Capítulo 13:Laptops ydispositivosportátiles

IT Essentials: PC Hardware y Software v4.0

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Introducción

§ Con el incremento en la demanda de la movilidad, lapopularidad de los laptops y los dispositivos portátilescontinúa creciendo.

§ El técnico debe estar dispuestoa configurar, optimizar y detectaraverías en los laptops, dispositivosportátiles, estaciones tipo dockingy sus accesorios.

§ Algunos fabricantes de laptopsrequieren que sus técnicos seencuentren certificados para quereparen los aparatos.

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Selección de los componentes para elreemplazo

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Selección de baterías¿Cómo saber en que momento debe cambiar la batería desu laptop?

§ Las señales no siempre sonaparentes, pero algunas sonobvias:

El laptop se apagainmediatamente cuanto sedesconecta de la fuente AC.

Hay derrames en la batería.

La batería se sobrecalienta

La batería no sostiene la carga.

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Selección de una estación Docking§ Incrementa el número de puertos disponibles para sulaptop.

§ Conveniente para conectar el laptop a la red la oficina yasí utilizar los periféricos.

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Selección de los dispositivos paraalmacenamiento

§ Discos duros externos coninterfase USB.

§ Disco duro externo coninterfase Firewire.

§ Quemadores DVD/CD

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Selección de memora RAM adicionalAgregar memoria RAM adicional mejora la velocidad delos procesos reduciendo el número de veces que el SO leey escribe datos en el archivo swap en el disco duro.

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Mantenimiento preventivo en un LaptopEl mantenimiento preventivo debe ser programado enintervalos para que permitan a los laptops correrapropiadamente. Como los laptops son dispositivosportátiles, son expuestos a materiales perjudiciales.

§ Limpie el laptop

§ Realice un mantenimientoal disco duro

Límpielo

Defragmentelo

§ Actualice los programas

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Limpie el disco y defragménteloEl computador pierde velocidad si el sistema operativobusca los archivos fragmentados

§ Windows XP tiene dos programas para limpiar los discosduros:

Limpiar el disco

Defragmentar el disco

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Proceso de localización de averíasPaso 1 Obtener información del cliente

Paso 2 Verifique los aspectos obvios

Paso 3 Trate las solucione rápidas

Paso 4 Obtenga información del computador

Paso 5 Evalué el problema e implemente la solución

Paso 6 Cierre con el cliente

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1. Obtener información del cliente§ Información del cliente

Nombre de la empresa, nombre del contacto, dirección, númerode teléfono.

§ Información del LaptopFabricante, modelo, SO, ambiente de red, tipo de conexión

§ Descripción del problemaEl escenario para el estudiante en el curso es que el, el laptop nobootea

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2. Verifique los asuntos obviosExamine las causas más obvias que pueden generar elproblema.

§ ¿Está el laptop conectada al adaptador de AC?

§ ¿Está la batería asegurada?

§ ¿Está el interruptor en la posición de encendido?

§ ¿Se han presentado pérdidas de voltaje?

§ ¿Se han desconectado algunos cables?

§ ¿Hay algún cable o conector en mal estado?

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3. Pruebe primero las soluciones rápidas

Una solución rápida puede economizar dinero y tiempo.

§ Reemplace el adaptador de AC con un cable que seasegure de que funciona correctamente.

§ Remueva y reinserte la batería, asegúrese que estaasegurada y colocada en su lugar.

§ Reemplace la batería por una que se encuentre en buenascondiciones.

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4. Obtener información del computadorDespués de conectar el adaptador de AC al tomacorriente ysi el laptop todavía no bootea.

§ Remueva la batería y encienda el laptop con el conectorde AC conectado a la fuente.

§ Compruebe las conexiones dentro del laptop:Reasiente el módulo de memoria.

Remueva el disco duro y vuélvalo a instalar.

Remueva cualquier unidad de disco óptico, como los CD o DVD.

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5. Evalué el problema & implemente lasolución

1. Evalué la información obtenida del cliente y la dellaptop.

2. Determine posibles soluciones

3. Implemente la mejor solución

Nota: Trate cada una de las soluciones. Si probando unasolución el problema no se resuelve, el técnico debedeshacer lo realizado antes de probar una próximasolución.

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6. Cierre con el cliente§ Discuta con el cliente la solución implementada.

§ ¿El cliente ha verificado si el problema se resolvió?.

§ Entregue al cliente un informe sobre la solución.

§ Documente los pasos seguidos en la solución.

§ Documente los componentes utilizados en la reparación.

§ Documente el tiempo invertido en la solución al problema

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Recursos adicionales§ Bluetooth Basics http://www.bluetooth.com/Bluetooth/Learn/Basics/

§ Wireless Networking Overview http://www.escotal.com/wifi.html

§ Wireless Network Technology http://www.northoak-training.com/Wireless.htm

§ “Infrared” from About.comhttp://compnetworking.about.com/od/homenetworking/g/bldef_infrared.htm

§ Wide-Area Wireless Computing from Network Computinghttp://www.networkcomputing.com/netdesign/wireless1.html

§ 802.11 Wireless Standards from About.comhttp://compnetworking.about.com/od/wireless80211/80211_Wireless_Standards.htm

§ Wi-Fi Alliance http://www.wi-fi.org

§ Satellite Internet Service Information http://www.high-speed-internet-access-guide.com/satellite/

§ Howstuffworks: “How does satellite Internet operate?”http://computer.howstuffworks.com/question606.htm

§ Cleaning laptop keyboards from Computing.Nethttp://www.computing.net/howto/simple/keyboard/

§ Cleaning a Laptop Computer from About.comhttp://mobileoffice.about.com/od/usingyourlaptop/a/cleanlaptop.htm

§ Book: Wireless Home Networking Simplified (Cisco Press book) ISBN #1587201615

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