CLAVES PARA DESPLEGAR UNA INTRANET SOCIAL
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CLAVES PARA DESPLEGAR UNA INTRANET SOCIAL@Ibermaticasb
12 de mayo de 2016
@juanliedoin/juanliedo
¿HABLAMOS? 629 81 69 70
@Ibermaticasb
2/32
@josuinchaurragain/josuinchaurraga
ÍNDICE
1. INTRANET SOCIAL
2. PAIN POINTS
3. ADOPCIÓN
3/32
4. TECNOLOGÍA
5. RECAP
TECNOLOGÍA SOCIAL EN PROCESOS NEGOCIO INTERNOS
1. INTRANET SOCIAL
4/32
4/32
1. INTRANET SOCIAL
¿INTRANET 2.0, DÓNDE HAY MÁS RETORNO?
PLATAFORMA SOCIAL NETWORKING
Co-creación
Comunidad Soporte
Social media marketing
VINCULACIÓN EXTERNA
Social commerce
VINCULACIÓN INTERNAGestión
ConocimientoAprendizaje
Gestión de ideas 2.0
ComunicaciónParticipación
Colaboraciónprocesosproyectos
ARQUITECTURA
1. INTRANET SOCIAL
5/32
Encontrar a las personas adecuadas para resolver un problema ahora
Reutilizar conocimiento
Habilitar espacio para recoger e intercambiar ideas
Administrar tu trabajo de una manera más efectiva
Compartir tus ficheros rápidamente
Seguir lo que está pasando con tus proyectos
Encontrar Información
1. INTRANET SOCIAL
BENEFICIOS
6/32
SHOW ME THE MONEY !
25% +PRODUCTIVIDAD
10% +SATISFACCIÓN6/32
1. INTRANET SOCIAL
PRODUCTIVIDAD, INNOVACIÓN5/32
1. INTRANET SOCIAL
Página de InicioVer qué está ocurriendo alrededor de tu red social
BlogsDesarrollar ideas propias y aprender de las de otros
ComunidadesTrabaja con las personas que comparten roles y experiencia común
Ficheros Colgar, compartir y descubrir documentos, presentaciones, imágenes y más…
Micro-bloggingContactar en directo con la red profesional para recibir ayuda, información
PerfilesEncuentra a las personas que necesites
WikisCrear contenido web conjuntamente
Analíticas SocialesDescubrir quién no conoces y qué no sabes, vía recomendaciones
ActividadesOrganizar tu trabajo con las personas que intervienen en cada tarea
ForumsIntercambiar ideas y beneficiarse de la experiencia de otros
MovilidadAccede al entorno desde cualquier lugar y cuando sea vía móvil y tableta
MarcadoresCompartir enlaces, y descubrir otros a través de etiquetas, recomendaciones, valoraciones
1. INTRANET SOCIAL
FUNCIONALIDADES BÁSICAS 7/32
1. INTRANET SOCIAL
BENEFICIOS
8/32
2. PAIN POINTS
9/32
1. ADOPCIÓN, ¿CÓMO?
2. TECNOLOGÍA, ¿CUÁL?
>50% SOCIAL BUSINESS FRACASA
3. ADOPCIÓN
10/32
¿ESTRATEGIA, VISIÓN, MISIONES?
¿LIDERAZGO, RECURSOS?
¿EQUIPO DE GESTIÓN?
2
11/32
3. ADOPCIÓN
VISIÓN (EJEMPLO REAL)
Acelerar la innovación a través del conocimiento compartido
Aumentar la productividad a través de la colaboración
Fomentar la comunicación para vincular más a la plantilla
12/32
3. ADOPCIÓN
¿MÉTRICAS?
13/32
3. ADOPCIÓN
¿GESTIÓN CONTENIDOS?
¿GESTIÓN PARTICIPACIÓN?
3. ADOPCIÓN
COMPETENCIAS 2.0
RECONOCIMIENTO
14/32
SELECCIONAR BIEN ES CRÍTICO
4. TECNOLOGÍA 21 3
15/32
¿CMS?
16/32
RED SOCIAL PURA
¿AMBAS?
