FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALESESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN DE EMPRESAS

PLANEAMIENTO ESTRATGICO DE LA EMPRESA CEMENTOS PACASMAYO

DESAROLLADO POR: FERIA ROJAS, Lady SANDOVAL CABEZA, Christian VILLEGAS CRUZ, Luis Miguel ZELADA LOZADA, Dante Renatto

DOCENTE: MARTHA PORTARO

CHICLAYO, JULIO DE 2014

RESUMEN EJECUTIVO

Cementos Pacasmayo S.A.A es una empresa dedicada a la produccin, distribucin y comercializacin de cemento y sus derivados, su sector de trabajo es el sector de construccin. Cementos Pacasmayo es la segunda mayor cementera del Per, es por ello determinamos pertinente seleccionarla como el objeto de nuestra investigacin.

El objetivo general de este trabajo es proponer un plan estratgico sobre la empresa Pacasmayo. Los objetivos especficos sern diagnosticar aspectos importantes como el entorno, los competidores, las estrategias actuales, factores crticos de xito, etctera.

NDICERESUMEN EJECUTIVO INDICE

CAPITULO I CEMENTOS PACASMAYO1.1. Historia de la Empresa Cementos Pacasmayo1.2. Descripcin de la Empresa1.3. Misin1.4. Valores1.5. Principios1.6. Estructura Organizativa1.7. Cultura Organizacional

CAPITULO II DIAGNSTICO DE LA EMPRESA CEMENTOS PACASMAYO2.1. Anlisis del Entorno2.1.1. Entorno Econmico 2.1.2. Entorno Ecolgico y Ambiental 2.1.3. Entorno Social, Cultural y Demogrfico2.1.4. Entorno Tecnolgico2.1.5. Entorno Poltico, Gubernamentales y Legales 2.2. Anlisis Externo2.2.1. Stakeholders 2.2.2. Anlisis de las Cinco Fuerzas Competitivas de Porter 2.2.2.1. Rivalidad entre los competidores 2.2.2.2. Entrada potencial de Competidores nuevos 2.2.2.3. Desarrollo potencial de productos sustitutos 2.2.2.4. Poder de negociacin de los Proveedores 2.2.2.5. Poder de negociacin de los consumidores 2.3. Anlisis Interno2.3.1. Cadena de Valor

CAPITULO III PROCESO ESTRATGICO3.1. Factores crticos de xito 3.2. Anlisis FODA3.3. Evaluacin de Matriz de Factores Externos 3.4. Matriz de evaluacin de factores internos 3.5. Matriz Interna - Externa 3.6. Matriz del Perfil Competitivo 3.7. Matriz FODA3.8. Matriz de Posicin Estratgica y Evaluacin Accin3.9. Matriz de la estrategia principal 3.10. Matriz de Cuantitativa de Planeamiento Estratgico. 3.11. Matriz de Decisin

CAPITULO IV. PROPUESTA DEL PLAN ESTRATGICO DE LA EMPRESA CEMENTOS PACASMAYO CON BSC4.1. Declaracin de la Misin 4.2. Declaracin de la Visin 4.3. Valores 4.4. Estrategias y Mapa Estratgico4.5. Cuadro de Mando Integral4.6. Semaforizacin del ao 2014

CAPITULO V. IMPLEMENTACIN Y CONTROL DEL PLAN ESTRATGICO DE LA EMPRESA CEMENTOS PACASMAYO CON BSC5.1. Propuesta para la evaluacin y control5.2. Desarrollo cultural, resistencia al cambio y motivacin5.3. Valor en recursos financieros asignado para el cumplimiento de los objetivos5.4. Plan operativo

CONCLUSIONES RECOMENDACIONESBIBLIOGRAFA

CAPITULO I CEMENTOS PACASMAYO

1.1. HISTORIA DE LA EMPRESA CEMENTOS PACASMAYOCementos Pacasmayo se estableci en Lima, Per en 1949, por un grupo de inversionistas privados que fundaron la compaa para abastecer el mercado de cemento de la regin norte del Per. El Grupo Hochschild adquiri una participacin inicial en la compaa en el ao 1956. A continuacin se mencionan los eventos ms relevantes relacionados a la historia de la compaa. En 1957, Cementos Pacasmayo inici operaciones con la instalacin de la primera lnea de clinker con una capacidad de produccin de aproximadamente 110,000 toneladas por ao. En 1966 y 1977, agreg una segunda y tercera lnea de clinker respectivamente, incrementando la capacidad de produccin a aproximadamente 830,000 toneladas al ao. En 1995, se inici la comercializacin y distribucin de productos en la regin norte del Per mediante una red propia de distribucin. En el mismo ao, enlist acciones comunes en la Bolsa de Valores de Lima, las cuales estn registradas actualmente con el smbolo CPACASC1. En 1998, Cementos Pacasmayo concluy la adquisicin de una planta en Rioja, perteneciente al gobierno Peruano y localizada en la regin del noreste del pas. En este periodo de tiempo, la planta de Rioja operaba con una lnea de clinker y una capacidad instalada de produccin de cemento de aproximadamente 35,000 toneladas al ao. En 2003, Cementos Pacasmayo adquiri Zemex Corporation, una compaa estadounidense con actividades en el sector industrial y minero no metlico en Estados Unidos y Canad. La participacin en esta compaa fue vendida en su totalidad en el ao 2007 en una serie de transacciones. En 2009, Cementos Pacasmayo cre Fosfatos del Pacfico S.A con la finalidad de explotar los depsitos de roca fosfrica localizados en las concesiones en la zona de Bayvar al norte del Per. En 2010, Cementos Pacasmayo alcanz una capacidad instalada total de produccin de cemento de 3.1 millones entre las plantas en Pacasmayo y Rioja. De igual manera complet la conversin del horno Waelz adecundolo para la produccin de cal o de calcina de zinc de manera intercambiable. En el mismo ao, vendi las concesiones de cobre en la regin central del Per con el nombre de Minas Raul por el monto de US$28.0 millones. Estas concesiones eran arrendadas a terceros previamente. En 2011 se cre Salmueras junto con Quimpac, la compaa qumica ms grande del Per, con la finalidad de explotar los depsitos combinados de Salmueras en la regin costera de Piura, en el norte del Per. En Diciembre 2011, Cementos Pacasmayo acept vender una participacin accionaria minoritaria en Fosfatos del Pacifico a una empresa afiliada de Mitsubishi con la finalidad de desarrollar los depsitos de fosfatos en la concesin de Bayovar, en el noroeste del Per. En 2012 se anuncia la construccin de una planta de cemento en Piura, la tercera del Grupo.Se inicia la produccin de ladrillos de diatomita en la planta de Bayvar, Piura, la primera de su tipo en el mundo.Cementos Pacasmayo empieza a cotizar en la Bolsa de Valores de Nueva York (NYSE).Se instalan los hornos verticales 5 y 6 y se moderniza el horno 2, incrementando la capacidad de produccin en 200,000 toneladas de clinker por ao.La Bolsa de Valores de lima otorg a Cementos Pacasmayo por 4to aos consecutivo el reconocimiento de Buen Gobierno Corporativo.Cementos Pacasmayo recibe el galardn ESR (Empresa Socialmente Responsable) por parte de la organizacin Per2012 por sus buenas prcticas de responsabilidad social.Por primera vez la planta de Pacasmayo despacha ms de 2 millones de toneladas de cemento en un solo ao.Se lanza el programa Club Maestro de Obras Dino como herramienta de fidelizacin para el principal recomendador de productos de construccin en el Per.1.2. DESCRIPCIN DE LA EMPRESACementos Pacasmayo S.A.A. es la segunda mayor cementera de Per. Se dedica a la produccin, distribucin y comercializacin de cemento y sus derivados, como bloques de concreto y premezclados. Los productos son utilizados principalmente en el sector construccin. Adicionalmente produce Cal para ser usada en operaciones mineras.

