Capture Enabled Business Process Management

Capture Enabled BPM Unternehmen müssen heutzutage riesige Mengen an Informationen aus

unterschiedlichsten Quellen verarbeiten. Um diese zu bewältigen, gleichzeitig die

Produktivität zu erhöhen und Kundenwünsche zu erfüllen, sind effiziente,

automatische Geschäftsprozesse unumgänglich. Dies zu erreichen, kann jedoch

eine Herausforderung darstellen. Bei jedem Schritt können intern und extern

generierte Informationen in Kombination mit menschlichen Interaktionen und

Entscheidungen die Verarbeitung verzögern und das Fehlerpotenzial sowie

Compliance-Risiken erhöhen.

Kofax bietet hierfür Capture Enabled BPM-Lösungen, eine leistungsfähige

Kombination aus:

Informationserfassung, die es Unternehmen ermöglicht, arbeitsintensive

Prozesse durch Erfassung jeglicher Art von Inhalten zur automatischen

Klassifizierung, Extraktion, Validierung und Weiterleitung zu Anwendungen,

Prozessen und Ablagen effizienter zu gestalten.

Business Process Management (BPM), ein Weg, Geschäftsprozesse1 zu

überwachen und mithilfe von Technologie und Management die Effizienz von

Arbeitsabläufen zu erhöhen.

Dynamisches Case Management, ein gemeinschaftlicher, informationsintensiver

Prozess, der durch Ereignisse von außen gesteuert wird, die kontinuierliche

Stellungnahmen2, manuelle Eingriffe und Koordination erfordern.

Und so funktioniert es

Eingehende Informationen werden von der Kofax Capture Enabled BPMTM-

Plattform automatisch erfasst, extrahiert, validiert und klassifiziert. Unabhängig

vom Format, also Papier, Fax, E-Mail, SMS, XML oder PDF, wird die Zeit, die

benötigt wird, um Informationen zu verstehen und zu entscheiden, was mit ihnen

geschehen soll, drastisch reduziert.

Es spielt keine Rolle, ob das Ziel eine Business Application, ein Content-Repository,

ein ERP- oder CRM-System oder Microsoft® SharePoint® ist – die Software leitet

die Informationen rechtzeitig und im korrekten Format an die richtigen Personen,

Prozesse oder Geräte weiter.

Kofax ermöglicht den Unternehmen nicht nur, die Informationserfassung zu

automatisieren, sondern schafft auch leistungsfähige, flexible Geschäftsprozesse,

die bereinigte Informationen in hoher Qualität unmittelbar und automatisch an

Anwendungen und Workflows im gesamten Unternehmen weiterleiten.

Verbesserter Zugriff auf bereinigte Informationen gibt Knowledge Workern und

Case Managern die Möglichkeit zu schnelleren und besseren Entscheidungen zu

gelangen sowie einen verbesserten Umgang mit Ausnahmen und Diskrepanzen

bei erfassten Inhalten. Dies schafft effizientere und dynamischere Prozesse im

gesamten Kundenbindungszyklus. Für die Unternehmen ergibt sich bei geringeren

Gesamtkosten ein höherer ROI auf ihre Systeme und Prozesse. Gleichzeitig

werden die Betriebskosten gesenkt und der Kundenservice verbessert.

Lösungen für Ihre BrancheJede Branche bzw. Organisation hat ihre spezifischen Geschäftsprozesse und Anforderungen. Mit der leistungsfähigen und flexiblen Technologie von Kofax kann jeder Kunde seine Geschäftsprozesse entsprechend seinen spezifischen Anforderungen automatisieren.

BankingIn den vergangenen Jahren gab es signifikante Veränderungen. Banken, Kreditinstitute und andere Institutionen sind bestrebt, ihre Liquidität zu erhöhen, das Vertrauen der Investoren zurückzugewinnen, die Kundenbindung zu verbessern und ihre Wettbewerbsfähigkeit zu erhöhen. Gleichzeitig ist eine Vielzahl gesetzlicher Vorschriften zu erfüllen. Kofax bietet Finanzdienstleistern die Möglichkeit, ihre Verarbeitungskosten zu senken, den Kundenservice zu verbessern und bei ihren Kernprozessen die gesetzlichen Vorschriften zuverlässig einzuhalten.

1 What is Business Process Management, AIIM (www.aiim.org/what-is-bpm-business-process-management)

2 Dynamic Case Management — An Old Idea Catches New Fire, Craig Le Clair and Connie Moore, Forrester Research, Inc., December 2009

• Geringere Kosten

• Flexiblere und anpassungsfähigere Prozesse

• Schnellere, automatische Verarbeitung

• Besserer Kundenservice

• Bessere Einhaltung von Compliance-Richtlinien

• ROI in 12-18 Monaten

• Weniger Fehler und höhere Datenqualität

• Höhere Produktivität und Effizienz

• Schnellere Ausnahmebehebung

• Verbesserte Transparenz der Geschäftsprozesse und Performance

• Verbesserte Integration von Dokumentenmanagement und CRM/Case Management

VersicherungenAngesichts sinkender Einnahmen sowie zunehmender Schadens- und Betrugsrisiken benötigen Versicherungsgesellschaften, um wettbewerbsfähig zu sein, genaue und aktuelle Informationen über Kunden, Verträge, Risiken und Schadensfälle. Mit Kofax können Versicherungsgesellschaften den bereichs- und prozessübergreifenden Informationsfluss rationalisieren, Kosten und Risiken vermindern, die Vertriebseffizienz und den Kundendienst verbessern und die Einhaltung behördlicher Vorschriften wahren.

