Catalogue Formation
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CATALOGUE DEFORMATION
AUXBUREAUTIQUEPREVENTION DES RISQUESAN
P.A.OCOMMERCEMARCHES PUBLICSCOMPTABILITE
UBLICSINTERNETP.A.OCOMPTABILITE/GESTIONR
NETCOMPTABILITE/GESTIONP.A.ORESSOURCES
UTIQUEINTERNETP.A.OCOMPTABILITE/GESTION
IONRESSOURCES HUMAINESPREVENTION DES RISQ
HUMAINESMARCHES PUBLICSPREVENTION DES
INTERNETANGLAIS/ALLEMAND MEDIAS SOCIAUX
ESTIONMEDIAS SOCIAUXBUREAUTIQUEINTERNET
ILITE/GESTIONMEDIAS SOCIAUXBUREAUTIQUEINTERNET
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SOMMAIREMARCHES PUBLICS ............................................................................ 1
Les marchs publics, un atout commercial ....................................................................................... 1La rponse dmaterialise .............................................................................................................. 2Rdiger un memoire technique ........................................................................................................ 3La sous-traitance ........................................................................................................................... 4
COMMERCE ...................................................................................... 5Manager, piloter sa force de vente ................................................................................................... 5Rentabiliser son rdv client ............................................................................................................... 5Analyser sa dmarche commerciale................................................................................................. 6Ngocier en milieu difficile .............................................................................................................. 6Organiser sa prospection ................................................................................................................ 7Phoning et vente par telephone ....................................................................................................... 7Savoir vendre quand on nest pas commercial .................................................................................. 8Les outils daide la vente .............................................................................................................. 8Gerer la relation client difficile ......................................................................................................... 9
COMPTABILITE / GESTION /ACHATS ..................................................10Comptabilit Niveau 1 .................................................................................................................. 10Comptabilit Niveau 2 .................................................................................................................. 10Les immobilisations ...................................................................................................................... 11Savoir lire un bilan et un compte de rsultat ................................................................................... 11Analyser ses documents comptables ............................................................................................. 12Grer sa trsorerie ....................................................................................................................... 12Elaborer son tableau de bord ........................................................................................................ 13Dterminer son seuil de rentabilit................................................................................................. 13Structurer ses achats pour optimiser sa rentabilit .......................................................................... 14Ngocier avec ses fournisseurs ..................................................................................................... 14Analyser les equilibres et financiers de lentreprise ......................................................................... 15Sensibilisation demarche responsable entreprise ............................................................................ 15Auto diagnostic de son engagement responsable ........................................................................... 16
RESSOURCES HUMAINES .................................................................. 17Initiation au management .............................................................................................................. 17Formation aux entretiens Professionnels : ...................................................................................... 18Dveloppet son identit managriale ............................................................................................. 19Savoir animer et conduire une runion ........................................................................................... 19Russir ses recrutements .............................................................................................................20Conduire un projet ........................................................................................................................20Organisation et gestion du temps .................................................................................................. 21Optimiser sa communication orale .................................................................................................22Formation de formateur ................................................................................................................23Comment mieux grer ses contrats dintrim ................................................................................. 24
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:ORGANISER SA PROSPECTION
Programme Dfinir ses objectifs Effectuer la recherche de besoins
Dcouvrir les habitudes dachat de son client Argumenter
Lever les objections Techniques de questionnement
Objectifs Etre capable dorganiser sa prospection
Mthodes et supports Expos du formateur, rflexion collective, exercice pratique
Programme ..
Objectifs ..
Mthodes et supports ..
....
DURE 1 JOUR
DURE JOURS
3
SCURIT ET PREVENTION DES RISQUES .............................................25Pnibilit au Travail .......................................................................................................................26Rfrent scurit ..........................................................................................................................27Sensibilisation au Handicap ..........................................................................................................28Engins de Chantier et de travaux publics ........................................................................................29Engins de Levage de Personnel PEMP .......................................................................................30Engins du Service Hivernal Lame neige ................................................................................... 31Engins de Levage de Charges Pont Roulant Elingage ...............................................................32Engins de manutention conducteur porte ....................................................................................33Habilitation lectrique ...................................................................................................................34Habilitation chimique - ptrochimique - nuclaire ...........................................................................35Grue auxiliaire de chargement de vehicule .....................................................................................36Montage et dmontage des chafaudages ....................................................................................37Appareil respiratoire isolant ...........................................................................................................38Geste et posture & ergonomie des postes de travail .......................................................................39Incendie-equipier de 1re et de 2e intervention ................................................................................40Evacuation guide-file et serre-file .................................................................................................. 41Sauveteur secouriste du travail ...................................................................................................... 42Accessibilit des ERP ...................................................................................................................43
ANGLAIS & ALLEMAND ....................................................................44Accueil tlphonique et physique ..................................................................................................44Organiser une visite, un salon, une confrence ..............................................................................44 Acheter en anglais ou en allemand ................................................................................................45Vendre en anglais ou en allemand .................................................................................................45Financier et analyser de donnes ..................................................................................................46Courrier et emails de base ............................................................................................................46
NOUVELLE TECHNOLOGIE ET MEDIAS SOCIAUX .................................47Smartphone et Tablette professionnel ........................................................................................... 47 Les rseaux sociaux .....................................................................................................................48Dfinir une stratgie 2.0 sur les mdias sociaux .............................................................................49Dvelopper son business avec Linkedin et viadeo ..........................................................................50Russir ses recrutements avec Linkedin et viadeo ..........................................................................50
INTERNET ........................................................................................51Formation Internet & mobilit ........................................................................................................ 51 Creation et gestion dun site web .................................................................................................. 52Joomla ........................................................................................................................................53Dveloppement site web marchand ...............................................................................................54Correspondant informatique ..........................................................................................................55
BUREAUTIQUE ET INFORMATIQUE .....................................................55Scuriser ses donnes informatiques ............................................................................................56Grer sa messagerie lectronique .................................................................................................56Numriser pour mieux travailler ..................................................................................................... 57Migration Office 2013 ..................................................................................................................58Migration Open Office ..................................................................................................................59Access 2013 ...............................................................................................................................60Outlook ....................................................................................................................................... 61
-
:ORGANISER SA PROSPECTION
Programme Dfinir ses objectifs Effectuer la recherche de besoins
Dcouvrir les habitudes dachat de son client Argumenter
Lever les objections Techniques de questionnement
Objectifs Etre capable dorganiser sa prospection
Mthodes et supports Expos du formateur, rflexion collective, exercice pratique
Programme ..
Objectifs ..
Mthodes et supports ..
....
DURE 1 JOUR
DURE JOURS
44
Excel 2013 ..................................................................................................................................62Word 2013 ..................................................................................................................................63Powerpoint 2013..........................................................................................................................64Windows 8 ...................................................................................................................................65Google Apps ................................................................................................................................66
PAO .................................................................................................. 67Adobe Photoshop.........................................................................................................................67Adobe Illustrator ...........................................................................................................................68Adobe Indesign ............................................................................................................................69Dfinir une stratgie 2.0 sur les mdias sociaux ............................................................................. 70
INDUSTRIE ......................................................................................... 71Performance industrielle ............................................................................................................... 71
-
: Programme Les changements du Code des Marchs Publics :
Ouverture la concurrence (allotissement et nouveau rgime des variantes)
MAPA de faible montant : seuils des 4 000 /15 000
Obligations de publicit et nouvelles avances prvues en dmatrialisation
Les procdures et les groupements dachats public et priv :
Groupement dachats publics et privs : fonctionnement modalit dachat
Les avantages/inconvnients des diffrentes procdures :
Les outils commerciaux des marchs publics
Analyse de la concurrence : Outil gratuit/payant, les comptes rendus de conseils municipaux
Identifier ses interlocuteurs : Affiner une stratgie de communication auprs des diffrents acheteurs
Mieux connatre ses clients : Questionnaire satisfaction client, documentations commerciales
Adapter son offre commerciale au dossier :
Les clauses surveiller : les clauses de financement, la forme des prix, les pnalits,...
Les contraintes des marchs fractionns : anticiper la reconduction, les montants minimums et
maximums
Les critres de choix de lacheteur, La mthode de notation
Objectifs Acqurir une mthodologie pour rpondre aux marchs publics
Analyser en dtail les innovations, les changements et leurs consquences dans la prparation,
la passation et lexcution des marchs publics
Mieux connatre les diffrentes procdures
Etre acteur dans le choix dun type de procdure
Mthodes et supports Expos du formateur, rflexion collective, exercice pratique dapplication thorique
DURE // 1 JOUR
1
LES MARCHS PUBLICS, UN ATOUT COMMERCIAL
MARCHES PUBLICS
-
:LA RPONSE DMATERIALISE
Programme Organiser votre service Rponse aux appels doffres : Mettre en place les processus de
veille et de dtection des appels doffres :
- Inscription sur les sites gratuits de veilles et sur les plateformes de certains donneurs dordre ( CCI,
Mairies) afin de collecter gratuitement les avis dappels doffres.
Dtection des publicits : journaux, BOAMP, JOUE...
Mettre en place un dossier administratif version Informatique : DC1, DC2, Noti2, Kbis,
attestation URSAFF, etc.
La mise en avant de la socit : prsentation des moyens, rfrences, attestations qualit, etc.
Rponse aux appels doffres dmatrialiss ( laide dappels doffres concrets) :
- Tlchargement des Dossiers de Consultation des Entreprises, sauvegarde des fichiers.
- Analyse de tous les documents laborer (Charge de travail) et analyse des points de vigilance.
- Identification du mode opratoire de rponse en fonction de la plateforme de dmatrialisation.