Cementos Pacasmayo, posee una moderna planta de cemento en Pacasmayo, una planta de cemento en Rioja y plantas de premezclados de concreto en Chimbote, Trujillo, Piura, Chiclayo y Pacasmayo.1.3. MISINSer una empresa innovadora que se especializa en cemento, as como cal y materiales de construccin.1.4. VALORES Creatividad: Capacidad de pensar de forma distinta. Excelencia: Vivir en un proceso de mejoramiento continuo, tratando siempre de hacer las cosas mejor. Integridad: Implica vivir correctamente y bajo los principios de honestidad, respeto y equidad. Responsabilidad: Respetar los altos estndares de seguridad, cuidar el medio ambiente y contribuir con el desarrollo sostenible de las comunidades locales. Trabajo en Equipo: Escuchar siempre las ideas de los dems para el logro de objetivos comunes, creando as un clima de confianza y aprendiendo de nuestros errores.1.5. Principios Tratar correcta y equitativamente a todas las personas que tengan relaciones con la compaa, ya sean clientes, proveedores, Colaboradores u otras personas. Evitar ponerse o poner a la Compaa en una situacin de conflicto de intereses. Comportarse con honestidad, integridad y tica profesional. Comprometerse con la seguridad, la salud y la proteccin del medio ambiente. Mantener la exactitud, confidencialidad y seguridad de la informacin de las operaciones y asegurar la proteccin de los activos de la Compaa. Actuar siempre con profesionalismo y responsabilidad. Respetar a las comunidades.

1.6. Estructura Organizativa

1.7. Cultura OrganizacionalLa cultura de nuestra organizacin se transmite y se refuerza permanentemente para que cada integrante se sienta identificado con nuestros lineamientos centrales. La direccin general de la empresa y sus altos funcionarios se identifican plenamente con la cultura de Cementos Pacasmayo y tienen un compromiso real con el desarrollo de la cultura organizacional.

CAPITULO II DIAGNSTICO DE LA EMPRESA CEMENTOS PACASMAYO

2.1. ANLISIS DEL ENTORNO2.1.1. Entorno EconmicoDurante el ao 2013, la economa mundial mantuvo un ritmo de crecimiento moderado, mostrando leve recuperacin hacia el final del ao, por lo cual se prev una mayor recuperacin en los aos 2014 y 2015. A inicios de ao, se presentaron buenas condiciones para el crecimiento de la inversin. El contexto era favorable dados los bajos costos de financiamiento externo, la apreciacin del sol y precios de metales en niveles histricamente altos. Sin embargo, en el segundo trimestre, las expectativas del retiro del estmulo monetario en EEUU afectaron el entorno internacional de manera significativa, generando una cada abrupta de los precios de los metales, una rpida depreciacin de las monedas de pases emergentes (incluido el sol) y un incremento en las tasas de inters. Sin embargo, es importante notar que, pese a las condiciones internacionales adversas, el Per mantuvo en buen estado sus slidos fundamentos macroeconmicos. Aunque la cuenta corriente fue negativa (-5,6% PBI), tambin ingresaron capitales de largo plazo vinculados a proyectos de inversin. Igualmente, a pesar de la cada en los precios de los metales, la cual tuvo un efecto adverso en los ingresos del gobierno, el balance fiscal continu en positivo, llegando a alrededor de 0.9% del PBI.Segn el Reporte de Inflacin de Diciembre del BCR la demanda interna creci alrededor de 6.0% a octubre y se estima un crecimiento de 5.8% a diciembre, inferior al crecimiento de 2012 pero an slido. El sector externo se vio afectado por el escenario internacional, sobre todo por la cada en los precios de los metales, pero aun as se estima un crecimiento de 1.5% en las exportaciones para el 2013. A pesar de la revisin a la baja del PBI, que habra cerrado en alrededor de 5%, es importante destacar que esta tasa sigue siendo superior al crecimiento promedio de los pases de la regin.Segn el ltimo informe del BCR, la Inflacin anualizada a noviembre fue de 2.96%, tasa que est dentro de los parmetros anuales fijados por el BCR (entre 1% y 3%). El nuevo sol se depreci 9.6% con respecto al dlar. El tipo de cambio cerr al final del 2013 en niveles de 2.795 soles por dlar versus 2.55 soles por dlar a fines del periodo anterior.2.1.2. Entorno Ecolgico y AmbientalEl sector Ambiente coordina con la Cmara Peruana de la Construccin (CAPECO) y el Consejo Peruano de Construccin Sostenible (PGBC), para impulsar la incorporacin del enfoque de sustentabilidad ambiental, incluyendo el cambio climtico, en las actividades de la construccin.El objetivo es contar con ms edificios y viviendas que califiquen para la certificacin ambiental. Certificaciones tipo Desarrollo Bajo en Emisiones (LED por sus siglas en ingls). La idea es que esta certificacin se masifique y se pueda ampliar la oferta no solo para oficinas, sino tambin en viviendas para sectores de ingresos medios y bajos.Luego de presentarse el proyecto Fomento de Capacidades en Desarrollo Bajo en Emisiones Per, se supo que el Per se ubica en el quinto puesto luego de Brasil, Argentina, Chile y Colombia, como destino con potencial de inversiones para la reduccin de emisiones de carbono. Tenemos un potencial enorme en inversiones para mitigacin asociadas al tema forestal y, sin duda, deberamos ser el segundo despus de Brasil.

2.1.3. Entorno Social, Cultural y DemogrficoEl desempleo en el Per ha tenido sus variaciones desde el ao 2005-2010, as en los aos 2006-2008 es donde ms se atenu el crecimiento del desempleo, debido a factores externos como la crisis internacional que influyeron en la economa del pas.En la ciudad de Trujillo es donde ms se vio el efecto de la crisis especialmente en los aos: 2006 y 2007, para luego descender hasta 3.9% en el 2008, periodo donde el gobierno plante una poltica contracclica para favorecer la demanda interna que promovi la produccin interna.2.1.4. Entorno TecnolgicoUno de sus compromisos es la reduccin de emisiones de material particulado y de gases de efecto invernadero por cada tonelada de cemento producido, y para lograrlo las organizaciones productoras de cemento y materiales de construccin han implementado tecnologa de punta en los procesos de sus plantas.2.1.5. Entorno Poltico, Gubernamentales y LegalesEl Ministerio de la Produccin (Produce) inform que entre los aos 2006-2012 la industria de cemento, en el pas, creci a una tasa promedio de 10.2%, impulsada, principalmente, por el sector construccin.La ministra de la Produccin, dijo que para el perodo 2013-2016 existe una cartera de proyectos de inversin, en infraestructura, por un monto superior a los US$ 50,000 millones que continuar dinamizando el sector de produccin de cemento.El sector construccin ha crecido de manera sostenida en los ltimos aos, favoreciendo a la industria del cemento y ms del 90% de la produccin nacional se destina al mercado interno, a fin de atender el crecimiento de la demanda.2.2. ANLISIS EXTERNO2.2.1. Stakeholders

