INSTITUTO TECNOLGICO DEL NORTE

INVESTIGACIN INNOVACIN Y TECNOLOGA

PROYECTO FINAL

CEMENTERIO PARA PERROS

CARRERA:

GESTION MIX

PROFESOR:

PACO CHANG

CICLO/SECCION:

III A

INTEGRANTES:

HERRERA ALVARES, GreciaHORNA GARCIA, MarielQUIPUSCOA CHUQUILIN, LuciaVARGAS MENDOCILLA, RuthVEGA AREDO, Juan.

INTRODUCCION

El proyecto se realiza con el fin de ayudar a las personas dueos de canes, al momento de su fallecimiento, ofreciendo un servicio que brindar una respuesta adecuada a la necesidad que alguna vez se pasa, todos los que aman a sus mascotas, brindando un trato personalizado y respetuoso.

El cementerio es nico en la ciudad de Trujillo San Isidro, y contar con diferentes sectores para que su amigo fiel tenga un lugar de descanso clido y armonioso.

El informe de formulacin y evaluacin del proyecto muestra la viabilidad y factibilidad de la creacin de un cementerio para mascota tomando en cuenta aspectos de mercado, tcnicos, organizacionales y financieros, considerando tcnicas que toman el valor del dinero en el tiempo para identificar la posibilidad que tiene el proyecto de funcionar en el mercado. Al evaluar los aspectos tcnicos que influyen de manera directa en el proyecto, tales como localizacin, ubicacin, tamao y capacidad ptima del terreno, maquinaria, mano de obra calificada y materias primas, entre otros, se tiene un panorama ms claro de las necesidades de inversin y que porcentaje del mercado insatisfecho se cubrir.

Se puede definir que mediante el anlisis de cada una de las etapas del proyecto se identifican los puntos ms importantes que sirven como base para tomar la decisin de llevar el proyecto a la etapa de inversin

PROYECTO CEMENTERIO DE PERROS

1. LA IDEA DE NEGOCIO

1.1. Descripcin de su Idea de Negocio El cario y el amor que se pude tener por una mascota, es incomparable al punto de llegar a ocupar un lugar especial en la familia.

Por esa razn cuando llega el momento en que deben partir ya sea por deceso natural o que se deben sacrificar, es por eso que este servicio estar enfocado a las mascotas para que puedan ser tratados con dignidad y especial cuidado. A la hora de partir.

1.2. Mtodo de seleccin de ideas de negocio IDEASPUNTAJES

Delivery a las amas de casa. Pulse pedidos Atencin personalizada en M. Spa para perros. Ropa para perros. Paseo para perros. Cementerio de perros.1234567

2. VIABILIDAD TCNICA

2.1. Especificaciones tcnicas el producto/ servicio.

Empresa: Cementerio de mascotas.

Servicio: El servicio est basado en el cementerio de perros, donde se les dar un trato con dignidad y no sern como cualquier animal sino como un integrante de la familia.Nuestro servicio estar reconocido por nuestros clientes por su calidad pero fundamentalmente por la calidez humana de nuestro equipo humano a la hora de brindar nuestros servicios.

2.2. Proceso de operacin

DIAGRAMA DE FLUJO DE SOLICITUD DE SERVICIO

Pedir datosFINHacer el contratoCancelar el servicioAgradecer la preferenciaLlamar a solicitar el servicio.Explicar las opcionesINICIO Dar a conocer los requisitos solicitados.Solicita el servicio?Gracias por la llamada

NO

SI

SI

2.3. Tecnologa aplicada

Uso de software Crematorio (disminuye el riesgo de contaminacin) Lapidas Cajas de maderas para el cuerpo Convenio con veterinarias Marketing Facebook Pgina web Escultura Arreglos florales Venta de nichos

3. VIABILIDAD DE MERCADO

3.1. Investigacin de mercado

3.1.1. Establecer los objetivos de la investigacin de mercados

OBJETIVO GENERAL

Conocer el nivel de aceptacin que tendra un cementerio de perros que ofrece tres tipos de servicio: cremacin, entierro normal (tumba o en la tierra) y ambos en la ciudad de Trujillo.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Conocer a profundidad el vnculo afectivo que se genera entre las personas y sus perros. Que significa para las personas la prdida de sus caninos. Indagara sus opiniones sobre lo que se debe hacer con los perros cuando fallecen. Definir las caractersticas que las personas apreciaran en los servicios funerarios para perros.

