BUSINESS STRATEGY  ‐ SOCIAL MEDIA COMMUNICATION STRATEGY  ‐ MOBILE APPLICATIONS  ‐ SOCIAL METRICS   

Lo que nos mueve es conversar, divertir, cautivar, hacer sonreir y crear comunidad orientada al negocio para el beneficio de 

nuestros clientes. 

NUESTRO ADN 

Somos una network dedicada a la consultoría de negocio, tecnologías cooperativas yposicionamiento de marcas, productos y servicios en el universo online.

Proyectada como una red multidisciplinar de profesionales de la innovación empresarial,la comunicación, el marketing, la producción y el management de talento, actualmentecontamos con proyectos internacionales con presencia en México y España.

Construimos la identidad digital de nuestros clientes y fomentamos su reputacióndistribuida mediante estrategias de posicionamiento en social media, con un fuerte énfasisen el desarrollo de “comunidades a medida" que beneficien cada uno de sus negocios.

Facilitamos la implementación y mantenimiento de estrategias de diálogo viralproductivo entre marcas y usuarios, a través de las diversas plataformas tecnológicasexistentes en el mercado en línea: websites, redes sociales, blogs, podcasts, newsletters,live web broadcasts, video channels, aplicaciones móviles, etc.

NUESTROS CLIENTES 

NUESTROS CLIENTES 

METODOLOGÍA  “P O S T”  

Establecer laVisión de la

Estrategia de Negocio

DeterminarObjetivos

DeterminarTecnologías

Realización de Acciones de

Interacción y Crecimiento

Diseño, Programación y Difusión de Contenidos

(WEB, Blog, Redes Sociales)

Monitorizaciónde Medidas

de Efectividad

Realización de Campañas de Tráfico Cualificado

DeterminarPersonas /Segmentos

DiseñarEstrategiaCreativa

Diseño Estrategia de Comunicación Mantenimiento

METODOLOGÍA  P O S T   ‐ DISEÑO DE LA ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN 

Cada uno de los proyectos que desarrollamos, se basa en la Metodología POST(People+Objectives+Strategy+Technology), mediante la cual nos alineamos a los objetivos estratégicos denuestros clientes convirtiendo nuestros servicios en herramientas útiles para alcanzarlos.

1.Personas. Definimos los diferentes targets‐objetivo de la estrategia de comunicación: clientes actuales ypotenciales, usuarios, proveedores, colegas, medios, líderes de opinión.

2. Objetivos. Determinamos las metas clave de la estrategia: escuchar, hablar, trasmitir energía, apoyar,conectar, integrar (en la red) e incitar a la interacción con la marca, y las métricas que nos ayudaran aoptimizar los targets, las campañas, la participación, los mensajes y los contenidos.

3. Estrategia creativa. Diseñamos los mensajes que nuestros clientes quieren transmitir por la red, a travésde los conceptos clave para cada firma y a través de ellos incitamos al call to action. Desarrollamos elmapping de contactos estratégicos, los manuales de marca y de estilo de la comunicación y la planificacióngeneral de los próximos meses.

4. Tecnologías. Seleccionamos las plataformas sociales (Facebook, Twitter, Linkedin, etc.) y las plataformashabilitadoras (dispositivos móviles: smartphones, tablets,…) para el desarrollo de cada estrategia decomunicación.

La realización de éste análisis permitirá medir los resultados globales de la estrategia de comunicacióntangibles e intangibles.

METODOLOGÍA  P O S T   ‐ MANTENIMIENTO 

En esta fase se crean los contenidos, semantienen las acciones de participación, se realizan las campañasy semonitorean los canales Social Media.

1. Difusión de Contenidos. Diseñamos los mensajes y contenidos a transmitir a la red y el plan deproducción editorial de actualizaciones con el objetivo de obtener los retornos esperados por tipología detarget‐objetivo (comunidades) de la estrategia.

2. Acciones de Interacción y Crecimiento. Realizamos las acciones de tráfico viral para generarvisibilidad de marca y las acciones de socialización de la marca (interactividad) con las comunidadesobjetivo. Hacemos un seguimiento estratégico de contactos clave para la marca para aprovechar lasrelaciones generadas.

3. Campañas de Tráfico Cualificado. Diseñamos las campañas permanentes, o microcampañas, deatracción de tráfico PPC (pay per clic) a través de los servicios de Facebook o de Google DisplayAdvertising Network de Google Adwords que permiten posicionar la página web de nuestros clientes através de banners en redes de contenidos sectoriales.

4. Monitorización de Métricas. De manera bimestral, reportamos el alcance de nuestras actuaciones,proponemos y ponemos en marcha las acciones óptimas de mejora continua de la comunicación con lostargets‐objetivos (comunidades). Informamos la base de datos que se genera con los usuarios yseguidores de los canales Social Media en que participamos.

