1. formationsInformatique et Management des SI Nos agences commerciales et principaux centres de formation en FRANCE Agence Ile-de-FranceAgence Rhne-Alpes, Paca, Sud-OuestAgence Nord, Pas-de-Calais, Picardie100, avenue Albert 1er 92565 Rueil-Malmaison23, boulevard Jules Favre CS20071 69456 Lyon Cedex 06Immeuble Leblan-Lafont 165, avenue de Bretagne 59000 LilleT +33 (0)4 72 83 44 00 F +33 (0)4 72 83 44 01T +33 (0)3 20 19 01 60 F +33 (0)3 20 19 01 69T +33 (0)1 78 15 34 00 F +33 (0)1 78 15 33 90 E info@globalknowledge.fr Clients Export T +33 (0)1 78 15 34 20/26 F +33 (0)178 15 33 90Pour contacter Global Knowledge, composez le 0821 20 25 00* Votre appel sera redirig automatiquement vers lagence la plus proche. Jezper - Fotolia.comLe groupe Global Knowledge dans le MONDEAmriques : Canada | Colombie | tats-Unis | Mexique | Vnzuela Afrique et Moyen-Orient : Afrique Sub-saharienne | Arabie Saoudite | gypte | mirats Arabes Unis Asie : Core du Sud | Japon | Malaysie | Singapour Europe : Allemagne | Autriche | Belgique | Danemark | Espagne | Europe Centrale | France | Irlande | Luxembourg Norvge | Pays-Bas | Royaume-Uni | Turquie | SudeCATALOGUE DES FORMATIONS INFORMATIQUE & MANAGEMENT DES SIEDITION 2014Grez vos inscriptions en ligne sur www.globalknowledge.frinformatique &2014Global Knowledge France SA Sige social : 100, avenue Albert 1er - 92565 Rueil-Malmaison cedex - Tl. +33 1 78 15 34 00 - Fax : +33 1 78 15 33 90 Centre de formation enregistr sous le numro 11 92 15862 92 - Cet enregistrement ne vaut pas agrment de ltatCouverture_GK_2014-v06.indd 112/12/13 10:25

2. Dveloppement responsable Global Knowledge et ses employs sont convaincus que lentreprise a un rle jouer dans le domaine du dveloppement durable. Nous avons engag une dmarche de dveloppement responsable en mettant en uvre des actions la porte de tous nos collaborateurs. Nos actions se concentrent sur : La limitation des missions de CO2 La rduction de la consommation dnergie La rduction des consommables Utilisation de produits co-responsables Nous rduisons chaque anne les quantits dimpression de catalogues et de calendriers, pour vous proposer des supports lctroniques et des descriptifs de cours en ligne. Nos supports papiers, catalogues, calendriers sont imprims avec des encres vgtales sur du papier certis FSC ou PEFC.Abonnez-vous au catalogue des formations version lectronique Tout aussi pratique et plus respectueux de lenvironnement, optez ds maintenant pour la rception de toutes nos ditions via une alerte email, au format pdf tlchargeable. Moins de papier Plus de mises jour ! Nos programmes de cours et notre calendrier inter-entreprises sont afchs et mis jour sur le site globalknowledge.fr en temps rel, 24h/24h. De mme, nous rditons rgulirement la version pdf de notre catalogue en ligne, en intgrant par exemple en cours danne les nouveaux programmes sur lesquels nous sommes prts.Une version interactive Pour faciliter la lecture lcran, nous vous proposons galement une version interactive de ce catalogue.Une mise disposition plus large et immdiate Diffusez volont notre offre de formations et partagez vos besoins avec vos collgues et collaborateurs. Global Knowledge est galement en mesure de vous proposer dautres formats pour les besoins de votre intranet.Rendez-vous sur www.globalknowledge.fr/green pour en savoir plusVous souhaitez dsormais privilgier la version lectronique de notre catalogue formation et ne plus recevoir de version papier ? Rendez-vous la n de ce catalogue pour en savoir plus.Vous tes peut-tre identi(e) chez Global Knowledge en tant quabonn(e) papier de tout ou partie de nos ditions ? Si vous ne souhaitez plus les recevoir, et participer notre effort de dveloppement responsable, alors rendez-vous sur le site globalknowledge.fr, rubrique Documentation/Catalogue* et remplissez le formulaire ddi dans le menu abonnement, ou crivez-nous info@globalknowledge.fr. *http://www.globalknowledge.fr/documentation/catalogue-brochure-formation/abonnement-publications/{ Rejoignez-nous dans notre dmarche de Dveloppement Responsable }{ Rejoignez-nous dans notre dmarche de Dveloppement Responsable }www.globalknowledge.fr/greenCouverture_GK_2014-v06.indd 212/12/13 10:25 3. Management & Savoir-treEdito La mise en place de la formation distance, lintrt port aux Business Skills, et le choix fait par lditeur IBM de retenir la candidature du groupe Global Knowledge en tant que Global Training Partner international, sont autant de faits marquants qui impactent notre offre de formations en 2014 : Se former distance mme sur des sujets pointus ncessitant du matriel Nous ralisons dsormais des sessions distancielles dans diffrents univers technologiques et depuis diffrents sites. Outre laccessibilit un calendrier plus large et la modularit pdagogique, cette solution exible permet de faciliter le dveloppement de nouvelles comptences. Dvelopper lefcacit technique par le renforcement des techniques de management Le groupe tire parti de sa position pluriculturelle et multi-langues pour proposer une offre de formation en management des hommes et des organisations la fois riche et reconnue lchelle internationale. Dans une dmarche de gouvernance, les quipes informatiques ont galement besoin de mthodes pour communiquer, tre en conformit, et rpondre au service de qualit totale.Amlioration des processusGestion de projets & MthodesLes rfrentiels de la DSICloud ComputingLes essentiels rseauxIntgrer prs de 250 cours pour couvrir les technologies IBM, et bien plus ! Aprs avoir recrut des collaborateurs issus de IBM Education, Global Knowledge complte les besoins de comptences purement techniques travers les solutions IBM. Loffre hardware permet la consolidation des architectures, tandis que loffre software optimise la gestion des donnes. Aujourdhui, lenjeu stratgique des entreprises est en effet lanalyse des donnes do quelles viennent, quelle quen soit la forme, et le dveloppement des synergies entre directions mtiers et services informatiques. Dans lindustrie du numrique, les concepts et ralits du Big Data et du Cloud Computing acclrent cette ncessit : parler usages plutt que solutions.AVAYACheckPoint NetasQCiscoVous souhaitant une bonne lecture ! Corinne Gomes Directeur Marketing & Communication Global Knowledge FranceCitrixClouderaIBMA PROPOS DE GLOBAL KNOWLEDGE Pourquoi choisir Global Knowledge ? .........................6Filires mtier et tmoignages ..................................10Nos centres de formation ............................................8Global Knowledge en ligne .......................................32Notre approche mtiers ...............................................9Juniper NetworkConditions gnrales de vente ................................481Linux & Open Source Crdits photos : Fotolia | iStock | Olivier Perrot | ShutterStock Couverture : ShutterStock Toutes les marques cites sont dposes par leur propritaires respectifs. Copyright 2013-2014 Global Knowledge Training LLC. Le catalogue des formations Global Knowledge est publi par Global Knowledge Network France SA, liale du groupe Global Knowledge Training LLC. Global Knowledge se rserve le droit de modier ses prix et ses programmes. Pour accder aux conditions gnrales de vente Global Knowledge, visitez le site www.globalknowledge.fr/cgv.MicrosoftVMwarepages_GKintro+sommaire-v08.indd 312/12/13 10:26 4. Sommaire Management et GestionLes essentiels de la DSI11Gestion Prvisionnelle des Comptences (GPEC)99tat de lArt et fondamentaux autour de systmes et rseauxEfcacit professionnelleVoIP et Communications UniesCommunication orale/criteScuritManagement et stratgieVirtualisation et stockageManagement et Leadership Performance commercialeAVAYAAmlioration des processus33109Administration de rseaux Administration de solutions de VoIPAnalyse Business, MOA Analyse des processus BusinessCheckPoint NetasQBusiness Process Management117Scurit avec la solution CheckPointLean Six-SigmaScurit avec la solution NetasQGestion de Projets & Mthodes45CiscoMthodes AGILE Mthode Classique PMIBorderless Network ArchitecturesMthodes Classiques AXELOS : PRINCE2 et MSP121Collaboration Architecture Data Center ArchitectureLes rferentiels de la DSI65CitrixLes essentiels177Gouvernance des SIVirtualisation dapplications et postes de travailArchitecture des SIOptimisation des serveursITIL - IT Infrastructure LibraryRseaux dapplicationsIT Service Management : norme ISO/IEC 20000ClouderaNormes de Scurit IT189Administration HadoopCloud Computing89Dveloppement HadoopFondamentauxIBMDimension stratgique Dimension tactiqueIBM SystemDimension oprationnelle193IBM SoftwareExecutive Certicate (enregistr au RNCP) avec lcole Centrale Paris Formation Continuewww.globalknowledge.fr 4 pages_GKintro+sommaire-v08.indd 412/12/13 10:26 5. Management & Savoir-treAmlioration des processusJuniper NetworkMicrosoft337Fondamentaux Junos385Bureautique | Poste de travail | Plate-forme CollaborativeRseaux pour les entreprisesGestion de projets & MthodesInfrastructure rseau | Virtualisation | ScuritRseaux pour les services ProvidersLes rfrentiels de la DSISolutions Cloud et VirtualisationRseaux sans-lsMessagerie | Communications uniesScurit rseauxBase de donnes | Business IntelligenceLinux & Open Source353Cloud ComputingDveloppement dapplicationsAdministration systmesVMware459Modlisation XML et architectures Data Center et virtualisationLangage de programmation basiqueLes essentiels rseauxEnd-user ComputingProgrammation JavaInfrastructure CloudProgrammation PHPManagementCheckPoint NetasQLGENDE Nouveau Les cours en question ne guraient pas notre prcdente dition catalogue.AVAYALes niveaux dentre Dbutant Les formations indiquent que leur contenu marque lintroduction un thme ou une technologie. En loccurrence, elles ne ncessitent pas, ou trs peu, de connaissances pralables de la part du participant. En outre, ces stages constituent souvent un pr-requis en dbut de lire technologique ou mtier, mais ne signient pas ncessairement en dbut de carrire professionnelle !Mise jour Le programme de la formation a volu dans une version plus rcente. Financement Ces cours bncient dune promotion ou dun nancement particulier. Certains organismes paritaires collecteurs (OPCA) proposent notamment des programmes de nancement appels Actions collectives dans le cadre desquels nos formations ont t slectionnes. Contactez-nous ou reportez-vous aux conditions deligibilit sur les sites des OPCAs qui mettent en place ces programmes : www.faec.fr - www.agefos-pme.comIntermdiaire Les formations de niveau intermdiaire sadressent aux professionnels qui afchent dj de lexprience terrain et qui possdent les pr-requis de base techniques et conceptuels. Elles visent conrmer les comptences des participants, ou dvelopper de nouvelles comptences partir dacquis solides.Certication Cette formation inclut le passage lexamen de certication au cours de la dernire demijourne.Conrm Concernent les programmes ncessitant un niveau pralable de connaissances et de comptences lev. Ces formations sadresseront le plus souvent des prols dexperts, architectes ou ingnieurs support. Il sagit gnralement de modules qui arrivent