HIPOTESIS

Los lazos que se forman entre las personas y sus canes son cada vez ms fuertes y estos son muchas veces considerados miembros de la familia. Por este motivo, los dueos tienen la necesidad de darles una despedida digna a travs de servicios funerarios como lo haran si perdieran un familiar. Es por esto que es necesario un servicio fnebre completo en la ciudad de Trujillo3.1.2. Demanda SEGMENTACIN DE MERCADO.

GEOGRFICO: SAN ISIDRO

DEMOGRFICO:

Edad: 18 A 60 AOS Gnero: M y F Ocupacin: Con trabajo (para que pueda sustentar econmicamente el servicio) Ingreso econmico: Medio alto (A - B)PSICOGRFICO:

Estilo de vida: Amante de los animales cuidado con el medio ambiente. Conductual: Personas que quieran darle un bonito lugar para enterrarlos. Frecuencia del servicio: La frecuencia del servicio depender de la cantidad de caninos muertos y como bien sabemos no pasa a diario entonces es imposible hacer alguna estimacin

3.1.3. Establecer la poblacin y muestra a encuestar.

Nuestra poblacin es 1000 personas Y nuestra muestra a encuestar son 250 hogares

3.1.4. Disear y aplicar encuestas para el proyecto El cuestionario modelo utilizado para la elaboracin de las encuesta consta de dieciocho preguntas cuyo objetivo es el de determinar los factores ms importantes a la hora de llevar a cabo el servicio del Cementerio de perros; tales como la aceptacin del servicio en el mercado, su estratgica ubicacin, el posible precio del servicio y finalmente la potencial demanda, insatisfecha y dirigida.

3.1.5. Tabular las encuestas y graficarlas.

1. Qu edad tiene usted?

TOTAL%

16 y 25 aos2432%

26 y 34 aos3141%

35 y 45 aos2027%

TOTAL75100%

Como se puede observar esta tabla muestra que del 100% de los encuestados el 32% tienen entre 16 y 25 aos, el 41% entre 26 y 34 aos y el 27% tienen entre 35 y 45 aos a ms.

2. Tiene perros en su hogar?

TOTAL%

Si75100%

No0

TOTAL75100%

El 75% de los hogares cuentan con una mascota como se muestra en el grfico y el 0% no tienen mascotas.

3. Cuntos perros tiene en su hogar?

TOTAL%

1 a 25269%

3 a 51925%

Otros46%

TOTAL75100%

Segn el grfico nos damos cuenta que un 69% tienen de 1 a 2 perros, un 25% tienen de 3 a 5 perros y otros tienen un 6%.4. Qu sexo es su perro?

TOTAL%

H2331%

M2837%

H y M2432%

TOTAL75100%

Del 100% del sexo de los perros en los hogares, el 31% son hembras, el 37% son machos y el 32% tienen ambos sexos.

5. Qu edad tiene su perro?

TOTAL%

1 35776%

4 a mas1824%

TOTAL75100%

El 76% tiene de 1 a 3 aos y el 24% es de 4 a ms aos de vida.

6. Qu tamao es su perro?

T%

P2939%

M2533%

G2128%

TOTAL75100%

El 39% de perros son de tamao pequeo, el 33% medianos y un 28% su tamao es grande.

7. Quiere a su perro como un miembro ms en su familia?

T%

Si7093 %

No57%

TOTAL75100%

Este grafico nos demuestra que un 93% si considera a su perro como un miembro ms de la familia y un 7% no lo considera como parte de la familia sino como una mascota mas

8. Frecuencia de visita a la veterinaria.T%

A menudo 2635%

No muy a menudo2027 %

Eventualmente2128%

Otros810%

TOTAL75100%

Un 35% nos indica que visita la veterinaria muy a menudo, un 27% no muy a menudo, por otro lado un 28% lo hace eventualmente y en otro tipo de casos solo un 10%

