหลผานไปยง Turbine Rotor Pressure Tapping เปนจดตอ Pressure Transducer เพอวดความดน Oil Pump เปนอปกรณสำหรบปมนำมน เพอใชหลอลนตว Rotor Measurement Unit เปนอปกรณทใชวดจำนวนรอบการหมน Turbine Rotor เปนตวใบพดจะหมนเมอกาซฯไหลผาน Totaliser Index เปนตวบนทกจำนวนรอบการหมน Pulse Output ใชตอกบตวบนทกหรอคำนวณปรมาณกาซฯภายนอก

ทำไมเราเลอกใช Gas Turbine Meter สำหรบวดปรมาณกาซฯ Gas Turbine Meter เปนทรจกและใชกนแพรหลายมากกวา 50 ป มมาตรฐานสากลรองรบการใชงาน เชน ถาจะกลาวถง สวนประกอบ และความตองการขนตำ สำหรบใชในการวดซอขาย กจะมบอกไวใน Recommendations of the International Organization of Legal Metrology (OIML) R6 และ R32 หรอถากลาวถงการคำนวณและการตดตง กจะมบอกไวใน American Gas Association (AGA) Report No.7 สำหรบฝงอเมรกา หรอ International Organization for Standardization (ISO) 9951 สำหรบฝงยโรป สำหรบ ปตท. เราจะปฏบตตามขอกำหนดของมาตรฐาน AGA-7 ของอเมรกา

ขอดของ Gas Turbine Meter คอ ความถกตอง (Accuracy) ในการวดสง คอ ดกวา +0.5 %, การวดซำ (Repeatability) ดกวา +0.1 % และชวงการวด (Rangeability) ของ Gas Turbine Meter จะทำไดกวาง คอ ทประมาณ 20:1 (Qmax:Qmin) ซงถาเทยบกบ Orifice Meter ทใชกนแพรหลาย Repeatability จะอยท +0.6 % และ Rangeability จะทำไดแค 3:1 เทานน นอกจากนน Gas Turbine Meter ยงมขอดอนๆ เชน มชองตอ Pulse Output สำหรบอปกรณภายนอก, ม Totaliser Index สวนราคากไมสงมากนก และทสำคญ คอ ปตท. สามารถตรวจสอบความถกตองของ Gas Turbine Meter ไดเอง โดยใช Transfer Prover ทตดตงอยทศนยปฏบตการชลบร ไมตองสงไปตรวจสอบตางประเทศ ซงราคาแพง

สำหรบขอเสยของ Gas Turbine Meter นน กจะมอยประการหนง คอ การวดในชวงการไหลของกาซฯนอยๆ (ทความดนตองตำดวย) จะไมคอยด เนองจากการไหลของกาซฯ ไมมแรงทจะดน Turbine Rotor ใหหมนทำใหการวดในชวงดงกลาวนไมถกตอง

ณ ปจจบน เราม Gas Turbine Meter ทใชในการวดซอขายกาซฯระหวาง ปตท. และคคากาซ ทงทใชสำหรบงานอตสาหกรรม และผลตกระแสไฟฟา อยทประมาณ 800 ตว ซงทกๆ ตว จะถกตรวจสอบผาน Transfer Prover เพอคงความถกตอง เทยงตรง ทงกอนการตดตง และหลงจากตดตงใชงานไปแลวทกๆ 3 ป

รปท 1. Custody Transfer Gas Turbine Meter รปท 2. Industrial Gas Turbine Meter รปท 3. แสดงการทำงานของ Gas Turbine Meter

รปท 4. สวนประกอบของ Gas Turbine Meter

ICTทมา : สรปความ พ.ร.บ.วาดวยการกระทำความผดเกยวกบคอมพวเตอร พ.ศ. 2550

โดย บรษท พทท ไอซท โซลชนส จำกด

ICT Tips

พ.ร.บ. วาดวยการกระทำความผดเกยวกบคอมพวเตอร พ.ศ. 2550 มผลบงคบใชตงแตวนนเปนตนไป

การกอกวนหรอลกขโมยขอมลทางคอมพวเตอร เปนการกระทำทกฎหมายอาญาไมสามารถเอาผดได เนองจากเปนความผดททนสมย

