Chapter 10 Group Decision Support Systems

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CAPÍTULO 7

Colaboración en Tecnologías informáticas:

Sistema de Soporte en Grupo

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Colaboración en Tecnologías Informáticas: Sistema de

Soporte en Grupo

Gente

Formar un grupo de trabajoNecesita colaborarNecesita comunicar

Decision Support Systems and Intelligent Systems, Efraim Turban and Jay E. Aronson, 6th edition.Copyright 2001, Prentice Hall, Upper Saddle River, NJ

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Abriendo viñetas: Cuenta de Chrysler con el total de

mercancías

Chrysler uso mercancías para aumentar la colaboración y la comunicación con sus proveedoresIdentificar los desechos en la cadena de valoresEliminar los desechos


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Solución

Aplicación de notas en LotusEl sistema de empresas se ha extendidoIniciativas para contribuir con los proveedores Un sistema de relación entre vendedoresProporciona una ventaja competitiva


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Los Benéficos del TANTEO

Mejores relaciones con los proveedoresMejor calidad en las prácticas de compraMejor calidad en los productosCostos más bajos (en 2000: $2 billones)


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Características del Grupo de Trabajo

Un grupo desempeña una tareaLugares diferentesHoras diferentesOrganizaciones iguales o distintasPermanente o temporalmente


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Más Características

Expandir niveles administrativosSynergy or conflictGanancias o perdidas en la productividadUna rápida respuesta puede ser requeridaDifícil de encontrarse en un lugarDiversas fuentes de conocimientoConocimientos externos


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Colaboración en Cualquier Hora / En Cualquier Lugar

Permitido por la WebBajos costos en las PCs


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Reuniones

Unir actividadesIgual o cerca de un nivelEl resultado depende del conocimiento de los participantes, etc.El resultado depende de como este compuesto el grupoEl resultado depende del proceso de la elaboración de una decisión El desacuerdo se situó por una negociación o una situación


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Groupware

Apoyar las reuniones de un grupo de trabajo …El trabajo cooperativo apoyado por una computadora (CSCW)Software que proporciona grupos de apoyo colaborativo


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Apoyo de Comunicación

VitalSe necesita una colaboración

Las tecnologías de información modernas proveen medios de apoyo rápidos, baratos capaces y conocidosInternet / Web


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Comunicación de ApoyoPalabrasReparto de personasLigero (Horseback)Correo lento (Snailmail)TelégrafoTeléfonoRadioTelevisiónVideoconferenciasInternet / Web


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Comunicación no Verbal

Tema importante No capturada por sistemas de comunicación


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Colaboración (CSCW)

La gente trabaja juntaSistemas de apoyo en grupo (GSS)Groupware:

Sistema electrónico de reunionesSistema electrónico de conferencias


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Una estructura a tiempo/Lugar

Al mismo tiempo / En un mismo lugarCuarto de decisión

Al mismo tiempo / En diferentes lugaresvideo Conferencias

En un tiempo diferente / En un mismo lugarvía Internet

En un tiempo diferente / En diferentes lugares


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Esrructura de comunicación Tiempo/Lugar

En diferentes

lugares

En el mismo lugar

Web-basada en GSSWhiteboardEmail, VmailUn sistema de dirección sobre el flujo de trabajoDocumentos compartidosConferencia de computadora con memoría

Web-basada en GSSWhiteboardDocumentos compartidosVideoconferencíaAudioconferencíaConferencía en computadoraEmail, Vmail

Tiempo diferenteAl mismo tiempo

GSS en un cuarto de decisión Web-basada en el GSS Un sistema de dirección sobre el flujo de trabajoDocumentos compartidosEmail, Vmail

El GSS en un cuarto de decisión Web-basada en el GSSPresentación multimedia SistemasWhiteboardCompartiendo documentos


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Groupware

Lotus Notes / Domino ServerIncluye espacio de aprendizaje

Netscape Collabra ServerMicrosoft NetMeetingNovell GroupwiseGroupSystemsTCBWorksWebEx


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Sistema de Soporte en Grupo

Meta: apoyar a un grupo de trabajoIncrementa beneficios/disminuye perdidas de colaboraciónBasada en

Técnicas nominales de grupoMétodo Delphi

Sistema electrónico de reunión (EMS)Decision Support Systems and Intelligent Systems, Efraim Turban and Jay E. Aronson, 6th edition.

