Ciclo de Deming

7/16/2019 Ciclo de Deming

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Ciclo PDCA

Solucin de problemaHerramientas aplicables


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MEJORA CONTINUA Principios:

Liderazgo de la direccin.

Eliminar el despilfarro y los fallos mejora lacalidad.

Conciencia de calidad, procesos sin fallos (que,cuando y cuanto.

Trabajar en equipo y en formacin (+beneficios).

Colaboracin y confianza mutua, capacidad y

valores de todas las personas. Herramientas de mejora, procesos organizados.

(mejores resultados)

Actitud de las personas.


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MEJORA CONTINUA Objetivos:

Control de procesos (los resultados).

Anlisis e identificacin de fallos (causas).

Planes de acciones correctoras y preventivas;

reduccin de costes de no calidad. Involucrar al personal:identificacin con el trabajo, la

formacin, el reconocimiento, el trabajo en equipo.

Trabajo ms seguro y difcil, organizacin de los

puestos de trabajo, eliminando las operacionespesadas y peligrosas.

Mantener los equipos y recursos en buenascondiciones.


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El ciclo de mejora continua PDCA(Rueda de Deming)

A pesar de ser conocido por Deming, su

principal impulsor, en realidad fue definido

por Shewhart, quien lo considera como:un proceso metodolgico

elemental,aplicable en cualquier

campo de la actividad, con el fin de

asegurar la mejora continua dedichas actividades.

PA

C D


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Rueda de Deming

Significa aplicar un proceso que se realiza atravs de una accin cclica que consta de (4)

fases fundamentales:

P = Plan = Planificar, preparar a fondo.

D = Do = Efectuar, hacer.Realizar

C = Check = Verificar. Comprobar

A = Act = Actuar

PA

C D


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Rueda de Deming


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Rueda de Deming

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EJEMPLO 1

P

PLANIFICARDebo dirigirme a mi nuevo lugar de trabajo.

Estudio el trayecto que debo recorrer, los diversos

medios de transporte y los tiempos de recorrido.

Decido salir de casa a las 7,00 para llegar al trabajo a

las 8,00.

D EFECTUAR

Salgo de casa a las 7,00 pero pierdo el autobs por

unos segundos.

C - VERIFICARDespus de haber perdido el autobs, a qu hora

llego?. A las 8,05, es decir, tarde.

A ACTUAR

Decido repetir el ciclo con un nuevo PLAN.


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Las fases del PDCA

La fase Plan Es la ms influyente sobre todas las dems. La secuencia lgica de actividades es la siguiente:

Identificar los posibles temas.

Seleccionar el tema.

Definir objetivos.

Observar y documentar

La situacin actual

Analizar la situacin actual

Determinar las posibles causas

Recogida de datos

Anlisis de datos

Decisiones orientadas por los datos

Determinar las causas reales

Determinar la medidas correctoras

Acciones de modificacin

PA

C D


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Definir objetivos.

Las fases del PDCA

Utilizar todas las fuentes disponibles:

Indicaciones procedentes declientes.

Datos y hechos.

Polticas de direccin.

Sugerencias de distintas fuentes.(ej: los propios empleados).

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Definir objetivos.


La situacin actual




Determinar la medidas correctorasAcciones de modificacin

PA

C D


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Definir objetivos.

as ases e

Seleccionar uno concreto en funcin

de criterios de prioridad (ej:

reclamaciones de clientes, de

urgencia, de facilidad de la solucin,

etc.)

El tipo y la entidad del problemadeben describirse de una forma

comprensible y clara.

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PA

C D



Definir objetivos.


La situacin actual







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Definir objetivos.

Las fases del PDCA

Definir los objetivos cuantitativos yla planificacin de los mismos.

Estas tres prim eras fases afectan ala seleccin y definic in del

proyecto de mejora.

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PA

C D



Definir objetivos.


La situacin actual






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13

Utilizar datos y hechos. Medir la diferencia en que los

datos obtenidos difieren de los

esperados.

as ases e

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La situacin actual

PA

C D



Definir objetivos.


La situacin actual






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Las fases del PDCA

Elaborar y estratificar los datosrecogidos para obtener elmayor nmero posible deinformaciones.

Las fases cuatro y c inco afectan atodos los pos ibles anlis is

adecuados para comprender lasi tuacin que rodea al problema.

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PA

C D



Definir objetivos.


La situacin actual






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Las fases del PDCA

Encontrar las posibles causasdel problema.

Los instrumentos tiles para talfin son:

el Diagrama Causa-Efecto

el Brainstorming (tormenta deideas)

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PA

C D



Definir objetivos.


