CIN ST MANDRIER

Dimensionnement

Plusieurs terminaux sont connectés à un site central en vue de réaliser les trois tâches suivantes :

Saisie des commandes

Interrogation des clients

Interrogation des stocks

Sachant que la charge maximale d'un poste de travail est de 0,6 Erlang déterminer la charge C en Erlang du site central et en déduire le nombre de poste de travail (1 jour = 6 heures)

Données Saisie Interrogations

clientsInterrogations

stocks

Taux d'arrivée par jour 300 170 130

Temps d'utilisation du terminal (par session)

180 s 90 s 60 s

CIN ST MANDRIER

Dimensionnement

Charge du site en erlang :

Saisie : ESA = N x T / 3600 avec N = 300 / 6 = 50 et T = 180 s Es = (50 x 180) / 3600 = 2,5 E

Clients : ECL = [(170 / 6) x 90 ] / 3600 = 0,708 E

Stocks :EST =[(130 / 6) x 90 ] / 3600 = 0,36 E

Charge totale ET = E = 2,5 + 0,708 + 0,36 = 3, 568 Erlangs

Nombre de terminaux (en supposant que chaque terminaux puissent assurer les trois tâches) :

N 3,568 / 0,6 = 5,9

Nombre de postes de travail : 6