en n de parcours ou de lire de certication.CiscoCitrixClouderaIBMJuniper NetworkLinux & Open SourceMicrosoftTl. : 0821 20 25 00 - info@globalknowledge.fr VMware5 pages_GKintro+sommaire-v08.indd 512/12/13 10:26 6. Pourquoi choisir Un Catalogue de formations complet autour des mtiers de linformatiqueUn savoir faire prouv sur la mise en place de projets sur-mesureLoffre de Global Knowledge sest longtemps concentre sur les systmes et rseaux, la scurit, la tlphonie, le dveloppement dapplications, les bases de donnes mais galement les mthodes pour encadrer la gestion des projets et mettre en uvre une Gouvernance IT, incluant le Green IT et le Cloud. Sans oublier les formations utilisateurs autour des applications bureautiques et de travail collaboratif.Au-del de cours exibles et adaptables, nos pratiques et mthodologies peuvent inclure des solutions aussi diverses que la ralisation de QCMs pr ou post-formation, la mise disposition dune cellule administrative, ou encore la composition dun jury technique et pdagogique, le tout encadr par notre cellule projet.Des classes distance pour + de souplesse...et des directions oprationnellesNous offrons une solution conomique qui mixe des stagiaires en prsentiel et distance. Lapprenant distance dispose de son support de cours et dun casque, puis se connecte une interface base sur un navigateur qui lui permet de communiquer avec linstructeur et les autres apprenants en classe.Pour accompagner les entreprises dans lamlioration des processus mtiers, ou encore la transformation des organisations, notre catalogue sest dvelopp avec des modules et parcours de formation orients management, analyse et mthodologie.Un Calendrier de sessions fourni Notre capacit de salles nous permet de dlivrer prs de 400 sessions de formation par mois. Le rythme de planication est rgulirement rtudi en fonction des besoins et des disponibilits. Nous garantissons un taux de maintien de 98 %.Partenaire des diteurs et constructeurs majeurs du march... Global Knowledge afche des relations fortes avec ses partenaires pour assurer ses clients que nous ne dlivrons pas seulement du contenu ofciel mais galement que nous adhrons aux mmes exigences de qualit, notamment en termes dquipements matriels et de certication pdagogique.Prparation la certication En tant que centre de tests ofciel Prometric, Vue et Exin, Global Knowledge met laccent sur laccompagnement des candidats la certication professionnelle....rcompens plusieurs reprises Notre ractivit en termes de prparation en amont de la sortie des nouveaux produits diteurs nous permet dtre positionn rapidement. Cette reconnaissance par lditeur nous vaut rgulirement de nombreux awards en France : Cisco, Citrix, VMware, ou encore Microsoft.Une couverture gographique au-del des frontires Outre notre propre infrastructure, nous dispensons des formations ofcielles au sein de centres de formation locaux indpendants qui forment un rseau able en France mais galement en Afrique francophone. Ce modle unique permet dtendre notre savoirfaire proximit en proposant un niveau de qualit constant.Une force vive interne compose prs de 50 % dinstructeurs permanents certis...Un portail web scuris ddi aux responsables formationNos instructeurs partagent leur temps entre lanimation de sessions de formation, le support aux participants hors formation, la qualication des besoins pour le client, ou encore lanimation de sminaires lextrieur. Ils restent avant tout le contact privilgi des techniciens et collaborateurs en formation.iConnect est un systme de rservation en ligne conu pour faciliter le pilotage du plan de formation. Au-del de la rservation dun stage en temps rel, avec suivi automatis, iConnect propose la mise en place dun Workow pour lapprobation des inscriptions en ligne, ainsi que des fonctions de reporting....et la nomination dexperts lires En parallle de loffre ofcielle diteurs, nos instructeurs dveloppent des cours transversaux et indpendants, ds lors que la demande sur le march nest pas couverte. Les experts lires coordonnent ces dveloppements et reprsentent le l directeur dun environnement technologique.www.globalknowledge.fr 6 pages_GKintro+sommaire-v08.indd 612/12/13 10:26 7. Classes distance : plus de choix de formation prs de chez vous Global Knowledge dlivre dsormais ses formations distance pour apporter ses entreprises clientes plus de choix, plus de souplesse.Quel que soit le droul pdagogique (dmonstration au tableau, slide projet, exercices, interaction avec les stagiaires...), linterface intuitive suit le type dactivit qui se droule dans la classe. Si lassistance est requise, le tuteur pourra rpondre lensemble du groupe, ou lapprenant distance, via une fonction dappel priv rapide et facile.Lenseignement distance a t rvolutionn ces dernires annes avec le dveloppement de mthodes dapprentissage exibles en ligne, et lavnement du web social. Cest maintenant une alternative viable la formation en classe traditionnelle, et tout aussi complmentaire en tant que programmes de soutien lapprentissage et dassistance.Cette formule ne ncessite aucun investissement matriel lourd. En plus de son support de cours, lapprenant accde une vido ainsi quune che pratique qui dtaillent les instructions pour se connecter la plate-forme distance. Une assistance technique est sa disposition durant toute la formation.En utilisant des approches nouvelles qui tirent parti de technologies innovantes, le groupe Global Knowledge est en mesure daccompagner les apprenants distance avec une gamme de formations techniques certiantes Microsoft, Cisco, VMware, IBM etc.Les bnces pour lapprenant : Se forme depuis chez lui, du bureau, ou une salle de cours plus proche de chez lui, en rejoignant la classe via une connexion Internet.Protez de lexprience de formation de nos salles de cours, en conomisant les frais et le temps de transport. Reoit son support de cours et accde ainsi au mme contenu. Tire parti de lexpertise de nos instructeurs certis au mme titre que les apprenants en prsentiel.Retrouvez notre offre de formation distance travers notre calendrier inter-entreprises sur globalknowledge.fr : les sessions programmes seront affches sous les centres LILLE DCenter, LYON DCenter ou encore Virtual Training Centre. Sentraine travers un accs au lab ddi pour la dure complte de la classe.Les avantages de la FOAD pour lentreprise : Gain de temps et dargent en vitant les frais de dplacement et dhbergement.Comment a marche ? Amlioration de laccessibilit et des conditions dapprentissage de collaborateurs loigns.En utilisant les outils de collaboration, nous offrons une solution qui mixe des stagiaires en prsentiel et distance. Lexprience en classe virtuelle est exactement la mme que celle dune formation dlivre en prsentiel avec instructeur : lapprenant distance dispose de son support de cours et dun casque, puis se connecte une interface base sur un navigateur qui lui permet de voir et dentendre linstructeur et les autres apprenants en classe. Il communique et pose ses questions en temps rel, si besoin. Rapprochement virtuel des collaborateurs rpartis sur plusieurs sites physiques. Plus grand choix de formations et de dates - choisissez parmi de nombreuses dates et formations en France ou dans dautres pays dEurope.Tl. : 0821 20 25 00 - info@globalknowledge.fr 7 pages_GKintro+sommaire-v08.indd 712/12/13 10:26 8. Nos centres de formation Centres Global Knowledge Rueil-Malmaison Lille LyonLILLE EuraTechnologie Immeuble Lafont - 165, avenue de Bretagne 59000 Lille Plusieurs lignes de bus et de mtro proximitCentres partenaires Ouest : Rennes Sud : Toulouse Sud-Ouest : BordeauxHoraires des formations Les cours se droulent du lundi au vendredi de 9h 17h. Passage des tests de certication* Tous les mardi et jeudi 9h et 14h.RUEIL-MALMAISON 100, avenue Albert 1er et 85, avenue Victor Hugo 92500 Rueil-Malmaison Accs direct par le RER A et la A86 Horaires des formations Les cours se droulent du lundi au jeudi de 9h30 17h30 et le vendredi jusqu 16h30. Passage des tests de certication* Tous les jours du lundi 14h au vendredi 10h30, les sessions de tests ont lieu, 8h45, 10h30, et 14h.LYON Immeuble 6me Part-Dieu 23, boulevard Jules Favre CS 20071 69456 Lyon Cedex 06 A 5 minutes de la gare TGV Lyon Part-DieuLexigence en rgion Outre notre propre infrastructure, nous proposons des formations agres Microsoft, Citrix, Cisco et VMware au sein de centres de formation locaux indpendants qui forment un rseau able de partenaires.Horaires des formations Les cours se droulent du lundi au vendredi de 9h 17h. Passage des tests de certication* Les jeudi et vendredi 9h et 14h.Retrouvez la qualit des formations Global Knowledge au sein de nos centres partenaires : Nous fournissons le matriel et les supports de cours ofciels. Les formations en rgion sont dispenses par des instructeurs Global Knowledge certis. Ces formations ont reu lapprobation des diteurs et des constructeurs.CerticationPlans daccs aux centres et facilitsTous nos centres sont agrs Prometric et/ou Pearson Vue pour le passage des certications en ligne.Les participants inscrits une formation reoivent une convocation, ainsi quun plan daccs dtaill au centre et les coordonnes dune centrale de rservation pour leur hbergement.*Attention, le passage de certains tests diteurs peut durer jusqu 4 heures ; pour ceux-l, nous nacceptons les candidats quaux sessions du matin.Global Knowledge tient votre disposition une liste dhtels et de restaurants proximit de ses centres.www.globalknowledge.fr 8 pages_GKintro+sommaire-v08.indd 812/12/13 10:26 9. Notre approche mtiers Depuis 15 ans et via de nombreux projets clients, Global Knowledge fait de lemployabilit le cur de sa stratgie. Aujourdhui, accentue par la rforme de la formation professionnelle et par une conjoncture ncessitant la scurisation des parcours professionnels, lactivit Employabilit de Global Knowledge se dveloppe autour de 2 axes :La pdagogie daccompagnement La pdagogie traditionnelle et active permettent daccompagner les candidats en leur proposant des formations techniques, des modules de dveloppement personnel et un accompagnement personnalis.Financement De multiples dispositifs de nancement sont possibles selon leur situation : Professionnalisation, CIF, DIF, POE (Prparation Oprationnelle lEmploi), CSP (Contrat de Scurisation Professionnelle), Allocation Formation....La reconversion de demandeurs demploi vers linformatique Le dveloppement des comptences des informaticiens vers de nouveaux mtiers porteurs : - avec des lires mtier bties en collaboration avec des socits qui recrutent, - et un unique objectif : faire progresser le niveau technique et fonctionnel des publics pour accrotre leur employabilit, scuriser leur carrire ou retrouver un emploi.Pour les demandeurs demploi Dispositifs : La Prparation Oprationnelle lEmploi (POE) permet la mise en place dune formation en amont de la prise de poste, nance par Ple Emploi, ventuellement complt par lOPCA du futur employeur. Pour tout public demandeur demploi rmunr ou non.Une conjoncture favorable Deux facteurs nous confortent dans cet objectif Le Contrat de Scurisation Professionnelle (CSP) permet la mise en place dune formation pendant la dure du dispositif, laquelle est nanable par un OPCA. Pour tout public vis par une procdure de licenciement conomique et acceptant dintgrer le dispositif.Linformatique technique reste le premier secteur de recrutement des cadres en France sur la priode de 2011 2013*, Les informaticiens font partie des 10 spcialistes les plus difciles trouver, avec 13 000 projets de recrutement jugs complexes raliser sur un total de 28 000, les employeurs citent des candidats en nombre insufsant et des prols inadquats*.Pour les personnes embauches en contrat de Professionnalisation Dispositif : Contrat de professionnalisation.