CL10 Evolution. Guía de Instalación y Usuario. XX07ES (1).pdf

CL10 Evolution Pro CL10 Evolution

Gua de Instalacin y Usuario Versin 4.0 o superior

INDICE CL10 EVOLUTION

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INDICE

1- INTRODUCCION.......................................................................... 4 1.1 Descripcin General CL10 Evolution Pro ................................................ 4 1.2 Descripcin General CL10 Evolution ....................................................... 4 1.3 CL10 Gestin Remota ............................................................................. 5

2- INSTALACION............................................................................. 6 2.1 Descripcin Hardware ............................................................................. 6

2.1.1 Unidad de Cabina ...................................................................................... 7 2.1.2 Unidad Multiplexora ................................................................................... 9

2.2 Instalacin Hardware ............................................................................. 10 2.2.1 Diagrama del Sistema con una Unidad Multiplexora ............................... 10 2.2.2 Conectores de Expansin de la Unidad Multiplexora .............................. 10 2.2.3 Conexin de la Unidad Multiplexora al PC............................................... 11 2.2.4 Conexin de las Unidades de Cabina a la Unidad Multiplexora .............. 12 2.2.5 Conexin de la Unidad Multiplexora a la Red .......................................... 12 2.2.6 Conexin de los Telfonos a las Unidades de Cabina ............................ 13 2.2.7 Conexin de la Unidad de Cabina a la Lnea Telefnica ......................... 13 2.2.8 Conexin de Unidades Multiplexoras Adicionales ................................... 14 2.2.9 Arquitectura del Sistema con Varias Unidades Multiplexoras.................. 15 2.2.10 Instalacin Mochila CL10 Cliente IP (Opcional)..................................... 16 2.2.11 Conexin de la Unidad de Captura de Datos (Opcional) ....................... 17

2.3 Instalacin Software .............................................................................. 18 2.3.1 CL10 Evolution Pro / CL10 Evolution....................................................... 18 2.3.2 Instalacin del Servidor de Puestos de Internet (Opcional) ..................... 23 2.3.3 Instalacin del Software Cliente IP - Puestos de Internet (Opcional) ...... 25

2.4 Asignacin de Nmero de Cabina ......................................................... 27

3- CONFIGURACION CL10 EVOLUTION PRO / EVOLUTION .... 28 3.1 Ejecutar CL10 Evolution ........................................................................ 28 3.2 El Men y la Barra de Herramientas...................................................... 30 3.3 Definir Usuarios y Niveles de Acceso .................................................... 31

3.3.1 Definir los Usuarios .................................................................................. 32 3.3.1.1 Aadir Usuarios............................................................................ 32 3.3.1.2 Modificar Usuarios........................................................................ 33 3.3.1.3 Borrar usuarios............................................................................. 33

3.3.2 Definir los Niveles de Acceso................................................................... 33 3.4 Configurar Cabinas................................................................................ 34

3.4.1 General .................................................................................................... 34 3.4.2 Ticket........................................................................................................ 36 3.4.3 Impresora ................................................................................................. 37 3.4.4 Importes ................................................................................................... 38 3.4.5 Apariencia ................................................................................................ 39 3.4.6 Cibercafe.................................................................................................. 39

3.5 Configuracin Puestos de Internet en el Administrador......................... 40 3.5.1 Creacin de Puestos de Internet.............................................................. 40


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3.5.2 Configurar Puestos de Internet ................................................................ 41 3.5.2.1 Ticket............................................................................................ 42 3.5.2.2 Importes ....................................................................................... 43 3.5.2.3 Apariencia .................................................................................... 43 3.5.2.4 Cibercafe ...................................................................................... 44

3.6 Configuracin de los Puestos de Internet .............................................. 45 3.6.1 General .................................................................................................... 47 3.6.2 Escritorio y Men Inicio ............................................................................ 48 3.6.3 Internet Explorer....................................................................................... 49

4- GESTIONAR TARIFAS.............................................................. 50 4.1 Operadores............................................................................................ 51

4.1.1 Nuevo Operador....................................................................................... 51 4.1.2 Editar o Borrar un Operador..................................................................... 52

4.2 Destinos................................................................................................. 52 4.2.1 Editar Destinos......................................................................................... 52 4.2.2 Aadir Destinos........................................................................................ 53

4.3 Tarifas.................................................................................................... 53 4.3.1 Editar Tarifas............................................................................................ 54 4.3.2 Aadir Tarifas........................................................................................... 55 4.3.3 Crear Nuevos Tramos.............................................................................. 56

4.4 Comprobar Tarifas................................................................................. 56 4.5 Factor .................................................................................................... 57 4.6 Enviar o Recibir Tarifas por Correo Electrnico..................................... 57 4.7 Importar Tarifas ..................................................................................... 58

5- GUIA DE USUARIO ................................................................... 60 5.1 Cabinas de Voz / Fax ............................................................................ 60

5.1.1 Bloquear / Desbloquear ........................................................................... 60 5.1.2 Facturar Cabinas de Voz / Fax ................................................................ 61

5.1.2.1 Anular Llamadas .......................................................................... 62 5.1.2.2 Aceptar Ticket .............................................................................. 62 5.1.2.3 Cancelar Ticket ............................................................................ 62

5.1.3 Repetir Ticket ........................................................................................... 62 5.1.4 Importe Mximo ....................................................................................... 63 5.1.5 Duracin Mxima ..................................................................................... 63 5.1.6 Propiedades............................................................................................. 64

5.2 Puestos de Internet................................................................................ 64 5.2.1 Bloquear / Desbloquear ........................................................................... 64 5.2.2 Importe Mximo ....................................................................................... 65 5.2.3 Duracin Mxima ..................................................................................... 65 5.2.4 Bonos....................................................................................................... 66

5.2.4.1 Crear Bono ................................................................................... 66 5.2.4.2 Visualizar Accesos de un Bono.................................................... 67 5.2.4.3 Eliminar Bonos ............................................................................. 68

5.2.5 Facturar Puestos de Internet.................................................................... 69 5.2.6 Repetir Ticket ........................................................................................... 70 5.2.7 Enviar Mensaje ........................................................................................ 70 5.2.8 Apagar...................................................................................................... 70

5.3 Ventas ................................................................................................... 71


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5.3.1 Artculos ................................................................................................... 71 5.3.1.1 Producto Nuevo............................................................................ 71 5.3.1.2 Nuevo Stock ................................................................................. 72

5.3.2 Ventas de Artculos .................................................................................. 73 5.4 Cambio de Turno ................................................................................... 74 5.5 Cierre de Caja........................................................................................ 75 5.6 Calculadora............................................................................................ 75

6- LISTADOS E INFORMES .......................................................... 76 6.1 Tipos de Informes .................................................................................. 76 6.2 Gestin de Informes .............................................................................. 79

6.2.1 Dispositivo................................................................................................ 79 6.2.2 Lmites...................................................................................................... 80 6.2.3 Ordenado por ........................................................................................... 80 6.2.4 Tipo Informe............................................................................................. 80 6.2.5 Filtro Actual .............................................................................................. 80

7- UTILIDADES DE MANTENIMIENTO......................................... 82 7.1 Copias de Seguridad ............................................................................. 82 7.2 Restaurar Copias de Seguridad............................................................. 82 7.3 Reorganizar Datos................................................................................. 83 7.4 Reordenar Cabinas................................................................................ 83 7.5 Eliminar Datos ....................................................................................... 84 7.6 Acerca de............................................................................................... 84 7.7 Logs....................................................................................................... 85

INTRODUCCION CL10 EVOLUTION

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1- INTRODUCCION 1.1 Descripcin General CL10 Evolution Pro CL10 Evolution Pro es un sistema integral de gestin, facturacin y enrutamiento para locutorios telefnicos y cibercafs, que permite mantener un estrecho control sobre las cabinas de Voz o Fax y los puestos de Internet. Se compone de un software de aplicacin bajo Windows, una o varias unidades multiplexoras, y unidades de visualizacin instaladas en las cabinas. Instalado en un PC con sistema operativo Windows (98 Segunda Edicin, Millennium, XP, 2000), permite el control, la visualizacin y la facturacin del tiempo de conexin en cada cabina, incluyendo aquellas dedicadas al envo / recepcin de faxes y a la conexin a Internet (opcional). Permite facturar otros tipos de productos que se deseen vender en el locutorio y gestionar sus niveles de stock. El gestor del locutorio cuenta con una amplia gama de informes para una completa comprensin y anlisis de la actividad del locutorio. El sistema dispone de hasta 8 modalidades de inicio de cmputo, que puede ser por duracin / destino o impulsos, para ofrecer una amplia gama de modos de funcionamiento. La base de datos con toda la informacin acerca del locutorio puede ser encriptada para evitar su manipulacin fraudulenta. El equipo permite el enrutamiento (segn versin) de las llamadas a travs del operador preseleccionado segn el destino, las franjas horarias, el da de la semana, etc.

