Calculer ses KPIs avec Google Analytics
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Calculer ses KPIs avec Google Analytics
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Key Performance Indicator
Ceux-ci ne sont pas des KPIs
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Key Performance Indicator
C’est déjà mieux
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5 max
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1 c’est encore mieux
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A regarder dans le temps
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Stade 1 : l’empathie
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Stade 2 : l’adhérence
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Stade 3 : la viralité
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Stade 4 : les revenues
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Stade 5 : passage à l’échelle
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Les caractéristiques d’un bon KPI
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Un KPI se compare
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Un KPI se comprend
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Un KPI permet de prendre des décisions
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A éviter
Pages vues Visites Visiteurs uniques Followers/Friends/likes Temps passé Emails collectés Nombre de téléchargement
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e-commerce
KPI Description
Taux de conversion global % des visiteurs qui ont acheté
Taux de ré-achat # d’achats par acheteur sur une période de temps (eg. 3 mois)
Coût d’acquisition d’un client
Argent dépensé pour acquérir un nouvel acheteur
Panier moyen Total des ventes € / # ventes
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SAAS
KPI Description
Taux d’activation % des nouveaux visiteurs qui essayent le service
Taux de rétention % des abonnés qui restent abonnés d’un mois sur l’autre
Coût d’acquisition d’un abonné
Argent dépensé pour acquérir un nouvel abonné
Revenue moyen abonnement € / # abonnés
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Dans Google Analytics
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Les 6 types de widgets
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Fonctionnalités des dashboards
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http://www.inc.com/daniel-kahneman/idea-lab-making-smarter-decisions.html
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Solution Gallery
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Suivi de campagne
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Performance technique
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Suivi temps réel
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Suivi des media sociaux
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Outils de dashboarding
…
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Merci, @gillesbarbier