2.2.2. Anlisis de las Cinco Fuerzas Competitivas de Porter 2.2.2.1. Rivalidad entre los competidoresLa rivalidad competitiva es baja. De hecho, debido a altos costos de transporte, cada grupo se ubica en una localizacin definida. Este monopolio geogrfico protege a los actores de la competicin y preserva entonces su rentabilidad. Luego, la industria cementera es atractiva para los actores ya instalados pero no lo es para nuevos competidores debido a altas barreras de entrada. 2.2.2.2. Entrada potencial de Competidores nuevosLa amenaza de entrada de nuevos competidores a la industria es baja ya que las barreras de entradas son altas. Las inversiones en capital para instalar plantas de produccin pues incorporar nuevas tecnologas representan un desembolso consecuente que frena los nuevos entrantes. Una red de distribucin poderosa minimizando los costos de transporte es una ventaja competitiva muy difcil de construir que conlleva los actores que la poseen a tener un poder de marca que reduce las posibilidades de entrada de nuevos competidores. Finalmente las regulaciones del estado en cuanto al uso de recursos naturales y a la explotacin de la riqueza del pas son muy numerosas y frenan los nuevos actores a introducirse en la industria. A consecuencia de las altas barreras de entrada, la competencia informal se est desarrollando produciendo, sin respetar las regulaciones, cemento de baja calidad. 2.2.2.3. Desarrollo potencial de productos sustitutosLa disponibilidad de los sustitutos es baja. Existen sustitutos tales que las cenizas volantes pero como acabamos de decirlo, los clientes prefieren el cemento. Este gusto intensifica el poder de las empresas cementeras.2.2.2.4. Poder de negociacin de los ProveedoresEl poder de negociacin de los proveedores es bajo porque el costo de los principales insumos es barato y las empresas cementeras extraen ellas mismas la mayor parte de stos.Adems, hay numerosos proveedores de energa (sobre todo de petrleo pero tambin de nuevas energas), lo que hace que las empresas cementeras tienen bajos switching costs y ms poder de poder de negociacin que sus proveedores. 2.2.2.5. Poder de negociacin de los consumidoresEl poder de negociacin de los compradores es bajo. Ante todo, el 70% de los clientes son las familias que piden viviendas o el sector comercial e industrial que construye hoteles, centros comerciales, etc., y el 30% son el Estado que estimula la construccin con gastos pblicos (Plan Anti-Crisis del 2009 por ejemplo). En cada regin, los clientes privados no forman una basa consolidada que les otorgue un fuerte poder de negociacin. Adems, ambos clientes prefieren el cemento a otros sustitutos, lo que da un mayor poder a la industria.

2.3. ANLISIS INTERNO2.3.1. Cadena de ValorACTIVIDADES PRIMARIAS Logstica de entrada Almacenaje de materia prima: Caliza, Arcilla calcinada, Yeso, Grava, Arena.

Operaciones Proceso de Fabricacin de Cemento:1. Extraccin de Materia Prima2. Trituracin y Prehomogenizacin3. Molienda de Harina Cruda4. Clinkerizacin5. Molienda de Cemento6. Empaque y Despacho Mejora contnua. Mantenimiento de la planta.

Logstica de salida Almacenaje, control de inventarios y distribucin del producto terminado (cemento).*Distribuidor principal de Cementos Pacasmayo = DINO: Cementos Pacasmayo vende el 100% de su produccin de cemento a su subsidiaria DINO SRL quien se encarga de la distribucin. Procesamiento de rdenes.

Mercadotecnia y ventas Publicidad. Promocin. Fijacin de precios del cemento.

Servicio Servicio Post-Venta. Servicio Pre-Venta. Servicios especializados (pavimentadores de concreto, encofrados metlicos, bombeo de concreto, cemento a granel, puesto en destino).

ACTIVIDADES DE APOYO Adquisicin Compra de una planta en Rioja (Planta Rioja) al gobierno peruano en el ao. Creacin de Fosfatos del Pacfico S.A con la finalidad de explotar los depsitos de roca fosfrica localizados en las concesiones en la zona de Bayvar. En 2011 se cre Salmueras junto con Quimpac, la compaa qumica ms grande del Per, con la finalidad de explotar los depsitos combinados de Salmueras. Adquisicin de terreno en Piura para concretar el proyecto de construccin de la Planta Piura. Proveedores: C.I. EXPORTADORA INTERAMERICAN COAL COLOMBIA S.A MIQ LOGISTICS YRC LOGISTICS MONDI BAGS AUSTRIA GMBH MERCEDES-BENZ DO BRASIL LTDA. NANJING CODEAL CORP.LTD. MAGOTTEAUX ANDINO S.A LONG KING INDUSTRY LTD BAUSCH & LOMB MEXICO S.A DE CV CHRISTIAN PFEIFFER LATINOAMERICANA S.A

Desarrollo Tecnolgico Plataforma virtual Equipos mecnicos metalrgicos. Equipo mecnico qumico. Equipo mecnico elctrico Hornos rotatorios. Mquinas trituradoras.

Administracin de Recursos Humanos Reclutamiento. Seleccin. Capacitaciones internas.

Infraestructura organizacional En Pacasmayo Trujillo est localizada su principal planta de Cemento, la cual produce 2.9MM de toneladas anuales. Cementos Pacasmayo cuenta con una estructura organizacional slida conformada por: Gerente General Vicepresidencia de Negocio Cemento Vicepresidencia de Administracin y Finanzas Vicepresidencia Legal Auditora Gerencia Central de Desarrollo Corporativo Gerencia Central de Recursos Humanos Gerencia Central de Desarrollo Industrial Gerencia Central de Contralora, Finanzas y TI Gerencia Central de Ingeniera y Proyectos Gerencia Central de Proyecto Fosfatos Gerencia Central de Responsabilidad Social Empresarial

CAPITULO III PROCESO ESTRATGICO

3.1. Factores crticos de xito Participacin en el mercado. Efectividad en sus canales de distribucin. Competitividad de precios. Calidad de la gerencia. Posicin financiera. Calidad de sus productos. Calidad del personal. Capacidad financiera. Eficiencia de la organizacin. Inversin publicitaria. Imagen corporativa. Lealtad de los clientes.3.2. Anlisis FODA FORTALEZAS Empresa lder en el norte del pas. Cuanta con canales de distribucin propios (DINO). Posicionamiento y fidelidad de los clientes. Bajo nivel de endeudamiento de la empresa. Ubicacin de plantas de Pacasmayo (zona norte) cercanas a zona de influencia. Trabajo en equipo con niveles de comunicacin alto. Cuenta con disponibilidad de materias primas (caliza).

DEBILIDADES Fuga de talentos y personal clave. Falta de inversin en la planta. Retraso en el despacho del cemento. Alta concentracin de ventas en consumidores finales. La concentracin de pocos productos dentro de un mercado localizado (zona norte).

OPORTUNIDADES Desarrollo de una planta cementera en Piura. Inversin en desarrollo de nuevos productos. Crecimiento de la demanda interna de cemento. Mercados para la exportacin.

AMENAZAS Inversin en el Per de cementeras trasnacionales. Ingreso de nuevos competidores a nuestro mercado. Bajos precios de los competidores. La alta correlacin del sector cementero con el desempeo de la economa en general. Poltica arancelaria. Arancel 0% para cemento importado.

