Chambre de métiers et de l'artisanat de Bretagne - 0502-17 CRMA … · 2018-07-26 · Se donner...

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ARTI’BRETAGNE

FORMATIONSE FORMER POUR GAGNER

CRMA BRETAGNEContour Antoine de Saint-Exupéry

Campus de Ker Lann CS 87226 - 35172 Bruz [email protected]

Bâtiment - Art et création : 02 23 50 15 08Services : 02 23 50 15 11

Alimentaire : 02 96 76 27 18

CMA 22Campus de l’Artisanat et des Métiers

CS 90051 - 22440 PloufraganTél. : 02 96 76 26 43

[email protected]

CMA 2924 route de Cuzon - CS 21037

29196 Quimper CedexTél. : 02 98 76 46 63

[email protected]

CMA 352 cours des Alliés

CS 51 218 - 35012 Rennes CedexTél. : 02 99 65 32 16

[email protected]

CMA 56Boulevard des Iles - CS 82311

56008 Vannes CedexTél. : 02 97 63 95 00

[email protected]

SE FORMER POUR GAGNER

2018

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PROGRAMME DE FORMATION DES CMA

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ÉDITO

Se former pour gagner

Ce programme ARTI’BRETAGNE FORMATION recense quelque 125 formations spécialement conçues pour répondre aux besoins de tous les actifs de l’artisanat.Vous trouverez, dans ce catalogue, l’ensemble des stages proposés pour l’année 2018 en comptabilité, gestion, juridique, bureautique, internet et multimédia, développement personnel et management des équipes, efficacité commerciale, hygiène mais aussi les formations qualifiantes ou diplômantes.

Se former c’est :Gagner en compétences, en savoir-faire, en compétitivitéSe donner les moyens de mieux répondre aux nouvelles attentes du marchéTrouver des méthodes pour développer son chiffre d’affaires…

Les Chambres de Métiers et de l’Artisanat vous proposent ici une offre concrète, diversifiée et inscrite dans un calendrier annuel pour une meilleure programmation.

Pour une réelle efficience, les formateurs spécialisés ont été sélectionnés pour leurs compétences et leur parfaite connaissance de l’environnement de l’entreprise artisanale.

Nos conseillers sont à votre disposition pour vous informer plus en détail sur les formations, leurs contenus et sur les modes de financement.

Soucieux d’être au plus près de vos entreprises, nous nous efforçons de répondre au mieux à vos besoins pour, ensemble, faire gagner l’artisanat.

Toute l’offre de formation est accessible en 1 clic sur www.artibretagne-formation.bzh

Les Présidents des Chambres de Métiers et de l’Artisanat de Bretagne.

Pour vous inscrire, adressez le bulletin d’inscription en fin de catalogue à votre CMA ou connectez-vous sur www.artibretagne-formation.bzh

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BULLETIN D’INSCRIPTION Retournez une copie de ce bulletin à votre CMA par voie postale ou par courriel

Nom de l’entreprise ..................................................................................................................................................

Nom et prénom du chef d’entreprise .......................................................................................................................

Adresse de l’entreprise .............................................................................................................................................

Code postal ................................................Ville .......................................................................................................

Téléphone fixe ..............................................................Téléphone mobile ...............................................................

Adresse mail .............................................................................................................................................................

N° SIRET ................................................................... Régime micro-simplifié (cochez si vous êtes concerné)

Date de création de l’entreprise .....................................Code NAFA / APE ...........................................................

Nombre de salariés ....................................OPCA ...................................................................................................

J’atteste avoir pris connaissance des conditions générales de vente (cochez la case svp)

NOM ET PRÉNOM DU STAGIAIRE

DATE DE NAISSANCE STATUT* INTITULÉ DU STAGE DATES

DU STAGELIEU

DU STAGE

*Statut : 1 Chef d’entreprise non salarié2 Conjoint3 Salarié4 Apprenti5 Demandeur d’emploi6 Autres (précisez)

Cachet, date et signature de l’entreprise :

Ces CGV et tarifs arrêtés à la date de publication de ce document sont susceptibles d’évoluer. Seule la version régulièrement mise à jour sur le site Internet engage l’éditeur.

Contacts CMA CMA 22 : Campus de l’Artisanat et des Métiers - CS 90051 - 22440 Ploufragan - 02 96 76 26 43 - [email protected] 29 : 24 route de Cuzon - CS 21037 - 29196 Quimper Cedex - 02 98 76 46 63 - [email protected] 35 : 2 cours des Alliés - CS 51218 - 35012 Rennes Cedex - 02 99 65 32 16 - [email protected] 56 : Boulevard des Iles - CS 82311 - 56008 Vannes Cedex - 02 97 63 95 00 - [email protected] : Contour Antoine de St Exupéry - Campus de Ker Lann - CS 87226 - 35172 Bruz Cedex - [email protected]

Les formations techniques ne sont pas présentées dans ce catalogue ; retrouvez-les sur www.artibretagne-formation.bzh


LES FORMATIONS EN UN COUP D’ŒIL

SUR MESURE ...........................................................................4

EFFICACITÉ COMMERCIALE .....................................................6

DÉVELOPPEMENT PERSONNEL ET MANAGEMENT DES ÉQUIPES ............................................. 30I Management des équipes .......................................................... 32

I Développement personnel .......................................................... 38

GESTION, COMPTABILITÉ ET ENVIRONNEMENT JURIDIQUE ........................................... 52I Comptabilité, gestion ............................................................... 54

I Informatique de gestion ............................................................ 67

I Environnement juridique et sécurité ............................................... 79

BUREAUTIQUE, INTERNET ET MULTIMÉDIA ......................... 94I Bureautique ........................................................................... 96

I Internet et multimédia ............................................................. 105

HYGIÈNE ............................................................................. 132

TITRES ET QUALIFICATIONS ............................................... 136I Assistant de Dirigeant d’Entreprise Artisanale (ADEA) ......................... 138

I Encadrant d’Entreprise Artisanale (EEA) ......................................... 139

I Brevet de Maîtrise (BM) ............................................................ 140

I Diplôme d’Université Management Opérationnel des Petites Entreprises (DU MOPE) .............................................. 141

INFORMATIONS PRATIQUES 142I Conditions générales de vente 142I Bulletin d’inscription 143

CONTACTS 144

Coaching

Stage créateurs

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FOR

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4 I Plus d’informations et de dates sur www.artibretagne-formation.bzh

FORMATIONS SUR MESURE

Nous vous aidons à choisir la formule qui vous convient

Nous préconisons un programme et une durée

Nous déterminons avec vous le lieu le plus adapté (en entreprise ou à l’extérieur)

Nous établissons un devis

Nous recherchons les financements possibles

NOS ÉQUIPES SONT À VOTRE ÉCOUTE !Au regard de vos attentes :

QU’EST-CE QUE C’EST ?Des formations totalement adaptées à votre besoin, qui respectent :

I Votre niveau avant la formation

I Votre projet et vos attentes

I Votre rythme d’apprentissage

I Vos contraintes notamment calendaires

Vous décrivez le projet que vous voulez mettre en œuvre dans votre entreprise ou encore la compétence que vous souhaitez acquérir.

Nous construisons avec vous la solution qui vous permettra d’atteindre votre objectif.

POUR QUI ?Tous les actifs de l’artisanat sont concernés, que vous soyez :

I Un chef d’entreprise, un conjoint

I Un salarié

I Un groupement d’entreprises…

COMMENT ?Plusieurs formules existent :

I Une formation développée au sein de votre entreprise pour vous-même et/ou vos salariés

I Une formation organisée pour plusieurs entreprises

I Une formation personnalisée dans le cadre d’un stage collectif

I Un parcours personnel de formation construit au sein de l’offre existante

SUR

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I 5Plus d’informations et de dates sur www.artibretagne-formation.bzh

FORMATION DANS VOTRE ENTREPRISECréez une dynamique au sein de votre équipe

OBJECTIFSI Adapter la formation au contexte de votre

entreprise

I Faciliter le développement de votre projet

I Accompagner la montée en compétences de vos salariés

I Stimuler l’esprit d’équipe

EXEMPLESI Organisation efficace de son atelier

I Planning de travail, respect des délais et contraintes

I Application du guide des bonnes pratiques d’hygiène dans son entreprise…

FORMATION PERSONNALISÉE AU SEIN D’UN STAGE COLLECTIFRéalisez votre projet pendant la formation

OBJECTIFSI Choisir la ou les compétences que vous

voulez acquérir

I Travailler à votre rythme sur vos propres projets

I Bénéficier d’un suivi personnalisé pendant la réalisation de votre projet

EXEMPLESI Ébénisterie

I Tapisserie de sièges, couture d’ameublement

I Sculpture

I Luminaires

FORMATION POUR UN GROUPEMENT D’ENTREPRISESDevenez acteur du développement économique local ou de votre filière

OBJECTIFSI Soutenir et lancer un projet local

I Préparer un évènement

I Délocaliser une formation pour plusieurs entreprises du pays

I Créer une image dans son métier (label, réseau…)

EXEMPLESI Association La Route des arts et des

saveurs du Trégor : « Mettre en valeur ses créations sur un étalage »

I Répar’Acteurs : « Boostez vos ventes et votre communication »

I Association RELAI : « Animer une réunion »

PARCOURS PERSONNEL DE FORMATIONRenforcez vos compétences essentielles pour le management de votre entreprise

OBJECTIFSI Faire le point sur votre expérience

et vos compétences

I Être plus à l’aise dans la gestion quotidienne de votre entreprise

I Développer votre entreprise

EXEMPLESI Les journées du créateur/repreneur

constituent un parcours spécifique pour acquérir les compétences nécessaires à la bonne gestion d’une entreprise

I Les parcours management pour les personnes encadrant une équipe

I Les modules des formations qualifiantes

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EFFICACITÉCOMMERCIALE

Informations complémentaires :www.artibretagne-formation.bzhL’équipe formation continue de votre Chambre de Métiers (contact au dos de ce programme)


Plus d’informations et de dates sur www.artibretagne-formation.bzh8 I

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EMBALLAGES CADEAUX Valorisez votre image à travers vos paquets cadeaux

1 JOURDURÉE

DATES ET LIEUXVANNES 22 octobre

PRÉREQUIS

Aucun

TARIFSTravailleur non salarié : 30 € Salarié : selon l’OPCA Autres publics : nous consulter

OBJECTIFS

I Comprendre l’intérêt de réaliser un bel emballage cadeau

I Connaître les techniques et tendances actuelles

I Mettre en pratique les apports théoriques

PROGRAMMEI Comprendre l’intérêt de réaliser un bel emballage cadeau

- L’importance du paquet cadeau pour l’image de l’entreprise - Comment utiliser l’emballage cadeau comme vecteur de communication - Quel message souhaite-t-on véhiculer ? - L’emballage cadeau comme outil de mise en valeur des produits

I Connaître les techniques et tendances actuelles - Les différentes techniques de base d’emballage - Les outils disponibles sur le marché de l’emballage et leur évolution - Les nouvelles tendances du marché et nouveaux packagings - Les règles fondamentales d’esthétisme - L’importance de la finition et du détail - Le power color : les règles - Savoir innover et utiliser les matériaux de la nature - Calcul des coûts

I Mettre en pratique les apports théoriques - Réflexion personnelle et choix de sa politique de communication emballage - Travaux pratiques et réalisation manuelle de paquets cadeaux

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Apports par le formateur associés à des illustrations

avec des exemples photos

I Mise en pratique par la réalisation de paquets cadeaux


Plus d’informations et de dates sur www.artibretagne-formation.bzh I 9

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ÉTUDE DE MARCHÉ Validez votre projet de création ou de diversification

1 JOURDURÉE

DATES ET LIEUXRENNES 29 janvierVANNES 5 févrierDINAN 19 févrierQUIMPER 13 marsSAINT-MALO 15 marsRENNES 6 avrilPLOUFRAGAN 12 avrilBREST 23 maiRENNES 4 juinRENNES 27 septembreLORIENT 28 septembreLANNION 9 octobreSAINT-MALO 18 octobreQUIMPER 25 octobreRENNES 6 novembreBREST 19 novembrePLOUFRAGAN 4 décembre

PRÉREQUIS

Aucun


OBJECTIFS

I Comprendre l’intérêt d’analyser son marché et identifier ses composantes

I Connaître les méthodes à disposition

I Exploiter les résultats

I Mettre en place sa stratégie commerciale

PROGRAMMEI Comprendre l’intérêt d’analyser son marché et identifier

ses composantes

I Recueillir des informations sur son marché au niveau local et national : étendue, taille, taux de croissance, rentabilité

I Connaître l’environnement réglementaire, les prescripteurs, les fournisseurs

I Savoir rechercher l’information

I Vérifier l’existence d’une clientèle potentielle et déterminer sa zone de chalandise

I Étudier l’environnement économique et sociodémographique local

I Calculer son chiffre d’affaires potentiel sur sa zone de chalandise

I S’informer sur les projets de développement locaux

I Identifier les besoins et profils des clients

I Étudier la concurrence directe et indirecte

I Connaître les méthodes à disposition

I Les différents types d’études : recherche documentaire, veille sur internet, étude qualitative, quantitative...

I Construire le questionnaire : lister les informations à rechercher et leur nature, les types de questions, établir la forme du questionnaire

I Les méthodes d’administration du questionnaire

I Exploiter les résultats

I Analyser les résultats

I Vérifier que toutes les informations sont collectées pour prendre sa décision

I Rédiger le rapport

I Mettre en place sa stratégie commerciale

I Se positionner : valider, modifier ou abandonner le projet

I Définir sa stratégie commerciale, ses objectifs et ses moyens

I Planifier chaque action et la suivre

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Alternance d’exemples vidéo-projetés, d’apports par le formateur

et d’exercices de mise en situation



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RÉSEAU PROFESSIONNEL Mobilisez votre réseau pour générer du chiffre d’affaires

1 JOURDURÉE

DATES ET LIEUXLORIENT 5 avrilPLOUFRAGAN 15 maiRENNES 31 mai

PRÉREQUIS

Aucun


OBJECTIFS

I Définir un réseau professionnel et son utilité

I Savoir s’introduire dans un réseau

I Transformer ses rencontres en contacts utiles

I Se repérer sur les réseaux sociaux

PROGRAMMEI Définir ce qu’est un réseau professionnel et son utilité

- Définition : le réseau professionnel au sens large ou réseautage d’affaires - Mieux comprendre les liens entre son offre et la typologie des clients - Quel est l’intérêt du réseautage ? Différenciation selon les activités présentes - Identifier les composantes de son propre réseau actuel : familial, amical, sportif, professionnel, associatif...

I Savoir s’introduire dans un réseau - Comprendre les clés pour activer son réseau professionnel - Découvrir les réseaux professionnels les plus actifs en Bretagne - Savoir où chercher l’information et choisir les moments opportuns

pour réseauter

I Transformer ses rencontres en contacts utiles - Préparer en amont ses futures rencontres en recherchant l’information sur les participants d’un événement - Utiliser le mind mapping pour repérer les relations dans l’espace fréquenté - Se présenter efficacement en une minute - Entamer une discussion avec un inconnu - Utiliser les cartes de visite pour recontacter son réseau

I Se repérer sur les réseaux sociaux - Disposer d’un profil virtuel sur le net - Gérer son e-réputation sur le net


et d’exercices, avec jeux de rôles



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VENDRE SES DEVIS Augmentez le nombre de devis acceptés

1 JOURDURÉE

DATES ET LIEUXQUIMPER 26 janvierRENNES 2 févrierPLOUFRAGAN 22 févrierSAINT-MALO 2 marsBREST 23 marsPONTIVY 30 marsPLOUFRAGAN 3 avrilQUIMPER 6 avrilLANNION 24 avrilMONTFORT 27 avrilDINAN 15 maiVANNES 8 juinPLOUFRAGAN 12 juinBREST 15 juinMORLAIX 1er juinQUIMPER 29 juinRENNES 5 juilletPLOUFRAGAN 20 septembreLANNION 4 octobreQUIMPER 11 octobreLORIENT 12 octobreRENNES 19 octobreBREST 26 octobreSAINT-MALO 9 novembreVANNES 23 novembreDINAN 27 novembreQUIMPER 30 novembrePLOUFRAGAN 20 décembreMORLAIX 7 décembreBREST 14 décembreRENNES 21 décembre

PRÉREQUIS

Aucun


OBJECTIFS

I Présenter son devis au client et argumenter de façon convaincante

I Connaître les techniques de relance du devis

I Savoir écouter les besoins du client

I Appréhender l’importance du devis comme outil de communication de l’entreprise

PROGRAMMEI Rédiger des documents contractuels intégrant les clauses légales

- Identifier les composantes d’un devis - Connaître la réglementation et les mentions obligatoires : conditions générales de vente, délais de validité, paiement, TVA… - Recenser l’ensemble des informations à faire figurer sur le devis - Appréhender l’importance du devis comme outil de communication de l’entreprise - Intégrer le devis dans sa stratégie de communication - Harmoniser son devis avec la charte graphique de l’entreprise - Construire une trame claire et une proposition ordonnée et détaillée

I Savoir écouter les besoins du client - Pratiquer l’écoute active des attentes du client - Établir un plan de découverte du client - Utiliser une fiche contact comme support de l’entretien

I Présenter son devis au client et argumenter de façon convaincante - Découvrir des méthodes de présentation et d’argumentation - Favoriser le dialogue avec le client et les échanges constructifs - Répondre aux objections - Mettre le client en confiance et l’amener vers une situation d’achat - Savoir prendre congé efficacement

I Connaître les techniques de relance du devis - À quel moment relancer ? - Adopter une méthode simple et pertinente - Mesurer les résultats





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AMÉNAGEMENT DU POINT DE VENTE Gagnez en attractivité en relookant votre point de vente

2 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUXCHÂTEAUNEUF-DU-FAOU 26 février et 5 marsPONTIVY 19 et 26 marsBREST 5 et 12 novembre

PRÉREQUIS

Aucun

TARIFSTravailleur non salarié : 0 € + coaching optionnel Salarié : selon l’OPCA Autres publics : nous consulter

OBJECTIFS

I Découvrir les tendances actuelles

I Connaître les techniques d’aménagement de l’espace de vente sédentaire ou ambulant

I Bénéficier de conseils personnalisés à partir de photos apportées par les stagiaires

I Organiser son espace de vente selon les saisons ou les événements

PROGRAMMEI Découvrir les tendances actuelles

- Appréhender l’importance de la décoration et de la créativité dans l’attractivité du point de vente - Identifier les tendances et effets de mode actuels : couleurs, éclairage, achalandage, signalétique…

I Connaître les techniques d’aménagement de l’espace de vente sédentaire ou ambulant - S’approprier les bases et codes esthétiques de l’aménagement du point de vente - Théâtraliser son espace de vente : zones chaudes et zones froides, circuits clients, familles produits... - Mettre en valeur un point de vente ambulant - Adopter une présentation stratégique de ses produits

I Bénéficier de conseils personnalisés à partir de photos apportées par les stagiaires - Dynamiser l’existant en conservant son identité - Identifier ses objectifs en termes de développement de chiffre d’affaires et de conquête de clients - Apporter de la créativité et de l’harmonie

I Organiser son espace de vente selon les saisons ou les événements - Identifier les événements incontournables dans son activité - Aménager son point de vente selon les thématiques choisies - Effectuer des modifications dans la présentation des produits, et la circulation des clients - Savoir communiquer plus efficacement auprès de sa clientèle


et d’exercices et analyses de son propre point de vente, dont les photos seront transmises avant la formation à l’intervenant



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ANGLAIS PROFESSIONNEL Présentez et vendez vos produits en anglais

10 DEMI- JOURNÉESDURÉE

10 x 3 h

DATES ET LIEUXVANNES 16, 23, 30 mars, 6, 13, 20, 27 avril, 18, 25 mai et 1er juinQUIMPER à partir du 12 marsBREST à partir du 12 mars

PRÉREQUIS

Aucun


OBJECTIFS

I Converser en anglais avec sa clientèle

I Présenter son entreprise et ses produits/prestations

PROGRAMMEI Converser en anglais avec sa clientèle

- Se présenter, présenter quelqu’un - Assurer une bonne compréhension, faire répéter, savoir reformuler - Rédiger des emails simples - Recevoir un appel téléphonique - Notions de culture britannique - Les formules de politesse

I Présenter son entreprise et ses produits/prestations - Parler de son activité professionnelle - Décrire un objet ou un produit, comparer, suggérer - Décrire un lieu, comparer, recommander - Parler d’événements passés, à venir

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Alternance d’apports théoriques et d’exercices pratiques,

mises en situation et jeux de rôles



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BOOK D’ENTREPRISE Structurez votre book pour valoriser votre savoir-faire

1 JOURDURÉE

DATES ET LIEUXVANNES 27 février

PRÉREQUIS

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OBJECTIFS

I Organiser son offre commerciale et les atouts à mettre en avant

I Choisir ses photos et commentaires pour illustrer ses produits ou services

I Rédiger un « pitch » accompagnant la présentation du book

PROGRAMMEI Organiser son offre commerciale et les atouts à mettre en avant

- Connaître les enjeux et objectifs d’un book - Définir ses cibles par une segmentation produits/clients - Identifier les atouts et savoir-faire de son entreprise - Choisir les informations à communiquer et rédiger avec méthode

I Choisir ses photos et commentaires pour illustrer ses produits ou services - Le choix d’illustrations simples et attractives - Savoir associer le texte aux illustrations - Choisir la disposition de chaque élément selon les règles graphiques - Mettre en valeur et harmoniser l’ensemble

I Rédiger un « pitch » accompagnant la présentation du book - Comprendre l’intérêt d’un book lors d’un échange en face à face - Déceler le bon moment pour présenter son book lors d’un entretien commercial - Adopter un discours adéquat accompagnant le support :

rédaction d’un « pitch » de présentation et d’utilisation du book


mises en situation et jeux de rôles par des sketchs de présentation de son book en face à face client



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COMMUNICATION À MOINDRE COÛT Faites-vous connaître avec un petit budget

2 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUXRENNES 9 et 16 janvier PONTIVY 12 et 19 févrierQUIMPER 14 et 28 févrierBREST 20 et 27 févrierVANNES 12 et 19 marsDINAN 29 mars et 5 avrilPLOUFRAGAN 16 et 17 avrilRENNES 17 et 24 avrilPLOËRMEL 28 mai et 4 juinBREST 7 et 14 juinCOMBOURG 22et 29 juinQUIMPER 26 juin et 3 juilletBREST 19 et 26 septembreLANNION 20 et 21 septembreQUIMPER 20 septembre et 4 octobreVANNES 5 et 12 octobreRENNES 18 et 25 octobreLORIENT 8 et 15 novembreQUIMPER 22 et 29 novembrePLOUFRAGAN 26 et 27 novembreCOMBOURG 30 novembre et 7 décembreDINAN 3 et 4 décembreBREST 6 et 13 décembre

PRÉREQUIS

Avoir ciblé sa clientèle - Voir stage « Prospection clientèle »

TARIFSTravailleur non salarié : 0 € + Coaching optionnel Salarié : selon l’OPCA Autres publics : nous consulter

OBJECTIFS

I Comprendre l’intérêt d’une communication ciblée selon les différents types de clients

I Appréhender l’importance d’une identité visuelle

I Choisir le support en fonction du message

I Mettre en place un plan de communication au meilleur budget

I Choisir entre faire soi-même ou faire réaliser par un prestataire

I Travailler sur ses propres documents

PROGRAMMEI Comprendre l’intérêt d’une communication ciblée selon

les différents types de clients - Connaître les fondamentaux de la communication - Adapter sa communication en fonction de sa segmentation clientèle - Définir ses objectifs et sa stratégie de communication

I Appréhender l’importance d’une identité visuelle - Connaître les éléments constitutifs d’une identité visuelle : logo, charte graphique, couleurs, typographie… - Identifier les codes à respecter selon son métier, la clientèle, l’ambiance… - Mettre en place une charte graphique - Choisir le support en fonction du message - Répertorier les divers supports de communication : supports print (cartes de visite, flyers...) ou web (réseaux sociaux, site...) - Comparer leurs intérêts, leurs règles, leurs contraintes et les coûts de leur utilisation - Choisir le ou les supports les plus en adéquation avec ses objectifs attendus et son budget - Construire un message percutant et illustré

I Mettre en place un plan de communication au meilleur budget - Définir les objectifs de son plan de communication - Croiser les différents paramètres : cibles de clientèle, activité, objectifs de communication - Planifier chaque étape stratégique et opérationnelle

I Choisir entre faire soi-même ou faire réaliser par un prestataire - Répertorier les acteurs de la communication externe - Estimer les coûts des différents supports de communication - Connaître des astuces pour réaliser ses outils de communication à moindre coût - Identifier les pièges à éviter et les arnaques

I Travailler sur ses propres documents - Analyser et critiquer les documents proposés par le formateur - Analyser et critiquer ses propres supports de communication





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DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL Boostez votre chiffre d’affaires !

5 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUXRENNES 15, 22, 29 mai, 5 et 12 juin

PRÉREQUIS

Avoir une entreprise depuis au moins 3 ans


OBJECTIFS

I Établir le diagnostic commercial de l’entreprise

I Mettre en place un plan d’action

I Inciter le dirigeant à devenir un commercial

PROGRAMMEI Établir le diagnostic commercial de l’entreprise

- Identifier les pistes possibles pour rebooster l’entreprise et le chiffre d’affaires : opportunités, tendances, nouveaux marchés... - Le diagnostic de l’entreprise : par rapport à son marché, la concurrence, la clientèle, analyse de son offre, des besoins, des objectifs et des moyens

I Mettre en place un plan d’action - La définition d’un plan d’action - Mettre en place son propre plan d’action à partir de son diagnostic :

quelles orientations et évolutions ? Comment intégrer dans mon activité la prospection, la fidélisation, l’innovation ?