1.2 Descripcin General CL10 Evolution CL10 Evolution es una versin de CL10 Evolution Pro con prestaciones reducidas. En CL10 Evolution:

Todas las llamadas se realizan a travs del mismo operador. Se dispone de hasta 6 modalidades de deteccin de inicio de llamada.

INTRODUCCION CL10 EVOLUTION

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1.3 CL10 Gestin Remota CL10 Gestin Remota es un software opcional diseado especficamente para empresas que suministran el servicio de trfico telefnico a locutorios CL10 Evolution Pro o Evolution, o que gestionan varios locutorios CL10 Evolution Pro o Evolution de forma remota. CL10 Gestin Remota permite:

Establecer crditos. Bloquear el sistema. Recibir datos en incidencias (llamada, desconexin de la lnea telefnica de

la cabina, reinicio del sistema).

Actualizar total o parcialmente las tarifas y enrutamientos incluyendo nmeros prohibidos.

Restringir o suprimir el acceso local a las tarifas.

INSTALACION CL10 EVOLUTION

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2- INSTALACION 2.1 Descripcin Hardware Esta seccin describe los distintos componentes hardware de CL10 Evolution Pro / CL10 Evolution. Un sistema CL10 Evolution Pro / CL10 Evolution est compuesto por un PC Servidor, una o varias Unidades Multiplexoras, y las Cabinas de voz / fax correspondientes con sus respectivos Aparatos Telefnicos. Opcionalmente se pueden agregar una impresora de tickets y Puestos de Internet. * Conectada al puerto paralelo. Los sistemas CL10 Evolution Pro y CL10 Evolution son ampliables tanto en el nmero de cabinas de voz / fax como en el de puestos de Internet por locutorio / cibercaf. La capacidad de cabinas de voz / fax por multiplexora es de 8. En caso de locutorios con ms de 8 cabinas, una de las multiplexoras acta como primaria y se conecta al PC Servidor. Las siguientes multiplexoras se conectan en serie como puede verse en la Seccin 2.2.9.

Acceso Internet

RTB

Impresora de Tickets*

Servidor CL10

Unidad Multiplexora

Cabina 1

LANPuesto de Internet 1

Lnea de entrada a la cabina


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2.1.1 Unidad de Cabina La unidad de cabina es el mdulo que realiza la interface con el telfono y la lnea telefnica. Entre otras, realiza las siguientes funciones:

Captura del nmero marcado. Enrutamiento de la llamada a travs del operador programado en funcin del

destino. El proceso de seleccin del operador se realiza en el PC, que transmite la informacin a la unidad de cabina.

Deteccin del inicio de la llamada. Algunos mtodos son opcionales o slo estn disponibles en el caso de un sistema CL10 Evolution Pro: - Inversin de polaridad. - Tiempos. - Dgito multifrecuencia. - Impulsos de cmputo.

- Primer impulso. - Pulsador. - Voz. - Voz + pulsador.

Bloqueo / Desbloqueo de la lnea. Al mismo tiempo, presenta en el display la siguiente informacin durante las diferentes fases de cada llamada:

Nmero de cabina. Fecha y hora. Colgado / descolgado. Nmero marcado. Nombre del destino. Duracin de la llamada. Precio de la llamada.


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La unidad de cabina dispone de un puerto especfico para la comunicacin con el PC que la controla. La unidad de cabina proporciona al PC toda la informacin relativa a su estado como por ejemplo si hay o no una llamada en curso, el nmero marcado, el coste de la misma, etc. Por otra parte recibe informacin desde el PC para su modo de funcionamiento: tipo de inicio de cmputo, qu tarifas aplicar a qu destinos, etc. Todo el intercambio de informacin entre la unidad de cabina y el PC se realiza a travs de la unidad multiplexora. La unidad de cabina se compone de una placa de circuito impreso, de un display y de un botn pulsador. Dispone de varios conectores:

Un conector de tipo RJ14 para conexin a la unidad multiplexora. Un conector de tipo RJ11 para conexin al aparato de telfono. Un conector para conexin con la lnea telefnica.

Conexin de lnea telefnica Conector hacia aparato telefnico

Conector hacia unidad multiplexora


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2.1.2 Unidad Multiplexora La unidad multiplexora proporciona la alimentacin a las Unidades de Cabina y realiza la conversin de seales de datos entre el Bus de Comunicaciones especfico de las Cabinas y el puerto RS-232 del PC (COM1 o COM2). Dispone de los siguientes conectores:

Ocho conectores hembra RJ14 (1 a 8) para conectar la unidad multiplexora a las cabinas.

Un conector jack para la alimentacin 12Vdc. Dos conectores hembra RJ45 (PC y AUX) para conexin con el PC y con

las unidades multiplexoras adicionales, caso de ser necesarias.

Conectores a Cabinas 1 a 4

Conector de expansin PC

Conectores a Cabinas 5 a 8

Conector de expansin AUX

Red elctrica 12Vdc

Vista Unidad Multiplexora


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2.2 Instalacin Hardware Esta seccin le guiar paso por paso en el proceso de instalacin y conexin de su sistema CL10 Evolution Pro / CL10 Evolution. 2.2.1 Diagrama del Sistema con una Unidad Multiplexora

Cabina 1


Servidor CL10

Unidad Multiplexora

Cabina 2

Router

Cabina 3

Puesto de Internet 1


Hasta 8 cabinas de

voz / fax RTB

Acceso Internet

* Conectada al puerto paralelo. 2.2.2 Conectores de Expansin de la Unidad Multiplexora La unidad multiplexora dispone de dos conectores RJ45 de expansin, PC y AUX, que permiten la conexin con el PC, con la unidad de captura de datos (en su caso) y con otras unidades multiplexoras.

RJ45-Conector PC RJ45-Conector AUX Pin Funcin Seal Pin Funcin Seal1 Masa GND 1 Masa GND2 Alimentacin +12V 2 Alimentacin +12V3 Transmisin TX 3 Recepcin RX4 Recepcin RX 4 Transmisin TX5 Recepcin RX 5 Transmisin TX6 Transmisin TX 6 Recepcin RX7 Alimentacin +12V 7 Alimentacin +12V8 Masa GND

8 Masa GND

LAN


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En locutorios con una sola unidad multiplexora, el conector PC se utiliza para la conexin con el PC, y el conector AUX para la conexin, si fuera necesario, con la unidad de captura de datos. En locutorios con ms de una unidad multiplexora, el conector AUX de la primera multiplexora se conecta con el conector PC de la siguiente. Este proceso se puede repetir para conectar hasta 6 unidades multiplexoras. La unidad de captura de datos, en caso de ser necesaria, se conecta siempre al conector de expansin AUX de la ltima unidad multiplexora. 2.2.3 Conexin de la Unidad Multiplexora al PC Conecte el adaptador RS232-RJ45 suministrado con el equipo al puerto COM del PC. Utilice un cable UTP CAT5 para la conexin del adaptador a la unidad multiplexora, como indica el diagrama.

Conexin Unidad Multiplexora - PC

Unidad Multiplexora PC RJ45-Conector PC Adaptador RJ45-SUBD9 hembra

Pin Funcin Seal Pin Funcin Seal1 Masa GND 5 Masa GND2 Alimentacin +12V - - -3 Transmisin TX 2 Recepcin RX4 Recepcin RX 3 Transmisin TX5 Recepcin RX - - -6 Transmisin TX - - -7 Alimentacin +12V - - -8 Masa GND

- - -

El cable de conexin no debe exceder los 15 metros de longitud.

Conector PC

Puerto serie del PC


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2.2.4 Conexin de las Unidades de Cabina a la Unidad Multiplexora La unidad multiplexora dispone de 8 conectores de tipo RJ14 hembra para su conexin a las distintas unidades de cabina. Para dicha conexin es necesario confeccionar cables terminados por ambos extremos en conectores RJ14. La longitud del cable debe ser acorde a la topologa del locutorio. Se recomienda la utilizacin de cable para acometida telefnica de 4 pares x 0,28mm. Esta conexin permite la transmisin de las seales de alimentacin y datos entre la Unidad Multiplexora y las Unidades de Cabina.

Conexin Unidad Multiplexora - Cabinas Pin Funcin Seal

1 - Comunicaciones Cabinas-Multiplexora / Alimentacin GND -CM / GND 2 + Comunicaciones Cabinas-Multiplexora +CM 3 - Comunicaciones Multiplexora-Cabinas -MC 4 + Comunicaciones Multiplexora-Cabinas / Alimentacin +12V +MC / +12V

Se recomienda Cable para Acometida Telefnica 4x0.28mm.

Los cables no deben exceder los 30 metros de longitud.

2.2.5 Conexin de la Unidad Multiplexora a la Red Conecte la unidad multiplexora a la toma de corriente por medio del adaptador AC/DC 12Vdc.


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2.2.6 Conexin de los Telfonos a las Unidades de Cabina Cada unidad de cabina dispone de una toma RJ-11 para la conexin de un telfono analgico.

Conexin Unidad de Cabina - Telfono

Pin Funcin 1 - 2 - 3 Telfono 4 Telfono 5 -

6 -

Se recomienda Cable Telefnico modular standard.