Reputación distribuida y red de usuarios especializados

Posicionar contenidos en redes sociales

Atracción de tráfico calificado

NUESTRA METODOLOGÍA  

CLIENTECLIENTE

NUESTROS SERVICIOS   

• ESTRATEGIA DE NEGOCIO/CONSULTORÍA 2.0Uno de los aspectos fundamentales de nuestros proyectos consiste en identificar y conseguir una metade negocio útil, alineada a las líneas estratégicas de negocio de nuestros clientes, y medir elcumplimiento de ésta meta para comprobar que el esfuerzo invertido tiene un retorno cuantitativo ycualitativo.

• EFECTIVIDAD DE PROCESOS DE NEGOCIORediseño, optimización y puesta en marcha de los procesos de negocio (en particular o cadena de valor,en general), para incrementar los resultados de nuestros clientes.

• DESARROLLO DE REDES PARA CREAR VALORDiseño y puesta en marcha de modelos organizativos que permitan la participación efectiva, presencialy virtual, de redes de valor colectivo con diversos objetivos, por ejemplo, el desarrollo de “InteligenciaColectiva” , para integrar rápidamente innovaciones en procesos de negocio, mejores prácticas, etc.

• GOBERNABILIDAD DE REDES SOCIALES CON FINES EMPRESARIALESDiseño y puesta en marcha de la propuesta de valor para la gobernabilidad de los Social Media de unaempresa: procesos, roles y responsabilidades, requerimientos de negocio, metas del proceso, metas deactividad y métricas clave.

MÉTODOS Y TÉCNICAS UTILIZADAS   

CONSULTORÍA DE NEGOCIO/CONSULTORÍA 2.0REINGENIERIA DE PROCESOS DE NEGOCIO / CADENA DE VALOROPTIMIZACIÓNWEBCOMMUNITY MANAGEMENTSEARCH ENGINE OPTIMIZACION (SEO) / POSICIONAMIENTO EN BUSCADORESPR ONLINESEARCH ENGINE MARKETING (SEM)SOCIAL MEDIA OPTIMIZATIONMONITOREO DIGITALSOCIAL METRICSSOCIAL MEDIA COACHINGDISEÑO DE APLICACIONES MÓVILES (iPad, iPhone, Android)

Ricardo GarcíaLicenciado en Sistemas Computacionales (Tecnológico de Monterrey ‐México) y Master en Ciencias deGestión de Empresas (IAE‐Francia y University of Waterloo‐Canadá). Durante su vida profesional ha sidoconsultor de empresas en las áreas de desarrollo organizacional y de implantación de nuevas tecnologíasde la información y de la comunicación. Se ha especializado en la transformación de las prácticas degestión para generar procesos de innovación, competitividad y diferenciación. Ha ocupado puestos deresponsabilidad en diversas empresas y ha sido Director de Consultoría de Negocio enPricewaterhouseCoopers España. Actualmente dirige su propia empresa de servicios profesionales, ChangeCore, realizando proyectos sobre estrategia de negocios relativos a procesos y tecnologías cooperativas,sociales y relacionales para diversos sectores de servicios e industriales.http://ricardo‐garcia‐osuna.blogspot.com/

Christian ObregónNetworker, crítico de arte y editor. Graduado en Comunicación por la Universidad Autónoma de México(UNAM). Especialidad en Desarrollo Organizacional por Hèlix3c Leadership Projects (Barcelona) y en Diseñode Redes Sociales por el Laboratorio de Redes Sociales e Innovación del Citilab (Cornellá, España) Ademásde haber asumido la Dirección Editorial de la revista Marvin durante dos años, su trabajo se ha publicadoen medios como Grupo 7 Comunicación, MVS, CNN Expansión, La Tempestad, Código06140, Arte al Día,Art Nexus, Art.Es, TV Mexiquense, Ibero 90.9 y Spot. Actualmente vive y trabaja entre la ciudad de Méxicoy Barcelona donde desarrolla proyectos de curaduría y estrategias de marketing estratégico enfocadas alknowledge management y tecnologías 2.0www.mindwarecorp.wordpress.com

STAFF  

CONTACTO    

Christian ObregónProject Manager CHITARA SOCIAL MEDIA +34 651 434 939 (España)

Skype :: christian.obregoncobregon@chitarasocialmedia.comwww.chitarasocialmedia.com

Ricardo GarcíaDirector CHANGE CORE +34 932 415 890 (España)+34 670 214 209 (España)Skype :: changecorericardo.garcia@changecore.comwww.changecore.com