3.3. EVALUACIN DE MATRIZ DE FACTORES EXTERNOSMATRIZ EFE DE CEMENTOS PACASMAYOFACTORES DETERMINANTES DE XITOPESOVALORPONDERACIN

OPORTUNIDADES

1. Desarrollo de una planta cementera en Piura.0.1240.48

2. Inversin en desarrollo de nuevos productos.0.1220.24

3. Crecimiento de la demanda interna de cemento.0.1330.39

4. Mercados para la exportacin.0.1020.20

AMENAZAS

1. Inversin en el Per de cementeras trasnacionales.0.1240.48

2. Ingreso de nuevos competidores a nuestro mercado.0.1120.22

3. Bajos precios de los competidores.0.1120.22

4. La alta correlacin del sector cementero con el desempeo de la economa en general.0.0930.27

5. Poltica arancelaria. Arancel 0% para cemento importado.0.1010.10

TOTAL1.002.60

El total ponderado de 2.60 indica que esta empresa est justo por encima de la media en su esfuerzo por seguir estrategias que capitalicen las oportunidades externas y eviten las amenazas.3.4. MATRIZ DE EVALUACIN DE FACTORES INTERNOSMATRIZ EFI DE CEMENTOS PACASMAYOFACTORES DETERMINANTES DE XITOPESOVALORPONDERACIN

FORTALEZAS

1. Empresa lder en el norte del pas.0.1040.4

2. Cuenta con canales de distribucin propios (DINO).0.0840.32

3. Posicionamiento y fidelidad de los clientes.0.0640.24

4. Bajo nivel de endeudamiento de la empresa.0.1030.3

5. Ubicacin de plantas de Pacasmayo (zona norte) cercanas a zona de influencia.0.0730.21

6. Trabajo en equipo con niveles de comunicacin alto.0.0830.24

7. Cuenta con disponibilidad de materias primas (caliza).0.0930.27

DEBILIDADES

1. Fuga de talentos y personal clave.0.0820.16

2. Falta de inversin en la planta.0.0920.18

3. Retraso en el despacho del cemento.0.1120.22

4. Alta concentracin de ventas en consumidores finales.0.0710.07

5. La concentracin de pocos productos dentro de un mercado localizado (zona norte).0.0710.07

TOTAL1.002.68

El total ponderado de 2.68, que se muestra a continuacin, muestra que la posicin estratgica interna general de la empresa est por arriba de la media en su esfuerzo por seguir estrategias que capitalicen las fortalezas internas y neutralicen las debilidades.3.5. MATRIZ INTERNA EXTERNAMATRIZ IE DE CEMENTOS PACASMAYO

La empresa Cementos Pacasmayo se encuentra en el rango conservar y mantener para lograr sostenerse tiene que elaborar estrategias de: Producir productos nuevos, de acuerdo a los cambios climticos y el relieve de cada cuidad. Tener la red comercial de clientes y Asociados, que estn comprometidos a comercializar nuestros productos. Establecer alianzas estratgicas con empresas nacionales y extranjeras.3.6. MATRIZ DEL PERFIL COMPETITIVOMATRIZ DEL PERFIL COMPETITIVO DE CEMENTOS PACASMAYOCEMENTOS PACASMAYOUNIN ANDINA DE CEMENTOSCEMENTOS YURA

FACTORES DETERMINANTES DE XITOPESOVALORPONDERADOVALORPONDERADOVALORPONDERADO

1. Participacin en el mercado0.1130.3330.3330.33

2. Efectividad en sus canales de distribucin0.1340.5240.5230.39

3. Competitividad de precios0.0830.2440.3230.24

4. Calidad de la gerencia0.0530.1530.1520.10

5. Posicin financiera0.0540.2040.2030.15

6. Calidad de sus productos0.0540.2040.2040.20

7. Calidad del personal0.0920.1820.1820.18

8. Capacidad financiera0.1130.3330.3320.22

9. Eficiencia de la organizacin0.1240.4840.4840.48

10. Inversin publicitaria0.0930.2730.2730.27

11. Imagen corporativa0.0440.1640.1630.12

12. Lealtad de los clientes0.0830.2430.2430.24

TOTAL1.003.303.382.92

El valor 3.30 posiciona a Cementos Pacasmayo en segundo lugar, tras Unin Andina de Cementos, siendo la competitividad de precios el factor donde ellos predominan; tambin se encuentra por delante de Cementos Yura, siendo la diferencia muy lejana. Se recomienda las siguientes estrategias: Aprovechar la empata del equipo de marketing frente a los clientes. Reducir los costos de produccin, y a su vez los precios y as variar los sectores de demanda del mercado.3.7. MATRIZ FODA DE CEMENTOS PACASMAYO

3.8. MATRIZ DE POSICIN ESTRATGICA Y EVALUACIN ACCINMATRIZ PEYEA - CEMENTOS PACASMAYOFUERZO FINANCIERA INTERNAPOSICIN ESTRATEGIVA EXTERNA

Fortaleza Financiera (FF)Estabilidad del Entorno (EE)

1. Retorno en la inversin41. Cambios tecnolgicos-3

2. Liquidez32. Variabilidad de la demanda-4

3. Rotacin de inventario63.Rango de precios de productos competitivos-2

4. Economas de escala y de experiencia24. Rivalidad/presin competitiva-5

5. Apalancamiento3

18-14

Ventaja Competitiva (VC)Fortaleza de la Industria (FI)

1.Participacin en el mercado-31. Potencial de crecimiento4

2.Calidad de producto-22. Estabilidad financiera2

3.Lealtad del consumidor-53. Conocimiento tecnolgico1

4.Utilizacin de la capacidad de los competidores-24. Utilizacin de recursos5

5.Integracin vertical-45. Productividad/utilizacin de la capacidad3

-1615

FACTORES DETERMINANTESPROMEDIOCOORDENADAS

XEl promedio para la EA es: -14/4 =-3.50.1

El promedio para la FF es: 18/5 =3.6

YEl promedio para VC es: -16/5 =-3.2-0.2

El promedio para la FI es: 15/5 =3

Perfil competitivo:La industria cementera es una industria atractiva, lo que beneficia a la empresa, que goza de una ventaja competitiva en un entorno relativamente inestable.Cementos Pacasmayo debe utilizar las siguientes estrategias: Invertir en programas de deteccin del potencial y desarrollo. Establecer alianzas estratgicas con empresas nacionales y extranjeras. Tener la red comercial de clientes y Asociados, que estn comprometidos a comercializar nuestros productos. Producir productos nuevos, de acuerdo a los cambios climticos y el relieve de cada cuidad.3.9. MATRIZ DE LA ESTRATEGIA PRINCIPALMATRIZ DE LA ESTRATEGIA PRINCIPAL DE CEMENTO PACASMAYOCRECIMIENTO RAPIDO DE MERCADO