- Constitution de la rponse informatique, la signer au moyen du certificat lectronique, la dposer sur le
site ou lenvoyer.
Objectifs Identifier le fonctionnement des diffrentes plateformes de rponses utilises par les oprateurs
conomiques.
Apprhender linformatisation de la rponse aux marchs publics : scanner et crer des documents
informatiques.
Mthodes et supports Expos du formateur, rflexion collective, exercice pratique dapplication thorique.
DURE // 1 JOUR
2
-
:RDIGER UN MEMOIRE TECHNIQUE
Programme Prsentation de votre offre ?
- Quel est son contenu ? Comment prsenter les documents pour rendre loffre attractive ? Quel est
lordre de prsentation des pices ?
- Les critres de choix des oprateurs conomiques : Le critre du prix, Le critre de valeur technique
de loffre, Le critre environnemental , Le critre du dlai dexcution.
La rdaction du mmoire technique et les aspects pratiques :
Quel contenu pour le mmoire technique ? Prsentation du contenu, niveaux de dtail, aspects
graphiques ( table des matires, moyens affects aux travaux ou la prestation, moyens humains affects
la prestation ou aux travaux, organigramme des intervenants, descriptif de la solution technique,
descriptifs techniques et fiches techniques, dispositions prises par lentreprise pour respecter les
exigences du DCE , description des options et des variantes ventuelles).
Cas dun contenu impos (rglement de consultation - RC) ou non impos.
Quels sont les outils bureautiques appropris pour la conception du document ?
Objectifs Acqurir une mthodologie.
Apporter une touche commerciale lors de la rdaction du mmoire technique.
Mthodes et supports Expos du formateur, rflexion collective, exercice pratique dapplication thorique.
DURE // 1 JOUR
3
-
: Programme La rglementation et les dfinitions rgissant la sous-traitance dans les marchs publics,
la Loi du 31 dcembre 1975, la Loi de Murcef du 11 dcembre 2001 et les dernires volutions.
March principal / Contrat de sous-traitance / Sous-traitance et contrat de travail.
Les mcanismes et les responsabilits de chaque acteur de la sous-traitance.
Quelles sont les sanctions encourues en cas de dfaut de prsentation du sous-traitant ?
Cas pratique : remplir le DC4 et analyser les diffrentes rubriques du formulaire.
Les obligations du matre douvrage : Dcision dacceptation et dagrment - Qui dcide ? Sous quelle
forme ? A quelles conditions ?
Le paiement direct dans le Code des marchs publics : Les responsabilits de chacune des parties et
les conditions de mise en oeuvre.
La retenue de garantie un sous-traitant ? Le dcompte final et le dcompte des pnalits.
Quelles actions mettre en uvre pour identifier et prvenir les risques lis la sous-traitance.
Identifier et anticiper les risques de litige.
Objectifs Matriser le cadre rglementaire de la sous-traitance et faire le point sur la mise en uvre.
Identifier les risques de litiges et scuriser vos pratiques.
Mthodes et supports Expos du formateur, rflexion collective, exercice pratique dapplication thorique.
DURE // 1 JOUR
4
LA SOUS-TRAITANCE
-
:COMMERCE
MANAGER, PILOTER SA FORCE DE VENTE
Programme Dfinir le rle et les missions dun responsable de force de vente
Adapter son management aux profils de sa force de vente
Dfinir et mettre en place les outils essentiels pour piloter sa force de vente
Mthode danimation de sa force de vente
Objectifs Savoir piloter son quipe de force de vente
Identifier, comprendre et savoir valoriser sa force de vente
Matriser les pratiques du management commercial pour piloter sa force de vente
Mettre en place les outils essentiels pour piloter sa force de vente
Mthodes et supports Expos du formateur, rflexion collective, exercices de jeux de rle
5
DURE 1 JOUR
RENTABILISER SON RDV CLIENT
Programme Pourquoi prospecter Dfinir son rythme commercial
Prospection physique Prospection tlphonique
Prescription Comment organiser sa prospection
Les mcaniques de la russite Rentabiliser son RDV
Objectifs Dfinir ses objectifs
.....
Mthodes et supports Expos du formateur, rflexion collective, exercices de jeux de rle
DURE 1 JOUR
-
ANALYSER SA DMARCHE COMMERCIALE
Programme Dfinir et mettre en place ses objectifs Choisir et positionner ses indicateurs
Dfinir sa politique de prix et sa politique de remise Formaliser son offre dans un devis
Organiser sa prospection Dcouvrir les habitudes dachat
Argumenter; Apprhender les affaires complexes Contrler la rentabilit avant chantier
Faire une revue doffre
Objectifs Dfinir et analyser sa Dmarche Commerciale
......
Mthodes et supports Expos du formateur, rflexion collective, exercices de jeux de rle
Objectifs Etre capable de ngocier en milieu difficile
Mthodes et supports Expos du formateur, rflexion collective, exercices de jeux de rle
:
Programme Les bases de la relation commerciale
Le cadre de la relation commerciale difficile
Anticiper et prparer
Etre en phase de ngociation
NGOCIER EN MILIEU DIFFICILE
6
DURE 2 JOURS
DURE2 JOURS
-
:7
ORGANISER SA PROSPECTION
Programme Dfinir ses objectifs
Effectuer la recherche de besoins
Dcouvrir les habitudes dachat de son client
Argumenter
Lever les objections
Techniques de questionnement
Objectifs Etre capable dorganiser sa prospection
.....
Mthodes et supports Expos du formateur, rflexion collective, exercices de jeux de rle
Programme Matriser les spcificits de la communication par tlphone
Acqurir les techniques de vente adaptes au tlphone
Acqurir les rflexes et mthodes pour conclure au tlphone
Prparer ses fichiers de prospection et ses guides dentretien
Objectifs Convaincre et conclure au tlphone
Faire face aux objections
Mthodes et supports Expos du formateur, rflexion collective, exercices de jeux de rle
PHONING ET VENTE PAR TELEPHONE
DURE1 JOUR
DURE1 JOUR
-
:8
SAVOIR VENDRE QUAND ON NEST PAS COMMERCIAL
Programme - Apprendre prparer ses rendez-vous
- Dcrypter la communication interpersonnelle pour agir comme un professionnel
- 3 pratiques de professionnels incontournables pour tre efficace en entretien de vente : savoir se
prsenter, apprendre mener une phase de dcouverte, savoir utiliser les techniques de conclusion
- Mthodes pour suivre la relation client
Objectifs Rconcilier les chefs dentreprise avec la fonction commerciale
Apporter des techniques prcises pour redonner confiance et permettre de matriser
lentretien en face face
Mthodes et supportsExercices crits, simulation dentretien, exercices de prsentation
Programme Crer et dfinir les outils daide la vente :
- Argumentaire,
- Prsentation de loffre, Catalogue, Plaquette de communication,
- Mailing, e-mailing,
- Site internet,
Objectifs Crer et dfinir les outils daide la vente
Renforcer lefficacit commerciale par la mise en place doutils daide la vente
Mthodes et supports Expos du formateur, rflexion collective, exercices de jeux de rle
LES OUTILS DAIDE LA VENTE
DURE2 JOURS
DURE1 JOUR
-
:9
GERER LA RELATION CLIENT DIFFICILE
Programme - Savoir faire un diagnostic sur les causes de conflit, types dagression, lment dclencheur,
personnalits, processus client
-Se connaitre, identifier son motion
-Connaitre les principes de communication en lien avec les conflits, savoir viter de rentrer dans le jeu
de lescalade
-Grer le conflit dans linstant avec le client
-Utiliser lincident comme opportunit de progression et amliorer son processus de prise en charge
ObjectifsEtre capable de dissocier la partie motionnelle de la partie rationnelle de la relation client difficile
-Savoir maitriser sa propre motivit
-Comprendre et maitriser les interactions des parties prenantes
-Adopter une stratgie de rsolution positive du conflit
-Toute personne en relation clientle, managers de la relation client
Mthodes et supportsApports thoriques et mthodologiques, exercices de mise en situation,
plan daction personnalise, rflexion collectiveDURE
2 JOURS
-
COMPTABILIT NIVEAU 1
Programme Approche de linteraction comptabilit gnrale, analytique et fiscalit
Analyse du Plan Comptable
Dfinir les diffrentes pices ncessaires
Aborder la notion de TVA collecte et dductible
Dfinir la diffrence entre une charge et une immobilisation
Codification des pices comptables en vue de leur enregistrement
Objectifs Acqurir les bases de la comptabilit
Toute personne voulant avoir une premire approche de la comptabilit
Mthodes et supports Expos du formateur, rflexion collective, exercices pratique
10
COMPTABILITE / GESTION /ACHATS
DURE 3 JOURS
:
Programme Approche de linteraction comptabilit gnrale, analytique et fiscalit
Rappel Codification des pices comptables en vue de leur enregistrement
Rappel Passage des critures courantes (achats, ventes, banque)
Ecritures de bilan
Plan damortissement des immobilisations
Les intrts courus
Les charges et produits constats davance
Les charges et produits payer
Les provisions pour clients douteux
Objectifs Parfaire ses bases comptables
Mthodes et supports Expos du formateur, rflexion collective, exercices pratique
COMPTABILIT NIVEAU 2
DURE2 JOURS
-
11
:
LES IMMOBILISATIONS
Programme Dfinir une immobilisation Les types dimmobilisation
Acquisition dune immobilisation Le financement des immobilisations
Les types amortissements La sortie dune immobilisation
Les positions fiscales et comptables Les amortissements par composants
Les provisions sur immobilisations amortissables Les critures comptables
Objectifs Acqurir les bases de la notion Immobilisations comptables
Toute personne voulant avoir une premire approche de la comptabilit
Mthodes et supports Expos du formateur, rflexion collective, exercice pratique
Programme Pourquoi apprendre lire ?
