BUZZOOLE @ IAB FORUM SCELTE INDIVIDUALI E INFLUENZA...
Transcript of BUZZOOLE @ IAB FORUM SCELTE INDIVIDUALI E INFLUENZA...
SCELTE INDIVIDUALI E
INFLUENZA SOCIALE:
IL MARKETING MAINSTREAM
Michele CostabileProfessor of Marketing - LUISS Guido Carli Roma
Matteo De AngelisProfessor of Marketing - LUISS Guido Carli Roma
Gianluca PerrelliManaging Director Italy @ Buzzoole
BUZZOOLE @ IAB FORUM
INTRO
OGGI LO CHIAMIAMO
INFLUENCER MARKETING
AUDIENCE
INFLUENCERS
BRANDS
C = f (P,A)
Kurt Lewin (1951)
PSICOLOGIASOCIALE
comportamento persona , ambiente
Nell'uomo è spontanea la tendenza a
costituire gruppi, a sentirsene parte ed a
distinguere il proprio gruppo di appartenenza
da quelli di non-appartenenza…
Social Identity Theory, Henri Tajfel
FENOMENO: MAINSTREAM MARKETING
FACCE DELL’INFLUENZA
SFIDE DA SPERIMENTARE
SOLUZIONI E STRATEGIA
FENOMENO: MAINSTREAM MARKETINGIL 50% DELLE PERSONE PENSA CHE LA
RIVOLUZIONE DIGITALE ABBIA
MIGLIORATO LE LORO VITE
3 MILIARDI
DI PERSONE
CONNESSE
50 MILIARDI DIPERSONE E OGGETTI
SARANNO CONNESSI
1.000 MILIARDI DI
PERSONE E OGGETTI
SARANNO CONNESSI
2015 2020 2030
DIGITAL E SOCIAL MEDIA
HANNO UN IMPATTO “DISTRUTTIVO”SU BUSINESS, CONSUMATORI E MERCATI
A Giugno 2016 sono state stimatioltre 7 mld di individui e oggetti connessi
C-to-C
MAINSTREAM MARKETING
FENOMENO: MAINSTREAM MARKETING
FENOMENO: MAINSTREAM MARKETING
Il 35% deiconsumatori
consulta blog e forum prima di
effettuare I propri acquisti.
3,4 miliardi di
conversazioni su
prodotti e marche
avvengono ogni
giorno
92% dei
consumatori si lascia
influenzare
principalmente dalle
raccommendazioni di
amici e familiari.
FENOMENO: MAINSTREAM MARKETING
FACCE DELL’INFLUENZA
SFIDE DA SPERIMENTARE
SOLUZIONI E STRATEGIA
CERCHIE E DRIVER
CHI INFLUENZA E COME
EFFETTI SUL BUSINESS
FACCE DELL’INFLUENZASTRUTTURA E DINAMICA DELL’INFLUENZA SOCIALE
FACCE DELL’INFLUENZACERCHIE E DRIVER
WORD
OF MOUTH
Transazionali vs Relazionali
Struttura interna ed esterna
Motivazioni e Competenze
Situazioni di Mercato
STRUTTURA DELLA CONNESSIONE
STRUTTURA, POSIZIONE E
TIPO DI CONNESSIONE
AMPIEZZA CENTRALITA’
IMPATTO
RICCHEZZA
FORZA
LEGAMI
RUOLO
PRATICHE TEORIE
PRINCIPI DIPSICOBIOLOGIA
IDENTIFICAZIONE(Bhat tacharya & Sen,
2003)
APPARTENENZA(Muniz, & O'guinn, 2001;
Brodie et al., 2013)
DISTINZIONE(Brewer, 1991)
BILANCIAMENTO(Hornsey, & Jetten,
2004)
SELFENHANCEMENT(Heine et al., 1999)
AUTOSTIMA(Sirgy, 1982)
FORMA: Opinione, Consiglio,
Raccomandazione, Prescrizione
VALENZA: positiva vs negativa;
moderata vs. estrema
LINGUAGGIO: concreto vs. astratto
EMOZIONALITÀ: rabbia, tristezza, gioia, disgusto
FONTE: heavy user, esperto, autorevole
FACCE DELL’INFLUENZACHI INFLUENZA E COME
FENOMENO: MAINSTREAM MARKETING
FACCE DELL’INFLUENZA
SFIDE DA SPERIMENTARE
