Business Process Improvement Project- בעברית
-
Upload
dafna-levy -
Category
Business
-
view
1.742 -
download
1
description
Transcript of Business Process Improvement Project- בעברית
11
תהליכים עסקייםשיפור
BPI (Business Process Improvement)
מבנה הפרויי קט�
לביצ וע שיטות �
22
שיפור
תהליכים
תהליכיםתיעודארכיטקטורת
ארגון
דרישותניתוח
עיצוב
הארגון
התאמות
השלכותוניתוח
התאמות
ושיפור ניתוחושיפור ניתוח השלכותוניתוח
מאגר מידע מרכזימאגר מידע מרכזי
אוטומציהאוטומציה
עיקריות העסקי תומך בארבע יוזמות העיצוב
33
האתגרים העסקיים
: החברות מתמודדות עם אחד או יותר מהאתגרים הבאיםרוב
צפיות גדלות באופן מתמ יד מצד לקוחות �
תחרותי ות �
שימוש עסקי באינטרנט המתרחב במהירות�
ורכישות מיזוגים�
תהליכיםבביצועי שיפורים והתחרותיות תובעים באופן מתמיד השינויגורמי
44
תהליכים עסקייםשיפור
? היכן אנ ו רו צ ים להיו ת
?היכן אנ ו נמצא י ם כעת
? כי צד נגיע למחו ז חפצנו
? כי צד נדע שהגענו
חזו ן ו יעדים
הערכות מצב
תהליכי ם שינ ו י
מדדים
55
Proformaהגישות של יוע צי
Provision תוכנתהגישה של �
לפש ט א ת ה הבנ ה העסק י ת באמצ עו ת מ ודל ים וי זוא ל יי ם►
עסקי ים של החבר ה למו מחים עס קי גם לעיצ וב אפשר ו ת הקנ יי ת►
' יח ב ין המש ת מש ים העס קיים ל בי ן תקש ור תימוד לים כמגשרי פ ער ►
המ ידע
הייעו ץ גישת �
נדרשו ת ל לק וחו ת מ יו מנו יו ת הקנ יי ת►
במיד ת הצורך בפרו יי קט יםסיו ע ►
תהליך עסקילשיפורמרכיבי היסוד �
מונחו ת סדנאו ת ►
מו מחה קבוצו ת ►
טכניק ו ת מב וס סו ת מוד לים ►
Timeboxגישת ►
ייע ו דיים שימ וש בכל ים ►
66
צו ו ת הפרוייקט
מנהל בכיר אחראי�
מנהל פרוייקט�
בתח ום מומחים�
ל יב ה צוו ת ►
בעלי ה תהליך ה ע סק י•
ספקי ם / לקוחות•
ת ע שיי ה מומחי •
טכנ ולוגיה מומחי •
) ב פרו ייק טהעני יןב על י (צוו ת בודק ►
צוו ת מלו וה�
ת ה ליכ יםבש י פורמנחה מנ וס ה ►
אנל יס ט מנ וס ה ►
77
שלבי הפרוייקט
המסגרת העסקית �
פגישת ה תח ל ת פ רוי יקט ►
יציא ה לדרך ►
SCOPEטוו ח /מרחבקביע ת ►
סדנאו ת א סטר טגי ה ►
תהליך עסקי ני ת וח�
קי ים מצב מיד ול►
עסקי ו ת הזד מנו יו תבחינת ►
מצב ע תיד י מיד ול►
השפע ו ת נית וח►
אישור �
סקיר ת סדנ או ת ►
סקיר ת פר וי יקט ►
הצעדים הב אים ►
88
שלבי הפרוייקט
Logistics Team
Project Team
CoreTeam
Business Framework
Business Process Analysis
ProjectStructure
ProjectExpectations
ProjectProfile
As-isProcessModels