Quelles sont les connaissances de bases ncessaires pour lire des documents comptables?
La vue globale dun bilan
Description du passif et actif
Les lments du compte de rsultat
Analyse du plan comptable
Objectifs Analyser les chiffres dun bilan et un compte de rsulat
Mthodes et supports Expos du formateur, rflexion collective, exercice pratique
SAVOIR LIRE UN BILAN ET UN COMPTE DE RSULTAT
DURE3 JOURS
DURE1 JOUR
-
:ANALYSER SES DOCUMENTS COMPTABLES
Programme Comment une comptabilit est-elle tablie Linventaire des stocks
Les critures comptables de fin danne Le bilan : actif et passif
Les soldes intermdiaires de gestion Les ratios
Linformation financire transmise Approche du rsultat fiscal
Le compte de rsultat : tude des diffrentes rubriques
Les immobilisations et leurs amortissements
Objectifs Sappoprier les documents comptables de lentreprise
Toute personne voulant avoir une premire approche de la comptabilit
Mthodes et supports Expos du formateur, rflexion collective, exercice pratique
Programme Avantages et inconvnients du relev bancaire Rapprochement des relevs bancaires
La comptabilit et la trsorerie : avantages et limites Grer une trsorerie excdentaire
Les diffrences entre trsorerie et rsultat comptable Grer une trsorerie dficitaire
Ngociation bancaire et moyens de financement Analyser son Etat de trsorerie
Faire fructifier son excdent (escompte fournisseurs)
Anticiper les creux (ngocier les dlais de paiements, relance, escompte)
Suivre sa trsorerie, ses crances et ses dettes par sa comptabilit
Objectifs Comprendre et analyser sa trsorerie
Mthodes et supports Expos du formateur, rflexion collective, exercice pratique
12
GRER SA TRSORERIE
DURE4 JOURS
DURE2 JOURS
-
ELABORER SON TABLEAU DE BORD
Programme Dfinir le tableau de bord Analyse de sa comptabilit
Dterminer les indicateurs en fonction de son activit Identifier ses forces et ses faiblesses
Crer son tableau de bord sur excel Faire voluer ses indicateurs
Comparer ses indicateurs dans le temps
Dterminer les impratifs conomiques, commerciaux et comptables
Objectifs Crer et savoir analyser des tableaux de bords
Toute personne voulant avoir une premire approche de la comptabilit
Mthodes et supports Expos du formateur, rflexion collective, exercice pratique
Programme Utiliser sa comptabilit de manire active
Dterminer quelles sont les charges fixes et variables
Calculer sa marge sur cot variable
Calculer son seuil de rentabilit
Anticiper par le prvisionnel du Chiffre dAffaire
Dterminer son point mort
Mettre au point un outil de contrle progressif
Objectifs Etre capable de dterminer son seuil de rentabilit
Mthodes et supports Expos du formateur, rflexion collective, exercice pratique
DTERMINER SON SEUIL DE RENTABILIT
13
DURE2 JOURS
DURE2 JOURS
-
STRUCTURER SES ACHATS POUR OPTIMISER SA RENTABILIT
Programme Les achats, une fonction stratgique : Comprendre les enjeux pour lentreprise, Avoir une vision
complte de la fonction achats, Classifier ses achats et diagnostiquer ses dpenses
Les outils du responsable achats
Structurer ses achats : Construire un processus Achat-Approvisionnement efficace, Dfinir une
quipe achats : entre expertises et savoir-faire, Politique dachats : les critres de choix fournisseurs
Le processus de validation, Management des achats : challenges & objectifs
Mettre en place les outils adquats : La gestion dun appel doffre performant, Optimiser sa
commande dachats, Mieux ngocier avec ses fournisseurs, Impact des achats sur la trsorerie
Grer ses stocks
Objectifs Dfinir une stratgie dachats pour son entreprise et structurer sa fonction achats
Mthodes et supportsPdagogie active et participative, outils oprationnels utilisables
Programme Ngociation, les outils du vendeur : Comment il prpare sa ngociation ? Quels comportements
peut-il adopter ? Ses objectifs de ngociation. Les outils du vendeur.
Ngociation, les outils de lacheteur : Prparer sa ngociation, Les styles de ngociation
Les tapes cls de la ngociation, Les outils de lacheteur
Mise en situation : Ces mises en situation proposent chaque participant de se confronter un
vendeur expert de la ngociation.
Il pourra ainsi mettre en pratique les outils et solutions sa disposition afin darriver un compromis
profitable.
Objectifs Comprendre le raisonnement dun commercial.
Mieux grer les piges du vendeur pour aboutir une conclusion mutuellement satisfaisante
Mthodes et supports Pdagogie active et participative, mlant formation thorique, exprience
des participants et mises en situation.
NGOCIER AVEC SES FOURNISSEURS
14
DURE2 JOURS
DURE2 JOURS
-
ANALYSER LES EQUILIBRES ET FINANCIERS DE LENTREPRISE
Programme - Analyse de la construction du modle conomique de son entreprise
- Analyse du compte de rsultats de la cration valeur
- Analyse du bilan et des quilibres financiers
- Lanalyse pluriannuelle de lvolution des principaux indicateurs, comme aide la dcision stratgique
Objectifs- Avoir une premire approche de lanalyse conomique et financire de son entreprise
- Comprendre et analyser la formation du rsultat des quilibres
- Disposer dun outil danticipation et daide la dcision stratgique
- Dirigeant, responsable financier, toute personne implique dans la gestion et la rflexion stratgique
de lentreprise
Mthodes et supportsMise disposition des documents comptables et de support en ligne
Programme - Prsentation des concepts de la norme IOS 26000
- Analyse des dmarches responsables qui transforment lentreprise (principes structurants, place de la
concertation des parties-prenantes et enjeux de lentreprise)
- Analyse des dmarches responsables qui peuvent tre source de cohsion, dinnovation et de
diffrenciation.
Objectifs - Sapproprier les enjeux du Dveloppement Durable et de la Responsabilit Sociale des Entreprises
(RSE).
- Identifier lintrt dune rflexion autour dune dmarche responsable pour son entreprise.
- Dirigeant, manager, et toute personne implique dans la rflexion stratgique de lentreprise et le
dveloppement durable
Mthodes et supports Alternance dapports thoriques, mises en situations
SENSIBILISATION DEMARCHE RESPONSABLE ENTREPRISE
15
DURE2 JOURS
DURE1 JOUR
-
AUTO DIAGNOSTIC DE SON ENGAGEMENT RESPONSABLE
Programme - Comprendre les enjeux dune dmarche responsable pour son entreprise
- Identifier les champs concerns (achats, clients, RH) et les types actions qui rentrent dans une
dmarche RSE, selon lISO 26000
- Mesurer le niveau dengagement actuel de lentreprise dans les diffrents champs de la RSE, pour
poser les bases dune stratgie RSE et valoriser son engagement responsable
Objectifs- Sapproprier les outils mthodologiques pour faire lauto-diagnostic de lengagement responsable de
son entreprise, du point de vue des diffrents champs de la Responsabilit Sociale des Entreprises
(RSE)
- Dirigeant, manager, et toute personne implique dans la rflexion stratgique de lentreprise et le
dveloppement durable
Mthodes et supportsMise disposition des documents comptables et de support en ligne
16
DURE2 JOURS
-
:INITIATION AU MANAGEMENT
Programme Des mthodes, des outils pour mieux se comprendre et agir
- Les techniques de communications (dperdition de linformation, reformulation)
- Les attitudes spontanes (adapter son style de communication en fonction de son interlocuteur)
- Comment analyser une situation, Comment rsoudre un problme
Gagner du temps en sorganisant
- Formalisation des processus, Dlgation et contrle (lentretien, le suivi, lvaluation)
Savoir encadrer pour mieux diriger ses quipes
- Les techniques danimation pourquoi et quand ? (Dvelopper la cohsion dquipe, formuler des
demandes de faon positive, traiter des dsaccords
- Les entretiens de groupe (ex : conduite de runion)
- Se positionner clairement dans sa fonction de grant ou de chef dquipe, et dadapter son
management au contexte
- Utiliser des outils et mthodes pour encadrer et animer son quipe au quotidien
Objectifs Mieux se connatre pour connatre les autres
Vision de soi (auto valuation)
Vision du travail (motivation, dcision...)
Vision du management (style de management)
Mthodes et supports Alternance dapports thoriques, mises en situations, mise dispostion des supports en ligne.
DURE // 2 JOURS
17
RESSOURCES HUMAINES
-
:FORMATION AUX ENTRETIENS PROFESSIONNELS :
Programme Manager, Rforme et formation : nouveau rle, nouvelle position, nouvelles obligations.
Comprendre la place centrale de lentretien professionnel dans le dispositif de formation : les attentes
La dfinition des termes essentiels (comptences, aptitudes, potentiel, )
LEntretien Professionnel : individualisation du parcours du salari.
Quest-ce que lentretien professionnel ? Identifier les enjeux, les objectifs et les risques.
Prendre conscience de son intrt et de son utilit pour lentreprise, lencadrement, les salaris
(motivation, adhsion, informations)
Lincidence sur les supports de formalisation de lentretien
Le support de formation : rubriques, grilles danalyses, informatique, papier
La prparation salari ?