*Source Ple Emploi et CredocPour les jeunes gs de 16 25 ans rvolus, demandeurs demploi gs de 26 ans et plus, sans diplme Bac+2.Une rponse approprie Pour les professionnels en posteGlobal Knowledge a conu de nombreuses lires mtiers dans les domaines de la conception, de lexploitation et du support rseau, mais galement du dveloppement dapplications (cf. au dos). Dispositif : Priode de professionnalisation Pour tout public salari en CDI ayant 1 an danciennet dans lentreprise (nous contacter pour les critres de rpartition).Ces lires rpondent aux besoins des candidats qui souhaitent sorienter vers une carrire professionnelle dans linformatique et tiennent compte des besoins du march.Contact Adressez-vous votre conseiller commercial ou envoyez un email : metier@globalknowledge.frTmoignages Jai apprci lalternance des semaines entre formation et travaux pratiques, dans des salles entirement prpares selon nos souhaits, qui nous permettaient de revoir tout ce qui avait t abord tout en continuant sappuyer sur des formateurs ouverts et notre coute en cas de besoin, an de se prsenter aux certications dans les meilleures conditions possibles.Global Knowledge dispose de formateurs qui matrisent leurs sujets : leurs explications, les exemples et leurs retour dexprience permettent une comprhension complte du sujet. L.G, candidat en CIFCe qui distingue vraiment Global Knowledge des autres centres de formations sont les chargs daffaires dynamiques et disponibles qui nous permettent de comprendre correctement les marchs suivre, au vu de la conjoncture actuelle. J.A, en CRPE.N, candidat en CRPTl. : 0821 20 25 00 - info@globalknowledge.fr 9 pages_GKintro+sommaire-v08.indd 912/12/13 10:26 10. Que vous soyez en recherche demploi, en poste ou en contrat de professionnalisation, notre quipe vous accompagne et vous conseille dans vos dmarches.Rendez-vous sur www.globalknowledge.fr/metiers/Nos lires Les lires de formation proposes sont composes dune alternance dexposs thoriques, de dmonstrations, de travaux dirigs et travaux pratiques pour permettre une assimilation rapide des connaissances et la mise en uvre des comptences. Pour ce faire, durant le cursus, chaque stagiaire aura sa disposition : Des supports de cours reprenant la thorie aborde durant les exposs (supports ofciels diteurs/constructeurs et supports Global Knowledge) ainsi que des cahiers dexercices. Un ordinateur et un accs Internet lui permettant daccder aux environnements virtuels et/ou distants ncessaires la ralisation des travaux dirigs et des travaux pratiques.Toutes nos ches lires comportent un descriptif dtaill des missions les plus courantes du mtier prsent, les certications techniques associes, ainsi quune tude sur les perspectives de postes et la mobilit professionnelle.IUT ou DUT InformatiqueBac +3/4 informatique ou scientiqueM1801 -> Administration de systmes dinformationM1802 -> Conseil et Mitrise douvrage en systmes dinformationAdministrateur systme Administrateur rseaux tlcom Administrateur virtualisation Administrateur de base de donnes Administrateur de messagerie unieChef de projet Consultant en Business Intelligence Business Analyst Architecte en systme dinformation Architecte Big DataIUT ou DUT Informatique avec connaissances dun langage de dveloppementBac Bac+2 Scientique ou autodidacte en informatiqueM1810 -> Production et exploitation de systmes dinformationM1805 -> Production et exploitation de systmes dinformationTechnicien rseauxDveloppeur dApplications Dveloppeur dapplications .NET Dveloppeur web .NET Dveloppeur Java Dveloppeur BI Cognoswww.globalknowledge.fr 10 pages_GKintro+sommaire-v08.indd 1012/12/13 10:26 11. Leadership Ngocier eSavoir-tre GPECGestion des quipes n eManagement & Gestion de la transformation Intitul des formationsPageGestion Prvisionnelle des Comptences (GPEC) Les fondamentaux, la GPEC appliqu lIT14Efcacit professionnelle Passeports savoir-tre mtiers : Technico-commercial, Technicien, Consultant, Manager15Comprendre et grer son stress17Grer les priorits multiples17Communication orale/crite Communiquer avec clart18Communiquer en safrmant : Une comptence individuelle et collective ncessaire18Prendre la parole en public19Techniques de prsentations efcaces (formation pratique)19Management et stratgie MBA Boot Camp (35 Points PDUs)20Dvelopper une vision dentreprise, grer la transformation21Parcours de formation pour les dirigeants22Conduite du changement23Management et Leadership Grer ses quipes24Dvelopper son leadership25Performance commerciale Grer la relation client28Mthode E.D.G.E. : Les fondamentaux de la vente29How to sell ? Vendre les solutions Cisco dans un march comptitif31LGENDE Dtails p.05 Formation incluant le passage dun examenNouveau coursFinancement spcifiqueMise jourDbutantIntermdiaireConfirmTl. : 0821 20 25 00 - info@globalknowledge.fr 11 EXE_cata_form_2014GK_chapitre1_ManagementGestion - v07.indd 1112/12/13 10:45 12. Management & Gestion de la Transformation Comment quilibrer management personnel, leadership et gestion de la transformation ? De plus en plus lcoute de leurs salaris, les entreprises prennent la mesure du facteur humain dans leur croissance et leur russite. De nos jours, le management acquiert en effet une dimension stratgique dans la comptitivit des entreprises, et leur capacit innover. Cest la cl du fonctionnement optimal des organisations, ainsi quune pratique dcisive qui volue dans son contenu et ses styles. Nos quipes pdagogiques ont labor des programmes de formation fonds sur les Best Practices en termes de leadership et defcacit personnelle et professionnelle, adapte tous les publics.Passeports savoir-treStratgie, leadership et management Aider les managers et futurs responsables mieux diriger leurs quipes ncessite une relle formation au-del des qualits naturelles de lindividu an de porter les objectifs stratgiques de lentreprise.StratgieLeadershipManagement dquipeMBA Boot Camp : Think strategically, act specicallyConvaincre, inuencer et dvelopper son leadershipMotivez vos quipesUne association de briques pratiques (communication, ngociation, management...) pour apporter au mtier la touche diffrentiante indispensable.GK2917Dvelopper une vision dentreprise GV100GKMGLE1GKCIDLStructurez vos quipesOptimisez votre communication pour dvelopper votre leadershipGKMGLE2Passeport Manager GKPASSMAPasseport Consultant GKPASSCOGKMLEC Grer la transformation GLTE100Devenez Manager Coach de vos quipesLeadership actif pour les professionnels ITGKMCGPasseport Technicien GKPASSTEGALECIT Dvelopper une quipeMatriser et accompagner les changementsGTDE100Passeport Technico-Commercial GKPASSTCGKCHGTwww.globalknowledge.fr 12 EXE_cata_form_2014GK_chapitre1_ManagementGestion - v07.indd 1212/12/13 10:45 13. Management RH Gestion prvisionnelle de lEmploi et des Comptences Vous trouverez ci-contre deux modules indispensables pour faire de la GPEC un outil intgr de gestion des comptences travers toute lentreprise, et plus particulirement ddi aux quipes informatiques.Mettre en uvre une GPEC : Fondamentaux et outils GPECFLa GPEC applique lIT GPECITPerformance commerciale Efcacit personnelle et professionnelleComprendre les enjeux business, grer une relation clients, raccourcir le cycle de vente, savoir ngocier et mieux communiquer sont autant de critres essentiels qui contribuent la performance commerciale. A cela il faut rajouter la capacit comprendre et restituer les composantes et la valeur dune solution technique.Quelle que soit la fonction occupe dans lentreprise, vous trouverez ci-dessous des comptences indispensables acqurir pour dvelopper la conance en soi, et garantir une collaboration constructive et productive.Communication orale/criteOrganisationFondamentaux de la venteHow to sell ?Communiquer avec clartComprendre et grer son stressGrer une relation clients- Competitive Selling - Borderless Networks - Data Center - Collaboration - BYOD - TelePresence - BE6K - WebExGCCE100Communiquer en safrmant GCOMFGK2810GKSTRBusiness Skills pour les professionnels ITGrer les priorits multiplesBSITPGKGPMCISCOSales EDGE : les fondamentaux de la ventePrendre la parole en public GKPARGSAE100Atelier de rdaction de rapports et de propositionsLe service EDGE pour interagir avec la clientleGRPWEGSEE100Techniques de prsentations efcaces GPS100Tl. : 0821 20 25 00 - info@globalknowledge.fr 13 EXE_cata_form_2014GK_chapitre1_ManagementGestion - v07.indd 1312/12/13 10:45 14. Gestion prvisionnelle des comptencesMettre en uvre une GPEC : meilleures pratiques et outils (GPECF) 3 jours - 2 010 HT Cette formation replace les bases ncessaires pour mettre en uvre une Gestion Prvisionnelle des Emplois et des Comptences (GPEC) travers toute lentreprise. La formation commence par un tat des lieux des connaissances autour de la GPEC, ses objectifs et les outils utiliss. Chaque terme est redni et clari, pour constituer un langage commun tous les acteurs de la GPEC. Lensemble des processus RH sont passs en revue et dtaills pour faire de la GPEC un outil intgr de gestion des comptences. La formation est ponctue de travaux de groupe pour permettre aux participants dappliquer les concepts passs en revue.Objectifs Sous un angle essentiellement pragmatique et appliqu, chaque participant apprendra : Evaluer la maturit RH de son organisation Dcliner un projet de GPEC Constituer le rfrentiel de comptences Dcliner tous les processus RH en fonction de la comptence Manager les comptences sur le long terme Grce cette formation, le stagiaire aura une vision intgre de tous les processus RH dclins selon les comptences, et pourra appliquer ces concepts dans son organisation.Participants Cette formation sadresse aux directeurs ou responsables des Ressources Humaines, responsables formation, managers, consultants, responsables SIRH et dveloppement des comptences.Pr-requis Aucun.Contenu dtaill Quest-ce que la GPEC Pourquoi mettre en uvre une GPEC ? Les enjeux de la GPEC Evolution, historique Rappel de la lgislation Prparation du projet de GPEC Evaluer la maturit RH de votre organisation Impliquer la direction gnrale Les impacts humains dune gestion par les comptences Accompagner la mise en uvre : - identier les parties prenantes et leur rle - btir le plan de communication Dmarrage du projet de GPEC Dnir le projet de GPEC Dnir les contours de ltude Dnir les fonctions de lentreprise Les besoins en ressources La comptence Retour sur les bases de la comptence Dnitions, liens entre comptences