ImprovementOpportunities
To-beProcessModels
Process Models &Impact Analysis
Initiation
Kickoff
Scope
As-Is
Modeling
Opportunity
AnalysisTo-Be
Modeling
Impact
Analysis
Review
99
פגישת הכנה לקראת פרוייקט
מטרות
ו י עדי הפרוייקטסיבותהגדרת �
)מ ת כווץפלח שוק , רווחים נמ ו כים" (כאב"►
)שו וקים מש תנ ים, תחרות( פחד ►
)רו וחים, התרחב ות( שאיפ ה ►
צו ו ת אסטרטגיהליכוד/גיבוש�
משתתפי הפרוייקטזיהוי�
הגדרת אסטרטגיה להעברת הידע�
ק יימ ים חומרים איסוף�
קביעת סדר עדיפות לי עדים �
תכני ת פרוייקט ראשוניתפיתוח�
עיקרייםמשתתפים ל אחראי"מנכ�)צוות אסטרטגיה(�מתאם פרוייקט�צוו ת מלו וה�
1010
)Scope(סדנה לקביעת הקף הפרוייקט
יעדים
כיו ו ן ומטרות, הבהרת החזון העסקי�
קביעת גבולות הפרוייקט�
הזדמנויו ת זיהוי�
הסכמותגיבוש�
משך וההשתתפות בפרויקט, היקףלודא �
מודלים-התוצרים
ארגוןקייםמצב �
אתריםקייםמצב �
יחסי גומלי ן עסקי ים קייםמצב �
תהליךקייםמצב �
או (ארגון / שיוכ י תהליךקייםמצב �
) תפקיד
אתר / שיוכ י ם תהליךקייםמצב �
:משתתפיםכל קבוצ ת ה פרו יי קט �
1111
תוצרי סדנת הקף
ייצור
בקרתהייצור
פעולותניהול מלאיאריזההרכבה
אחראימרכיב מבקראיכות
מודל אר גונימודל מערכות מידע
מערכותייצור
מערכתמשלוחים
מערכתשיבוץהייצור
מערכתרכש
מערכתמעקבציוד
שיוך תפקיד לתהליך
מנועי המחרמודל תהליכים
תפעול שרשרתאספקה פיתוח וניהול מוצרמכירות ושיווק ניהול הזמנות פעולות ניהול
משאבי אנושפעילויות כספיות
קליטת הזמנה משלוח הזמנה ביצוע הזמנה
1212
HTMLתעוד מודלים ארגוניים בפורמט
HTMLתצוגת הגדרות תפ קיד בדף
Provision לעובד ב ששויכונתונים
1313
מודל מטרות–תוצרי הסדנה
מ תאר א ת מודל המטרות
ה פרוי יק ט לביצ וע הס יבו ת
ל ה ם מצפיםה הישגיםוא ת
, זה נו ת ן כיוו ן אס ט רטגי לפר וי יק ט
ידי צו ות -ומב טיח שקב ל ת החל טו ת ע ל
הפרו יי קט תה י ה בקו אחד עם צפיו ת
ההנ ה לה וה אס טר טגיה הע סק י ת
מודל מטרותארגוני
Cמטרותלקוח
Lמטרותלמידהוצמיחה
Fמטרות
פיננסיות
Pמטרות
תהליכים
F.2גיוון
מקורותהכנסה
F.1הישגיםמעבר
לצפיותבעלי מניות
F.4הגדלת נפח
מכירות
F.3שיפוררווחים
C.2הגדלתמכירותללקוחותקיימים
C.1גיוון קהללקוחות
C.3משיכתלקוחותחדשים
P.3פיתוחמוצריםחדשים
P.1פיתוחיכולותמחקר
P.4איתור פלחי
שוקמתרחבים
P.2ייעול
תהליכיםפנימיים
L.1פיתוח
מיומנויותעובדים
L.2אינטגרציתמערכות
1414
הגדרת המרחב העסקי
שלבים
מ ודל יחסי גומלי ן עסק יים ברמה עליונהפיתוח�
לק וחו ת זיה וי►
ארגונ ים פני מי יםזיה וי►
ספק יםזיה וי►