La situacin actual






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16

Las fases del PDCA

Verificar la influencia real de las

causas probables a travs delanlisis del mayor nmero posible

de casos/datos similares.

El plan se basa en una correcta

definicin de las causas reales delproblema.

En este punto se encuentra ya

desarrollada la fase principal del

PDCA.

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PA

C D

Determinar las causas realesIdentificar los posibles temas.Seleccionar el tema.Definir objetivos.


La situacin actual






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Las fases del PDCA

Una vez definidas las causas, ser

necesario eliminar los efectos negativosdel problema o las acciones preventivasy las medidas de mejora.

Lo ideal es adoptar siempre remediosdestinados a eliminar las causas,

teniendo presente los posibles efectosderivados de las medidas correctoras.

En esta primera fase se elabora undiseo de las soluciones del problema,un diseo an terico que tendr que ser

ratificado por los hechos.

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PA

C D



Definir objetivos.


La situacin actual






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PA

C D

Las fases del PDCA

La fase DoDO, significa hacer, aplicar lo que se

ha determinado en el plan.Para ello, se deben preparar varios

Test o pruebas, indicando como

deben desarrollarse,

y explicarlo a las personas que hayan

de llevarlos a cabo.

L f d l PDCA


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PA

C D

Las fases del PDCA

La fase Do incluye:Formacin del personal que deba aplicar lassoluciones propuestas.

Verificacin de la aplicacin de las medidascorrectivas definidas en el plan.

Introduccin de modificaciones si no ha sidopositivo el resultado de las medidas correctivas.

Anotacin del trabajo desarrollado y de losresultados obtenidos.

La formacin del personal es necesaria para unaadecuada comprensin y familiarizacin con lasmedidas correctivas que se hayan definido.

El paso siguiente consiste en aplicar las medidascorrectivas en la forma sealada y verificar si

tales medidas se aplican de la forma definida.


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PA

C D

Las fases del PDCA

La fase Check:Check significa verificar.

Es necesario controlar si lo que se hadefinido se desarrolla correctamente.

Lo primero que debe hacerse es fijar

qu vamos a controlar

cundo lo haremos

y dnde se piensa controlar.

L f d l PDCA


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PA

C D

Las fases del PDCA

En la fase Check se puede controlar: Las causas. Sobre todo las crticas.

Por ejemplo:

Se controla si la calidad de las materias

primas corresponden a lasespecificaciones.

Si la maquinaria, los equipos, etc. operanen la forma programada y especificada.

Los resultados.El resultado significa:

calidad de los productos

cantidad de productos

costes de produccin

costes de no calidad, etc..


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PA

C D

Las fases del PDCA

Act (actuar) significa estandarizar.

La fase Act sirve para normalizar la

solucin y establecer las condicionesque permiten mantenerlo.

Dos situaciones pueden darse:

Se ha alcanzado el objetivo

No se ha alcanzado el objetivo

Las fases del PDCA


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PA

C D

Las fases del PDCA

Fase Act .Situacin positiva Se ha alcanzado el objetivo

No modificar la situacin y normalizar

las medidas correctivas,

modificaciones aplicadas (procesos,operaciones y procedimientos).

Ampliar la comprensin y la formacin.

Verificar si las medidas correctivas

normalizadas se aplican correctamentey si resultan eficaces.

Continuar operando en la forma

establecida.

Las fases del PDCA


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PA

C D

Las fases del PDCA

Fase Act. Situacin negativa. No se ha alcanzado el objetivo.

Examinar todo el ciclo desarrollado

para identificar errores.

Empezar un nuevo ciclo PDCA.

PA

C D

Volvera empezar

Las fases del PDCA


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PA

C D

Las fases del PDCA

El objetivo fundamental de la estandarizacin es lagaranta del mantenimiento de los procesosempresariales.

Solo disponiendo de normas que se apliquen se puedenmantener bajo control los procesos.

El proceso de mejora continua es una constanteredefinicin de las normas para responder de una formadinmica a las exigencias del cliente.

Los mbitos de aplicacin de la normalizacin afectan anumerosos aspectos: reglas administrativas,

procedimientos operativos, especificaciones, normastcnicas, etc.

Los mbitos de la estandarizacin son las formasoperativas de desarrollo del proceso y el sistema decontrol.

Las fases del PDCA


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PA

C D

Las fases del PDCA

Analiza los datos y habla con los datos.

Se centra en unas pocas prioridades.

Investiga causas.

Aplica la estadstica.

Se orienta a la prevencin no al remedio.

Subraya la preparacin y el planteamiento

antes de que la accin y el control de los

resultados.

Puede aplicarse a cualquier problema de la

empresa (simple o complejo) y en cualquier

nivel (Direccin o colaboradores).

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