C01 Administração Da Empresa Digital

Laudon & Laudon Essentials of MIS, 5th Edition. Pg. 1.

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SistemasSistemas de de InformaoInformao GerencialGerencialCaptuloCaptulo 1 1 AdministracoAdministraco dada EmpresaEmpresa DigitalDigital

ADMINISTRAO ADMINISTRAO DA EMPRESA DA EMPRESA

DIGITALDIGITAL

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OBJETIVOS

1.1. QualQual o o papelpapel dos dos sistemassistemas de de informaoinformao no no ambienteambientede de negciosnegcios competitivocompetitivo existenteexistente hojehoje??

2.2. O O queque , , exatamenteexatamente, um , um sistemasistema de de informaoinformao? ? O O queque osos gerentesgerentes precisamprecisam saber saber sobresobre osos sistemassistemas de de informaoinformao??

3.3. Como Como osos sistemassistemas de de informaoinformao estoesto transformandotransformandoas as organizaesorganizaes e a e a administraoadministrao??

4.4. Como a Internet e a Como a Internet e a tecnologiatecnologia de Internet de Internet transformaramtransformaram as as empresasempresas??

5.5. Quais so os maiores desafios queQuais so os maiores desafios que a a administrao administrao enfrenta para montarenfrenta para montar e e utilizarutilizar um um sistemasistema de de informaoinformao??


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O ambiente empresarial competitivo e a empresa digital emergente

POR QUE SISTEMAS DE INFORMAO?

QuatroQuatro grandesgrandes mudanasmudanas de de mbitombitomundialmundial queque alteraramalteraram o o ambienteambienteempresarialempresarial::

1.1. A A emergnciaemergncia dada economiaeconomia globalglobal2.2. A A transformaotransformao dasdas economiaseconomias industriaisindustriais3.3. A A transformaotransformao dada empresaempresa4.4. A A emergnciaemergncia dada empresaempresa digitaldigital

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AA emergncia da economiaemergncia da economia globalglobal

GestoGesto e e controlecontrole emem um um mercadomercado globalglobal CompetioCompetio emem mercadosmercados mundiaismundiais GruposGrupos de de trabalhotrabalho globaisglobais SistemasSistemas de de entregaentrega globaisglobais




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AA transformaotransformao dasdas economiaseconomiasindustriaisindustriais

EconomiasEconomias baseadasbaseadas no no conhecimentoconhecimento e e nana informaoinformao

ProdutividadeProdutividade NovosNovos produtosprodutos e e serviosservios ConhecimentoConhecimento: um : um ativativ produtivoprodutivo e e

estratgicoestratgico fundamentalfundamental



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AA transformaotransformao dasdas economiaseconomiasindustriaisindustriais

ConcorrnciaConcorrncia baseadabaseada emem tempotempo ProdutosProdutos de de vidavida maismais curtacurta AmbienteAmbiente turbulentoturbulento Base de Base de conhecimentoconhecimento do do funcionriofuncionrio

limitadalimitada




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TransformaoTransformao dada empresaempresa

AchatamentoAchatamento DescentralizaoDescentralizao FlexibilidadeFlexibilidade IndependnciaIndependncia de de localizaolocalizao BaixosBaixos custoscustos de de transaotransao e e coordenaocoordenao EmpowermentEmpowerment TrabalhoTrabalho colaborativocolaborativo e e emem equipeequipe



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A A emergnciaemergncia dada empresaempresa digitaldigital

RelacionamentosRelacionamentos possibilitadospossibilitadosdigitalmentedigitalmente com com clientesclientes, , fornecedoresfornecedorese e funcionriosfuncionrios

ProcessosProcessos do do negcionegcio principal principal realizadosrealizados via via redesredes digitaisdigitais

GestoGesto digital dos digital dos principaisprincipais ativosativos dadaempresaempresa

RapidezRapidez emem sentirsentir e responder a e responder a mudanasmudanas ambientaisambientais




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OBJETIVOS






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Um Um conjuntoconjunto de de componentescomponentes interinter--relacionadosrelacionados queque coletacoleta ((ouou recuperarecupera), ), processaprocessa, , armazenaarmazena e e distribuidistribuiinformaesinformaes destinadasdestinadas a a apoiarapoiar a a tomadatomadade de decisesdecises e o e o controlecontrole emem umaumaorganizaoorganizao

O que um sistema de informao?