BehördenBehörden müssen stets mit widersprüchlichen Anforderungen fertig werden: sich gleichzeitig bemühen ihre Dienstleistungen auszuweiten, ihren Service zu verbessern und Verordnungen zu Daten- und Umweltschutz einzuhalten – alles unter einer stetigen Kostenkontrolle. Capture Enabled BPM hilft Behörden, die Effizienz zu steigern, das Case Management zu verbessern, Kosten und Papierverbrauch zu senken, ihren Service zu verbessern und umweltfreundlicher zu werden.

GesundheitswesenUnternehmen des Gesundheitswesens sehen sich zunehmend gezwungen, gleichzeitig die Gesundheitsversorgung zu verbessern und ihre Kosten zu senken. Kofax erfasst Patienten- und Finanzdaten zum frühestmöglichen Zeitpunkt, wandelt diese in verwertbare Informationen um und leitet sie sicher zum Behandlungsort weiter. Organisationen können mit einer einheitlichen Plattform Dokumente beliebigen Typs erfassen und verarbeiten, darunter Einweisungen, Anträge, Erstattungsbescheide, Rechnungen, Berichte, Diagramme, MRTs, EKGs und Röntgenbilder.

Kofax erfasst und bereinigt Informationen und reduziert Zeit und Aufwand, um sie zu verstehen und zu entscheiden, was damit geschehen soll. Anschließend werden die Informationen an die richtigen Personen, Prozesse oder Systeme weitergeleitet so wird der Informationsfluss im ganzen Unternehmen automatisiert und gesteuert.

Kofax Capture Enabled BPM Platform

ERPCRMLOB

ERFASSTInformationen bei Eingang

KLASSIFIZIERTInformationen zur optimalen Weiterverarbeitung

TRENNTerfasste Dokumente

EXTRAHIERTInformationen ohne manuelle Intervention

VALIDIERTInformationen zur Gewährleistung von Genauigkeit

KOMMUNIZIERTmit Fachanwendungen und Geräten

Papiere

Digitale ScannerMFPs / MFDs

Portale

SMS / MMS

Faxe

MS Office-DateienPDF / TIFF / JPEG

XML / EDI Druck- / Datenstapel

E-Mails

ECM & Schriftgutver-

waltung

Datenbanken & Archive

DUNKEL-VERARBEITUNG

Vorteile von Capture Enabled BPM:

Die Kofax-Vision

Kofax Capture Enabled BPM-Lösungen basieren auf einer strategischen Vision:

Erfassung am Ursprungspunkt Informationen werden erfasst, sobald sie

verfügbar sind, etwa im Haus eines Kunden, in einer Zweigniederlassung oder über

das Smartphone oder mobile Gerät eines Außendienstmitarbeiters. Mit Kofax

können kritische Geschäftsprozesse angestoßen werden, sobald die Information

verfügbar ist.

Dunkelverarbeitung Menschliche Eingriffe und die Zeit, zu entscheiden, was mit

den erfassten Informationen geschehen soll, werden reduziert. Organisationen

können gleichzeitig durch Reduktion menschlicher Fehler die Informationsqualität

verbessern und sofort kritische Workflows zur Beschleunigung der

Geschäftsprozesse anstoßen.

Enterprise Ready Einfach integrierbar mit der bestehenden IT-Infrastruktur und

Anwendungen wie ERP, CRM sowie anderen BPM- oder Fachanwendungen

Kofax-Software ist on-premise einsetzbar oder über eine Public Cloud unter

einem SaaS-Lizenz-Modell durch Microsoft Windows® Azure verfügbar.

Microsoft-Partner Als Microsoft Global ISV Partner und Gold Certified Partner ist die Kofax-Plattform eng integriert mit SharePoint. Kofax unterstützt Windows Dynamics, Microsoft-Entwicklertools und Windows Phone für mobile Anwendungen.

OEM und Channel-Partner Kofax bietet Scannerherstellern Technologien auf OEM-Basis, mit denen sie ihre Performance verbessern und ihre Wettbewerbsfähigkeit sichern können. Darüber hinaus ist für eine große Zahl von Channel-Partnern der Verkauf von Kofax-Software wesentlicher Bestandteil ihres Kerngeschäfts.

Dienstleistungen Wir bieten neben unseren Professional Services bei der Bereitstellung von Kofax-Lösungen auch Softwarepflege und Support für unsere Kunden sowie Schulungen und computerbasiertes Training für Vertriebspartner und Benutzer an.

© 2012 Kofax, Inc. All rights reserved. Kofax and the Kofax logo, are trademarks or registered trademarks of Kofax, Inc. in the U.S. and other countries. (05.2012)

Verkaufs- und Service-Niederlassungen

Vertreten durch Vertriebspartner

Über KofaxKofax plc (LSE: KFX) ist einer der führenden Anbieter von Lösungen für Geschäftsprozessmanagement mit Capture-Funktion. Seit 25 Jahren liefert Kofax preisgekrönte Lösungen, die die Erfassung und Rationalisierung des Informationsflusses wichtiger Firmeninformationen unternehmensweit schneller, genauer und kosteneffizienter gestalten. Diese Lösungen haben sich bei tausenden Kunden rasch bezahlt gemacht, darunter Banken, Versicherungen, Behörden, BPO-Anbieter u. a. m. Kofax-Lösungen erhalten Sie auf dem amerikanischen Kontinent, in Europa, Afrika und im südostasiatischen Raum durch unsere eigenen Vertriebs- und Serviceorganisationen sowie ein globales Netz aus mehr als 800 autorisierten Partnern in über 70 Ländern.

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