จงไดมกฎหมายเฉพาะเพอเอาผดกบบรรดาแฮกเกอร จอมกอกวนทงหลาย ชอ พระราชบญญตวาดวยความผดเกยวกบคอมพวเตอร พ.ศ.2550 ซงประกาศในราชกจจานเบกษา เมอวนท 18 มถนายน 2550 กฎหมายดงกลาว จะมผลบงคบใชเมอพนกำหนด 30 วน นบแตวนประกาศ พระราชบญญตคอมพวเตอรน โดยจะมผลบงคบใชตงแตวนท 19 กรกฎาคม 2550 เปนตนไป กฎหมายฉบบนมทงหมด 30 มาตรา บญญตความผดเกยวกบคอมพวเตอรไวคอนขางครอบคลม จงทำใหตองใชภาษาทางกฎหมาย เพอใหมความหมายเผอไวสำหรบวธการใหมๆ ทอาจเกดขนภายหลง อตราโทษสำหรบลงโทษผกระทำผด มตงแตปรบอยาเดยว จนสงสดจำคกถง 20 ป ซงพอสรปเปนภาษาใหอานเขาใจงายๆ ดงน

ความผดสำหรบนกเจาะ

1. พวกทชอบเจาะระบบคอมพวเตอรของผอน ทเขาอตสาหสรางระบบปองกนไวแตถาเขาเวบสาธารณะ กยอมไมมความผด โทษสำหรบพวกชอบเจาะ จำคกไมเกน 6 เดอน ปรบไมเกน 10,000 บาท 2.ถาเจาะเขาไปถงขอมลทเกบรกษาไว โทษจะเพมเปน 2 เทา 3.คนทเผยรหส (Password) ทตวเองรมา สำหรบเพอใชเขาระบบคอมพวเตอร มโทษจำคก 1 ป ปรบไมเกน 20,000 บาท ความผดสำหรบนกลวง พวกทชอบดกขอมลทเปนสวนตว ซงสงถงกนทางอนเทอรเนต ทาง e-mail มโทษจำคกไมเกน 3 ป ปรบไมเกน 60,000 บาท

ความผดสำหรบพวกปลอยไวรส

1. พวกทำลายขอมล หรอไปเปลยนแปลงขอมลของคนอน ไมวาดวยวธใด จะใชไวรส หรอแอบเขาไปทำลายตรงๆ หรอพวกพนกงานททำงานอยกำลงจะลาออก แลวไปทำลายขอมล มโทษจำคกไมเกน 5 ป ปรบไมเกน 10,000 บาท

ตวอยางพฤตกรรมทมความผดตาม พ.ร.บ. ฉบบน 2. ทำลายระบบคอมพวเตอร จะมขอมลหรอไมกตาม มโทษเทากน 3. การทำลายขอมลคนอน ทำใหเกดความเสยหายแกประชาชน ประเภทคอมพวเตอรควบคมจราจร โทษจะสงขนเปน จำคก 10 ป ปรบ 200,000 บาท 4. กระทบถงความมนคงของประเทศ โทษจะสงขนเปนจำคก 3-15 ป 5. เปนเหตใหบคคลอนถงแกความตาย โทษจะหนกถงจำคก 10-20 ป

