Case SAP Fail.pptx
Transcript of Case SAP Fail.pptx
-
8/17/2019 Case SAP Fail.pptx
1/11
Business Case : SAPImplementation Fail
-
8/17/2019 Case SAP Fail.pptx
2/11
KELOMPOK 5
Inna Zahara 15/391641/PEK/21087
Irsyad Alim Chaidir 15/391642/PEK/21088
Muhammad har!"a #a$i"
15/391652/PEK/21098
-
8/17/2019 Case SAP Fail.pptx
3/11
AVON
-
8/17/2019 Case SAP Fail.pptx
4/11
Pada tahun 2010, Avon meluncurkan program LayananModel Transformasi (MT!
-
8/17/2019 Case SAP Fail.pptx
5/11
"o# did the older order ful$llment system harm an Avon rep%ssales and relationships #ith her customers &
• Avon menerapkan sistem'direct selling yaitu se)uahsistem produk yang dipasarkanlangsung ke pelanggan*
• Pen+ualan repetisi dilakukandengan meminta pesanan daripelanggan*
• Pemenuhan pesanan degan
mengam)il dari pusat distri)usiAvon, agen pen+ualan yangkemudian mendistri)usikanproduk kepada pelanggan danmengumpulkan pem)ayaran*
-
8/17/2019 Case SAP Fail.pptx
6/11
hy do you think the )ig )ang approach #as risky at Avon &
• Pendekatan )ig )ang dengan
melakukan )anyak peru)ahan dalam
#aktu yang terlalu singkat*
• Pendekatan )ig )ang terlalu
mengganggu sifat )isnis Avon*Pendekatan ini )erusaha mengu)ahoperasi dari sistem lama ke sistem
)aru dalam satu even yangmenerapkan -.P untuk seluruh
perusahaan* Pengu)ahan secaralangsung dari sistem lama ke sistem
)aru umumnya )erim)as padapenolakan dari staf untukmenggunakan sistem )aru* /an
penolakan ini dapat mengaki)atkan
kegagalan sistem )aru secarakeseluruhan
-
8/17/2019 Case SAP Fail.pptx
7/11
"o# #ould the age of the sales reps
impacts success or failure &
• Tiga tahun
• 12*000*000
hat #as avon tryng to accomplish #ith theservice model transformation &
• untuk memper)aiki cara repetisi)erinteraksi dengan perusahaan,termasuk perintah, pengem)alian produk,dan pemenuhan pesanan *
-
8/17/2019 Case SAP Fail.pptx
8/11
hy do you think so many sales reps left avoninstead of #aiting for it to correct the pro)lems &
• Avon menggunakan pendekatanmulti3level marketing (+ugadigunakan oleh Am#ay dan
Tupper#are! yang )ergantungpada )anyak orang paruh #aktuyang men+ual ke teman melalui
acara net#orking di rumah*
• Permasalahan pada login ke#e)site )aru, dan setelah Andamasuk, sistem tidak menerimapesanan, tidak menyimpan
perintah dengan )enar, dan itutidak memesan persediaan*
• 4/engan semua masalah padasaat penggunaan sistem, orang3orang )erpikir pendapatan 0
atau 100 per )ulan per )ulantidak layak #aktu dan usaha
-
8/17/2019 Case SAP Fail.pptx
9/11
This case demonstrates the relationship )et#een di5erent functional areas in a company* #hat do you thinkshould have )een done to avoid the pro)lems that happened in the pilot study
AP adalah vendor utama dalam proyektransformasi, ter)atas untuk -.P danaplikasi 6.M* teknologi AP se)agai mesin
)ack3end untuk solusi order entry3nya*
78M e)phere adalah soft#are e3commerce yang dipergunakan padainterface*
e)phere adalah se)uah aplikasi dan e3
commerce erver, sehingga mungkin akanterhu)ung ke AP -.P dan 6.M AP7 danmem)erikan aplikasi front3end danantarmuka pengguna*
Avon menggunakan vendor yang )er)edadalam #e)sitenya yaitu AP dan 78M ,
dan tidak menggunakan AP 97 untuktampilan #e) depan* ehingga diperlukanintegrasi atas dua vendor terse)ut*ehingga diperlukan analisis teknologi ,memastikan pemahaman dan pengalamanpengguna #e)site telah memadai* :etikater+adi kegagalan pada study pilot makamaka pro+ect terse)ut dianalisis kem)ali
se)elum diterapkan secara glo)al*
-
8/17/2019 Case SAP Fail.pptx
10/11
REFERENSI
• http;
-
8/17/2019 Case SAP Fail.pptx
11/11
T-.7MA:A7"