Les fondamentaux de la communication ( les attitudes qui facilitent les changes)
Les techniques de questionnement et de reformulation (clarifier la communication)
Sadapter son interlocuteur
Objectifs Connatre les spcificits de la rforme professionnelle : rglementation et obligations et savoir
mettre en place les entretiens professionnels dans son service : conduite dentretiens professionnels
de manire oprationnelle et appropriation des techniques dentretien
Mthodes et supports Alternance dapports thoriques, mises en situations, mise dispostion des supports en ligne.
DURE // 2 JOURS
18
-
:19
DVELOPPET SON IDENTIT MANAGRIALE
Programme - Identifier ses valeurs et son moteur de vie professionnel
- Identifier son style managrial et son profil de communiquant
- Sexercer communiquer avec dautres styles que le sien
- Travailler son alignement
Objectifs- Savoir se positionner et sajuster aux autres
Mthodes et supportsMises en situations professionnelles, jeux de rles, apports thoriques
et mthodologiques
Programme - Analyse des difficults inhrentes la conduite de runion
- Dcouverte des diffrents types de runion, des tapes de la conduite de runion
- Apprendre dvelopper ses qualits danimateur
- Dcouverte des outils danimation
Objectifs- Savoir prparer, animer et conclure des runions vivantes et efficaces
- Savoir communiquer efficacement en runion
- Matriser les techniques danimation participative
Mthodes et supports- Mises en situations professionnelles, jeux de rles, apports
thoriques et mthodologiques
SAVOIR ANIMER ET CONDUIRE UNE RUNION
DURE1 JOUR
DURE1 JOUR
-
:20
RUSSIR SES RECRUTEMENTS
Programme - Maitriser les diffrentes tapes du recrutement : savoir placer le recrutement au cur des enjeux de
lentreprise, critres pour choisir le bon candidat, bien fond, type de contrat
- Respecter le cadre lgislatif
- Acqurir des mthodes pour viter leffet halo au moment de lentretien
- Construire un plan dintgration
Objectifs- Savoir construire un processus de recrutement, le mettre en uvre
- Russir lintgration pour acclrer la mise en production de son collaborateur
-Responsable recrutement, DRH, DG
Mthodes et supportsApports thoriques et mthodologiques, exercices de mise en situation,
plan daction personnalis, rflexion collective
Programme - Partager en groupe les dfinitions, faire lanalyse des pratiques actuelles
- Connaitre les phases cls dun projet et les mthodes associes
- Etre capable de mettre en uvre les analyses pralables permettant de le russir
- Savoir mettre en place une tactique pour lever les freins avec la sociodynamique
Objectifs- Intgrer les fondamentaux de la conduite de projet, savoir les mettre en uvre sur un cas concret
Mthodes et supportsApports thoriques et mthodologiques, exercices de mise en situation,
plan daction personnalis, rflexion collective
CONDUIRE UN PROJET
DURE2 JOURS
DURE2 JOURS
-
ORGANISATION ET GESTION DU TEMPS
Programme AGIR SUR SOI
- Dfinition et analyse des 6 maladies du temps
- Etude des 4 vecteurs temps
- Diagnostiquer son emploi du temps
- Faire linventaire des perturbations
- Agir sur les valeurs de temps
ORGANISATION PERSONNELLE
- Apprendre prioriser ses tches et missions avec les 11 lois (Pareto, Parkinson , Laborit)
- Apprendre planifier
- Apprendre dlguer = Gain de temps
ORGANISATION COLLECTIVE
-Apprendre organiser une quipe = gain de temps
-Apprendre grer son stress et celui des autres
-Apprendre savoir dire NON
AGIR SUR SA RELAXAXION AUX AUTRES
-Apprendre grer les conflits
-Analyse des piges de la communication
Objectifs- Accroitre son efficacit et son organisation personnelle
- Se doter dindicateurs demploi de son temps
- Analyser sereinement les facteurs qui posent problmes
- Connaitre ses propres comportements par rapport au temps, grer les imprvus
- Mettre en uvre des solutions adaptes, bouleverser les priorits
Mthodes et supports-Apports thoriques et mthodologiques, mise en situations professionnelles, jeux de rles
DURE // 3 JOURS
21
-
OPTIMISER SA COMMUNICATION ORALE
Programme Communiquer cest quoi ?
- Les filtres individuels et cadres de rfrence
- Le schma de la communication, Les trois niveaux de communication
La connaissance de soi dans la relation interpersonnelle
- Identifier ses attitudes relationnelles face aux autres personnes
- Reprer ses outils de communication
- Connatre ses positions de vie
Des techniques tournes vers lautre
- La cration du rapport de communication : savoir tablir le contact
- La congruence, la synchronisation et la calibration
- Lcoute active et la reformulation
- Savoir donner une critique, exprimer un dsaccord
Objectifs Connatre les fondamentaux de la communication orale
Mieux se connatre pour mieux communiquer
Clarifier ses objectifs pour mieux les atteindre
Transmettre un message clair et constructif
Prendre la mesure de sa responsabilit dans ses relations
Mthodes et supports Alternance dapports thoriques, mises en situations, mise dispostion des supports en ligne.
DURE // 1 JOUR
22
-
FORMATION DE FORMATEUR
Programme La responsabilit de formateur
- Place de la formation dans lentreprise, son enjeu, son impact, son intrt
- Les comptences ncessaires pour devenir un bon animateur
- La notion de motivation en formation, les devoirs et responsabilits du formateur
- La prparation de la formation, lorganisation de la formation
- La progression pdagogique
- Llaboration du contenu de la formation
La gestion de lintervention
- La gestion de son temps de formation, la chronologie suivre pour les diffrents thmes travaills
- Quelles mthodes de travail choisir pour impliquer, quel cadre de communication mettre en place
- Lvaluation de la session de formation
Lanimation de la formation
- Rle et comportement du formateur, communication verbale et non-verbale (larticulation, le dbit, la
gestuelle et les dplacements ...)
- Gestion du groupe (gestion des participants difficiles)
Les supports de lanimation
- Les illustrations pdagogiques pour mieux faire passer les messages
- Les supports pdagogiques : quels outils choisir, quand, comment les exploiter
Objectifs Accompagner vos salaris dans une dmarche de professionnalisation
Devenir formateur pour savoir transmettre
Mthodes et supports Alternance dapports thoriques, mises en situations, mise dispostion des supports en ligne.
DURE // 4 JOURS
23
-
COMMENT MIEUX GRER SES CONTRATS DINTRIM
Programme Laspect rglementaire et contractuel dun contrat dintrim :
- Avantages et inconvnients des contrats dintrim
- Les avantages et obligations de lemployeur : EPI, habilitations, relevs dheures
- Les droits de lintrimaire
- Avantages et inconvnients de la priode dessai, des renouvellements et des successions de contrats
- La fin du contrat dintrim et les cas de rupture du contrat dintrim
- Les risques de requalification
- Les cas de condamnation des employeurs devant les tribunaux et la jurisprudence 2010-2011
Savoir rdiger un contrat dintrim :
- La rdaction des contrats dintrim en toute scurit, les documents obligatoires exiger
La gestion quotidienne des intrimaires :
- Grer ses intrimaires, ngocier avec les socits dintrim
- Savoir positionner le cot de ses intrimaires dans le calcul du prix de revient de vos chantiers (heures
salaris, sous traitance, fournisseurs)
Intrim et solutions :
- Accs lintrim pour les entreprises en difficults, lintrim, outil de recrutement ?
Objectifs Matriser les obligations lies au contrat dintrim
Savoir choisir le contrat le plus adapt son activit
Savoir rdiger un contrat dintrim pour viter les contentieux en requalification
Savoir ngocier avec une socit dintrim
Mthodes et supports Alternance dapports thoriques, mises en situations, mise dispostion des supports en ligne.
DURE // 1 JOUR
24
-
: Programme Une dmarche scuritaire :
- signalisation, notions de priorit, ronds-points, manuvres et stationnement, vitesses, distances
darrt, temps de raction, distances de freinage, vision, ceinture, prparation dun dpart,contrle
technique, alcool, mdicaments, drogues,
- sanctions.
Un apprentissage bord du vhicule AXIOME nous permet de mettre en pratique en situation
relle.
Cette dmarche mesure et corrige lattitude du conducteur grce lanalyse de son comportement
bord du vhicule AXIOME.
La formation pratique valide objectivement tous les commentaires qui peuvent tre faits en matire
dEco Conduite.
Elle prouve quaugmenter sa vitesse namne aucun gain de temps mais expose le conducteur
laccident, par laugmentation du stress et de la fatigue ainsi que de sa consommation de carburant.
Le formateur mesure lvolution possible des comportements, en explique les rpercussions au niveau
du vhicule et valide avec le stagiaire les axes de progrs immdiats conforter dans la conduite de
tous les jours. Grace cette analyse dtaille de sa conduite le stagiaire naura aucun mal reproduire
ceci avec son vhicule professionnel ou personnel.
Objectifs Etre capable dintgrer les techniques dune conduite cologique et conomique.
Etre capable dintgrer les rgles de scurit dans la conduite dun vhicule personnel ou
professionnel
Analyser et viter les situations risque.