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Dados:Dados: FluxosFluxos de de fatosfatos brutosbrutos quequerepresentamrepresentam eventoseventos, , comocomo transaestransaescomerciaiscomerciais

InformaesInformaes:: ConjuntosConjuntos de dados de dados significativossignificativos e e teisteis a a seresseres humanoshumanos ememprocessosprocessos comocomo o se o se tomadatomada de de decisesdecises



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Figura 1-2

Dados e informaes




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ENTRADA SADAPROCES-SAMENTO

FEEDBACK

Atividades de um sistema de informao


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Funes de um sistema de informao

Figura 1-3



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OBJETIVOS






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UmaUma soluosoluo organizacionalorganizacional e e administrativaadministrativa

BaseadaBaseada emem tecnologiatecnologia dada informaoinformao

Um Um desafiodesafio impostoimposto pelopelo ambienteambiente

Perspectiva empresarial sobre sistemas de informao



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Sistemas de informao

ORGANIZAESORGANIZAES TECNOLOGIATECNOLOGIA

ADMINISTRAOADMINISTRAO

SISTEMAS DE SISTEMAS DE INFORMAOINFORMAO

Figura 1-4


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CapacitaoCapacitao emem sistemassistemas de de informaoinformao::CompreensoCompreenso amplaampla dos dos sistemassistemas de de informaoinformao, , incluindoincluindo conhecimentoconhecimento comportamentalcomportamental sobresobreorganizaesorganizaes e e indivduosindivduos queque usamusam sistemassistemas de de informaoinformao e e conhecimentosconhecimentos tcnicostcnicos sobresobrecomputadorescomputadores..

CapacitaoCapacitao emem computadorescomputadores:: ConhecimentoConhecimentosobresobre tecnologiatecnologia dada informaoinformao, com , com focofoco nanacompreensocompreenso de de comocomo funcionamfuncionam as as tecnologiastecnologiasbaseadasbaseadas emem computadorcomputador

Perspectiva empresarial sobre sistemas de informao



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VendasVendas e marketinge marketing

FabricaoFabricao e e produoproduo

FinanasFinanas

ContabilidadeContabilidade

RecursosRecursos humanoshumanos

Princiais funes empresariais


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ElementosElementos--chavechave::

Pessoas: Gerentes, trabalhadores do conhecimento, trabalhadores de dados, trabalhadores de produoou de servios

Estrutura: Organograma, grupos de especialistas, produtos, geografia

Procedimentos operacionais: Procedimentos operacionais padro (POP, regras para a ao)

Poltica: Poder para persuadir, para conseguir queas coisas sejam feitas

Cultura: Comportamento habitual

Organizaes



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NveisNveis::

Gerentes seniores: Tomam decises estratgicas de longoprazo sobre produtos e servios

Gerentes de nvel mdio: Executam os programas e planos dagerncia snior

Gerentes operacionais: monitoram as atividades dirias daempresa

Administrao


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FerramentasFerramentas queque osos gerentesgerentes usamusam parapara lidarlidar com a com a mudanamudana Hardware: Equipamento fsico

Software: Instrues detalhadas pr-programadas

Armazenamento: Mios fsicos para armazenamento dos dados e do software

Tecnologia de comunicaes: transfere dados de uma localizao fsica para outra

Redes: liga computadores para compartilhar dados ou recursos

Tecnologia de computao



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ABORDAGENS CONTEMPORNEAS AOS SISTEMAS DE INFORMAO

SOCIOLOGIASOCIOLOGIA

ECONOMIAECONOMIAPSICOLOGIAPSICOLOGIA

CINCIA DA CINCIA DA COMPUTAOCOMPUTAO PESQUISA PESQUISA

OPERACIONALOPERACIONAL

CINCIA DA CINCIA DA ADMINISTRAOADMINISTRAO

ABORDAGENS TCNICASABORDAGENS TCNICAS

SIGSIG

ABORDAGENS ABORDAGENS COMPORTAMENTAISCOMPORTAMENTAIS

Figura 1-5

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OtimizarOtimizar o o desempenhodesempenho de de sistemassistemas::

