DOCTORANDOS: ELIZABETH MANZANILLA

JUAN GUILLEN

Grupo Duncan

UNIVERSIDAD YACAMBÚ

VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO

INSTITUTO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO

DOCTORADO EN GERENCIA

SEMINARIO AVANZADO DE LA GERENCIA Y LAS ORGANIZACIONES EN VENEZUELA

VISIÓNSer una empresa de clase mundial dedicada a

la fabricación de acumuladores eléctricos;ofreciendo soluciones de alto valor en el campodel respaldo de energía eléctrica.

El Grupo Duncan nace en la ciudad de Caracas el 29 demarzo de 1955, siendo la primera y única empresa en lafabricación de acumuladores eléctricos en Venezuela quesuministraba baterías a la industria automotriz.

MISIÓNEmpresa rentable, líder, dinámica y

competitiva; integrada por un equipo depersonas competentes, creativas, con visiónde negocios, altamente comprometidas conla satisfacción del cliente y la preservacióndel medio ambiente.

• En los 70 el Grupo Duncan tenia una base estable en su progreso empresarialque es beneficiada con la política nacional que prohíbe a las ensambladoras lamanufactura de sus componentes.

• En los 80 el gobierno reduce la protección a este sector permitiendo la libreentrada de ensambladoras y nuevas marcas.

• En noviembre de 1993 se suscribió el convenio de complementación industrialen el sector automotor entre Colombia, ecuador y Venezuela, haciendo posibleel libre intercambio de partes hechas en cualquiera de esos tres países.

• En 1995 la política automotriz del pacto andino estableció que losensambladores debían incorporar 30% del valor de un carro con partes hechasen la región, 32% en 1996 y 33% en 1998.

No acepto estos cambios como

amenazas

visualizo grandes oportunidades en

intereses internacionales

Buscar la manera de mejorar la calidad de sus

productos

Servicios a un precio solidario que le

permitieran mantener su mercado nacional

1960 1974 1976 1977 1987 1993 1996 1997 1999

Trasladó sus operaciones a una

planta.

Se inauguró en Puerto La Cruz la primera

distribuidora.

Comenzó a operar la planta de Acumuladores

Titán en Cagua.

Iniciaron las operaciones en la

planta de Polímeros del Centro, en Guatire.

Coloca en marcha un proceso de transformación orientado hacia la

búsqueda del desarrollo.

Firma convenio de complementación

industrial con Colombia

Estableció una alianza con GNB

Technologies

Obtiene la certificación QS-9000 para la empresa

Acumuladores Duncan

las certificaciones QS-9000 para el sistema de

calidad de Titán

El Grupo Duncan diseño y ejecuto una red deservicios a nivel nacional que generaba atención yrespuestas al cliente, permitiendo el logro de ventajasen el mercado con respecto a la competencia.

Servicentros y los Servipuntos

contribuyeron a redimensionar la imagen

de calidad del servicio ofreciendo asesoría

técnica preventiva al cliente

Una importante capacidad que poseía el Grupo Duncan era su línea de

producción conformada por cuatro plantas

De estas plantas dos se dedicaban a la

producción de baterías plomo-ácido.

Estas plantas en conjunto permitían desde la

recuperación de baterías y fundición de plomo hasta el

procesamiento de polipropileno para la

fabricación de las cajas y tapas para los acumuladores

Otra gran capacidad era la distribución y ventas ya que

existían dos canales de distribución independientes para cada marca de baterías

automotrices Duncan y Titán

Mientras que las otras dos eran proveedoras de

insumos básicos para la fabricación de baterías

Las sucursales aparte de las ventas al detal tenían la misión de servir como

almacenes para las ventas al mayor y prestar

servicios de post-venta

Inversión en la investigación y

desarrollo científico

Permite mejorar continuamente sus productos

También realizar cambios en los diseños tradicionales para cubrir

las necesidades en nuevos modelos automotrices

Además del ajuste constante a las alternativas de

vehículos ecológicos

Y prever el uso de energías alternativas

como bancos para celdas solares

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3

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El Grupo Duncan sobreponiéndose a todo tipo de eventualidades nos permite inferir en que poseen

las herramientas gerenciales y operativas

La situación de incertidumbre política, económica y jurídica que vive actualmente el país seria la principal

amenaza para esta empresa, que deberá buscar constantemente solución a los diferentes cambios.

Los mecanismos de importación que afectan a mediano plazo a las empresas que

registran elementos del extranjero para continuar en la productividad

Además de la crisis económica que vive el globo afectando a todos los sectores en el

poder adquisitivo del consumidor

Alianzas estratégicas y

control del mercado

Mantener tecnología

actualizada

Llegar adecuadament

e al cliente para ofrecer sus servicios

Conocer las debilidades de la

competencia y hacer de estas

fortalezas

Ser extremadamente

flexible para adaptarse a la

adversidad