ความผดของพวกชอบกอกวนหรอชอบแกลงคนอน

1. พวกทชอบสงเมลกอกวนหรอโฆษณาขายสนคาหรอขายบรการ ประเภทไปโผลปอปอพ หรอพวกสงเมลขยะโดยทเขาไมตองการ มโทษปรบอยางเดยวไมเกน 100,000 บาท โทษฐานกอความรำคาญ 2. พวกทชอบสงเมลเปนขอมลปลอมขอมลเทจ ใสรายปายสคนอน หรอพวกเจากรมขาวลอทชอบปลอยขาวใหเกดความวนวาย รวมถงสงภาพลามกอนาจารทงหลาย รวมถงพวกผสมโรงทไดรบแลวสงตอ มโทษเสมอกนคอ จำคกไมเกน 5 ปปรบไมเกน 100,000 บาท 3. พวกทชอบใชศลปะเฉพาะตว ตดตอภาพของคนอน แลวนำเขาเผยแพรทางอนเทอรเนต ทำใหเจาของภาพเสยหาย อบอาย ตองโทษจำคกไมเกน 3 ป ปรบไมเกน 60,000 บาท แตกฎหมายยกเวน สำหรบผททำดวยความสจรต จะไมเปนความผด ซงผมยงนกไมออกครบวา ถาตดตอภาพเคาแลว จะสจรตไดอยางไร คงเปนกรณตดตอใหดสวยกวาตวจรง ซงกไมรจะทำไปทำไม

ความผดของผใหบรการหรอเจาของเวบ

ผใหบรการหรอเจาของเวบ มหนาทตองเกบขอมลของผใชบรการอยางนอย 90 วน เพอใหสามารถหาตวผใชบรการ สำหรบใหตรวจสอบได มฉะนน ผใหบรการหรอเจาของเวบ จะตองรบโทษเอง แตเบาหนอยคอปรบอยางเดยวไมเกน 500,000 บาท การกระทำความผดตามกฎหมายน แมจะทำนอกราชอาณาจกร ไมวาคนไทยหรอคนตางดาวเปนผทำ ถาเกดวามเสยหายไมวาเปนในประเทศหรอตางประเทศ กตองยอมรบโทษตามกฎหมายนดวย ปญหาทตามมาคอ การกระทำความผด ในระบบคอมพวเตอรทางอนเทอรเนตอยางน จะจบไดอยางไร เรองนขอเตอนพวกลองดทงหลายวา อยาประมาทเพราะกฎหมายใหอำนาจ เรยกขอมลจากผใหบรการหรอเจาของเวบ ทงหลาย รวมถงอำนาจทจะเขาไปตดตาม ตรวจสอบ กอปป ในระบบคอมพวเตอรของใครกได ถามเหตอนควรเชอถอไดวามการกระทำความผด แตการใชอำนาจเจาะเขาไปในระบบคอมพวเตอรของคนอนโดยไมมความผดตามกฎหมายนน จะตองขอนญาตตอศาลเสยกอน จะทำโดยพลการไมได หากเจาหนาทเปดเผยขอมลโดยใชอำนาจหนาทไปเจาะขอมลโดยไมมอำนาจ เจาหนาทเองจะตองยายภมลำเนาเขาไปอยในคก ดวยอตราโทษ จำคก ไมเกน 3 ป ปรบไมเกน 60,000 บาท และแมไมไดตงใจเปดเผย แตดวยความประมาท ทำใหขอมลหลดเขาสอนเทอรเนตกตองรบโทษดวย คอจำคกไมเกน 1 ป ปรบไมเกน 20,000 บาท เมอกฎหมายฉบบนมผลบงคบใชแลว นาจะชวยใหการกออาชญากรรมทางอนเทอรเนตลดลงไดบาง แมจะไมทงหมดกตามคนทเคยใชคอมพวเตอรใชอนเทอรเนตดวยความสจรต คงไมตองกงวลถาไมคดจะกลนแกลงหรอใสรายปายสใคร