et ressources Les niveaux dexpertise Formulation des comptences Les mtiers, les postes Liens avec ISO 9000Mise en uvre du rfrentiel des comptences Implication du management et niveaux de maturit Les mthodes de collecte des comptences Consolidation dun dictionnaire des comptences Dnir les parcours professionnels Dnir les passerelles entre mtiers La gestion des carts Entretiens annuels (principe, mise en uvre, exemples) Les outils pour faire voluer les comptences Recenser et traiter les besoins de formation Les outils pour recueillir les demandes de formation Analyser les besoins en comptences Crer un projet de formation Le plan de formation : - prsentation du plan de formation - lvaluation de la formation Liens avec ISO 9004 Grer la mobilit professionnelle Entretiens de recrutement Procdure dembauche Documents de suivi Tableaux de bord de la GPEC Effectifs Pyramide des ges Evolution des effectifs MtriquesLe + de cette formation Travaux en groupes toutes les tapes de la formation.Anticiper et grer la mutation des comptences IT grce la GPEC (GPECIT) 2 jours - 1 390 HT Les mtiers de linformatique se transformant de plus en plus rapidement, la GPEC* devient capitale pour anticiper et grer les comptences des quipes, et permettre chacun de maintenir son employabilit. *GPEC : Gestion Prvisionnelle de lEmploi et des ComptencesObjectifs Mettre en uvre une Gestion Prvisionnelle des Emplois et des Comptences adapte aux mtiers de lIT Adapter les principes vus son entreprise et aux mtiers de lIT Assurer le maintien des comptences et lemployabilit des personnesParticipants Cette formation sadresse aux responsables des ressources humaines, aux managers IT et aux consultants SI.Pr-requis Avoir suivi la formation GPECF pour possder les fondamentaux de la Gestion Prvisionnelle de lEmploi et des Comptences.Contenu dtaill Le rfrentiel des mtiers de linformatique Evaluer la maturit RH de la DSI Les mtiers de la DSI aujourdhui Dclinaison dans votre entreprise Dclinaison des comptences de la DSI Consolidation du dictionnaire des comptences Constitution des passerelles mtier Cration de la carte des mtiers de la DSILes besoins de demain Besoin en nouvelles comptences pour le cloud Comptences obsoltes pour le cloud Nouveaux mtiers Identier les parcours professionnels Analyse des carts Les besoins en formation Plan de formation adapt au cloudLe + de cette formation La formation se droule la fois sous forme magistrale et de travaux pratiques, lesquels permettent aux participants dappliquer les concepts sur la base de leurs problmatiques pratiques.www.globalknowledge.fr 14 EXE_cata_form_2014GK_chapitre1_ManagementGestion - v07.indd 1412/12/13 10:45 15. Efcacit professionnellePasseport Technico-Commercial (GKPASSTC) 3 jours - 1 950 HT Cette formation apporte aux technicocommerciaux les connaissances ncessaires an doptimiser leurs ngociations, grer au mieux les relations difciles et reprer les situations de manipulation potentielle. Les professionnels pourront galement amliorer leur communication en prenant connaissance de leur propre prol relationnel (MBTI et PNL) et en identiant celui de leurs interlocuteurs.Objectifs Apprendre planier ses ngociation et se familiariser avec les meilleures pratiques Apprendre reconnatre les impasses pour trouver au plus vite des solutions et dbloquer les situations Reprer les situations de manipulation potentielle Prendre conscience de la ncessit dadapter sa communication ses interlocuteurs Dcouvrir son prol au travers du Myers-Briggs Type Indicator et de la PNL Apprendre dcrypter ses interlocuteurs pour adapter sa communicationParticipants Cette formation sadresse aux prols technicocommerciaux, qui interviennent en avant-vente,et dont les qualits requises sont notamment la capacit grer une relation client, communiquer, ngocier, inuencer.Pr-requis Aucun.Contenu dtaill Quest-ce quune ngociation Comment et quand ngocier ? La ngociation formelle, informelle et impromptue Comment ngocier lorsquon se sent pris au pige ? Contrler ses motions lors dune ngociation Les styles individuels de ngociation Planifier une ngociation Nimporte quelle ngociation se planie Ngocier en 5 minutes Les ngociations sur le long terme Grer des clients furieux Quoi faire ? Quoi viter ? Grer les clients qui drapent Se contrler lors dun conit Retourner la situation son avantageOptimiser sa communication pour tre entendu Approche de la critique Manier les compliments Utiliser son sourire Ecouter activement Valorisation des interlocuteurs Myers-Briggs Type Indicator (MBTI) Base Autodiagnostic Reconnatre ses interlocuteurs parmi les 16 prols types MBTI Programmation Neuro Linguistique (PNL) Base Autodiagnostic Se synchroniser sur ses interlocuteurs Dvelopper lcoute active lors de vos changesLe + de cette formation Cette formation octroie aux participants qui en font la demande un crdit de 21 PDUs dans le cadre du renouvellement de leur titre de certication PMI : PMP ou PgMP (programme CCR).Connatre les techniques de manipulation 20 techniques classiques de manipulation Reprer les situations de manipulation potentielle Alternatives la manipulationPasseport Technicien (GKPASSTE) 2 jours - 1 535 HT Cette formation apporte une brique de savoir-tre aux techniciens, an damliorer et optimiser la communication avec leurs diffrents interlocuteurs. Ils apprendront galement grer de manire optimise leur emploi du temps et leurs priorits.Objectifs Prendre conscience de la ncessit dadapter sa communication ses interlocuteurs Dcouvrir son prol au travers du Myers-Briggs Type Indicator Apprendre dcrypter ses interlocuteurs pour adapter sa communication Connatre les techniques classiques de manipulation, an de ne pas se faire manipuler Grer son temps et ses prioritsParticipants Cette formation sadresse aux techniciens amens communiquer en rendez-vous clientle, tout en optimisant leur temps et leurs priorits.Pr-requis Aucun.Contenu dtaill Optimiser sa communication pour tre entendu Approche de la critique Manier les compliments Utiliser son sourire Ecouter activement Valorisation des interlocuteurs Connatre les techniques de manipulation 20 techniques classiques de manipulation Reprer les situations de manipulations potentielles Alternatives la manipulationGrer son temps et ses priorits Les mangeurs de temps Les causes relles de mauvaise gestion du temps Les symptmes dune mauvaise organisation de son travail et de la dgradation du temps Les lois de la gestion du temps Mtaphore du vaseLe + de cette formation Cette formation octroie aux participants qui en font la demande un crdit de 14 PDUs dans le cadre du renouvellement de leur titre de certication PMI : PMP ou PgMP (programme CCR).Myers-Briggs Type Indicator (MBTI) Base Autodiagnostic Reconnatre ses interlocuteurs parmi les 16 prols types MBTITl. : 0821 20 25 00 - info@globalknowledge.fr 15 EXE_cata_form_2014GK_chapitre1_ManagementGestion - v07.indd 1512/12/13 10:45 16. Efcacit professionnellePasseport Consultant (GKPASSCO) 3 jours - 1 950 HT Cette formation ddie aux consultants leur apprend optimiser leurs ngociations, grer au mieux les relations difciles et reprer les situations de manipulation potentielle. Ils amliorereront galement leur communication en prenant connaissance de leur prol relationnel et en identiant celui de leurs interlocuteurs. Enn, cette formation apporte les cls ncessaires pour grer de manire optimise son emploi du temps et ses priorits.Objectifs Apprendre planier leurs ngociations et se familiariser avec les meilleures pratiques Apprendre reconnatre les impasses pour trouver au plus vite des solutions et dbloquer les situations Identier les situations de manipulation potentielle Prendre conscience de la ncessit dadapter sa communication ses interlocuteurs Dcouvrir son prol au travers du Myers-Briggs Type Indicator Apprendre dcrypter ses interlocuteurs pour adapter sa communication Grer son temps et ses prioritsParticipants Cette formation sadresse aux consultants, en interne ou en externe, amens grer une relation client, communiquer, ngocier, inuencer.Pr-requis Aucun.Contenu dtaill Quest-ce quune ngociation Comment et quand ngocier ? La ngociation formelle, informelle et impromptue Comment ngocier lorsquon se sent pris au pige ? Contrler ses motions lors dune ngociation Les styles individuels de ngociation Planifier une ngociation Nimporte quelle ngociation se planie Ngocier en 5 minutes Les ngociations sur le long terme Grer des clients furieux Quoi faire ? Quoi viter ? Grer les clients qui drapent Se contrler lors dun conit Retourner la situation son avantageOptimiser sa communication pour tre entendu Approche de la critique Manier les compliments Utiliser son sourire Ecouter activement Valorisation des interlocuteurs Myers-Briggs Type Indicator (MBTI) Base Autodiagnostic Reconnatre ses interlocuteurs parmi les 16 prols types MBTI Grer son temps et ses priorits Les mangeurs de temps Les causes relles de mauvaise gestion du temps Les symptmes dune mauvaise organisation de son travail et de la dgradation du temps Les lois de la gestion du temps La Mtaphore du vaseLe + de cette formation Cette formation octroie aux participants qui en font la demande un crdit de 21 PDUs dans le cadre du renouvellement de leur titre de certication PMI : PMP ou PgMP (programme CCR).Connatre les techniques de manipulation 20 techniques classiques de manipulation Reprer les situations de manipulation potentielle Alternatives la manipulationPasseport Manager (GKPASSMA) 3 jours - 1 950 HT Cette formation rserve aux managers leur apprendra optimiser les ngociations, grer au mieux les relations difciles et reprer les situations de manipulation potentielle. Ils pourront galement amliorer leur communication en prenant connaissance deleur prol relationnel et en identiant celui de leurs interlocuteurs. Enn, cette formation leur apportera les cls ncessaires pour savoir comment adapter leur management la situation an de motiver leurs quipes.Objectifs Apprendre planier leurs ngociations et se familiariser avec les meilleures pratiques Apprendre reconnatre les impasses pour trouver au plus vite des solutions et dbloquer les situations Reprer les situations de manipulation potentielle Prendre conscience de la ncessit dadapter sa communication ses interlocuteurs Dcouvrir son prol au travers du Myers-Briggs Type Indicator Apprendre dcrypter ses interlocuteurs pour adapter sa communication Adapter son management la situation et accompagner ses quipes Motiver individuellement et collectivement au travers dentretiens efcients Dcouvrir son systme de valeur et les diffrents modes de leadershipParticipants Cette formation sadresse aux managers amens communiquer, ngocier, inuencer, diriger, tout en crant et maintenant la motivations de leurs quipes.Pr-requis Aucun.Contenu dtaill Quest-ce quune ngociation Comment et quand ngocier ? La ngociation formelle, informelle et impromptue Comment ngocier lorsquon se sent pris au pige ? Contrler ses motions lors dune ngociation Les styles individuels de ngociation Planifier une ngociation Nimporte quelle ngociation se planie Ngocier en 5 minutes Les ngociations sur le long