I Quels choix pour le futur ? Inciter le dirigeant à devenir un commercial - Les méthodes de vente - Préparer la vente, faciliter la prise de contact, développer son argumentaire et fidéliser - Mettre en place sa communication - Les techniques les plus efficaces pour booster ses ventes

et sa communication

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Illustration par des vidéos, exposé vidéo-projeté, jeux de rôles,

construction d’un plan d’action propre à chaque entreprise

I Boîte à outils contenant des supports de cours et des exercices remis aux stagiaires

I Le plus de la formation : l’individualisation et l’accompagnement de chaque stagiaire par la formatrice



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RÉALISATION DE SUPPORTS DE COMMUNICATION

Créez votre message et mettez en forme un document sur informatique

2 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUXRENNES 14 et 21 marsQUIMPER 9 et 16 avrilPLOUFRAGAN 17 et 18 maiRENNES 2 et 9 octobreLORIENT 3 et 10 octobreBREST 8 et 15 octobrePLOUFRAGAN 15 et 16 novembre

PRÉREQUIS

Posséder les bases de l’informatique


OBJECTIFS

I Créer son message, son argumentaire et son logo

I Mettre en forme le document

I S’exercer sur le logiciel de création graphique en réalisant des affiches, cartes de visite, flyers…

I Connaître les formats d’impression, les supports de diffusion et le budget

PROGRAMMEI Créer son message, son argumentaire et son logo

- Définir son contenu de communication et le message à véhiculer - Identifier sa cible clientèle - Choisir les supports de diffusion les plus adaptés - Créer son slogan et/ou son accroche marketing - Mettre en place son identité visuelle : charte graphique et logo - Faire soi-même ou par un prestataire ? Avantages et inconvénients

I Mettre en forme le document - Connaître les différents supports print : formats, matières, contraintes, chaîne graphique - Créer ses propres illustrations : règles de prise de vue, propriété intellectuelle, caractéristiques d’une image, choix - Choisir ses couleurs et sa police de caractère

I S’exercer sur le logiciel de création graphique en réalisant des affiches, cartes de visite, flyers... - Prendre en main le logiciel Scribus - Réaliser sa propre carte de visite - Créer une affiche en respectant des codes et une esthétique spécifique - Créer un flyer efficace

I Connaître les formats d’impression, les supports de diffusion et le budget - Choisir son support et sa diffusion en fonction de son budget - Connaître le vocabulaire de l’imprimeur - Paramétrer l’impression de son document


et d’exercices de mise en pratique avec création de documents propres au stagiaire



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ÉVÉNEMENTS ET PORTES OUVERTES Assurez-vous des retombées commerciales de vos manifestations

2 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUXPLOUFRAGAN 19 et 20 févrierVANNES 25 et 26 juinPLOUFRAGAN 24 et 25 septembre

PRÉREQUIS

Aucun


OBJECTIFS

I Identifier les différents types d’événements possibles selon les objectifs de l’entreprise et le public visé

I Planifier et organiser les tâches

I Connaître la réglementation pour accueillir du public

I Communiquer efficacement avec les médias

I Savoir mettre en place un fichier commercial

PROGRAMMEI Identifier les différents types d’événements possibles

selon les objectifs de l’entreprise et le public visé - Quels sont les événements propres à l’artisanat : salons professionnels, grand public, portes ouvertes, inauguration entreprise, atelier découverte... - Définir les objectifs selon l’événement et la configuration - Formater l’événement : organisateur, dates, localisation, budget à prévoir... - Déterminer l’identité de l’événement : ambiance, couleurs, restauration, animations... - Identifier les moyens à envisager : humains, matériels, financiers - Scénariser la ou les journées

I Planifier et organiser les tâches - Constituer un budget global par poste - Lister les tâches et actions dans un rétroplanning - Veiller au timing des actions et anticiper les imprévus

I Connaître la réglementation pour accueillir du public - La réglementation en vigueur pour l’accueil du public - Les règles de sa participation à un salon en tant qu’exposant

I Communiquer efficacement avec les médias - Élaborer son plan de communication - Envisager des cadeaux à remettre, des jeux concours, le discours - Rédiger son communiqué de presse

I Savoir mettre en place un fichier commercial - Élaborer un fichier contacts - Utiliser une fiche contact le jour J - Prévoir le traitement commercial des contacts : remerciements, propositions commerciales, relances, mesure des résultats - Évaluer la rentabilité et les retombées

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Alternance d’apports théoriques et d’exercices pratiques, mises en situation et jeux de rôles



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GESTION DES CLIENTS MÉCONTENTS Apportez une réponse adaptée aux réclamations

1 JOURDURÉE

DATES ET LIEUXLORIENT 13 févrierBREST 12 novembre

PRÉREQUIS

Aucun


OBJECTIFS

I Connaître les principes de communication en situation de tension

I Utiliser les techniques de base pour gérer l’insatisfaction client

I Savoir gérer ses émotions

PROGRAMMEI Connaître les principes de communication en situation de tension

I Prendre conscience de son propre comportement et de l’impact sur son interlocuteur

I Les principes de gestion de la relation client

I Les déclencheurs de l’agressivité

I Les conseils pour se protéger

I Les bons réflexes comportementaux

I Les bases de la communication en situation de tension : écoute active, reformulation, schéma de communication, verbalisation des émotions, empathie

I Utiliser les techniques de base pour gérer l’insatisfaction client

I Les outils pour faire face aux objections : langage adapté, questionnement

I La technique de la pacification, de l’isolement, le malentendu, du transfert...

I Savoir dire non

I La trame de traitement d’une réclamation

I Savoir gérer ses émotions

I L’impact émotionnel dans une situation délicate

I Les moyens de gérer les émotions : l’acceptation, la verbalisation

I Les techniques complémentaires pour faire face aux cas les plus délicats

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Alternance d’apports par le formateur et de mises en situation

par des jeux de rôles, des travaux de groupe



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IDENTITÉ VISUELLE Créez votre logo et votre charte graphique

2 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUXVANNES 1er et 8 févrierRENNES 13 et 20 févrierPLOUFRAGAN 12 et 19 marsCHÂTEAUNEUF-DU-FAOU 4 et 11 juinRENNES 13 et 20 juinRENNES 4 et 11 octobrePLOUFRAGAN 8 et 15 octobreBREST 19 et 26 novembre

PRÉREQUIS



OBJECTIFS

I Identifier les messages à faire passer à travers son logo et sa charte graphique

I Créer sa charte graphique

I Réaliser son logo

PROGRAMMEI Identifier les messages à faire passer à travers son logo

et sa charte graphique - Le logo, premier élément de la communication visuelle d’une entreprise - Analyser sa propre image de marque : quels sont les messages à faire passer ? - Mettre en avant les valeurs de l’entreprise : son histoire, ses produits ou prestations, son positionnement - Synthétiser l’identité de l’entreprise

I Créer sa charte graphique - Les couleurs à privilégier ou à proscrire - Identifier les supports sur lesquels la charte sera déclinée - La typographie, le choix des couleurs, le vocabulaire - Création de la charte avec Inkscape

I Réaliser son logo - Choisir entre un logo « marque » ou un logo graphique - Les couleurs à privilégier ou à proscrire - Identifier les supports sur lesquels le logo sera décliné - Réflexions sur les formes, les traits, l’abstrait - Réalisation de son logo sur informatique avec plusieurs

versions guidées

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Alternance d’apports par le formateur et d’exercices de création

de l’identité visuelle avec un logiciel gratuit



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NÉGOCIATION FOURNISSEURS Gagnez de l’argent en négociant mieux

1 JOURDURÉE

DATES ET LIEUXQUIMPER 14 mai

PRÉREQUIS

Aucun


OBJECTIFS

I Comprendre l’importance des achats dans l’entreprise

I Identifier, sélectionner et évaluer les fournisseurs

I Négocier de façon efficace

PROGRAMMEI Comprendre l’importance des achats dans l’entreprise

I Le rôle de l’acheteur dans la pérennité de l’entreprise

I Le processus d’achat : identifier les besoins, établir un cahier des charges, présélectionner les fournisseurs, le contrat ou la commande

I Les enjeux des achats

I Identifier, sélectionner et évaluer les fournisseurs

I Les critères de choix d’un fournisseur : ses capacités, son respect du cahier des charges, les conditions de paiement et avantages

I Évaluer ses fournisseurs

I Négocier de façon efficace

I Négocier, c’est communiquer

I Les techniques relationnelles

I Les techniques et tactiques d’achat

I La stratégie de négociation

I L’argumentaire de l’acheteur

I Savoir réfuter l’objection

I Conclure la négociation


par des jeux de rôles, des travaux de groupe



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PROSPECTION CLIENTÈLE Développez votre chiffre d’affaires en trouvant de nouveaux clients

2 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUXPLOUFRAGAN 8 et 9 janvierVANNES 25 janvier et 2 févrierRENNES 8 et 15 févrierLANNION 6 et 20 marsQUIMPER 7 et 14 marsLORIENT 29 et 30 marsBREST 28 mars et 4 avrilCOMBOURG 12 et 19 avrilQUIMPER 29 mai et 5 juinMORLAIX 30 mai et 6 juinPLOUFRAGAN 7 et 14 juinBRUZ 8 et 15 juinBREST 13 et 27 juinVANNES 14 et 26 juinPLOUFRAGAN 6 et 13 septembreQUIMPER 3 et 10 octobreVANNES 4 et 11 octobreRENNES 5 et 12 octobreDINAN 15 et 16 octobreBREST 16 et 23 octobrePLOËRMEL 5 et 6 novembreLANNION 19 et 20 novembreLORIENT 26 novembre et 4 décembreQUIMPER 27 novembre et 4 décembreBREST 5 et 12 décembre

PRÉREQUIS

Aucun


OBJECTIFSI Connaître les nouvelles tendances de votre marché

et des comportements d’achatI Positionner son offre commerciale produits/servicesI Mettre en place un plan d’action commercialeI Utiliser les outils de prospection I Identifier les techniques de fidélisation de la clientèle

PROGRAMMEI Connaître les nouvelles tendances de votre marché

et des comportements d’achatI Les réalités de 2018 : augmentation de la concurrence, crise,

ajustement par le prix, influence des outils numériques, évolution des profils de clientèle.…

I Les tendances de votre marché global et de votre secteur d’activitéI Identifier les opportunités pour son entreprise I Repérer ses concurrents et leurs caractéristiquesI Positionner son offre commerciale produits/servicesI Analyser les forces et faiblesses de son entrepriseI Clarifier les attentes des clients d’aujourd’huiI Repérer les facteurs de différenciation vis-à-vis de la concurrenceI Segmenter son marchéI Choisir les couples produits/services-clients à privilégier I Mettre en place un plan d’action commercialeI Définir les objectifs et résultats attendusI Hiérarchiser ses actions selon son budget, la cible clientèle,

ses orientations stratégiques I Planifier et suivre les actions mises en placeI Utiliser les outils de prospection I Identifier les différents moyens de prospection : bouche à oreille organisé,

démarchage téléphonique, réseaux sociaux, presse, fichier clients…I Comparer les avantages et inconvénients de chacun : coût, facilité

de mise en œuvre, résultats…I Choisir les outils les mieux adaptés à son propre cas de figureI Élaborer son plan de prospectionI Mettre en place une communication adéquateI Mettre au point son argumentaire commercialI Identifier les techniques de fidélisation de la clientèleI Connaître les moyens de fidélisation : promotions, concours,

cartes de fidélité, newsletter - Choisir les outils à développer selon son activité et ses objectifs stratégiques - Définir une politique de fidélisation clientèle - Enregistrer et suivre ses données client





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PROSPECTION TÉLÉPHONIQUE Soyez convaincant pour décrocher des rendez-vous

1 JOURDURÉE

DATES ET LIEUXQUIMPER 21 mars

PRÉREQUIS

Aucun


OBJECTIFS

I Utiliser une bonne communication orale au téléphone

I Préparer sa prospection téléphonique

I Répondre aux objections et conclure la vente

PROGRAMMEI Utiliser une bonne communication orale au téléphone

- Les appréhensions et doutes sur la prospection téléphonique - Choisir un comportement adapté en fonction de la situation et de son interlocuteur - Adopter un langage et vocabulaire positifs - Connaître les expressions et mots à bannir - Pratiquer l’écoute active - Le travail de la voix, du rythme, des silences - Instaurer un climat de confiance

I Préparer sa prospection téléphonique - Qualifier le fichier prospects et l’organiser selon les besoins de la prospection - Repérer l’historique de différents contacts établis avec le client - Préparer ses documents utiles et l’environnement de la prospection - Mettre en place un argumentaire

I Répondre aux objections et conclure la vente - Identifier les principales objections et s’y préparer - Savoir traiter les objections en gérant son stress - Apprendre à convaincre et conclure en toutes circonstances - Prendre congé en décrochant un rendez-vous - Mises en situation - Gérer les relances clients

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Exposés en alternance avec des mises en situation,

jeux de rôles, exercices



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VENTE ET RELATION CLIENT Soyez convaincant pour augmenter vos ventes

2 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUXRENNES 23 et 30 janvierQUIMPER 1er et 8 marsRENNES 20 et 27 marsPLOUFRAGAN 26 et 27 marsBREST 27 mars et 10 avrilQUIMPER 28 mai et 4 juinRENNES 28 mai et 4 juinLANNION 31 mai et 1er juinMORLAIX 11 et 25 juinDINAN 21 et 28 juinVANNES 27 et 28 juinRENNES 7 et 14 septembreDINAN 17 et 18 septembrePLOUFRAGAN 1er et 2 octobreLORIENT 29 et 30 octobreQUIMPER 24 octobre et 7 novembreBRUZ 9 et 16 novembreBREST 14 et 21 novembreLANNION 17 et 18 décembre

PRÉREQUIS

Aucun

TARIFSTravailleur non salarié : 0 € + Coaching optionnel 90€ Salarié : selon l’OPCA Autres publics : nous consulter

OBJECTIFSI Utiliser les mots et les attitudes pour mettre en confiance

dès le 1er contactI Écouter le client et identifier ses besoinsI Connaître les évolutions des comportements d’achatI Préparer ses arguments et l’entretien de venteI Répondre aux objectionsI Présenter et défendre son prix ou son devisI Développer les ventes complémentaires et fidéliser sa clientèle

PROGRAMMEI Utiliser les mots et les attitudes pour mettre en confiance

dès le 1er contact - Identifier les composantes de la communication verbale et non-verbale - Adopter une posture accueillante et positive - Utiliser un langage rassurant et un vocabulaire adapté - Centrer son attention sur le client

I Écouter le client et identifier ses besoins - Identifier les différentes cibles de clientèle - Utiliser les techniques de découverte des besoins du client - Pratiquer l’écoute active - Analyser ses attentes et ses motivations d’achat

I Connaître les évolutions des comportements d’achat - Comprendre les tendances de consommation - Repérer les évolutions liées aux nouvelles technologies - Adapter son offre en fonction des profils de clients

I Préparer ses arguments et l’entretien de vente - Définir les étapes de l’entretien de vente - Préparer son intervention et ses arguments - Instaurer la confiance en reformulant les réponses du client - Dérouler l’entretien de vente et dynamiser son argumentaire

I Répondre aux objections - Identifier les objections potentielles sur le produit ou services et préparer sa réponse - Accueillir l’objection et la traiter de façon positive - Lever les freins à l’achat

I Présenter et défendre son prix ou son devis - Connaître les techniques pour présenter son offre - Argumenter pour défendre son prix ou son devis - Engager le client dans l’acte d’achat - Conclure la vente naturellement et prendre congé

I Développer les ventes complémentaires et fidéliser sa clientèle - Connaître les postures et attitudes déclenchant les ventes additionnelles - Proposer et argumenter une offre complémentaire - Identifier les outils et techniques de fidélisation - Conforter la relation client





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PORTES OUVERTES JEMA Préparez l’ouverture au public de votre atelier

lors des Journées Européennes des Métiers d’Art

2 JOURS DURÉE

DATES ET LIEUX RENNES 5 et 12 févrierLANNION 8 et 15 févrierQUIMPER 5 et 12 mars

PRÉREQUIS

Être dans les métiers d’art

TARIFS Travailleur non salarié : 0 €+ Coaching optionnelSalarié : selon l’OPCAAutres publics : nous consulter

OBJECTIFS I Défi nir les étapes de la préparation d’une porte ouverte

I Aménager et mettre en valeur son atelier

I Organiser la logistique et l’accueil du public

I Analyser les retombées de l’opération

PROGRAMME I Défi nir les étapes de la préparation d’une porte ouverte

- Redéfi nir l’événement JEMA dans sa globalité au niveau régional et local- Identifi er ses forces et ses faiblesses actuelles vis-à-vis de la future porte ouverte - Repérer les différents moyens disponibles ou à trouver : humains, fi nanciers, matériels, méthodes de travail- Recenser les acteurs temporaires permettant de créer une équipe de travail au sein de son village d’accueil JEMA- Budgétiser son événement- Connaître les aspects réglementaires d’une porte ouverte- Mettre en place une communication ciblée- Réfl échir à des animations sur site

I Aménager et mettre en valeur son atelier - Écrire un scénario de visite et des animations : plages horaires, étiquettes de prix, check list, visite guidée ou libre, démonstrations ou pas- Penser l’aménagement de son atelier pour faciliter le trafi c clients : contraintes de circulation, de sécurité, de lisibilité, conformité des lieux ouverts au public- Travailler sur la mise en valeur extérieure- Défi nir des zones de passage, mettre en avant les meilleures pièces

I Organiser la logistique et l’accueil du public - Coordonner l’organisation de l’équipe sur place et défi nir les rôles de chacun- Mettre en place une signalétique diversifi ée selon les horaires des temps forts- Comment accueillir les différents publics en leur délivrant un premier message informatif ? - Être capable d’expliquer son savoir-faire et travailler sa communication - Organiser une démonstration ou une animation autour de son métier

I Analyser les retombées de l’opération- Réfl échir au rattachement de cet événement passé à d’autres actions commerciales- Mesurer les retombées : méthodes de recueil d’information- Exploiter le fi chier clients par des relances

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUES I Alternance d’exemples vidéo-projetés, d’apports par le formateur

et d’exercices, avec travaux en sous-groupes, et retours d’expériences

SPÉCIALMÉTIERS

D’ART



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TROUVER SA CLIENTÈLE Identifi ez votre marché

et boostez la vente de vos créations

2 JOURS DURÉE

DATES ET LIEUX RENNES 14 et 22 maiQUIMPER 4 et 11 juinLANNION 19 et 26 novembre

PRÉREQUIS



OBJECTIFS

I Analyser son marché et le positionnement de son offre

I Identifi er sa clientèle potentielle, ses motivations d’achat et les atouts concurrentiels de son entreprise

I Connaître les moyens de communication et de commercialisation adéquats selon ses créations

I Repérer les réseaux de prescripteurs

PROGRAMME I Analyser son marché et le positionnement de son offre

- Les avantages concurrentiels des métiers d’art- Ma différenciation, pourquoi mes clients me choisissent-ils : autodiagnostic de son entreprise (interne et externe) - Couple produit/marché- Affi rmer son prix et répondre aux objections

I Identifi er sa clientèle potentielle, ses motivations d’achat et les atouts concurrentiels de son entreprise - Repérer les motivations d’achat de sa clientèle- Comprendre l’évolution des comportements d’achat- Identifi er ses cibles, segmenter par cible, par marché- Alimenter son fi chier clients- Gérer sa relation client : qualité de l’accueil, achalandage, réactivité, personnalisation de la relation- Identifi er les forces et faiblesses de son offre vis-à-vis

de ses concurrents

I Connaître les moyens de communication et de commercialisation adéquats selon ses créations - Le marketing direct : méthode impersonnelle, méthode nominative, mailing, phoning- La communication : invitations, publicité, bouche à oreille- Le site internet : site vitrine/marchand- Valoriser son image d’artisan d’art

I Repérer les réseaux de prescripteurs - Travailler en réseau avec d’autres artisans pour s’entraider sur des événements- Assurer sa visibilité dans les réseaux des Métiers d’Art- Augmenter sa visibilité sur les réseaux sociaux, les forums affi nitaires- Savoir s’adresser à la presse et se présenter


et d’exercices, avec travaux en sous-groupes

SPÉCIALMÉTIERS

D’ART



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MIEUX VENDRE SES CRÉATIONS SUR UN SALON OU UNE EXPO Aménagez un stand attractif et accrochez le client

2 JOURS DURÉE

DATES ET LIEUX RENNES 15 et 22 janvierQUIMPER 13 et 20 févrierLANNION 18 et 25 septembreRENNES 1er et 8 octobre

PRÉREQUIS



OBJECTIFS

I Appliquer les techniques d’aménagement d’un stand

I Savoir présenter ses créations et son savoir-faire

I Gérer la relation client et conclure la vente

PROGRAMME I Bien choisir son événement : salon ou expo ?

- Défi nir les enjeux et le message à transmettre : quelle offre mettre en avant ? Quel salon choisir ? Avec quel budget ? À quelle période ?- Mettre en place sa communication : cibles, fi chier, invitations papier et électronique, relances, supports, presse...- Organiser sa logistique

I Connaître les techniques d’aménagement de son stand - Optimiser l’agencement : comment capter l’attention des visiteurs ?- L’agencement : confi guration ouverte ou vitrine ? choix et répartition des volumes, utilisation de l’espace, signalétique- La décoration : univers et ambiance, choix du mobilier

de présentation, des couleurs, des éclairages

I Savoir présenter ses produits et son savoir-faire - La mise en scène des produits : historique des créations, processus de fabrication, histoire de l’entreprise- Les supports de communication : établir une cohérence web, print, contact direct- Le marketing sensoriel et les supports multimédia

(vidéo, musiques, bornes)

I Gérer la relation client et conclure la vente- Le premier contact client : établir une relation de confi ance, travailler son image, sa posture, sa voix- Détecter les motivations d’achat et les besoins- Affi rmer son prix- Argumenter en s’appuyant sur les atouts «métiers d’art»- Conclure la vente et prendre congé - Établir une relation durable en assurant un suivi de ses contacts



SPÉCIALMÉTIERS

D’ART



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RÉPAR’ACTEURS Boostez vos ventes et votre communication

2 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUXVANNES 19 et 26 mars

PRÉREQUIS

Faire partie d’une entreprise artisanale du secteur de la réparation ayant adhéré au réseau Répar’acteurs


OBJECTIFS

I Mettre en valeur son activité artisanale de la réparation

I Communiquer sur ses savoir-faire

I Valoriser et vendre ses prestations

I Mieux fidéliser ses clients

PROGRAMMEI État des lieux du marché de la réparation en Bretagne

I Mise en valeur de son activité de réparation, son savoir-faire et des liens avec les attentes du client

I Valorisation de son engagement dans la marque Répar’acteurs et les métiers de la réparation auprès du grand public

I Promotion des outils de communication de la marque pour gagner en visibilité

I Améliorer la fidélisation de ses clients et booster le bouche à oreille

I Repérer et comprendre les attentes actuelles des clients

I Positionnement de son offre et identification de ses points forts pour se différencier

I Segmentation de sa clientèle selon son activité

I Construction de son plan de découverte des besoins du client

I Élaboration de son argumentaire

I Défense de son offre et traitement des objections du client

I Présentation de son devis et conclusion de la vente





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DÉVELOPPEMENT PERSONNEL ET MANAGEMENT DES ÉQUIPES

I Management des équipes 32

I Développement personnel 38




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ENTRETIENS PROFESSIONNELS Faites de l’entretien obligatoire un outil efficace de management

1 JOURDURÉE

DATES ET LIEUXPLOUFRAGAN 7 févrierQUIMPER 11 avrilPLOUFRAGAN 2 octobreLORIENT 16 octobreBRUZ 15 décembre

PRÉREQUIS

Aucun

TARIFSSolde à charge : Travailleur non salarié : 0 € Salarié : selon l’OPCA Autres publics : nous consulter

OBJECTIFS

I Être à l’aise pour mettre en œuvre les entretiens professionnels dans son entreprise

I Conduire un entretien efficace, source de motivation pour les salariés

I Savoir utiliser les outils correspondants

PROGRAMMEI Définition des entretiens professionnels : aspects juridiques

et différence avec l’entretien d’évaluation

I Les avantages à mettre en place les entretiens pour le salarié, l’entreprise et le manager

I Découvrir les différentes étapes de l’entretien

I Comment faire face à la question de « l’argent »

I Sur quoi s’appuyer pour évaluer les missions et compétences du collaborateur

I Méthodologie pour mettre en place les entretiens dans l’entreprise

I S’entraîner pour être performant

I Faire face aux personnalités difficiles et complexes

I Comment poser les bonnes questions

I Apprendre à garder l’initiative de l’entretien

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Méthode interactive basée sur la pratique du stagiaire

(formation-action) et sur les apports théoriques

I Proposition de solutions concrètes pour une mise en œuvre immédiatement opérationnelle dans l’entreprise

I 12 participants maximum



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ERREURS À ÉVITER EN MANAGEMENT Découvrez votre posture de manager

1 JOURDURÉE

DATES ET LIEUXPLOUFRAGAN 12 févrierVANNES 26 févrierQUIMPER 28 marsPLOUFRAGAN 11 juinBREST 3 octobreBREST 1er décembre

PRÉREQUIS

Aucun


OBJECTIFS

I Se positionner clairement dans sa fonction de manager

I Remettre en question sa pratique et développer son ouverture d’esprit

I Connaître les enjeux de la communication en équipe et son style relationnel

I Identifier les principales sources de conflits

PROGRAMMEI Définition de la fonction de manager : le poste, le cadre d’exercice,

les missions

I Mettre en place des règles du jeu et les faire respecter

I Savoir fixer des objectifs en lien avec la stratégie de l’entreprise

I Coordination du travail et des activités

I Organisation de l’entreprise et des équipes : organigramme, fiches de poste, plannings

I L’animation au quotidien d’une équipe

I Identifier les critères d’efficacité avec des tableaux de bord

I Encourager et motiver les salariés

I Les raisons principales des conflits et les techniques pour les désamorcer

I Évaluer son style relationnel et son fonctionnement en prise de décision

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Analyse des pratiques mises en place dans l’entreprise

et des situations vécues par les participants

I Apports théoriques structurés pour aider à comprendre les situations vécues

I Proposition de solutions concrètes pour une mise en œuvre immédiatement opérationnelle dans l’entreprise

I Méthode d’animation positive et déductive centrée sur la personne pour que chaque participant se sente en confiance et en situation positive d’apprentissage




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ACCOMPAGNER UN APPRENANT Transmettez vos savoir-faire avec méthode à votre apprenant

1 JOURDURÉE

DATES ET LIEUXLORIENT 13 avrilBRUZ 8 juinPLOUFRAGAN 17 septembreBRUZ 21 septembreDINAN 1er octobreQUIMPER 15 octobre

PRÉREQUIS

Être responsable d’un apprenti ou d’un stagiaire en alternance


OBJECTIFS

I Se positionner en tant que tuteur

I Adapter les situations d’apprentissage au programme de l’apprenant

I Connaître les nouveaux modes d’apprentissage de la jeune génération

I Maintenir la motivation et l’implication de l’apprenti tout au long de son parcours de formation

PROGRAMMEI Le rôle du maître d’apprentissage ou du tuteur

I Recensement des difficultés à l’accueil d’un apprenant : intégration, acquisition, transmission de savoirs, autonomie, confiance réciproque, évaluation

I Constat des similitudes d’une profession à l’autre, les partager pour ne plus se sentir seul

I La fonction de maître d’apprentissage ou du tuteur : la mission, les enjeux, ses contraintes pour mieux se positionner vis-à-vis de l’apprenti

I L’accueil et l’intégration d’un apprenant

I Identifier les différentes phases d’un accueil et d’une bonne intégration

I Adapter son attitude et son relationnel pour permettre une relation de confiance

I Aider l’apprenant à prendre sa place comme salarié de l’entreprise

I Entraîner tous les membres de l’entreprise sur le même comportement et réussir le lien inter-générations

I Les étapes d’apprentissage

I Adapter les situations de travail et les phases d’apprentissage au programme de la formation

I Optimiser la motivation de l’apprenant dans le transfert entre ce qui est vu en centre de formation et en entreprise

I Identifier et comprendre les différentes formes d’apprentissage aujourd’hui. Les utiliser pour assurer l’acquisition de nouvelles compétences par l’apprenant

I L’évaluation de la formation en lien avec le centre de formation

I Intégrer l’apprenant au processus d’évaluation pour le faire gagner en compétence et en autonomie

I Comprendre le déroulement de l’évaluation, ses outils et ses critères pour faciliter les relations avec l’organisme de formation

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Échanges et témoignages

I Travail en groupe

I Apports théoriques sur la pédagogie

I Exercices pratiques et jeux de rôle




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MANAGEMENT DES ÉQUIPES : PARCOURS 1 Diriger des salariés n’est pas naturel, apprenez à le faire

5 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUXPLOUFRAGAN 19 mars, 9, 16 avril, 14 et 28 maiRENNES 6, 13, 20 avril, 18 et 25 maiQUIMPER 25 septembre, 9, 22 octobre, 13 et 27 novembrePLOUFRAGAN 24 septembre, 8 octobre, 12 novembre, 10 et 17 décembre