Copyright 2001, Prentice Hall, Upper Saddle River, NJ

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Características Importantes

ParalelismoAnonimato

Conduce a las ganancias en un proceso y a las ganancias en las tareas


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Ganancias en el Proceso de GSS

Información paralela de procesamiento/flujoLos grupos más grandes pueden participarDiscusiones rápidas por computadoraLa gente pasiva puede participar de la misma maneraLa gente ruidosa difícilmente puede dirigir unadiscisiónAhorrar tiempo de viaje (milliones $ / año)


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Proceso de Perdidas en el GSS

Acceso gratisLlamar


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Tecnologías del GSS

Cuarto de decisiónFacilidad de usos múltiplesBasada en la Web


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El Cuarto de Decisión (Reunión electrónica)

De 12 a 30 computadoras personales en líneaUsualmente en descansoServidor de PC Sistema de proyección de pantalla anchaCuarto de descansoNecesita ser entrenado por un experto para tener éxito


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Cool Rooms

Fuerza Aerea de los E.U.Source: Groupsystem.com, Tuscon, AZ, www.groupsystems.com


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Cool Rooms

IBM Corp.Source: Groupsystem.com, Tuscon, AZ, www.groupsystems.com


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Cool Rooms

El camión de la Escuela del Distrito deMurraysville

Source: Groupsystem.com, Tuscon, AZ, www.groupsystems.com


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Pocas OrganizacionesUso de Cuartos de Decisiones

Altos costosNecesita ser entrenado Software de apoyo para tareas de la corporación, NO hay temas de conflictoUso infrecuenteLugares diferentes / Necesita un tiempo diferentePuede necesitar más de uno


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Otras Tecnologías

Facilidades de usos multiplesMás baratoAún necesita un servidor

Basado en la WebMás barato: no necesita hardware extraAún necesita servidor


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Sistemas en Grupo

Desde Groupsystems.com, Tucson, AZComprehensive groupwareWindows & las versiones para webManejando software


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Actividades de GroupSystems

AgendaInformación temporalLíneas generales de un grupoUn tema de comentarioCategorizarVoto

OtrosDecision Support Systems and Intelligent Systems, Efraim Turban and Jay E. Aronson, 6th edition.


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Proceso de Reunión de GSS

Generación de una ideaOrganización de una ideaPrioridadesGeneración de una idea

Iterar hasta alcanzar una solución


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¿Poqué el GSS?

ExitososNecesidad

Un compromiso de organizaciónUn patrocinador ejecutivoUn patrocinador de operaciónInterfase usuario-seductorDedicar un servidor bien entrenadoBuena planeación


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Aprendizaje a Distancia (DL)

En un salón no tradicionalCSCW / GSS / GroupwareRequiere tecnologíaNo nuevaEfectivaDe rápido crecimientoTambién colectivo


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Ventajas DLExactamente más efectivoHorario flexibleEl estudiante se puede mantener trabajandoEl estudiante puede viajar en su trabajoAcceso en donde sea / a cualquier horaPuede presentar nueva tecnología bajo precioPuede enfocarse en habilidades especificasPuede costar menosExpande el tamaño del salón de clases fácilmente


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Más Avances del DL

Agregar una amplitud y una profundidad al cursoMás interacción uno a uno con un instructor (e-mail)El estudiante incrementa la facultad de de aprovechar el tiempoPara aprendices constantesLa asistencia se hace flexible (Cuidado!)Tecnologías de discusiónLas aptitudes del estudiante evolucionan y mejoran

Los impactos son más altos (puntuaciones)Decision Support Systems and Intelligent Systems, Efraim Turban and Jay E. Aronson, 6th edition.


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Desventajas del DL

Muy pocas interacciones socialesMenos o ninguna interacción en el campusProblemas de comunicaciónLos estudiantes deben estar MUY motivados Los estudiantes deben estar MUY disciplinadosLos estudiantes deben tener tiempo efectivo en el manejo de sus habilidadesLos estudiantes deben de ser extremadamente dedicados


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Más Desventajas del DL

Toma más facultades y tiempo personalEl aprendiz debe ser más responsable!Los estudiantes deben de trabajar duro!

Otros…


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La Distancia en un curso de Aprendizaje

Lotus NotesMicrosoft NetMeetingNovell GroupWise

Espacio de aprendizaje (Lotus Notes)WebCTLearnLinc Virtual Classroom


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Creatividad y la generación de una idea

Creatividad: Generalmente es un riesgo humanoCreatividad e innovación

Puede crear tremendos impactos en una organización


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Generación de una IdeaCerebro temporal electrónicoPuede ser simuladoPuede ajustarse a métodos

Puede crear más ideas (sobrecargar información)

Mapas cognoscitivos - útil


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Creatividad

Software exhibe la creatividadAgentes inteligentes (softbots)Copycat (crea analogías)AARON (crear arte)Genjam (escribir música de jazz)Poeta cibernético de Kurzweil’s (escribe poemas)


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Alternativas de la Creatividad de Software

CoBrain


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Un Software que Facilita la Creatividad Humana

Proyecto KickStartTrayectoria del pensamientoWhackPack creativoIdeaFisher


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GSS y Temas de Informática e Investigación

Métodos GSS/EMS Web groupwareAprendizaje a larga distanciaOrganización virtual


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