terme Grer des clients furieux Quoi faire ? Quoi viter ? Grer les clients qui drapent Se contrler lors dun conit Retourner la situation son avantage Autodiagnostic Reconnatre ses interlocuteurs parmi les 16 prols types MBTI Adapter son management la situation : le management situationnel Les quatre styles de management Diagnostic des forces et faiblesse de son quipe : le T.A.M Motiver individuellement et collectivement pour obtenir davantage Quest-ce que la motivation ? Ce qui dmotive Agir pour stimuler la motivation Russir la dlgation Comment travailler efcacement en quipe ? Un objectif en A.C.I.E.R. Le Systme de Valeur du Manager Auto-diagnostic de ses systmes de valeur Questionnaire DEFILe + de cette formation Cette formation octroie aux participants qui en font la demande un crdit de 21 PDUs dans le cadre du renouvellement de leur titre de certication PMI : PMP ou PgMP (programme CCR).Connatre les techniques de manipulation 20 techniques classiques de manipulation Reprer les situations de manipulation potentielle Alternatives la manipulation Myers-Briggs Type Indicator (MBTI) Basewww.globalknowledge.fr 16 EXE_cata_form_2014GK_chapitre1_ManagementGestion - v07.indd 1612/12/13 10:45 17. Efcacit professionnelleComprendre et grer son stress (GKSTR) 3 jours - 2 010 HT Cette formation permet didentier le bon et le mauvais stress, ainsi que dvaluer son propre niveau de stress partir de ses effets physiques et psychologiques. Aprs avoir appris identier les stresseurs et utiliser les destresseurs, les participants dcouvriront des pratiques de relaxation efcaces et les rgles dune bonne hygine de vie pour mieux rsister au stress. Ils apprendront aussi comment adapter leurs comportements et leurs priorits ainsi que la faon dappliquer les principes pour grer le stress au quotidien.Objectifs Dnir et identier le stress Diffrencier le bon et le mauvais stress Evaluer leur propre niveau de stress (120 questions) et mesurer ses effets physiques et psychologiques personnels Identier les stresseurs et utiliser les destresseurs Pratiquer la relaxation et avoir une bonne hygine de vie Adapter son comportement et ses priorits pour subir moins de stress Appliquer des principes pour mieux grer son stress au quotidien Comment pratiquer la relaxation ? Changer de comportement Choisir autrement ses priorits Avoir une bonne hygine de vieParticipantsPrincipes pour grer au mieux son stress Comprendre son stress et agir efcacement Dpasser son stress Vaincre son stress Harmoniser son esprit Affronter les critiques en toute srnit Surmonter la fatigue et prserver son nergieCette formation sadresse aux techniciens et managers souhaitant grer leur stress de manire efciente en vue damliorer leur efcacit professionnelle et leur qualit de vie personnelle.Pr-requis Aucun.Le + de cette formationContenu dtaillCette formation octroie aux participants qui en font la demande un crdit de 21 PDUs dans le cadre du renouvellement de leur titre de certication PMI : PMP ou PgMP (programme CCR).Quest-ce que le stress ? Comment identier le stress ? Le bon stress - le mauvais stress Prendre conscience de son niveau de stress Test dvaluation de stress Symptmes physiques (tension musculaire, autres) Symptmes psychologiques (motionnels, perceptuels, motivationnels, comportementaux, intellectuels, relationnels, existentiels) Actions face au stress Identication des stresseurs Utiliser les destresseursGrer les priorits multiples (GKGPM) 1 jour - 690 HT Pas assez de temps? devant le stress, la surcharge de travail et la pression permanente du temps, mme les personnes les plus organises peuvent parfois ressentir de la frustration et de la dsorganisation. La charge de travail ne cesse daugmenter et devient chaotique ; prendre en charge des actions multiples et rpondre au besoin de plusieurs personnes devient la norme plutt que lexception. Le temps est notre ressource la plus prcieuse et la capacit de le grer de manire efcace est un facteur essentiel pour russir dans son travail aujourdhui. Cet atelier fait dcouvrir par la pratique les techniques du comment faire an dobtenir de meilleurs rsultats la fois au travail et dans sa vie personnelle.Objectifs Identier les tches qui leur prennent le plus de temps et dcouvrir comment grer leur travail au lieu de laisser leur travail les grer Analyser leur agenda pour accrotre leur efcacit Surmonter la procrastinationParticipants Cette formation convient tout public.Pr-requis Aucun.Contenu dtaill Sorganiser : planification des rsultats Diffrenciation entre la planication ractive et proactive Identier et traiter les pertes de temps et les interruptions Utiliser les To-do listes pour rester sur la bonne voie Appliquer les principes de Murphy : lart et les comptences de la planication de limprvu Prserver la partie la plus productive de sa journe Regrouper les tches communes pour une plus grande efcacit Optimiser la circulation des documents Jongler avec plusieurs priorits Identier la diffrence entre la procrastination et le retard justiable La rgle des 80/20 : utiliser les principes de Pareto pour identier les domaines cls Identier les priorits quand tout semble important : mthode ABC La matrice des priorits : distinction entre les tches urgentes et importantes Rsister aux tentations de jongler entre plusieurs tches, dlais et services Sadapter aux priorits changeantes et aux projets de dernire minute Sassurer que vos priorits sont en phase avec les priorits de lorganisation Ngocier les changements de priorits : obtenir la comprhension et laccord Grer son temps personnel et ses comptences Comprendre la relation entre le temps et le choix Dissiper certains mythes et ides fausses sur lutilisation du temps Utiliser des agendas pour mieux comprendre les ds de gestion du temps Apprendre quand et comment dire non sans offenser les autres Conqurir le syndrome du je peux faire mieux/ plus rapide par moi-mme Comprendre la diffrence entre lexcellence et la perfection Conseils/techniques pour surmonter et vaincre la procrastinationTl. : 0821 20 25 00 - info@globalknowledge.fr 17 EXE_cata_form_2014GK_chapitre1_ManagementGestion - v07.indd 1712/12/13 10:45 18. Communication orale/criteCommuniquer avec clart (GCCE100) 1 jour - 690 HT La communication est lun des facteurs ayant le plus dinuence sur le succs de lentreprise et du collaborateur. Les erreurs de communication et les malentendus peuvent faire perdre des occasions, de la productivit et, pire encore, des clients. Cette formation combine des concepts dvelopps par la recherche et des outils cls qui favorisent lacquisition des comptences ncessaires pour communiquer plus clairement. La solution ne consiste pas communiquer plus, mais communiquer plus clairement.Objectifs Dvelopper des messages attrayants Dnir leurs propres besoins et adapter leur message pour sassurer que la communication y rpond Dnir les besoins personnels des interlocuteurs et adapter leur message pour sassurer que la,communication rpond leurs besoins Structurer les messages pour permettre aux autres personnes de sengager dans la communication et de ragir adquatement Utiliser divers types de questions pour sonder les opinions et les points de vue des interlocuteurs Utiliser des techniques de communications spciques pour dmontrer leur comprhension et leur intrt, et orienter la communication Ecouter plus efcacementParticipants Cette formation sadresse toute personne qui souhaite devenir un communicant plus efcace en sassurant que le message transmis est aussi le message reu.Pr-requis Aucun.Contenu dtaill Roue des besoins personnels Conseils relatifs aux besoins personnels Assurer la clart grce au modle SCCA SCCA - Songer aux autres, songer vous Besoins personnels et SCCA Comptences en communication Facteurs de communication : verbal, paraverbal, non verbal Pratique paraverbale Comptences de questionnement Moyens incitatifs et dissuasifs Le quiz sur lcoute Convergence des facteurs habilitants et des comptences Cest en forgeant quon devient forgeron tude de cas Engagement envers la clartUne question de communication Plus que des mots Modle dune communication claire Faits, pisodes, sentiments et mmoire long terme Faits, pisodes et sentiments en action Faits, pisodes, sentiments et clart Utilisation des faits, pisodes et sentiments Favoriser la clart Besoins personnelsCommuniquer en safrmant : une comptence individuelle et collective ncessaire (GKCOMF) 1 jour - 690 HT Cette formation permet une personne damliorer sa communication, et de se sentir laise lorsquelle souhaite safrmer et dire NON, sans se sentir coupable et permet de parler dune manire conante et efcace. Les participants apprendront distinguer les trois postures de base dans lesquelles une personne peut se trouver : position passive, position dafrmation de soi et position agressive.Objectifs Etre en mesure dexprimer ses souhaits et faire valoir ses droits Eviter les malentendus et les conits Dpasser les comportements menant lchec Amliorer la qualit de ses relations avec les autresParticipants Dirigeants, superviseurs et chefs de projets Adjoints administratifs et chefs dquipe Toute personne qui souhaite safrmer et dvelopper la conance en soiPr-requis Aucun.Contenu dtaill Les avantages de laffirmation de soi Comment booster son estime personnelle Les moyens damliorer la qualit de ses interactions avec les autres Apprendre sexprimer et tre entendu Comment prvenir les dbordements dans des situations interpersonnelles et les conitsinconvnients dune position passive, position dafrmation de soi et position agressive Dcouvrir les trucs & astuces et les mthodes pour amliorer la conance en soi Choisir la meilleure approche de lafrmation de soi en fonction de la situation dans laquelle on se trouve Utiliser ses capacits daffirmation de soi Acqurir des techniques pratiques pour donner et de recevoir des retours constructifs Trouver les rponses appropries la critique et la gestion des motions Dcouvrir les faons de dnir les limites ne pas franchir Utiliser les stratgies dafrmationAmliorer ses capacits daffirmation de soi-mme Examinez son niveau actuel dafrmation de soi Identier et valuer les avantages et leswww.globalknowledge.fr 18 EXE_cata_form_2014GK_chapitre1_ManagementGestion - v07.indd 1812/12/13 10:45 19. Communication orale/critePrendre la parole en public (GKPAR) 3 jours - 1 910 HT Cette formation permet dacqurir les techniques de base de la prise de parole en public. Cette formation renforcera trs signicativement la conance en soi et enseigne comment animer diffrents types de prsentations de manire professionnelle tout en y associant activement lauditoire. La mise en pratique des techniques de communication en public permet de faire passer efcacement ses messages tous types dauditoires.Participants Cette formation sadresse aux techniciens et aux managers amens dans le cadre de leurs fonctions prendre la parole en public pour faire des exposs et des prsentations devant des auditoires varis avec une volont dinformer ou de convaincre. Il convient galement parfaitement toute personne voulant amliorer la qualit de son expression et de sa communication interpersonnelleDiffrents