2.2.7 Conexin de la Unidad de Cabina a la Lnea Telefnica Las unidades de cabina disponen de un borne de montaje rpido que permite dos configuraciones a la hora de conectar la cabina a la lnea telefnica. Estas dos alternativas permiten configurar que la lnea de cada cabina se bloquee o quede activa al apagar el sistema o en el caso de corte de corriente.

Alternativas de bloqueo de lnea

A. Sin corriente, lnea bloqueada

B. Sin corriente, lnea activa

Lnea telefnica

Lnea telefnica

Conexin Unidad de Cabina - Lnea

Se recomienda Cable para Acometida Telefnica 4x0.28mm.


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2.2.8 Conexin de Unidades Multiplexoras Adicionales La conexin de varias Unidades Multiplexoras se realiza en serie, por medio de los conectores RJ45 de expansin de las Unidades. Se recomienda utilizar cable UTP CAT5. Antes de conectar las unidades multiplexoras entre s, se recomienda realizar individualmente en cada multiplexora las conexiones descritas en las secciones 2.2.3 a 2.2.6: Primero, conecte las unidades de cabina a las unidades multiplexoras; seguidamente, conecte las unidades multiplexoras a la red; tercero, conecte los aparatos telefnicos a las unidades de cabina; por ltimo, conecte las unidades de cabina a las lneas telefnicas correspondientes. Para la conexin en serie, conecte el conector PC de la primera unidad multiplexora al PC, y el conector AUX al conector PC de la segunda unidad multiplexora. En el caso de conectar una tercera unidad multiplexora, conecte el conector de expansin AUX de la segunda unidad multiplexora al conector PC de la tercera unidad multiplexora, y as sucesivamente (hasta un mximo de 6 unidades multiplexoras).

1 Multiplexora 2 Multiplexora

Cable UTP CAT5 RJ45-RJ45 a Adaptador RJ45-

SUBD9 Hembra

Cable UTP CAT5 RJ45-RJ45

Cable UTP CAT5 RJ45-RJ45 a otra Unidad

Multiplexora

Conexin entre Unidades Multiplexoras

RJ45-Conector AUX RJ45-Conector PC Pin Funcin Seal Pin Funcin Seal1 Masa GND 1 Masa GND2 Alimentacin +12V 2 Alimentacin +12V3 Recepcin RX 3 Transmisin TX4 Transmisin TX 4 Recepcin RX5 Transmisin TX 5 Recepcin RX6 Recepcin RX 6 Transmisin TX7 Alimentacin +12V 7 Alimentacin +12V8 Masa GND

8 Masa GND


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2.2.9 Arquitectura del Sistema con Varias Unidades Multiplexoras

Cabina 1


Servidor CL10

1 Unidad Multiplexora

Cabina 8

Router


Cabina 9



Cabina 10

Acceso Internet

RTB

* Conectada al puerto paralelo.

Sistema con dos unidades multiplexoras

LAN


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Cabina 1


Servidor CL10


Cabina 8

Router


Cabina 9

Puesto de

Internet 1 Puesto de

Internet 2

Cabina 16

Acceso Internet


Cabina 17

Hasta 6 unidades

multiplexoras

Cabina 18

RTB

* Conectada al puerto paralelo.

Sistema con tres o ms unidades multiplexoras 2.2.10 Instalacin Mochila CL10 Cliente IP (Opcional) Para gestionar puestos de Internet es necesario conectar la mochila (llave electrnica) al PC Servidor CL10.

Conecte el conector macho de la mochila al puerto paralelo del PC Servidor. Si va a instalar una impresora en el mismo PC enchufe su cable de conexin a la salida hembra de la mochila. Una vez conectada correctamente es necesario instalar el controlador. (Vea Seccin 2.3.2)

LAN


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2.2.11 Conexin de la Unidad de Captura de Datos (Opcional) En el caso de ser un locutorio gestionado por el sistema CL10 Gestin Remota conecte la Unidad de Captura de Datos (conector identificado como AUX) al conector de expansin AUX de la unidad multiplexora por medio de un adaptador RJ45-SUBD 9 hembra. A continuacin conecte el mdem al conector PC de la Unidad de Captura de Datos con un cable mdem. En el caso de locutorios con ms de una unidad multiplexora, conecte el buffer al conector AUX de la ULTIMA unidad multiplexora.

Mdem

Unidad de Captura de Datos

Conector AUX

Conexin Unidad Multiplexora - Unidad de Captura de Datos


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2.3 Instalacin Software Los sistemas CL10 Evolution Pro y CL10 Evolution se componen de 3 aplicaciones de software: CL10 Evolution, Importar Tarifas y Configurar Nmero de Cabinas. Slo en caso de tener Puestos de Internet se habilita la administracin de los Clientes IP y se instala el software Cliente IP en los puestos. 2.3.1 CL10 Evolution Pro / CL10 Evolution Esta seccin describe la instalacin del software para PC suministrado con CL10 Evolution Pro / CL10 Evolution. 1. Introduzca el CD suministrado con el equipo en la unidad correspondiente de

su ordenador. 2. Cierre todos los programas abiertos. 3. Haga clic sobre Inicio y seleccione la opcin Ejecutar. 4. Teclee X:\setup.exe donde X es la unidad de CD del ordenador. 5. Pulse Intro o haga clic en el botn Aceptar. Aparece la siguiente pantalla.

El InstallShield Wizard comienza y aparece la siguiente pantalla.


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Pulse Siguiente, aparece la pantalla Tarifas.

Las tarifas suministradas con este producto se proporcionan a modo de ejemplo y no se corresponden con las tarifas actuales de ningn operador de telecomunicaciones. Es imprescindible que estas tarifas sean revisadas por el responsable del locutorio antes de su puesta en servicio.

Pulse S, aparece la siguiente pantalla.

Pulse Siguiente para instalar los archivos de CL10 Evolution en la carpeta

que aparece por defecto en pantalla.

Para cambiar la seleccin por defecto pulse Examinar..., navegue a la carpeta que desee y pulse Siguiente. Aparece la siguiente pantalla.


20

Pulse Siguiente para crear el grupo de programas CL10 Evolution al que

se aadirn los iconos de programa.

Para cambiar la seleccin por defecto introduzca un nuevo nombre de fichero, o seleccione uno de la lista Carpetas existentes.

Haga clic en Siguiente. Aparece la siguiente pantalla.

Puede introducir una clave para encriptar las bases de datos de tarifas, y

pulsar Siguiente.

Nota: Si forma parte de un sistema de CL10 Gestin Remota, la misma clave debe introducirse en la configuracin de este locutorio en el programa CL10 Gestin Remota.

Aparece la siguiente pantalla.


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Introduzca los nmeros de emergencia que desee en los tres campos

disponibles. No es obligatorio rellenar los campos Nmero 2 y Nmero 3.

Nota: El sistema permite hacer llamadas a estos nmeros an estando apagado.

Haga clic en Siguiente. Aparece la siguiente pantalla.

Seleccione el idioma a utilizar por la aplicacin CL10 Evolution. Haga clic en Siguiente para continuar y la instalacin comienza.

Cuando aparezca la pantalla final seleccione la opcin S, deseo reiniciar el

equipo ahora.


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Haga clic en Finalizar para concluir la instalacin. Nota: Si la instalacin es para un locutorio que va a formar parte de un sistema global de CL10 Gestin Remota, debe elegir adems el tipo de acceso que este locutorio tendr a las tarifas. Durante la instalacin aparece la siguiente pantalla. Seleccione el tipo de acceso local a las tarifas entre:

Acceso total: acceso a los precios pblicos y a los precios de compra de las tarifas.

Slo Precio Publico: el locutorio no tendr acceso a los precios de compra. Sin Acceso: el locutorio no tendr ningn tipo de acceso a las tarifas.

Una vez finalizada la instalacin, se crear un grupo de programas denominado CL10 Evolution al que podr acceder seleccionando la opcin Programas desde el men Inicio.


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2.3.2 Instalacin del Servidor de Puestos de Internet (Opcional) Para permitir que el sistema CL10 Evolution Pro o CL10 Evolution pueda gestionar Puestos de Internet es necesario instalar el servidor de Puestos de Internet y el controlador de la llave electrnica en el PC Servidor. La instalacin de estos elementos puede llevarse a cabo en cualquier momento, independientemente de cundo se haya instalado CL10 Evolution para la gestin de cabinas. 1. Introduzca el CD suministrado con el equipo en la unidad correspondiente de

su ordenador. 2. Cierre todos los programas abiertos. 3. Haga clic sobre Inicio y seleccione la opcin Ejecutar. 4. Teclee X:\ServerIP\setup.exe donde X es la unidad de CD del ordenador. 5. Pulse Intro o haga clic en el botn Aceptar. Aparece la siguiente pantalla.


Haga clic en Siguiente para continuar y la instalacin comienza.


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El proceso de instalacin incluye la instalacin del controlador de la mochila.

La instalacin de la mochila concluye la instalacin del Servidor de Puestos

de Internet.