PRÉREQUIS

Aucun

TARIFSSolde à charge Travailleur non salarié : stage 0 € + coaching optionnel Salarié : selon l’OPCA Autres publics : nous consulter

OBJECTIFS

I S’affirmer dans sa position de responsable

I Recruter avec pertinence ses collaborateurs

I Comprendre et agir sur la motivation de ses salariés

I Gérer sereinement les situations difficiles

I Créer une dynamique et une ambiance de travail positives

PROGRAMMEI Réussir le recrutement pour construire son équipe

I Analyse du besoin et rédaction du profil de poste

I Recrutement interne ou externe (avantages/inconvénients)

I Choix des critères de sélection

I Recherche de candidats, identification des métiers sous tension

I Mener un entretien en face à face : déjouer toutes les questions et analyser objectivement les réponses

I Conseils pour intégrer son nouveau salarié

I Gérer les entretiens professionnels et d’évaluation

I Les leviers de la motivation des salariés

I La communication interne : bien communiquer pour bien manager

I La gestion des situations difficiles ou conflictuelles

I Le management inter-générationnel

I La transmission des savoirs entre maître d’apprentissage et apprenti

I La prévision des besoins en compétences et la formation

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Apports théoriques pour comprendre les situations vécues

I Méthode d’animation positive et déductive centrée sur la personne

I Proposition de solutions personnalisées

I Construction sur-mesure des trames et documents remis : fiche de poste, trame d’entretien professionnel et d’évaluation, profil de poste, annonce de recrutement…



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MANAGEMENT DES ÉQUIPES : PARCOURS 2 Développez votre leadership et confortez vos qualités de dirigeant

5 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUXPLOUFRAGAN 1er, 15 octobre, 5, 19 et 26 novembreRENNES 5, 12, 26 octobre, 9 et 23 novembre

PRÉREQUIS

Avoir suivi la formation « Management des équipes - parcours 1 » ou posséder une solide expérience dans la gestion des ressources humaines et le management

TARIFSTravailleur non salarié : stage 110 € + coaching optionnel Salarié : selon l’OPCA Autres publics : nous consulter

OBJECTIFS

I Développer son expertise en management des hommes

I Améliorer sa communication et sa confiance en soi

I Affirmer son leadership

I Réussir les changements

PROGRAMMEI Le rôle du manager et l’affirmation de son leadership

I Découvrir son profil de manager et les modes de management

I L’animation de réunions

I La prise de parole en public

I La communication positive et bienveillante

I Utiliser l’écoute active

I Apprendre à valoriser et à sublimer la motivation de ses équipes

I La délégation

I Seulement en CMA 35 : une journée est consacrée à la formation assistée par le cheval sur le thème du respect de l’autre et de la confiance en soi. Ce programme permet une meilleure communication entre humains et le développement du potentiel de chacun. Le cheval repère très vite quels sont les leaders de compétence adaptés à chaque situation. Il devient alors un partenaire dans l’analyse de notre communication verbale, non verbale, silencieuse et de nos comportements sociaux

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Apports théoriques pour comprendre les situations vécues

I Méthode d’animation positive et déductive centrée sur la personne

I Proposition de solutions personnalisées

I Mises en situation et jeux de rôles pour apprivoiser les techniques de prise de parole en public et d’animation de réunions

I Concernant la journée avec le cheval en CMA 35, elle se déroule dans un centre équestre et le travail s’effectue à pied aux côtés du cheval. Des exercices filmés donnent lieu à un debriefing individuel, puis collectif



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MANAGEMENT INTERGÉNÉRATIONNEL Faites de la diversité un atout pour l’équipe

1 JOURDURÉE

DATES ET LIEUXVANNES 23 avril

PRÉREQUIS

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OBJECTIFS

I Comprendre les différentes approches du travail selon les générations

I Analyser les enjeux en cours dans son entreprise

I Adapter sa posture de manager selon la génération de son salarié

PROGRAMMEI Définir le concept de « génération »

I Mieux connaître la jeune génération pour développer une relation gagnant-gagnant au sein de l’entreprise

I Les générations d’un point de vue sociologique : « traditionnalistes, baby-boomers, génération Y, génération X, génération Z »…

I La génération « Y » : ses valeurs, ses codes, sa relation au travail, ses attentes vis-à-vis de l’entreprise, sa relation à l’autorité, ses souhaits d’équilibre, etc.

I Quelle posture et quels arguments pour attirer et fidéliser les jeunes

I Identifier ses freins personnels

I Adopter son management inter-générationnel pour mieux travailler ensemble

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Apports théoriques structurés pour aider à comprendre

les situations vécues




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ELO

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EL

COMMUNICATION NON VERBALE Mettez le langage corporel en accord avec votre message

2 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUXRENNES 19 et 26 marsRENNES 13 et 20 novembre

PRÉREQUIS

Aucun


OBJECTIFS

I Décrypter les attitudes non verbales et l’incidence sur le relationnel en entreprise

I Connaître son mode de communication non verbal

I Utiliser des techniques concrètes de communication

PROGRAMMEI L’importance et l’impact de la communication non verbale

I L’image de marque de l’entreprise

I Maîtriser le relationnel de l’entreprise

I Prendre conscience des codes relationnels pratiqués en entreprise

I Proposer des relations de qualité

I L’impact d’une communication réussie

I Comprendre l’importance de la communication non verbale dans la relation client

I Les techniques de décryptage

I La concentration et l’observation de la gestuelle

I La PNL (programmation neuro-linguistique) pour se connecter à l’autre

I La synergologie : étude de la gestuelle pour comprendre l’interlocuteur

I Analyse du langage gestuel

I Les émotions du visage

I L’importance du sourire

I La micro-expression faciale

I Les rictus

I La lecture du mouvement des yeux et des sourcils

I Le positionnement des mains

I Les mouvements du corps et les dissociations

I L’attitude positive ou négative

I Les non-dits

I La synchronisation avec son interlocuteur

I Développer la concentration et l’observation

I S’entraîner à la lecture du langage corporel

I S’entraîner à être sur la même longueur d’ondes

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Analyse de pratiques et échanges d’expériences

I Exercices de concentration issus du chant, du yoga

I Exercices de communication orale utilisant les techniques théâtrales et la PNL

I Mises en situation choisies




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EL

COMMUNIQUER AVEC LA PNL Trouvez le bon niveau de communication avec votre interlocuteur

et améliorez votre relationnel

2 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUXVANNES 4 et 18 avrilBREST 27 mars et 3 avrilRENNES 18 et 25 maiPLOUFRAGAN 25 juin et 2 juilletRENNES 21 et 28 septembreRENNES 5 et 12 décembre

PRÉREQUIS

Aucun


OBJECTIFS

I Comprendre la Programmation Neuro Linguistique (PNL)I Changer de posture, de vision pour s’adapter à son interlocuteurI Développer un nouveau savoir-être dans sa communication orale

PROGRAMMEI La définition de la PNL : une approche de la communication

et du changement

I Les peurs et les croyances

I L’écoute active et la reformulation

I La synchronisation : s’adapter aux styles de communication de ses interlocuteurs

I Les objectifs et la mise en place en entreprise

I À partir de son expérience, s’entraîner à la PNL

I Établir un plan d’actions pour le changement

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Analyse de pratiques et échanges d’expériences

I Exercices ludiques de prise de parole

I Mises en situation d’expériences de communication PNL avec échanges de rôles

I Étude de cas

I Débats collectifs




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EL

COMMUNIQUER ET SE FAIRE COMPRENDRE GRÂCE À LA PROCESS COM

Appréhendez la personnalité de votre interlocuteur pour vous faire comprendre

2 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUXQUIMPER 4 et 10 décembre

PRÉREQUIS

Aucun


OBJECTIFS

I Repérer les différentes personnalités et utiliser les canaux de communication adaptés

I Anticiper les réactions sous stress et prendre appui sur les besoins de chacun

I Mettre en pratique son style de personnalité pour interagir efficacement avec d’autres personnes

PROGRAMMEI Présentation du modèle et de son origine

I L’auteur et les concepts issus de l’analyse transactionnelle

I Le concept de base de la process com : l’immeuble de personnalités

I Les facettes de personnalité et leur fonctionnement

I Les six facettes de personnalité : empathique, travaillomane, persévérant, rêveur, rebelle, promoteur

I Les styles de management

I Les besoins et ressources principales

I La notion de phases et de changements

I Apprendre à repérer les 6 facettes de personnalité

I Reconnaître leurs caractéristiques comportementales et points forts

I Les canaux de communication et leurs usages selon la facette de personnalité rencontrée (canal à privilégier, canal à éviter)

I Analyser son profil individuel : mélange subtil et unique des personnalités

I Les comportements sous stress

I Les comportements « driver » et les masques

I Les mécanismes d’échec de la communication

I L’utilisation de la Process Com dans les contextes professionnels

I La relation de vente

I La négociation

I Le recadrage

I Le management

I Élaboration d’un plan d’application personnel

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Analyse de pratiques, échange d’expériences

I Exercices en petits groupes, étude de cas

I Présentation de profils type au moyen de vidéos

I Jeux de rôle de réunions collectives et de mises en situation professionnelles

I Travail individuel




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CONFIANCE EN SOI Développez votre confiance en vous pour être à l’aise dans vos relations professionnelles

2 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUXRENNES 15 et 22 janvierLORIENT 26 janvier et 2 févrierBREST 19 et 26 marsPLOUFRAGAN 8 et 15 juinRENNES 26 juin et 3 juilletRENNES 3 et 10 décembre

PRÉREQUIS

Aucun


OBJECTIFSI Mieux se connaître pour analyser son comportementI Reconnaître ses freins et y remédierI Utiliser les méthodes pour s’affirmer et se positionner avec dynamismeI Remédier aux situations relationnelles délicates par différentes

techniques de communicationI Adopter un protocole de confiance en soi dans l’entreprise et en dehors

PROGRAMMEI Analyse de ses comportements, atouts et faiblesses en situation

professionnelleI Reconnaître et analyser ses compétences, ses atouts et ses faiblessesI Développer ses qualités, améliorer ses faiblesses et prendre confianceI La maîtrise des émotions, identifier ses facteurs d’émotions,

ses automatismes émotionnels, ses croyances limitantes, réussir à mieux les maîtriser

I Appliquer un protocole personnel pour trouver sa différentiation professionnelle

I L’affirmation de soi en se faisant confianceI Définition de l’affirmation de soi et de la confiance en soiI Les 4 étapes pour acquérir la confiance en soi : sérénité, objectifs,

capacités, reconnaissanceI Définir clairement ses objectifs pour pouvoir s’affirmerI Stimuler l’efficacité personnelle et le dynamismeI L’énergie communicante : s’exprimer avec authenticité et vivacitéI Les techniques pour s’affirmer et convaincre dans un groupeI Préparer son discours et savoir le présenter pour gagner en confianceI Le relationnel professionnel serein et constructifI Définir et identifier le comportement de ses interlocuteurs afin

de s’y adapterI Être à l’écoute et utiliser les techniques de reformulation

pour communiquerI Communiquer en confiance, dans le respect des autres et de soi-mêmeI La mise en situation et le plan d’action à menerI Lister des interlocuteurs privilégiés pour l’entrepriseI Savoir se présenter en réunion et établir son pitch commercialI Favoriser de bonnes relations en planifiant des événements conviviauxI Planifier des actions à mener pour améliorer la confiance en soi

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Analyse de pratiquesI Exercices ludiques de prise de parole et d’affirmation de soiI Exercices de team buildingI Préparation à la présentation individuelle, écriture du pitch commercialI Mises en situation déjà vécues avec échange de rôleI 12 participants maximum



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CONSEIL EN IMAGE DE SOI Donnez une bonne image professionnelle à vos clients

2 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUXVANNES 12 et 19 févrierPLOËRMEL 19 et 26 marsRENNES 9 et 16 avrilLORIENT 8 et 15 octobreRENNES 9 et 16 octobre QUIMPER 11 et 18 octobrePLOUFRAGAN 13 et 27 novembreDINAN 15 et 29 novembre

PRÉREQUIS

Aucun


OBJECTIFS

I Acquérir une plus grande confiance en soi

I Développer un regard novateur sur son image dans le respect de sa personnalité

I Utiliser l’habillement comme outil de communication

PROGRAMMEI Appréhender l’importance de la communication non verbale

dans la relation commerciale

I Prendre conscience de sa propre image à travers trois vecteurs : 1. Connaissance des codes analyse - morphologiques - esthétiques - vestimentaires - historiques 2. L’analyse des couleurs - les couleurs et leur langage - leur influence sur la vitalité, l’harmonie - adaptabilité et association des couleurs - définition du chromotype, sa base et ses variantes 3. La morphologie - étude des formes de visage (visagisme) - approche de la morphopsychologie

I Conseils personnalisés avec atelier de mise en pratique

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Apports théoriques sur les notions

I Étude du cas de chaque stagiaire

I Atelier collectif de recherche du chromotype à l’aide de tissus




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CRÉATIVITÉ PAR L’IMPROVISATION THÉÂTRALE Libérez vos idées pour rendre vos produits plus attractifs

2 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUXRENNES 10 et 17 avrilBREST 19 et 26 novembreRENNES 11 et 18 décembre

PRÉREQUIS

Aucun

TARIFSSolde à charge Travailleur non salarié : 50 € Salarié : selon l’OPCA Autres publics : nous consulter

OBJECTIFS

I Révéler son potentiel de créativité

I Comprendre le rapport entre créativité, innovation et performance

I Innover sur un sujet choisi

I Établir des objectifs d’innovation pour son entreprise

PROGRAMMEI Comprendre les mécanismes de la créativité et les conditions

pour la développer

I L’art comme levier

I Les nouvelles technologies et la créativité

I Le phénomène de la simultanéité des idées créatives

I L’observation et la compréhension de son environnement comme première source d’idées

I Prendre du recul et changer son regard pour ouvrir d’autres champs des possibles

I Mobiliser ses ressources et trouver sa différentiation

I Transformer son potentiel en actions concrètes à engager

I Intégrer une posture authentique et congruente pour favoriser l’efficacité dans la réalisation du projet

I Connaître les techniques de stimulation de la créativité

I Le Mind mapping pour faire évoluer sa réflexion

I Les techniques de recherche d’éléments similaires pour étendre sa vision

I Les techniques d’échanges d’idées pour aboutir à des solutions originales

I Trouver son énergie créative

I À partir d’un projet, innover, se mettre en action en créant un sketch théâtral collectif

I Élaborer un projet novateur et le plan d’action réalisable

I Innover sur un sujet choisi grâce aux différents outils créatifs

I Définir les étapes de réalisation

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Analyse de pratiques

I Exercices ludiques de prise de parole et d’affirmation de soi

I Exercices de team building

I Préparation à la présentation individuelle, écriture du pitch commercial

I Mise en situations déjà vécues avec échange de rôle




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ÉCRITURE PROFESSIONNELLE Améliorez votre expression et votre orthographe, image de votre entreprise

2 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUXLORIENT 14 et 21 févrierRENNES 20 et 27 septembre

PRÉREQUIS

Équivalent niveau 5 - CAP


OBJECTIFS

I Repérer et corriger rapidement les principales erreurs d’écriture

I Rédiger des messages professionnels lus et compris facilement

I Choisir le bon registre de langue selon le support

I Susciter l’intérêt du destinataire en organisant ses écrits

PROGRAMMEI Identifier les principales erreurs pour les corriger

I Les principales règles de grammaire pour éviter les fautes courantes : accord du participe passé, les homophones, les pluriels délicats, les accords, les valeurs de temps dans les écrits

I Le correcteur automatique sur ordinateur

I Les différents niveaux de langues selon les écrits

I Lettre administratives, lettre commerciale, mail, les formules adaptées pour commencer et terminer son écrit

I La lisibilité des écrits

I Les phrases courtes, l’explicite et l’implicite, le message essentiel

I La présentation des écrits

I Règles essentielles de ponctuation, les caractères spéciaux, plan et paragraphes, travail sur le style, verbes pleins et verbes creux, expressions incorrectes

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Méthode participative avec corrections d’écrits existants

I Réalisation de travaux individuels accompagnés avant/après

I Travaux en sous-groupes à partir de situations professionnelles




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EL

GÉRER LES TENSIONS RELATIONNELLES Trouvez une issue positive à un conflit

2 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUXDINAN 9 et 16 avrilRENNES 5 et 12 juinQUIMPER 24 septembre et 2 octobreSAINT-MALO 15 et 22 octobreVANNES 16 et 23 octobre

PRÉREQUIS

Aucun


OBJECTIFSI Identifier son mode relationnelI Connaître les types de conflitsI Trouver des solutions pour y remédierI Prévenir par de nouvelles règles de fonctionnement

PROGRAMMEI Identifier ses relations professionnellesI Le dialogue socialI Gérer son réseauI Définir et identifier les interlocuteursI Être à l’écoute et utiliser la reformulation pour communiquerI Les techniques de questionnement pour comprendre son

interlocuteur (client, collègue…)I Identifier les types de conflits et leurs mécanismesI Détecter les conflits ouverts déclarés, les conflits anciens,

les conflits latentsI Détecter les origines des conflits : psychologiques, générationnels,

hiérarchiques, organisationnelsI La gestion des situations conflictuelles : l’écoute, la communication,

la négociationI Savoir prendre du recul dans les situations conflictuellesI Le triangle de Karpman : se situer dans un conflit et désamorcer

la situationI Transformer les critiques en informations utilesI Faire face à l’agressivité par des techniques de gestion du stressI Se protéger face aux tentatives de déstabilisationI S’entraîner à sortir des conflitsI Prévenir les situations difficiles par de nouvelles règles

de fonctionnementI Les enjeux des relations professionnelles conflictuelles

sur la productivité de l’entrepriseI Réhabiliter une cohésion d’équipe pour un climat social apaisé et productifI Faire preuve d’écoute à tous niveaux hiérarchiquesI Redéfinir le rôle de chacunI Mener des entretiens managériaux et apaiser les conflitsI Comprendre l’origine des dysfonctionnementsI S’intégrer dans le groupe et éviter les conflitsI Redéfinir la politique et la stratégie d’entreprise et y impliquer les salariés

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Analyse de pratiques, échange d’expériencesI Exercices ludiques de prise de paroleI Jeux de rôle de réunions collectives et de mise en relation

professionnellesI Exercice de communicationI Étude de casI Débats collectifsI 12 participants maximum



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EL

GESTION DU STRESS Soyez plus détendu au travail

2 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUXRENNES 5 et 12 févrierPLOUFRAGAN 15 et 22 marsQUIMPER 10 et 17 avrilSAINT-MALO 20 et 27 avrilRENNES 17 et 24 maiRENNES 5 et 12 novembreDINAN 19 et 26 novembreVANNES 30 novembre et 7 décembreBREST 3 et 10 décembre

PRÉREQUIS

Aucun


OBJECTIFSI Identifier ses propres déclencheurs de stress et les incidences

biologiquesI Prendre du recul sur son organisation professionnelle pour réduire

l’impact du stressI Apprendre les techniques pour gérer ses émotions, analyser

son ressenti et se relaxer

PROGRAMMEI Identification du stress et de ses conséquences sur soiI Identifier les facteurs générateurs de stress et les éliminer : perte

de temps, parasites, réception stressante ou inutile d’information…I Les différentes phases : stress, tension, lassitude, fatigue, épuisementI Les notions d’imprévisibilité, de nouveauté, de perte de contrôle

des émotionsI Connaître son propre niveau de stress et l’impact sur ses relations

personnelles et professionnelles ainsi que les incidences biologiquesI Reconnaître le stress des autres et percevoir la détresse derrière des

comportements inhabituels d’agressivité, d’acquiescement, d’atonieI Réflexion sur la situation de chacun dans son entreprise,

dans son contexte de travail, à son poste avec ses responsabilitésI Surmonter et maîtriser son stress par l’action positive en « bon stress »I La gestion du temps comme élément de réponse organisationnelle

au stress I Savoir prendre du recul en début et fin de journéeI Savoir fixer des priorités et planifier ses actionsI Savoir fixer des délais de réalisationI La conduite du changement : le traverser en acteur

et non en le subissant, comprendre notre mécanisme de la traversée du changement

I Surmonter et maîtriser son stress par l’action positive de la prise de reculI Revisiter une situation stressante, la déconstruire pour retrouver

le contrôle, changer ses mauvaises habitudesI Prendre de la distance depuis une situation, une émotion,

un ressenti, relativiser, rester objectif, assumer pour mieux se détacher, ne pas prendre sur soi ce qui revient à l’autre

I Temps utile et temps pour soi : les techniques de respiration et de relaxation pour repérer celles qui ont une efficacité sur soi

I Réflexion et mise en place d’un plan d’action personnel

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Formation interactive construites à partir des cas réels apportés

par les stagiairesI Apports théoriques sur les notionsI Questionnaire et grille d’analyse personnaliséeI Ateliers de réflexion collectiveI Exercices pratiques et jeux de rôleI 12 personnes maximum



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GESTION DU TEMPS Gagnez du temps par une organisation plus efficace

1 JOURDURÉE

DATES ET LIEUXCOMBOURG 9 février RENNES 13 marsLANNION 9 avrilPLOËRMEL 14 juinRENNES 25 juinVANNES 2 octobreRENNES 12 octobreCHATEAUNEUF-DU-FAOU 16 octobrePLOUFRAGAN 16 novembre

PRÉREQUIS

Aucun


OBJECTIFSI Identifier ses vraies priorités I Repérer et intégrer les éléments perturbateurs dans son activité

quotidienneI Utiliser les outils et techniques de planification adaptés à son propre

rythme de travailI Trouver des solutions personnalisées pour équilibrer son temps

professionnel et son temps privé

PROGRAMMEI État des lieux de la situation de chaque participant, définition d’un temps bien géré

I Les principes de la maîtrise du temps et de la hiérarchisation des priorités

I Auto-diagnostic sur sa propre gestion du temps I Les différents types de « voleurs de temps » et recherche

de solutions pour y faire faceI Organiser et hiérarchiser ses prioritésI La différence entre l’urgent, l’important, l’essentiel, l’accessoireI La planification des actions quotidiennes récurrentes et imprévisiblesI Mesurer le temps et fixer des délais de réalisationI Les repères de classement fonctionnel : gestion des emails,

organisation visuelle, fiches mémo, accessibilité des données…I Les temps de recul : ouvrir et fermer une journée, savoir dire non,

savoir dire pour quand, savoir se distancier du stress et pression de l’autre pour rester dans ses priorités de temps

I Préserver sa sphère personnelleI Comprendre son rythme de travail et celui de ses collaborateurs

ou collèguesI Déconstruire les mauvaises habitudes et passer du « je dois »

au « je vais »I Identifier ses actions ressources : temps individuel, temps avec

les autres, temps utile, temps de pause, temps pour soi, temps pour parler, se relaxer…

I Les techniques de respiration pour prendre du recul sur ses émotionsI Bilan personnel pour aller à l’essentiel et gagner du temps

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Formation interactive construites à partir des cas réels apportés

par les stagiairesI Apports théoriques I Ateliers de réflexion collectiveI Exercices et jeux de rôleI Temps individuel pour travailler son plan d’action personnaliséI 12 participants maximum



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LA MÉMOIRE, UN OUTIL DE TRAVAIL Soyez plus concentré et efficace en mémorisant mieux

2 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUXQUIMPER 29 janvier et 5 févrierRENNES 13 et 20 février LORIENT 28 mars et 4 avrilPLOUFRAGAN 31 mai et 7 juinPONTIVY 28 septembre et 5 octobreRENNES 28 septembre et 5 octobre

PRÉREQUIS

Aucun


OBJECTIFSI Connaître le fonctionnement de la mémoire pour mémoriser

plus efficacement

I Découvrir les procédés mnémotechniques et les applications en situation professionnelle

I Améliorer sa concentration

PROGRAMMEI Les origines des troubles de la mémoire

I État des lieux des situations où la mémoire « défaille » et les raisons

I Les dernières recherches en neurosciences et le potentiel de la mémoire : les types de mémoire et leur fonctionnement, les possibilités de conserver sa mémoire, prévenir Alzheimer notamment

I Les outils et techniques pour améliorer la mémoire en situation professionnelle

I Les différentes méthodes utilisables pour mémoriser des listes de mots, de lieux, de chiffres… : catégorisation, hiérarchisation, visualisation, les schémas, création d’une histoire…

I Les règles pour ne pas saturer sa mémoire

I L’importance de la concentration et son fonctionnement à partir d’un tour de magie

I Les différentes formes de mémoires et les leviers pour les activer

I Identifier son type de mémoire préférée

I Passation d’un test individuel

I Présentation des habitudes de travail à développer selon les types de mémoire préférée

I Les liens entre la mémoire de travail, les pensées ou l’humeur

I Les bonnes conditions pour se concentrer : l’importance de neutraliser les pensées parasites, de s’inscrire « ici et maintenant »

I Prendre du recul sur les conditionnements culturels

I Savoir se définir de vrais objectifs pour développer ses capacités mnésiques avec un découpage par étape

I Les exercices d’entraînement mental à réaliser au quotidien pour obtenir des résultats rapides : la concentration, la promenade, les zooms, la journée à rebours

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Approche ludique de la mémoire

I Apports théoriques limités

I Jeux collectifs autour de la mémoire et de la concentration

I Questionnaire et méthodes et conseils par type de mémoire

I Nombreux exercices pratiques

I Partage d’expérience entre les deux jours de formation




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ÉCOUTER POUR MIEUX COMPRENDRE Développez une posture d’écoute active

2 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUXPLOUFRAGAN 29 et 30 janvierPLOURAGAN 11 et 12 octobre

PRÉREQUIS

Aucun


OBJECTIFS

I Découvrir son potentiel de communication

I Apporter une réponse adéquate et assurée à son interlocuteur

PROGRAMMEI Les 4 piliers de la communication à explorer, fondamentaux

du comédien : corps, voix, regard, respiration

I Création d’un personnage fictif avec ses propres interdits et libertés

I Mise en situation des personnages et leurs interactions

I Analyse du ressenti, recherche du leader, créer un effet de surprise

I Appliquer en situation professionnelle son potentiel de communication : face à un client, un partenaire, un collaborateur

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Formation basée sur les techniques théâtrales

I Exercices basés sur le Clown Gestalt

I Formation qui engage un travail sur soi sans jugement



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PRISE DE PAROLE Exprimez-vous sans appréhension et faites passer votre message

2 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUXPLOUFRAGAN 5 et 12 févrierVANNES 22 et 29 maiQUIMPER 5 et 12 novembre LANNION 27 novembre et 11 décembre

PRÉREQUIS

Aucun


OBJECTIFSI Préparer, par la rédaction, un message à transmettreI Utiliser les techniques d’élocution des orateursI Tirer parti de ses atouts pour aborder sereinement la prise de paroleI Adapter son discours au public et faire face aux situations

déstabilisantes

PROGRAMMEI Les fondamentaux de la communication I L’émetteur, le récepteur, le feed-backI La déperdition d’informationI La communication verbale, non verbale et para-verbaleI La voix, la respiration, l’intonation, le rythme, le silenceI Les registres rationnels et émotionnelsI Les questions ouvertes, fermées, alternativesI L’écoute active et l’empathieI Les bienfaits de la reformulationI Transmettre un messageI Préparer son message en fonction de son public :

exemple du pitch commercialI Les mots clésI Utiliser les méthodologies d’écriture pour construire son message :

paragraphes, phrases courtes, choix du vocabulaire, ponctuation…I Optimiser son intervention et atteindre ses objectifsI S’approprier l’espaceI S’entraîner à préparer son interventionI Le bon timingI Vaincre le tracI Savoir improviser et rebondir face aux objectionsI Réagir aux interruptions ou événements perturbateursI Entraînement à la prise de paroleI S’auto-évaluer et accueillir la critique pour progresserI Étude de cas par groupe, pour écrire une situation sous forme

de questions-réponses avec un partenaire de l’entrepriseI Mise en situation directe de l’étude de cas : banquier, prospect,

journaliste, concurrent, réseau…

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Apports théoriquesI Accompagnement personnalisé d’écriture d’un pitch commercialI Études de cas et mise en situationI Exercice de PNL pour la prise de paroleI Jeux de rôle sur les objectionsI 10 participants maximum



