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Dirección Médica
Manual de Políticas y Procedimientos de Check Up Código:
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Cent ro Hosp i ta lar io Uni ve rs idad, S .A de C.V. , Mayorazgo N° 130, Co l . Xoco. Ben i to Juá rez, 03339 , Ciudad de
México, Te l (55) 5623 6363 , L ic . San i ta r ia 13 -A M-09-014-0006
Elaboró Revisó Vo. Bo. Autorizó
Dra. Brenda Sanchez
Silva
Director Médico
Dr. Salomón Aguilar
Jefe de Medicina Respiratoria
Dra. Brenda Sanchez Silva
Dirección Médica
Lic. Erenia Esther Sanchez Medina
Calidad y Mejora
Continua
Ing. Roberto Bonilla de la Garza
Director General
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INDICE
1. INTRODUCCION 2. FILOSOFIA SAN ANGEL INN UNIVERSIDAD
2.1 MISION 2.2 VISION 2.3 NUESTROS VALORES 2.4 NORMAS DEL SERVICIO
3. PROPOSITO 4. ALCANCE 5. OBJETIVOS
5.1 Objetivo General 5.2 Objetivos Específicos
6. MARCO LEGAL 7. ORGANIGRAMA DEL HOSPITAL
7.1 ORGANIGRAMA DEL DEPARTAMENTO
8. COMUNICACIÓN INTERDEPARTAMENTAL 9. POLITICAS GENERALES DE CHECK UP 10. DESCRIPCION DE PROCEDIMIENTOS DE CHECK UP
10.1 PROPOSITO 10.2. REPORTE ESTADISTICO DE PACIENTES ATENDIDOS EN LA CLINICA DE CHECK UP 10.3. DIAGRAMA DE FLUJO DEL REPORTE DE PACIENTES ATENDIDOS EN LA CLINICA DE CHECK UP
10.3.1. SOLICITUD Y PROGRAMACION DE CHECK UP 10.3.2. FLUJOGRAMA DE SOLICITUD Y PROGRAMACION DE CHECK UP
10.4. ATENCION DE PACIENTES EN CHECK UP 10.5. ENTREGA DE RESULTADOS A PACIENTES EN CHECK UP
10.5.1. FLUJOGRAMA DE ENTREGA DE RESULTADOS A PACIENTES EN CHECK UP 11. ANEXOS
Anexos. 1. Indicaciones a pacientes para Check Up Anexos. 2. Menú en “La Spigola” para pacientes que asisten a Check Up
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12. Glosario 13. Bitácora de copias controladas 14. Registro de Cambios
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1. INTRODUCCIÓN Un Check up es un examen clínico preventivo que posibilita la detección temprana de enfermedades, que pueden controlarse eficazmente si se detectan en sus etapas iníciales.
La innovación permanente de los servicios de salud ha ocasionado un gran dinamismo técnico y científico en el proceso clínico asistencial de los pacientes. Los Profesionales de la salud disponen, en la actualidad, de una gama de elementos para la toma de decisiones clínicas. De ello se deriva la necesidad de contar con documentos que establezcan la forma aceptada por la institución para la realización de los procedimientos de atención directa de los pacientes.
Tanto el conocimiento como el actuar de los médicos, han dado un giro muy importante en los últimos años hacia el concepto de la: PREVENCIÓN. Las estadísticas de salud en los últimos años nos han mostrado cada vez más enfermedad, e incluso muerte, por enfermedades del corazón, metabólicas, por neoplasias etc.
Algo debemos hacer al respecto. Las estadísticas no sólo las conforman las personas mayores de edad, como
solía ser hasta hace algunos años. En el día a día de la práctica médica, vemos que cada vez más personas
jóvenes, en las mejores edades productivas de la vida, presentan lamentablemente enfermedad
La utilización de herramientas clínicas sistematizadas, y empleadas por profesionales de la salud
comprometidos en su manejo y optimización de las mismas, con lleva a la realización de estudios preventivos,
que nos dan la oportunidad de brindarle a las personas la oportunidad de saber y conocer las condiciones
orgánico funcionales de su organismo y de esta forma aplicar con oportunidad los controles necesarios o el de
iniciar un tratamiento oportuno para cualesquiera de las patologías que afecten su funcionalidad de tal manera
de obtener un resultado satisfactorio para las personas y sus familiares.