TecnologiaTecnologia e e organizaoorganizao

As As organizaesorganizaes ajustamajustam--se se mutuamentemutuamenteumauma outraoutra atat queque o o ajusteajuste sejasejasatisfatriosatisfatrio

Sistemas socio-tcnicos



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FONTE: Liker, et al, 1987Figura 1-6

Sistemas socio-tcnicos


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EM DIREO EMPRESA DIGITAL

A interdependncia entre as organizaes e os sistemas de informao

Figura 1-7


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OBJETIVOS






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DcadaDcada de 1950:de 1950: MudanasMudanas tcnicastcnicas

DcadasDcadas de 60de 60--70:70: ControlesControles gerenciaisgerenciais

DcadasDcadas de 80de 80--90:90: AtividadesAtividadesinstitucionaisinstitucionais fundamentaisfundamentais

ImportnciaImportncia crescentecrescente

A REVOLUO DAS REDES E A INTERNET

A ampliao do escopo dos sistemas de informao


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Figura 1-8

A REVOLUO DAS REDES E A INTERNET

A ampliao do escopo dos sistemas de informao

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ComunicarComunicar e e colaborarcolaborar

AccessarAccessar informaesinformaes

ParticiparParticipar de de discussesdiscusses

FornecerFornecer informaesinformaes

DivertirDivertir--sese

RealizarRealizar transaestransaes de de negciosnegcios

RUMO EMPRESA DIGITAL

O que voc pode fazer na Internet


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OrganizaoesOrganizaoes achatadasachatadas

SeparaoSeparao do do trabalhotrabalho do local de do local de trabalhotrabalho

ReorganizaoReorganizao de de fluxosfluxos de de trabalhotrabalho

FlexibilidadeFlexibilidade crescentecrescente

RedefinioRedefinio dasdas fronteirasfronteirasorganizacionaisorganizacionais

Novas opes para o desenho organizacional


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Figura 1-9

O achatamento das organizaoes pelos sistemas de informao



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Figura 1-10

Fluxo de trabalho replanejado para a subscrio de seguros


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ComrcioComrcio eletrnicoeletrnico

EE--businessbusiness

Mercado Mercado eletrnicoeletrnico: O : O sistemasistema de de informaesinformaes colocacoloca compradorescompradores e e vendedoresvendedores emem contatocontato parapara trocartrocarinformaesinformaes, , produtosprodutos, , serviosservios, , pagamentospagamentos

A empresa digital



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Figura 1-11


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A Internet A Internet ligaliga compradorescompradores e e vendedoresvendedores

CustosCustos de de transaotransao maismais baixosbaixos

Bens e Bens e serviosservios soso anunciadosanunciados, , compradoscomprados e e trocadostrocados aoao redorredor do do mundomundo

CrescimentoCrescimento dasdas transaestransaes BusinessBusiness--toto--businessbusiness

Comrcio eletrnico



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Internet:Internet: As As empresasempresas constroemconstroem redesredesprivadasprivadas e e segurasseguras

EE--mail, mail, documentosdocumentos dada Web, Web, software software emem grupogrupo:: AmpliaAmplia a a comunicaocomunicao e o e o controlecontrole efetivosefetivos

Extranet: Extranet: ExtensoExtenso dada intranet intranet paraparausuriosusurios externosexternos autorizadosautorizados

E-Business


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OBJETIVOS







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Arquitetura de informao e infra-estrutura de tecnologia da informao

Figura 1-12


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1.1. ProjetarProjetar sistemassistemas competitivoscompetitivos e e eficazeseficazes

2.2. EntenderEntender requisitosrequisitos de de sistemasistema do do ambienteambiente de de negciosnegcios globalglobal

3.3. CriarCriar arquiteturaarquitetura de de informaoinformao queque apieapie osos objetivosobjetivosdada organizaoorganizao

4.4. DeterminarDeterminar o valor doso valor dos sistemassistemas dede informao parainformao para oonegcionegcio

5.5. Projetar sistemas queProjetar sistemas que asas pessoas possam controlarpessoas possam controlar,,entenderentender ee usarusar dede maneiramaneira social esocial e eticamente eticamente responsvelresponsvel

DESAFIOS PARA AS EMPRESAS

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