Pulse Aceptar. Cuando aparezca la pantalla final seleccione la opcin S,

deseo reiniciar el equipo ahora.

Haga clic en Finalizar para concluir la instalacin. Una vez finalizada la instalacin, el sistema CL10 Evolution Pro o CL10 Evolution puede gestionar Puestos de Internet.


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2.3.3 Instalacin del Software Cliente IP - Puestos de Internet (Opcional) Esta seccin describe la instalacin del software para los Puestos de Internet suministrado con el CL10 Evolution Pro / CL10 Evolution.

CL10 Cliente IP (Puestos de Internet) funciona slo en equipos con el sistema operativo Windows XP. Los PCs donde se instala el software CL10 Cliente IP deben estar en la misma LAN en que se encuentra el PC Servidor (software CL10 Evolution Pro).

1. Introduzca el CD suministrado en la unidad correspondiente de su

ordenador. 2. Cierre todos los programas abiertos. 3. Haga clic sobre Inicio y seleccione la opcin Ejecutar. 4. Teclee X:\ClientIP\setup.exe donde X es la unidad de CD del ordenador. 5. Pulse Intro o haga clic en el botn Aceptar. Aparece la siguiente pantalla.



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Pulse Siguiente, aparece la pantalla Ubicacin de destino.

Pulse Siguiente para instalar los archivos de Cliente IP CL10 Evolution en la

carpeta que aparece por defecto en pantalla.

Para cambiar la seleccin por defecto pulse Examinar..., navegue a la carpeta que desee y pulse Siguiente. Aparece la siguiente pantalla.

Pulse Siguiente para crear el grupo de programas CL10 Evolution al que

se aadirn los iconos de programa.

Para cambiar la seleccin por defecto introduzca un nuevo nombre de fichero, o seleccione uno de la lista Carpetas existentes.

Haga clic en Siguiente para continuar y la instalacin empieza.


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Cuando aparezca la pantalla final seleccione la opcin S, deseo reiniciar el equipo ahora.

Haga clic en Finalizar para concluir la instalacin. 2.4 Asignacin de Nmero de Cabina Una vez realizadas las conexiones fsicas, es necesario asignar un nmero fsico a cada cabina. Para ello, es necesario ejecutar la aplicacin denominada Configurar Nmero de Cabinas que se encuentra en el grupo de programas CL10 Evolution. La opcin Port permite seleccionar el puerto serie del PC al que est conectada la unidad multiplexora, y la opcin Setup permite asignar un nmero a cada cabina. Una vez seleccionado el nmero de cabina, pulse OK. Aparecer en la pantalla del PC un mensaje pidiendo que se pulse en cada cabina el botn Push to Talk de la unidad de cabina correspondiente. Este mensaje aparecer tambin en el display de cada unidad de cabina. Una vez pulsado, la unidad de cabina queda programada con el nmero seleccionado. Repita la secuencia anterior hasta que todas las cabinas estn configuradas, y pulse Aceptar. A continuacin haga clic en Exit para salir de la aplicacin.

CONFIGURACIN CL10 EVOLUTION

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3- CONFIGURACION CL10 EVOLUTION PRO / EVOLUTION 3.1 Ejecutar CL10 Evolution Desde la opcin Programas del men Inicio elija el grupo de programas CL10 Evolution. Haga clic sobre el programa CL10 Evolution. La ventana de configuracin inicial aparece en la pantalla:

Esta ventana slo aparece al ejecutar la aplicacin por primera vez.

En la Configuracin Inicial es imprescindible rellenar los campos: Telfono Emplazamiento, Puerto Serie y Nmero Cabinas.

Nota: Debe rellenar el campo Telfono Emplazamiento con el nmero de una de las lneas del locutorio. El sistema utiliza este dato para ubicar la situacin del locutorio y de este modo determinar la tarifa (local, provincial, nacional) de las llamadas nacionales. Los campos Inicio Cmputo, AutoBloqueo, AutoTicket, No Mostrar Duracin, No Mostrar Importe y No Mostrar Destino pueden configurarse en esta fase de la instalacin o ms adelante. (Vea Seccin 3.4) En caso de configurar estos campos en esta fase de la instalacin, los datos se aplicarn a todas las cabinas.

La eleccin del parmetro Inicio Cmputo adecuado es importante. De l depende el funcionamiento y la tarificacin de CL10 Evolution Pro / Evolution. Asegrese de seleccionar el tipo correcto para su sistema.


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Nmero de Cabinas:

Elija el nmero de cabinas de voz / fax en el locutorio.

Inicio Cmputo:

Elija una de las siguientes modalidades para calcular el coste de las llamadas y determinar el inicio de la tarificacin: Inversin de polaridad, Dgito DTMF, Tiempos, Pulsador, Primer Impulso (opcional), Impulsos 12/16KHz (opcional), Voz (disponible slo con CL10 Evolution Pro) o Pulsador + Voz (disponible slo con CL10 Evolution Pro).

Autobloqueo: Marque esta casilla para bloquear la lnea automticamente al finalizar cada llamada.

Autoticket: Marque esta casilla para imprimir el ticket de forma automtica al terminar cada llamada.

No Mostrar Duracin:

Marque esta casilla si no desea que aparezca la duracin de las llamadas en el display de la unidad de cabina.

No Mostrar Importe:

Marque esta casilla si no desea que aparezca el importe de las llamadas en el display de la unidad de cabina.

No Mostrar Destino:

Marque esta casilla si no desea que aparezca el nombre del destino de las llamadas en el display de la unidad de cabina.

Una vez rellenada la ventana de Configuracin inicial haga clic en Aceptar y

aparece la ventana de Acceso al sistema.

Introduzca su nombre de usuario en el campo Identificacin y pulse Tab o

Intro. A continuacin introduzca su clave de acceso en el campo Contrasea y pulse Aceptar.

Nota: Los valores iniciales para ambos campos son admin y admin.

Para evitar problemas de compatibilidad, la Configuracin Regional debe ser idntica en el servidor y en cada uno de los puestos.


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3.2 El Men y la Barra de Herramientas El men y la barra de herramientas de CL10 Evolution aparecen como muestra la siguiente ilustracin.

El men principal de CL10 Evolution contiene las siguientes opciones: Archivo Para actualizar usuarios, tarifas, cambio a otras monedas,

configurar impresora, y salir del programa. Facturar Para facturar las llamadas de una cabina y repetir tickets. Informes Para ejecutar cualquiera de los informes de CL10 Evolution. Ventas Para facturar cualquier otro artculo y controlar el stock. Cibercafe Para dar de alta puestos de Internet (opcional), crear y eliminar

bonos, controlar accesos por bonos y apagar todos los puestos. Herramientas Para configurar las cabinas, realizar cambios de turno, hacer el

cierre de caja, definir niveles de Acceso, realizar copias de seguridad, reorganizar datos, reordenar Cabinas, eliminar datos y calcular costes de llamadas.

Pulsando F1 se puede acceder a la ayuda de CL10 en todo momento.

La barra de herramientas permite un acceso rpido a los comandos de men. Icono Accin Men o Comando Equivalente

Usuarios Archivo - Usuarios

Tarifas Archivo - Tarifas

Segunda moneda Archivo - Moneda

Configurar impresora Archivo - Configurar impresora

Bloquear/Desbloquear cabina activa

Men emergente - Bloquear/Desbloquear; (F2)

Importe mximo Men emergente - Importe Mximo

Duracin mxima Men emergente - Duracin Mxima

Facturar cabina Facturar - Facturar Cabina; (F3); Men cabina - Facturar

Repetir ticket Facturar - Repetir Ticket

Informes Informes

Artculos Ventas - Artculos


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Ventas Ventas - Ventas (F5)

Bonos Cibercafe - Bonos

Puestos Cibercafe - Puestos

Configurar cabina activa Herramientas - Configuracin

Cambio de turno Herramientas - Cambio Turno

Cierre caja Herramientas - Cierre de Caja

Niveles de acceso Herramientas - Niveles acceso

Copias de seguridad Herramientas - Copia de Seguridad

Reorganizar datos Herramientas - Reorganizar Datos

Reordenar cabinas Herramientas - Reordenar Cabinas

Eliminar datos Herramientas - Eliminar Datos

Calculadora Herramientas - Calculadora

Acerca de

3.3 Definir Usuarios y Niveles de Acceso El propsito del sistema de seguridad es permitir acceso a los datos slo a las personas autorizadas. El acceso a las funciones de CL10 Evolution se basa en el nivel asignado a cada funcin y a cada usuario. El sistema compara ambos para ver si el usuario est autorizado a utilizar la funcin. Al ejecutar CL10 Evolution, el sistema pide el nombre y la clave del usuario. Si estos parmetros concuerdan con los registrados en el sistema, se le permite el acceso a la aplicacin. Los niveles de seguridad del usuario tambin se comprueban para el acceso a distintas funciones del sistema. Para acceder a una funcin, el nivel del usuario debe ser igual o mayor que el nivel asignado al parmetro relevante en la pantalla Niveles de Acceso. Esto puede determinar que algunas opciones resulten inaccesibles para ciertos usuarios. (Vea 3.3.2)


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3.3.1 Definir los Usuarios Haga clic sobre el icono Usuarios, o seleccione Usuarios en el men Archivo. Aparece la lista de los usuarios previamente definidos.