2. FILOSOFÍA SAN ÁNGEL INN UNIVERSIDAD 2.1 MISIÓN
Somos una organización que privilegia la vida, a través del compromiso con el desarrollo humano; innovando servicios con excelencia operativa, rentable y reconocida dentro de los más altos estándares del sector.
2.2 VISIÓN
Poner al alcance de la población del Valle de México la mejor alternativa del cuidado de la salud, maximizando la seguridad del paciente, gracias a:
1. El trato humano 2. La permanente actitud de servicio. 3. El más alto nivel de talento médico. 4. Y la tecnología más avanzada.
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2.3 NUESTROS VALORES
Responsabilidad Asumimos el compromiso de cumplir a cabalidad con nuestras obligaciones con lo mejor de nosotros y dando ese esfuerzo extra que nos distingue como gente de excelencia. Calidad Profesional Sabemos que es nuestro deber proporcionar servicios de excelencia tanto al cliente interno como al externo, basados en una sólida formación profesional, la capacitación continua de todos los que colaboramos en el grupo y la búsqueda de un desarrollo permanente como personas y como profesionistas. Calidez Humana Creemos en el respeto a la dignidad de la persona humana y nos esforzamos para brindar el mejor trato a todas las personas con las que interactuamos. Seguridad Ponemos el máximo cuidado y meticulosidad en la atención a los procedimientos médicos y de enfermería, utilizando los mejores recursos tecnológicos y humanos disponibles para el mejor diagnóstico y la mejor calidad médica para asegurar la efectividad del tratamiento. Honestidad Honramos nuestros compromisos y obligaciones con colaboradores, proveedores y autoridades, cumpliendo a cabalidad con las regulaciones aplicables de cualquier índole y tratando con la verdad a aquellos que utilizan nuestros servicios. Servicio Buscamos afanosamente la satisfacción de las necesidades de nuestros pacientes, nuestro equipo de profesionales médicos y nuestros clientes institucionales, a través de la disposición para escuchar y la flexibilidad y resolución para actuar a su favor. 2.4 NORMAS DEL SERVICIO SEGURIDAD
Aseguro la integridad del paciente, familia, visitantes y del personal en todo momento. Aplico las Metas Internacionales de Seguridad del Paciente. TODOS CUIDAMOS LA SEGURIDAD DEL PACIENTE
EXCELENCIA EN LA ATENCION
Me gusta mi trabajo y estoy orgulloso de él. Escucho y hago sentir a los clientes como “Lo más importante”. Supero las expectativas del cliente en cada contacto. Aplico las mejores prácticas y actúo con profesionalismo en toda actividad. Me capacito continuamente.
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TODOS SOMOS RESPONSABLES DE LOGRAR EL OBJETIVO.
EFECTIVIDAD
Mido y analizo mi desempeño. Respondo con prontitud a toda solicitud. Apoyo a mis compañeros cumpliendo con mi trabajo. Planeo y organizo mis actividades. Soy puntual y responsable.
3. PROPÓSITO El presente manual tiene como propósito el integrar de manera Multidiciplinaria la atención del paciente, basados en la planeación, coordinacion, comunicación en integracion de los diferentes servicios en su evaluacion de Check Up.
- Precisar la secuencia lógica de los pasos que componen cada uno de los procedimientos a
realizar en el Check Up. - Propiciar el mejor aprovechamiento de los recursos materiales y humanos. Evitando así los gastos
innecesarios y utilizando el personal necesario para cada labor acorde a sus habilidades y competencia tanto del personal Médico y de Enfermeria.
4. ALCANCE
El alcance médico administrativo de este Manual de Clínica de Check Up aplica en forma directa a los servicios de Especialistas: Medicina Interna, Gineco-obstetricia, Cardiologia, Oftalmología, Nutrición Clínica; en el cual se incluye personal de enfermeria especializado para cada función acorde a sus habilidades y competencias para el area del área.
Atención Medica Especializada.