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TRAVAIL EN ÉQUIPE AVEC LA MÉTHODE MBTI Analysez votre mode de travail et comprenez celui des autres

1 JOURDURÉE

DATES ET LIEUXLORIENT 6 févrierPLOUFRAGAN 3 avrilRENNES 14 maiDINAN 8 octobre

PRÉREQUIS

Aucun


OBJECTIFS

I Connaître les différents modes de fonctionnement au travail

I Être en mesure de vivre la différence comme une complémentarité et non comme un obstacle

I Avoir des clés de lecture sur des situations relationnelles

PROGRAMMEI Identifier les typologies de personnalités selon l’approche

de Briggs et Myers MBTI

I Introversion/extraversion

I Vision concrète/vision globale

I Positionnement logique/positionnement affectif

I Organisation/adaptation

I Comprendre les seuils d’intolérance et les changements de comportements ou d’attitude

I Jeux de rôle depuis des situations réelles rencontrées par les participants

I Découvrir les déclencheurs de réaction selon les personnalités

I Adapter son management pour interagir en complémentarité et non en rivalité vis-à-vis de ses salariés

I Application des principes du MBTI au contexte de sa propre entreprise

I Adapter sa communication selon les différentes personnalités et comportements difficiles

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Formation interactive et ludique construites à partir de cas réels

apportés par les stagiaires

I Passation d’un questionnaire

I Exercices et jeux de rôle



GES

TIO

N, C

OM

PTAB

ILIT

É ET

EN

VIRO

NN

EMEN

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GESTION, COMPTABILITÉ ET ENVIRONNEMENT JURIDIQUE

I Comptabilité, gestion 54

I Informatique de gestion 67

I Environnement juridique et sécurité 79




COM

PTAB

ILIT

É, G

ESTI

ON

COÛT DE REVIENT ET PRIX DE VENTE Améliorez votre marge avec des prix bien calculés

1 JOURDURÉE

PRÉREQUIS

Aucun

TARIFSTravailleur non salarié : 0 € Salarié : selon OPCA Autres publics : nous consulter

OBJECTIFS

I Intégrer les enjeux d’une bonne gestion de ses coûts de revient

I Distinguer les notions de charges fixes et variables, de charges directes et indirectes

I Calculer son seuil de rentabilité

I Déterminer ses prix de vente

PROGRAMMEI Notions de charges et de produits

I Classement des charges variables et des charges fixes

I Calcul du seuil de rentabilité et notion du point mort

I Classement des charges directes et indirectes

I Notions d’heures productives et improductives

I Exercice d’application de calcul du coût de revient

I Les paramètres de modification du coût de revient (investissement, embauche…)

I Se situer vis-à-vis du marché

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Apports théoriques du formateur et exercices d’application

I Échanges avec le groupe à partir d’exemples

I Support papier remis au stagiaire

I Salle équipée de vidéo-projection

I Groupe limité à 12 personnes

DATES ET LIEUX DE FORMATIONCÔTES D’ARMOR FINISTÈRE ILLE-ET-VILAINE MORBIHANDINAN 26 mars 9 octobreLANNION 29 janvier 8 novembrePLOUFRAGAN 15 février 24 avril 3 juillet 18 septembre 12 décembre

BREST 22 février 8 juin 17 septembre 10 décembreMORLAIX 6 avril 23 novembreQUIMPER 6 mars 30 mai 18 septembre 5 décembre

COMBOURG 16 novembreMONTFORT 1er juinRENNES 6 février 12 avril 6 juillet 4 octobre 6 décembre 29 mars 28 septembre

LORIENT 20 mars 4 octobrePLOËRMEL 19 févrierPONTIVY 11 juinVANNES 12 avril 19 novembre



COÛT DE REVIENT ET PRIX DE VENTE SUR EXCEL Développez votre outil de calcul de prix sur informatique

1 JOURDURÉE

PRÉREQUIS

Avoir suivi le premier module et avoir des notions d’Excel si possible


OBJECTIFS

I Maîtriser le fonctionnement de l’outil informatique

I Appliquer une méthode de calcul sur informatique

I Utiliser l’outil avec ses propres chiffres

I Savoir tirer les conclusions des résultats obtenus

PROGRAMMEI Présentation d’un outil permettant de calculer son prix de revient

et son seuil de rentabilité

I Prise en main de la feuille de calcul

I Application de la méthode avec ses propres chiffres

I Validation des données et conclusions

I Simulation d’une modification stratégique de fonctionnement de l’entreprise


I Outils élaborés sur Excel fournis par le formateur


I Salle informatique équipée de vidéo-projection


COM

PTAB

ILIT

É, G

ESTI

ON

DATES ET LIEUX DE FORMATIONFINISTÈRE MORBIHAN

BREST 1er mars 15 juin 24 septembre 17 décembreMORLAIX 13 avril 30 novembre

QUIMPER 13 mars 6 juin 25 septembre 12 décembre

LORIENT 17 avril 9 novembrePLOËRMEL 19 mars

VANNES 17 mai 10 décembre



B.A.-BA DE LA COMPTA Intégrez les notions essentielles et assurez vos obligations

1 JOURDURÉE

PRÉREQUIS

Aucun


OBJECTIFS

I Comprendre le fonctionnement de la comptabilité

I Satisfaire les obligations comptables de l’entreprise

I Classer et enregistrer les pièces comptables

I Assimiler les notions de flux comptables

I Comprendre l’utilité des documents comptables annuels

PROGRAMMEI Les obligations légales de l’entreprise et le rôle de la comptabilité

I Le principe de la partie double

I L’organisation comptable et les différents documents utilisés

I L’enregistrement des pièces comptables

I Le mécanisme de la TVA

I Les notions de bilan et de compte de résultat

I Les logiciels de comptabilité

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Apports théoriques du formateur sur PowerPoint

et exercices d’application




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DATES ET LIEUX DE FORMATIONCÔTES D’ARMOR FINISTÈRE ILLE-ET-VILAINE MORBIHANDINAN 24 mai 11 octobreLANNION 12 mars 15 novembrePLOUFRAGAN 20 février 12 avril 5 juillet 27 septembre 6 décembre

BREST 8 mars 24 mai 5 juillet 22 octobre 11 décembreMORLAIX 3 mai 3 décembreQUIMPER 21 février 24 avril 2 juillet 17 octobre 19 décembre

MONTFORT 29 maiRENNES 15 janvier 19 avril 21 juin 24 septembre 9 novembreSAINT-MALO 12 février 8 octobre

LORIENT 13 mars 21 septembrePLOËRMEL 7 juinVANNES 6 février 12 octobre



TRÉSORERIE Maîtrisez vos flux financiers et la gestion de votre trésorerie

1 JOURDURÉE

PRÉREQUIS

Aucun


OBJECTIFS

I Découvrir les enjeux du suivi de la trésorerie

I Réaliser son budget de trésorerie

I Financer ses investissements et sa trésorerie

I Trouver les solutions pour réduire le délai de paiement client

PROGRAMMEI Les enjeux de la gestion de trésorerie

I La réalisation d’un budget de trésorerie

I La gestion du décalage crédit client et fournisseur

I Les solutions pour financer ses investissements

I Le financement de la trésorerie et les différents types de crédit à court terme

I L’amélioration des délais de paiement clients et les différentes solutions possibles

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Apports théoriques sur Powerpoint et exercices pratiques à partir

de documents réels

I Réalisation d’un budget de trésorerie sur Excel




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DATES ET LIEUX DE FORMATIONCÔTES D’ARMOR FINISTÈRE ILLE-ET-VILAINE MORBIHANDINAN 9 avril 20 novembreLANNION 8 février 24 septembrePLOUFRAGAN 5 mars 24 mai 11 octobre

BREST 5 avril 4 juillet 18 octobre 18 décembreMORLAIX 30 mars 28 novembreQUIMPER 15 février 26 avril 28 juin 12 octobre 20 décembre

MONTFORT 25 maiRENNES 19 janvier 16 mars 6 septembre 12 novembre SAINT-MALO 9 avril 2 octobre

LORIENT 9 février 20 septembreVANNES 3 avril 12 novembre



GESTION D’UNE MICRO-ENTREPRISE Suivez votre activité avec des outils simples

1 JOURDURÉE

PRÉREQUIS

Aucun


OBJECTIFS

I Connaître les principes de base du régime de la micro-entreprise

I Remplir ses obligations déclaratives

I Calculer ses charges et son impôt

I Calculer son coût de revient

I Utiliser un mini tableau de bord

PROGRAMMEI Les caractéristiques du régime de la micro-entreprise

I Les obligations comptables et déclaratives

I Les registres d’achats et de recettes

I Le calcul des charges sociales et de l’impôt sur le revenu

I Calcul du coût de revient et du prix de vente

I La conformité des documents commerciaux

I La trésorerie et le tableau de bord

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Apports théoriques du formateur sur PowerPoint

et exercices d’application

I Réalisation d’exercices à partir d’exemples concrets, étude d’un cas pratique




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DATES ET LIEUX DE FORMATIONFINISTÈRE ILLE-ET-VILAINE MORBIHAN

BREST 17 avril 28 juin 29 octobre 19 décembreMORLAIX 9 février 31 mai30 octobreQUIMPER 8 février 21 mars 20 juin 2 octobre 18 décembre

COMBOURG 26 juinMONTFORT 20 avril 28 novembreRENNES 23 mars 1er octobre 18 décembreSAINT-MALO 26 janvier 20 septembre

LORIENT 27 septembreVANNES 22 mars



DU RÉGIME MICRO AU RÉEL Validez la pertinence d’un changement de régime pour votre entreprise

1 JOURDURÉE

DATES ET LIEUXLORIENT 15 févrierQUIMPER 15 marsPLOUFRAGAN 19 marsVANNES 18 septembreBREST 28 novembre

PRÉREQUIS

Avoir le statut de micro-entrepreneur


OBJECTIFS

I Différencier les principes de base de chaque régime

I Estimer les avantages et faiblesses du régime de la micro-entreprise

I Déterminer la solution la plus adéquate à sa situation

I Connaître les démarches et formalités à accomplir pour changer de régime

PROGRAMMEI Situation comparée des deux régimes sur le plan comptable,

social et fiscal

I Les avantages et limites du régime micro-entreprise, les lacunes du statut

I Les principes de base du réel simplifié

I Les modalités et les conséquences du changement de régime

I L’impact financier en matière de charges sociales, de TVA et d’impôts

I La pertinence du changement de régime

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Apports théoriques du formateur sur PowerPoint et exercices

d’application

I Réalisation d’exercices à partir d’exemples concrets, étude d’un cas pratique permettant de comparer les deux régimes




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COMPTABILITÉ AU RÉEL Effectuez vos opérations courantes en toute autonomie

3 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUXRENNES 22, 29 janvier et 5 févierBREST 20, 27 mars et 3 avrilVANNES 5 ,12 et 19 avrilLORIENT 17, 24 et 31 maiRENNES 15, 22 et 29 maiPLOUFRAGAN 18, 25 juin et 2 juilletQUIMPER 1er, 8 et 15 octobreRENNES 1, 8, 15 octobreVANNES 13, 20 et 27 novembreRENNES 4, 11 et 18 décembre

PRÉREQUIS

Avoir suivi le module “B.A.-BA” de la comptabilité Avoir une entreprise au régime Réel


OBJECTIFS

I Enregistrer les opérations courantes d’achat et de vente dans les journaux et les comptes

I Enregistrer les opérations de TVA et de paie

I Réaliser les opérations de clôture des comptes

I Pointer et contrôler les comptes bancaires, clients et fournisseurs

I Expérimenter l’utilisation d’un logiciel comptable

PROGRAMMEI Les principes et les enjeux comptables

I Les principaux mécanismes et documents comptables (compte, journal, balance)

I Les opérations courantes

I Les opérations d’enregistrement de la TVA et de la paie

I Les opérations de clôture de fin d’exercice

I Les documents de synthèse : le compte de résultat et le bilan

I La comptabilité sur informatique avec EBP

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Apports théoriques du formateur et exercices d’application à partir

d’une étude de cas pratique




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BILAN ET COMPTE DE RÉSULTAT Évaluer l’équilibre financier et la rentabilité de votre entreprise

2 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUXBREST 16 et 23 avrilRENNES 7 et 14 juinLORIENT 20 et 27 juinPLOUFRAGAN 21 et 28 septembreQUIMPER 19 et 26 novembreVANNES 4 et 11 décembreRENNES 7 et 14 décembre

PRÉREQUIS

Avoir suivi le module “B.A.-BA” de la comptabilité ou posséder des notions de comptabilité


OBJECTIFS

I Comprendre la construction et la finalité des documents comptables

I Analyser les principales lignes du bilan et du compte de résultat

I Interpréter les principaux indicateurs et ratios financiers

I Évaluer la santé financière de l’entreprise

I Améliorer sa rentabilité

PROGRAMMEI Les enjeux de l’analyse financière

I Présentation des comptes annuels Bilan et Compte de résultat

I Lecture et analyse du bilan actif et passif

I Lecture et analyse du compte de résultat

I Analyse de la rentabilité à partir des soldes intermédiaires de gestion (SIG)

I Analyse de la rentabilité à partir des principaux indicateurs (Fonds de roulement, besoin en fonds de roulement)

I Les leviers d’action à utiliser pour améliorer sa situation

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Apports théoriques sur Powerpoint et exercices pratiques à partir

de documents réels

I Possibilité de travailler sur ses propres documents




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TABLEAUX DE BORD Pilotez votre activité avec un outil de suivi

2 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUXVANNES 9 et 16 févrierRENNES 23 et 30 marsPLOUFRAGAN 10 et 17 avrilLORIENT 16 et 23 avrilVANNES 21 et 28 septembreQUIMPER 5 et 12 novembreDINAN 10 et 17 décembre

PRÉREQUIS

Avoir des notions d’Excel ou avoir suivi le stage initiation

TARIFSTravailleur non salarié : stage 0 € + coaching optionnel Salarié : selon OPCA Autres publics : nous consulter

OBJECTIFS

I Comprendre les enjeux de la gestion prévisionnelle

I Identifier les outils du pilotage de l’entreprise

I Collecter les informations nécessaires

I Construire et utiliser un tableau de bord informatisé

PROGRAMMEI Présentation d’outils de pilotage

I Choisir ses indicateurs financiers et non financiers liés à la production

I Méthodes d’élaboration d’un tableau de bord

I Découverte des fonctionnalités d’Excel

I Élaborer son tableau de bord : identifier les sources de revenus, les activités critiques et choisir des indicateurs pertinents

I Utilisation des données et interprétation des résultats

I Prise de décision en termes de pilotage

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Apports théoriques sur Powerpoint et travail individuel sur la situation de chacun encadré par le formateur

I Exercices d’application fournis par le formateur



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PACK GESTION Gagnez plus et mieux !

4 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUXQUIMPER 19, 26 mars, 9 et 16 avrilPLOUFRAGAN 15 octobre, 5, 19 novembre et 3 décembre

PRÉREQUIS

Avoir des notions d’Excel ou avoir suivi le stage initiation Avoir une entreprise en activité depuis au moins 1 an

TARIFSTravailleur non salarié : 90 € + coaching optionnel Salarié : selon OPCA Autres publics : nous consulter

OBJECTIFS

I Suivre l’évolution de votre entreprise pour dégager de meilleurs résultats

I Intégrer les fondamentaux de la rentabilité d’une entreprise artisanale

I Calculer son seuil de rentabilité

I Construire son tableau de bord

I Élaborer son budget de trésorerie

I Calculer ses prix de vente

PROGRAMMEI Les principaux éléments du bilan et du compte de résultat

I L’usage des soldes intermédiaires de gestion (SIG)

I La notion de seuil de rentabilité

I Notion et utilité du tableau de bord

I Choix des indicateurs et réalisation du tableau de bord

I La gestion de la trésorerie dans le pilotage de l’entreprise

I Élaboration du budget de trésorerie

I Calcul du coût de revient et du prix de vente

I Variation des prix de vente en fonction des évènements


I Travaux à partir de documents fournis par le formateur et d’outils élaborés sur Excel




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BULLETIN DE PAIE Établissez vos bulletins de paie dans le respect des obligations légales

2 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUXQUIMPER 22 et 29 janvierVANNES 15 et 22 févrierRENNES 22 février et 1er mars

PRÉREQUIS

Aucun


OBJECTIFS

I Identifier les éléments du bulletin de paie

I Appréhender les différentes composantes de la rémunération

I Calculer les cotisations sociales

I Gérer les absences des salariés

PROGRAMMEI Les différentes parties du bulletin de paie en lien avec le contrat

de travail

I Les composantes de la rémunération

I Les conventions collectives

I Les heures supplémentaires

I Les avantages en nature et les frais professionnels

I Les plafonds, assiette et taux des cotisations

I La gestion des divers motifs d’absence du salarié





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DÉCLARATION DE TVA Devenez autonome pour déclarer la TVA de votre entreprise

1 JOURDURÉE

DATES ET LIEUXRENNES 19 janvierQUIMPER 12 févrierPLOUFRAGAN 19 avrilLORIENT 12 juinRENNES 21 septembreVANNES 13 décembre

PRÉREQUIS

Aucun


OBJECTIFS

I Intégrer les enjeux et les champs d’application de la TVA

I Calculer sa TVA exigible et déductible

I Déclarer et régler sa TVA

PROGRAMMEI Les champs d’application de la TVA

I La territorialité de la TVA

I Les modalités de calcul et de reversement selon les activités (BTP, restauration)

I Le calcul de la TVA exigible

I Le calcul de la TVA déductible

I Examen du droit à déduction de certains biens et services

I TVA à payer et crédit de TVA

I Déclaration et paiement de la TVA


d’application à partir d’exemples réels




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COMPTA-GESTION SUR INFORMATIQUE Informatisez votre gestion

1 JOURDURÉE

DATES ET LIEUXVANNES 21 févrierRENNES 22 févrierPLOUFRAGAN 22 marsQUIMPER 12 avrilLANNION 16 avrilPLOUFRAGAN 31 maiBREST 6 juinDINAN 11 juinRENNES 3 juilletRENNES 18 septembrePLOUFRAGAN 16 octobreLORIENT 19 octobreQUIMPER 12 novembreBREST 22 novembreDINAN 3 décembreLANNION 17 décembre

PRÉREQUIS



OBJECTIFS

I Organiser sa comptabilité

I Mettre en place une gestion informatisée

I Choisir l’outil informatique adapté à son entreprise

I Comprendre et appliquer les préconisations de son expert-comptable

PROGRAMMEI Présentation des différentes catégories de logiciels de gestion :

logiciels de facturation, spécifiques métiers, comptabilité, paie

I Présentation des fonctionnalités de base et partagées par tous les logiciels par catégorie

I Présentation des différences entre un logiciel à installer et une utilisation en ligne sur le «Cloud»

I Choix d’un logiciel parmi tous ceux du marché, tenant compte des fonctionnalités attendues, de la simplicité d’utilisation, des préconisations de son expert-comptable, des contraintes de temps, financières, matérielles, des ressources humaines et des avis des collègues d’un même secteur d’activité

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Accompagnement individualisé avec évaluation des compétences

en début de session

I Exercices concrets pour chaque fonctionnalité à traiter



QUADRATUS COMPTABILITÉ Gagnez en performance en informatisant votre comptabilité

2 JOURS DURÉE

DATES ET LIEUX QUIMPER 4 et 11 avril

PRÉREQUIS


TARIFS Travailleur non salarié : 0 €Salarié : selon OPCAAutres publics : nous consulter

OBJECTIFS

I Aborder les principes de base de la comptabilité

I Identifi er les apports d’une comptabilité numérique

I Maîtriser les différentes fonctionnalités du logiciel

I Adapter l’outil à ses besoins

PROGRAMME I Présentation du logiciel et du vocabulaire

I Procédure de mise à jour des logiciels, explication des licences

I Démarrage et paramétrage du dossier

I Les différents types de saisie (standard, guidée, assistée)

I Le lettrage des comptes, la consultation, la révision des comptes

I Le contrôle de TVA, l’affectation des codes de TVA

I Le contrôle de caisse

I Les impressions

I Les états comptables, de synthèse

I La clôture défi nitive, l’archivage du dossier

I Les compléments

I La gestion analytique

I La recherche d’écritures, la gestion des utilisateurs, la sécurité

I La liaison Expert-Comptable

I La maintenance et la sauvegarde

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUES I Alternance de phases théoriques et démonstratives qui sont ensuite

exploitées lors de séance de travaux pratiques sur micro-ordinateur équipé du logiciel

I Étude de cas concrets se rapprochant des situations des stagiaires

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QUADRATUS COMPTABILITÉ NOUVEAU



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EBP AUTO-ENTREPRENEUR Démarrez votre activité avec un outil performant

1 JOURDURÉE

DATES ET LIEUXLORIENT 22 févrierQUIMPER 1er marsRENNES 18 maiPONTIVY 4 juinVANNES 16 octobreRENNES 19 octobreBREST 7 novembre

PRÉREQUIS



OBJECTIFS

I Identifier les premières étapes importantes dans le démarrage de son activité

I Mettre en place une organisation administrative structurée

I Gérer ses devis, ses factures, ses relances…

I Développer son activité et se mettre en conformité avec la législation régissant la micro-entreprise

PROGRAMMEI Présentation du logiciel EBP auto-entrepreneur

et de ses fonctionnalités

I Création concrète d’un dossier, création des données de base (clients, articles)

I Les documents de vente : saisie d’un devis et impression, gestion des factures d’acompte, transfert du devis en facture, saisie du règlement du client

I Présentation des devis et factures, mentions obligatoires à faire apparaître

I Impression des livres dépenses et recettes, calcul des charges fiscales, découverte de la fonction services à la personne

I Gestion des sauvegardes et rappel de leur importance






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EBP BÂTIMENT Gérez l’ensemble de votre activité avec un logiciel dédié

2 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUXLORIENT 1er et 8 févrierRENNES 9 et 16 févrierQUIMPER 16 et 23 marsRENNES 13 et 20 avrilRENNES 20 et 27 septembreVANNES 20 et 27 septembreRENNES 8 et 15 novembre

PRÉREQUIS



OBJECTIFS

I Mettre en place une organisation administrative structurée

I Gérer ses devis, ses factures, ses relances…

I Organiser ses campagnes de prospection

I Éditer les documents commerciaux

I Suivre et transmettre l’ensemble des documents à son expert-comptable

PROGRAMMEI Présentation du logiciel EBP Bâtiment et de ses fonctionnalités

I Mise en route par la création d’un dossier, des données de base (clients et les fichiers associés, fichiers des éléments : fournitures, main-d’œuvre, ouvrages, importation des tarifs, etc.)

I Utilisation concrète par la saisie d’un devis : présentation de l’entête, du corps et du pied du devis, notion de tranches, personnalisation de l’écran de saisie

I Création des factures d’acompte, transfert des devis en facture avec association de l’acompte

I Présentation des factures : factures de situation ou d’avancement, facture finale, gestion des contrats de maintenance, choix des modèles de présentation, personnalisation des écrans de saisie

I Gestion des règlements des clients : acomptes, règlements successifs et lettres de relance

I Gestion des achats : création fournisseurs, association avec le fichier des articles, gestion des achats et gestion des stocks

I Renouvellement de la démarche avec ajout de notions complémentaires (suivi de chantiers, remise, avoir, etc.)

I Découverte des impressions des états (journal des ventes, liste des devis en cours, attestation de TVA…) et transfert des ventes en comptabilité (fichier informatique à transmettre à l’expert-comptable ou à récupérer dans un logiciel de comptabilité)







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EBP BÂTIMENT PERFECTIONNEMENT Allez plus loin dans la gestion de vos factures et devis

1 JOURDURÉE

DATES ET LIEUXRENNES 23 févrierRENNES 27 avrilRENNES 22 novembre

PRÉREQUIS

Posséder les bases de l’informatique Avoir suivi le stage « EBP Bâtiment Devis et Factures » ou utiliser déjà le logiciel en entreprise


OBJECTIFS

I Mettre en place une organisation administrative structurée : gestion des suivis

I Gérer ses devis, factures, ses relances…




PROGRAMMEI Rappels sur le logiciel EBP Bâtiment et ses fonctionnalités.

I Travail approfondi à partir des données « Clients » et fichiers associés

I Approfondissements des connaissances et de la maîtrise sur : Données clients et fichiers associés Fichiers des éléments dont fournitures, main d’œuvre, ouvrages, tarifs…

I Gestion simultanée des devis

I Création des factures d’acomptes ; transfert des devis en facture avec association de l’acompte

I Gestion des règlements des clients : acomptes et règlements et lettres de relance

I La démarche est renouvelée plusieurs fois en rajoutant successivement des notions complémentaires (remise, avoir, etc.) L’aboutissement de ces démarches sera la découverte des impressions des états (journal des ventes, liste des devis en cours, attestation de TVA…) et le transfert des ventes en comptabilité (fichier informatique à transmettre à l’expert-comptable ou à récupérer dans un logiciel de Comptabilité)


MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Travail sur documents de l’entreprise

Il est proposé au stagiaire d’amener quelques-uns de ses devis, factures déjà réalisés, ses informations administratives (SIRET, code APE…) et tout autre document qui paraîtrait nécessaire

I Accompagnement individualisé avec évaluation des compétences en début de session




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EBP BÂTIMENT DEVIS ET FACTURES Automatisez la gestion de vos devis et factures

2 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUXBREST 13 et 20 févrierQUIMPER 16 et 23 octobre

PRÉREQUIS



OBJECTIFS






PROGRAMMEI Présentation du logiciel EBP Bâtiment Devis et Factures

et de ses fonctionnalités


I Utilisation concrète par la saisie d’un devis : présentation de l’entête, le corps et le pied du devis, personnalisation de l’écran de saisie


I Présentation des factures : choix des modèles de présentation

I Gestion des règlements des clients : acomptes, règlements et lettres de relance

I Renouvellement de la démarche avec ajout de notions complémentaires (remise, avoir, etc.) L’aboutissement de ces démarches sera la découverte des impressions des états (journal des ventes, liste des devis en cours, attestation de TVA…) et le transfert des ventes en comptabilité (fichier informatique à transmettre à l’expert-comptable ou à récupérer dans un logiciel de comptabilité)


MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Travail sur documents de l’entreprise Il est proposé au stagiaire

d’amener quelques-uns de ses devis, factures déjà réalisés, ses informations administratives (SIRET, code APE…) et tout autre document qu’il lui paraitrait nécessaire.