Esta opcin permite aadir, modificar o borrar usuarios. El nico usuario predeterminado de CL10 Evolution es: admin, con clave admin y nivel de acceso 9. Se recomienda modificar los niveles de acceso de modo que slo el usuario que vaya a actuar como Administrador del Sistema tenga acceso a las opciones de usuarios. (Vea 3.3.2) 3.3.1.1 Aadir Usuarios Para crear un nuevo usuario, haga clic sobre Nuevo. La ventana Usuarios - Nuevo aparecer.

Una vez introducidos los datos solicitados, haga clic sobre Aceptar, y el nuevo usuario aparecer en la lista. El nivel de acceso determina las opciones a las que el nuevo usuario tiene acceso, de acuerdo con lo establecido en la pantalla Niveles de Acceso (vea Seccin 3.3.2). El horario de acceso permite seleccionar los das y horas en los que el usuario tiene acceso al sistema. Pulse Cancelar para volver a la lista de usuarios.

Se recomienda que la Configuracin Regional de todos los equipos est en formato 24 horas.


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3.3.1.2 Modificar Usuarios Para modificar un usuario, seleccinelo en la lista y elija Editar. La ventana Usuarios - Editar aparece en pantalla mostrando los datos correspondientes.

Una vez modificados los datos, pulse Aceptar. 3.3.1.3 Borrar Usuarios Para eliminar un usuario, seleccinelo en la lista y elija Borrar. El sistema le pedir confirmacin antes de llevar a cabo la operacin. El sistema no permite borrar el usuario en uso. Esto sirve como medida de seguridad para evitar que, por error, se borren todos los usuarios. 3.3.2 Definir los Niveles de Acceso Seleccione Niveles de Acceso en el men Herramientas. Aparece la ventana Niveles de Acceso.

Se determina aqu el nivel mnimo que el usuario debe tener para acceder a cada opcin de men. Para cada opcin, seleccione el valor deseado entre 1 y 9 (ambos inclusive). Al terminar, haga clic sobre Aceptar para validar la operacin o sobre Cancelar para salir sin salvar los cambios. La asignacin de valores depende totalmente del locutorio, y puede variar mucho entre dos locutorios. Sin embargo, se recomienda que las opciones Usuarios, Tarifas, Niveles Acceso, Copias de Seguridad, Reorganizar Datos, Eliminar Datos. Puestos y Eliminar Bonos tengan siempre los valores mximos, y que slo el usuario que acta como Administrador tenga ese nivel.


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3.4 Configurar Cabinas Abra Herramientas en el men principal, y elija la opcin Configuracin, o haga clic sobre el icono Configurar cabinas de la barra de herramientas. La ventana Configuracin Cabina aparece:

Utilice las pestaas de la parte superior de la ventana para acceder a cada uno de los distintos apartados de la configuracin. Cada uno de ellos se explica con detalle ms adelante en este captulo. Por defecto al abrir la ventana Configuracin Cabina se abre la pestaa General. 3.4.1 General Al abrir la ventana Configuracin Cabina con una cabina de voz / fax seleccionada, se abre la pestaa General. La pantalla General tiene los siguientes campos, que se aplican a la Cabina seleccionada o a todas las cabinas si la casilla Aplicar a todas las cabinas est marcada. Nota: Aplicar a todas las cabinas no incluye el campo Telfono de la cabina. Pas Emplazamiento:

El pas en el que est situado el locutorio. El sistema utiliza este dato para ubicar la situacin del locutorio.

Prefijo Acceso Internacional:

Prefijo que hay que anteponer para tener acceso a una lnea internacional.

Telfono Emplazamiento:

El nmero de una de las lneas del locutorio. El sistema utiliza este dato para ubicar la situacin del locutorio y as determinar la tarifa (local, provincial, nacional) de las llamadas nacionales en caso de disponer de un plan de numeracin nacional.

Fecha: Fecha actual. Hora: Hora actual.


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Comprobar tarifas en correo:

Al marcar esta casilla, cada vez que se entra en el programa se comprueba si se han recibido nuevas tarifas en el correo electrnico.

Telfono: Este campo no es obligatorio. Sirve para identificar cada cabina por su nmero de telfono en el registro de datos del sistema CL10 Gestin Remota.

Inicio Cmputo: Elija una de las siguientes modalidades para determinar el inicio de la tarificacin: Pulsador: hay que apretar el botn Push To Talk Inversin de polaridad: el sistema detecta la inversin

en la lnea e inicia el cmputo automticamente Dgito DTMF: el sistema detecta el dgito DTMF e

inicia el cmputo automticamente Pasos: el sistema computa segn los pasos Tiempos: el sistema inicia el cmputo tras un tiempo

determinado que puede ser configurado Voz: el sistema inicia el cmputo desde que percibe

una voz en la lnea Voz + Pulsador: el sistema recibe la voz, y el usuario

tiene un tiempo para pulsar el botn Push To Talk, por defecto 3 segundos

La eleccin del Inicio de Cmputo adecuado es importante. De ello depender la forma de tarificacin de CL10 Evolution Pro / CL10 Evolution y, por tanto, la forma de funcionamiento del locutorio. Asegrese de seleccionar el tipo ms adecuado para su sistema, teniendo en cuenta que algunas modalidades son opcionales o slo existen con CL10 Evolution Pro. (Vea Seccin 3.1)

Tiempo Espera: Este campo se habilita slo al seleccionar Pulsador,

Voz o Voz + Pulsador en el campo Inicio Cmputo. En el primer caso, se trata del tiempo en segundos contando desde el marcaje que tiene el cliente para pulsar el botn Push to Talk. En el segundo, es el tiempo durante el cual el sistema intentar detectar una voz en la lnea. En el tercero, es el tiempo desde que detecta voz en la lnea hasta que se pulse el botn Push To Talk. En los 3 casos si se excede el tiempo de espera, la llamada se corta.

Tiempo Validacin:

Este campo se habilita slo al seleccionar Tiempos en el campo Inicio Cmputo. Es el tiempo en segundos, contado desde el marcaje, a partir del cual se empieza a contabilizar la llamada. Si la duracin es inferior al tiempo de validacin, la llamada no se computa. Por marcaje, se entiende marcaje hacia el exterior, que es posterior al marcaje desde el telfono hacia la unidad de cabina. El marcaje hacia el exterior lo realiza el enrutador.


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Operador: Este campo permite forzar las llamadas de una cabina por un operador de servicios telefnicos determinado. Si la opcin NINGUNO est seleccionada el sistema utiliza el operador definido en las tablas de tarifas.

AutoBloqueo: Bloquea la lnea automticamente al finalizar cada llamada.

AutoTicket: Imprime el ticket automticamente al terminar cada llamada.

No Mostrar Duracin:

Al marcar esta casilla, no aparece la duracin de las llamadas en el display de la unidad de cabina.

No Mostrar Importe:

Al marcar esta casilla, no aparece el importe de las llamadas en el display de la unidad de cabina.

No Mostrar Destino:

Al marcar esta casilla, no aparece el nombre del destino de la llamada en el display de la unidad de cabina.

Permitir llamadas Entrantes:

Al marcar esta casilla la cabina permite llamadas entrantes. En el caso de no permitirse estas llamadas, al recibir una llamada entrante la cabina descuelga y cuelga inmediatamente de forma automtica.

Fax: Al marcar esta casilla la cabina queda configurada como fax, lo que le permite cobrar las operaciones de fax, aadiendo al coste de la llamada el coste de las hojas enviadas / recibidas.

3.4.2 Ticket Las opciones de esta pestaa permiten personalizar los tickets de llamada.

Cabecera: Se pueden introducir hasta cuatro lneas de texto para

personalizar la cabecera del ticket. Pie: El texto introducido en este campo aparece al final del ticket. Ultimo Nmero: Permite editar el nmero del ticket. Copias: Introduzca el nmero de copias del ticket que desee.


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Idioma Ticket: Seleccione el idioma en el que se presenta el ticket. % IVA Llamadas: Introduzca el porcentaje de recargo por IVA a aplicar sobre

las llamadas telefnicas. % IVA Otros: Introduzca el porcentaje de recargo por IVA a aplicar sobre

los otros servicios del locutorio, excluyendo las llamadas telefnicas.

Aplicar solo...: Aplicar solo a las llamadas internacionales permite aplicar el porcentaje de recargo por IVA solamente a las llamadas internacionales, excluyendo las llamadas a otros destinos.

Datos: Seleccione los campos que desee que aparezcan en el ticket: fecha y hora, nmero marcado, destino, duracin, nmero de cabina, pasos, cambio, y nombre de usuario. En el caso del cambio al imprimir el ticket el sistema nos pedir que introduzcamos la cantidad entregada por el cliente, para calcular el cambio a devolver y mostrar esa informacin en el ticket. En el caso del nombre del cliente, al imprimir el ticket el sistema muestra una ventana en la que escribir el nombre del cliente para mostrarlo en el ticket.