Atención de enfermería a pacientes
Apoyo administrativo
Apoyo operativo (Camellería, intendencia, vigilancia)
Servicios de soporte diagnostico: Laboratorio Clínico y Radiologia e Imagen.
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5. OBJETIVOS 5.1 Objetivo General Brindar atención medico asistencial de excelencia sustentándose en una filosofía de calidad y seguridad del paciente, con enfoque multidicliplinario, respaldándos por el profesionalismo, la ética y el humanismo de todo el personal y tecnología de vanguardia para obtener la satisfacción de los pacientes. Otorgar servicio médico hospitalario y externo de alta especialidad a toda la población que solicite el Servicio, apoyados en personal médico y paramédico profesional, ético, humano, con altos estándares de calidad con tecnología de punta en cada uno de los servicios que conforman el Hospital San Angel Inn Universidad.
5.2 Objetivos Específicos
Otorgar servicio con atención multidisciplinaria para realizar un Check Up.
Proporcionar servicio integral en diagnóstico con atención continua, oportuna y personalizada.
Establecer un mecanismo que integre, organice y regule todas las actividades del equipo
multidisciplinario, conformación y funcionamiento de la Clínica de Check Up, garantizando así una
atención oportuna, coordinada ante cualquier situación de urgencia, a efecto de reducir tiempos y
mejorar la calidad de la atención médica de los pacientes.
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6. MARCO LEGAL
Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos Título Primero, Capítulo I, Artículo 4. Cuarto párrafo
Leyes: Ley General de Salud Título Primero, Capítulo Único, Artículo 2º. Fracción I, II, Título Tercero, Capítulo I, Artículo 23, 24 Fracción I, Artículo 27 Fracción III, VIII, Capítulo II, Artículo 32, 33 Fracciones I y II, 34 Fracción III; Título Décimo Segundo, Capítulo XI, Artículo 277 BIS, Título Décimo Octavo, Capítulo VI, Artículo 469 Ley Federal del Trabajo
Reglamentos: Reglamento Interior de Trabajo Reglamento de la Ley General de Salud en Materia de Prestación de Servicios de Atención Médica. Capítulo I, Artículo 9º, 17 Fracción II, IV, V, VI, Artículo 18, 19 Fracciones I, II, Artículo 26, 29, 31, 37, 43, Capítulo II, Artículo 48, 49, Capítulo IV, Artículo 71, 72, 73, 86, 87, 88, 89, 95. Norma Oficial Mexicana NOM-253.SSA1-2012, para la disposición de sangre humana y sus componentes con fines terapéuticos.
Normas Oficiales Mexicanas:
1.-NOM-016-SSA3-2012. Que establece los requisitos mínimos de infraestructura y equipamiento de hospitales y consultorios de atención médica especializada.
2.-NOM-045-SSA2-2005. Para la vigilancia epidemiológica, prevención y control de infecciones nosocomiales 3.-NOM-005-SSA3-2010. Que establece los requisitos mínimos de infraestructura y equipamiento de establecimientos para la atención médica de pacientes ambulatorios.
4.-NOM-004-SSA3-2012. Del Expediente Clínico.
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7.- ORGANIGRAMA DEL HOSPITAL
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7.1.- ORGANIGRAMA DEL DEPARTAMENTO
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Dirección General
Coordinación de Check Up
Enfermería de Check Up
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8.- COMUNICACIÓN INTERDEPARTAMENTAL
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a) Médicos Especialistas y Enfermeras:
Atencion multidiciplinaria y planeada del Personal Medico acorde al tipo de check up y el acompañamiento y atención durante todo la evaluacion clinica. Se comunica con ellos mediante vía telefónica o email institucional con el fin de confirmar asistencia en tiempo y forma a la programación de check up.
b) Relaciones Públicas: Se realiza encuesta de satisfaccion a paciente y familiar, con la finalidad de obtener informacion y mejoras continuas a la atención y servicio enfocadas al paciente.
c) Mesa de Control y Caja Recepción y revisión de documentos para el cierre de la cuenta. Aclaración de cuenta cuando el paciente lo solicita, en el cual se aclaran dudas y el pago efectuado este perfectamente acorde al servicio otorgado.
d) Sistemas: Coordinación en los casos donde hay problemas con el sistema.
e) Archivo Clínico: Se entregan los expedientes clínicos del servicio, se solicita copia de los expedientes clínicos para los informes médicos de compañías y particulares en caso de que aplique el resguardo del reporte es de 12 meses.
f) Convenios Gestión con las aseguradoras para programar los pacientes y aplicación de paquetes especiales pre y post a la atencion del paciente.