POSICION COMPETITIVA DEBILCuadrante IICuadrante IPOSICION COMPETITIVA FUERTE

1. Desarrollo de mercado1. Desarrollo de mercado

2. Penetracin en el mercado2. Penetracin en el mercado

3. Desarrollo del producto3. Desarrollo del producto

4. Integracin horizontal4. Integracin hacia adelante

5. Enajenacin5. Integracin hacia atrs

6. Liquidacin6. Integracin horizontal

7. Diversificacin concntrica

Cuadrante IIICuadrante IV

1. Recorte de gastos1. Diversificacin concntrica

2. Diversificacin concntrica2. Diversificacin horizontal

3. Diversificacin horizontal3. Diversificacin en conglomerado

4. Diversificacin en conglomerado4. Asociaciones

5. Enajenacin

6. Liquidacin

CRECIMIENTO LENTO DE MERCADO

La matriz estratgica principal nos ubica en el Cuadrante I, como una empresa con: excelente posicin estratgica, concentracin en mercados actuales y productos, toma riesgos agresivos cuando es necesario. Se necesitan las siguientes estrategias: Lograr desarrollar con las empresas proveedoras, patrones de relaciones humanas que repercutan en las personas, los objetivos y expectativas de ambas partes. Tener la red comercial de clientes y Asociados, que estn comprometidos a comercializar nuestros productos. Aprovechar la empata del equipo de marketing frente a los clientes. Realizar acciones a fin de ser una empresa atractiva para trabajar. Producir productos nuevos, de acuerdo a los cambios climticos y el relieve de cada cuidad. Fortalecer el compromiso social con la comunidad, dando oportunidad de acceso a puestos de trabajo a sus miembros. Reducir los costos de produccin, y a su vez los precios y as variar los sectores de demanda del mercado.3.10. MATRIZ DE CUANTITATIVA DE PLANEAMIENTO ESTRATGICOE1:Producir productos nuevos, de acuerdo a los cambios climticos y el relieve de cada cuidad.E2:Tener la red comercial de clientes y Asociados, que estn comprometidos a comercializar nuestros productos.E3:Establecer alianzas estratgicas con empresas nacionales y extranjeras.E4:Aprovechar la empata del equipo de marketing frente a los clientes.E5:Reducir los costos de produccin, y a su vez los precios y as variar los sectores de demanda del mercado.E6:Invertir en programas de deteccin del potencial y desarrollo.

E1E2E3E4E5E6

FACTORES DETERMINANTES DE XITOPESOC.A.C.A.T.C.A.C.A.T.C.A.C.A.T.C.A.C.A.T.C.A.C.A.T.C.A.C.A.T.

OPORTUNIDADES

1. Desarrollo de una planta cementera en Piura.0.1220.2430.3620.2420.2410.1210.12

2. Inversin en desarrollo de nuevos productos.0.1240.4830.3620.2440.4830.3620.24

3. Crecimiento de la demanda interna de cemento.0.1330.3940.5230.3930.3940.5230.39

4. Mercados para la exportacin.0.1020.230.340.440.420.240.4

AMENAZAS

1. Inversin en el Per de cementeras trasnacionales.0.1220.2430.3640.4820.2420.4810.36

2. Ingreso de nuevos competidores a nuestro mercado.0.1130.3330.3340.4420.2220.6620.66

3. Bajos precios de los competidores.0.1120.2220.2230.3330.3340.8820.44

4. La alta correlacin del sector cementero con el desempeo de la economa en general.0.0920.1830.2730.2710.0910.1830.81

5. Poltica arancelaria. Arancel 0% para cemento importado.0.1020.220.220.210.110.220.4

FORTALEZAS

1. Empresa lder en el norte del pas.0.1030.340.430.340.430.320.2

2. Cuenta con canales de distribucin propios (DINO).0.0830.2440.3230.2430.2430.2430.24

3. Posicionamiento y fidelidad de los clientes.0.0630.1840.2430.1840.2430.1830.18

4. Bajo nivel de endeudamiento de la empresa.0.1040.430.330.330.330.320.2

5. Ubicacin de plantas de Pacasmayo (zona norte) cercanas a zona de influencia.0.0740.2840.2840.2840.2840.2820.14

6. Trabajo en equipo con niveles de comunicacin alto.0.0830.2430.2440.3240.3230.2440.32

7. Cuenta con disponibilidad de materias primas (caliza).0.0940.3630.2740.3630.2740.3630.27

DEBILIDADES

1. Fuga de talentos y personal clave.0.0810.0810.0810.0810.0810.0820.16

2. Falta de inversin en la planta.0.0920.1810.0910.0920.1810.0920.18

3. Retraso en el despacho del cemento.0.1110.1120.2210.1110.1110.1110.11

4. Alta concentracin de ventas en consumidores finales.0.0710.0710.0710.0720.1410.0710.07

5. La concentracin de pocos productos dentro de un mercado localizado (zona norte).0.0720.1410.0710.0720.1420.1410.07

TOTAL2.005.065.505.395.195.995.96

E7:Lograr desarrollar con las empresas proveedoras, patrones de relaciones humanas que repercutan en las personas, los objetivos y expectativas de ambas partes.E8:Realizar acciones a fin de ser una empresa atractiva para trabajar.E9:Fortalecer el compromiso social con la comunidad, dando oportunidad de acceso a puestos de trabajo a sus miembros.E10:Desarrollar programas de captacin de nuevos clientes en las principales ciudades del norte.E11:Trabajar en equipo con niveles de comunicacin alto.E12:Mejorar la infraestructura de planta a fin de aminorar la contaminacin medioambiental.

E7E8E9E10E11E12

FACTORES DETERMINANTES DE XITOPESOC.A.C.A.T.C.A.C.A.T.C.A.C.A.T.C.A.C.A.T.C.A.C.A.T.C.A.C.A.T.

OPORTUNIDADES

1. Desarrollo de una planta cementera en Piura.0.1210.1240.4830.3640.4820.2440.48

2. Inversin en desarrollo de nuevos productos.0.1220.2420.2420.2440.4820.2430.36

3. Crecimiento de la demanda interna de cemento.0.1330.3930.3930.3930.3910.1320.26

4. Mercados para la exportacin.0.1020.230.330.320.210.110.1

AMENAZAS

1. Inversin en el Per de cementeras trasnacionales.0.1230.3630.3620.2430.3620.7220.72

2. Ingreso de nuevos competidores a nuestro mercado.0.1130.3330.3320.2240.4410.3320.66

3. Bajos precios de los competidores.0.1140.4410.1120.2230.3320.8820.22

4. La alta correlacin del sector cementero con el desempeo de la economa en general.0.0910.0920.1840.3610.0920.1820.36

5. Poltica arancelaria. Arancel 0% para cemento importado.0.1020.220.220.220.220.410.2

FORTALEZAS

1. Empresa lder en el norte del pas.0.1040.430.340.430.320.240.4

2. Cuenta con canales de distribucin propios (DINO).0.0830.2410.0820.1630.2420.1620.16

3. Posicionamiento y fidelidad de los clientes.0.0630.1820.1230.1840.2420.1220.12

4. Bajo nivel de endeudamiento de la empresa.0.1040.410.120.220.210.130.3

5. Ubicacin de plantas de Pacasmayo (zona norte) cercanas a zona de influencia.0.0730.2140.2840.2840.2820.1440.28

6. Trabajo en equipo con niveles de comunicacin alto.0.0840.3240.3240.3220.1640.3210.08

7. Cuenta con disponibilidad de materias primas (caliza).0.0940.3610.0910.0910.0910.0920.18

DEBILIDADES

1. Fuga de talentos y personal clave.0.0820.1620.1620.1610.0820.1620.16

2. Falta de inversin en la planta.0.0910.0910.0920.1810.0910.0920.18

3. Retraso en el despacho del cemento.0.1110.1110.1110.1120.2210.1110.11

4. Alta concentracin de ventas en consumidores finales.0.0720.1410.0720.1420.1410.0710.07

5. La concentracin de pocos productos dentro de un mercado localizado (zona norte).0.0710.0710.0720.1410.0710.0710.07

TOTAL2.005.054.384.895.084.855.47

La matriz MCPE nos da como resultado la implementacin de seis estrategias, que segn el anlisis son consideradas las estrategias principales y son: E2, E3, E4, E5, E6 Y E12; mientras que las dems son consideradas estrategias de contingencia.3.11. MATRIZ DE DECISINMATRIZ DE DECISIN DE CEMENTOS PACASMAYOESTRATEGIASFODAPEYEAIEGETOTAL