SOLUZIONI E STRATEGIA
SFIDE DA SPERIMENTARESI FA PRESTO A DIRE INFLUENZATORE
CLASSIFICAZIONE
INFLUENCER
Individui esperti su un certo argomento/prodotto
Individui capaci
di influenzare
Individui connessi con
molte persone
Individui connessi con le
persone “giuste”
SFIDE DA SPERIMENTAREMODELLO DELLE DINAMICHE DI INFLUENZA
INFLUENZA
SOCIALE
PROFILO INFLUENCER
STRUTTURA E TIPO
DI CONNESSIONECONTENUTO
• Valenza
• Forma
• Linguaggio
• Emozione
• ……………
• Ricca
• Ampia
• Centrale
• Alto impatto
• ………………
• Heavy user
• Esperto
• Autorevole
• ………..
FENOMENO: MAINSTREAM MARKETING
FACCE DELL’INFLUENZA
SFIDE DA SPERIMENTARE
SOLUZIONI E STRATEGIA
SEMANTIC
ANALYSIS
OPEN DATA
IMAGE
RECOGNITION
OPEN GRAPH
INFLUENZA SOCIALE DATA-DRIVEN by
EFFETTI SUL BUSINESS
INFLUENZA SOCIALE
Emozioni Atteggiamenti
e opinioniComportamento
di acquisto e di
consumoAdozione di
nuovi prodotti e
canali di vendita
Acquisizione e
retention del
consumatore
OLTRE 350 CLIENTI
WHAT’S NEXT: INFLUENZA IMPLICITA
Seth Godin
People do not buy goods and services.
They buy relations, stories and magic.
UNO DEI CASI PIÙ CONOSCIUTI
GRAZIE DELL’ATTENZIONE
Michele CostabileProfessor of Marketing - LUISS Guido Carli Roma
Matteo De AngelisProfessor of Marketing - LUISS Guido Carli Roma
Gianluca PerrelliManaging Director Italy @ Buzzoole
Q&A
REFERENCES Berger J., 2013, Contagious, Simon & Schuster, New York
Berger J., 2016, Invisible Influence, Simon & Schuster, New York
Bhattacharya, C. B., & Sen, S. (2003). Consumer-company identification: A framework for understanding consumers’ relationships with companies. Journal of marketing, 67(2), 76-88.
Brewer, M. B. (1991). The social self: On being the same and different at the same time. Personality and social psychology bulletin, 17(5), 475-482.
Brodie, R. J., Il ic, A., Juric, B., & Hollebeek, L. (2013). Consumer engagement in a virtual brand community: An exploratory analysis. Journal of Business Research, 66(1), 105-114.
De Angelis M., Bonezzi A., Peluso A.M., Rucker D.D., Costabile M., 2012, On Braggarts and Gosssips: A Self-Enhancement Account of Word-of-Mouth Generation and Transmission, Journal of Marketing Reserarch, Summer
De Angelis M., 2013, Bolle Reputazionali, Egea, Milano
Heine, S. J., Lehman, D. R., Markus, H. R., & Kitayama, S. (1999). Is there a universal need for positive self-regard?. Psychological review, 106(4), 766.
Hornsey, M. J., & Jetten, J. (2004). The individual within the group: Balancing the need to belong with the need to be
Muniz, A. M., & O'guinn, T. C. (2001). Brand community. Journal of consumer research, 27(4), 412-432.
Sirgy, M. J. (1982). Self-concept in consumer behavior: A critical review. Journal of consumer research, 9(3), 287-300.