9.- POLÍTICAS GENERALES DE CHECK UP
De acuerdo con la solicitud del mèdico o del paciente y en base a sus diferenctes modalidades, se efectuará el registro en el sistema y será programado con un mínimo de 24 horas antes de la realización del mismo
Únicamente podrán realizar los Check Up, los Médicos Especialistas: Cardiologia, Medicina Interna, Nutrición Clínica, Gineco-obstetricia.
Los Check up, se realizarán en el área física destinada para ello en el primer piso del Hospital San Angel Inn Universidad.
Todos los estudios de laboratorio, patología, gabinete, solicitados en el check up, serán procesados en los servicios del Hospital San Angel Inn Universidad.
Todos los resultados de los Check up son confidenciales y se entregan en un lapso de 7-8 días hábiles.
Todos los pacientes deberán de llenar la hoja de consentimiento informado, que especifique que tipo de Check Up se realizará y otorge su consentimiento para su realización.
Previo a la realización de Check Up; se informará al paciente las condiciones Indispensables que deberá cumplir para la realización del Check Up, ya sea para personas de sexo Femenino o Masculino (ANEXO 1).
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Si el paciente durante las múltiples evaluaciones muestra signos o datos de alarma de urgencia se procederá a trasladarlo a urgencias para su estudio posterior acompañado de la enfermera y el Médico a cargo (cardiólogo o internista) para su abordaje acorde a procedimiento de urgencias.
Si dentro de las evaluaciones se encuentran datos o resultados meritorios de atención no urgente estos resultados son informados al paciente en la entrega y posteriormente a su médico tratante o de red según sea el caso.
10.- DESCRIPCIÓN DE PROCEDIMIENTOS DE CHECK UP 10.1 PROPOSITO Determinar el estado de salud de las personas que acuden al servicio a través de un estudio clínico dirigido por profesionales, con el apoyo de auxiliares diagnósticos de laboratorio, gabinete.
10.2. REPORTE ESTADISTICO DE PACIENTES ATENDIDOS EN LA CLINICA DE CHECK UP
Vaciar mensualmente de la hoja de control de enfermería a hoja de control de estadísticas por edad, sexo, particulares o empresas.
La hoja de control estadística tendrá los siguientes rubros, nombre del paciente, fecha de nacimiento,
edad, sexo, tipo de check up, médico o médicos consultados, compañía a la que pertenece el paciente.
Sumar el número de pacientes de grupos de edad, sexo, particulares y empresas, por la Coordinadora (or) Administrativa de la Clínica de Check Up y enviar de manera mensual a la Dirección Médica.
Archivar copias de los reportes en expediente.
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10.3. REPORTE DE PACIENTES ATENDIDOS EN LA CLINICA DE CHECK UP
10.3.1. SOLICITUD Y PROGRAMACION DE CHECK UP
Actividad Responsable
Solicita información sobre clínica de Check Up. Paciente
Recibe llamadas o pacientes en área correspondiente
e informa del servicio.
Coordinadora de Clínicas
Si no solicita Check Up se agradece su tiempo e invita
a reconsiderarlo en un futuro
Coordinadora de Clínicas
Solicita cita para Check Up. Paciente
Solicita Nombre, e-mail, número telefónico de casa,
número móvil del paciente.
Coordinadora de Clínicas
Envía tipos de Check Up y costos vía e-mail. Coordinadora de Clínicas
Si no confirma Check Up se agradece su tiempo e
invita a reconsiderarlo en un futuro
Coordinadora de Clínicas
Confirma cita de Check Up. Paciente
Confirma fecha y hora de consulta. Coordinadora de Clínicas
Envía especificaciones para acudir a Check Up. Coordinadora de Clínicas
Llama a Internista, Cardiólogo y Nutriólogo de 1er
llamado.