Desarrollar programas de captacin de nuevos clientes en las principales ciudades del norte.11

Establecer alianzas estratgicas con empresas nacionales y extranjeras.1113

Lograr desarrollar con las empresas proveedoras, patrones de relaciones humanas que repercutan en las personas, los objetivos y expectativas de ambas partes.112

Tener la red comercial de clientes y Asociados, que estn comprometidos a comercializar nuestros productos.11114

Aprovechar la empata del equipo de marketing frente a los clientes.112

Trabajar en equipo con niveles de comunicacin alto.11

Invertir en programas de deteccin del potencial y desarrollo.112

Realizar acciones a fin de ser una empresa atractiva para trabajar.112

Producir productos nuevos, de acuerdo a los cambios climticos y el relieve de cada cuidad.11114

Mejorar la infraestructura de planta a fin de aminorar la contaminacin medioambiental.11

Fortalecer el compromiso social con la comunidad, dando oportunidad de acceso a puestos de trabajo a sus miembros.112

Reducir los costos de produccin, y a su vez los precios y as variar los sectores de demanda del mercado.112

Se concluye que las estrategias a tomar en cuenta sern: Establecer alianzas estratgicas con empresas nacionales y extranjeras. Tener la red comercial de clientes y Asociados, que estn comprometidos a comercializar nuestros productos. Producir productos nuevos, de acuerdo a los cambios climticos y el relieve de cada cuidad.

CAPITULO IV. PROPUESTA DEL PLAN ESTRATGICO DE LA EMPRESA CEMENTOS PACASMAYO CON BSC

4.1. Declaracin de la MisinSer una empresa innovadora que se especializa en cemento, as como cal y materiales de construccin.4.2. Declaracin de la Visin al 2018Ubicarnos dentro del 10% de empresas cementeras ms rentables y comprometidas con el cuidado del medioambiente en Amrica Latina4.3. Valores Creatividad: Capacidad de pensar de forma distinta. Excelencia: Vivir en un proceso de mejoramiento continuo, tratando siempre de hacer las cosas mejor. Integridad: Implica vivir correctamente y bajo los principios de honestidad, respeto y equidad. Responsabilidad: Respetar los altos estndares de seguridad, cuidar el medio ambiente y contribuir con el desarrollo sostenible de las comunidades locales. Trabajo en Equipo: Escuchar siempre las ideas de los dems para el logro de objetivos comunes, creando as un clima de confianza y aprendiendo de nuestros errores.4.4. Estrategias y Mapa EstratgicoE1:Producir productos nuevos, de acuerdo a los cambios climticos y el relieve de cada cuidad.E2:Tener la red comercial de clientes y Asociados, que estn comprometidos a comercializar nuestros productos.E3:Establecer alianzas estratgicas con empresas nacionales y extranjeras.E4:Aprovechar la empata del equipo de marketing frente a los clientes.E5:Reducir los costos de produccin, y a su vez los precios y as variar los sectores de demanda del mercado.E6:Invertir en programas de deteccin del potencial y desarrollo.E7:Lograr desarrollar con las empresas proveedoras, patrones de relaciones humanas que repercutan en las personas, los objetivos y expectativas de ambas partes.E8:Realizar acciones a fin de ser una empresa atractiva para trabajar.E9:Fortalecer el compromiso social con la comunidad, dando oportunidad de acceso a puestos de trabajo a sus miembros.E10:Desarrollar programas de captacin de nuevos clientes en las principales ciudades del norte.E11:Trabajar en equipo con niveles de comunicacin alto.E12:Mejorar la infraestructura de planta a fin de aminorar la contaminacin medioambiental.Mapa Estratgico

4.5. 4.6. Cuadro de Mando IntegralPERSPECTIVAOBJETIVOSINDICADORESBASAL 2013METAINICIATIVA ESTRATGICA

20142015201620172018

FINANCIERAPosicionarse como la cementera ms rentable en Amrica Latina.MARGEN BRUTO = (Ventas netas - Costo de ventas/Ventas)*100%42.22%44%45%46%47%48%Crear, desarrollar, potenciar la imagen de la empresa.Generar ingresos.Reducir costes.

RENTABILIDAD NETA DE VENTAS = (Utilidad neta/Ventas)*100%12.28%13.50%14.50%16%18%20%

Fomentar una relacin adecuado con los Stakeholders.PORCENTAJE DE CAPITAL CONTABLE DE ACCIONES COMUNES = (Dividendos esperados + tasa de crecimiento constante de los dividendos/Valor de accin)8.68%9.50%10.50%11.50%12.50%13.50%Mejorar la identificacin de las cuestiones planteadas por los stakeholders y la eleccin de soluciones a estas cuestiones. Seleccionar a sus grupos de inters identificando temas, actores y herramientas relevantes.

CLIENTEPromover la lealtad de los clientes a nivel nacional.COMPRAS PROMEDIO DE PRODUCTOS DEL PORTAFOLIO = (Productos comprados en exclusiva / Productos compartidos)*100%ND10%12%14%16%18%Impulsar promociones.Ofrecer incentivos por la compra de productos en cantidades grandes.

ndice de respuesta a la proposicin de nuevos productosND5%10%15%20%25%

Mejorar la satisfaccin del cliente.NDICE DE ATENCIN AL CLIENTE = (Nmero de reclamos solucionados/Nmero total de reclamos de clientes)*100%90%91%92%93%94%95%Ofrecer informacin importante (comunicacin).

PROCESOS INTERNOSPromover la mejora constante de sus prcticas de buen gobierno corporativo y el desarrollo del mismo, en beneficio de sus accionistas y del mercado en general.MEJORAS EN POLITICAS DE LA ORGANIZACIN = (Nmero de polticas mejoradas/Nmero total de polticas)*100%ND34567Fomentar la sostenibilidad ambiental y social, y las normas de gobierno corporativo.Proveer a los accionistas toda la informacin que le sea relevante (transparencia).Hacer prevalecer los derechos que asisten a los participantes.

MEJORAS EN NORMAS DE LA ORGANIZACIN = (Nmero de normas mejoradas/Nmero total de normas)*100%ND45678

Fortalecer la reputacin de la empresa.Nmero de certificados de calidad en sus procesosND33445Satisfacer las expectativas que tienen los clientes.Cuidar el diseo de la imagen corporativa.Identificacin de los trabajadores con la empresa.Reducir el nmero inquietudes, quejas o sugerencias de los clientes.

Mejorar las relaciones con los proveedores.PERIODO PROMEDIO DE PAGO = (Cuentas por pagar/Compras diarias promedio)ND90 das92 das94 das96 das98 dasAtender las obligaciones y dems compromisos adquiridos con los proveedores.