9. Cundo mueren sus perros en donde lo sepulta?

T%

En su jardn2635%

En su patio trasero3141%

Otros1824%

TOTAL75100%

Aqu percibimos una cantidad considerable de personas que no se preocupan por el medio ambiente es por eso que vemos que un 35% entierran a sus canes en su jardn, un 41% en su patio trasero y en otros lugares como echarlos a la basura da como porcentaje un 24%10. Tiene conocimiento de empresas que presten servicio de cementerio de perros?T%

Si2027%

No5573%

TOTAL75100%

Un 27% nos indica que si tienen conocimiento de este servicio pero un 73% nos dicen que no, es decir, desconocen totalmente sobre este servicio

11. Qu opina sobre la construccin de un cementerio de mascotas?

T%

Es algo novedoso2635%

No est de acuerdo912%

Es una idea innovadora3445%

No opina68%

TOTAL75100%

El 35 % nos dice que es algo novedoso para ellos, un 12% no est de acuerdo, 45% lo considera como una idea innovadora y un 8% no opina.

12. Le gustara que se creara un cementerio en el cual enterrar a su mascota?

T%

Si6891%

No79%

TOTAL75100%

Dieron como respuestas que un 91% si le gustara y a un 9% no.

13. En caso hubiera una empresa de cementerio para perros; estara Ud. dispuesto (a) a utilizar dicho servicio?

T%

Si6181%

No1419%

TOTAL75100%

Un 81% si estara dispuesto y otro 19% no lo utilizara.

14. Le gustara que dentro de este servicio exista el de cremacin?

T%

Si4763%

No2837%

TOTAL75100%

El 63% si le agradara que existiera el servicio de cremacin mientras un 37% no

15. Si tuviera q elegir entre la cremacin o el entierro normal cual escogera?

T%

Cremacin2635%

Entierro normal3445%

Ambos1520%

TOTAL75100%

El 35% escogera la cremacin, el 45% un entierro normal y 20% ambos servicios.

16. Cmo espera que sea la atencin que reciba su perro?

T%

Regular11%

Buena2635%

Muy buena4864%

TOTAL75100%

Los dueos esperan que la atencin sea muy buena con un 64%, muy buena un 35% y con un 1% regular.

17. Dnde dejara descansar a su perro para la eternidad?

T%

En un cementerio de perro.4864%

En su jardn1216%

En su patio trasero57%

Otro1013%

TOTAL75100%

Un 64% nos indica que lo dejaran descansar para la eternidad en un cementerio para perros, 16% en su jardn, 7% en su patio trasero y un 13% en otros lugares.

18. Cree que tiene futuro el cementerio de mascotas?

T%

Si6080%

No1520%

TOTAL75100%

La mayora con un 80% si ve futuro es esta idea de negocio innovadora mientras que un 20% dice que no.3.1.6. Determinar la demanda potencial, efectiva, insatisfecha y dirigida.

Preguntas:

2. tiene perros en su hogar?N= 250 personas.n= 75 encuestas aplicar.

Demanda potencial:

250*0.75 = 188 personas

16. En caso hubiera una empresa de cementerio para perros; estara Ud. Dispuesto (a) a utilizar dicho servicio?

Demanda Insatisfecha: 188*81.3 = 15284 personas

Demanda Dirigida:

15284*0.12 = 1834 personas

4. Cuntos perros tiene en su hogar? Proyeccin Demanda:

1834personas * 1 mascota = 1834 macotas

Tasa de Crecimiento

D (1+r) ^nr = 0.08

Ao 11980,72

Ao 22310,31

Ao 32910,33

Ao 4 3959,47

4.1.1. Definicin de la estrategia del negocio.MARKETING MIX

A. PRECIOLos precios que se cobrara por el servicio es independiente a las caractersticas de las mascotas, tales como el peso y el tamao esto se realizara puesto que existen diferentes razas

SERVICIOSPRECIOS

Servicio de Anticipacin Reserva de Espacio,

S/. 80,00

Servicio Preferencial A * Menos de 3 Kg

S/. 100,00

Servicio Preferencial B Hasta 10 Kg.

S/.150, 00

Servicio Preferencial C Ms de 10 Kg.