types dinterventions Les prsentations pour inciter laction Les exposs pour informer Les exposs pour convaincre Les prsentations impromptues Communiquer efficacement Prceptes de communication Attitude face lauditoire Introduire des orateurs. Remise de rcompenses Prparer une intervention Sentrainer le plus souvent possiblePr-requis Matriser les techniques de base de la prise de parole en public Dvelopper leur conance personnelle Animer une prsentation Associer un auditoire a une prsentation Matriser les diffrents types dexposs et de prsentations Appliquer les prceptes dune communication efcace Avoir la bonne attitude face un auditoireLe + de cette formationContenu dtaillObjectifsAucun. Nombreux exercices de mise en situation avec analyse et dbrieng des participants et de lanimateur Cette formation octroie aux participants qui en font la demande un crdit de 21 PDUs dans le cadre du renouvellement de leur titre de certication PMI : PMP ou PgMP (programme CCR).Prendre la parole en public Techniques de base Matriser les basics Etendre sa zone de conance Bien parler en public aisment Un expos, par un orateur, pour un public Cadre de la prise de parole Animer une prsentation Associer le public votre prsentationTechniques de prsentations efcaces (formation pratique) (GPS100) 2 jours - 1 390 HT Que vous vouliez vendre ou partager, les techniques de prsentation efcaces peuvent augmenter vos chances de succs. Pourtant, de nombreux sondages rvlent que pour bien des publics le fait de donner une prsentation constitue lune sinon la premire des activits les plus craintes. Apprendre des techniques de prsentation efcaces contribue ainsi rendre sa prsentation plus mmorable et russie, et rduire la tension qui accompagne souvent la prparation et lexcution de la prsentation. Cette formation fournit les connaissances et les mthodes ncessaires pour amliorer la planication, la structuration et lexcution de prsentations, structures ou non, et pour obtenir des rsultats fructueux. Utiliser et grer les huit lments cls qui permettent de dlivrer la prsentation efcace qui aura un impact Illustrer sa prsentation en se servant de diverses mthodes lectroniques ou graphiques et comprendre les forces et les limites de chacune Reconnatre les obstacles au succs de la prsentation et dvelopper des solutions pour les surmonter Utiliser un modle en six tapes pour rpondre aux questions durant la prsentation Rpondre aux questions en cours de prsentation Ragir avec tact aux questions hostilesParticipants Cette formation sadresse toute personne dsireuse de perfectionner et damliorer ses comptences pour planier et animer une prsentation.Pr-requis Aucun.ObjectifsContenu dtaill Structurer sa prsentation pour atteindre ses objectifs et tenir lauditoire en haleine Toucher son auditoire en tablissant des objectifs de communication et en analysant les besoins et les comportements de cet auditoireTechniques de prsentation Surmonter sa nervosit Attitude tablir une relation Manies verbales, Langage corporel, Voix, Notes,Illustrations Premire prsentation : Directives pour les commentaires Processus de comprhension Modle du processus de comprhension Application du modle Planification de la prsentation Dnition de lobjectif dune communication Analyse de lauditoire Planication du contenu Structuration de la prsentation Entre en matire Corps de la prsentation Modle de prsentation Deuxime prsentation : Commentaires sur la prsentation, Notes dencadrement personnel Rpondre aux questions Modle de traitement des questions Processus de rponses Rpondre aux questions pour information Rpondre aux questions hostiles Questions pour la prsentation nale Commentaires sur la prsentation nale Annexe : Illustrer la prsentationTl. : 0821 20 25 00 - info@globalknowledge.fr 19 EXE_cata_form_2014GK_chapitre1_ManagementGestion - v07.indd 1912/12/13 10:45 20. Management et stratgieMBA Boot Camp : Think Strategically - Act Specically (GK2917) 5 jours - 2 870 HT Cette formation vise donner aux participants les contenus principaux dispenss par les universits dans les programmes de MBA, fournit des lectures complmentaires et propose de nombreuses tudes de cas. Les participants auront une vue 360 des grands domaines de la gestion dentreprise, du niveau oprationnel au niveau stratgique. MBA Boot Camp est le passeport indispensable pour largir son champ de comptences business et/ou voluer vers dautres fonctions. Sont abords les grands domaines de la stratgie, du marketing, de la communication, de la gestion nancire et comptable, des ressources humaines, du management et de la dcision. Raliser des analyses quantitatives en utilisant NPV (Net Present Value) et IRR (Internal Rate Return) Dvelopper et interprter des plans marketing Analyser limpact des changements pour une stratgie comptitive Analyser les stratgies comptitives et la durabilit en ralisant des tudes de casFinance et comptabilit Concepts de base de la comptabilit et de sa pertinence au quotidien Les tats nanciers : Le bon, le mauvais et le pire Mesure de la performance en utilisant les ratios nanciers Indicateurs cls de performance et leurs rles dans la comptabilitParticipantsBudgtisation au sicle de linformation Le nouveau visage de la budgtisation Les indicateurs cls de performance et prvisions glissantes Manager en tant tourn vers lavenir et non vers le passObjectifsRflexion Quelle est la notion de rexion stratgique et quand la mettre en uvre ? Quelles sont les considrations prendre en compte pour la rexion stratgique ? Quelles sont les comptences inclure dans cette rexion ? Connatre les processus cls du Business et les techniques Marketing Savoir comment vous impactez votre futur Connatre les fondamentaux de la nance et de la comptabilit Grer les principes fondamentaux de management Exceller dans votre communication et dans vos comptences en leadership Connatre les meilleures pratiques pour la prise de dcision Rsoudre les problmes Mener des rexions stratgiques Apprendre les techniques danalyses quantitatives Utiliser les analyses dcisionnelles laide de scenarios Analyser les intervenants et leurs relations Interprter lestats nanciers Etablir les contrles managriaux en utilisant les indicateurs cls de performanceCette formation sadresse toutes les personnes qui dsirent augmenter leur valeur dans lentreprise, dvelopper leur sens des affaires et avoir une vue densemble de tous les domaines de lentreprise.Pr-requis Aucun.Contenu dtaillPrise de dcision et penses critiques Qualit de la dcision et facteurs cls Contrle de la qualit de vos propres dcisions et de celles des autres Les principes de la pense critique Rglementation Rglementation de base Comprendre les structures du Business Ethique Quel est lthique en matire denvironnement Business ? Ecole des penses Analyses des intervenants et prise de dcision thiqueMarchs et Marketing Les fondamentaux du Marketing - Les 4 P Dvelopper des stratgies Marketing Cibler les besoins du client et les combler Principes de Gestion -Comportement organisationnel Ngocier Dlguer ou suffoquer Principes du Leadership Comment motiver et diriger ses quipes ? Communications Les fondamentaux dune bonne communication Les meilleures pratiques dune communication efcace et efciente Style Business et style littraire Stratgie comptitive Introduction aux thories des stratgies Analyse comptitive et durabilit La stratgie en tant que process volutif Dveloppement dun Business case Les rles des Business case dans la prise de dcision Les composants essentiels dun bon Business case Comment structurer et prsenter un Business caseAccrditation MBA Boot Camp Think Strategically - Act Specically Global Knowledge obtient laccrditation de lEXIN pour sa formation MBA Boot Camp par lEXIN - 1er organisme mondial de certication et daccrditation dans le management de linformation Quel est le sens de laccrditation ? us Laccrditation est un gage de qualit, et lEXIN accrdite des organismes de formations reconnus me dans le domaine du management de linformation. LEXIN ne fournit aucune formation elle-mme et reste donc objective et indpendante. Les tests raliss durant la formation nont pour but que de permettre au candidat de svaluer mais ne constituent pas un examen ofciel reconnu. Retrouvez plus dinformations sur laccrditation des formations sur le site www.exin.comwww.globalknowledge.fr 20 EXE_cata_form_2014GK_chapitre1_ManagementGestion - v07.indd 2012/12/13 10:45 21. Management et stratgieFormation stratgie : Dvelopper une vision dentreprise (GV100) 4 jours - 2 315 HT Cette formation permet de disposer doutils pratiques et de mthodes prouves pour dvelopper une vision dentreprise, la dcliner auprs de lencadrement et la transmettre avec charisme aux quipes. Dvelopper un sens affut du ciblage Acqurir des points de rexion pour dvelopper des plans dactions et dnir des rsultats et des lments de motivationParticipants Cette formation sadresse aux dirigeants, managers et responsables dquipes, et cadres suprieurs.Objectifs Acqurir des mthodes efcaces pour mettre en place une vision dentreprise Apprendre les techniques de crativit pour crer, innover et construire la vision avec son quipe de direction Construire une solution intgre pour rpondre aux ds actuels (articulation, communication, implmentation, runion) Acqurir des outils clairs, pratiques pour optimiser ses choix businessPr-requis Aucun.La ralit de demain Etat de la vision de lentreprise Elments stratgiques Objectifs de la vision Enqutes sur la vision des collaborateurs et des clients Le plan de mise en uvre Processus de Communication Process de planication des actions Processus pour la mise au point et le suiviContenu dtaill Le demain idal Les lments du demain idal La ralit daujourdhui Quest-ce quon garde ? Quest-ce quon arrte ? Quest-ce quon dmarre ?Formation stratgie : Grer la transformation (GLTE100) 1 jour - 715 HT De nos jours, toutes les entreprises vivent des changements. Technologie, concurrence, intrts des actionnaires, fusions, acquisitions, exigences des clients et du march, tous ces lments appellent au changement, sans doute davantage aujourdhui quavant. Que ce changement soit relativement mineur, comme changer une mthode, ou relativement important, comme intgrer une acquisition, aucun ne se ralisera sans lapport des personnes appeles effectuer ce changement. Cette formation est conue pour les personnes qui dirigent les autres durant le changement. Elle combine ides, modles, outils et techniques de formation les plus rcents an dapporter aux leaders les comptences dont ils ont vraiment besoin pour mener terme la transformation en ligne et sur le terrain.Objectifs Dnir le changement en termes clairs et comprhensibles par tous Utiliser le modle des niveaux de changements pour valuer la perception du changement par les gens Dterminer linformation ncessaire aux gens pour comprendre le changement Effectuer une analyse de lcart entre les perceptions et les faits entourant le changement Utiliser limpact du modle de changement pour comprendre quelle tape du processus du changement se trouvent les gens et pourquoi Dterminer les initiatives opportunes pour aider les gens