Mthodes et supports Expos du formateur, rflexion collective, exercice pratique dapplication thorique
Illustration avec cas pratique, simulateur de conduite
DURE // 1 A 2 JOURS
25
SCURIT ET PREVENTION DES RISQUES
SCURIT ROUTIRE & ECO CONDUITE
-
: Objectifs Acqurir les connaissances gnrales sur la sant au travail
Elaboration et suivi dun diagnostic Pnibilit au Travail
Mthodes et supportsExpos du formateur, rflexion collective, exercice pratique dapplication thorique
Illustration avec cas pratique, supports INRS / CARSAT / ANACT
DURE // 3 JOURS
26
PNIBILIT AU TRAVAIL
Programme Les sources juridiques de la Scurit au travail
- Le code du travail, les principes de prvention, la responsabilit pnale et civile
- Le droit dalerte et de retrait du salari, le dcret n2001-1016 du 5 novembre 2001
- Les notions de dangers, de risques et de dommages, analyser les 10 facteurs de pnibilit au travail
- Les techniques de reprage des situations pnibles (mthode visuelle et interview)
- Les documents spcifiques obligatoires : La scurit dans le Rglement Intrieur, la mthode
dvaluation des risques (gravit, probabilit, exposition, mesures prventives, plan dactions)
-Prise en compte des documents obligatoires et/ou de leur mise jour : Registre de scurit, D.U.R.P.
Interlocuteurs & sources dinformation
- Les rles et missions des personnels chargs de scurit dans lentreprise (CHSCT, rfrent scurit,
encadrement)
- Les acteurs externes en matire de prvention (CARSAT, MSA, DIRECCTE, ANACT, mdecin, IPRP, )
- Les lieux ressources (INRS, CARSAT, ), mthode danalyse, denqute suite un accident de travail,
Mettre en place une dynamique de suivi de la pnibilit au travail
- Dfinir des indicateurs de suivi, animer des quipes de travail, le programme annuel de prvention
- Communiquer efficacement en matire de scurit dans lentreprise (notion de sensibilisation, de
formation et de signaltique)
Notions dErgonomie au poste de travail
- Dfinition de lanalyse ergonomique du travail, les accidents du travail et les maladies professionnelles
- Le corps humain et ses pathologies, les rgles de base en ergonomie
- Les facteurs ambiants aux postes de travail
Choix dun sujet / dune situation traiter
- Process et tapes mis en uvre, et aprs ?, prsentation du livrable final / valuation
-
: Objectifs Acqurir les connaissances gnrales sur la sant au travail
Rle et responsabilit dun rfrent Scurit en Entreprise
Mthodes et supportsExpos du formateur, rflexion collective, exercice pratique dapplication thorique
Illustration avec cas pratique, supports INRS / CARSAT / ANACT
DURE // 3 JOURS
27
RFRENT SCURIT
Programme Les sources juridiques de la Scurit au travail : Le code du travail, Les principes de prvention ,La
responsabilit pnale et civile, Le droit dalerte et de retrait du salari , Le dcret n2001-1016 du 5 novembre
2001, Les notions de dangers, de risques et de dommages, Analyser les 24 risques professionnels (bruit,
travail sur cran, port de charges), Les techniques de reprage des situations dangereuses au poste de
travail (mthode visuelle et interview), Les mises jours au 1er juillet 2012 : entre en vigueur de la rforme
de la sant au travail, Les documents spcifiques obligatoires : La scurit dans le Rglement Intrieur, La
mthode dvaluation des risques (gravit, probabilit, exposition, mesures prventives, plan dactions)
Elaboration dune premire bauche des documents obligatoires et/ou de leur mise jour : Registre de
scurit, D.U.R.P, plan de Continuit de lActivit, Diagnostic Pnibilit
Interlocuteurs & sources dinformation : Les rles et missions des personnels chargs de scurit
dans lentreprise (CHSCT, rfrent scurit, encadrement), Les acteurs externes en matire de prvention
(CARSAT, MSA, DIRECCTE, ANACT, mdecin, IPRP, ) Les obligations de formation, Les lieux ressources
(INRS, CARSAT, etc) Les statistiques daccidents, La mthode danalyse et denqute suite un accident
de travail, Etude de cas : introduction la construction dun arbre des causes suite un AT ou analyse
dun poste de travail
Mettre en place une dynamique de scurit au travail : Dfinir des indicateurs de suivi, Animer des
quipes de travail, Le programme annuel de prvention, Communiquer efficacement en matire de scurit
dans lentreprise (notion de sensibilisation, de formation et de signaltique)
Notions dErgonomie au poste de travail : Dfinition de lanalyse ergonomique du travail, Les
accidents du travail et les maladies professionnelles, Le corps humain et ses pathologies, Les rgles de base
en ergonomie, Les facteurs ambiants aux postes de travail
Cas pratique
Choix dun sujet / dune situation traiter, Process et tapes mis en uvre, Et aprs ? Prsentation du
livrable final / valuation
-
: Objectifs Sensibiliser lentourage professionnel au handicap
Lever les prjugs, changer les regards sur le handicap
Amliorer sa communication et son comportement face au handicap
Favoriser lintgration dune personne en situation de handicap
Mthodes et supportsExpos du formateur, rflexion collective, exercice pratique dapplication thorique
DURE // 1 JOUR
28
SENSIBILISATION AU HANDICAP
Programme Acqurir une culture commune et une connaissance globale sur le handicap :
Dfinir la loi sur lgalit des chances, la participation et la citoyennet des personnes handicapes du
11 fvrier 2005, rappel des obligations dun employeur. Quentend-on par handicap ?
Comprendre : les dficiences (motrices, visuelles, auditives, psychiques, mentales), les incapacits
fonctionnelles, la situation de handicap (Etre handicap par Etre handicap pour) les dficiences
visibles et invisibles.
Handicap et emploi : Comprendre les difficults daccs lemploi des personnes handicapes et
les reprsentations du handicap. Les travailleurs handicaps sont-ils perus comme les autres salaris ?
Comment sont-ils perus par les employeurs, par leurs collgues ? Quels sont les a priori qui
persistent ? Rpondre ces questions, cest dire informer, sensibiliser mais aussi retravailler
les reprsentations du handicap, casser la logique de discrimination et le cortge de prjugs
qui sen suit. La notion de handicap au travail Comprendre la notion de handicap et du cadre
lgal de lemploi des personnes handicapes. Connatre les diffrents types de handicap. Agir de
faon approprie selon le type de handicap : personne aveugle ou mal voyante, personne sourde ou mal
entendant, personne mobilit rduite, personne en situation de handicap psychique ou mental.
Pause DEJEUNER : Imaginons un repas prpar et identique pour tout le monde. Un simple bandeau
pos sur les yeux de chaque agent au dbut du djeuner (sur une courte dure : 10 15 min) avec pour
consigne de se servir boire et de deviner lentre quils ont devant leur yeux permettrait dillustrer le
besoin dadaptation et les efforts mobiliser pour raliser un acte essentiel et courant.
Des ateliers autonomes du handicap : Handicap Visuel (Braille, Malvoyance), Handicap Auditif 1
(Lecture labiale, LSF), Handicap Invisible (Maladies invalidantes), Handicap Moteur (Transfert, Atles),
Handicap DYS (Dyscalculie, Dyslexie), Handicap Mental et le Handicap Psychique
-
:ENGINS DE CHANTIER ET DE TRAVAUX PUBLICS
Programme THEORIE
La scurit des Engins de Chantier en gnral
Analyse des risques lis lutilisation des Engins de Chantier
Textes relatifs la conduite des Engins de Chantier
Technologie et vrifications des Engins de Chantier
Rgles de conduite et de scurit lis aux Engins de Chantier
PRATIQUE
Entranement et perfectionnement aux mthodes de conduite en scurit
Prparation aux tests CACES
EVALUATION
Evaluation par test thorique, Evaluation par test pratique
DUREE : Formation initiale : 1 4 jours * , Recyclage : 1 jour *
* La dure peut tre adapte en fonction des prrequis des participants ainsi que de leur nombre.
Objectifs Permettre au conducteur dEngins de Chantier dactualiser et de parfaire ses connaissances
thoriques en matire de scurit et de rglementation.
Permettre au conducteur dEngins de Chantier de consolider sa pratique professionnelle dans le
respect des rgles de conduite en scurit
Prparer le conducteur au passage des preuves thoriques et pratiques du CACES
Mthodes et supports Logiciel informatique & vido, engins et installation, conduite effective par personne.
DURE // 1 A 4 JOURS
29
-
:ENGINS DE LEVAGE DE PERSONNEL PEMP
Programme THEORIE
La scurit en gnral
Analyse des risques lis lutilisation des PEMP
Textes relatifs la conduite des PEMP
Technologie et vrifications des PEMP
Rgles de conduite et de scurit lies aux PEMP
Signalisation et balisage
PRATIQUE
Entranement et perfectionnement aux mthodes de conduite en scurit
Prparation aux tests CACES
EVALUATION
Evaluation par test thorique, Evaluation par test pratique
DUREE : Formation initiale : 1 2 jours * , Recyclage : 1 jour *
* La dure peut tre adapte en fonction des prrequis des participants ainsi que de leur nombre.
Objectifs Permettre au conducteur de PEMP dactualiser et de parfaire ses connaissances thoriques en
matire de scurit et de rglementation.
Permettre au conducteur PEMP de consolider sa pratique professionnelle dans le respect des rgles
de scurit.
Prparer le conducteur au passage des preuves thoriques et pratiques du CACES
Mthodes et supports Logiciel informatique & vido, engins et installation, conduite effective par personne.
DURE // 1 A 2 JOURS
30
-
:ENGINS DU SERVICE HIVERNAL LAME NEIGE
Programme THEORIE
Codes et Dcrets applicables, Responsabilits Conformit, vrifications, circulation et signalisation
Equipements de Protection Individuelle Utilisation des feux spciaux
Points de fixation des quipements spcifiques Liaisons lectriques et hydrauliques
Verrouillage des quipements Fonctionnement des instruments de bord
Nivologie, mtorologie et topographie
PRATIQUE
Mise en situation et dmarrage du vhicule
Mise en action des quipements et essais sur route
EVALUATION
Evaluation continue : Connatre lensemble de la rglementation entourant la conduite et lutilisation du
matriel
DUREE : Nous consulter ( la dure de la formation peut tre adapte en fonction des prrequis des
participants, de leur nombre, ainsi que du matriel mis disposition).