Coordinadora de Clínicas
Si el Clínico de 1er llamado no confirma se acude al
Clínico de 2do llamado.
Coordinadora de Clínicas
Si el Clínico de 2do llamado no confirma se acude al
Clínico de 3er llamado.
Coordinadora de Clínicas
Confirma asistencia en fecha y hora acordada. Clínicos
Fin del procedimiento
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10.3.2. FLUJOGRAMA DE SOLICITUD Y PROGRAMACION DE CHECK UP
Solicitud y programación de Check Up
PacienteCoordinador de ClínicasClínicos de 1er
llamadoClínicos de 2do
llamadoClínicos de 3er
llamado
Fase
Solicita información para Check Up
Informa sobre paquetes y costos
¿El paciente solicita Check
Up?
Solicita información de contacto
Agradece tiempo e invita a reconsiderarlo
en el futuro
Envía vía e-mail
información
¿El paciente confirma
Check Up?
Agradece tiempo e invita a reconsiderarlo
en el futuro
Confirma fecha y hora de consulta
Envía especificacio
nes para acudir a
Check Up
Llama a clínicos para
agendar fecha y hora
¿Confirman asistencia?
Confirma asistencia
Llama a clínicos de 2do o 3er
llamado
Confirma asistencia
Agenda consultas en tiempo y forma
Si
No
Si
No
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10.4. ATENCION DE PACIENTE EN CHECK UP
Actividad Responsable Confirma Nombre Completo y Fecha de Nacimiento del paciente Coordinadora de Clinicas
Si el paciente no coincide con el esperado se retiene proceso y corroboran datos
Coordinadora de Clinicas
Si el paciente no es el esperado se le invita a agendar su consulta el día siguiente
Coordinadora de Clinicas
Si el paciente consuerda con el esperado se hace ingreso administrativo en SAP
Coordinadora de Clinicas
Traslada a paciente a área de toma de muestras de laboratorio Enfermera encargada
Toma muestras solicitadas Técnico laboratorista
Traslada a paciente a área de cardiofisiólogia Enfermera encargada
Toma electrocardiograma Enfermera encargada
Interpreta electrocardiograma Cardiólogo
Realiza e interpreta prueba de esfuerzo Cardiólogo
Si el paciente es hombre se entrega agua para beber Enfermera encargada
Traslada a paciente a área de imagen Enfermera encargada.
Se toma radiografía de torax simple Técnico de imagen
Si el paciente es hombre se realiza ultrasonido abdominal y de mama Medico Radiólogo
Si el paciente es mujer se toma ultrasonido pélvico Medico Radiólogo
Traslada a paciente a área de mastografía Enfermera encargada.
Realiza mastografía Técnico de imagen
Traslada a paciente a área de densitometría Enfermera encargada.
Realiza densitometría Técnico de imagen
Interpreta estudios de imágen Medico Imagenológo
Traslada a paciente a área de inhaloterapia Enfermera encargada.
Realiza espirometría Técnico en inhaloterapia
Traslada a paciente a consultorio Enfermera encargada.
Toma signos y somatometría (Peso, Talla, presión arterial, frecuencia cardiaca, frecuencia respiratoria y saturación periférica)
Enfermera encargada.