Impresin: Esta opcin permite definir las modalidades de impresin de un ticket despus de cada facturacin.

3.4.3 Impresora Esta pestaa permite la programacin de los distintos parmetros relacionados con la impresora.

Puerto Impresora: Muestra el puerto correspondiente a la impresora

conectada al equipo. Salto Lneas: Este campo se utiliza para definir el nmero de lneas de

separacin entre tickets. Secuencia Inicial: Secuencia opcional que se ejecuta antes de la impresin.

Se deben introducir cdigos ASCII separados por comas.


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Secuencia Final: Secuencia opcional que se ejecuta despues de la impresin (por ejemplo para abrir un cajn monedero o cortar el papel del ticket). Se deben introducir cdigos ASCII separados por comas.

3.4.4 Importes Esta pantalla permite la programacin de un importe inicial y de un importe mnimo para cada llamada. En caso de tarificacin por pasos, permite definir el precio del paso y su coste (precio de compra).

Importe Inicial: Precio adicional que se cargar con cada llamada. Importe Mnimo: Precio que se cobrar si el total de la llamada es inferior a

este importe. Precio Paso: Precio cobrado al cliente por cada paso. Coste Paso: Precio pagado al proveedor de servicios telefnicos por

cada paso. Precio Pgina Fax: Precio cobrado al cliente por cada pgina de fax recibida

o enviada que se aade al total del coste de la llamada segn la tabla de tarifas.

Importe Mnimo Internet:

Precio que se cobrar por una conexin a Internet si el coste de la conexin es inferior a este importe.

Recargo: % de recargo aplicado al importe de la llamada. Nota: Precio Paso y Coste Paso slo estn activos si el parmetro Inicio Cmputo seleccionado es Pasos. Son relevantes si alguna de las tarifas programadas se calcula a partir de los pasos.


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3.4.5 Apariencia Esta pestaa permite definir la apariencia de la imagen de las unidades de cabina que aparecen en pantalla. Los cambios se aplican instantneamente.

Color Fondo: Color de fondo de la ventana. Color Fondo Activa: Color de fondo de la cabecera de la cabina cuando est

activa. Color Texto Activa: Color del texto cuando la cabina est activa. Color Fondo Inactiva:

Color de fondo de la cabecera de la cabina cuando est inactiva.

Color Texto Inactiva: Color del texto cuando la cabina est inactiva. Guardar Posicin: Conserva la ltima posicin en pantalla de las unidades

de cabina. Esquinas Redondeadas:

Redondea las esquinas de las pantallas de las cabinas. Por defecto est activado en cabinas de voz.

Aplicar a todas las cabinas:

Al seleccionar esta casilla las opciones se aplican a todas las cabinas.

3.4.6 Cibercafe Esta pestaa no es relevante para la configuracin de cabinas de voz/fax, y sus campos no se encuentran habilitados a menos que el sistema disponga de la opcin Puestos de Internet. Para la configuracin de los puestos de Internet en el PC Administrador vea la Seccin 3.5.2.


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3.5 Configuracin Puestos de Internet en el Administrador La gestin de puestos de Internet implica la utilizacin de dos aplicaciones distintas: el programa de gestin CL10 Evolution como Administrador del Sistema y la aplicacin Cliente IP en cada uno de los puestos gestionados. Al iniciar el programa por primera vez, el sistema no tiene ningn Puesto de Internet definido. 3.5.1 Creacin de Puestos de Internet Pulse el icono Puestos o seleccione la opcin Puestos en el men Cibercafe. Aparece la lista de puestos de Internet.

Pulse Nuevo, aparece la siguiente pantalla.

Introduzca el nmero de puesto de Internet, el nombre del PC en la red local,

la direccin IP del equipo (en caso de que sta sea fija) y la tarifa a aplicar, y pulse Aceptar. La pantalla se refresca para introducir otro puesto con numeracin correlativa.

Si no desea aadir ms puestos, pulse Cancelar para volver a la lista de puestos. Los puestos creados aparecen ahora en la lista.

Pulse Cerrar para volver a la pantalla principal.


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3.5.2 Configurar Puestos de Internet Pulse el botn desde la pantalla principal y se visualizan los puestos de Internet dados de alta.

Abra Herramientas en el men principal, y elija la opcin Configuracin, o haga clic sobre el icono Configurar Cabina Activa de la barra de herramientas. Aparece la ventana Configuracin Cabina:

Utilice las pestaas de la parte superior de la ventana para acceder a cada uno de los distintos apartados de la configuracin. Cada uno de ellos se explica con detalle ms adelante en este captulo. Por defecto, al abrir la ventana Configuracin Cabina se abre la pestaa Importes.


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3.5.2.1 Ticket Las opciones de esta pestaa permiten personalizar los tickets. Nota: Esta pestaa no aparece seleccionada por defecto porque normalmente se mantendrn los parmetros establecidos al configurar las cabinas de voz/fax.

Cabecera: Se pueden introducir hasta cuatro lneas de texto para

personalizar la cabecera del ticket. Pie: El texto introducido en este campo aparece al final del ticket. Ultimo Nmero: Permite editar el nmero del ticket. Copias: Introduzca el nmero de copias del ticket que desee. Idioma Ticket: Seleccione el idioma en el que se presenta el ticket. % IVA Llamadas: Introduzca el porcentaje de recargo por IVA a aplicar sobre

las llamadas telefnicas. % IVA Otros: Introduzca el porcentaje de recargo por IVA a aplicar sobre

los otros servicios del locutorio, excluyendo las llamadas telefnicas.

Aplicar solo...: Aplicar solo a las llamadas internacionales permite aplicar el porcentaje de recargo por IVA solamente a las llamadas internacionales, excluyendo las llamadas a otros destinos.

Datos: Seleccione los campos que desee que aparezcan en el ticket: fecha y hora, nmero marcado, destino, duracin, nmero de cabina, pasos, cambio, y nombre de usuario. En el caso del cambio al imprimir el ticket el sistema nos pedir que introduzcamos la cantidad entregada por el cliente, para calcular el cambio a devolver y mostrar esa informacin en el ticket. En el caso del nombre del cliente, al imprimir el ticket el sistema muestra una ventana en la que escribir el nombre del cliente para mostrarlo en el ticket.

Impresin: Esta opcin permite definir las modalidades de impresin de un ticket despus de cada facturacin.


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3.5.2.2 Importes Esta pantalla permite la programacin de un importe inicial y de un importe mnimo para cada conexin.

Importe Inicial: Precio adicional que se cargar con cada llamada. Importe Mnimo: No aplicable. Precio Pgina Fax: No aplicable. Importe Mnimo Internet:

Precio que se cobrar por una conexin a Internet si el coste de la conexin es inferior a este importe.

Recargo: % de recargo aplicado al importe de la llamada. Por defecto al abrir la ventana Configuracin Cabina con una cabina de Internet seleccionada se abre la pestaa Importes. 3.5.2.3 Apariencia Esta pestaa permite definir la apariencia de la imagen de los puestos que aparecen en pantalla. Los cambios se aplican instantneamente.

Color Fondo: Color de fondo de la ventana. Color Fondo Activa: Color de fondo de la cabecera de la cabina cuando est

activa.


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Color Texto Activa: Color del texto cuando la cabina est activa. Color Fondo Inactiva: Color de fondo de la cabecera de la cabina cuando est

inactiva. Color Texto Inactiva: Color del texto cuando la cabina est inactiva. Guardar Posicin: Conserva la ltima posicin en pantalla de las unidades

de cabina. Esquinas Redondeadas:

Redondea las esquinas de las pantallas de las cabinas. Por defecto est activado en cabinas de voz.

Aplicar a todas las cabinas:

Al seleccionar esta casilla las opciones se aplican a todas las cabinas.

3.5.2.4 Cibercafe Esta pestaa permite la configuracin de los parmetros especficos de los puestos de Internet.

Identificacin Puestos:

Seleccione Nombre o Direccin IP como medio para la identificacin de los puestos de Internet.

Pedir Tarifa al desbloquear:

Marque esta casilla para que al activar un puesto de Internet aparezca la seleccin de tarifas de Internet aplicables. Si esta casilla no est marcada, el sistema utiliza la tarifa seleccionada por defecto para este puesto durante su creacin.

Longitud Cdigo: Seleccione el nmero de caracteres del cdigo de identificacin del bono contratado.

Caducidad (Das): Establezca el nmero de das de validez del bono. Pulse Aceptar para concluir la configuracin de los puestos y salvar los cambios.


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3.6 Configuracin de los Puestos de Internet La aplicacin cliente IP de CL10 Evolution permite al administrador del local limitar el acceso de los clientes a distintas prestaciones de los PCs que actan como puestos de Internet. En cada uno de los PCs en los Puestos de Internet, abra la opcin Programas del men Inicio y seleccione CL10 Evolution Cliente. Aparece la siguiente pantalla.

Haga clic en Administrar Puesto para abrir la pantalla de acceso.

