理論政策更新研修 - jqs.jp†論更新研修(配布資料).pdf · 2020年07月17日...

© 2019 LSP×Coaching

理論政策更新研修

2020年07月17日 LSP×Coaching 森琢也

ご氏名：

- 担当講師紹介 -

1

氏名：森琢也 (LSP×Coaching代表)新卒より約10年間、㈱デンソーにて経営企画や事業企画に従事。2010年中小企業診断士試験に合格。翌年から複業にて、大手資格予備校中小企業診断士講座講師をスタート。当時最年少ながら、「財務・会計」「経済学」の難関2科目を担当。大手企業役員から、大学生まで幅広い層の受講生から好評を得る。2015年銀座コーチングスクールにて認定コーチ取得。2016年LEGO®SERIOUSPLAY®トレーニング修了認定ファシリテータ取得。現在、プロコーチとして、公認会計士・中小企業診断士等、士業中心のクライアントを抱えている。


- 内容 -

1.自己紹介

2.中小企業白書

3.導入

4.傾聴

5.実践演習①

2

6.質問

7.実践演習②

8.最後に


3

1.自己紹介

・遊びの要素満載！だから楽しい。・思いもよらぬ、気付きが生まれる。・自己開示や自分語りがスムーズに出来る。・仲間と、普段しづらい大事な話が出来る。＞相互理解

LEGO® SERIOUS PLAY®


4

3.導入

ヒアリング ⇒ 提案

ヒアリング ⇒ 提案

価値提供のタイミング

スタンスを見直す

自分が聞きたいこと

すべては、のための時間

：


すぐしない⇒ ！

Q.「受け入れる」と「受け止める」の違いとは？

とっておきの一言『』

「聴く」ときの偏りやクセ点検

＜あなたの質問(案)＞□□□□□□□□


6

良い質問とは

＜質問の4分類＞

ことで思考が始まる！


7

4.傾聴(1)相槌を打つ

・最初はこの３つ！「＿＿＿＿」

「＿＿＿＿」

「＿＿＿＿＿＿＿＿」

＜余談＞Q.著名人の講演会で、相手(著名人)に顔を覚えて頂くためには？

※ポイント___ と____ を付けましょう。

あなたにとっての沈黙：↑

ちがう

↓相手にとっての沈黙：

(2)沈黙を恐れない


8

6.質問する

(1)オープンクエスチョン⇔クローズドクエスチョン

※ クローズドクエスチョンのイメージ

相手の答えが or で終わる質問

＿＿＿＿質問を意識する

(2)チャンクダウン＆アップ

＿＿＿する

＿＿＿する

職場力を高めたいです。

具体的には？

・・・


(3). 固定観念を外す

＜質問例＞

本当に、そうなのですか？

〇〇さんだったら、何と言うと思いますか？

時間とお金の制約がないとすると何をしますか？

もし今その問題に取り組まないとどんな影響がでますか？

あなたがそうあるべきだと思っていることは、いつも真実ですか？

これまでのやり方が、逆の効果を発揮しているとしたらなぜだと思いますか？

恐怖を感じても、実行した方が目標に近づくことはなんですか？

日本人がNBAで活躍できない理由は？

9

＜質問例＞・具体的には？

・例えば？

・つまり、どういうことですか？

・改めて、一言で言うと？

・要約すると？


＜フレームワークの活用＞

『ECRSの原則』1.Eliminate 排除2.Combine 結合3.Rearrange 交換4.Simplify 簡素化

『3C分析』1.Customer 顧客2.Competitor 競合3.Company 自社

1.Product（プロダクト：製品）2.Price（プライス：価格）3.Place（プレイス：流通）4.Promotion（プロモーション：販売促進）

『4P分析』 1.整理2.整頓3.清掃4.清潔5.しつけ

『5S』

質問者は観点を持って、拡げる

(4).視野視界、発想を拡げる

まず、拡げて

その後、掘り下げる

＜質問例＞

他には何ができますか？

他に必要なものは何ですか？

あなたが私だったらどうすると思いますか？

目標が２倍になるとしたらどんな手を打ちますか？

1年後に目標達成しているとしたら、その一番の要因は何ですか？

成功している人と、それ以外を分けたものは何だと思いますか？

新たに自分のものにした方がいい考え方はどんな考え方でしょう？

今のあなたは、成功後のあなたから見てどう見えますか？

10


おまけ.将来のありたい姿を描く

＜質問例＞

• それをやり遂げたら、社内はどのように変化しますか？

• 5年後、どんな状態になっていたいですか？

• 10年後のあなたは、何を大切に生きていますか？

• あなたのビジョンは何ですか？