S/. 200,00

B. PLAZA En el cementerio amigo fiel existirn tres canales de distribucin:

Por medio de la casa matriz Clnica veterinaria asociado a El amigo fiel En el domicilio del cliente El canal de distribucin directa ser la casa matriz, se esperara que el mayor porcentaje de las atenciones se realicen en el local, y con ello que el cliente pueda apreciar la publicidad, el ambiente y la calidad en el servicio con la atencin que se les dar. Los canales indirectos sern la clnica veterinaria socia y la atencin a domicilio.

Estrategias de distribucin:

La atencin a domicilio se realizara por medio de un call center donde el cliente podr contratar el servicio desde la comodidad de su hogar tan solo una llamada. El lugar ser amplio con rboles e iluminacin, decoracin con cruces y figuras de animales, en las urnas se colocaran placas con la fotografa de las mascotas, se pagara a un guardia para que cuide la seguridad, el aseo y mantenga cortado el csped.

C. PROMOCINComunicacin:

El cementerio amigo fiel para darse a conocer emplearemos varias herramientas comunicacionales como la marca con el propsito que el cliente conozca el servicio, lo solicite y lo re solicite.

La estrategia de comunicacin se basara en dar a conocer a El Amigo Fiel como primera y nica empresa que ofrezca servicio de cementerio para mascotas.

La marca: La marca de la empresa es el activo ms importante, a travs de ella se pretender el reconociendo del servicio. amigo fiel , la marca de la empresa, es un nombre fcil de recordar, fcil de leer y fcil de pronunciar.

El logotipo:

El diseo del logotipo ser llamativo, pues se encontrara una nia abrazando su perro y de fondo un corazn lo que tiene relacin con el nombre del cementerio amigo fiel El Slogan:

El slogan del cementerio es Amigo Fiel porque formaron parte importante en tu vida as se le informara y proyectara de manera clara lo que se pretende ofrecer con el servicio.

D. PUBLICIDADAmigo fiel ser un servicio que se encontrara en la parte introductoria del ciclo, es por ello que la publicidad ser indispensable.

En la siguiente tabla se pondrn los medios por los cuales cementerio Amigo fiel har publicidad.

MEDIO PUBLICITARIODESCRIPCIN

Peridicos

El correo.La repblica.

RadiosFm 96RRPPDiplomat

Internet

Va e-mail.Facebook

5. VIABILIDAD DE LA INDUSTRIA

5.1. Anlisis FODA

ANLISIS FODA DE CEMENTERIO PARA PERROS

FORTALEZASOPORTUNIDADES

Nuestro servicio va dirigido a un pblico concreto. Ubicacin de fcil acceso El cementerio para mascotas cuenta con todos los servicios bsicos y de infraestructura El cementerio para mascotas cuenta con un ordenamiento urbano El cementerio para mascotas generara fuentes de trabajo para los habitantes El cementerio para mascotas tiene una excelente ubicacin. El cementerio deber procurar mantener una buena esttica El cementerio para mascotas est diseado para proteger el medio ambiente No existe competencia en el mercado Seriamos los pioneros en honduras Superficie o rea adecuada con el fin de evitar una rpida saturacin que cauce en poco tiempo la necesidad de crear nuevos cementerios Idea innovadora en nuestra sociedad Llama la atencin porque es una curiosidad para la poblacin porque nunca ha existido. Generaramos una fuente de trabajo

DEBILIDADESAMENAZAS

Se necesita personal especializado Cuando fuere posible, proveerlo de Instalaciones para servicios destinados al pblico tales como servicios sanitarios estacionamiento capillas floristeras. No contamos con transporte No contamos con financiamiento Que el proyecto no sea viable El cementerio deber contar con reas destinadas para calles y pasajes Incertidumbre con respecto a la aceptacin de la poblacin Que el cementerio no sea un refugio para delincuentes Que los pobladores se opongan a la ubicacin del cementerio Que el cementerio no cuente con vigilancia Deben ubicarse en terrenos secos y ventilados con rumbos apartados de los vientos dominantes Suelos de fcil excavacin.

4.2. Anlisis de la competencia.

Competencia Actual.

Actualmente existen empresas dedicadas al entierro de personas tales como Camposanto Parque Eterno, Jardines de la Paz y entre otros. Adems con otros servicios de funeral que incluye transporte, provisin de urnas, espacio en el Cementerio-Mausoleo, sin embargo al investigar, encontramos que en la ciudad de Trujillo no existe ninguna empresa de entierro similar a la que ofreceramos nosotros que es el entierro de caninos, por lo que no existe una competencia local directa a la de nuestro servicio.