dans les phases du changement Comprendre la cause profonde de la rsistance ou de lappui des gens face au changement Utiliser le schma de transformation pour laborer des plans daction relatifs limplantation du changementParticipants Cette formation sadresse tous les leaders dinitiatives de changement, grande ou petite chelle.Pr-requis Aucun.Contenu dtaill Introduction Rsultats du repre personnel Dnitions Sept raisons lchec de la transformation ou du changement SCCA Questions cls pour les gestionnaires du changement lments cls de lapprentissage Perceptions tude de cas Application du modle des niveaux de changement Aplanir les diffrences de perception lments cls de lapprentissage Limpact du changement Rsistance au changement Gestion de lexprience du changement Modle dimpact du changement Modle dimpact du changement - tude de cas Application du modle dimpact du changement Vaincre la rsistance au changement Appliquer la technique des 5 pourquoi La valeur des modles de rle lments cls de lapprentissage tablissement dun plan daction Carte de transformation Calendrier des activits cls valuer limpact et le progrs Sept dclencheurs de changement Quand tout le reste choue lments cls de lapprentissage Rsum du programme Se changer soi-mme Sommaire des connaissances, comptences et outilsLes niveaux de changement Dnition du changement Modle des niveaux de changement Niveaux de changement - Dnitions Grer les niveaux de changement de la tche et de lenvironmentTl. : 0821 20 25 00 - info@globalknowledge.fr 21 EXE_cata_form_2014GK_chapitre1_ManagementGestion - v07.indd 2112/12/13 10:45 22. Management et stratgieParcours de formation pour les dirigeants Dvelopper son entreprise (GKPMED) 5 jours - 2 590 HT Dvelopper son entreprise est un processus qui ncessite une coordination des diffrents axes vers un objectif unique. Il est capital de prendre un peu de recul pour rednir cet objectif, les stratgies possibles, celle que lon choisit dadopter, et les moyens et outils que lon va utiliser pour atteindre cet objectif. Ce travail implique de mobiliser tous les axes de lentreprise et de se reposer les bonnes questions. Cest un processus construit qui ne laisse rien au hasard. Cette formation fournit tous les concepts ncessaires pour mener bien ce processus de construction.Objectifs Parcourir tous les axes qui permettent lentreprise de se dvelopper, savoir les axes stratgiques, clients, RH, projets et mthodes Formuler et mettre en uvre une stratgie gagnante pour lentreprise Conqurir de nouveaux clients Faire monter ses quipes en comptences Evaluer et slectionner les projets rentables Concevoir un produit, un service, un processus innovantParticipantsAXE RESSOURCES HUMAINES responsable de centre de prot responsable dentreprise chef de projet consultant responsable du dveloppement commercial manager dquipesFaire monter ses quipes en comptences Principes de la gestion des comptences Constituer son rfrentiel de comptences Plan de formation PrvisionnelPr-requis Aucun.Contenu dtaill AXE STRATGIES Formuler et mettre en uvre une stratgie gagnante pour lentreprise Strategic thinking SWOT et analyse stratgique Dcider Ethique des affaires Tableaux de bord de la performanceAXE CLIENTS Conqurir de nouveaux clients Stratgie marketing : les tapes fondamentales Marchs Concurrence Le processus de diffrenciation Marketing Mix Internet : tous les outilsAXE PROJETS Evaluer et slectionner les projets rentables Analyse quantitative Choisir parmi plusieurs projets Evaluer la faisabilit dun projet Notions de protefeuille de projetsAXE PROCESSUS ET MTHODES Concevoir un produit, un service, un processus innovant Innovation Recueillir la voix du client Traduire les besoins en termes oprationnels Les outils indispensables Atelier de mise en pratiqueParcours de formation pour les dirigeants Optimiser son entreprise (GKPMEO) 5 jours - 2 590 HT En priode difcile, la capitalisation sur les acquis est un lment fondamental pour prparer lavenir. Par exemple, on peut oublier de capitaliser sur ses clients actuels, alors que cest beaucoup moins onreux et bien plus protable que den conqurir de nouveaux. Cette dmarche sapplique tous les axes principaux de lentreprise : clients, RH, nances, projets, processus internes et IT. Tous les aspects de loptimisation dune entreprise sont passs en revue au cours de cette formation.Objectifs Cette formation vise rappeler et dvelopper les acquis sur les axes majeurs qui permettent lentrerpise doptimiser sa croissance : Fidliser ses clients Optimiser la gestion de ma trsorerie Fidliser ses salaris Manager efcacement ses projets Optimiser les processus et les mthodes de travail Tirer le meilleur parti de son ITParticipants Responsable de centre de prot Responsable dentreprise Chef de projet Consultant Responsable du dveloppement commercial Manager dquipesPr-requis Aucun.Contenu dtaill AXE CLIENTS Fidliser ses clients Les comportements client La satisfaction du client Gestion de la Relation client Les employs dans la relation client Mise en uvre dune GRC (Gestion de la Relation Client) Image de lentreprise Grer une marque Les outils ITAXE RESSOURCES HUMAINES Fidliser ses salaris Manager limplication de ses salaris Les tapes pour dliser son personnel Favoriser la communication Outil de gestion des changements humainsAXE PROJETS Manager efcacement ses projets Le cycle de vie dun projet Les domaines de connaissance pour grer un projet Intgrer les processusAXE MTHODES ET PROCESSUS Optimiser les processus et les mthodes de travail Approche systmatique de lamlioration Ateliers KAIZEN damlioration de processus Intgrer les processusAXE ITAXE FINANCES Optimiser la gestion de ma trsorerie Culture du cash Suivi des comptes clients Optimiser les dlais fournisseurs Rationaliser les achats Adapter les nancements Recouvrer des crances Liens avec la gestion de projetsTirer le meilleur parti de son IT Virtualisation et stockage Solutions Cloud pour PME Pilotage des fournisseurs Notions dorganisation des SIwww.globalknowledge.fr 22 EXE_cata_form_2014GK_chapitre1_ManagementGestion - v07.indd 2212/12/13 10:45 23. Management et stratgieMatriser et accompagner les changements (GKCHGT) 3 jours - 2 010 HT Comment transformer les changements en opportunits, vaincre la rsistance au changement et mener votre organisation vers la performance? Selon une tude publie par Harvard, 70 % des projets de changements courent lchec. En effet, une organisation est tout sauf un univers scientique, ordonnanc, rgl et cohrent. Les valeurs, les doutes et lexprience de chacun constituent autant de logiques contradictoires prendre en compte. Lobjectif est de comprendre les mcanismes du changement et les apprhensions qui en rsultent.Objectifs Identier les raisons dun chec Acqurir la dimension dun leader pour promouvoir le changement Grer une situation de crise lors dun changement menaant Grer les valeurs et les cultures contradictoires des diffrents acteurs Transformer chaque situation de changement en opportunit stratgique, notamment dans le domaine des servicesParticipants Cette formation sadresse tout public.Contenu dtaill Vous apprendrez grer le stress li chaque situation de changement. Puis vous transformerez chaque changement en opportunit, aussi bien sur le plan personnel que stratgique pour votre organisation. Paralllement, vous adopterez la bonne attitude pour proter de chaque situation de changement et motiver vos quipes. Enn, en appliquant des techniques de planication, communication, partage de linformation et de veille, vous saurez crer de la valeur partir dune situation de changement, vcue lorigine comme une crise. Introduction : discussion autour de deux tudes de cas parmi les suivantes Des valeurs culturelles contradictoires menacent une quipe/une entreprise Le nouveau systme de facturation interne enrage vos collgues Un jeune chef peine grer une quipe de seniors Nouvelles mthodes de travail ne passent pas Les commerciaux ne comprennent pas le nouveau systme de rmunration Les raisons dun chec tude de cas : reprer les diffrentes tapes du changement et expliquer en quoi elles conduisent lchec Les mcanismes de la conduite du changement Les variables La rsistance Les leviers Reprer les signes du changement Transformer le changement en opportunit Accepter le changement et sy adapter Motiver ses quipes Le changement organisationnel tude de cas : comment succder un leader paternaliste, alors que lentreprise est menace ? Conduire le changement. Diagnostiquer des besoins Planier et mettre en uvre le changement Evaluer le changement au moyen de tableaux de bord Culture et communication tude de cas : une clbre agence de publicit connat une croissance vertigineuse, jusqu une acquisition qui tourne mal et menace lentreprise. Pourquoi ? Une crise identitaire et culturelle Grer le stress li au changement Le plan de communication Changement et stratgie tude de cas : comment crer de la valeur avec des solutions open source ? Les alliances, fusions et acquisitions comme source du changement Les stratgies dinnovation et de rupture Les logiques de linfogrance et de lexternalisation QCM, QuizzChangement et leadership tude de cas : vous tes promu alors que votre quipe ne vous reconnat pas. Comment ragir ?Pr-requis Aucun.Contrle des cots et des dlaisBusiness Engineering (p.34) BPM, Lean Six-Sigma, MOA, analyse fonctionnelle... La performance de votre organisation passe aussi par la mise en uvre de processus et de mthodologies reconnues.Business Process Business AnalyseTl. : 0821 20 25 00 - info@globalknowledge.fr 23 EXE_cata_form_2014GK_chapitre1_ManagementGestion - v07.indd 2312/12/13 10:45 24. Management et LeadershipMotivez vos quipes (GKMGLE1) 3 jours - 2 010 HT Cette formation permet de dcouvrir les diffrents styles de management existants et de connatre et dvelopper ses comptences de manager pour renforcer son leadership. Elle apporte les comptences pour tre en mesure dvaluer la motivation de ses quipes et danimer tout en recadrant et en fdrant. Elle vise galement amliorer sa communication an doptimiser les entretiens individuels. En rsum, les participants apprendront piloter leurs quipes pour faire vivre le changement.Objectifs Prendre la mesure de son rle de manager et mieux se connatre pour tre plus efcaces Dcouvrir son systme de valeur et les diffrents modes de leadership Adapter son management la situation et mettre les quipes en mouvement Motiver individuellement et collectivement au travers dentretiens efcients Manager en utilisant les outils du CoachingParticipants Cette formation sadresse aux Managers dsirant renforcer leur leadership en dveloppant leurs comptences.Pr-requis Aucun.Contenu dtaill Prendre la mesure de son rle de Manager Lvolution rcente du mtier largir sa mission Les zones de responsabilits Mieux se connatre pour manager mieux Prendre conscience de son style de management Les dix styles de management dnis en fonction de leur degr dengagement et de coopration Adapter son management la situation : le management situationnel Les quatre styles de management Diagnostic des forces et faiblesse de son quipe : le T.A.M Motiver individuellement et collectivement