Nyenrode,  5-­‐11-­‐2012  Ronald  Vendel  

Business  &  IT  Alignment    

Evolu@on  of  iTechnology  

Mainframes                    Mini’s  &  PC’s                                  C/S                                    SOA  &  SaaS  

TCP/IP  

Informa@emanagement  

“Eerst  organiseren  dan  ………….”  

managen  van  de  informa4ebehoe7e  

20  jaar  later  

Peter  Hinssen,  ‘The  new  Normal’  

2010  

Fusion  of  Business  &  IT  

The  Digital  Revolu@on  

‘The  new  normal’

The  Digital  Revolu@on  

‘The  new  normal’

New  strategies  

B  I  T  

S        T      O  

I  

W    W    W      .    .    .    .    

 

Beheersbaar  ?          Beveiligbaar  ?  Beïnvloedbaar  ?  Betrouwbaar  ?  Bruikbaar    (BValue)  ?  

Cloud  &  App’s  

2010  -­‐  2015  

Bedrijfskri@sche  systemen!  

5B  IT  à  Bedrijfskunde!  

“Nieuwe  Technologie  is  irrelevant”  

Forrester,  BT  Day  2012  

Nicholas  Carr,  2003  

“New  IT  doesn’t  ma]er”  

Als  innova@e  van  uw  Business  &  IT  niet  (alleen)  over  nieuwe  Technologie  gaat,  

waar  draait  het  dán  om  ?  

Harmonize!  A  P  P  L  I  C  A  T  I  O  N  S  

R  A  T  I  O  N  A  L  I  Z  E  

(re)organize!  

DMS  ERP,  CRM,  HRM                

Portals   Mobile  Applica=ons  

FIN  DMS  

ERP,  CRM,  HRM                Portals  

 Applica=ons  

SFA,  FIN  DMS  

ERP,      CRM,              HRM                Portals  

 Applica=ons  

SFA  FIN  

Business  

IT  IT-­‐infra  

Ra@onalisa@€    &    Harmonisa@€  

KLANTEN,

PRODUCTEN &

DIENSTVERLENING

Efficiency  verbetering  

Kosten  verlaging  

Opera@onal  Excellence  

Kwaliteits-­‐  verbetering  

Verhoging  rendement  

Sturing  op  presta@es  

V  E  R  B  E  T  E  R  E  N  

V  E  R  AND  E  R  E  N  

Van  iets  naar  anders  ….  (vereist  inzicht:  waar  staan  we  nu)  

Klanten  

Rendement  Omzet  

Gebruikers  

Technisch-­‐  beheer  

Marktaandeel  

B    I    T  

insourced  outsourced  

Func@oneel  applica@e-­‐  beheer  

Business  Informa@e-­‐  manager(s)  

Business  Informa@eplanning  Business  Analyse  

Informa@emanagement  

Business  Informa@emanager(s)  

Direc@e  

IT  Service  

management  

Eerst  ……….  dan  automa@seren  

Structureer  en  op@maliseer  

Structure  

Import  &  (re)use  

Op@mize  

Relateer  en  verbind  

Why?  

With?  

When?  

Who?  

Where?  

Whereto?  

Connect  

Borging  en  communica@e!  

Why?  

With?  

When?  

Who?  

Where?  

Whereto?  

Communiceren  

Publish  

Inzicht  en  overzicht  

Impact  &  Fit-­‐Gap  analysis  

Beheersing  van  applica@es  en  systemen  (IT-­‐infrastructuur),  in  lijn  met  de  achterliggende    bedrijfs-­‐  &  IT-­‐processen.  

Applica@era@onalisa@e  

•   Inzicht  en  overzicht  •   risicolozer  doorvoeren  van  wijzigingen  

•   aanzienlijke  kostenbesparingen  

Ra@onaliseer  Biz  Value!  

Ra@onaliseer  Biz  Value!  

Harmoniseer!  

Systemen  &  Applica@es  

Processen  

Feedback                        

Con@nuous  improvement  !  

Communica@e  &  Borging  

Voor  meer  inzicht  in  impact  en  rendement,  het  eenvoudig(er),  sneller  +  risicolozer  

kunnen  wijzigen  van  strategie,  processen  en  IT  

+  het  communiceren  en  borgen  van  de  veranderingen!  

Conclusies  &  aanbevelingen  1.  Terug  naar  de  basis:  

Voor  wie  en  wat  doen  we  het?  Hoe  doen  we  het  en  hoe  maken  we  ons  meetbaar  (SLA)?  

2.  Consensus  en  commitment  voor:  ‘eerst  organiseren,  dan  ra@onaliseren,  harmoniseren  en  (her)automa@seren’.  

3.  Neem  ini@a@ef:  Het  IT-­‐vraagstuk  is  een  gedeelde  verantwoordelijkheid  van  de  Business.  Direc@e  bepaalt  strategie  en  richtlijnen  om  de  verandering    in  gang  te  ze]en.  IT  neemt  ini@a@ef  en  biedt  sturingsinstrumenten  voor  meetbaare  resultaten.  

4.  Transparan@e:  Communiceer  in  een  begrijpbare  ‘taal’  voor  Business  en  IT.  Bepaal  meetbare  doelstellingen  en  zorg  voor  transparan@e  in  realisa@e.  

5.  Harmonisa@e  van  systemen  en  processen:  De  Business  bepaalt  de  value  van  systemen  en  applica@es  en  is  verantwoordelijk  voor  ‘proces  management’  en  ‘proces  harmonisa@e’.  

Conclusies  &  aanbevelingen  

6.  Business  Informa@emanagement:  Het  veranderingsproces  dient  aangejaagd  en  begeleid  te  worden  door    ‘Informa@emanagers’  (met  de  juiste  competen@es!)  vanuit  de  Business!  

7.  Eis  de  Business  Case!:  Business  Informa@eplanning  en  Business  Cases  als  grondslag  voor  projecten.  

8.  Projectma@ge  efficiency:  Kleine  stappen  en  eenvoudige  hulpmiddelen  om  resultaten  vast  te  leggen.  

9.  Geen  complexe  (BPMS)  tooling:  Sla  een  brug  tussen  Office  tools  en  (complexe)  IT  tooling  (geep  versnelling!).  

10.  Borging  en  Communica@e:  Resultaten  en  (quick)  wins  dienen  goed  geborgd  en  met  een  ieder  gedeeld  te  kunnen  worden.  Tussen@jds  resultaten  publiceren  is  randvoorwaardelijk  voor  ‘con@nuous  improvement’  en  draagvlak….  en  (bij)sturing.  

 13  &  29  november  van  14:00  –  17:00  uur  Microsop,  Schiphol    

Kennissessies  Business  &  IT  connected