พฤตกรรม ฐานความผด/บทลงโทษ คำแนะนำ

1 ใช user name/password ของผอน Log in เขาสระบบ

มาตรา 5 ปรบไมเกน 10,000.- จำคกไมเกน 6 เดอน

ไมใช user/password ของผอน และหามไมใหผอนลวงร password ของตน

2 Forward email ทมขอความ เนอหา หรอรปภาพทไมเหมาะสม เปนเทจ กระทบความมนคง หรอลามกกออนาจาร

มาตรา 14 ปรบไมเกน 100,000.- จำคกไมเกน 5 ป

ไม forward email ทไม

เหมาะสม

3 โพสขอความตามกระทตางๆ ทมเนอหาไมเหมาะสม เปนเทจ กระทบความมนคง

หรอลามกอนาจาร

มาตรา 14 ปรบไมเกน 100,000.- จำคกไมเกน 5 ป

ใ ช ว จ า รณญาณในการแสดงความคดเหน และคำนงถงผลทจะตามมา

4 เผยแพรภาพตดตอใหผอน

ไดรบความเสอมเสย หรอ

อบอาย

มาตรา 16 ปรบไมเกน 60,000.- จำคกไมเกน 3 ป

12

13

ก า ซ ไ ล น G a s l i n e

นพ.ปญญา อจฉรยวธ ผจดการสวนการแพทย ปตท.

ม มส ข ภ าพ

โรคกรดไหลยอน

โรคกรดไหลยอน (Gastro-Esophageal Reflux Disease GERD) โรคนอาจฟงดแปลกห แตสำหรบคนเมองทตองใชชวตแขงกบความรบเรงจนทำใหเวลาทมอยแมกระทงเวลารบประทานกพลอยรบเรงไปดวย ซำความเครยดยงรมเราอยตลอดเวลา สดทายสขภาพกยำแยจนเกดโรคทไมคาดคดอยางโรคกรดไหลยอนขน

ทำไมกรดจงไหลยอน

โรคกรดไหลยอน เปนโรคทมกเกดขนกบหนมสาววยทำงาน เกดจากการไหลยอนกลบของกรดหรอนำยอยในกระเพาะอาหารขนไปในหลอดอาหารสวนบนอยางผดปกต โรคนสามารถเกดขนไดในเวลากลางวนหรอกลางคน หรอแมแตผปวยไมไดรบประทานอาหารกตาม ทำใหเกดอาการจากการระคายเคองของกรด เชน อาจทำใหเกดหลอดอาหารอกเสบและมแผล หรอ หลอดอาหารอกเสบโดยไมเกดแผล หรอถากรดไหลยอนขนมาเหนอกลามเนอหรดของหลอดอาหารสวนบน อาจทำใหเกดอาการนอกหลอดอาหาร เชน อาการทางปอด หรออาการทางคอและกลองเสยง โดยปกตรางกายจะมกลไกปองกนไมใหเกดภาวะไหลยอนกลบของกรด ในกระเพาะอาหารขนไปในระบบทางเดนอาหารสวนบน เชน การบบตวของหลอดอาหาร การทำงานของกลามเนอหรดของหลอดอาหารสวนบนและสวนลาง เยอบของหลอดอาหารมกลไกปองกนการทำลายจากกรด การทเกดโรคกรดไหลยอนนนเชอวาเกดจากกลามเนอหรดของ

หลอดอาหารสวนลางมการคลายตวอยางผดปกต ทำ ให ม ก า ร ไหลย อนกลบของกรดข น ไป ในหลอดอาหารไดงาย โดยปกตถากรดไหลยอนขนไปในคอหอย จะกระตนใหกลามเนอหรดของหลอดอาหารสวนบนหดตว ปองกนไมใหกรดไหลยอนกลบขนไป ผปวยทเปนโรคกรดไหลยอนนนเชอวา มการทำงานของระบบปองกนดงกลาว

เสยไป จงมกรดไหลยอนขนไปในคอหอย กลองเสยง และปอดได

ใครทเสยงตอกรดไหลยอน

มวธสงเกตตวเองวาเปนโรคนหรอไม โดย...