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EBP BÂTIMENT DEVIS ET FACTURES PERFECTIONNEMENT

Allez plus loin dans la gestion de vos factures et devis

1 JOURDURÉE

DATES ET LIEUXBREST 11 avrilQUIMPER 4 décembre

PRÉREQUIS

Posséder les bases de l’informatique Avoir suivi le stage « EBP Bâtiment Devis et Factures » ou utiliser déjà le logiciel en entreprise


OBJECTIFS






PROGRAMMEI Rappels sur le logiciel EBP Bâtiment Devis et Factures

et ses fonctionnalités

I Travail approfondi à partir des données « Clients » et fichiers associés

I Approfondissements des connaissances et de la maîtrise sur : Données clients et fichiers associés Fichiers des éléments dont fournitures, main d’œuvre, ouvrages, tarifs…

I Gestion simultanée des devis

I Création des factures d’acomptes ; transfert des devis en facture avec association de l’acompte


I La démarche est renouvelée plusieurs fois en rajoutant successivement des notions complémentaires (remise, avoir, etc.). L’aboutissement de ces démarches sera la découverte des impressions des états (journal des ventes, liste des devis en cours, attestation de TVA…) et le transfert des ventes en comptabilité (fichier informatique à transmettre à l’expert-comptable ou à récupérer dans un logiciel de Comptabilité)



Il est proposé au stagiaire d’amener quelques-uns de ses devis, factures déjà réalisés, ses informations administratives (SIRET, code APE…) et tout autre document qu’il lui paraîtrait nécessaire





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EBP COMPTABILITÉ INITIATION Gagnez en performance en informatisant votre comptabilité

2 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUXRENNES 11 et 18 janvierQUIMPER 15 et 22 février RENNES 16 et 23 marsVANNES 23 et 30 marsPLOUFRAGAN 18 et 25 maiRENNES 4 et 11 octobreBREST 19 et 26 octobreLORIENT 14 et 21 novembrePLOUFRAGAN 13 et 14 décembre

PRÉREQUIS



OBJECTIFS

I Aborder les principes de base de la comptabilité

I Identifier les apports d’une comptabilité numérique

I Maîtriser les différentes fonctionnalités du logiciel

I Adapter l’outil à ses besoins

PROGRAMMEI Création du dossier, des journaux et des comptes les plus utilisés

I Saisie concrète des écritures de vente, d’achat et de trésorerie : sens débit et crédit en fonction des comptes

I Les moyens de contrôle des écritures : consultation des comptes, lettrage et rapprochement bancaire

I Déclaration de TVA et saisie des écritures de TVA

I Transmission des données à l’expert-comptable : export des données, contrôle des comptabilités informatisées, FEC (Fichier des Écritures Comptables), communication Entreprise/Expert

I Présentation des écritures de régularisation faites par le comptable en fin d’exercice

I Exemples de quelques saisies d’opérations diverses






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EBP COMPTABILITÉ PERFECTIONNEMENT Devenez expert dans l’utilisation d’EBP

1 JOURDURÉE

DATES ET LIEUXRENNES 25 janvierRENNES 30 marsQUIMPER 17 maiVANNES 25 maiPLOUFRAGAN 28 juinRENNES 18 octobreBREST 7 décembreLORIENT 11 décembre

PRÉREQUIS

Avoir suivi le stage EBP Compta Initiation ou posséder les bases de l’informatique


OBJECTIFS

I Approfondir les connaissances acquises lors du stage « EBP Initiation »

I Renforcer sa maîtrise des fonctionnalités du logiciel EBP

I Maîtriser l’ensemble des fonctions de transfert auprès de votre expert-comptable

PROGRAMMEI Rappel de la saisie des écritures comptables et présentation

des fonctions d’automatisation des écritures : comptes associés, guides d’écritures, abonnements, transfert des logiciels de gestion et de paie (pour information)

I Saisie de la trésorerie avec rapprochement bancaire, différence sur les méthodes de saisie (au réel ou sur relevé), importation d’un relevé bancaire

I Déclaration de TVA sur débit ou sur encaissement, gestion de la TVA intracommunautaire ou du chiffre d’affaires exonéré de TVA, saisie des écritures de TVA

I Analyse de l’activité : impression de la balance âgée et de l’échéancier, des balances mensuelles ou trimestrielles, du compte de résultat, des soldes intermédiaires de gestion

I Mise en place d’un axe analytique, avec imputation manuelle ou automatique, impressions associées

I Mise en place du budget et impressions associées

I Transfert des données pour l’expert-comptable en fonction des orientations données par lui-même


I Rappel de la clôture de l’exercice et de ses conséquences, réponses aux questions






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EBP DEVIS ET FACTURES Automatisez la gestion de vos devis et factures

2 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUXVANNES 6 et 13 juinQUIMPER 22 et 29 marsLORIENT 22 et 29 marsVANNES 26 novembre et 3 décembre

PRÉREQUIS



OBJECTIFS






PROGRAMMEI Présentation du logiciel EBP Devis et Factures afin de présenter

ses fonctionnalités


I Utilisation concrète par la saisie d’un devis : présentation de l’entête, le corps et le pied du devis ; personnalisation de l’écran de saisie


I Présentation des factures : choix des modèles de présentation


I Découverte des impressions des états (journal des ventes, liste des devis en cours, attestation de TVA…) et transfert des ventes en comptabilité (fichier informatique à transmettre à l’expert-comptable ou à récupérer dans un logiciel de comptabilité)








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EBP GESTION COMMERCIALE Devenez plus performant dans vos prospections commerciales

2 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUXVANNES 11 et 18 avrilQUIMPER 19 et 23 avrilPLOUFRAGAN 23 et 24 avrilLORIENT 17 et 24 octobrePLOUFRAGAN 12 et 19 novembre

PRÉREQUIS



OBJECTIFS



I Structurer ses contacts et ses relances

I Suivre et transmettre l’ensemble des documents

PROGRAMMEI Présentation du logiciel EBP Gestion Commerciale

et des fonctionnalités des logiciels de gestion d’une façon générale

I Présentation des fonctionnalités proposées en fonction des différentes versions des logiciels

I Création concrète d’un dossier, des données de base (clients, articles, fournisseurs et fichiers annexes)

I Les étapes de saisie pour la vente : saisie d’un devis et impression, gestion des factures d’acompte, transfert du devis en facture, saisie du règlement du client et relance clients

I Approfondissement des différents éléments composant les documents de vente : remise en pied ou en ligne, adresse de livraison et de facturation, gestion des différents taux de TVA, informations obligatoires à faire apparaître dans le devis, les factures, etc.

I Impression des différents états : liste, analyse des chiffres clés…

I Transfert en comptabilité EBP (direct ou par un fichier informatique de transfert à transmettre à l’expert-comptable)

I Gestion des sauvegardes et leur importance






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EBP PAIE Sécurisez la gestion de la paie dans votre entreprise

2 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUXRENNES 12 et 19 avrilLORIENT 16 et 23 mai

PRÉREQUIS



OBJECTIFS

I Comprendre les principes essentiels pour gérer les salaires

I Maîtriser les obligations légales

I Gérer sa masse salariale

I Intégrer une gestion sécurisée des salaires

PROGRAMMEI Rappel des mécanismes de la paie et des obligations en matière

sociale pour l’entreprise : l’établissement d’un bulletin de paie, de l’arrivée du salarié jusqu’à son départ

I Création d’un dossier et de son paramétrage avec rappel des règles à chaque étape

I Rappel sur les différentes parties du bulletin de paie qui seront traitées par le logiciel de paie : mentions obligatoires et interdites, les lignes de brut, les cotisations patronales et salariales, les lignes de net

I Les éléments composant la rémunération : mensualisation, SMIC et minima conventionnel, taux horaire, heures normales et heures supplémentaires, primes et indemnités, avantages en nature, etc.

I Création des salariés, des caisses de cotisations et création d’un bulletin de paie

I Éléments des fiches salariés et des caisses obligatoires pour les déclarations sociales, éléments du bulletin : bases, tranches, plafonds, cotisations par caisse, les absences et congés payés…

I Les documents liés au bulletin : déclaration préalable au recrutement, solde de tout compte, lettre DIF, etc.

I Déclaration DSN ; impressions pour l’analyse des éléments de la masse salariale

I Transfert comptable des écritures de salaires

I Sauvegarde du dossier et archivage






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EBP POINT DE VENTE Suivez la rentabilité de votre activité avec EBP

3 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUXQUIMPER 20, 27 septembre et 4 octobreRENNES 15, 22 et 29 marsLORIENT 12, 19 et 26 marsVANNES 1er, 8 et 15 octobre

PRÉREQUIS



OBJECTIFS

I Gérer l’ensemble de ses documents de vente : factures, tickets, gestion de caisse

I Mettre ses documents aux normes de l’administration fiscale

I Sécuriser le suivi des règlements clients par une centralisation des documents

I Analyser son activité et la rentabilité du point de vente

I Suivre et transmettre l’ensemble des documents

PROGRAMMEI Présentation du logiciel EBP Point de vente et de ses fonctionnalités,

présentation du Back Office et Front Office (gestion et partie caisse pour la vente comptoir)

I Mise en route par la création d’un dossier, des données de base (clients et les fichiers associés, fichiers des articles et gammes, etc.)

I Paramètres spécifiques entre le Back Office et le Front Office (paramétrage du matériel de caisse : tiroir-caisse, imprimante ticket, lecteur code barre, etc.)

I Utilisation concrète par la saisie des documents d’achats : fournisseurs, en lien avec le fichier des articles, gestion des achats et gestion des stocks

I Documents de vente côté Back : devis aux clients, commande des clients, bons de livraison, factures ; personnalisation de l’écran de saisie

I Saisie des règlements clients côté Back : factures d’acompte, échéancier client, règlement client et remise en banque

I Module Caisse (Front) : paramétrage de l’écran de caisse, initialisation du fond de caisse, saisie des tickets, des encaissements par mode de règlements, bons d’achats, cadeaux, mouvements de caisse et clôture de caisse, impression du journal de caisse

I Renouvellement de la démarche avec ajout de notions complémentaires (suivi de chantiers, remise, avoir, etc.)

I L’aboutissement de ces démarches sera la découverte des impressions des états et le transfert des ventes et règlements en comptabilité (fichier informatique à transmettre à l’expert-comptable ou à récupérer dans son logiciel de comptabilité)








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SOCIÉTÉ CIVILE IMMOBILIÈRE (SCI) Optimisez la gestion et la transmission de votre patrimoine immobilier

1 JOURDURÉE

DATES ET LIEUXQUIMPER 16 marsDINAN 19 marsLORIENT 1er juinPLOUFRAGAN 8 octobreBREST 30 novembre

PRÉREQUIS

Aucun


OBJECTIFS

I Découvrir l’intérêt d’une SCI

I Connaître les modalités de constitution et de fonctionnement de la SCI

I Définir la pertinence de la SCI pour son propre cas

PROGRAMMEI Structures d’accueil du patrimoine immobilier professionnel,

l’entreprise, la SCI, le patrimoine personnel

I Différents usages de la SCI

I Choix patrimonial, fiscal, les points clés financiers, juridiques et fiscaux - Les différentes formes de SCI

I Rédiger les statuts, présentation de statuts types

I Immobilier personnel de rapport, locations nues et meublées

I Fiscalité des revenus fonciers

I Constitution d’un patrimoine immobilier et sa transmission


d’application






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COMPTE RENDU D’ASSEMBLÉE GÉNÉRALE Devenez autonome dans l’exécution de ces formalités juridiques

1 JOURDURÉE

DATES ET LIEUXQUIMPER 20 marsPLOUFRAGAN 23 avril

PRÉREQUIS

Aucun


OBJECTIFS

I Maîtriser les différents documents à réunir pour l’AG

I Mener et clôturer l’AG d’approbation des comptes

I Rédiger le procès-verbal

I Comprendre les formalités et le coût de dépôt des comptes annuels au greffe

PROGRAMMEI Rappel des formalités juridiques d’une société, la spécificité de l’EURL

I La préparation des documents de l’AG - Les comptes de l’entreprise - Le rapport de gestion - Le rapport des éventuelles conventions réglementées - L’inventaire - Les règles de convocation et modèle

I Le déroulement de l’AG - La présentation du rapport de gestion - L’approbation des comptes - L’affectation du résultat - La rémunération de la gérance - La rédaction du PV de l’AG

I Les formalités de dépôt des comptes - L’option de confidentialité - La spécificité de l’EURL

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Exposé

I Échanges pratiques entre les stagiaires

I Cas pratiques

I QCM

I Outils remis : Modèle de rapport de gestion,modèle de lettre de convocation, modèles de PV



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DEVIS ET FACTURES : ÉVITER LES IMPAYÉS Protégez-vous des impayés grâce à des documents conformes

1 JOURDURÉE

DATES ET LIEUXPLOUFRAGAN 25 janvierQUIMPER 6 févrierDINAN 13 févrierRENNES 19 févrierLORIENT 23 févrierBREST 18 avrilBRUZ 29 maiLANNION 2 juilletVANNES 26 septembreDINAN 2 octobreQUIMPER 9 octobrePLOUFRAGAN 6 novembreBREST 6 novembreRENNES 9 novembreLANNION 10 décembre

PRÉREQUIS

Aucun


OBJECTIFS

I Élaborer des documents contractuels intégrant les clauses légales

I Définir des conditions de règlement appropriées

I Organiser la relation et le suivi clientèle

I Mettre en place un recouvrement amiable et contentieux

PROGRAMMEI Les conditions de l’accord commercial, les conditions générales

de vente

I La règlementation en matière de devis

I Les clauses complémentaires à ajouter en fonction de son activité

I Les mentions obligatoires sur les factures

I Les délais de paiement et les pénalités

I Les conditions de règlement

I Le suivi et la relance clientèle

I La mise en œuvre du recouvrement amiable et contentieux

I Création d’un module devis/facture sur informatique

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Sur la base d’apports théoriques du formateur et d’exercices

vous réaliserez vos documents types

I Réflexion en binôme, échanges entre les stagiaires

I Support de cours remis au stagiaire


I Groupe limité à 15 participants



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MARCHÉS PUBLICS Décrochez des marchés publics avec un dossier bien préparé

2 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUXRENNES 26 janvier et 2 févrierLORIENT 14 et 21 marsBREST 22 et 29 marsPLOUFRAGAN 9 et 16 avrilRENNES 18 et 25 maiRENNES 5 et 12 octobreVANNES 10 et 17 octobrePLOUFRAGAN 5 et 12 novembreQUIMPER 8 et 15 novembre

PRÉREQUIS

Aucun

TARIFSTravailleur non salarié : stage 0 € + coaching optionnel Salarié : selon OPCA Autres publics : nous consulter

OBJECTIFS

I Connaître les règles des marchés publics

I Comprendre les dossiers de consultation des entreprises

I Savoir présenter sa candidature

I Rédiger un mémoire technique pertinent

I Intégrer le déroulement de la notification du marché et son exécution

PROGRAMMEI Les procédures d’achat des marchés publics

I Trouver les marchés publics et les documents de consultation

I Analyse des documents du DCE

I Constituer sa candidature pour répondre à l’appel d’offres

I Rédaction du mémoire technique

I Dépôt de l’offre et notification du marché

I Exécution du marché

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Apports théoriques sur PowerPoint et travaux à partir d’un cas réel

permettant au stagiaire d’appréhender le langage spécifique des marchés et d’être en capacité de répondre à la demande de l’acheteur

I Le formateur utilise son ordinateur portable et une connexion internet

I Remise des documents sur support papier et sur clé USB pour mise en application pratique





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MARCHÉS PUBLICS EN LIGNE Déposez votre candidature sur une plateforme en ligne

1 JOURDURÉE

DATES ET LIEUXRENNES 2 marsBREST 19 avrilLORIENT 15 maiPLOUFRAGAN 28 maiRENNES 8 juinPLOUFRAGAN 1 octobreRENNES 26 octobreVANNES 9 novembreQUIMPER 6 décembrePLOUFRAGAN 10 décembre

PRÉREQUIS

Avoir suivi le module de base et avoir quelques notions en informatique


OBJECTIFS

I Connaître l’évolution des marchés publics et la dématérialisation

I Découvrir tous les avantages de la dématérialisation

I Naviguer sur les plates formes et en faire un outil de développement de son activité

I Répondre par voie électronique seul ou en groupement d’entreprises

PROGRAMMEI Rappel réglementaire des marchés publics

I Les obligations liées à la dématérialisation

I Découverte des différentes plateformes

I Téléchargement des dossiers de consultation des entreprises

I La réponse en ligne seul ou en groupement

I La préparation des pièces et le dépôt d’une réponse

I Projets d’évolution de la dématérialisation

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Apports théoriques sur Powerpoint et exercices pratiques

sur les plates formes de dématérialisation, présentation du MPS (Marché Public Simplifié) facilitant l’accès des entreprises aux marchés publics

I Support papier et fichier pré établi sur clé USB remis au stagiaire





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COTISATIONS SOCIALES Optimisez-les pour ne plus les subir

1 JOURDURÉE

DATES ET LIEUXPLOUFRAGAN 14 maiQUIMPER 27 novembre

PRÉREQUIS

Aucun


OBJECTIFS

I Comprendre le fonctionnement des cotisations sociales

I Calculer et anticiper ses cotisations sociales

I Lisser, voire réduire le montant de ses cotisations

PROGRAMMEI Le mode de calcul des cotisations sociales

I Le fonctionnement de l’appel des cotisations sociales

I Le fonctionnement des forfaits

I Calculer soi-même par avance ses provisions et régularisations

I Consulter son espace client en ligne

I Proposer soi-même son assiette pour éviter les régularisations

I Estimer ses cotisations selon le régime de l’entreprise



I Cas pratiques

I QCM

I Outils remis : modèle de rapport de gestion, modèle de lettre de convocation, modèles de PV



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SOUS-TRAITANCE - COTRAITANCE Travaillez à plusieurs dans un cadre juridique qui vous protège

1 JOURDURÉE

DATES ET LIEUXLORIENT 11 avril

PRÉREQUIS

Aucun


OBJECTIFS

I Connaître les différentes possibilités pour travailler ensemble

I Choisir le bon dispositif selon le régime de son entreprise

PROGRAMMEI Les différentes possibilités pour travailler ensemble : au quotidien,

ponctuellement ou dans le cadre d’un appel d’offre

I Le cas de la sous-traitance - Les cas adaptés - Le principe de flexibilité - Le risque de salariat déguisé - Le cas de la micro-entreprise et le coût social avec ou sans ACCRE

I Le GIE, groupement d’intérêt économique - Les cas adaptés aux GIE - Avantages et inconvénients - La procédure pour monter un GIE

I La co-traitance dans un appel d’offre ou un groupement momentané d’entreprise GME - La définition de la cotraitance - La nécessité d’un mandataire - La flexibilité du dispositif - Le choix entre responsabilité conjointe ou solidaire - La réponse en co-traitance à un appel d’offre

I La sous-traitance dans un appel d’offres - Les caractéristiques de la sous-traitance dans ce cadre - La responsabilité du contractant principal - Avantages et inconvénients - L’inadaptation au régime de microentreprise - La réponse en sous-traitance à un appel d’offre



I Cas pratiques

I QCM

I Outils remis : fiches techniques sur chaque dispositif juridique



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STATUT DU CONJOINT Choisissez le statut adapté à votre situation personnelle

1 JOURDURÉE

DATES ET LIEUXPLOUFRAGAN 12 févrierRENNES 12 mars RENNES 17 septembre

PRÉREQUIS

Aucun


OBJECTIFS

I Découvrir les différents statuts possibles

I Connaître les obligations légales

I Comprendre les enjeux financiers, juridiques et fiscaux

I Choisir le statut adapté en fonction de vos priorités

PROGRAMMEI Pourquoi choisir un statut ?

I Les statuts possibles : conjoint collaborateur, salarié ou associé

I Les avantages et limites de chaque statut

I Les conditions à remplir et les formalités

I Les pouvoirs du conjoint dans l’entreprise et sa rémunération

I La protection sociale et l’assurance chômage

I Le régime fiscal

I La responsabilité du conjoint dans le fonctionnement de l’entreprise

I La séparation des conjoints et ses conséquences

I La sortie des différents statuts

I Synthèse et résumé des procédures pour chaque statut

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Sur la base d’apports théoriques du formateur, de QCM

et d’étude de cas pratiques, vous analyserez les 3 statuts possibles pour le conjoint






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TRANSMETTRE SON ENTREPRISE Valorisez votre entreprise et trouvez un repreneur

2 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUXQUIMPER 12 et 19 marsRENNES 23 et 30 marsPLOUFRAGAN 8 et 15 novembreCARHAIX 12 et 19 novembreRENNES 26 novembre et 3 décembre

PRÉREQUIS

Avoir le statut de chef d’entreprise

TARIFSTravailleur non salarié : 50 € + coaching optionnel Salarié : selon OPCA Autres publics : nous consulter

OBJECTIFS

I Planifier son projet

I Préparer l’entreprise à la cession

I Rechercher un repreneur

I Négocier et finaliser la vente

PROGRAMMEI La réflexion du projet sous tous ses aspects, personnel,

professionnel, patrimonial, financier

I Définir le périmètre de la cession

I La préparation de l’entreprise à la cession sur le plan de la production, du développement commercial, des ressources humaines

I Le diagnostic financier

I Les points forts et les points faibles

I L’évaluation de l’entreprise

I Les moyens de recherche du repreneur

I Les points de négociation

I La finalisation et les actes juridiques

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Sur la base des apports théoriques du formateur et des échanges,

les vendeurs potentiels pourront avancer dans leur projet en fonction des contraintes propres à chacun.

I Présentation sous Powerpoint et questions - réponses






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PROPRIÉTE INTELLECTUELLE Protégez vos créations

1 JOUR DURÉE

DATES ET LIEUX QUIMPER 26 mars

PRÉREQUIS

Avoir le statut de chef d’entreprise

TARIFS Travailleur non salarié : 0 €Salarié : selon OPCAAutres publics : nous consulter

OBJECTIFS

I Connaître les outils de protection et de valorisation des créations ou innovations

PROGRAMME I La protection des signes distinctifs

I Dénomination sociale, enseigne, nom commercial

I La marque

I Les signes susceptibles de constituer une marque

I Les conditions de validité

I Le dépôt et l’enregistrement

I Le nom de domaine

I La protection des éléments esthétiques

I Le dessin et le modèle : contenu, condition de protection, obtention de l’enregistrement

I Le droit d’auteur : conditions d’obtention du droit, champ d’application, contenu

I La protection des éléments techniques : le brevet d’invention

I Défi nition

I Conditions d’obtention

I Obtention

I La contrefaçon

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUES I Sur la base des apports théoriques du formateur et des échanges,

les vendeurs potentiels pourront avancer dans leur projet en fonction des contraintes propres à chacun.

I Présentation sous Powerpoint et questions - réponses




PROPRIÉTE INTELLECTUELLE NOUVEAU



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DOCUMENT UNIQUE Évaluez les risques professionnels de votre entreprise

1 JOURDURÉE

DATES ET LIEUXQUIMPER 5 avrilVANNES 11 avrilLORIENT 30 novembre

PRÉREQUIS

Aucun


OBJECTIFS

I Connaître les obligations réglementaires et les responsabilités de l’entreprise

PROGRAMMEI Connaître les obligations réglementaires et les responsabilités

de l’entreprise - L’obligation d’EvRP et de mise en place du document unique - Le code du travail - Les principes généraux de prévention

I Identifier la nature des risques selon les activités - Quelques définitions : risques, danger, élément déclencheur - Effectuer une première approche des risques spécifiques - Les risques électriques, incendie, chimiques, biologiques, le travail en hauteur - La prévention des risques liés à l’activité physique

I Bénéficier d’un appui à la rédaction de son document unique - Mettre en œuvre l’évaluation des risques dans son entreprise et la retranscrire dans un document unique : obligations et périodicité - Le contenu et la finalité de l’évaluation - Les différentes étapes de l’EvRP - Exercices pratiques d’évaluation des risques



I Le plus de la formation : un livret sera remis à chaque participant intégrant un flashcode donnant accès, à partir d’un smartphone, à toutes les photos, vidéos et schémas explicatifs complémentaires à la formation



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GESTES ET POSTURES Adoptez les bonnes postures de travail pour garder la forme

2 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUXVANNES 22 et 29 marsRENNES 28 mai et 4 juinQUIMPER 25 et 26 octobre

PRÉREQUIS

Aucun


OBJECTIFS

I Comprendre les enjeux d’un engagement sur la prévention des TMS

I Maîtriser les notions élémentaires d’anatomie

I Identifier les facteurs favorisant les TMS

I Mettre en œuvre des principes de prévention

PROGRAMMEI Comprendre les enjeux d’un engagement sur la prévention des TMS

- Quelques statistiques sur l’évolution des TMS dans le temps - Les enjeux de la prévention : conséquences d’un accident pour les agents, coûts directs et indirects pour une entreprise - La réglementation régissant la prévention - Les acteurs de la prévention pour l’amélioration du poste de travail

I Maîtriser les notions élémentaires d’anatomie - Les différentes définitions employées en gestes et postures - Les limites du fonctionnement du corps humain - Les diverses atteintes à la santé : membres supérieurs,

inférieurs et le dos

I Identifier les facteurs favorisant les TMS - Les facteurs de risques biomécaniques, individuels, psychosociaux et environnementaux - Les contraintes posturales, la répétition des tâches, l’effort physique et la durée d’exposition - Les amplitudes articulaires - L’analyse des situations de travail et des déterminants liés

à son activité

I Mettre en œuvre des principes de prévention - Les grands principes d’amélioration des conditions de travail et de prévention - Propositions de pistes d’amélioration des conditions de travail en fonction des déterminants liés à son activité - La présentation et la mise en œuvre des principes de sécurité et d’économie d’effort - Exercices de port de charges de différents volumes,

poids et formes

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Exposés interactifs, démonstrations par le formateur,

études de cas et mises en situation



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SAUVETEUR SECOURISTE DU TRAVAIL (MODULE DE BASE)

Portez secours à toute personne victime d’un accident

2 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUXPLOUFRAGAN 2 et 9 févrierRENNES 16 et 23 févrierLORIENT 16 et 23 férierVANNES 6 et 13 avrilQUIMPER 12 et 13 avrilRENNES 15 et 22 juinRENNES 20 et 27 septembrePLOUFRAGAN 5 et 12 octobrePONTIVY 15 et 22 octobreBREST 15 et 16 novembreRENNES 23 et 30 novembre

PRÉREQUIS

Aucun


OBJECTIFS

I Identifier les situations dangereuses pour s’en protéger

I Connaître les gestes et les comportements de premier secours à adopter en cas d’accident : protéger, examiner la victime, alerter, secourir

PROGRAMMEI Identifier les situations dangereuses pour s’en protéger

I La prévention : objectifs et finalité

I Définir l’accident du travail et la maladie

I Connaître le cadre juridique

I Les conditions de survenue d’un accident

I Les acteurs de la prévention

I Le rôle du SST

I Connaître les gestes et les comportements de premier secours à adopter en cas d’accident : protéger, examiner la victime, alerter, secourir

I Assurer la protection immédiate : repérer et supprimer le danger, les dégagements d’urgence, les accidents de la route, l’alerte à la population

I Examiner la victime : les détresses vitales, la recherche de signes

I Alerter : les moyens d’alerte, les numéros d’urgence, mes messages d’alerte

I Secourir la victime selon les accidents : saignement, étouffement, malaise, brûlure, douleurs, inconscience, arrêt cardio-respiratoire…

I Mises en situation sur les différents modules abordés



I Les plus de la formation : jeux de rôles simulant des accidents sur des mannequins et utilisation de matériel de mise en scène

I Attribution de la carte de Sauveteur Secouriste du Travail délivré par l’INRS



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SAUVETEUR SECOURISTE DU TRAVAIL (RECYCLAGE)

Actualisez vos compétences pour conserver votre certification

1 JOURDURÉE

DATES ET LIEUXLORIENT 23 marsQUIMPER 25 maiRENNES 6 juilletVANNES 23 novembrePLOUFRAGAN 3 décembreBREST 14 décembreRENNES 21 décembre

PRÉREQUIS

Être titulaire du certificat SST de l’INRS Tous les 2 ans (24 mois de date à date), une mise à niveau des compétences SST est nécessaire pour conserver sa certification


OBJECTIFS

I Promouvoir la prévention des risques au sein de son activité professionnelle

I Assurer la protection des victimes et personnes tiers

I Examiner pour alerter

I Transmettre les informations au secours adapté

I Être capable de secourir la victime

PROGRAMMEI Repérer les écarts par rapport au comportement attendu du SST

I Révision des gestes d’urgence

I Actualisation de ses connaissances au regard des risques de l’entreprise

I Analyse des risques spécifiques au secteur d’activité



I Les plus de la formation : jeux de rôles simulant des accidents sur des mannequins et utilisation de matériel de mise en scène

I Attribution de la carte de Sauveteur Secouriste du Travail délivré par l’INRS



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JOURNÉE PROFESSIONNELLE DU BÂTIMENT Appliquez les règlementations spécifiques au secteur du bâtiment

1 JOURDURÉE

DATES ET LIEUXPONTIVY 23 févrierQUIMPER 9 marsRENNES 20 marsMORLAIX 8 juinRENNES 19 juinQUIMPER 22 juinBREST 30 marsBREST 6 juilletRENNES 13 novembreQUIMPER 23 novembreLORIENT 23 novembreBREST 7 décembreMORLAIX 21 décembre

PRÉREQUIS

Aucun


OBJECTIFS

I Identifier les différents intervenants du marché

I Appréhender l’importance des supports documentaires d’un marché, savoir les utiliser et les consulter

I Connaître le déroulement de l’exécution d’un marché

I Connaître la règlementation en matière de sécurité

I Solder un chantier

PROGRAMMEI Le maître d’ouvrage

I Le maître d’œuvre : ses fonctions, les différents contrats, les coordonnateurs, les bureaux d’études

I L’entreprise et ses différentes formes d’intervention : en direct, sous-traitance, co-traitance

I Autorisation administrative : permis de démolir, de construire, déclaration de travaux...