4. TECNOLOGÍA
FACTORES DE DECISIÓN
CULTURA CORPORATIVA
QUIÉN LIDERA
17/32
4. TECNOLOGÍA
¿TAMAÑO DE OPORTUNIDAD/ COMPROMISO? 18/32
ANCLAJES TECNOLÓGICOS
FACTORES DE DECISIÓN
4. TECNOLOGÍA
USABILIDAD, MÓVIL
INTEGRACIÓN19/32
4. TECNOLOGÍA
FACTORES DE DECISIÓN
Drupal, SharePoint, Liferay, Oracle, IBM, …
Foco contenidos Enfoque de continuidad
§ Capacidades de portal§ Gestión de contenidos§ Capacidades sociales básicas§ Escalabilidad§ Venta interna TI§ Acuerdo corporativos
§ Proyectos de desarrollo§ Poco escalables (monolíticos)§ Usabilidad baja§ Enfoque 1.0 organization-
centric§ No favorece engagement§ Valor añadido menor§ ROI más lento
4. TECNOLOGÍA
ENFOQUE CMS
20/32
Ejemplo paquetización
Drupal
CMS de última generación
4. TECNOLOGÍA
ENFOQUE CMS
21/32
Soluciones enterprise con un enfoque global
Jive Software, IBM Connections, Lithium, Aquia, etc.
Foco en la colaboración, la conversación, las personas
Soluciones “ligeras” basadas en Activity Stream
Yammer, Chatter, SocialCast, Zyncro, etc.
4. TECNOLOGÍA
ENFOQUE RED SOCIAL
22/32
Soluciones enterprise con un enfoque globalJive Software, IBM Connections, Lithium, Aquia…
§ People-centric§ Usabilidad, engagement,
adopción§ Lugares-personas-contenidos
colaborativos, sociales§ Facilidad de implantación§ Venta interna a negocio§ Alto valor añadido§ Extended enterprise
§ Capacidades de portal reducidas
§ Capacidades gestión de contenidos y documentales
§ Venta interna, resistencia IT
4. TECNOLOGÍA
ENFOQUE RED SOCIAL
23/32
Soluciones “ligeras” basadas en Activity StreamYammer, Chatter, SocialCast, Zyncro, etc.
§ Activity-centric§ Usabilidad, engagement,
adopción§ Facilidad de implantación§ Alto valor añadido§ ROI a corto plazo, pilotos
§ Capacidades de portal reducidas
§ Capacidades colaborativas reducidas
§ Capacidades gestión de contenidos y documentales reducidas
§ Venta interna, resistencia TI
ENFOQUE RED SOCIAL
4. TECNOLOGÍA
24/32
Jive Software + Sharepoint/ Oracle Web Center…
IBM Connections + IBM WebSphere Portal/ Sharepoint…
Drupal + Drupal Commons, etc.
§ Solución con mayor valor añadido
§ Alcance global§ ROI inicial con SBS
§ Costes iniciales§ Integración
ENFOQUE HÍBRIDO
4. TECNOLOGÍA
25/32
5. RECAP
NECESITA ESTRATEGIA DE ADOPCIÓN
CRITERIOS DE SELECCIÓN DE TECNOLOGÍA27/32
ESTRATEGIA
GESTIÓN CONTENIDOS Y PARTICIPACIÓN
TECNOLOGÍA
Perfil usuario Equipo gobierno
Sponsor, champions, líderes
Visión, misiones, métricas
Alineamiento interno
Diagnóstico, ROI
InstitucionalizaciónMonitoring
ReconocimientoEstrategia de contenidos y vinculación de embajadores
Tácticas comunitarias
Equipo de gobierno
Guías de uso socialGamificación
Ideación
Evaluación tecnologías y arquitectura
Despliegue TI o SaaS
Diseño y experiencia de uso
Integraciones Medición y análisisSeguridad
CLAVES5. RECAP
Monitorización y control
Diseño
Pilotos social
Diagnóstico
Despliegue
Revisión y análisismejora
Revisión
Despliegue
global
Adopción social e
institucionalización
• Definir estrategia de adopción
• Definir estrategia IT
• Opcional: definir estrategia de institucionalización
• Opcional: definir diseño gráfico de plantillas
SIGUIENTE S PASOS: WORKSHOPS
Plan
5. RECAP
@juanliedo @josuinchaurraga
SOCIAL BUSINESS CON VISIÓN GLOBAL
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