1. อาการทางคอหอยและหลอดอาหาร อาจมอาการปวดแสบรอนบรเวณหนาอกและลนป บางครงอาจราวไปบรเวณคอได รสกคลาย มกอนอยในคอ กลนลำบาก หรอกลนเจบ เจบคอ หรอแสบลนเรอรง โดยเฉพาะในตอนเชารสกเหมอนมรสขมของนำด หรอรสเปรยวของกรดในคอหรอปาก มเสมหะอยในลำคอ หรอระคายคอตลอดเวลา เรอบอย คลนไส รสกจกแนนอยในหนาอก คลายอาหารไมยอย

2. อาการทางกลองเสยงและปอดอาจมเสยงแหบเรอรง หรอแหบเฉพาะตอนเชา หรอมเสยงผดปกตไปจากเดม ไอเรองรง ไอหรอรสกสำลกในเวลากลางคน กระแอมไอบอย เจบหนาอก เปนโรคปอดอกเสบ เปนๆหายๆ อาการหอบหดทเคยเปนอย (ถาม) กจะแยลง

คำแนะนำการรกษากรดไหลยอน

1. ปรบเปลยนนสย และการดำเนนชวตประจำวน การรกษาวธนมความสำคญมากโดยจะทำใหผปวยมอาการนอยลง ปองกนไมใหเกดอาการ และเพมคณภาพชวตของผปวย โดยลดปรมาณกรดในกระเพาะอาหาร และปองกนไมใหกรดไหลยอนกลบขนไปในระบบทางเดนอาหารและทางเดนหายใจสวนบนมากขน ทสำคญการรกษาดวยวธน ควรทำอยางตอเนองตลอดชวต แมวาผปวยจะมอาการดขนหรอหายดแลวโดยไมตอง รบประทานยาแลวกตาม

• นสยสวนตว

- ถาเปนไปได ควรพยายามลดนำหนก ถานำหนกเกน เนองจากภาวะนำหนกเกนจะทำใหความดนในชองทองมากขน ทำใหกรดไหลยอนไดมากขน - พยายามหลกเลยงอยาใหเครยด และถาสบบหรอยควรเลก เพราะความเครยดและการสบบหรทำใหเกดการหลงกรดมากขน ถาไมเคยสบบหร ควรหลกเลยงควนบหร - หลกเลยงการสวมเสอผาทคบเกนไป โดยเฉพาะบรเวณรอบเอว • นสยในการรบประทาน - หลงจากการรบประทานอาหารทนท พยายามหลกเลยงการนอนราบ การออกกำลงกาย ยกนำหนก เอยวหรอกมตว - หลกเลยงการรบประทานอาหารมอดก และไมควรรบประทานอาหารใดๆอยางนอยภายในระยะเวลา 3 ชวโมงกอนนอน

- พยายามรบประทานอาหารทม ไขมนตำ และพยายามหลกเลยงอาหารทปรงดวยการทอด อาหารมน พชผก

บางชนด เชน หวหอม กระเทยม มะเขอเทศ ฟาสตฟด ชอกโกแลต ถว ลกอม สะระแหน เนย ไข

นม หรออาหารหวานจด เปนตน - รบประทานอาหารปรมาณพอดในแตละ

มอ ไมควรรบประทานอาหารมากเกนไป ควรรบประทานอาหารปรมาณทละนอยๆ แตบอยครง - หลกเลยงเครองดมบางประเภท เชน กาแฟ (แมจะเปนกาแฟทไมมคาเฟอนกตาม) ชา นำอดลม เครองดมทผสมแอลกอฮอล เชน เบยร วสก ไวน โดยเฉพาะในตอนเยน • นสยในการนอน - ถาจะนอนหลงรบประทานอาหาร ควรรอประมาณ 3 ชวโมง - เวลานอน ควรหนนหวเตยงใหสงขนประมาณ 6 - 10 นวจากพนราบ โดยใชวสดรองขาเตยง เชน ไม อฐ อยายกศรษะใหสงขนโดยการใชหมอนรองศรษะ เพราะจะทำใหความดนในชองทองเพมสงขน