Introduzca el cdigo de acceso del Administrador (la primera vez, por defecto, en blanco) y pulse Aceptar. Aparece la siguiente pantalla, con la pestaa General abierta.


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Independientemente de la pestaa seleccionada, la aplicacin muestra los siguientes botones: Aceptar: Utilice este botn para guardar los cambios y reiniciar el

sistema. El sistema permite efectuar la operacin en el momento o ms tarde.

Nota: El sistema debe ser reiniciado para hacer efectivos los cambios.

Cancelar: Utilice este botn para salir a la pantalla de inicio de la aplicacin sin guardar los cambios.

Cerrar programa: Utilice este botn para cerrar la aplicacin. Si se han efectuado cambios, el sistema pregunta si se desea salir sin guardarlos antes.

Reiniciar Puesto: Utilice este botn para reiniciar el puesto en cualquier momento.

Conectar: Utilice este botn para conectar el puesto al PC administrador.

Salvar a disco: Utilice este botn para guardar en disco la configuracin actual del sistema.

Leer de disco: Utilice este botn para recuperar la configuracin del sistema guardada previamente.


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3.6.1 General La pantalla de administrador del puesto se abre con la pestaa General seleccionada por defecto. Modifique los parmetros que desee y pulse Aceptar. Recuadro Contrasea administrador Contrasea: Introduzca aqu la contrasea del administrador. Repita contrasea: Introduzca de nuevo la contrasea del administrador. Recuadro Varios Nombre Servidor: Introduzca el nombre del Servidor CL10 Evolution de la

Red Local. Ejecutar...: Ejecutar automticamente al iniciar Windows se marca

para abrir la aplicacin automticamente al iniciarse Windows.

Mostrar...: Mostrar contadores de usuario se marca para que la pantalla de reposo de la aplicacin muestre los contadores de conexin del cliente.

Notificar al...: Notificar al usuario fin de sesin se utiliza para introducir

el nmero de minutos con los que se avisar al cliente de que el tiempo de sesin contratado est a punto de finalizar.

Notificar estado...: Notificar estado al servidor cada se utiliza para introducir los minutos tras los cuales la aplicacin cliente contacta con el servidor para actualizar el estado de la terminal.

Recuadro Acceso automtico a Windows Usuario: Introduzca el nombre de usuario de Windows para que el

sistema ejecute el login automticamente. Contrasea: Introduzca la contrasea de usuario de Windows para que

el sistema ejecute el login automticamente.


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Ocultar unidades de disco Marque las unidades de disco del PC que no desee que estn accesibles a los clientes. 3.6.2 Escritorio y Men Inicio Pulse la pestaa Escritorio y Men Inicio para restringir el acceso de los clientes a las distintas opciones y programas del Escritorio y el Men Inicio. Modifique los parmetros que desee y pulse Aceptar.

Esta pantalla permite al administrador seleccionar qu opciones, carpetas y programas del Escritorio, el Men Inicio y la Barra de Tareas desea que estn accesibles al cliente, y cules no. Dos de las opciones permiten tambin seleccionar que no haya ningn icono en el Escritorio, o que la Barra de Tareas y el Men Inicio estn deshabilitados.


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3.6.3 Internet Explorer Pulse la pestaa Internet Explorer para restringir el acceso de los clientes a las distintas opciones del navegador web del PC. Modifique los parmetros que desee y pulse Aceptar.

En el cuadro Restricciones marque las opciones del navegador que desea inhabilitar. Las opciones restringidas no pueden ser accedidas por el cliente, o, si aparecen disponibles, avisarn al usuario de que la opcin est desactivada cuando se seleccione. Aparece la siguiente pantalla de aviso.

En caso de desear desinstalar el Cliente IP, elimine las restricciones y configuraciones activas para ese Puesto antes de proceder con la desinstalacin. Desinstalar el Cliente IP con las restricciones y configuraciones activas puede causar inconvenientes de acceso al PC que imposibiliten su correcto funcionamiento a partir de ese momento.

TARIFAS CL10 EVOLUTION

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4- GESTIONAR TARIFAS Esta opcin permite modificar tarifas existentes o bien aadir nuevas tarifas. Es importante comprender el funcionamiento de las tarifas antes de revisarlas. Cuando un cliente comienza a marcar un nmero, CL10 Evolution Pro busca el operador a utilizar y la tarifa a aplicar, y CL10 Evolution busca slo la tarifa a aplicar. Para encontrar esta informacin se sigue el siguiente procedimiento: 1) CL10 Evolution Pro busca el operador a utilizar de acuerdo con el siguiente

orden de prioridad: - Configuracin de cabina. - Tabla de destinos. - Tabla de tarifas. - Operador por defecto del locutorio.

2) CL10 Evolution Pro / CL10 Evolution buscan la tarifa a aplicar del modo

siguiente: - Tabla de destinos. Si el nmero no existe o no tiene una tarifa asignada

se considera que est prohibido y no ser marcado. - Tabla de tarifas.

Las tarifas suministradas con este producto se proporcionan a modo de ejemplo y no corresponden con las tarifas actuales de ningn operador de telecomunicaciones. Es imprescindible que estas tarifas se revisen completamente por el responsable del locutorio antes de su puesta en servicio.

Elija Archivo en el men principal y seleccione la opcin Tarifas, o pulse el icono Tarifas. La ventana Tarifas aparece con la tabla Operadores abierta.

Nota: La primera lnea de la tabla se utiliza a modo de filtro para hacer bsquedas ms efectivas. Por ejemplo para buscar un operador site el cursor en la primera lnea de la columna Operador e introduzca el nombre. Repita los mismos pasos para efectuar una bsqueda en la tabla Destinos, Tarifas Predeterminadas, Tarifas por Operador, Tarifas - Entrantes o Tarifas - Internet.


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4.1 Operadores La tabla de operadores indica para cada operador su Cdigo interno, su Prefijo y el Inicio de Cmputo a aplicar. 4.1.1 Nuevo Operador Para aadir un operador haga clic en Nuevo. Aparece la siguiente ventana.

Cdigo: Muestra el cdigo interno del operador. Operador: Introduzca el nombre del operador. Inicio Cmputo: Elija una de las siguientes modalidades para calcular el

coste de las llamadas y determinar el inicio de la tarificacin: Pulsador, Inversin de polaridad, Dgito DTMF, Impulsos, Primer Impulso, Tiempos, Voz o Voz + Pulsador.

Dgitos a Suprimir:

Introduzca los nmeros a cancelar en la marcacin para un operador determinado.

Prefijo: Introduzca el tipo de enrutamiento directo o indirecto. Directo: Escriba el prefijo que es necesario marcar para usar este operador. Indirecto: Introduzca el nmero a marcar en caso de utilizar una plataforma. En el campo Espera elija el tipo de seal que la cabina espera recibir de la plataforma, antes de mandar el nmero. En caso de ser Tiempos hay que indicar los segundos en el campo Tiempo Espera. El PIN, si es necesario, debe coincidir con el PIN de la plataforma. En Fin Marcacin se introducen los caracteres a incluir al final de la marcacin caso de que sean necesarios.

Predeterminado: Se marca para utilizar este operador como operador predeterminado del locutorio.


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4.1.2 Editar o Borrar un Operador Haga doble clic en el operador que quiere editar o seleccinelo y pulse el botn Editar en la barra de tareas. Haga los cambios pertinentes y pulse Aceptar. Para borrar un operador seleccinelo y pulse el botn Borrar. A continuacin siga las instrucciones en pantalla.

4.2 Destinos Esta opcin permite visualizar la tarifa y operador que se aplica a todos los destinos.

Cada destino se define por su nombre, prefijo, longitud mnima de dgitos, tarifa aplicada y operador a travs del que se enrutan las llamadas a este destino. Nota: Si no se define el operador en la lista de destinos, el sistema lo busca en la tabla de tarifas. Si tampoco lo encuentra en la tabla de tarifas ni la cabina tiene uno asignado, aplica el operador predeterminado del locutorio.

Cualquier nmero que no est especificado en este listado o que no tenga tarificacin definida est prohibido por defecto.

Al igual que las dems opciones, se pueden definir nuevos destinos y modificar destinos existentes. 4.2.1 Editar Destinos Haga doble clic en el destino que quiere editar o seleccinelo en la lista y pulse el botn Editar en la barra de tareas. Aparece la siguiente pantalla:

Modifique los parmetros pertinentes y pulse Aceptar.


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Destino: El nombre del destino no puede editarse. Prefijo: El prefijo telefnico del destino no puede editarse. Longitud mnima: Nmero mnimo de dgitos a marcar para un nmero

telefnico en el destino seleccionado. Tarifa Aplicada: Nombre de la tarifa aplicada al destino seleccionado. Operador: Operador utilizado para las llamadas al destino

seleccionado. 4.2.2 Aadir Destinos Para aadir un nuevo destino haga clic en Nuevo en la barra de tareas. Aparece la siguiente pantalla.

Introduzca el nombre del destino, su prefijo telefnico, la longitud mnima de un nmero de telfono de ese destino, la tarifa aplicada y el operador. (Vea Seccin 4.2.1) Una vez introducidos los datos del nuevo destino pulse Aceptar.