Competidores Potenciales.

Como se mencion anteriormente, en las investigaciones previas al desarrollo del proyecto, se encontr que el servicio de entierro de mascotas en el pas todava se est desarrollado, solo existen una sola empresa en Lima llamada Bosque del Amigo Fiel que ofrecen este servicio que se promociona en pginas de servicios en la Web (Internet), el cual sera un competidor indirecto, ya que est en el mercado pero no acapara a los posibles clientes directos.

Debido a que no existen diferentes servicios sustitutos, las personas suelen deshacerse por ellos mismos de los restos de las mascotas arrojando sus restos como desperdicios o enterrndolos ellos mismos en cualquier lugar daando el medio ambiente; no existirn entonces esfuerzos competitivos sino ms bien llegar a posicionarse en la mente de los consumidores. Es por esto que el mayor esfuerzo ser trabajar en una estrategia de marketing y publicidad para poder vencer esta barrera.

Productos sustitutosComo bienes sustitutos se podra definir a las diferentes opciones que los dueos de mascotas tienen al momento de que su mascota fallece, estos podran ser: la basura, los ros, parques, haciendas, el patio de la casa donde la mascota habitaba o el lugar ms conveniente que decida.

Proveedores

Pc Market S.A.C: Aqu se comprar las computadoras para la oficina. Carpintera Asociados S.A.: Aqu se construirn las cajas de madera con diferentes tamaos. Hornos Felix: Horno de incineracin modelo HCM 35 Demcos S.A.C.: Compra de muebles y enseres de oficina. Procomsa: Adquisicin de suministros para oficina. Copy Ventas SRL: Suministros de oficina Marmoles Nico: Adquisicin de lapidas Hindrandina y Sedalib: Recursos de agua y luz

ClientesPara este proyecto se considera clientes potenciales a aquella personas que teniendo un mascota muerta no saben qu hacer con sus restos para darle un final digno.

El proyecto se dirige a un mercado de clase media, media-alta y alta de la provincia de Trujillo, los cuales por lo general son amantes a sus mascotas y no les importa gastar dinero con tal de darles una ltima despedida a quienes son parte de su familia; se considera que este mercado estara dispuesto a pagar por un servicio como el que se ofrece, garantizando un buen servicio y un alto grado de satisfaccin por el mismo.

5. VIABILIDAD FINANCIERA

5.1. Estimar: sus costos fijos y variables.

PRECIO DEL SERVICIO DE CEMENTERIO PARA PERROS: S/. 80CANTIDAD DE SERVICIO PRESTADOS:12000COSTOS FIJOS (S/.)

SueldosS/. 6100 Gastos AdministrativosS/. 200 Gastos de ventasS/. 1000 Otros S/. 750 MaquinariaS/. 1200

COSTOS VARIABLES (S/.)

Luz y aguaS/. 1200 OtrosS/. 450

P.E. (S/.)= S/. 9250/ 1-1650/600000P.E. (S/.)= S/. 9275.97 soles

P.E. (Q) = S/. 9275.97/S/. 80P.E. (Q) = 116

5.2. Elaboracin y proyeccin de estados de ganancias y prdidas, y punto de equilibrio.

6. DESARROLLO DEL CONCEPTO

6.1. Resumen del plan de emprendimiento

El vnculo afectivo entre las personas y sus mascotas suele ser fuerte, todos los que han participado en nuestras encuestas consideran a sus mascotas parte de la familia. El fallecimiento de una mascota es un hecho que a la mayora de participantes les causa mucha nostalgia y lo consideran una gran prdida. Todas las personas estaban dispuestas a adquirir algn tipo de servicio funerario para su mascota ya sea el de cementerio o el de cremacin. El vnculo afectivo entre las personas y sus mascotas suele ser fuerte, el 93.3% de los que han participado en nuestras encuestas consideran a sus mascotas parte de la familia. El 34.7% de las personas estaban dispuestas a adquirir el servicio de cremacin, un 45.3% solicitara un entierro normal y un 20.3% adquirira ambos servicios.