2. รบประทานยา เพอลดปรมาณกรดในกระเพาะอาหารและ/หรอเพมการเคลอนตวของระบบทางเดนอาหารในการกำจดกรด ปจจบนยาลดกรดกลม proton pump inhibitor เปนยาทสามารถยบยงการหลงกรดไดด สามารถเหนผลการรกษาเรว ควรรบประทานยาสมำเสมอตามแพทยสง ไมควรลดขนาดยา หรอหยดยาเอง นอกจากแพทยแนะนำและควรมาพบแพทยตามแพทยนดอยางสมำเสมอและตอเนอง ผปวยบางรายอาจใชเวลานานประมาณ 1 - 3 เดอน กวาทอาการตางๆ จะดขน ดงนนอาการตางๆอาจไมดขนเรว ตองใชเวลาในการหาย เมออาการตางๆ ดขน และผปวยสามารถปรบเปลยนนสยและการดำเนนชวตประจำวนขางตนดงกลาวได และไดรบประทานยาตอเนองกนอยางนอย 2 - 3 เดอนแลว แพทยจะปรบลดขนาดยาลงเรอยๆทละนอย ทสำคญไมควรซอยารบประทานเองเวลาปวย เนองจากยาบางชนดจะทำใหกระเพาะอาหารมการหลงกรดเพมขน หรอกลามเนอหรดของหลอดอาหารสวนลางคลายตวมากขน พบวาประมาณรอยละ 90 ของผปวยทมอาการของโรคกรดไหลยอนสามารถควบคมอาการไดดวยยา 3. การผาตด เพอปองกนไมใหกรดในกระเพาะอาหารไหล ยอนกลบขนไปในระบบทางเดนหายใจ และระบบทางเดนอาหารสวนบน การรกษาดวยวธนจะทำใหผปวยทมอาการรนแรง ซงใหการรกษาดวยยาแลวไมดขนหรอไมสามารถรบประทานยาทใชในการรกษาภาวะนได หรอผปวยทดขนหลงจากการใชยา แตไมตองการทจะรบประทานยาตอ ซงผปวยทตองทำการผาตดมเพยงรอยละ 10 เทานน

ปารฉตร ศภชลสถ สวนคณภาพความปลอดภย อาชวอนามยฯ

QSHE

1) ประโยชนทเกดกบพนกงาน

(1) บรรยากาศและสภาพแวดลอมในการทำงานดขน

(2) ทำใหสถานททำงานเปนระเบยบเรยบรอย

(3) พนกงานมขวญและกำลงใจในการทำงาน

(4) สรางจตสำนกใหกบพนกงานเพอทจะนำไปสการปรบปรง

ประโยชนท ไดรบจากการทำกจกรรม 5 ส

ในกาซไลนฉบบทแลว เราไดกลาวถงขนตอนในการดำเนนกจกรรม 5 ส. แตกจกรรม 5 ส เปนกจกรรมททกคนตองมสวนรวมในการทำงาน จงจะกอใหเกดประโยชน ซงสามารถสรปผลไดดงน