קביע ת יחס י גומ לי ן עסק יים ►
הגדרת מטרות רמה עליונה�
הגדרת טווח לת הליכים עסקי ים �
הגדרת טווח קוי יצור �
הגדרת טווח את רים�
בעי ות פת וחו ת תיע וד�
נושאים שאינם נכללים / הנחותתיע וד�
החלטה סופית על משתתפי הפרוייקט�
לקוחו ת / ספקיםצירוף�
1515
)BIM(מודל המרחב העסקי Business-Interaction Model
לקוחות
מתחרים
ספקיםמנועי המחר
טכנולוגיה חדשה
הון להשקעה
רכיבים
רכיבים
הזמנה מאושרת
צרמו
משלוח מוצר
מוצר מתחרה
צרכים ודרישות
בקשה לבדיקת אשראי
מוצר חדשמפרט מוצר
חקר שוק
תפעול
כספים
שיווק
פיתוחמוצר
ייצור
שוקיההון
ספקירכיבים
מפעלים
קהילתהמחקר
ספקיהרכבותמשנה
1616
)אופציונלי(סדנת אסטרטגיה
יעדים
"העסק בו אנו נמצאים"הגדרת �
ושירו ת יםמוצר ים ►
שווק ים ל השגה ►
עמדה תחרו תי ת ►
הצבת צפיות פנימיו ת מרמה עליונה�
של תהליך) חוזר (לע י צובמתן הנחיות �
מתמשך של העסקלניהולמתן כי ו ון �
הקצא ת מש אב ים►
ה תה ל יכים העס קי יםניה ו ל►
יחסים עם לקוח ►
תגמו ל ע ל ביצ ועים ►
מודלים
יחסי גומל י ן עסקיים עת ידי �
מטרות אסטרטגיו ת עת ידי �
מטרה עתידי/שיוכ י תהליך�
או הזדמנות /בעיה אסטרטגית ו�
עתידי
1717
אסטרטגיה עסקיתבניית
מרחב
סביבה עסקית מול תהליך עסקי �
צעד אפשרי�
שיקול �
אסטר טגי ת מוצר ו שירו ת ►
אסטר טגי ת לק וח ►
אסטר טגיה תחרו תי ת ►
אסטר טגי ת מש אב ים►
אסטר טגי ת ספק ►
משתתפים)ל אחראי"מנכ(�צוו ת אסטרטגיה�צוו ת מלו וה�
1818
קיים מצב – תהליכים עסקיים ניתוח
מטרות
לפתח הבנה ברורה של תהליכים עסקיים �
קיימ ים
הקיימים בתהליכים והזדמנויות בעי ות זיהוי�
ת הליך יעילים יו ת רעיצ ובילפתח �
ארגונית ומ ערכתית להשתנותיכולת לאמוד�
הזדמנויות למימוש י י שום תוכניתליצ ור �
לשיפורמודלים
�BIM רמת תהליך (קיים מצב(
Workflow קייםמצב �
א ו הזדמנות / תפעול ית ובעי יה קייםמצב �
�BIM רמת תהליך( עתידי(
�Workflowעת י די
ארגון עתידי �
מ ערכת עת ידי /שיוכ י פעיל ות�
מטרה תפעולית עתידי �
1919
של תהליךההיבטיםמכלול
ארג ו ן ארג ו ן
תהליךתהליך
מדדיםמדדים
ט כנולוגיה ט כנולוגיה
יעדים יעדים
תשו מות תשו מות תפוקות תפוקות
אנשים אנשים
מיומנו יות מיומנו יות
חוקים חוקים
מיקום מיקום
פלטפורמה פלטפורמה
2020
קיים תחום תהליך
ניהול הזמנות
קליטת הזמנה משלוח הזמנה ביצוע הזמנה
ניהול הזמנות לקוחות
מתחרים
ספקים
בקשה לבדיקת אשראי
הזמנה מאושרת
רכיביםמוצר
רכיבים מוצר מתחרה
הזמנהמשלוח מוצר
תפעול
כספים
ספקיייצוררכיבים
מפעלים
ספקיהרכבות
הזמנותניהול
2121