I Cahier des charges : CCAT

I Les devis, les contrats, les clauses

I La définition du prix

I Les principes généraux de la TVA

I Règles professionnelles d’exécution : DTU, Agréments Techniques Européens, marquages CE, les effets juridiques des documents...

I Obligations en matière de règlementation thermique, la reconnaissance RGE

I Direction de chantier

I Responsabilité en cours d’exécution et les assurances

I Travaux supplémentaires

I Acomptes

I Décompte définitif et réception de chantier

I Garanties et responsabilités, assurances, impayés

I Principes généraux de la prévention et réponses aux obligations de sécurité




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E, IN

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BUREAUTIQUE, INTERNET ET MULTIMÉDIA

I Bureautique 96

I Internet et multimédia 105




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L’INFORMATIQUE À VOTRE PORTÉE Soyez à l’aise avec l’outil informatique

2 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUXPLOUFRAGAN 22 et 29 janvierLORIENT 31 janvier et 7 févrierBREST 5 et 12 févrierDINAN 10 et 17 septembrePLOUFRAGAN 24 et 25 septembrePONTIVY 24 septembre et 1er octobreQUIMPER 10 et 17 octobre

PRÉREQUIS

Connaître le fonctionnement de base d’un ordinateur


OBJECTIFS

I Améliorer ses connaissances sur l’outil informatique

I Maîtriser les opérations courantes

PROGRAMMEI Être à l’aise avec l’environnement de travail

I Questions-réponses sur les notions fondamentales

I Le gestionnaire de fichier et son arborescence

I Se déplacer dans l’explorateur de fichiers

I Différencier les notions de dossiers, de fichiers, les créer et les supprimer

I Les périphériques : définir les différents types, expliquer les installations et les branchements

I Internet

I Les moteurs de recherche, la messagerie, le Wifi

I Personnaliser son environnement de travail

I Le panneau de configuration et les programmes

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Alternance d’apports théoriques et d’exercices pratiques



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SE FAMILIARISER AVEC WINDOWS 8 OU 10 Familiarisez-vous avec ce nouvel environnement

1 JOURDURÉE

DATES ET LIEUXVANNES 15 marsRENNES 15 juinLORIENT 11 octobreRENNES 14 décembre

PRÉREQUIS

Être à l’aise avec l’usage courant de l’informatique


OBJECTIFS

I Développez ses connaissances de l’environnement Windows

I Soyez autonome sur les nouvelles versions Windows

PROGRAMMEI Recensement des problèmes courants avec ce nouvel environnement

I Le bureau et l’accueil - Différencier le bureau et l’accueil - Où trouver les programmes - Démarrer, verrouiller et arrêter l’ordinateur - Les programmes : installer, chercher, épingler, supprimer

I Le gestionnaire de fichiers - Retrouver ses repères dans la gestion des dossiers et fichiers - Les outils de recherche

I Les périphériques - Installer de nouveaux périphériques - Trouver son imprimante

I Les nouveaux outils Windows - La messagerie et la navigation Internet - One Drive - Windows store

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Salle informatique avec un poste informatique par participant

I La formation est basée sur une dynamique de groupe où chacun est amené à apprendre de l’autre. Une grande place est laissée à la participation orale

I La pratique sur ordinateur est systématique pour chaque thème abordé

I Les exercices sont adaptés au niveau de chaque participant et sont repris jusqu’à réussir en autonomie les différentes actions



WORD INITIATION Réalisez simplement vos documents commerciaux

2 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUXPLOUFRAGAN 12 et 13 févrierQUIMPER 14 et 21 févrierRENNES 15 et 22 févrierLORIENT 22 et 29 maiBREST 26 septembre et 3 octobreDINAN 15 et 22 octobreVANNES 17 et 24 octobrePLOUFRAGAN 18 et 19 octobre

PRÉREQUIS



OBJECTIFS

I Monter un document commercial simple avec Word

I Être à l’aise avec la barre d’outils du logiciel

I Mettre en forme le texte

I Insérer des objets et des cadres de texte

I Travailler la mise en page et les types d’impression

PROGRAMMEI Présentation du logiciel

- Les possibilités d’usage - Les logiciels concurrents

I L’environnement de travail - Le ruban et les onglets - La barre d’accès rapide - Enregistrer un fichier - Les types d’enregistrement - La règle

I Gestion du texte - Saisir du texte - Sélection rapide et astucieuse - Corriger son texte - Le paragraphe - Mettre en forme son texte

I Les insertions - Insérer des images, un logo, du texte, des formes - Les modifier, les mettre en forme - Les associer à du texte

I Mise en page et impression - Apprendre à mettre en page un document commercial - Utiliser l’en-tête et le pied de page - Orienter son document - Utiliser les marges d’impression





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WORD PERFECTIONNEMENT Gagnez en autonomie pour élaborer tous vos documents d’entreprise

2 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUXPLOUFRAGAN 9 et 16 avrilQUIMPER 7 et 14 juinLORIENT 15 et 22 juinRENNES 24 septembre et 1er octobrePLOUFRAGAN 8 et 9 novembreBREST 4 et 11 décembre

PRÉREQUIS

Avoir suivi la formation « Word initiation », ou maîtriser les fonctions de base du logiciel en matière de gestion du texte, d’insertion d’éléments, de mise en page


OBJECTIFS

I Gagner en autonomie sur l’usage du logiciel

I Créer un modèle de courrier

I Utiliser les fonctions du publipostage

I Créer un tableau

PROGRAMMEI Vérification rapide des acquis de base

- La règle, les retraits, le paragraphe, l’enregistrement du fichier

I Le modèle - Définir un modèle - Enregistrer, modifier, utiliser un modèle

I Les puces et les numéros - Définir des puces ou des numéros - Les installer, les supprimer, les modifier - Faire le lien entre le paragraphe et l’utilisation des puces numéros

I Les tabulations - Définir des tabulations - Les poser, les enlever, les déplacer - Intégrer la notion de points de suite

I Le publipostage - Apprendre à monter un publipostage

I Le tableau - Créer et mettre en forme un tableau sous Word

I La mise en page avancée - Créer une feuille d’en-tête avec une suite de lettre - Notion de page suivante différente - Insérer un tableau dans l’entête - Mettre un élément en filigrane





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EXCEL INITIATION Créez des tableaux de suivi et des documents commerciaux

2 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUXRENNES 29 janvier et 5 févrierVANNES 13 et 20 févrierPLOUFRAGAN 12 et 13 marsBREST 13 et 20 marsLORIENT 11 et 18 avrilRENNES 17 et 24 maiCOMBOURG 8 et 15 juinQUIMPER 25 septembre et 2 octobreRENNES 8 et 15 octobreVANNES 7 et 14 novembreDINAN 16 et 23 novembrePLOUFRAGAN 29 et 30 novembre

PRÉREQUIS



OBJECTIFS

I Adapter un tableau à son activité professionnelle

I Maîtriser les fonctions de base

I Faire un graphique à partir de ses propres données

PROGRAMMEI Présentation et personnalisation de l’environnement

- Terminologie : classeur, feuille, colonne

I Gestion des classeurs Excel - Création, ouverture d’un classeur existant, enregistrement

I Saisir des données et des formules de calcul - Différencier les types de données (Texte, Nombre, Date…) - Saisir, modifier, corriger, copier et déplacer des données - Création de formules de calcul simple : opérateurs +, -, *, /

I Les mises en forme - Mettre en forme des cellules : police, alignement, bordures… - Définition d’un format de nombre - Fusionner des cellules

I Les graphiques - Créer et déplacer un graphique

I Impression des classeurs - Présenter le document en vue de l’impression - Mettre en page le classeur (orientation, marges…)



I La formation débute par une présentation des auditeurs permettant de cerner les besoins et acquis de chacun, les objectifs et attentes de cette journée

I La formation se fera en s’appuyant sur des exercices concrets pour chaque fonctionnalité à traiter

I Chaque fonctionnalité est intégrée si possible plusieurs fois tout au long de la formation afin de créer de la répétition et de donner des précisions complémentaires sur leur utilisation

I Temps d’échanges avec les participants sur la mise en application possible des fonctionnalités présentées afin de l’orienter vers la méthodologie qu’il doit appliquer ou pour l’orienter vers la formation complémentaire adéquate

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EXCEL PERFECTIONNEMENT Exploitez vos données d’entreprises à travers des tableaux élaborés

2 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUXRENNES 12 et 19 marsLANNION 19 et 26 marsVANNES 16 et 23 maiPLOUFRAGAN 4 et 11 juinBREST 5 et 12 juinRENNES 5 et 12 novembrePLOUFRAGAN 3 et 10 décembreQUIMPER 5 et 12 décembreVANNES 7 et 14 décembre

PRÉREQUIS

Posséder les bases de l’informatique Avoir suivi le stage « Excel Initiation » ou maîtriser les fonctions d’Excel


OBJECTIFS

I Effectuer des calculs élaborés

I Établir des liaisons entre tableaux

I Gérer et utiliser des listes de données

PROGRAMMEI Révision des fonctions de bases si nécessaire afin de combler

les lacunes

I Utilisation et gestion des fonctions de calculs avancés : - La notion de références relatives/absolues - Les fonctions et la mise en forme conditionnelle - Nommer des cellules et utiliser les noms dans les formules

I Consolidation de données : - Consolider des données d’origines différentes - Établir des calculs multi-feuilles, multi-classeurs

I Hiérarchisation de données par le mode plan : - Structurer les données (créer, modifier, supprimer un plan) - Exploiter l’affichage du plan

I Préparer et protéger des tableaux : - Créer des modèles de tableaux - Maîtriser la validation des données dans les cellules ; - Mettre en œuvre les outils de protection de feuilles et de classeurs

I Exploiter des listes de données : - Calculs automatiques dans un tableau - Filtrage et copie de lignes par zone de critères - Statistiques avec zone de critères







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EXCEL TABLEAUX CROISÉS DYNAMIQUES Faites de vos tableaux de bord de véritables outils de pilotage

1 JOURDURÉE

DATES ET LIEUXQUIMPER 22 maiVANNES 8 juinPLOUFRAGAN 25 juinLANNION 8 octobrePLOUFRAGAN 17 décembre

PRÉREQUIS



OBJECTIFS

I Effectuer des calculs élaborés

I Établir des liaisons entre tableaux

I Gérer et utiliser des listes de données

I Analyser les résultats avec les tableaux croisés dynamiques

PROGRAMMEI Création d’un tableau croisé dynamique

I Manipulation et mise en forme d’un tableau croisé dynamique

I Options d’un tableau croisé dynamique

I Totaux et sous-totaux

I Les fonctions de synthèse

I Mises en forme

I Groupement et dissociation

I Actualisation des données du tableau croisé dynamique

I Les graphiques croisés dynamiques : les graphiques sparklines ou courbes de tendances







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POWERPOINT Réalisez des présentations visuelles attractives et animées

1 JOURDURÉE

DATES ET LIEUXLORIENT 10 avrilQUIMPER 13 novembre

PRÉREQUIS

Connaître les logiciels de bureautique, Word ou Excel au préalable


OBJECTIFS

I Utiliser les fonctionnalités du logiciel Powerpoint

I Créer avec méthode un diaporama animé

I Soigner la présentation pour mettre en valeur l’entreprise

I Connaître les différents usages possibles du logiciel

PROGRAMMEI Présentation du logiciel

- Les usages de PowerPoint - Les logiciels concurrents - Les modes d’affichage, rappel de la barre d’outils - Les modèles de conception et les modifications possibles

I Les diapositives - Définir la notion de diapositive - Les différents types de diapositives - Les masques de conception

I Les objets - Définir les différents types d’objets et leur utilité dans le diaporama :

image, smart arts, tableaux, graphiques, dessins ou formes, la vidéo

I Les animations - Les animations possibles : apparition, disparition, amélioration, trajectoire - Le volet animation

I Le diaporama - Modifier le diaporama, l’ordre des diapositives - Récupérer les diapositives d’un autre diaporama - Utiliser les transitions - Insérer de la musique ou une narration

I La configuration du diaporama - Le minutage - Masquer des diapositives - Imprimer le diaporama selon plusieurs modes - Les commentaires





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ASTUCES POUR ALLER PLUS VITE AVEC SON ORDINATEUR

Trouvez des solutions aux dysfonctionnements les plus courants

1 JOURDURÉE

DATES ET LIEUXLORIENT 13 févrierQUIMPER 12 marsRENNES 18 avrilRENNES 26 septembreVANNES 2 octobreBREST 8 octobre

PRÉREQUIS

Être à l’aise avec l’outil informatique


OBJECTIFSI Améliorer ses connaissances sur informatiqueI Mieux appréhender les dysfonctionnements mineurs

PROGRAMMEI Faire l’inventaire des problèmes et des blocages rencontrés

- Manque de mémoire, disque dur rempli, processeur dépassé - Virus, malware, cookies

I Mettre en place des mesures préventives - Son antivirus : choix entre le gratuit et le payant - Les options de sécurité : pare-feu, Windows update, contrôle

de compte, paramétres de sécurité internet…I Assurer une maintenance de 1er niveau

- Les options : les sauvegardes automatiques, défragmenteur, nettoyage de disque - Les outils gratuits disponibles sur le Web

I Sécuriser son ordinateur : mot de passe administrateurI Sauvegarde automatique des données et images

- Le Cloud, avantages/inconvénients

SAUVEGARDER ET PROTÉGER SES DONNÉES Trouvez des solutions aux dysfonctionnements les plus courants

1 JOURDURÉE

DATES ET LIEUXVANNES 7 févrierBREST 3 avrilRENNES 15 juinLORIENT 2 octobreQUIMPER 21 novembreRENNES 14 décembre

PRÉREQUIS

Être à l’aise avec l’usage courant de l’outil informatique


OBJECTIFSI Prendre conscience des conséquences d’une défaillance

de l’ordinateur pour l’entrepriseI Choisir les outils de sauvegarde adaptés aux besoins de son entrepriseI Découvrir les possibilités d’archivage dématérialiséI Sécuriser la navigation et les opérations sur internet

PROGRAMMESauvegarde, archivage et synchronisationI L’intérêt de sauvegarder ses données et la fréquenceI Les éléments qui peuvent être sauvegardésI Les autres systèmes d’exploitation du marchéI Les différents logiciels de sauvegarde : gratuit ou payantI Le CLOUD : avantages et inconvénientsI Explication de l’archivage dématérialiséI Les autres supports : clé USB, CD, disque dur externeI Les protections de l’ordinateur liées à Windows et préinstalléesI Choisir un anti-virus, quelle efficacité des logiciels de protection gratuitsI Le nettoyage du disque dur interne ; les périphériques externes

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QUELLE STRATÉGIE POUR COMMUNIQUER SUR LE WEB?

Faites-vous connaître en utilisant les différents canaux du Web

1 JOURDURÉE

DATES ET LIEUXLORIENT 23 janvierQUIMPER 9 févrierRENNES 21 février BREST 23 févrierQUIMPER 6 avrilVANNES 10 avrilBREST 27 avrilMORLAIX 15 juinBREST 29 juinQUIMPER 6 juilletVANNES 17 septembreQUIMPER 17 septembreBREST 21 septembreRENNES 10 octobreQUIMPER 9 novembreBREST 23 novembreMORLAIX 26 novembreBREST 20 décembreQUIMPER 21 décembre

PRÉREQUIS

Être à l’aise avec la pratique de l’informatique


OBJECTIFS

I Identifier les différents canaux de communication sur le Web

I Analyser leurs spécificités

I Choisir le canal de communication Web le plus adapté

I Gérer et sécuriser sa communication

PROGRAMMEI Les différents canaux de diffusion sur le Web

I Référencement local avec Google My Business

I Les différents types de référencements

I Le cross-canal : Importance et cohérence

I Les acteurs du Web

I Bien penser son projet de communication

I Confier l’élaboration de son site Internet à une agence

I Réaliser soi-même avec les bons outils : comment choisir, pour quel projet ?

I Les outils d’analyse de la fréquentation de son site

I Les outils et actions de promotion

I L’entreprise évolue, ma communication aussi

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Présentation des stagiaires et de leurs projets

I Illustrations par l’exemple des différentes possibilités pour sa communication

I Documentation remise reprenant le contenu de la formation

I Accompagnement individuel pour le choix de la meilleure solution en fonction de chaque projet



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DÉCOUVERTE RÉSEAUX SOCIAUX Évaluez votre intérêt à être présent sur les réseaux sociaux

1 JOURDURÉE

DATES ET LIEUXPLOUFRAGAN 15 janvierRENNES 17 janvierPONTIVY 5 févrierLANNION 5 févrierDINAN 12 marsPLOËRMEL 12 marsPLOUFRAGAN 13 marsRENNES 27 marsVANNES 25 avrilPLOUFRAGAN 28 juinLANNION 10 septembreRENNES 24 septembreLORIENT 1er octobreDINAN 2 octobrePLOUFRAGAN 9 octobreVANNES 19 octobre

PRÉREQUIS

Avoir une connaissance de base d’Internet


OBJECTIFS

I Comprendre les enjeux d’Internet et des médias sociaux aujourd’hui

I Identifier les principaux réseaux sociaux et leur intérêt dans la stratégie de communication de l’entreprise

PROGRAMMEI Comprendre les enjeux d’Internet et des médias sociaux aujourd’hui

- Identifier les changements majeurs créés par le net aujourd’hui - Les nouveaux comportements des internautes - Le phénomène de société « réseaux sociaux »

I Identifier les principaux réseaux sociaux et leur intérêt dans la stratégie de communication de l’entreprise - Panorama des différents réseaux sociaux : publics ciblés, avantages et inconvénients de chacun, création et sécurisation de son profil - Facebook : un réseau aux multiples facettes et atouts - Google+ : un allié pour le référencement de ses actions Web - Twitter : outil de veille et d’influence - Linkedin/Viadeo : pour développer ses relations commerciales - Pinterest : un outil de mise en valeur de ses produits et de son image de marque - Instagram : un réseau qui se développe sur les mobiles - Comment choisir le réseau le plus adapté à ses besoins ? - Comment les lier à son site Internet et à sa stratégie

de communication ?


et d’exercices de mise en pratique avec création de comptes sur les différents réseaux



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FACEBOOK PROFESSIONNEL Gagnez des clients en créant et animant votre page

1 JOURDURÉE

PRÉREQUIS

Avoir une connaissance de base d’Internet et être à l’aise avec l’informatique


OBJECTIFS

I Identifier l’intérêt d’intégrer, dans sa stratégie de communication, la création d’une page Facebook

I Créer sa page, la paramétrer et l’animer

PROGRAMMEI Identifier l’intérêt d’intégrer, dans sa stratégie de communication,

la création d’une page Facebook

I Introduction : Facebook et l’importance de l’e-réputation, séparer vie privée et vie professionnelle, points de vigilance et de sécurité à connaître

I Réflexion sur l’image que l’on souhaite donner de son entreprise et sur ses objectifs de notoriété : une page pour dire quoi et pour faire quoi ?

I Créer sa page, la paramétrer et l’animer

I Création et configuration d’une page Facebook : les différents menus, la taille des images, avatars, photos de couverture

I Organiser ses publications

I Promouvoir un événement, une activité

I Optimiser ses publications : obtenir plus de fans, créer de l’engagement, de l’échange, inviter ses fans, publier sur les pages des autres…

I La publicité payante : préparer sa campagne publicitaire, budgéter et mesurer le retour sur investissement

I Comprendre les statistiques sur Facebook


et d’exercices de mise en pratique avec création de sa propre page

DATES ET LIEUX DE FORMATIONCÔTES D’ARMOR FINISTÈRE ILLE-ET-VILAINE MORBIHANDINAN 27 mars 8 novembreLANNION 22 février 1er octobrePLOUFRAGAN 8 février 22 mai 27 septembre 11 décembre

BREST 6 février 9 avril 22 octobreMORLAIX 28 mai 17 décembreQUIMPER 12 février 8 novembre

COMBOURG 10 avril 4 décembreRENNES 8 février 5 juillet 16 octobre 23 novembre

LORIENT 20 novembrePLOËRMEL 14 mai 3 décembrePONTIVY 16 mars 12 octobreVANNES 20 avril



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CRÉER UNE PAGE FACEBOOK POUR SON ENTREPRISE - PERFECTIONNEMENT

Améliorez l’effi cacité de votre communication sur Facebook et engagez votre communauté

1 JOUR DURÉE

DATES ET LIEUX PLOUFRAGAN 22 janvierQUIMPER 5 marsRENNES 23 avrilRENNES 31 maiPLOUFRAGAN 21 juinPLOUFRAGAN 11 septembreBREST 15 octobreRENNES 26 octobre

PRÉREQUIS

Avoir suivi le stage « FACEBOOK 1 » (ouverture et paramétrage des comptes et page)Apporter sur un support USB un stock de photos, d’images et éventuellement de vidéosAvoir un smartphone et une pratique des applications et outils sur smartphone, être à l’aise avec les outils informatiques et mobiles

TARIFS Travailleur non salarié : 0 € Salarié : selon l’OPCA Autres publics : nous consulter

OBJECTIFS

I Comprendre les bases du référencement sur les moteurs de recherche, de développer sa visibilité sur le web et d’optimiser la portée de sa communicationsur Facebook

I Mettre en œuvre une stratégie d’implication de sa commuanuté en lien avec sa stratégie de communication

I Analyser et suivre sa communication sur Facebook

PROGRAMME I Retour sur les bases (paramétrage des comptes et page,

taille des images, différence entre Évènement/Article et Publication)

I Rappel du fonctionnement et des critères de sélection d’un moteur de recherche

I Redéfi nition des objectifs en termes d’image, de cible et de résultat

I Redéfi nition des mots clefs

I Organisation de l’animation au quotidien

I Connaître les habitudes de surf de sa cible, défi nir les meilleurs moments pour publier et programmer ses publications

I Défi nir ses projets de publication et lister le besoin (images/vidéos/textes et traitement)

I Planifi er les tâches et les intégrer à son activité quotidienne

I Comment créer du buzz et développer son audience ?

I Les bonnes pratiques

I Monitoring et tableaux de bord


et d’exercices de mise en pratique avec création de sa propre page

CRÉER UNE PAGE FACEBOOK NOUVEAU NOUVEAU



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COMMUNIQUER PAR TWITTER Rentrez dans le club Twitter, pour développer votre business

et l’image de votre entreprise

1 JOUR DURÉE

DATES ET LIEUX RENNES 1er octobreQUIMPER 17 avrilBREST 14 novembre

PRÉREQUIS

Avoir déjà des connaissances et une pratique des réseaux sociaux


OBJECTIFS

I Maîtriser l’outil Twitter

I Maîtriser vos messages et votre image de marque

I Développer votre réseau (prescripteurs, distributeurs, médias, partenaires, etc.)

PROGRAMME I Son entreprise :

- La marque- Les produits- Le positionnement commercial- Le dirigeant/la dirigeante, son identité- Les cibles

I La stratégie de communication :- La marque, le logo- Les réseaux sociaux, outils de développement- La charte éditoriale

I Twitter, l’outil : - Le compte, paramétrage et sécurisation- L’identité et l’image du compte- Les abonnements, la publication

I Twitter, le contenu : - Le rythme- La stratégie de contenu, la mise en pratique- Les outils d’aides

I Le plan d’action : - La recherche des prescripteurs/distributeurs- La relation publique- Devenir un infl uenceur- La prise de RDV

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUES I Cette formation sera basée sur l’échange, ainsi que

sur le conseil personnalisé (conseil sur la communication et la stratégie commerciale, ainsi que sur la recherche des cibles)

COMMUNIQUER PAR TWITTER NOUVEAU



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PINTEREST ET INSTAGRAM Développez votre réseau et vos ventes

1 JOURDURÉE

DATES ET LIEUXRENNES 15 févrierPLOUFRAGAN 20 févrierBREST 26 févrierRENNES 3 avrilLANNION 10 avrilCOMBOURG 28 maiPLOUFRAGAN 4 juinVANNES 12 juinDINAN 18 juinQUIMPER 10 septembreRENNES 11 septembrePLOUFRAGAN 16 octobreLORIENT 13 novembreRENNES 27 novembre

PRÉREQUIS

Avoir déjà des connaissances et une pratique des réseaux sociaux


OBJECTIFS

I Comprendre le potentiel des réseaux sociaux Pinterest et Instagram pour son activité

I Mettre en place une stratégie de marketing par l’image

I Optimiser la liaison entre son site Internet et Pinterest

PROGRAMMEI Comprendre le potentiel des réseaux sociaux Pinterest et Instagram

pour son activité

I Que sont Pinterest et Instagram et quelles sont leurs fonctionnalités ?

