Caso duncan
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DOCTORANDOS: ELIZABETH MANZANILLA
JUAN GUILLEN
Grupo Duncan
UNIVERSIDAD YACAMBÚ
VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
INSTITUTO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
DOCTORADO EN GERENCIA
SEMINARIO AVANZADO DE LA GERENCIA Y LAS ORGANIZACIONES EN VENEZUELA
VISIÓNSer una empresa de clase mundial dedicada a
la fabricación de acumuladores eléctricos;ofreciendo soluciones de alto valor en el campodel respaldo de energía eléctrica.
El Grupo Duncan nace en la ciudad de Caracas el 29 demarzo de 1955, siendo la primera y única empresa en lafabricación de acumuladores eléctricos en Venezuela quesuministraba baterías a la industria automotriz.
MISIÓNEmpresa rentable, líder, dinámica y
competitiva; integrada por un equipo depersonas competentes, creativas, con visiónde negocios, altamente comprometidas conla satisfacción del cliente y la preservacióndel medio ambiente.
• En los 70 el Grupo Duncan tenia una base estable en su progreso empresarialque es beneficiada con la política nacional que prohíbe a las ensambladoras lamanufactura de sus componentes.
• En los 80 el gobierno reduce la protección a este sector permitiendo la libreentrada de ensambladoras y nuevas marcas.
• En noviembre de 1993 se suscribió el convenio de complementación industrialen el sector automotor entre Colombia, ecuador y Venezuela, haciendo posibleel libre intercambio de partes hechas en cualquiera de esos tres países.
• En 1995 la política automotriz del pacto andino estableció que losensambladores debían incorporar 30% del valor de un carro con partes hechasen la región, 32% en 1996 y 33% en 1998.
No acepto estos cambios como
amenazas
visualizo grandes oportunidades en
intereses internacionales
Buscar la manera de mejorar la calidad de sus
productos
Servicios a un precio solidario que le
permitieran mantener su mercado nacional
1960 1974 1976 1977 1987 1993 1996 1997 1999
Trasladó sus operaciones a una
planta.
Se inauguró en Puerto La Cruz la primera
distribuidora.
Comenzó a operar la planta de Acumuladores
Titán en Cagua.
Iniciaron las operaciones en la
planta de Polímeros del Centro, en Guatire.
Coloca en marcha un proceso de transformación orientado hacia la
búsqueda del desarrollo.
Firma convenio de complementación
industrial con Colombia
Estableció una alianza con GNB
Technologies
Obtiene la certificación QS-9000 para la empresa
Acumuladores Duncan
las certificaciones QS-9000 para el sistema de
calidad de Titán
El Grupo Duncan diseño y ejecuto una red deservicios a nivel nacional que generaba atención yrespuestas al cliente, permitiendo el logro de ventajasen el mercado con respecto a la competencia.
Servicentros y los Servipuntos
contribuyeron a redimensionar la imagen
de calidad del servicio ofreciendo asesoría
técnica preventiva al cliente
Una importante capacidad que poseía el Grupo Duncan era su línea de
producción conformada por cuatro plantas
De estas plantas dos se dedicaban a la
producción de baterías plomo-ácido.
Estas plantas en conjunto permitían desde la
recuperación de baterías y fundición de plomo hasta el
procesamiento de polipropileno para la
fabricación de las cajas y tapas para los acumuladores
Otra gran capacidad era la distribución y ventas ya que
existían dos canales de distribución independientes para cada marca de baterías
automotrices Duncan y Titán
Mientras que las otras dos eran proveedoras de
insumos básicos para la fabricación de baterías
Las sucursales aparte de las ventas al detal tenían la misión de servir como
almacenes para las ventas al mayor y prestar
servicios de post-venta
Inversión en la investigación y
desarrollo científico
Permite mejorar continuamente sus productos
También realizar cambios en los diseños tradicionales para cubrir
las necesidades en nuevos modelos automotrices
Además del ajuste constante a las alternativas de
vehículos ecológicos
Y prever el uso de energías alternativas
como bancos para celdas solares
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El Grupo Duncan sobreponiéndose a todo tipo de eventualidades nos permite inferir en que poseen
las herramientas gerenciales y operativas
La situación de incertidumbre política, económica y jurídica que vive actualmente el país seria la principal
amenaza para esta empresa, que deberá buscar constantemente solución a los diferentes cambios.
Los mecanismos de importación que afectan a mediano plazo a las empresas que
registran elementos del extranjero para continuar en la productividad
Además de la crisis económica que vive el globo afectando a todos los sectores en el
poder adquisitivo del consumidor
Alianzas estratégicas y
control del mercado
Mantener tecnología
actualizada
Llegar adecuadament
e al cliente para ofrecer sus servicios
Conocer las debilidades de la
competencia y hacer de estas
fortalezas
Ser extremadamente
flexible para adaptarse a la
adversidad