הזמנותניהול – קייםלכידת תהליך
Workflowמודל
מערכת קליטת הזמנות
ספקי רכיבים
מפעלים
כספים
תפעול
ייצור
צרמו
הזמנהמועברת
הזמנהמשובצת
הזמנה
לאהזמנה מוכנה
שרתהזמנה מאו
כן
רתחז
מוה
מנהז
לא
הזמנה מועדפת
כן
יםיב
רכ
הזמנה משובצת
משלוח מוצר
1השלמת הזמנה
7משלוח מוצר
6בניית מוצר
2העברת הזמנה
4שיבוץ הזמנה
5משלוח רכיבים
3בדיקת אשראי
הפקתהזמנה
לשלוח?הזמנה
?אשראי מאושר
"שפת הארגון" נתוני התהליך לפי – מונח יתתוצר סדנה
2222
)העמקה( גבוהה יותר פיר וט מודל ברמת עיצ וב
מבקר איכות
אחראי
מרכיב
ניהול מלאי
אריזה
בקרת הייצור
שיבוץ הייצור
חלקי רכיב
הרכבות
מפרט מוצר הרכבות
הרכבותשנבדקו
כן
לאהרכבות פגומות
6.1שיבוץ לייצור
6.2אספקת רכיבים
6.4אריזת מוצר
6.3.2הרכבת רכיבים
6.3.1בחירת מפרט
6.3.3בדיקת הרכבה
6.3.4תיקון הרכבה
?עובר
הרכבת הזמנה–תהליך -תת
2323
תהליךלניתוח העיקרי האמצעי – Workflowמודלי
לנית וח י משמש �
צוארי בקבוק►
נתקים►
כפילויות►
עבודה חוזרת►
המרכיב י ם העסקיים בני ית �
העיקריים והתהליכים
?מי עושה מה►
?באיזה סדר►
מה הם מיצרים►
?כמה זמן זה לוקח►
?כמה זה עולה►
עיקרי ים מאפינ ים �
ארגוניים" מסלולי שחיה"►
קינוןפרטי ►
תרחישי תהליך►
מח ברים נבונים►
קל לבניה►
קל להבנה►
וניתוחסימולציה ►
מעבר לשלבים הבאים �
ש ל ) מחדש (עיצוב►
תהליך
ש ל מבנה ) מחדש (עיצוב►
ארגוני
של ) מ חדש (פיתוח►
מחשב יישומי
ארכיטקטורת ארגון►
מערכת קליטת הזמנות
ספקי רכיבים
מפעלים
כספים
תפעול
ייצור
צרמו
הזמנהמועברת
הזמנהמשובצת
הזמנה
לאהזמנה מוכנה
שרתהזמנה מאו
כן
רתחז
מוה
מנהז
לא
הזמנה מועדפת
כן
יםיב
רכ
הזמנה משובצת
משלוח מוצר
1השלמת הזמנה
7משלוח מוצר
6בניית מוצר
2העברת הזמנה
4שיבוץ הזמנה
5משלוח רכיבים
3בדיקת אשראי
הפקתהזמנה
לשלוח?הזמנה
?אשראי מאושר
2424
וניתוחים לצורך סימולציה –הזנת נתוני פעילות
מערכת קליטת הזמנות
ספקי רכיבים
מפעלים
כספים
תפעול
ייצור
צרמו
הזמנהמועברת
הזמנהמשובצת
הזמנה
לאהזמנה מוכנה
הזמנה מאושרתכן
רתחז
מוה
מנהז
לא
הזמנה מועדפת
כן
יםיב
רכ
הזמנה משובצת
משלוח מוצר
1השלמת הזמנה
7משלוח מוצר
6בניית מוצר
2העברת הזמנה
4שיבוץ הזמנה
5משלוח רכיבים
3בדיקת אשראי
הפקתהזמנה
לשלוח?הזמנה
?אשראי מאושר
2525
הרצת סימולציה של תהליך
2626
יצירת תרחישים
מערכת קליטת הזמנות
ספקי רכיבים
מפעלים
כספים
תפעול
ייצור
צרמו
הזמנהמועברת
הזמנהמשובצת
הזמנה
לאהזמנה מוכנה
הזמנה מאושרתכן
רתחז
מוה
מנהז
לא
הזמנה מועדפת
כן
יםיב
רכ
הזמנה משובצת
משלוח מוצר
1השלמת הזמנה
7משלוח מוצר