2) ประโยชนทเกดกบเครองจกรและอปกรณ

(1) ชวยปองกนปญหาทจะเกดจากการหยดอยางกะทนหนของเครองจกร

(2) เครองจกรและอปกรณมความเทยงตรงแมนยำ

(3) ชวยทำใหอายการใชงานของเครองมอยาวนานขน

3) ประโยชนทจะเกดกบกระบวนการผลต

(1) ชวยลดเวลาในการขนยายวสด

(2) พนทบรเวณโรงงานมความสะอาดและเปนระเบยบ

(3) มการเกบรกษาวสดคงคลงอยางเปนระเบยบสามารถทจะตรวจสอบและ นำมาใชงานไดงาย

การใชกจกรรม 5 ส รวมกบกจกรรมอน

1) การใชกจกรรม 5 ส กบกจกรรมกลมคณภาพ

กจกรรม 5 ส สามารถใชรวมกบกจกรรมกลมคณภาพ ได 2 ลกษณะ คอการใชกจกรรม 5 ส เปนพนฐานกอนทจะนำกจกรรมกลมคณภาพไปใช และการใชกจกรรม 5 ส พรอมๆ กบการจดทำกจกรรมกลมคณภาพ

2) การใชกจกรรม 5 ส กบกจกรรมการบำรงรกษา

ส - สะอาด ถอไดวาเปนขนตอนแรกของกจกรรมการบำรงรกษา ซงการทำความสะอาดเครองจกรเทากบเปนการตรวจสอบ พนกงานททำความสะอาดเครองจกรของตนเองอยตลอดและจะเกดความรกในเครองจกรและอปกรณ  ทำใหสามารถสงเสรมใหมการบำรงรกษาดวยตนเอง ไดงายและสะดวกมากขน

3) การใชกจกรรม 5 ส กบกจกรรมความปลอดภย

สถานททำงานทประสบความสำเรจในการดำเนนกจกรรม 5 ส จะชวยทำใหสภาพแวดลอมไมเปนพษ ปราศจากสงสกปรก ทำใหพนกงานมสขภาพ อนามย และความปลอดภยทด อตราการเกดอบตเหตกจะนอยลง

14

15

ก า ซ ไ ล น G a s l i n e

Q u e s t i o n &

A n s w e r

วาสนา ศรเจรญ ฝายควบคมกจการและบรการเทคนคระบบทอสงกาซฯ

ถามมา-ตอบไป

หากทานพบเหตฉกเฉน หรอขอสงสยเกยวกบระบบทอสงกาซฯ ทานสามารถตดตอไดทหมายเลข

โทรศพท 1800-555-666 โทรฟร ตลอด 24 ชวโมง

Q u e s t i o n &

A n s w e r

เนอหาในถามมา-ตอบไปฉบบน มาจากคำถามของลกคาทไดจากผลการสำรวจความพงพอใจ โดยพบวาการตดตอกบพนกงานในระบบทอสงกาซฯ ปตท. ในแตละเรองนนลกคาจะตดตอประสานงานกบใคร โดยทไมตองโอนโทรศพทกนหลายครง โอกาสนสายงานระบบทอสงกาซฯ (Gas Transmission Pipeline : GTM) จงขอแนะนำทมงาน CFTM (Customer First Transmission Pipeline) ทมงเนนเรองการใหบรการลกคากาซฯในเรองของงาน Operation & Maintenance ไดแก การจดยอดมเตอร การใชงาน AMR การวดกาซฯ และการซอมบำรงอปกรณในสถานวดกาซฯของลกคา ซงเปนเรองทดำเนนงานจากหลายหนวยงานใน GTM ดงน • สวนควบคมคณภาพและปรมาณกาซฯ รบผดชอบในดานคณภาพกาซฯในการนำมาคดคำนวณคากาซฯ ตดตอคณสรจตรา เลกทาไม โทร. 0-2537-2000 หรอ 0-3827-4390 ตอ 5106-7 และปรมาณการใชกาซฯ ตดตอคณชชวาล ลมประเสรฐ โทร. 0-2537-3568

