PLAN DE MERCADEO INTERNACIONAL CHILE

TRABAJO CORRESPONDIENTE A LA ASIGNATURA: PROCESOS DE IMPORTACIONES Y EXPORTACIONES

PRESENTADO POR:

JOSE JULIAN FLOREZ AGUDELODIEGO HERNAN LOPEZ VALENCIA

PRESENTADO A: LUZ MARIA VILLAREAL

SENA COMERCIO Y SERVICIOSTECNOLOGO EN NEGOCIOS INTERNANCIONALES

PEREIRA FEBRERO DE 2010

EMPRESA

Somos una empresa dedicada a la fabricación y comercialización de llantas de caucho para toda clase de vehículos, las cuales satisfacen las necesidades básicas de los clientes, todo esto lo logramos a través de un grupo humano especializado y comprometido con los objetivos claros de calidad.

PORTAFOLIO DE PRODUCTOS

CONSUMIDOR

Los consumidores actuales son hombres y mujeres mayores de 18 años, de estratos medio y alto, son personas que tienen un buen poder adquisitivo y les interesa adquirir productos de alta calidad, de marcas reconocidas que sean acordes con los vehículos que ellos poseen sin importar el precio.

ROTACIÓN DE CLIENTES

La rotación de clientes es uno de los problemas más serios para una compañía. Debemos analizar individualmente cada cliente, definiendo una estrategia que se debe llevar a cabo. Disminuyendo dicha rotación para así poder fidelizar nuestros productos, quedándonos con los mejores clientes.

COMPETENCIA

El mercado del neumático en Chile es muy competitivo porque, en este más que en cualquier otro país de la región hacen presencia las cuatro marcas más prestigiadas (Goodyear, Bridgestone Firestone, Michelin y Pirelli) caracterizadas por niveles de precios asequibles al cliente.

CLIMA GENERAL DEL ENTORNO

En el reporte 2009 del Foro Económico Mundial se destacó a Chile con en el primer lugar en el Índice de Atractivo para la Inversión de Infraestructura Privada, a la vez que se le presenta en primer lugar en cuanto la Percepción de Transparencia y Calidad de sus Instituciones.También se distingue como destino preferido para el establecimiento de servicios globales.

QUE COMPRAN? 

La dimensión de neumáticos más vendidas es la 175/70 R13, cuya medida coincide con los modelos de mayor colocación en el país (Toyota Tercel, Nissan V-16 y Hyundai Accent).  A el se suma el 185 R14, cuyos principales consumidores son propietarios de la Chevrolet Luv. 

PRECIO

Dependiendo el rin varían:165/70RIN13 $98.000175/70RIN13 $133.000185/75RIN14 $145.000195/70RIN14 $160.000195/60RIN15 $152.320195/50RIN15 $250.000205/70RIN15 $230.000235/75RIN15 $367.000325/60RIN15 $208.000205/55RIN16 $210.000215/55RIN16 $230.000235/70RIN16 $270.000205/50RIN16 $310.000225/70RIN16 $391.000205/45XLRIN17 $320.000235/55 XL RIN 17 $516.000

PORQUE PREFIEREN UN PRODUCTO EN PARTICULAR

Los consumidores, en la decisión de compra de neumáticos, y entre los ítems más valorizados constan: la seguridad, la resistencia a impactos, la durabilidad y la relación precio-beneficio.

ESTRATOS SOCIOECONÓMICOS

(Alto)- Ingreso familiar mensual superior a 3.500 US$ - Abarcan el 10 % del Área Metropolitana Son profesionales universitarios con carreras de prestigio, que tienen altos cargos ejecutivos y que viven en los mejores y mas exclusivos sectores de la ciudad. Cuentan en sus hogares con dos o más vehículos, todos de marcas de prestigio, con menos de cinco años de uso y de más de 14.000 US$.

Estrato Socioeconómico C2 (Clase Media)

Ingreso Familiar mensual: desde 1.300 US$ a 3.500 US$ - 20% del total de la población del Área Metropolitana Los "C2" corresponden a lo más típico de la clase media. Viven en sectores tradicionales y alejados del centro de la ciudad.Los jefes de hogar generalmente son profesionales universitarios. Su ingreso familiar les permite tener un vehículo (a veces dos), de modelos medianos, por un valor inferior a los 14.000 US$.

ESTRATEGIA DE PRODUCTO Llantas de caucho para toda clase de vehículos, las cuales satisfacen las necesidades básicas de los clientes, todo esto lo logramos a través de un grupo humano especializado y comprometido con los objetivos claros de calidad.

VENTAJAS COMPETITIVAS

Es un producto elaborado bajo elevados estándares de calidad, sus ventajas competitivas se basan en su durabilidad, buen agarre, seguridad y confiabilidad.

NIVEL DE CALIDAD

La CALIDAD es algo prioritario en Icollantas, y se demuestra por la aceptación del consumidor, su lealtad al producto dentro y fuera del país. Desde la fábrica Icollantas han salido productos que se han extendido por todo lo ancho y largo de la geografía nacional, no habiendo pueblo por pequeño que sea, donde la presencia de los productos Icollantas no haya dejado huella de progreso.

SERVICIO AL CLIENTE

Se tendrán buzones de sugerencias y encuestas de satisfacción en todos los puntos de venta, para llevar un control del servicio al cliente y la aceptación del producto.

GARANTIA

El producto tendrá la garantía de un año por defectos de fabrica y cumplirá con los estándares internacionales en cuanto a seguridad y durabilidad del producto.

ESTRATEGIA DE PRECIO

Tener unos costos de operación bajos, para que las utilidades sean mayores y haya un mayor rango para fijar una política de precios ganadora.

Optando por ofrecer nuestros productos a precio asequibles, con el propósito de captar a los clientes que son sensibles a esa variable

Estrategia Distribución

Para la distribución de estos productos de Icollantas se utilizaran la Integración vertical de los canales de distribución.

Por intermedio de un gran comerciante de ventas masivas, la integración incluye el control de todas las funciones desde la fabricación hasta el consumidor final.

Estrategia Publicidad

Icollantas lanza su nueva campaña publicitaria con el objetivo de reposicionar la comunicación de la marca en el mercado chileno y generar mayor acercamiento al consumidor final, al comprobar la mejor relación precio-beneficio del mercado.

Los argumentos presentados en las piezas publicitarias impresas son:• más durabilidad – hasta 25% más para el Energy 3, en relación a los principales competidores, y• la menor distancia de frenado –Pilot Exalto 2 se detiene 1,5m antes que los competidores, a 80 km/h, en suelo mojado.