pour obtenir davantage Quest-ce que la motivation ? Ce qui dmotive Agir pour stimuler la motivation Russir la dlgation Comment travailler efcacement en quipe ? Un objectif en A.C.I.E.R.Le Systme de Valeur du Manager Autodiagnostic de ses systmes de valeur Questionnaire DEFI Exercice Le leadership Une notion en volution Lvolution des valeurs Lvolution des rles managriaux Manager Coach MENTOR : une dmarche pour faire progresser comptences et motivations de ses collaborateurs Mettre les quipes en mouvement avec lanimation du collectif Comment travailler efcacement en quipe ?Le + de cette formation Cette formation octroie aux participants qui en font la demande un crdit de 21 PDUs dans le cadre du renouvellement de leur titre de certication PMI : PMP ou PgMP (programme CCR).Les entretiens Matriser les fondamentaux de la communication pour faire passer les messages son quipe Les entretiens au quotidienStructurez vos quipes (GKMGLE2) 2 jours - 1 390 HT Cette formation permet de dvelopper leur capacit piloter leurs quipes en tablissant avec elles des plans dactions efcaces ainsi qu les mettre en uvre pour faire vivre le changement. Elle leur permet galement damliorer la gestion de leur temps et doptimiser leurs priorits. Enn, ils apprendront comment supporter activement leurs collaborateurs et animer des runions motivantes et efcientes.Contenu dtaillObjectifsGrer son temps et ses priorits Les mangeurs de temps Les causes relles de mauvaise gestion du temps Les symptmes dune mauvaise organisation de son travail et de la dgradation du temps Les lois de la gestion du temps Mtaphore du vase Accompagner les techniciens sur le terrain Grer son temps et ses priorits Animer des runions motivantes et efcaces Etablir un plan daction et le faire vivreParticipants Cette formation sadresse aux Managers dsirant renforcer leur leadership en dveloppant leurs comptences.Pr-requis Aucun.Le plan daction Rappel : la mission technicien Le PAC : outil de dploiement de la stratgie tapes pour btir le plan dactions La collecte des informations La rgle de 3 des informations collecter 4 domaines analyser Lanalyse Lanalyse quantitative de lactivit du technicien Modle BCG Du diagnostic aux plans dactionsAccompagner les techniciens sur le terrain Les objectifs de laccompagnement terrain Les tapes de lentretien de dbrieng Exemple de questionnement Comment faire le feed-back Les rgles dor du bon pdagogue valuation de tourne : Exemple Un accompagnement pour perfectionner un technicien Faire progresser ses collaborateurs : 5 tapes Animer des runions motivantes et efficaces Le rle de lanimateur Construire sa runion : dnir prcisment lobjectif, structurer une runion Formaliser le plan de sa runion, thme de la runion : - prparer les notes et les supports visuels indispensables - captiver lauditoire - le dbut de runionLe + de cette formation Cette formation octroie aux participants qui en font la demande un crdit de 14 PDUs dans le cadre du renouvellement de leur titre de certication PMI : PMP ou PgMP (programme CCR).www.globalknowledge.fr 24 EXE_cata_form_2014GK_chapitre1_ManagementGestion - v07.indd 2412/12/13 10:45 25. Management et LeadershipDevenez Manager Coach de vos quipes (GKMCG) 3 jours - 2 010 HT La formation permet dacqurir les comptences et connaissances ncessaires pour dvelopper le potentiel, les comptences et lautonomie de ses collaborateurs en se positionnant comme un Manager Coach et non plus seulement comme un Responsable hirarchique. Les participants dcouvrent et sapproprient les outils et la dmarche du Manager Coach en vue de les appliquer lors de leurs entretiens avec leurs quipes. Ils sauront adapter naturellement leur management quotidien la pratique du Coaching dans lobjectif de faire grandir leurs collaborateurs tout en optimisant leur potentiel de leader. Enn, ils tabliront un plan daction en vue dappliquer concrtement ces outils dans leur environnement.Objectifs Evoluer dans son rle de Responsable hirarchique celui de Manager Coach Sapproprier la dmarche du Manager Coach Mener des entretiens fructueux en utilisant les outils du Manager Coach Adapter son management la pratique du coachingParticipants Les tapes du deuilCette formation sadresse aux dirigeants, managers et responsables amens diriger des quipes.Adapter son management la pratique du coaching Reprer les tats du moi Les 5 canaux de communication Les types de personnalits Les motions Les jeux psychologiquesPr-requis Aucun.Contenu dtaill Evoluer dans son rle de Responsable hirarchique Manager Coach Le coaching et les autres formes daccompagnement individuel Les spcicits du coaching Pourquoi devenir manager-coach aujourdhui Les spcicits du manager-coach/autres coachs La posture du manager-coach Les 6 niveaux logiques (daprs Grgory Bateson) Quelques croyances limitantes pour le managercoachLe + de cette formation Cette formation octroie aux participants qui en font la demande un crdit de 21 PDUs dans le cadre du renouvellement de leur titre de certication PMI : PMP ou PgMP (programme CCR).La dmarche du manager coach Susciter la demande par le feed-back Btir le contrat de coaching Contractualiser lentretien de coaching Mener des entretiens en utilisant les outils du Manager-Coach Les niveaux dautonomie par rapport lactivit Les niveaux de maturit par rapport une relation dautorit Les niveaux dcoute Les niveaux douverture Les diffrents niveaux didentitOptimisez votre communication pour dvelopper votre leadership (GKMLEC) 3 jours - 2 010 HT La formation permet dapprendre reconnatre leurs interlocuteurs en vue damliorer lefcacit de leur communication et ainsi doptimiser leur leadership. Elle permet de comprendre et de matriser les fondamentaux des 3 modles les plus rpandus an dadapter sa communication ses interlocuteurs en vue dobtenir le meilleur niveau dchange possible et renforcer son leadership en intgrant les attentes et les besoins de ses quipes. A la n du stage, les participants sauront tablir un plan daction en vue dappliquer concrtement ces outils dans leur environnement. Apprendre dcrypter ses interlocuteurs pour adapter sa communication Dcouvrir son style de leadership Adapter son style de leadership aux membres de ses quipes pour renforcer son efcacit Etablir un plan daction personnel pour optimiser sa communication et son leadershipParticipants Cette formation sadresse aux Dirigeants et managers amens communiquer avec leurs quipes et/ou avec des interlocuteurs extrieurs.Pr-requis Aucun.Contenu dtaillObjectifsDiffrents types de communication pour diffrents types dinterlocuteurs Prendre conscience de la ncessit dadapter sa communication ses interlocuteurs Dcouvrir son prol au travers de diffrents outils danalyse complmentaires (Programmation Neuro Linguistique, Analyse Transactionnelle, Myers-Briggs Type Indicator)Programmation Neuro Linguistique (PNL) Base Autodiagnostic Apprenez vous synchroniser sur vos interlocuteurs Dvelopper lcoute active lors de vos changesAnalyse Transactionnelle (AT) Base Autodiagnostic Comment grer les changes (transactions) avec vos interlocuteurs Myers-Briggs Type Indicator (MBTI) Base Autodiagnostic Reconnatre ses interlocuteurs parmi les 16 prols types MBTI Style de leadership Base Autodiagnostic Situer son style et celui de son entreprise an doptimiser les interactions Plan personnel daction et de progrs Applications pratiques lors du retour en entrepriseLe + de cette formation Cette formation octroie aux participants qui en font la demande un crdit de 21 PDUs dans le cadre du renouvellement de leur titre de certication PMI : PMP ou PgMP (programme CCR).Tl. : 0821 20 25 00 - info@globalknowledge.fr 25 EXE_cata_form_2014GK_chapitre1_ManagementGestion - v07.indd 2512/12/13 10:45 26. Management et LeadershipLeadership et management : Dvelopper une quipe (GTDE100) 2 jours - 1 430 HT Le rendement dune quipe repose sur ses membres qui doivent aligner et coordonner rapidement leur action pour raliser un objectif commun. Ils doivent tre conscients de la faon dont chaque membre contribue au succs global de lquipe et de limportance de communiquer clairement. Que les participants fassent partie dun groupe de travail complet ou dune quipe fonctionnelle, interfonctionnelle ou de projet, cette formation utilise un modle prouv, fond sur le comportement, pour aider les membres de lquipe acqurir les comptences, les procds et les outils qui leur permettent de progresser rapidement dans les quatre tapes de dveloppement dune quipe pour produire des rsultats attendus. Etablir des programmes daction et contrler les progrs en utilisant divers outils de qualit Planier et raliser des examens de lquipe et de faire le suivi des ralisations Explorer et utiliser cinq outils de prise de dcision en quipe Sautorglementer en rglant les comportements contre-productifs et indsirables sur lquipe Clbrer les progrs et les rsultats de lquipe Prsenter les rsultats de lquipe la haute direction en utilisant un langage daffaires communParticipants Cette formation sadresse aux membres dquipes fonctionnelles ou interfonctionnelles, et aux membres de groupes responsables des rsultats dun projet.Pr-requis Aucun.Objectifs Utiliser le modle en quatre tapes de dveloppement dquipe pour guider et amliorer le rendement de lquipe Dterminer et dpasser les obstacles au succs de lquipe Etablir les convictions fondamentales de lquipe et dterminer son but ou sa vision Evaluer le niveau de perfectionnement de lquipe pour dterminer ses forces et les points travailler Amliorer les comptences de communication individuelles ou de lquipe Reconnatre et rsoudre sept problmes dquipe courants Mener des runions dquipe cibles et productivesContenu dtaill Introduction Lquipe gagnante Les types dquipes Les avantages des quipes La meilleure et la pire quipe Les obstacles au succs de lquipe Le modle du dveloppement de lquipe Matrice de lvaluation de lquipe La mise en place Le cycle de la communication Les facteurs de communication Savoir poser des questions Savoir couter, savoir ragir La conduite de runions efcaces Les runions efcaces Les rgles du jeu de lquipe Le but de lquipe La dfinition Prise en considration des besoins personnels Rsultats de linventaire La rsolution des problmes dquipe Le calendrier des activits cls Les rles La coopration Le remue-mninges La matrice des priorits La grille dides Le vote multiple Lchancier La motivation de lquipe La production La revue des progrs La prsentation des rsultats la direction Outils de travail Invitation une runion Matrice des priorits Matrice de lvaluation de lquipe Sommaire des priorits Formulaire continuer/cesser/commencer Grille dides Calendrier des activits cls - Exemple chancier Grille de revue Rapport dquipe Structure de la prsentation Annexe Prsenter les rsultats Structure de la prsentation - Exemple Le rapport dquipeConvaincre, inuencer et dvelopper son leadership (GKCIDL) 3 jours - 2 010 HT Cette formation permet aux participants dacqurir les techniques de communication pour convaincre ses interlocuteurs et se comporter en leader dopinion. Ce stage examine les diffrentes techniques de manipulation an de pouvoir les reconnatre et viter den t