I Quelques chiffres sur ces réseaux sociaux et leur utilisation

I Créer et valider vos comptes

I Identifier le potentiel créatif pour son activité : partager ses passions avec d’autres, compiler des vidéos, se constituer une mémoire visuelle

I Mettre en place une stratégie de marketing par l’image

I Promouvoir et/ou vendre ses produits, augmenter ses ventes avec les comptes business

I Lancer une campagne de publicité sur ces réseaux sociaux

I Optimiser la liaison entre son site Internet et Pinterest





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ANIMER SES RÉSEAUX SOCIAUX Améliorez votre visibilité et gérez votre communauté

1 JOURDURÉE

DATES ET LIEUXQUIMPER 28 févrierPLOUFRAGAN 26 marsLANNION 24 avrilRENNES 14 maiLORIENT 5 juinPLOUFRAGAN 11 juinDINAN 2 juilletBREST 24 septembrePONTIVY 5 novembreRENNES 7 novembrePLOUFRAGAN 9 novembre

PRÉREQUIS

Avoir une pratique des réseaux sociaux et être à l’aise avec l’informatique


OBJECTIFS

I Comprendre les bases du « community management » pour développer sa visibilité

I Mettre en œuvre une stratégie réseaux sociaux en lien avec ses autres supports de communication

PROGRAMMEI Comprendre les bases du « community management »

pour développer sa visibilité - Définition d’une communauté - Comment et pourquoi animer ses communautés ? - Comment créer du buzz ? - Comment développer son audience ? - La boîte à outils du community manager : monitoring,

tableaux de bord, mindmapping, outils collaboratifs

I Mettre en œuvre une stratégie réseaux sociaux en lien avec ses autres supports de communication - L’organisation de l’animation au quotidien : connaître, définir et cibler sa communauté - Organiser son flux de diffusion de l’information, sa timeline - Gagner du temps avec des outils de veille - Les leviers marketing de l’animation réseaux sociaux - Optimiser sa page Facebook pro : gagner des fans, faire vivre sa communauté, provoquer le dialogue et l’échange avec ses fans, se créer un réseau d’ambassadeurs - Optimiser son compte Twitter : créer et choisir ses contenus, obtenir plus de tweets et de retweets - Gérer plusieurs comptes - Créer des listes pour favoriser le suivi - Stratégie d’utilisation de hashtag


et d’exercices de mise en pratique avec création de comptes



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GOOGLE ET SES OUTILS Utiliser efficacement les outils Google pour faciliter le quotidien

1 JOURDURÉE

DATES ET LIEUXVANNES 22 janvierPLOUFRAGAN 20 marsBREST 27 marsRENNES 7 juinPLOUFRAGAN 8 novembreQUIMPER 29 novembreLORIENT 7 décembre

PRÉREQUIS

Avoir une bonne pratique de l’environnement Windows, des logiciels de bureautique et de la navigation Internet


OBJECTIFS

I Utiliser efficacement les outils Google pour faciliter le quotidien

I Stocker, synchroniser et partager ses fichiers

I Choisir et installer les applications

PROGRAMMEI Connaître et utiliser efficacement les outils Google pour faciliter

le quotidien

I Présentation de Google Apps, un service en ligne basé sur le Cloud : outils et services proposés

I Accéder à Google Apps : authentification, éléments d’interface et navigation entre les applications

I Gérer ses emails sur Gmail

I La communication instantanée : chat textuel, audio et vidéo, réunions en ligne

I Planifier des réunions et rendez-vous avec Google agenda

I Utiliser Google docs pour créer des documents et travailler en partage

I Stocker, synchroniser et partager ses fichiers

I Installer le complément Google Drive pour ordinateurs de bureau, tablettes et smartphones

I Accéder à ses fichiers hors connexion

I Gérer les synchronisations

I Gérer les partages

I Choisir et installer les applications

I Présentation des autres applications : Google Photos, YouTube, Maps, Actualité, Reader, Blogger





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MESSAGERIE MAIL ET AGENDA Utilisez plus efficacement votre messagerie

1 JOURDURÉE

DATES ET LIEUXVANNES 14 févrierRENNES 13 marsBREST 22 marsLORIENT 25 septembreRENNES 22 octobreQUIMPER 19 novembre

PRÉREQUIS



OBJECTIFSI Gagner du temps en maîtrisant les fonctions de sa messagerie I Stocker et partager ses données en utilisant le service « Cloud »

rattaché à sa messagerieI Utiliser l’agenda rattaché à sa messagerie ou en ligne

PROGRAMMEI Présentation des messageries les plus courantes et principes d’utilisationI Organisation de l’affichage des éléments à l’écranI Paramétrage des options de messagerieI Questions d’usage : Quand faire usage du mail ?

Repérer et comprendre les champs A, Cc et Cci Les applications proposées par les messageries

I Les options de la messagerieI La signature personnalisée automatiqueI Les niveaux d’importance des messages et les accusés de réceptionI Le gestionnaire d’absenceI Lire, répondre, transférer un messageI Ajouter, ouvrir et enregistrer une pièce jointeI Le classement du courrierI Rechercher, filtrer, trier les mailsI Créer, renommer et supprimer un dossier personnaliséI Archiver ses messages dans un dossier personnelI Comprendre et gérer les messages indésirables et spamsI Le carnet d’adressesI Création d’un contact depuis un message reçuI Création et gestion d’adressesI Création d’une liste de contact pour envoyer un message identique

et uniqueI Afficher et imprimer son carnet d’adressesI L’essentiel du calendrierI Navigation dans le calendrierI Création d’un rendez-vous, le modifier, le déplacer, le supprimerI Création d’un événement périodiqueI Imprimer un calendrierI Programmer et répondre à une alarmeI La rédaction et l’utilisation de la messagerieI La nétiquetteI La rédaction du mailI Les formules de politesse à utiliser

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Salle informatique avec un poste informatique par participantI Chaque stagiaire travaille sur sa propre messagerie mail

(apporter ses identifiants et mot de passe)I La pratique sur ordinateur est systématique pour chaque

thème abordéI Les exercices sont adaptés au niveau de chaque participant

et sont repris jusqu’à réussir en autonomie les différentes actions



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SITE INTERNET WORDPRESS Soyez visible avec un site Internet professionnel

5 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUXRENNES 9, 16, 23, 30 janvier et 6 févrierPLOUFRAGAN 5, 6, 12, 19 et 26 févrierQUIMPER 12, 19, 26 mars, 9 et 16 avrilRENNES 12, 19, 26 mars, 9 et 16 avrilVANNES 12, 19, 26 mars, 9 et 16 avrilLANNION 15, 16, 22, 29 mars et 5 avrilLORIENT 30 mars, 6, 13, 20 et 27 avrilPLOUFRAGAN 9, 10, 16, 23 avril et 14 maiDINAN 15, 16, 22, 29 mai et 5 juinBREST 28 mai, 4, 11, 18 et 25 juinCOMBOURG 4, 11, 18, 25 juin et 2 juilletPLOUFRAGAN 10, 11, 17, 24 septembre et 1er octobreRENNES 14, 21, 28 septembre, 5 et 12 octobreQUIMPER 24 septembre, 1er, 8, 15 et 22 octobreLANNION 27, 28 septembre, 4, 11 et 18 octobreVANNES 4, 11, 18, 25 octobre et 8 novembreLORIENT 15, 22 octobre, 5, 12 et 19 novembreDINAN 5, 6, 12, 19 et 26 novembreBREST 5, 12, 19, 26 novembre et 3 décembreRENNES 19, 26 novembre, 3, 10 et 17 décembrePLOUFRAGAN 29, 30 novembre, 6, 13 et 20 décembre

PRÉREQUIS


TARIFSTravailleur non salarié : 0 € Salarié : selon l’OPCA Autres publics : nous consulter Prévoir la souscription à un hébergeur web pour environ 50 € HT par an

OBJECTIFS

I Créer son propre site

I Être autonome pour l’administrer

I Définir son positionnement et sa stratégie sur le Web

I Créer son contenu

I Sécuriser et maintenir en état de bon fonctionnement

PROGRAMMEI Les dix règles essentielles du web marketing

I Sites vitrines et dynamiques, e-commerce, blogs, réseaux sociaux, moteurs de recherche : Définition, usages, objectifs et intérêts

I Votre stratégie off-line/on-line : Définition, cohérence et constance de votre communication

I Choisir et déposer un nom de domaine

I Créer un site via Wordpress (pour commencer)

I Réfléchir et proposer un contenu de qualité : répondre à un besoin de communication, faire connaître les produits et les mettre en avant, les prestations, le savoir-faire

I Créer les pages de son site Internet

I Définir l’arborescence, organiser les contenus

I Créer les mentions légales et autres obligations légales diverses (Mentions Légales, CNIL…)

I Les thèmes Wordpress responsives : versions mobiles automatiques

I Mettre en place des partenariats, se placer sur les réseaux sociaux





I Atelier de production

LE + :Appui personnalisé du formateur jusqu’à 6 mois après la création du site



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BOUTIQUE EN LIGNE WORDPRESS Vendez votre production sur Internet

3 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUXQUIMPER 12, 19 et 26 févrierVANNES 14, 28 mai et 4 juinRENNES 15, 22 et 29 maiLORIENT 18, 25 mai et 1er juinPLOUFRAGAN 25, 26 juin et 2 juilletBREST 4, 11 et 18 octobreRENNES 6, 13 et 20 novembreVANNES 15, 22 et 29 novembreLORIENT 26 novembre, 3 et 10 décembre

PRÉREQUIS

Être à l’aise avec la pratique de l’informatique Avoir créé un site internet sous Wordpress


OBJECTIFS

I Créer une boutique en ligne permettant la vente directe sur son site

I Organiser son catalogue de produits

I Animer et personnaliser sa boutique virtuelle

I Sécuriser les moyens de paiement

I Définir les conditions de vente et organiser les livraisons

PROGRAMMEI Revue détaillée de la réalité du marché du e-commerce

I Définir sa politique tarifaire

I Les réseaux sociaux : des outils complémentaires pour le référencement

I Améliorer le visuel de sa e-boutique

I Présentation détaillée de vos produits

I Emailing (mailchimp), les offres promotionnelles, les « Top Ventes »

I Les forums, les outils de sondage, les jeux concours

I Installation de la solution E-Commerce WooCommerce

I Paramétrage : taux TVA, zone de livraison, frais de port, gestion automatique des stocks, panier d’achat…

I Paramétrage de PayPal et des solutions de paiement en ligne sur son site Web

I Réglementation, information juridique et législation des activités de vente en ligne (CNIL, conditions d’utilisation et droit de révocation…)








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BOOSTER SES VENTES EN LIGNE Augmentez la fréquentation de votre boutique en ligne

1 JOURDURÉE

DATES ET LIEUXRENNES 29 juinPLOUFRAGAN 8 octobreQUIMPER 26 novembreLORIENT 29 novembreRENNES 30 novembre

PRÉREQUIS

Être à l’aise avec la pratique de l’informatique Avoir une boutique en ligne ou l’envisager


OBJECTIFS

I Maîtriser les spécificités des ventes en ligne

I Adapter ses produits selon les avis

I Savoir activer sa présence sur les réseaux sociaux

I Gérer sa e-réputation et son e-référencement

PROGRAMMEI Son entreprise : son histoire

I Ses prestations et produits

I Ses cibles, son positionnement

I Les critères d’un référencement efficace

I Les outils de recherche de mots clés

I Le marché, les cibles, les motivations et freins d’achat

I Les réseaux sociaux, outil de fidélisation, de prospection, de développement

I La veille, les avis consommateurs

I Le plan d’action : temps à passer, et ROI

I Le suivi clientèle, la promotion et la fidélisation

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Établissement d’une fiche descriptive d’entreprise, tour de table,

apports du formateur afin de préciser les synthèses

I Apports par le formateur, réflexion personnelle, mise en pratique guidée

I Remise d’un livret individuel : supports d’intervention, cas concrets



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MISES À JOUR WORDPRESS Faites évoluer le contenu de votre site

2 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUXPLOUFRAGAN 25 janvier et 1er févrierVANNES 29 janvier et 5 févrierRENNES 19 et 26 févrierDINAN 13 et 20 marsQUIMPER 13 et 20 marsRENNES 17 et 24 maiPLOUFRAGAN 22 et 29 maiLANNION 28 juin et 5 juilletPLOUFRAGAN 6 et 13 septembreRENNES 6 et 13 septembreDINAN 1er et 8 octobreLORIENT 5 et 12 octobreBREST 9 et 16 octobreRENNES 9 et 16 novembrePLOUFRAGAN 22 et 23 novembreLANNION 3 et 10 décembre

PRÉREQUIS

Être à l’aise avec la pratique de l’informatique Apporter ses codes de connexion à Wordpress


OBJECTIFS

I Enrichir et améliorer la présentation de son site

I Repérer les dysfonctionnements fréquents

I Résoudre ces dysfonctionnements

I Ajouter des modules complémentaires

PROGRAMMEI Analyse des difficultés rencontrées par les stagiaires

I Point sur le site en place : référencement, extension, sauvegarde

I Travail sur la mise en forme de ses pages

I Ajouts de modules complémentaires selon ses besoins

I Reprise en main des différents paramètres de son site internet

I Mises à jour et sécurisation de son site internet et sa boutique en ligne








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MIGRATION JOOMLA Changez la version de votre site et de votre boutique JOOMLA

2 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUXQUIMPER 15 et 22 marsBREST 8 et 15 novembre

PRÉREQUIS



OBJECTIFS

I Mettre en place le processus de migration

I Sauvegarder les données

I Intégrer le nouveau template


PROGRAMMEI Préparation à la migration : codes de transfert et de base

de données et migration des principales tables

I Validation du contenu : catégories et articles, ainsi que l’implémentation des menus

I Adaptation du template aux contraintes de la nouvelle version

I Suite de l’adaptation du template

I Finalisation du site








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RÉSOLUTION PROBLÈMES JOOMLA Traitez les dysfonctionnements de votre site

2 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUXQUIMPER 29 janvier et 5 févrierBREST 10 et 17 septembre

PRÉREQUIS



OBJECTIFS

I Enrichir et améliorer la présentation de son site

I Repérer les dysfonctionnements fréquents

I Résoudre ces dysfonctionnements


PROGRAMMEI Résolution de l’ensemble des points listés I Accompagnement de chaque artisan sur des points d’achoppement

I Joomla et les extensions

I Comment améliorer son site

I Mise en œuvre des extensions pour chaque site








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RÉDACTION SITE WEB Soyez accompagné dans l’écriture de votre site

1 JOURDURÉE

DATES ET LIEUXPLOUFRAGAN 23 janvierVANNES 12 févrierRENNES 12 févrierLANNION 13 févrierQUIMPER 12 marsPLOUFRAGAN 3 avrilCOMBOURG 3 avrilDINAN 17 avril PLOUFRAGAN 4 septembreRENNES 7 septembreLORIENT 24 septembreDINAN 16 octobreRENNES 23 octobreBREST 12 novembrePLOUFRAGAN 13 novembre

PRÉREQUIS

Être à l’aise avec la pratique de l’informatique Avoir un site internet ou l’envisager


OBJECTIFS

I Analyser votre besoin

I Penser l’architecture de votre site

I Rédiger un contenu pertinent

I Respecter les codes d’écriture du web

PROGRAMMEI Écrire pour communiquer : communication produit, BtoB, BtoC,

institutionnelle, de crise…

I Appréhender les différents supports de lecture existant aujourd’hui : PC portables, liseuses, tablettes, smartphones…

I Écrire pour être lu, écrire pour être vu

I Définir une stratégie éditoriale : objectifs, angles, arborescence…

I Travailler l’ergonomie : homepage, niveaux de navigation, raccourcis, liens…

I Être lisible : clarté, efficacité, accessibilité, convivialité…

I Varier le contenu

I Méthode des 5W ou la méthode QQOQCCP

I Adapter son style au web : syntaxe, vocabulaire, longueur des textes…

I Rendre efficace son accroche, son slogan

I Contenu multimédia : les images et les vidéos








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RÉFÉRENCEMENT SITE INTERNET Augmentez votre visibilité sur le Net

1 JOURDURÉE

DATES ET LIEUXLORIENT 15 marsBREST 14 maiRENNES 25 maiQUIMPER 23 octobreVANNES 13 novembreRENNES 4 décembre

PRÉREQUIS

Être à l’aise avec la pratique de l’informatique Avoir créé son site internet sous Wordpress


OBJECTIFS

I Identifier les pratiques de référencement

I Maîtriser les enjeux du référencement

I Optimiser votre présence sur le Net

I Générer du trafic pour développer votre activité

PROGRAMMEI État des lieux des sites des stagiaires : système, plate-forme,

extensions…

I Les outils de recherche : annuaires et moteurs

I Méthodologie de recherche des internautes

I Le benchmarking : analyse préalable

I Le Netlinking : les liens menant vers un site web (échange, achat)

I Pagerank : un des algorithmes permettant à Google de référencer la popularité d’un site

I Bien utiliser Google Analytics

I Référencement local avec Google My Business

I La définition des objectifs et de la stratégie de référencement

I Travailler avec les robots

I Utiliser les outils gratuits pour les webmasters

I Suivi de l’inscription et de l’ordre d’affichage sur les outils et moteurs de recherche








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SÉCURISER SON SITE INTERNET Protégez votre site internet des attaques

1 JOURDURÉE

DATES ET LIEUXQUIMPER 15 maiRENNES 28 maiVANNES 7 juinLORIENT 12 décembre

PRÉREQUIS

Être à l’aise avec la pratique de l’informatique Avoir créé son site internet sous Wordpress


OBJECTIFS

I Connaître dangers potentiels du web

I Maîtriser les parades

I Choisir les bons outils de sécurisation

I Sauvegarder les données de son entreprise

PROGRAMMEI Pourquoi sécuriser son site

I Quelles sont les incidences d’un piratage

I Comment réagir face à un piratage

I La sécurité sur le web

I Le phishing

I Les points principaux de la sécurisation

I La sécurité en amont

I Les sauvegardes

I Les supports : au bureau, à distance

I Cas pratiques : site piraté, bloqué par mon hébergeur, perte de données






NOUVEAU



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RÉSOLUTION DE PROBLÈMES POUR SA BOUTIQUE EN LIGNE

Améliorez ou réactualisez le fonctionnement de votre boutique en ligne

2 JOURS DURÉE

DATES ET LIEUX QUIMPER 22 février et 1er mars

PRÉREQUIS

Avoir une boutique Joomla (Virtuemart) ou Wordpress (Woocommerce)


OBJECTIFS

I Exprimer ses besoins et ses attentes

I Résoudre les problèmes de sa boutique en ligne

I Résoudre les questions non généralistes

I Comprendre les possibilités de modularité des boutiques en ligne

I Intégrer de nouvelles fonctionnalités pour son site

I Prendre conscience des améliorations potentielles

PROGRAMME I Résolution de l’ensemble des points listés après avoir été mis

en ordre pour permettre à chaque artisan de trouver ses réponses

I Accompagnement de chaque artisan sur des points d’achoppement

I Les extensions des boutiques en ligne, comment améliorer son site

I Mise en œuvre des extensions pour chaque site

I Compléter son site

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUES I Cette formation sera basée sur l’échange, ainsi que sur le conseil

personnalisé

RÉSOLUTION DE PROBLÈMES NOUVEAU



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MISES À JOUR DU TEMPLATE DE SON SITE

Modifi ez le modèle graphique de votre site JOOMLA ou WORDPRESS

1 JOUR DURÉE

DATES ET LIEUX QUIMPER 22 janvierBREST 2 octobre

PRÉREQUIS

Avoir un site Joomla ou WordPress


OBJECTIFS

I Exprimer ses besoins et ses attentes

I Prise en main du logiciel Artisteer

I Prise en main d’autres solutions

I Intégrer un nouvel habillage graphique pour son site

I Prendre conscience des améliorations potentielles

PROGRAMME I Présentation de la solution Artisteer

I Présentation d’autres solutions de création de template : Themler, Divi, etc.

I Appropriation par les artisans et création de leurs templates

I Compléter son site

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUES I Présentation de chaque site et des interrogations de l’artisan listées

par thématiques

I Démonstration avec mise en application pour les artisans souhaitant utiliser cette méthode

I Aide individualisée pour chaque artisan

MISES À JOUR DU TEMPLATE NOUVEAU



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CLIP VIDÉO Dynamisez votre communication avec un clip vidéo

2 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUXQUIMPER 6 et 13 févrierVANNES 28 mars et 4 avrilPLOUFRAGAN 5 et 12 avrilRENNES 16 et 23 maiBREST 18 et 25 septembrePLOUFRAGAN 26 novembre et 3 décembreRENNES 6 et 13 décembre

PRÉREQUIS



OBJECTIFS

I Connaître l’image, la vidéo, le son et élaborer un scénario

I Apprendre à filmer

I Utiliser un logiciel de montage

I Finaliser la vidéo, le mixage, et exporter sur un DVD et dans un format compatible pour le site Internet

PROGRAMMEI Comment communiquer efficacement avec la vidéo

I La prise de vues, la prise de son

I Le tournage

I Les différentes étapes de réalisation d’un film

I L’écriture d’un séquencier

I Préparation du tournage du sujet choisi

I La procédure de montage : dérushage et plan de montage

I Présentation du logiciel shotcut et de ses outils

I Incrustation d’éléments graphiques

I Mixage, étalonnage, exportation

I Droits et utilisations des données

I Exercices de montage en vidéo


par la réalisation d’une vidéo et de séquences de tournage



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DIAPORAMA NUMÉRIQUE Faites vivre votre site Internet avec un diaporama numérique

1 JOURDURÉE

DATES ET LIEUXQUIMPER 22 novembre

PRÉREQUIS



OBJECTIFS

I Comprendre l’intérêt du diaporama et connaître les outils

I Savoir être clair et concis sur les diapositives

I Créer son diaporama

PROGRAMMEI Comprendre l’intérêt du diaporama et connaître les outils

- Les usages du diaporama pour l’entreprise - Le droit à l’image : ce qu’il faut savoir - Les outils les plus utilisés : avantages et inconvénients

I Savoir être clair et concis sur les diapositives - Les règles d’une présentation réussie - Le choix des couleurs, de la typographie, les animations - Notions de storytelling : raconter une histoire, créer un univers

I Créer son diaporama - Se lancer sur un logiciel gratuit Prezi : présentation de l’interface et des fonctionnalités - Capter l’attention du public et la conserver - Trouver des images libres de droits à intégrer - Réalisation d’une présentation à partir d’une situation professionnelle choisie - Intégrer son diaporama sur son site Internet

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Alternance d’apports par le formateur et de pratique avec la création d’un diaporama avec un logiciel



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BOOK NUMÉRIQUE Passez d’un book papier à un book numérique

2 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUXVANNES 13 et 20 marsQUIMPER 3 et 10 décembre

PRÉREQUIS

Avoir structuré son book Avoir suivi le stage « book d’entreprise »


OBJECTIFS

I Identifier l’intérêt du book dans sa stratégie de communication

I Choisir les photos et illustrations pertinentes sur les produits/services de l’entreprise

I Créer son book sur un logiciel spécifique

PROGRAMMEI Identifier l’intérêt du book dans sa stratégie de communication,

analyser des outils de communication existants - Quel est l’intérêt d’avoir un book d’entreprise ? - La cohérence avec les autres supports de l’entreprise

I Identifier les éléments clés à mettre en avant dans le book au sujet de l’entreprise : son histoire, ses prestations ou produits, son savoir-faire, son positionnement…

I Choisir les photos et illustrations pertinentes sur les produits/services de l’entreprise

I Identification de l’accroche sur la page de garde : slogan, logo, image

I Tri et choix d’illustrations pertinentes, notions de prises de vue photographiques

I Créer son book sur un logiciel spécifique - Retouches et amélioration des images sur Gimp - Rédaction du texte d’ouverture du book - Mise en page et intégration des textes et images - Les éléments de design : les couleurs, la typographie, le design - L’exportation en pdf pour l’impression ou en version numérique

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Alternance d’apports, par le formateur, de réflexions personnelles

avec rédaction guidée, de conseils et d’exercices de création de son book avec un logiciel gratuit



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EMAILING ET NEWSLETTER Trouver de nouveaux clients avec l’emailing

1 JOURDURÉE

DATES ET LIEUXRENNES 20 marsLORIENT 24 avrilQUIMPER 16 maiRENNES 17 septembreBREST 13 novembre

PRÉREQUIS

Posséder les bases de l’informatique et avoir une bonne pratique de la navigation Internet


OBJECTIFS

I Concevoir une campagne e-mailing pertinente pour son entreprise

I Évaluer les résultats

PROGRAMMEI Concevoir une campagne e-mailing pertinente pour son entreprise

I Notions générales sur l’emailing et les newsletters : avantages et inconvénients

I Découvrir les outils indispensables à l’emailing : critères de choix

I Connaître la réglementation et prendre les précautions juridiques nécessaires

I Construire ou louer un fichier d’adresses : la collecte par inscription volontaire, l’exploitation de son fichier commercial, la location de fichiers, les pièges à éviter

I Préparer et router son emailing : définir ses objectifs, rédiger son message, segmenter ses destinataires, identifier la cible

I Créer sa newsletter : les éléments pour la réussir

I Évaluer les résultats

I Évaluer la réussite : taux d’ouverture, taux de clics, de réactivité, de désabonnement

I Définir des indicateurs de performance

I Découvrir des méthodes de tracking des emailings

I Exploiter les résultats : tableau de pilotage, indicateurs, clignotants


et d’exercices



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SMARTPHONE ET TABLETTE NUMÉRIQUE Facilitez votre organisation grâce à ces outils

1 JOURDURÉE

DATES ET LIEUXLORIENT 20 févrierQUIMPER 27 févrierRENNES 6 avrilPLOUFRAGAN 28 maiBREST 20 novembre

PRÉREQUIS

Savoir utiliser son Smartphone ou sa tablette


OBJECTIFS

I Comprendre le fonctionnement d’une tablette et d’un smartphone

I Optimiser leur utilisation à des fins professionnelles

I Choisir les applications utiles à son entreprise

PROGRAMMEI Comprendre le fonctionnement d’une tablette et d’un smartphone

- Définir le périmètre des nouvelles technologies et clarifier le vocabulaire - Identifier le rôle de ces outils et leur impact sur les performances - Choisir un modèle adapté à ses besoins

I Optimiser leur utilisation à des fins professionnelles - Personnalisation de l’interface - Les emails pour communiquer - Partager ses contacts et ses données - Rappels et alertes - Les principaux éléments : tâche, note, événement, rendez-vous, courriel, contact - Trucs et astuces dans l’agenda - La gestion des tâches - La gestion des communications

I Choisir les applications utiles à son entreprise - Préconisation d’applications utiles et efficaces pour les participants - Configurer le GPS et vos Maps pour gagner du temps - Utiliser au mieux son forfait, la 3G et le Wifi - Utiliser le Cloud Internet : intérêt de synchroniser ses données

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Alternance d’apports théoriques et d’exercices pratiques



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RETOUCHE PHOTOS Améliorez vos photos pour un usage commercial

2 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUXDINAN 30 et 31 janvierLORIENT 16 et 23 févrierLANNION 19 et 26 févrierQUIMPER 14 et 21 marsPLOUFRAGAN 27 et 28 marsDINAN 3 et 10 avrilRENNES 17 et 24 avrilPLOUFRAGAN 20 et 21 septembreBREST 20 et 27 septembreRENNES 8 et 15 octobrePLOUFRAGAN 23 et 24 octobre

PRÉREQUIS



OBJECTIFS

I Découvrir les logiciels gratuits de retouche d’images Gimp ou paint.net

I Travailler et retoucher ses photos

I Connaître les règles du droit à l’image

PROGRAMMEI Découvrir un logiciel gratuit de retouche d’images

- Connaître les variables qui influent sur l’affichage des images : notions sur la résolution et les Pixel - Utiliser Gimp ou paint.net : présentation des fonctionnalités de ce logiciel gratuit - Les formats d’enregistrement