Mejorar la productividad y eficiencia en todos los procesos.MEJORAS EN LOS PROCESOS = (Nmero de procesos mejorados/total de procesos)*100%25.30%26.50%28.50%30%31%33%Estar en constante supervisin y estudio del funcionamiento y comportamiento de los procesos de las distintas reas de la organizacinSustituir elementos ineficientes en la produccin.Disminuir tiempo del ciclo de produccin.

Contribuir al avance de productos nuevos, para nuevos mercados.Nmero de productos nuevosND34556Producir ms variedades de cemento, de acuerdo a las diferentes necesidades de los clientes y las zonas de ubicacin.

Desarrollar nuevas gestiones de marketing que le permitan mejorar sus relaciones con los clientes.Nmero de procesos de gestin de marketing nuevasND44556Programar una lista de los diferentes tipos de publicidad y ver cul es el adecuado para impulsar nuestra publicidad.

Establecer un enfoque sistemtico y disciplinado para evaluar y mejorar la eficacia de los procesos de gestin de riesgos, control y gobierno.Nmero de procesos sistemticosND4681012Programar procesos de retroalimentacin.

APRENDIZAJECRECIMIENTOFomentar el trabajo en equipo.INCENTIVOS PARA EL MEJOR AREA FUNCIONAL = (reas funcionales motivadas/Total reas funcionales)*100%ND20%25%30%35%40%Conformar grupos de trabajo para el impulso de trabajo en equipo.

Establecer mecanismos para mantener un ambiente de trabajo agradable que permite el desempeo ptimo del usuario interno.Nmero de mtodos para el mejoramiento del ambiente organizacionalND34567Programar reuniones con los trabajadores para escucharlos y darles soluciones.

Contribuir al desarrollo local.Nmero de mejoras en la gestin localND34567Construir un entorno innovador que impulse el surgimiento y sustento de las iniciativas locales de desarrollo.

Capacitar a los colaboradores para su incrementar valor y competitividad en el mercado.PORCENTAJE DE CAPACITACION DE TRABAJADORES = (Nmero de trabajadores capacitados/Nmero total de trabajadores)*100%ND20%24%28%32%36%Organizar jornadas de capacitacin para las distintas ares de la empresa.Programar capacitaciones con expositores extranjeros.

4.7. Semaforizacin del ao 2014

CAPITULO V. IMPLEMENTACIN Y CONTROL DEL PLAN ESTRATGICO DE LA EMPRESA CEMENTOS PACASMAYO

5.1. Propuesta para la evaluacin y control5.2. Desarrollo cultural, resistencia al cambio y motivacinDESARROLLO CULTURA ORGANIZACIONAL IMPUESTA POR LA EMPRESALa cultura de nuestra organizacin se transmite y se refuerza permanentemente para que cada integrante se sienta identificado con nuestros lineamientos centrales.La direccin general de la empresa y sus altos funcionarios se identifican plenamente con la cultura de Cementos Pacasmayo y tienen un compromiso real con el desarrollo de la cultura organizacional.RESISTENCIA AL CAMBIOSe han sugerido seis tcticas para usarse como agentes de cambio al tratar con la resistencia al mismo dentro de la empresa Cementos Pacasmayo:

Educacin y comunicacin:Se puede reducir la resistencia por medio de la comunicacin con los empleados, para ayudarles a ver la lgica del cambio. Esta tctica supone bsicamente que la fuente de la resistencia radica en la desinformacin o mala comunicacin: si los empleados reciben todos los datos y aclaran cualquier mal entendido, la resistencia se terminar. Se puede lograr la comunicacin por medio de plticas uno a uno, memoranda, presentaciones en grupo o informes.

Facilitacin y apoyo:Los agentes de cambio pueden ofrecer una gama de esfuerzos de apoyo para reducir la resistencia. En situaciones en que es grande el temor y la ansiedad de los empleados, la asesora y terapia a los empleados, capacitacin en nuevas habilidades, o una autorizacin con goce de sueldo puede facilitar el ajuste. La desventaja de esta tctica es que, al igual que las otras, lleva tiempo. Adems es cara, y su implantacin no ofrece una seguridad de xito.

Negociacin:Otra forma para que el agente de cambio pueda tratar con la resistencia potencial al mismo es intercambiar algo de valor por una reduccin de la resistencia. Por ejemplo, si la resistencia se centra en unos cuantos individuos con poder, se puede negociar un paquete de recompensas especficas que satisfar sus necesidades individuales. Puede ser necesario aplicar la tctica de la negociacin cuando la resistencia surge de una fuente poderosa. Sin embargo, no se pueden pasar por alto los posibles altos costos que origina.

Manipulacin y cooptacin:La manipulacin se refiere a intentos disimulados de ejercer influencia. Sin embargo, la cooptacin es una forma tanto de manipulacin como de participacin. Se procura sobornar a los lderes de un grupo de resistencia dndoles un papel principal en la decisin del cambio.

Participacin:Es difcil que los individuos resistan una decisin para el cambio en la que han participado. Antes de efectuar un cambio, se debe hacer que participen las personas opuestas en el proceso de decisin.

Coercin:La ltima en la lista de tcticas es la coercin, es decir, la aplicacin de amenazas o fuerza directa sobre los que se resisten al cambio.MOTIVACINLa empresa Cementos Pacasmayo tiene como principales factores de satisfaccin en su grupo humano a los que impulsa a trabajar de la mejor manera dentro de la empresa:

Remuneracin, incentivos y beneficios:Cementos Pacasmayo es una de las mejores entidades del mercado salarial a nivel nacional para poder trabajar.Entre los incentivos que presenta, son las ms importantes las capacitaciones y las recompensas econmicas por alcanzar objetivos.Tambin implementa beneficios como los programas de salud en las que realiza chequeos de salud y campaas informativas para todos los integrantes de la organizacin.

Condiciones de trabajo:Presenta un clima laboral adecuado para el desarrollo de sus integrantes y ptimas condiciones en sus ambientes fsicos.

Reconocimiento:Se felicita y reconoce los logros personales y organizacionales.

Promover:Se premia a los integrantes los esfuerzos para lograr metas y objetivos de la empresa promovindolos segn sus capacidades.5.3. Valor en recursos financieros asignado para el cumplimiento de los objetivos

PERSPECTIVASVALOR UTILIZADO

FINANCIERAUSD 100,000

CLIENTESUSD 400,000

PROCESOS INTERNOSUSD 1,600,000

APRENDIZAJE CRECIMIENTOUSD 900,000

TOTALUSD 3,000,000

Cementos Pacasmayo requiere de un monto aproximado a USD 3, 000,00 para la implementacin y control del Plan Estratgico.

5.4. 5.5. Plan operativoPERSPECTIVASOBJETIVOS ESTRATGICOS 2014-2018INDICADORESMETA 2014INICIATIVA ESTRATGICAFRECUENCIACRONOGRAMARECURSOSRESPONSABLESMONTO

JULIOAGOSTOSETIEMBREOCTUBRENOVIEMBREDICIEMBRE

FINANCIERAPosicionarse como la cementera ms rentable en Amrica Latina.MARGEN BRUTO = (Ventas netas - Costo de ventas/Ventas)*100%44%Crear, desarrollar, potenciar la imagen de la empresa.anual Recursos Financieros Recursos Humanos Recursos TecnolgicosGerencia Central de Desarrollo CorporativoUSD 60,000.00

RENTABILIDAD NETA DE VENTAS = (Utilidad neta/Ventas)*100%13.50%Generar ingresos.