Objectifs Effectuer les vrifications prliminaires, de dbut et de fin de poste.
Matriser lutilisation des quipements spcifiques des engins du service hivernal, en scurit.
Mthodes et supports Logiciel informatique & vido, engins et installation, conduite effective par personne.
DURE // VARIABLE
31
-
:ENGINS DE LEVAGE DE CHARGES PONT ROULANT ELINGAGE
Programme THEORIE
Pontier : La scurit des ponts roulants en gnral , Analyser des risques lis lutilisation des ponts
roulants, Textes relatifs la conduite de ponts roulants, Prsentation des ponts roulants, portiques,
potences et palans, Rgles de conduite et de scurit lies lutilisation des ponts roulants
Principes dutilisation suivant le type de commande et/ou de tlcommande
Elingueur : Notions de physique et dunits utilises en levage, Notions lmentaires de statique,
Techniques dlingage, Apparaux de levage, palonniers et accessoires spciaux, Amarrages particuliers
et retournement des charges
PRATIQUE
Entranement et perfectionnement aux mthodes de conduite et dlingage en scurit
EVALUATION
Evaluation par test thorique et pratique
DUREE : Formation initiale : 1 2 jours * - Recyclage : 1 jour *
* La dure peut tre adapte en fonction des prrequis des participants ainsi que de leur nombre.
Objectifs Permettre au conducteur de pont roulant dactualiser et de parfaire ses connaissances thoriques en
matire de scurit et de rglementation.
Permettre au conducteur de pont roulant de consolider sa pratique professionnelle et de matriser la
manipulation des charges en scurit, dans le respect des rgles lmentaires dlingage.
Mthodes et supports Logiciel informatique & vido, engins et installation, conduite effective par personne.
DURE // 1 A 2 JOURS
32
-
: Objectifs Permettre au conducteur de chariot lvateur automoteur dactualiser et de parfaire ses
connaissances thoriques en matire de scurit et de rglementation.
Permettre au conducteur de chariot lvateur de consolider sa pratique professionnelle dans le
respect des rgles et des consignes de scurit.
Prparer le conducteur au passage des preuves thoriques et pratiques du CACES
Mthodes et supports Logiciel informatique & vido, engins et installation, conduite effective par personne.
DURE // 1 A 3 JOURS
33
ENGINS DE MANUTENTION CONDUCTEUR PORTE
Programme THEORIE
La scurit des chariots lvateurs en gnral
Analyse des risques lis lutilisation des chariots lvateurs
Textes relatifs la conduite des chariots lvateurs
Technologie et vrifications des chariots lvateurs
Plaques de charges des chariots lvateurs
Rgles de conduite et de scurit lis aux chariots lvateurs
PRATIQUE
Entranement et perfectionnement aux mthodes de conduite en scurit, Prparation aux tests
CACES
EVALUATION
Evaluation par test thorique et pratique
DUREE : Formation initiale : 1 3 jours * - Recyclage : 1 jour *
* La dure peut tre adapte en fonction des prrequis des participants ainsi que de leur nombre.
-
:HABILITATION LECTRIQUE
Programme Rgles de base de llectricit Symboles dlectricit
Le courant lectrique et ses dangers Les effets de llectricit sur lorganisme
Prescriptions UTE C18 510 Notions lmentaires dlectricit
Les diffrents composants dune installation Principe de fonctionnement dune installation
Prvention des incendies dorigine lectrique Evaluation des risques
(fusibles, disjoncteurs)
Prvention des accidents dordre lectrique Travaux dordre non lectrique en BT
Distances de scurit Autorisation de travaux
Matriel de scurit Outils portatifs main
Les responsabilits
DUREE : Nous consulter
Objectifs Permettre aux stagiaires de comprendre le fonctionnement dune installation lectrique et den
analyser les risques en toute scurit.
Respecter les prescriptions de scurit lors doprations dordre non lectrique.
Mthodes et supports Logiciel informatique & vido.
DURE // VARIABLE
34
-
HABILITATION CHIMIQUE - PTROCHIMIQUE - NUCLAIRE
Programme Introduction, Objectifs : Consquences dun accident ou dune maladie professionnelle, Notions de
danger, dexposition, de risque, de prvention et de protection, Rle et responsabilit et connaissance
des risques, Prparation du travail, Plan de Prvention Scurit et autorisation de travail, Connaissance
et respect du manuel qualit dun site EDF
Les Risques dans le cadre de la co-activit : industriels, chimiques, lectriques, mcaniques,
incendies ...
Organisation et management de la prvention : Management des procdures et consignes
dun site EDF, Coordination - entreprise utilisatrice et entreprise extrieure, Plan de prvention,
autorisations de travail, permis de feu, consignes et mode opratoires, Les quipements de protection,
les consquences du non-respect des consignes et des procdures ...
Reactivit, conduite a tenir en siutation de travail : Existence dune situation dgrade, ses
consquences et la conduite tenir
Objectifs Instruire le personnel dune entreprise extrieure sur le contexte particulier dans lequel il va exercer
son mtier dans une usine Ptrochimique ou sur un site EDF (intervenant et encadrant).
Mthodes et supports Logiciel informatique & vido.
DURE // 2 JOURS
35
-
:GRUE AUXILIAIRE DE CHARGEMENT DE VEHICULE
Programme THEORIE
La scurit en gnral, Analyse des risques lis lutilisation des Grues Auxiliaires
Textes relatifs la conduite des Grues Auxiliaires, Technologie et vrifications des Grues Auxiliaires
Rgles de conduite et de scurit des Grues Auxiliaires
Utilisation des accessoires et particularits
Principes dutilisation suivant le type de commande et/ou de tlcommande
Signalisation et balisage
PRATIQUE
Entranement et perfectionnement aux mthodes de conduite en scurit
Prparation aux tests CACES
EVALUATION
Evaluation par test thorique et pratique
DUREE : Formation initiale : 1 3 jours * - Recyclage : 1 jour *
* La dure peut tre adapte en fonction des prrequis des participants ainsi que de leur nombre.
Objectifs Permettre au conducteur de Grue Auxiliaire de Chargement de Vhicule (GACV) dactualiser et de
parfaire ses connaissances thoriques en matire de scurit.
Permettre au conducteur de Grue Auxiliaire de Chargement de Vhicule (GACV) de consolider sa
pratique professionnelle dans le respect des rgles de conduite en scurit.
Prparer le conducteur au passage des preuves thoriques et pratiques du CACES
Mthodes et supports Logiciel informatique & Vido, Engins et installation, Conduite effective par personne.
DURE // 1 A 3 JOURS
36
-
MONTAGE ET DMONTAGE DES CHAFAUDAGES
Programme THEORIE
La prsentation des diffrents types dchafaudages, Les textes relatifs aux chafaudages poss
Les moyens de protection collective, Les moyens de protection individuelle
Laccs et la circulation sur les chafaudages en scurit
Le respect des limites de charges
Le maintien des chafaudages en scurit
Les risques lis la co-activit, Les ractions envers les situations dangereuses
La prise en compte et le respect des consignes de scurit
PRATIQUE
Mise en uvre dun ou de plusieurs chafaudages, Application pratiques sur chafaudages
EVALUATION
Evaluation par test thorique
DUREE : 2 jours *
* La dure peut tre adapte en fonction des prrequis des participants ainsi que de leur nombre.
Objectifs Rpondre aux impratifs du Dcret n 2004-924
Connatre les rgles de montage et dmontage en Scurit
Respecter les rgles de lart applicables aux chafaudages
Mthodes et supports Logiciel informatique & vido, questions-rponses.
DURE // 2 JOURS
37
-
:APPAREIL RESPIRATOIRE ISOLANT
Programme THEORIE
Prvention des risques professionnels, Les atmosphres irrespirables,
Acide, vapeur, dgagement toxique
Lappareil respiratoire isolant circuit ouvert, Les incendies en milieu clos, Embrasement gnralis
Explosion de fume, Les diffrents types de protection
Les diffrentes mesures de scurit
Questions diverses propres lentreprise
PRATIQUE
Apprentissage du contrle de la respiration, Parcours daccoutumance en milieu enfum, Calcul de
lautonomie
EVALUATION
Evaluation en continue, Exercices
DUREE : Formation initiale de 0,5 jour 1* jour, soit 4 7 heures de face face pdagogique
* La dure peut tre adapte en fonction des prrequis des participants ainsi que de leur nombre.
Objectifs Savoir protger ses voies respiratoires avec un ARI, et tre capable dintervenir en atmosphre
irrespirable en toute scurit.
Mthodes et supports Logiciel informatique & vido, appareil respiratoire isolant, fume relle.
DURE // 0,5 A 1JOUR
38
-
:GESTE ET POSTURE & ERGONOMIE DES POSTES DE TRAVAIL
Programme THEORIE
Prvention des risques professionnels, Le Sauveteur Secouriste du Travail
Rechercher les risques pour protger, Examiner la victime pour Alerter ou Faire Alerter
Secourir, Les troubles de la conscience, Les saignements abondants, Ltouffement
Les mthodes de dsobstruction des voies respiratoires, Les plaies et les brlures
Les divers traumatismes , Les diffrentes positions dattente
Larrt respiratoire, Le dfibrillateur
Questions diverses propres lentreprise
PRATIQUE
Apprentissage des gestes, Exercices pratiques par le biais daccidents simuls
EVALUATION
Evaluation continue
DUREE : Formation initiale 2 jours, soit un minimum de 12 h de face face pdagogique
* La dure peut tre adapte en fonction des prrequis des participants ainsi que de leur nombre.
