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Raul Bataller 618878845Experto Universitario en marketing de redes sociales.Personal BrandingDiseño WebCommunity managerPosicionamiento SEO/SEMGeoposicionamiento

Universidad de Alicante

INFORMEFebrero 2012

RK2 Social MediaInforme de reputación en la red y como influencia en su negocio.Raul Bataller 618878845raulbataller@gmail.com

HOTEL CAP NEGRET - ALTEAInforme de reputación en la red. El presente informe se realiza de manera voluntaria sin ningún coste para la empresa Hotel Cap Negret. Los datos se recogen de comentarios públicos en la red.

Una buena gestión de reputación es necesaria en estos tiempos donde la gente antes de comprar, recurre a informarse, documentarse y dejarse aconsejar en la red.

Actualmente su Hotel se encuentra en una situación de riesgo en cuanto a comentarios negativos, ya que estos están influenciando en sus ventas.

Los comentarios negativos ya han sobrepasado el limite de riesgo ya que no existen comentarios positivos que los neutralicen.

Actualmente esto tiene una fácil solución en cuanto a su reparación, para ello habría que desarrollar una estrategia de marketing en la red y centrada en redes sociales.

Su Web no ofrece interactuación con los usuarios, esto reduce considerablemente la creación de comentarios positivos por sus clientes.

Para realizar estos cambios sería conveniente rediseñar su Web o crear un Blog

alternativo que este accesible y visible desde su Web, aunque sería mas conveniente su rediseñado completo.

Es necesaria una estrategia de presencia en redes sociales, donde se genere contenido en todos los formatos, video, audio, texto y fomentar la participación de la gente en ellas.

Es necesario la creación de comentarios positivos para neutralizar la visibilidad actual que tienen los negativos sobre su negocio.

Al realizar correctamente esta estrategia, ustedes alcanzarían una mayor y mejor visibilidad, tanto en buscadores como en redes sociales.

Si deciden esperar a mas estos trabajos serán mas laboriosos en caso de que decidan en un futuro el repararlos y mayor será el tiempo requerido para que ellos se posicionen y prevalezcan sobre los mas antiguos y negativos.

Una buena gestión 2.0

incrementará sus ventas

considerablemente

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CAP NEGRETSu presencia en las red.

Hotel Cap Negret presenta una buena posición en cuanto a búsquedas de ofertas de empleo utilizando varias palabras clave relacionadas con su actividad. Seria una lastima desaprovechar este posicionamiento debido a los comentarios negativos encontrados en la Web.

Su actividad en Facebook esta correctamente planteada, aunque podría mejorarse considerablemente.

Sus comentarios necesitan una mayor actualización, generando contenidos de calidad y ofreciendo aquello que busca realmente las personas interesadas en su modelo de negocio.

No importa anunciar a su competencia, si va a mejorar su credibilidad.

La interacción de sus Fans es muy débil, lo cual fomenta la no viralidad de sus contenidos, por lo que habría que esforzarse en crear interacción entre sus Fans.

No existe presencia o ella es casi nula en otras redes sociales.

Existen multitud de redes sociales donde poder implementar su presencia, dando a conocer a su tarjet su empresa y sus servicios.

El uso de campañas de anuncios en Facebook segmentadas al publico que ustedes buscan puede fomentar una amplia

participación por parte de Fans y conseguir nuevos, así como la reserva de sus instalaciones por parte de otros usuarios.

Consejos

Su Web no ofrece interacción con redes sociales,esto es un grave error a la hora de viralizar sus contenidos y el nombre de su empresa.

El uso de marketing 1.0 es esencial en los primeros pasos, para dar a conocer su empresa en Internet.

Creatividad a la hora de crear ofertas y contenido, el cual fomente su viralización por parte de los usuarios de redes sociales.

Actualización constante de ofertas (su ultima oferta es del Septiembre del 2011)

Generación de contenidos en todos los formatos.

Medir resultados. Las redes sociales ofrecen la ventaja de la medición del impacto generado, pudiendo controlar hasta el ultimo detalle del efecto en la red y sobre los posibles clientes.

Si desean un informe mas minucioso de como poder gestionar su estrategia en redes sociales y beneficiarse en su implantación, pueden contactar con Raul Bataller 618878845

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Pequeños pasos para

grandes resultados

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RK2 Social Media especialistas en gestión de reputación on line.Le ofrecemos la oportunidad de poder reparar estos pequeños

errores en cuanto a su reputación y la creación de una estrategia en redes sociales.

Nosotros diseñamos la estrategia, formamos a sus empleados y dejamos que una vez preparados sean sus empleados quienes continúen con esta gestión.

Ustedes aprovecharan el poder de las redes sociales y ofrecerán una mejor atención al cliente, ahorrando en gastos.

Podrán monitorizar las redes y dar solución a aquellas preguntas que ofrecen los usuarios, tales como la búsqueda de habitación en Altea o cualquiera de los términos relacionados con su empresa.

Estas acciones tienen un plazo aproximado de 6 meses de plena gestión por nuestra parte y otros 6 meses de gestión combinada, tiempo suficiente para que sean ustedes quienes gestionen por completo las redes sociales tras una debida formación para su uso y gestión.

Podrán ofrecer una experiencia de compra. Actualmente la compra de servicios y productos esta´n cambiando y el comprador busca experiencias, con una buena gestión en redes sociales ustedes podrán ofrecer experiencias y emociones a sus clientes.

Una vez conseguido serán sus clientes quienes sean sus principales embajadores, recomendando su hotel a otras

personas.Una buen gestión en redes sociales ofrece una mayor cercanía, por lo que el usuario capta una mayor afinidad con su establecimiento y esta llega a

convertirse en una relación de confianza.

Para llevar a cabo esta experiencia e introducción en redes sociales, debe existir plena comunicación y confianza por parte de su empresa en el marketing de redes sociales.

REDES SOCIALES BLOG&WEB REPUTACIÓN MARKETING CONEXIÓN

Diseño Diseñamos su Blog o Web. Una buena presencia es esencial para un mejor reconocimiento de su marca

Imagen de MarcaMejoramos su reputación, eliminamos aquellos contenidos que dañan su imagen.

Estrategia 2.0Creamos y gestionamos su estrategia de marketing en redes sociales.Formamos a sus empleados en 2.0

ExperienciasSus clientes necesitan sentirse parte de su marca. Una buena conexión con ellos fomenta su credibilidad.

Mejore su reputación

2.0RK2 Social

Media

COMENTARIOS NEGATIVOS

Estos son algunos de los comentarios visibles en primeras búsquedas que están influenciando negativamente la reputación de su hotel. La curación de estos contenidos es esencial antes de que lleguen a propagarse e influenciar considerablemente en la reserva de sus instalaciones

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Reputación 2.0 Una asignatura por aprobar en numerosas cadenas Hoteleras. Alcanza la

cima y posiciónate en

2.0

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