Reducir costes.X

Fomentar una relacin adecuado con los Stakeholders.PORCENTAJE DE CAPITAL CONTABLE DE ACCIONES COMUNES = (Dividendos esperados + tasa de crecimiento constante de los dividendos/Valor de accin)9.50%Mejorar la identificacin de las cuestiones planteadas por los stakeholders y la eleccin de soluciones a estas cuestiones.anual Recursos Financieros Recursos HumanosGerencia GeneralUSD 40,000.00

Seleccionar a sus grupos de inters identificando temas, actores y herramientas relevantes.X

CLIENTESPromover la lealtad de los clientes a nivel nacional.COMPRAS PROMEDIO DE PRODUCTOS DEL PORTAFOLIO = (Productos comprados en exclusiva / Productos compartidos)*100%10%Impulsar promociones.semestralX Recursos Financieros Recursos HumanosDepartamento de marketingUSD 25,000.00

ndice de respuesta a la proposicin de nuevos productos5%Ofrecer incentivos por la compra de productos en cantidades grandes.trimestralXX

Mejorar la satisfaccin del cliente.NDICE DE ATENCIN AL CLIENTE = (Nmero de reclamos solucionados/Nmero total de reclamos de clientes)*100%91%Ofrecer informacin importante (comunicacin).anualXUSD 15,000.00

PROCESOS INTERNOSPromover la mejora constante de sus prcticas de buen gobierno corporativo y el desarrollo del mismo, en beneficio de sus accionistas y del mercado en general.MEJORAS EN POLITICAS DE LA ORGANIZACIN = (Nmero de polticas mejoradas/Nmero total de polticas)*100%3Proveer a los accionistas toda la informacin que le sea relevante (transparencia).anualX Recursos HumanosGerencia Central de Desarrollo CorporativoUSD 120,000.00

Hacer prevalecer los derechos que asisten a los participantes.mensualXXXXXX

MEJORAS EN NORMAS DE LA ORGANIZACIN = (Nmero de normas mejoradas/Nmero total de normas)*100%4Fomentar la sostenibilidad ambiental y social, y las normas de gobierno corporativo.anualX

Fortalecer la reputacin de la empresa.Nmero de certificados de calidad en sus procesos3Satisfacer las expectativas que tienen los clientes.mensualXXXXXX Recursos Financieros Recursos Humanos Recursos TecnolgicosGerencia Central de Desarrollo CorporativoGerencia Central de Responsabilidad Social EmpresarialGerencia Central de Recursos HumanosUSD 110,000.00

Cuidar el diseo de la imagen corporativa.anualX

Identificacin de los trabajadores con la empresa.anualX

Reducir el nmero inquietudes, quejas o sugerencias de los clientes.anualX

Mejorar las relaciones con los proveedores.PERIODO PROMEDIO DE PAGO = (Cuentas por pagar/Compras diarias promedio)90 dasAtender las obligaciones y dems compromisos adquiridos con los proveedores.semestralX Recursos Financieros Recursos HumanosGerencia Central de Contralora, Finanzas y TIUSD 300,000.00

Mejorar la productividad y eficiencia en todos los procesos.MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD = (Nmero de procesos mejorados/total de procesos)*10026.50%Estar en constante supervisin y estudio del funcionamiento y comportamiento de los procesos de las distintas reas de la organizacin.anualX Recursos Financieros Recursos TecnolgicosDepartamento de Desarrollo IndustrialUSD 600,000.00

Sustituir elementos ineficientes en la produccin.anualX

Disminuir tiempo del ciclo de produccin.anualX

Contribuir al avance de productos nuevos, para nuevos mercados.Nmero de productos nuevos3Producir ms variedades de cemento, de acuerdo a las diferentes necesidades de los clientes y las zonas de ubicacin.semestralX Recursos Financieros Recursos TecnolgicosDepartamento de Desarrollo IndustrialUSD 260,000.00

Desarrollar nuevas gestiones de marketing que le permitan mejorar sus relaciones con los clientes.Nmero de procesos de gestin de marketing nuevas4Programar una lista de los diferentes tipos de publicidad y ver cul es el adecuado para impulsar nuestra publicidad.semestralX Recursos FinancierosDepartamento de marketingUSD 100,000.00

Establecer un enfoque sistemtico y disciplinado para evaluar y mejorar la eficacia de los procesos de gestin de riesgos, control y gobierno.Nmero de procesos sistemticos4Programar procesos de retroalimentacin.semestralX Recursos HumanosDepartamento de relaciones laboralesUSD 110,000.00

APRENDIZAJE CRECIMIENTOFomentar el trabajo en equipo.INCENTIVOS PARA EL MEJOR AREA FUNCIONAL = (reas funcionales motivadas/total reas funcionales)*100%20%Conformar grupos de trabajo para el impulso de trabajo en equipo.mensualXXXXXX Recursos HumanosDepartamento de manejo personalUSD 200,000.00

Establecer mecanismos para mantener un ambiente de trabajo agradable que permite el desempeo ptimo del usuario interno.Nmero de mtodos para el mejoramiento del ambiente organizacional3Programar reuniones con los trabajadores para escucharlos y darles soluciones.trimestralXX Recursos HumanosDepartamento de manejo personalUSD 150,000.00

Contribuir al desarrollo local.Nmero de mejoras en la gestin local3Construir un entorno innovador que impulse el surgimiento y sustento de las iniciativas locales de desarrollo.anualX Recursos Financieros Recursos TecnolgicosDepartamento de manejo personalUSD 200,000.00

Capacitar a los colaboradores para su incrementar valor y competitividad en el mercado.PORCENTAJE DE CAPACITACION DE TRABAJADORES = (Nmero de trabajadores capacitados/Nmero total de trabajadores)*100%20%Programar capacitaciones con expositores extranjeros.semestralX Recursos Financieros Recursos TecnolgicosDepartamento de relaciones laboralesUSD 350,000.00

CONCLUSIONES

Mantener estrategias nuevas para el desarrollo de nuevos planes futuros de la empresa.

Mejorar objetivos para desarrollar mejores matrices y generar un buen crecimiento a nivel nacional.

Se concluye que la industria cementera es una industria atractiva, lo que beneficia a la empresa, que goza de una ventaja competitiva en un entorno relativamente inestable.

Se concluye que para un mejor crecimiento en el mercado es necesario producir nuevos productos.

RECOMENDACIONES

Implementar estrategias de fortalecimiento en la organizacin para generar lasos laborales ms fuertes.

Tener en cuenta redes comerciales de clientes y Asociados, que estn comprometidos a comercializar nuestros productos.

Tomar en cuenta las matrices y anlisis de cada una de ellas para desenvolver un mejor papel.

BIBLIOGRAFA

Porter, M. (2000). Estrategia Competitiva: Tcnicas para el anlisis de los sectores industriales y de la competencia. CECSA. Mxico D.F. Kaplan, R. (2011). El cuadro de mando integral. Barcelona. Editorial Gestin 2000. Dess, G. G. y Lumpkin, G. T. (2003). Direccin estratgica: creando ventajas competitivas. Espaa: Mc Graw-Hill Interamericana. (Cdigo Biblioteca Usat 658.4/D61, 9 ejemplares).