Q u e s t i o n & A n s w e r

• สวนปฏบตการระบบทอสงกาซฯ รบผดชอบงาน O&M สถานวดกาซฯ และจดยอดการใชกาซฯ ทกสนเดอน - สวนปฏบตการระบบทอเขต 1 ตดตอคณยทธนา วญญพงศพนธ ผจดการสวนปฏบตการระบบทอเขต 1 โทรศพท 0-2537-2000 ตอ 5048 - สวนปฏบตการระบบทอเขต 2 ตดตอคณวระพล พรหมสาขา ณ สกลนคร ผจดการสวนปฏบตการระบบทอเขต 2 โทรศพท 0-2537-2000 ตอ 5801 - สวนปฏบตการระบบทอเขต 3 ตดตอคณไพฑรย ธรรมแสง ผจดการสวนปฏบตการระบบทอเขต 3 โทรศพท 0-2537-2000 ตอ 6040 - สวนปฏบตการระบบทอเขต 4 ตดตอคณพรชย พลอยเพชรา ผจดการสวนปฏบตการระบบทอเขต 4 โทรศพท 0-2537-2000 ตอ 7661,7662 - สวนปฏบตการระบบทอเขต 5 ตดตอคณสมรชย คณรกษ ผจดการสวนปฏบตการระบบทอเขต 5 โทรศพท 0-2537-2000 ตอ 5901 - สวนปฏบตการระบบทอเขต 6 ตดตอคณปยศกด ตนหยง-มาศกล ผจดการสวนปฏบตการระบบทอเขต 6 โทรศพท 0-2537-2000 ตอ 4737,4734

• สวนควบคมการสงกาซฯ หรอทเรยกกนวา Gas Control รบผดชอบการควบคมการสงกาซฯดวยสภาวะทไดตกลงกนไวกบ ลกคา หรอเกนความคาดหวงของลกคา ลกคาสามารถตดตอผาน Gas Control ไดตลอด 24 ชวโมง หมายเลขโทรศพท * 0-2537-2000, 0-3827-4390 ตอ 5103, 0-3827-4397, 0-3827-4399 หรอกดหมายเลข 1800 5566

• สวนวศวกรรมซอมบำรงรบผดชอบงานวศวกรรมในระบบทอสงกาซทงหมด รวมถงการ Calibrate Turbine Meter โดยใช Meter Prover แหงเดยวในประเทศไทย และรบผดชอบความถกตองในการใชงานอปกรณการวดกาซฯ ใหมความถกตอง ตดตอคณธวชชย โตเจรญ โทร. 0-2537-2000 ตอ 5065-7

เพอใหการบรการลกคาในเรองของ Operation and Maintenance เปนไปอยางรวดเรว GTM ไดมการปรบปรงชองทางการรบและการแกไขขอรองเรยน เพอใหมชองทางในการรบขอรองเรยน และแกไขปญหาไดอยางมประสทธผล หากลกคาพบเหตการณผดปกตหรอตองการรองเรยนสามารถตดตอไดท Gas Control (* ตามหมายเลขโทรศพทดานบน) ตลอด 24 ชวโมง แลว Gas Control จะตดตอประสานงานไปยงเลขา CFTM (คณยทธนา วญญพงศพนธ ผจดการสวนปฏบตการระบบทอเขต 1) ตอไป

นอกจากน GTM ไดจดทำแบบสำรวจในเรองการบรการ (Customer Satisfaction Survey) ผานไปยงพนกงานทไปจดยอดการใชกาซฯ โดยกำหนดใหมการแจกแบบสำรวจอยางนอย 1 ไตรมาส ตอลกคา 1 ราย เพอจะไดนำขอเสนอแนะของลกคามาทำการปรบปรง และพฒนาการบรการไดอยางรวดเรวโดยไมตองรอใหถงสนป เมอลกคากรอกขอมลเสรจแลวสามารถสงกลบมาทหนวยงานกลาง ตามทอยในแบบสำรวจ สวนบรหารกจการระบบทอสงกาซ ศนยปฏบตการชลบร 59 หม 8 ตำบลนาปา อำเภอเมอง จงหวดชลบร 20000 ซง ปตท.จะทำการวเคราะหและประมวลผลเพอนำขอมลทไดมาทำการปรบปรงการบรการใหดทสด