Realiza historia clínica Médico Internista
Realiza historia nutricional Nutriólogo(a)
Solicita y tramita pago Coordinadora de Clinicas
Traslada paciente a restaurant Enfermera encargada
Ofrece cortesía de alimentos Mesero
Entrega alimentos Mesero
Fin del procedimiento
*Los estudios dependerán del tipo de Check Up realizar tomando en cuenta el siguiente esquema:
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Documento Controlado Prohibida su Reproducción Parcial o Total No Autorizada
Cent ro Hosp i ta lar io Uni ve rs idad, S .A de C.V. , Mayorazgo N° 130, Co l . Xoco. Ben i to Juá rez, 03339 , Ciudad de
México, Te l (55) 5623 6363 , L ic . San i ta r ia 13 -A M-09-014-0006
Edad hasta 39 años
40 años o más
Hombre Mujer Hombre Mujer
Laboratorio
Biometría hemática Si Si Si Si
Química sanguínea (glucosa, urea, creatinina, acido úrico, calcio, fosforo, hierro, amilasa)
Si Si Si Si
Grupo sanguíneo y RH Si Si Si Si
Perfil de lípidos Si Si Si Si
Antígeno prostático específico No No Si No
Antígenos anti VIH Si Si Si Si
Pruebas de funcionamiento hepático Si Si Si Si
Examen general de orina Si Si Si Si
Citología utero.cervical Si Si
Gabinete
Tele de tórax Si Si Si Si
Mastografía No No No Si
Ultrasonido abdominal Si No Si
Ultrasonido pélvico No Si No Si
Ultrasonido mamario No Si No Si
Densitometría Helicoidal de columna lumbar No No No Si
Electrocardiograma en reposo Si Si Si Si
Prueba de esfuerzo No No Si Si
Espirometría No No Si Si
Valoración clínica por especialista
Internitsa Si Si Si Si
Nutriólogo Si Si Si Si
Se muestran los estudios y valoraciones que aplican según edad y sexo.
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Atención del paciente en Check Up
EnfermeraCoordinador de ClínicasTécnico de laboratorio
Cardiólogo Técnico de Imagen Médico RadiólogoTécnico en
inhaloterapiaInternista Nutriólogo(a) MeseroPatología
Fase
Se confirma Nombre y Fecha de Nacimiento del paciente
¿Es el paciente correcto?
Se corroboran
datos
¿Es el paciente correcto?
Se invita a hace cita para consulta en otra
fecha
Genera ingreso vía SAP
Traslada paciente
Toma muestras correspondientes
Traslada paciente
Toma electrocardiograma
Realiza e interpreta prueba de esfuerzo
¿El paciente es másculino?
Traslada paciente
Se entrega agua para
beber
Realiza radiografía de tórax simple
¿El paciente es másculino?
Realiza ultrasonido
pélvico y mamario
Realiza ultrasonido abdominal
Traslada paciente
Realiza mastografía
Traslada paciente
Realiza densitometría
Traslada paciente
Realiza espirometría
Realiza historia clínica
Realiza historia nutricional
Toma orden
Traslada paciente
Traslada paciente
Entrega alimentos
¿El paciente es femenino?
Se recibe muestra para
citología cervico-uterina
Se realizan analisis correspondientes
Si
No
No
Si
Si
No
SiNo
No Si
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10.5. ENTREGA DE RESULTADOS A PACIENTE EN CHECK UP
Actividad Responsable Recolecta resultados de estudios e interpretaciones Coordinadora de Clinicas
Entrega resultados de estudios e interpretaciones a médico internista
Coordinadora de Clinicas
Acude a entrega de resultados Paciente
Confirma identidad del paciente mediante identificación
Coordinadora de Clinicas
Si el paciente no coincide con el esperado no se entregan resultados
Coordinadora de Clinicas
Si el paciente coincide con el esperado se traslada paciente a consultorio
Enfera encargada
Entrega resultados y da una explicación a profundidad del panorama de salud del paciente
Médico Internista
Fin del procedimiento
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10.5.1 FLUJOGRAMA DE ENTREGA DE RESULTADOS A PACIENTE EN CHECK UP
Entrega de resultados de Check Up
Coordinación de ClínicasPaciente Médico Internista
Fase
Recolecta resultados e interpretaciones
Entrega resultados e interpretaciones
a internista
Acude a entrega de resultados
¿Confirma identidad?
Se traslada a consultorio
Entrega resultados de manera detallada
Se comunica que no se pueden entregar resultados
más que al titular
SiNo
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11. ANEXOS Anexos 1. Indicaciones a pacientes para Check Up. Estimado Paciente: Agradecemos su confianza y ponemos a su consideracón las siguientes Indicaciones para su Check Up Una vez confirmada su cita: 1. En la fecha de su cita presentarse puntualmente en el Departamento de Check up, Piso 1 atrás de los elevadores. 2. Ayuno de 8 horas e higiene dental (el día previo al estudio cenar ligero a más tardar a las 22:00 horas) 3. Traer las muestras en los 2 envases estériles (EGO y COPRO) orina que no tenga más de una hora de recolección 4. No usar cremas, perfume ni desodorantes. 5. Varones con exceso de vello, favor de acudir rasurado en tórax alto. 6. No relaciones sexuales previas 48 horas a su check Up.