Objectifs Acqurir toutes les connaissances ncessaires permettant dobtenir le Certificat de Sauveteur
Secouriste du Travail.
Mthodes et supports Logiciel informatique & vido, mannequin & accessoires, cas concrets.
DURE // 2 JOURS
39
-
:INCENDIE-EQUIPIER DE 1RE ET DE 2E INTERVENTION
Programme THEORIE
Prvention des risques professionnels, Le Sauveteur Secouriste du Travail, Rechercher les risques pour
protger, Examiner la victime pour Alerter ou Faire Alerter, Secourir, Les troubles de la conscience
Les saignements abondants, Ltouffement, Les mthodes de dsobstruction des voies respiratoires
Les plaies et les brlures, Les divers traumatismes, Les diffrentes positions dattente
Larrt respiratoire, Le dfibrillateur
Questions diverses propres lentreprise
PRATIQUE
Apprentissage des gestes, Exercices pratiques par le biais daccidents simuls
EVALUATION
Evaluation continue
DUREE : Formation initiale 0,5* jour, soit un minimum de 4 h de face face pdagogique
* La dure peut tre adapte en fonction des prrequis des participants ainsi que de leur nombre.
Objectifs Maintenir la capacit dintervention du Sauveteur Secouriste du Travail.
Mthodes et supports Logiciel informatique & vido, mannequin & accessoires, cas concrets.
DURE // 0,5 JOUR
40
-
:EVACUATION GUIDE-FILE ET SERRE-FILE
Programme Connaissance de ltablissement, ses risques et ses moyens de lutte contre les incendies ;
Les causes et consquences de lincendie ;
Le triangle de feu et les diffrentes classes de feu ;
Les grands principes et moyens dextinctions du feu ;
Importance de lvacuation lors dun incendie ;
Signal dalarme, alerte aux services de secours, et mise en scurit du personnel ;
Procdures dvacuation et consignes de scurit ;
Rle des diffrents acteurs : chargs dvacuation, guides, serre-files ;
Point de rassemblement ;
Gestion du Systme de Scurit Incendie SSI
EVALUATION : Evaluation continue
DUREE : 1/2 journe soit 4h de formation *
* La dure peut tre adapte en fonction des prrequis des participants ainsi que de leur nombre.
Objectifs Connatre le signal dalarme, les cheminements, la conduite tenir pour vacuer ainsi que le (s)
point(s) de rassemblement.
Rpartir et connatre les missions du personnel guide file et serre file ainsi que les consignes
dvacuation.
Chaque personnel devient un acteur actif de la prvention incendie dans son tablissement.
Mthodes et supports Logiciel informatique & vido. Gnrateur de fumes (sur demande).
DURE // VARIABLE
41
-
:SAUVETEUR SECOURISTE DU TRAVAIL
Programme THEORIE
Prvention des risques professionnels, Le Sauveteur Secouriste du Travail, Rechercher les risques pour
protger, Examiner la victime pour Alerter ou Faire Alerter, Secourir
Les troubles de la conscience, Les saignements abondants, Ltouffement, Les mthodes de
dsobstruction des voies respiratoires, Les plaies et les brlures, Les divers traumatismes
Les diffrentes positions dattente, Larrt respiratoire, Le dfibrillateur
Questions diverses propres lentreprise
PRATIQUE
Apprentissage des gestes, Exercices pratiques par le biais daccidents simuls
Evaluation continue
EVALUATION
Evaluation par test thorique
DUREE : Formation initiale 2 jours * , soit un minimum de 12 h de face face pdagogique
* La dure peut tre adapte en fonction des prrequis des participants ainsi que de leur nombre.
Objectifs Acqurir toutes les connaissances ncessaires permettant dobtenir le Certificat de Sauveteur
Secouriste du Travail.
Mthodes et supports Logiciel informatique & vido, mannequin & accessoires, cas concrets.
DURE // 2 JOURS
42
-
: Objectifs Matriser les obligations rglementaires de mise en accessibilit des tablissements recevant du public
(ERP) pour les personnes handicapes
Prvoir la mise en accessibilit en valuant les solutions techniques et financires
Raliser un diagnostic et tablir le rapport
Mthodes et supports Visite du lieu de la formation et application in situ de la mthode de diagnostic accessibilit
Exposs tays par des vidos, des photos, des diaporamas. Exposs suivis de discussions.
DURE // 1 JOUR
43
ACCESSIBILIT DES ERP
Programme Dfinition des diffrents types de dficiences et handicaps
Les volutions rglementaires de laccessibilit des ERP
Les apports de la loi du 11/02/2005, Les textes et nouvelles obligations rglementaires : les
diagnostics tablir, Le cas des locaux spcifiques : quipements sportifs, lieux de spectacles
Contrles et sanctions
La sous-commission accessibilit et son rle, La place et le rle des commissions communales pour
laccessibilit, Lattestation daccessibilit, Les contrles a priori et douverture pour les ERP, Quid des
possibilits de drogations ? Les sanctions prvues
Prsentation dune mthode de diagnostic accessibilit dun ERP existant
Le rfrentiel daccessibilit des ERP et lapproche fonctionnelle du diagnostic dun ERP :
Les prconisations et les drogations
Prsentation dune mthode de diagnostic, Le diagnostic dans la dmarche de rnovation des ERP
Retour dexpriences Comment sorganisent les gestionnaires dERP pour raliser les diagnostics
accessibilit et mener bien leurs missions ?
-
:ACCUEIL TLPHONIQUE ET PHYSIQUE
Programme Notions communes :
- Messages, Alphabet, Chiffres et nombres
Accueil tlphonique :
- Prise de rendez-vous, Messages, Se renseigner
Accueil physique :
- Rception visiteurs, Intendance, Politesse
Objectifs Etre capable dengager une conversation en Anglais ou en Allemand
Toute personne voulant avoir une premire approche de la comptabilit
Mthodes et supports Expos du formateur, rflexion collective, exercice pratique
Programme Rserver un htel
Intendance
Prparer le stand et son quipement
Organiser le transport
Objectifs Etre capable dengager une conversation en Anglais ou en Allemand
Mthodes et supports ..
ORGANISER UNE VISITE, UN SALON, UNE CONFRENCE
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ANGLAIS & ALLEMAND
DURE2 JOURS
DURE1 JOUR
-
ACHETER EN ANGLAIS OU EN ALLEMAND
Programme Commander un produit avec ses caractristiques et ses dimensions
Ngocier les conditions de paiement
Obtenir une rduction
Dfinir des conditions de livraison
Objectifs Etre capable dengager une conversation en Anglais ou en Allemand
Toute personne voulant avoir une premire approche de la comptabilit
Mthodes et supports Expos du formateur, rflexion collective, exercice pratique
Programme Vendre et ngocier :
- Dcrire et vendre son produit ,
- Ngocier un prix et des conditions de vente
Resolution des prblemes lis au paiement :
- Relance tlphonique, Courrier et mail
- Recherche de solutions avec le client
Objectifs Etre capable dengager une conversation en Anglais ou en Allemand.
Mthodes et supports Expos du formateur, rflexion collective, exercice pratique
VENDRE EN ANGLAIS OU EN ALLEMAND
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DURE1 JOUR
DURE1 JOUR
-
:FINANCIER ET ANALYSER DE DONNES
Programme Interprter des donnes
Prsenter des chiffres, Analyser une volution, Faire une synthse
Termes et expressions bancaires
Parler de la crise
Expliquer sa structure dentreprise
Aborder un problme conomique
Objectifs Etre capable de tenir une conversation en Anglais ou en Allemand
Toute personne voulant avoir une premire approche de la comptabilit
Mthodes et supports Expos du formateur, rflexion collective, exercice pratique
Programme Lire et comprendre
Formules de politesse
Rdaction simple
Demander une information
Faire une rservation
Rdiger une commande
Objectifs Etre capable de rediger une correspondance en Anglais ou en Allemand.
Mthodes et supports Expos du formateur, rflexion collective, exercice pratique.
COURRIER ET EMAILS DE BASE
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DURE2 JOURS
DURE1 JOUR
-
:NOUVELLE TECHNOLOGIE ET MEDIAS SOCIAUX
SMARTPHONE ET TABLETTE PROFESSIONNEL
Programme Contacts et messages : Grer ses contacts, Envoyer recevoir des SMS, MMS, Emails,
Internet : Se connecter en wifi, Naviguer sur internet, Utiliser son tlphone comme modem
Lagenda : Le synchroniser et le partager
Plans et GPS : Utilisation de la fonction GPS
Prendre des photos : Prendre des photos pour votre activit
Prsenter : Tour dhorizon des applications qui facilitent vos ventes : gestion des clients, album photo,
simulation travaux,
Mesurer : Dcouvertes doutils pour relever les ctes, chiffrer, consulter les tarifs fournisseurs,
Grer : Apprentissage de logiciels permettant de mieux grer vos chantiers comme le suivi des
heures, des consommations, des incidents,
LApp store, Play Store : Focus sur la recherche et linstallation de vos applications.
ObjectifsOptimiser lusage de votre tlphone ou de votre tablette tactile : synchroniser avec votre ordinateur ;
grer vos comptes mails, vos calendriers et les partager ; utiliser la tablette ou le Smartphone comme
un outil de communication ou de relation avec vos clients en y prparant et en y prsentant vos
documents, rdiger des textes et les exporter ou les partager automatiquement, chercher et installer
des applications
Mthodes et supports Prsentation des outils et de leur fonctionnement.
