4to Marketing

Integrantes:Jessica UnapuchaFrancisco RamírezAlicia Puma

Capacitación De Colaboradores

Plan de Capacitación

Determina las necesidades de capacitación de los

colaboradores

elevar el rendimiento, la moral y e ingenio del colaborador

Busca

Debe contemplar

Situación de la plantilla Análisis de demanda Grado de profesionalismo

Se refiere a experiencias

profesionales y niveles de formación

Análisis de los puestos de trabajo

características de las personas que los

ocupan (aspectos sobresalientes y puntos débiles)

Que se desea alcanzar a fin de instrumentar las

acciones de formacion

Mayor patrimonio = Grado de capacitación del personal

Elaboración del Plan de Capacitación

Dependerá del tamaño y de las facilidades para el desarrollo del programa

Enfoque de una necesidad

Incluye lo siguiente

Definición del objetivo Elección de método

Definición de recursos Definición de la población Local donde se efectuara la capacitación

Numero de personasDisponibilidad de tiempo

Grado de habilidad y conocimientos

Periodicidad de la capacitacion

Control y evaluación de resultados

Determinación delas necesidades de Capacitación

Diagnostico de necesidades de capacitación de los colaboradores

Evaluación del Desempeño

Medios Utilizados

Observación Cuestionarios

Evaluación del desempeño es

posible descubrir los aciertos y

desaciertos en la realización de

tareas

Permite apreciar los puntos

débiles de los colaboradores

verificando donde hay

trabajo ineficiente

• Al personal.-Preguntas al colaborados sobre las necesidades de capacitación

• A supervisores.-Los jefes conocen cuando el personal necesita capacitación

• Análisis de cargos. Nos permite tener conocimiento de lo que se requiere en cato a aptitudes y conocimientos para un cargo

Otros

A priori A posteriori

Proporcionaran necesidades

futuras

• Crecimiento de la empresa• Reducción de Colaborados•Sustituciones de personal•Modernización de maquinarias•Producción de nuevos productos

Producción• Mala calidad• Baja producción• Gasto excesivo en mantenimiento• desperdicios altos• Accidentes

Personal• Malas Relaciones Internas• Quejas• Poco interes

PROGRAMACION Y DESARROLLO DE LA

CAPACITACION  Una vez que se ha efectuado la determinación de las necesidades se procede a su programación de capacitación.           Fundamentada sobre los siguientes

aspectos

¿Cuál es la necesidad? ¿La necesidad es inmediata? ¿Cuál es su causa?

¿QUÉ debe enseñarse?¿QUIÉN debe aprender? ¿CUÁNDO debe enseñarse?¿DÓNDE debe enseñarse? ¿CÓMO y QUIEN debe enseñar?

para que la programación de la capacitación pueda diseñarse:Se necesita la siguiente información

PLANEACIÒN DE LA CAPACITACIÒN

Consiste en determinar el  plan de desarrollo del personal, teniendo en

cuenta las políticas, estrategias, metodología

Específicamente  en esta etapa debe: 

Determinar las necesidades de capacitación y desarrolloDefinir quienes deben ser desarrolladosQue necesitan aprender los colaboradoresDefinir a quien seleccionar como instructorElaborar el presupuesto de inversión

PLANEACIÒN DE LA CAPACITACIÒN

Consiste en determinar el  plan de desarrollo del personal, teniendo en

cuenta las políticas, estrategias, metodología

Específicamente  en esta etapa debe: 

Determinar las necesidades de capacitación y desarrolloDefinir quienes deben ser desarrolladosQue necesitan aprender los colaboradoresDefinir a quien seleccionar como instructorElaborar el presupuesto de inversión

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EJECUCION DE LA CAPACITACIÒN

Es la marcha del plan de capacitación y desarrollo específicamente se coordina y prepara el 

programa para el desarrollo del evento

En esta fase debe estar considerada los diversos medios de capacitación y decisiones de todos los aspectos del proceso, como motivar al personal hacia el aprendizaje, distribuir la enseñanza en el tiempo, asegurar el impacto, que se aplique lo aprendido, etc.

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PARA QUE LA CAPACITACIÒN SE EJECUTE

sobre todo que cumpla sus objetivos dependerá principalmente de los siguientes factores:

Adecuación del programa de entrenamiento a las necesidades de la organización.La calidad del material del entrenamiento presentado.La cooperación de los jefes y dirigentes de la empresaLa calidad y preparación de los instructores.La calidad de los aprendices.

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ETAPAS DE EVALUACIÒN DE UN PROCESO DE CAPACITACIÒN

NORMAS DE EVALUACIÒN

En primer lugar es necesario establecer normas de evaluación antes de que se inicie el proceso de capacitación.

EXAMEN ANTERIOR

Es necesario también suministrar a los participantes un examen anterior a la capacitación y la comparación entre ambos resultados permitirá verificar los alcances del programa

COLABORADORES CAPACITADOS

Las reacciones de los capacitados al contenido del programa y al proceso general.

.MODELO DE UN PLAN DE CAPACITACIÒN

La capacitación, es un proceso educacional de carácter estratégico aplicado de manera organizada y sistémica, mediante el cual el personal adquiere o desarrolla conocimientos y habilidades específicas relativas al trabajo

SEGUIMIENTO DE LA CAPACITACIÒN

Finalmente se hace necesario efectuar el seguimiento, tanto del programa como a los participantes, para garantizar el efecto multiplicador de la capacitación y obtener información para efecto de posibles reajustes. Específicamente consiste en verificar el cumplimiento de objetivos, comparando el desempeño antes y después de la capacitación

Plan de desarrollo y capacitación de recursos humanos

Fines del plan de

capacitación

Impulsar la eficacia

organizacional y la

capacitación

*Elevar el rendimiento de los trabajadores *Mejorar la integración entre trabajadores•Satisfacer requerimientos futuros*Mejorar el clima de trabajo*mantener la salud física y mental*Mantenerlos al día con los avances tecnológicos

Objetivos

General

Preparar al personal para la ejecución de sus responsabilidades que asuman en sus puestos

especifico

Proporcionar información y orientación relativo a los objetivos de la empresa

MetasCapacitar a Gerentes, jefes de departamento, operativos y personal de la empresa

Tipos de Capacitación

Capacitación inductivaEs aquella que se orienta a facilitar la integración del nuevo colaborador

Capacitación preventivaEs aquella orientada a proveer cambios que se producen en el personal

Capacitación del desarrollo de carreraSe orienta a facilitar a los colaboradores puedan ocupar diferentes posiciones en la empresa

Modalidades de capacitación

Formación: Su propósito es proporcionar una visión general general y amplia con relación al desenvolvimiento

Actualización: Proporciona conocimientos derivados de avances tecnológicos y científicos

Especialización : Su propósito es el dominio de

conocimientos

Perfeccionamiento: Su propósito es ampliar y desarrollar el nivel de conocimientos

Complementación: Es reforzar la formación de un colaborador que maneja una parte de conocimientos

Niveles de capacitació

n

Nivel Básico: Es para el personal que se inicia en una área especifica de la empresa

Nivel intermedio: Es para el personal que requiere profundizar conocimientos y perfeccionar habilidades

Nivel Avanzado: Su objetivo es preparar cuadros ocupacionales para el desempeño de tareas