7. No ingerir alcohol, tabaco (fumar) las 24 horas previas a su estudio. 8. En caso de estar tomando algún medicamentos favor de suspenderlo temporalmente (durante el check up) al término de su valoración podrá tomar su medicación con horario acostumbrado. 9. En pacientes del sexo femenino, si se le va a efectuar un estudio de Mastografía deberá traer en su caso, los estudios anteriormente realizados para poder hacer un estudio comparativo 10. En el caso de realización citología útero- cervical (Papanicolaou): no deberá estar con tratamientos vía vaginal ni tener relaciones sexuales previas. 11. En caso de usar lentes de contacto, prótesis dentarias traerlos consigo. 12. En caso de prueba de esfuerzo, traer zapatos tenis o con suela de goma para realizar el estudio en banda y ropa cómoda o pants; las damas con top o corpiño. 13. Mujeres: no estar menstruando, preferible esperar 2 días después del último día de sangrado. 14. Evitar traer joyería (pulseras, anillos, brazaletes, cadenas, etc.) Entrega de resultados: ocho días después de la realización del Check UP, previa cita personalmente con el paciente.
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Anexo 2.
MENÚ EN “LA SPIGOLA” PARA PACIENTES QUE ASISTEN A CHECK UP.
OPCION 1 OPCIÓN 2 OPCIÓN 3
Plato de frutas de la estación
Queso panela a la plancha sobre nopal asado y elotitos
Jugo de naranja
Café o Té
Plato de frutas de la estación
Cuernito de salmón con queso
crema, jitomate y lechuga
Jugo de naranja
Café o Té
Plato de frutas de la estación
Huevos al gusto
Jugo de naranja
Café o Té
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12. Glosario Ley: (del latín lex, legis) es una norma jurídica dictada por el legislador, es decir, un precepto establecido por la autoridad competente, en que se manda o prohíbe algo en consonancia con la justicia. Normas: Ordenamiento imperativo de acción que persigue un fin determinado con la característica de ser rígido en su aplicación. Regla, disposición o criterio que establece una autoridad para regular acciones de los distintos agentes económicos, o bien para regular los procedimientos que se deben seguir para la realización de las tareas asignadas. Se traduce en un enunciado técnico que a través de parámetros cuantitativos y/o cualitativos sirve de guía para la acción. Reglamentación: Disposición legislativa expedida por el Poder Ejecutivo en uso de sus facultades constitucionales para hacer cumplir los objetivos de la Administración Pública Federal. Su objeto es aclarar, desarrollar o explicar los principios generales contenidos en la ley a que se refiere para hacer más asequible su aplicación. Obligatoriedad: Tiene carácter imperativo-atributivo, es decir, que por una parte establece obligaciones o deberes jurídicos y por la otra otorga derechos. Su incumplimiento da lugar a una sanción, a un castigo impuesto por ella misma. Usuario/Cliente: Toda aquella persona que requiera y obtenga la prestación de servicios de atención médica Documentos de Referencia
Ley General de Salud
Normas Oficiales Mexicanas
Reglamentación oficial Formatos
Lista de verificación de las normas
Seguimiento al cumplimiento con la normatividad
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13. BITÁCORA DE COPIAS CONTROLADAS
Área donde se localiza
Número de Copias Medio de Almacenamiento
Firma
Dirección General 2 Impreso/Electrónico
Dirección Médica 2 Impreso/Electrónico
Calidad y Mejora Continua
1 Electrónico
Servicio de Check Up 2 Impreso/Electrónico
14. REGISTRO DE CAMBIOS
Sección Fecha Revisión Resumen del cambio 01-08-2014 0 Emisión inicial. 15-05-2016 1 Actualización con los Servicios Clinicos.
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