4.3 Tarifas Las distintas tablas de Tarifas muestran las diferentes tarifas aplicables en el sistema: Tarifas Predeterminadas (tarifas por defecto para todas las llamadas salientes), Tarifas por Operador (se puede crear una tarifa para las llamadas salientes segn el operador que se utilice), Tarifas - Entrantes (se puede crear una tarifa para las llamadas entrantes) y Tarifas - Internet (se pueden crear tarifas para la conexin a Internet). Seleccione la opcin deseada en el margen izquierdo para abrir la correspondiente tabla. Para cada tarifa aparece su nombre, el operador telefnico, y los das y horas en que se aplica. Las tarifas pueden ser definidas hasta con cuatro decimales, que sern utilizados en los clculos de los precios, pero en pantalla el programa los redondea a dos.


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4.3.1 Editar Tarifas Haga doble clic en la tarifa que quiere editar o seleccinela en la lista y pulse el botn Editar en la barra de tareas. Aparece la siguiente pantalla:

Modifique los parmetros pertinentes y pulse Aceptar. Tarifa: El nombre de la tarifa no puede editarse. Operador: Seleccione el operador telefnico. Este campo no est habilitado

en el caso de tarifas entrantes y tarifas de Internet. Das: Das de la semana en los que se aplica esta tarifa. Haga clic en

... para seleccionar los das. Horario: Hora a la que empieza y acaba de aplicarse la tarifa. Precio Pblico:

Este parmetro se usa para crear tarifas. Introduzca el precio por minuto y haga clic en Calcular. Esta informacin aparece ahora en la seccin Ciclos Restantes de la ventana Precio Pblico como precio por segundo.

Precio Coste:

Este parmetro se usa para especificar la cantidad pagada por el locutorio por tiempo de conexin. Introduzca el precio por minuto y haga clic en Calcular. Esta informacin aparece ahora en la seccin Ciclos Restantes de la ventana Precio Coste como precio por segundo.

Tanto para el Precio Pblico como para el Precio Coste se pueden definir, al pulsar sus pestaas correspondientes, hasta tres ciclos por llamada (no aplicable en el caso de las tarifas de Internet). Cada ciclo se caracteriza por su duracin y su cadencia. La duracin del tercer ciclo es indefinida y su cadencia se aplica hasta el final de la llamada.


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Ejemplo 1: Una tarifa con un precio de 0,15 cada 30 segundos durante los 3 primeros minutos, 0,09 cada 30 segundos durante los 2 minutos siguientes, y 0,06 / minuto a continuacin, tendra los siguientes parmetros: Primer Ciclo Segundo Ciclo Ciclos RestantesImporte 0,15 0,09 0,06 Periodo 30 30 60 Duracin ciclo 180 120 Ejemplo 2: Una tarifa plana de 0,33 / minuto tendra los parmetros: Primer Ciclo Segundo Ciclo Ciclos RestantesImporte 0 0 0,33 Periodo 0 0 60 Duracin ciclo 0 0 4.3.2 Aadir Tarifas Para aadir una nueva tarifa haga clic en Nuevo en la barra de tareas. Aparece la siguiente pantalla.

Nota: Opcin no disponible en el caso de tarifas entrantes, donde slo hay una tarifa. Seleccione Tarifa Nueva y pulse Aceptar. Aparece la pantalla Nueva Tarifa que consta de los mismos campos que la pantalla Tarifas - Editar. (Vea 4.3.1) Introduzca el nombre de la tarifa, el operador, precio pblico y precio de coste. Nota: Una nueva tarifa se crea por defecto para las 24 horas de los 7 das de la semana. Tras crearla se pueden reemplazar distintos tramos. (Vea 4.3.3) Una vez introducidos los datos de las nuevas tarifas pulse Aceptar.


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4.3.3 Crear Nuevos Tramos Para cualquier tarifa se pueden crear nuevos tramos. Seleccione la tarifa y haga clic en Nuevo en la barra de tareas. Aparece la siguiente pantalla.

Seleccione Nuevo Tramo y pulse Aceptar. Aparece la pantalla Nuevo Tramo, con los mismos campos que la pantalla Tarifas - Editar. (Vea 4.3.1) Introduzca los das y horario en que se va a aplicar el nuevo tramo junto con el precio al pblico y el precio de coste. (Vea Seccin 4.3.1) Una vez introducidos los datos de la nueva tarifas pulse Aceptar.

4.4 Comprobar Tarifas Cada vez que se efecte algn cambio en las tarifas es necesario comprobarlas para ver si existe algn error. Pulse el botn Comprobar que se encuentra en la barra de herramientas de la ventana Tarifas. El sistema comprueba todas las tablas de tarifas y muestra los errores en una pantalla como la siguiente.

Modifique las tarifas segn los errores identificados y vuelva a comprobarlas. Repita el proceso hasta que todos los errores queden subsanados.


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4.5 Factor Es posible asignar un factor multiplicador a algunos de los grupos de tarifas, o a todos. Para determinar este factor, pulse el botn Factor en la barra de herramientas de la ventana Tarifas. Aparece la siguiente pantalla.

Marque la casilla del tipo de tarifa al que desea aplicar el factor (Predeterminadas, Por operador, Entrantes, Internet, o todas), y modifique la cantidad del factor como desee. Para factores positivos, inserte el porcentaje por el que desea incrementar el cargo detrs del punto decimal. Por ejemplo, para cargar un 10% ms introduzca 1.10, para cargar un 15% ms introduzca 1.15. Para factores negativos, reste el porcentaje por el que desea disminuir el cargo de 100 e inserte este nmero en el campo detrs de 0.. Por ejemplo, para cargar un 10% menos introduzca 0.90 (100-10=90), para cargar un 15% menos introduzca 0.85 (100-15=85). Pulse Aceptar para realizar la tarea. Para salir sin hacer cambios, pulse Cancelar.

4.6 Enviar o Recibir Tarifas por Correo Electrnico Pulse el botn Correo que se encuentra en la barra de herramientas de la ventana Tarifas. Seleccione la opcin correspondiente entre Enviar Tarifas y Recibir Tarifas y pulse Aceptar. En el caso de enviar tarifas esta opcin abre su editor de correo electrnico y adjunta el fichero de tarifas en formato .zip automticamente. Introduzca la direccin del destinatario y envelo.


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El proceso es totalmente automtico, y el correo electrnico generado siempre tiene el asunto Tarifas y siempre lleva un fichero adjunto llamado Tarifas.zip. En el caso de recibir tarifas el sistema busca un correo con el asunto Tarifas en el editor de correo, y comprueba la fecha del fichero adjunto. Si este fichero tiene fecha posterior a la fecha de las tarifas actuales, lo reemplaza. Nota: Esta opcin no est disponible si el locutorio forma parte de un sistema global CL10 Gestin Remota.

4.7 Importar Tarifas

La importacin de tarifas supone el borrado de todas las Tarifas y Destinos existentes en la base de datos del sistema.

CL10 Evolution Pro / CL10 Evolution permiten importar tarifas desde una fuente de datos externa al sistema. Para ello, es preciso generar un archivo Slo Texto con extensin TXT que siga el siguiente esquema: DESTINO;Prefijo;PrecioVenta;PrecioCompra;Intervalo* Por ejemplo: ALBANIA;00355;0,5300;0,0000;60

CANADA;001403;0,2300;0,0000;60 ALEMANIA MOVIL;004916;0,1500;0,0100;60 ALEMANIA MOVIL;004917;0,1500;0,0100;60 ALEMANIA;0049;0,3000;0,0100;60

*Intervalo se refiere a los perodos de tarificacin (vea Seccin 4.3.1) Una vez generado el documento, ejecute el programa Importar Tarifas del

grupo de programas CL10 Evolution Pro en el men Inicio. Aparece la pantalla siguiente.

Pulse Abrir Archivo y navegue hasta el documento .txt con las tarifas.


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Una vez seleccionado, pulse Comprobar para efectuar un chequeo de errores. Si el fichero es correcto, el sistema lo anuncia con un mensaje.

Slo despus de haber comprobado el fichero se habilita la opcin de

importacin de datos.

Pulse Importar para importar los datos del fichero.

La importacin borra todas las Tarifas y Destinos existentes en la base de datos del sistema.

Una vez importados con xito los datos, aparece el mensaje siguiente.

Pulse Aceptar y cierre el programa Importar Tarifas.

GUA DE USUARIO CL10 EVOLUTION

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5- GUIA DE USUARIO En este capitulo se describen las funciones ms comunes del equipo y la forma de acceder a dichas funciones. Las cabinas y los puestos de Internet se visualizan en pantallas distintas accesibles mediante los iconos y

. Por defecto se visualiza la pantalla de cabinas.

5.1 Cabinas de Voz / Fax Una cabina de voz / fax se pone en funcionamiento de acuerdo con su configuracin. Cada cabina tiene una serie de opciones a las que se puede acceder haciendo clic con el botn derecho

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