I Travailler et retoucher ses photos - La maîtrise des tailles et l’affichage des images : unités de mesure, rotations, symétries, recadrages, proportions - Les réglages d’image : les divers modes de couleurs, la luminosité, le contraste, la balance des couleurs, les niveaux, désaturer - Les filtres : accentuer la netteté, corriger les yeux rouges, les flous… - La compression des images selon l’usage souhaité

I Connaître les règles du droit à l’image - Les images libres de droit - Protéger ses images : INPI et les lettres Voleau - Les règles d’utilisation selon les supports de communication - Les licences Créative Commons - Le droit à l’image pour une personne photographiée

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Alternance d’apports par le formateur et de pratique

avec des exercices sur des photos apportées par le formateur, avec la retouche de ses propres photos grâce à un logiciel gratuit



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MONTAGE PHOTOS Créez un montage en associant plusieurs photos

1 JOURDURÉE

DATES ET LIEUXQUIMPER 25 octobreRENNES 12 novembre

PRÉREQUIS



OBJECTIFS

I Maîtriser le logiciel gratuit de retouche d’images Gimp ou paint.net

I Créer un montage photos

I Connaître les règles du droit à l’image

PROGRAMMEI Maîtriser le logiciel gratuit de retouche d’images Gimp ou paint.net

- Rappels sur la colorimétrie et les paramètres de l’image - Les fonctionnalités de Gimp ou paint.net et les formats

d’enregistrement

I Créer un montage photos - L’utilisation des différents outils de sélection afin de les copier sur des calques - Les calques : principes de fonctionnement, organisation, les différents calques, les masques de fusion… - Générer et enregistrer son document - La compression des images selon l’usage souhaité

I Connaître les règles du droit à l’image - Les images libres de droit - Protéger ses images : INPI et les lettres Voleau - Les règles d’utilisation selon les supports de communication - Les licences Créative Commons - Le droit à l’image pour une personne photographiée

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Alternance d’apports par le formateur et de pratique avec la création

de son propre photomontage grâce à un logiciel gratuit


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HYGIÈNE




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PLAN DE MAÎTRISE SANITAIRE (PMS) Sécurisez l’hygiène alimentaire de votre entreprise

1 JOURDURÉE

DATES ET LIEUXQUIMPER 9 avrilVANNES 4 juinVANNES 19 novembreQUIMPER 10 décembre

PRÉREQUIS

Avoir suivi une formation de base en hygiène et sécurité des denrées alimentaires

TARIFSTravailleur non salarié : selon les conditions de prise en charge du FAF Salarié : selon l’OPCA Autres publics : nous consulter

OBJECTIFS

I Identifier l’importance de la mise en place du PMS

I Connaître les dangers et risques alimentaires

I Savoir tracer les denrées et gérer les non-conformités

PROGRAMMEI Enjeux et présentation du PMS

- Définition du PMS - Paquet hygiène : textes et exigences réglementaires - Documents relatifs aux bonnes pratiques d’hygiène inclues

dans le PMS

I Dangers et risques alimentaires - Définition et présentation de l’HACCP - Les GBPH adaptés à chaque profession

I Traçabilité des denrées et non-conformités - Exigences en matière de traçabilité des denrées - Les différents types de conservation des informations sanitaires - Obligations en termes de gestion des non-conformités et alertes sanitaires - Surveillance et vérification du PMS

SENSIBILISATION À L’HYGIÈNE ALIMENTAIRE Appliquez les bonnes pratiques d’hygiène au sein de votre entreprise

1 JOURDURÉE

DATES ET LIEUXQUIMPER 19 févrierBREST 16 avrilVANNES 16 avrilQUIMPER 18 juinVANNES 15 octobreQUIMPER 26 novembreBREST 3 décembre

PRÉREQUIS

Aucun


OBJECTIFS

I Connaître la réglementation en vigueur

I Identifier les risques alimentaires

I Mettre en place les principes de la démarche qualité

PROGRAMMEI Réglementation en vigueur - Les textes réglementaires applicables - Les exigences des services de contrôle

I Sécurité alimentaire - Les différents dangers en hygiène alimentaire - Généralités sur le monde microbien

I Principes de la démarche qualité - Les bonnes pratiques d’hygiène composant le plan de maîtrise sanitaire - Instructions type pour de bonnes pratiques de fabrication - Définition et rappel des exigences en matière de traçabilité



HYG

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HYGIÈNE EN RESTAURATION COMMERCIALE (RÉGLEMENTAIRE)

Gérez vos activités dans des conditions d’hygiène conformes aux attendus de la réglementation et des clients

2 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUXVANNES 29 et 30 janvierQUIMPER 29 janvier et 5 févrierPLOUFRAGAN 5 et 6 févrierBRUZ 19 et 20 févrierBREST 27 mars et 2 avrilVANNES 26 et 27 marsVANNES 14 et 15 maiBRUZ 26 mai et 27 maiVANNES 25 et 26 juinQUIMPER 28 mai et 4 juinPLOUFRAGAN 18 et 19 juinMORLAIX 25 juin et 2 juilletBRUZ 2 et 3 juilletBRUZ 1er et 2 octobreVANNES 8 et 9 octobreBREST 8 et 15 octobre QUIMPER 5 et 12 novembreVANNES 3 et 4 décembreBRUZ 10 et 11 décembre

PRÉREQUIS

Aucun


OBJECTIFS

I Répondre à l’obligation de formation en hygiène alimentaire des établissements de restauration commerciale (décret N°2011-731 du 24 juin 2011)

I Connaître la réglementation communautaire et nationale applicable aux activités de restauration commerciale

I Mettre en œuvre ces règles

PROGRAMMEI Dangers dans l’alimentation et les moyens de maîtrise à mettre

en place

I Dangers microbiens (bactéries, virus, moisissures, intoxication)

I Moyens de maîtrise des dangers microbiologiques

I Chaîne du froid et du chaud

I Conditions de préparation

I Entretien des locaux et du matériel (nettoyage)

I Fondamentaux de la règlementation communautaire et nationale - Notions de déclaration, l’agrément - Règlementation en vigueur - Principes de base du paquet hygiène - Bonnes pratiques d’hygiène et procédures fondées sur l’HACCP (système d’analyse de dangers) - Contrôles officiels

Suites de l’inspection

I Le plan de maîtrise sanitaire (PMS) : - Bonnes pratiques d’hygiène - Principes de l’HACCP - Mesures de vérification

I Le GBPH restauration commerciale

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESLe stage se déroule en salle

I Apports par le formateur

I Exemples vidéo-projetés

I Interactivité

I Pédagogie active afin de permettre aux participants de pratiquer, de s’impliquer

I Dégustation

I Analyse critique collective des productions

I Remise de supports de travail à chaque participant


TITR

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TITRES

ET QUALIFICATIONS

I Assistant de Dirigeant d’Entreprise 138 Artisanale (ADEA)

I Encadrant d’Entreprise Artisanale (EEA) 139

I Brevet de Maîtrise (BM) 140

I Diplôme d’Université Management Opérationnel 141 des Petites Entreprises (DU MOPE)




TITR

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S -

AD

EA

MODULE SECRÉTARIAT ET BUREAUTIQUE

MODULE STRATÉGIE ET TECHNIQUES COMMERCIALES

MODULE COMMUNICATION ET RELATIONS HUMAINES

MODULE GESTION DE L’ENTREPRISE ARTISANALE

LA FORMATION SE COMPOSE DE 4 MODULES INDÉPENDANTS

ASSISTANT DE DIRIGEANT D’ENTREPRISE ARTISANALE (ADEA)Devenez le bras droit du chef d’entreprise

VOUS AVEZ EN CHARGE L’ADMINISTRATION DE L’ENTREPRISE OU VOUS L’ENVISAGEZ PROCHAINEMENT ?Avec la formation ADEA :

I Gagnez en compétences pour assumer toutes les tâches administratives, commerciales et de gestion dans l’entreprise artisanale. La formation est adaptée à la réalité de la petite entreprise et les notions acquises facilement applicables dans votre poste de travail.

I Valorisez votre rôle dans l’entreprise. Vous êtes en mesure de conseiller et seconder le chef d’entreprise au quotidien.

I Faites reconnaître vos savoir-faire par un diplôme. En validant les quatre modules, vous obtenez une qualification de niveau IV (Bac) enregistrée au RNCP. L’ADEA est un titre de l’artisanat développé par le réseau des CMA, et peut constituer une étape vers une formation supérieure telle que le DU MOP (Bac + 2).

CHAQUE ANNÉE, PLUS DE 30 STAGIAIRES SONT DIPLÔMÉS EN BRETAGNE !

OBJECTIFSI Mieux se connaître pour se positionner dans l’entreprise

I Communiquer efficacement dans sa vie professionnelle

I Maîtriser les techniques, les méthodes et les outils informatiques nécessaires pour assumer toutes les tâches de secrétariat

I Assurer la gestion comptable et financière de l’entreprise

I Mettre en œuvre la stratégie commerciale de l’entreprise

483 HDURÉE

1 jour par semaine, rythme de formation compatible avec une activité professionnelle.

PRÉREQUIS

2 ans d’expérience professionnelle en entreprise artisanale ou niveau de formation équivalent à un niveau IV. Une commission spécifique permet de valider les parcours particuliers.

VALIDATION

Modules indépendants, évaluation par contrôle continu et examen final. Diplôme ADEA obtenu après validation des 4 modules.

PUBLIC

Toute personne exerçant une fonction administrative dans l’entreprise, ou en ayant le projet.

DATES ET LIEUXConsulter notre site Internet : www.artibretagne-formation.bzh

SOLDES À CHARGETravailleur non salarié : 50 € Salarié : selon l’OPCA Autres publics : nous consulter

DURÉE 10 JOURS = 70 HEURES






TITR

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S -

EEA

ASSISTANT DE DIRIGEANT D’ENTREPRISE ARTISANALE (ADEA)Devenez le bras droit du chef d’entreprise

MODULE GESTION ÉCONOMIQUE

ET FINANCIÈRE

MODULE FORMATION DE L’APPRENANT DANS

LE CADRE DE L’ALTERNANCE

MODULE COMMERCIAL-

MARKETING

MODULE GESTION DES RESSOURCES

HUMAINES

LA FORMATION SE COMPOSE DE 4 MODULES INDÉPENDANTS

ENCADRANT D’ENTREPRISE ARTISANALE (EEA)Apprenez ou confortez votre métier de chef d’entreprise

VOUS SOUHAITEZ CRÉER OU REPRENDRE UNE ENTREPRISE, ENCADRER UNE ÉQUIPE DE COLLABORATEURS ?Avec la formation EEA :

I Soyez autonome dans la gestion de l’entreprise. Mettez en œuvre la stratégie commerciale et financière de votre entreprise. Apprenez les bases de la communication.

I Renforcez vos pratiques de management pour encadrer vos salariés et apprentis.

I Validez vos compétences par un diplôme enregistré au RNCP de niveau 4 (Bac). Cette formation fait partie des titres de l’artisanat développés par le réseau des CMA et elle peut constituer une étape vers le Brevet de Maîtrise.

UNE FORMATION OUVERTE À TOUS POUR DEVENIR CHEF D’ENTREPRISE !

OBJECTIFSI Assurer la gestion financière et suivre la rentabilité

de son entreprise

I Concevoir et mettre en œuvre sa stratégie commerciale

I Recruter et manager son équipe

I Intégrer et former l’apprenant

238 HDURÉE


PRÉREQUIS

Niveau IV technique ou niveau V avec 3 ans d’expérience.

VALIDATION

Modules indépendants, évaluation par contrôle continu et examen final. Diplôme EEA obtenu après validation des 4 modules.

PUBLIC

Toute personne exerçant une fonction d’encadrement dans l’entreprise, ou ayant le projet de créer ou reprendre une entreprise artisanale.









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ON

S -

BM


PRÉREQUIS

Variable suivant les professions, niveau IV ou niveau V avec expérience professionnelle.

VALIDATION

Le diplôme est délivré aux candidats ayant validé les 6 modules.

PUBLIC

Toute personne souhaitant devenir responsable d’équipe ou ayant un projet de création ou de reprise.


MODULE PROFESSIONNEL ESTHÉTIQUE

MODULE PROFESSIONNEL PÂTISSERIE

MODULE PROFESSIONNEL FLEURISTERIE

MODULE PROFESSIONNEL MENUISERIE

6 MODULES GÉNÉRAUX FONCTION ENTREPRENEURIALE

COMMERCIAL-MARKETINGGESTION ÉCONOMIQUE ET FINANCIÈRE

GESTION DES RESSOURCES HUMAINESFORMATION DE L’APPRENANT

COMMUNIQUER À L’INTERNATIONAL

MODULE PROFESSIONNEL COIFFURE

MODULE PROFESSIONNEL BOULANGERIE

LA FORMATION SE COMPOSE DE 6 MODULES GÉNÉRAUX ET D’UN MODULE PROFESSIONNEL

BREVET DE MAÎTRISE (BM)Visez l’excellence et devenez Maître Artisan

VOUS SOUHAITEZ VALORISER VOS COMPÉTENCES ET OBTENIR UNE RECONNAISSANCE PROFESSIONNELLE ?Avec le Brevet de Maîtrise :

I Développez vos compétences pour assumer les tâches administratives, commerciales, de gestion et de management de vos équipes. Les notions acquises sont transférables au quotidien en entreprise.

I Améliorez votre pratique professionnelle, développez votre créativité et votre savoir-faire en visant un niveau de référence dans le métier.

I Valorisez votre activité par l’obtention d’un diplôme. En validant les modules généraux et le module professionnel vous obtenez une qualification de niveau III (Bac + 2) enregistrée au RNCP. Le Brevet de Maîtrise vous permet également de devenir Maître Artisan, symbole de l’excellence artisanale auprès du grand public.

CHAQUE ANNÉE, PLUS DE 40 STAGIAIRES SONT DIPLÔMÉS EN BRETAGNE !

OBJECTIFSI Assurer la gestion financière de son entrepriseI Élaborer sa stratégie commercialeI Recruter et manager son équipeI Intégrer et former un apprentiI Converser avec une clientèle étrangèreI Atteindre un haut niveau de qualification professionnelle

329 HDURÉE+ module professionnel







BRUZ, VANNES, QUIMPER

VANNES DINAN FOUGÈRES

QUIMPERSAINT-MALO



TITR

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CATI

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S -

DU

MO

PE

MODULE JURIDIQUE

MODULE TECHNIQUES DE VENTE ET MARKETING

MODULE FINANCE

MODULE CONTRÔLE DE GESTION

MODULE MANAGEMENT DE LA TPE

LA FORMATION SE COMPOSE DE 5 MODULES

DIPLÔME D’UNIVERSITÉ MANAGEMENT OPÉRATIONNEL DES PETITES ENTREPRISES (DU MOPE)Développez votre entreprise en renforçant vos compétences de dirigeant d’entreprise

VOUS VOULEZ VALORISER VOTRE EXPÉRIENCE PAR UN DIPLÔME D’ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR ?Avec la formation DU MOPE :

I Renforcez vos compétences de responsable d’entreprise artisanale.

I Assurez le bon développement de vos activités, développez votre chiffre d’affaires.

I Sécurisez le passage de votre « petite entreprise » vers la « moyenne entreprise ».

I Faîtes reconnaître vos savoir-faire par un diplôme. En validant les cinq modules, vous obtenez une qualification de niveau III (Bac + 2).

DEPUIS SIX ANS, PRÈS D’UNE CINQUANTAINE DE PERSONNES ONT SUIVI CETTE FORMATION, AVEC UN TAUX DE RÉUSSITE MOYEN DE 95 % !

OBJECTIFSI Mettre en œuvre une stratégie commerciale offensive

dans son entreprise

I Être en capacité d’analyser son marché et se positionner sur des créneaux porteurs

I Assurer la gestion comptable de son entreprise

I Manager une équipe et gérer les ressources humaines

280 HDURÉE


PRÉREQUIS

Avoir travaillé dans une entreprise artisanale. Avoir un niveau IV.

VALIDATION

Module indépendant, évaluation par contrôle continu et examen final.Diplôme obtenu après validation des 5 modules.

PUBLIC

Actifs de l’artisanat, souhaitant développer et qualifier leurs compétences.





DURÉE 8 JOURS 1/2 = 59,5 HEURES

DURÉE 10 JOURS 1/2 = 73,5 HEURES



CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE


POUR QUI ?

Nos formations s’adressent en priorité aux actifs de l’artisanat : I Travailleurs non salariés (CE, conjoint...)I SalariésI Créateurs et repreneurs d’entreprise

artisanaleI Demandeurs d’emploi en recherche dans

l’artisanat

OÙ SE DÉROULENTLES FORMATIONS ?

Dans les locaux des CMA de Bretagne ou au sein d’établissements partenaires. Les ateliers, laboratoires et salles de formation sont sélectionnés avec soin pour assurer un bon déroulement pédagogique. Selon les lieux, il est possible de déjeuner sur place. Le repas reste à la charge de chaque stagiaire.

COMMENT S’INSCRIRE ?

Étape 1 :Retournez, le plus tôt possible, le bulletin d’inscription à la CMA de votre département, ou inscrivez-vous directement en ligne sur www.artibretagne-formation.bzhPlus votre inscription est rapide, plus il est facile d’assurer la prise en charge financière de celle-ci.

Étape 2 :Nos services vérifient vos conditions de prise en charge financière. Dans les semaines qui suivent, vous recevez une convention de formation par stage, en 2 exemplaires.

Étape 3 :L’inscription définitive est validée après réception par nos services de :I Un exemplaire de la convention signéI Le règlement de la formation qui reste à

votre charge, par chèque encaissé après la formation.

I Un chèque de caution de 150 € par convention de formation.La caution est restituée, au plus tard, à la clôture du dossier de financement du stage intégralement suivi. En cas de désistement, la caution est encaissée et participe aux frais générés par la mise en place du stage. La caution sera rendue seulement dans le cas où le stagiaire a notifié par écrit son absence, au plus tard deux semaines avant le début du stage, ou en cas de force majeure dûment justifiée (certificat médical…).

I Pour les microentreprises inscrites au répertoire des métiers : une attestation de versement de cotisation au RSI ou une attestation de déclaration trimestrielle de chiffre d’affaires datant de moins de 12 mois.

I Pour les demandeurs d’emploi : une attestation de suivi téléchargeable sur votre compte personnel Pôle Emploi.

Étape 4 :Quelques jours avant la formation, vous recevrez une confirmation par courier ou par mail qui vous précisera les horaires de la formation, le lieu (avec plan d’accès si besoin).

TARIFS

La grille tarifaire des stages est présentée sur le site internet www.artibretagne-formation.bzh

FINANCEMENTS

Les formations organisées par les Chambres de Métiers et de l’Artisanat sont financées selon votre statut par :I Le Conseil de la Formation

de BretagneI Le FAFCEA, l’AGEFICEI Les OPCA (Organismes Paritaires

Collecteurs Agréés)I Le Conseil régional de Bretagne,

le Fonds social Européen…

Vous êtes travailleur non salarié de l’artisanat :La CMA effectue pour vous les formalités de demande de prise en charge financière auprès de votre fonds d’assurance formation.

Vous êtes créateur ou repreneur d’entreprise ayant suivi le SPI :Plusieurs stages vous sont spécifiquement dédiés pour accompagner la réussite de votre projet. Retrouvez-les par la mention . Le financement de ces stages est totalement pris en charge par le Conseil de la Formation et/ou le Conseil régional de Bretagne.

Vous êtes demandeur d’emploi :Vous pouvez bénéficier de financements spécifiques selon votre situation. Un devis vous sera établi pour en faire la demande auprès de Pôle Emploi.À défaut de financements spécifiques ou en cas de refus notifié par Pôle Emploi, une participation financière sera demandée pour un montant de 30 € le premier jour et 20 € par jour supplémentaire, le Conseil régional de Bretagne prenant le solde en charge.

SOLDES À CHARGE

Les soldes à charge affichés ne concernent que les actifs de l’artisanat. Pour les autres publics nous consulter.

Les soldes à charge affichés sont calculés sur les bases des financements connus à la date de l’édition du présent document. Il ne constituent en aucun cas un engagement ferme et définitif. Le calcul sera mis à jour lors de l’établissement de la convention signée des 2 parties. Seul ce document fait foi et engage la CMA signataire.

ANNULATION DE STAGE

Les Chambres de Métiers et de l’Artisanat de Bretagne se réservent le droit d’annuler une formation si le nombre de participants est insuffisant. Les cautions et réglements adressés avec votre convention seront alors retournés par courrier.

CRÉDIT D’IMPÔT

Si vous êtes chef d’entreprise individuelle imposé au régime réel ou au régime de l’impôt sur les sociétés, vous pouvez bénéficier d’un crédit d’impôt qui correspond au nombre d’heures de formation suivies par le chef

d’entreprise multiplié par le SMIC horaire en vigueur et plafonné à 40 heures par année civile (déclaration Cerfa n°12635*01 sur www. impots.gouv.fr).

COACHING

Le coaching est un accompagnement individuel du stagiaire réalisé à l’issue d’une formation collective. Retrouvez les stages concernés par la mention . Il est optionnel et effectué par le consultant ayant animé la formation. Les conditions du coaching sont précisées sur le site Internet.

CONDITIONS DE PARTICIPATION

Les participants aux stages organisés par les CMA sont tenus de respecter le règlement intérieur affiché dans les salles, ou à défaut consultable sur notre site internet. Si les formations se déroulent hors des locaux des CMA, les participants doivent respecter le règlement intérieur de l’établissement d’accueil. Les CMA se réservent le droit, sans indemnité de quelque nature que ce soit, d’exclure à tout moment tout participant dont le comportement gênerait le bon déroulement du stage et/ou manquerait gravement au règlement intérieur.

INFORMATIQUE ET LIBERTÉS

Toute commande fera l’objet d’un enregistrement informatique accessible par l’entreprise concernée ou le particulier sur simple demande. Les informations qui sont demandées sont nécessaires au traitement de l’inscription par les CMA. Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée par les lois du 6 août 2004 et du 23 janvier 2006, le client bénéficie d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui le concernent. S’il souhaite exercer ce droit, il doit en faire la demande par mail ou courrier auprès de sa Chambre de Métiers et de l’Artisanat.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET DROITS D’AUTEUR

Les supports papiers ou numériques remis lors de la formation ou accessibles en ligne sont la propriété des formateurs intervenant pour le compte des CMA. Ils ne peuvent être reproduits partiellement ou totalement sans l’accord des formateurs ou de la CMA. Le client s’engage à ne pas faire directement ou indirectement de la concurrence à la Chambre de Métiers en cédant ou en communiquant ces documents, sous peine de poursuites judiciaires.

CONTESTATION

Toute contestation relative à l’interprétation des présentes CGV, à l’exécution du contrat de vente ou au paiement du prix qui n’aurait pas été réglée à l’amiable sera portée devant le Tribunal Administratif de Rennes.

RESPONSABILITÉ

Les Chambres de Métiers et de l’Artisanat ne pourront être déclarées responsables d’un préjudice financier, commercial ou d’une autre nature causé directement ou indirectement par les prestations fournies.

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ÉDITO

Se former pour gagner

Ce programme ARTI’BRETAGNE FORMATION recense quelque 125 formations spécialement conçues pour répondre aux besoins de tous les actifs de l’artisanat.Vous trouverez, dans ce catalogue, l’ensemble des stages proposés pour l’année 2018 en comptabilité, gestion, juridique, bureautique, internet et multimédia, développement personnel et management des équipes, efficacité commerciale, hygiène mais aussi les formations qualifiantes ou diplômantes.

Se former c’est :Gagner en compétences, en savoir-faire, en compétitivitéSe donner les moyens de mieux répondre aux nouvelles attentes du marchéTrouver des méthodes pour développer son chiffre d’affaires…

Les Chambres de Métiers et de l’Artisanat vous proposent ici une offre concrète, diversifiée et inscrite dans un calendrier annuel pour une meilleure programmation.

Pour une réelle efficience, les formateurs spécialisés ont été sélectionnés pour leurs compétences et leur parfaite connaissance de l’environnement de l’entreprise artisanale.

Nos conseillers sont à votre disposition pour vous informer plus en détail sur les formations, leurs contenus et sur les modes de financement.

Soucieux d’être au plus près de vos entreprises, nous nous efforçons de répondre au mieux à vos besoins pour, ensemble, faire gagner l’artisanat.

Toute l’offre de formation est accessible en 1 clic sur www.artibretagne-formation.bzh

Les Présidents des Chambres de Métiers et de l’Artisanat de Bretagne.

Pour vous inscrire, adressez le bulletin d’inscription en fin de catalogue à votre CMA ou connectez-vous sur www.artibretagne-formation.bzh

2 I

BULLETIN D’INSCRIPTION Retournez une copie de ce bulletin à votre CMA par voie postale ou par courriel

Nom de l’entreprise ..................................................................................................................................................

Nom et prénom du chef d’entreprise .......................................................................................................................

Adresse de l’entreprise .............................................................................................................................................

Code postal ................................................Ville .......................................................................................................

Téléphone fixe ..............................................................Téléphone mobile ...............................................................

Adresse mail .............................................................................................................................................................

N° SIRET ................................................................... Régime micro-simplifié (cochez si vous êtes concerné)

Date de création de l’entreprise .....................................Code NAFA / APE ...........................................................

Nombre de salariés ....................................OPCA ...................................................................................................

J’atteste avoir pris connaissance des conditions générales de vente (cochez la case svp)

NOM ET PRÉNOM DU STAGIAIRE

DATE DE NAISSANCE STATUT* INTITULÉ DU STAGE DATES

DU STAGELIEU

DU STAGE

*Statut : 1 Chef d’entreprise non salarié2 Conjoint3 Salarié4 Apprenti5 Demandeur d’emploi6 Autres (précisez)

Cachet, date et signature de l’entreprise :


Contacts CMA CMA 22 : Campus de l’Artisanat et des Métiers - CS 90051 - 22440 Ploufragan - 02 96 76 26 43 - [email protected] 29 : 24 route de Cuzon - CS 21037 - 29196 Quimper Cedex - 02 98 76 46 63 - [email protected] 35 : 2 cours des Alliés - CS 51218 - 35012 Rennes Cedex - 02 99 65 32 16 - [email protected] 56 : Boulevard des Iles - CS 82311 - 56008 Vannes Cedex - 02 97 63 95 00 - [email protected] : Contour Antoine de St Exupéry - Campus de Ker Lann - CS 87226 - 35172 Bruz Cedex - [email protected]

Les formations techniques ne sont pas présentées dans ce catalogue ; retrouvez-les sur www.artibretagne-formation.bzh


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ARTI’BRETAGNE

FORMATIONSE FORMER POUR GAGNER

CRMA BRETAGNEContour Antoine de Saint-Exupéry

Campus de Ker Lann CS 87226 - 35172 Bruz [email protected]

Bâtiment - Art et création : 02 23 50 15 08Services : 02 23 50 15 11

Alimentaire : 02 96 76 27 18

CMA 22Campus de l’Artisanat et des Métiers

CS 90051 - 22440 PloufraganTél. : 02 96 76 26 43

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CMA 2924 route de Cuzon - CS 21037

29196 Quimper CedexTél. : 02 98 76 46 63

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CMA 352 cours des Alliés

CS 51 218 - 35012 Rennes CedexTél. : 02 99 65 32 16

[email protected]

CMA 56Boulevard des Iles - CS 82311

56008 Vannes CedexTél. : 02 97 63 95 00

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2018

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PROGRAMME DE FORMATION DES CMA

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Chambre de métiers et de l'artisanat de Bretagne - 0502-17 CRMA … · 2018-07-26 · Se donner...

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