Mise en pratique par les stagiaires (Smartphone ou tablette).
Suivi & accompagnement (retour sur les difficults ventuelles).
DURE // 1 JOUR
47
-
:LES RSEAUX SOCIAUX
Programme Outils Web2.0 & stratgie de dveloppement :
Quelle plateforme de Blog pour votre entreprise ? Les forces et faiblesses des principaux rseaux
sociaux. Quel module social intgrer dans son site o dans votre blog ?
Optimisation de votre navigateur (systme de partage : This, Shareaholic, traduction)
La E-rputation :
Cration et gestion des alertes. Les outils danalyse sur le web (statistique et analyse). Cration dune
page i-Google et Netvibes (flux RSS, abonnement).
Le rfrencement naturel cest quoi ? (Maps, image, blog, rseaux sociaux). Recherche dun forum ou
dune communaut dexpert
Mise en place les rseaux sociaux :
Cration et personnalisation des comptes : Gmail, Viadeo, Facebook (profil & page) / Linked-in.
Le Blog et Microblogging :
Cration dun blog sur Blogger. Cration dun compte Twitter.
Partage des articles du blog sur les rseaux sociaux. Intgration dans le blog des modules sociaux
(Viadeo, Facebook, Connect Friend)
Objectifs Permettre des responsables marketing ou chargs de communication de monter en puissance sur
les rseaux sociaux, et de dvelopper des comptences oprationnelles pour grer une communaut
sur le Web 2.0.
Mthodes et supports Prsentation des outils et de leur fonctionnement.
Mise en pratique par les stagiaires (poste informatique individualis).
Suivi & accompagnement (retour sur les difficults ventuelles).
DURE // 1 JOUR
48
-
:DFINIR UNE STRATGIE 2.0 SUR LES MDIAS SOCIAUX
Programme Stratgie & besoin
Dfinir les raisons et les moyens de lengagement sur les mdias sociaux (projet, objectifs, budget)
Offres existantes & Environnement
Identification des services mdias sociaux existants (publication, microbloging..). Analyse des profils
salaris inscrit sur les rseaux sociaux (Linkedin, Viadeo, Twitter, Facebook) et comment surveiller sa
e-rputation (outils, mthodologie) ?
Gestion des communauts
Comment identifier et prendre contact avec les influenceurs sur les diffrents mdias sociaux ?
Quels moyens mettre en place pour grer la relation avec les influenceurs ?
Comment initier ou prendre part aux conversations des parties prenantes ?
Typologie daction
Intgrer des solutions 2.0 dans un site ou blog, newsletter, et evaluer le succs de sa stratgie
clients sur les mdias sociaux
Lister et fournir des liens vers les principaux mdias sociaux utiliss par lentreprise et ses
collaborateurs : blog(s), compte(s) Twitter, page(s) Facebook
Objectifs Permettre des responsables marketing ou chargs de communication de construire une stratgie
adapts sur les mdias sociaux.
Mthodes et supports Prsentation des outils et de leur fonctionnement.
Mise en pratique par les stagiaires (poste informatique individualis).
Suivi & accompagnement (Retour sur les difficults ventuelles).
DURE // 2 JOURS
49
-
:50
RUSSIR SES RECRUTEMENTS AVEC LINKEDIN ET VIADEO
Programme - Analyse des thiques et comportements sur les rseaux sociaux professionnels en recrutement
- Paramtrer ses comptes correctement et dfinir ses objectifs de recrutement
- Communiquer efficacement pour recruter
Objectifs- Permettre aux recruteurs, chasseurs de ttes, ou responsables de TPE/PME davoir un
positionnement professionnel sur LinkedIn et Viadeo
- Rentabiliser le temps pass sur les rseaux sociaux
- Assurer une prsence et une visibilit professionnelle de lentreprise auprs de candidats potentiels
Mthodes et supports- Prsentation des outils et de leur fonctionnement, Mise en pratique par
les stagiaires (poste informatique individualis)
DURE2 JOURS
DVELOPPER SON BUSINESS AVEC LINKEDIN ET VIADEO
Programme - Paramtrer ses comptes correctement
- Dfinir lthique et comportement sur les rseaux sociaux
- Dfinir ses objectifs professionnels avec la mthode S.M.A.R.T.
- Etude sur le profil professionnel et tude de la stratgie et du dveloppement commercial sur LinkedIn
- Mesurer le R.O.I. (retour sur investissement) sur les rseaux sociaux professionnels
Objectifs- Permettre des responsables de TPE, PME et des commerciaux davoir un positionnement
professionnel sur LinkedIn et Viadeo
- Rentabiliser le temps pass sur les rseaux sociaux en ayant des objectifs clairs et bien dfinis
- Etre efficace, prospecter et dvelopper son activit grce aux rseau sociaux
Mthodes et supports- Prsentation des outils et de leur fonctionnement , mise en pratique par
les stagiaires (poste informatique individualis)
DURE2 JOURS
-
:INTERNET
FORMATION INTERNET & MOBILIT
Programme FONDAMENTAUX INTERNET
Navigation et mise jour de son navigateur Gestion des marques pages ou favoris
Optimisation de sa recherche sur Internet Gestion de la scurit
Gestion des impressions
FONDAMENTAUX MESSAGERIES
Optimiser sa bote de rception sous outlook Gestion des contacts
Gestion du calendrier Gestion des tches
Ralisation de recherches sous outlook Mise en place de flux RSS
FONDAMENTAUX MOBILITES
Dcouverte des convergences possibles entre son ordinateur et son tlphone portable
Dcouverte des solutions de tlphonie IP
Dcouverte des solutions daccs Internet depuis son ordinateur portable
Objectifs Savoir utiliser internet et ses outils
Mthodes et supports Prsentation des outils et de leur fonctionnement.
Mise en pratique par les stagiaires (poste informatique individualis).
Suivi & accompagnement (Retour sur les difficults ventuelles).
DURE // 1 JOUR
51
-
:CREATION ET GESTION DUN SITE WEB
Programme Gestion dun projet de Site web
- Communication Web (objectif, cible, stratgie)
- Technologies et mthodes, analyse des besoins et rdaction de cahier des charges
- Recherche de prestataires / valuation des offres
- Etapes de ralisation dun site / suivi de dveloppement
- Vie et gestion dun site Web / sauvegarde / hbergement /rfrencement / visibilit du site
Crer puis grer un site web avec Joomla
- Dcouverte de lenvironnement technique (hbergement, cms, programmes, base de donnes)
- Installation et configuration de la plateforme de travail
- Dcouverte des pages, menus, articles
- Cration dune architecture personnalise
- Organisation des lments (textes, images, vidos)
- Prsentation page daccueil / actualits
- Notions de composants additionnels
- Graphisme (achat / cration)
- Gestion quotidienne dun site
- Surveillance, sauvegarde et restauration
- Mise jour de versions des composants
- Rfrencement
- Suivi statistique des visites
Objectifs Grer son projet de cration de site web
Apprendre crer puis grer un site web avec Joomla
Mthodes et supports Prsentation des outils et de leur fonctionnement.
Mise en pratique par les stagiaires (poste informatique individualis).
Suivi & accompagnement (Retour sur les difficults ventuelles).
DURE // 8 JOURS
52
-
:JOOMLA
Programme Comprhension et utilisation de Joomla
Architecture
Notions de catgorie / articles / liens de menus
Gestion des menus
Composants additionnels
Maintenance prventive
Notions de rfrencement
Principes et fondements de Joomla
Mise jour des versions de Joomla
Configuration darticles avec publication automatique
Prsentation des diffrents types dextensions
Extensions dtailles (vido, diaporama ; actualits)
Composants techniques volus (calendrier, rservation, catalogue, paiement)
Template (graphisme)
Exploitation (scurit Rfrencement)
Objectifs Mise jour de son site web Joomla
Acqurir les connaissances ncessaires un usage avanc de son site web Joomla
Mthodes et supports Prsentation des outils et de leur fonctionnement.
Mise en pratique par les stagiaires (poste informatique individualis).
Suivi & accompagnement (Retour sur les difficults ventuelles).
DURE // 3 JOURS
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-
:DVELOPPEMENT SITE WEB MARCHAND
Programme Bases techniques
Configuration gnrale
Dveloppement du catalogue
Notion de packs, produits associs
Gestion des clients, Gestion des commandes
Aspect visuel de la boutique, Utilisation des statistiques, Rfrencement dune boutique
Notions de promotions, coupons et profils clients (rductions spcifiques)
Mise jour dun site marchand
Objectifs Installer, configurer et administrer un site e-commerce
Mthodes et supports Prsentation des outils et de leur fonctionnement.
Mise en pratique par les stagiaires (poste informatique individualis).
Suivi & accompagnement (retour sur les difficults ventuelles).
DURE // 5 JOURS
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:BUREAUTIQUE ET INFORMATIQUE
CORRESPONDANT INFORMATIQUE
Programme Dcouverte des diffrents composants dun ordinateur :
Gestion des diffrents priphriques
Rcupration des donnes dun disque dur
Architecture rseaux
Fondamentaux et commandes TCP/IP Comprhension des rseaux logiques et physiques
Gestion du Firewall et de laccs Internet Gestion de la scurit du WIFI
Architecture systme
Notions fondamentales de ladministration Gestion des comptes utilisateurs
Gestion de la scurit des comptes Installation/Dsinstallation des applications
Maintenance du Systme Gestion des incidents
Scurit et maintenance
Gestion des sauvegardes et des restaurations
Gestion de lanti