• 今、仕事面において、もっとも重要な目標は何ですか？

• その目標の延長にどんな未来が見えますか？

• その目標までのプロセスで、どんな体験ができそうですか？

• その目標は、あなたの５年後に対してどれくらい重要ですか？

• 目標を達成していくことで、１０年後はどうなりそうですか？

• 目標を達成すると、どんな人だと言われるようになりますか？

• 目標に向かって行動していくと、目標を達成する以外にどんなメリットがありますか？

＜コーチングの効果＞

11


お互いの持ち味を引き出しあう

「最高の体験」インタビュー

12

7.実践演習②

※質問する人も緊張しています！

寛容な気持ちで、質問には、誠実に答えましょう。⇒時には意図を汲んで答えましょう。

『インタビューされる方へ』■話す内容は、何でもＯＫ！

仕事/趣味/勉強/家族/学生時代の話 etc

⇒”自分の中”で、思い出深いもの、ワクワクしたもの

■質問者のチカラを借りて、オープンな気持ちで過去を振り返ることできっと、思いがけない発見ができます。


インタビューシート(インタビューをする人用)

今日、〇〇さんのお話を伺えることになり、とても▲▲です。どうぞ宜しくお願い致します。ぜひ、その時の場面や情景を思い出しながら、思いつくままにお話しください。出来る限り遠慮は捨てて、リラックスしてお話しください。

■最初の挨拶・必ず相手の名前(〇〇の部分)を呼びましょう。・インタビューする人から、心をオープンにして

ポジティブな気持ちや感謝の想いを伝えましょう(▲▲の部分)

13

〇〇さん。それでは、あなたの人生を振り返り、最高の体験やワクワクした体験を思い出してください。

その体験のなかで夢中になるキッカケ、周りにいた仲間、環境、当時の状況・場面、プロセス等など、物語のように順を追って教えてください。

■最高の体験・気持ちをおだやかに落ち着けることが大切です。・一度間を開けて、目を閉じ、二人で深呼吸をしましょう。・そして、ゆっくりと語りかけてください。

【質問例】・それはいつのことですか？・最初はどんなキッカケで始めたのですか？・取り組み始めたばかりの時の気持ちは？・どんな状況からどんな状況に変わったのですか？・周りにはどんな仲間がいたのですか？・具体的にはどんな楽しさややりがいがあったのですか？

・ほかには？ほかには？

声のトーンの変化にも気を配りましょう


〇〇さん。更に詳しくお話を教えてください。振り返ると、どのような想いが、あなたをその体験に導いてくれたと思いますか？

■体験の深堀り①・事実・経緯確認から、心境や内面部分にシフトしていきましょう

【追加の質問例】・どんな想いがあなたを駆り立てたのですか？・それを支援してくれた人はいましたか？・後押しや支えになった言葉や激励、名言はありましたか？・プロセスの中で、どんな苦労や困難があったのですか？・どのようにして苦労や困難を乗り越えられたのですか？

・ほかには？ほかには？

<<聴きとった内容・キーワード>>

■体験の深堀り②・『再現性』を探るように、その人の根底に流れる価値観に迫りましょう

14

〇〇さん。その体験を通じてどんなことを学ばれましたか？

【追加の質問例】・ほかには？ほかには？

⇒いま挙げて頂いたなかで、一番しっくりくるものは何ですか？・具体的には？(⇔つまり？)・どうして、そう考えるのですか？・学びを得た後、ご自身はどんなふうに変化しましたか？・最近は、どんな場面でそれを思い出しますか？・その学びがどのようにその後の人生を変えましたか？

<<聴きとった内容・キーワード>>

お話を伺って、〇〇さんは▲▲な人だなと感じました。〇〇さん。どうも有難うございました。


メモ

□ 評価的にならない

□ 受け止める

□ 相槌を打つ

□ 相手の話したいことを聴く

□ 沈黙を恐れない

＜チェックポイント＞

□ オープンクエスチョン

□ チャンクダウン

□ 固定観念を外す

□ 視野視界、発想を拡げる

□ 将来のありたい姿を描く

15


16

8.最後に＜事前準備について＞

(1)観点を洗い出す・ SWOT、３C、経営資源(ヒト・モノ・カネ・情報)etc

(2)沿革を読む・ターニング・ポイントを仮定する・その出来事について、

「外部環境とクライアント企業の対応(強み)」について仮説を立てる

(3)SWOT分析の観点


17

理論政策更新研修 - jqs.jp†論更新研修(配布資料).pdf · 2020年07月17日...

Documents

Transcript of 理論政策更新研修 - jqs.jp†論更新研修(配布資料).pdf · 2020年07月17日...