6בניית מוצר
2העברת הזמנה
4שיבוץ הזמנה
5משלוח רכיבים
3בדיקת אשראי
הפקתהזמנה
לשלוח?הזמנה
?אשראי מאושר
מערכת קליטת הזמנות
ספקי רכיבים
מפעלים
כספים
תפעול
ייצור
צרמו
הזמנהמועברת
הזמנהמשובצת
הזמנה
לאהזמנה מוכנה
הזמנה מאושרתכן
רתחז
מוה
מנהז
לא
הזמנה מועדפת
כן
יםיב
רכ
הזמנה משובצת
משלוח מוצר
1השלמת הזמנה
7משלוח מוצר
6בניית מוצר
2העברת הזמנה
4שיבוץ הזמנה
5משלוח רכיבים
3בדיקת אשראי
הפקתהזמנה
לשלוח?הזמנה
?אשראי מאושר
2727
התוצאותלניתוחהצגת מגוון דוחות
) ABC( ע לות מבו סס ת פע יל ות ניתוח
צ ו א רי בקבוק איתו ר – ה מ ש א בים נ י צו ל ניתוח
2828
מדדיםמאפייני
2929
פעילויות עבור הזדמנויותזהוי
עלות
האם הפעילות י כולה להשתמש �
?במשאבים בצורה יעילה יותר
?מהו היחס בין ע רך לעלות�
עיתוי
? להפחית זמן המתנהניתןכיצד �
)in-queue(
פיגור להפחית זמן ניתןכיצד �
)out-queue(
ביצועים
ידי -האם הפעילות מתבצעת על �
?המחלקה או התפקיד המתאימים
האם המשימה חוזרת על עצמה �
)Redundantly(? במספר מקומות
האם מבצעי הפעיל ות הם בעלי �
?כישורים והכשרה מתאימים
האם הסביבה והציוד המתאימים �
?זמינים למבצעי הפעילות
3030
ארגוניותהזדמנויות
יחסי גומלין
)Workflows(? ידיי ם לצמצ ם למינימום מס פר העברות ניתןכיצד �
? להעביר בצורה נוחה את העבודה ליחידות אחרותניתןהאם �
יעילות
? שלו הפעילו י ות י עיל של לביצו עהאם האתר בנוי �
? המתאימ ו תהמיומנויות בת וך הארגון קיימותהאם �
3131
לשיפורים הזדמנויות
הזדמנויותארגוניות
Sשיפוריחסי
ספקים
Pשיפור
תהליכיםפנימיים
Cשיפורקשרי
לקוחות
Eשיפורביצועיעובד
S.1שיתוף
טכנולוגיה
S.2הכשרת
צוותספק
C.1שיפורזמן
תגובהלהצעתמחיר
C.2הרחבתאחריותמוצר
C.3קיצורזמני
משלוח
E.2הגדלתתגמול
E.1הכשרהכוללתעבור
התהליך
P.2שדרוגציוד
הייצור
P.4רכישתציודמבחןחדש
P.1עיצובמחדש
שלתהליכיייצור
P.3תחזוקתציוד קיים
E.2.2הגדלתתועלותמימוןחברה
E.2.1תמריץכספי
3232
הזדמנויות ניתוח
תועלת/ עלות ניתוח
)חד פעמיות (מי ידיו ת עלו יו ת�
מתמשכו תעלו יו ת�
)חד פעמיות(תוע לות מ ידי ות �
סיכונים ניתוח
סיכונים זיהוי�
עלו ת כשלונות �
לכשלונות סיכו י�
מטרותניתוח
)תומכת(המטרות אותן ההזדמנות משיגה �
סדר העדיפות של מטרות אלו�
3333
מודל השלכות
מודל השלכות
עלויות תועלות סיכונים
«benefit»העלאת
מחיר מניה
«benefit»העלאתROI
«benefit»הגדלתהכנסות
«benefit»הגדלת רווח
שולי
«cost»עלויותחומרים
«cost»עלויותשיווק
«cost»עלות
הכשרה
«risk»אובדן פלח
שוק
«risk»סטיותבאיכות
3434
והצבת יעדים לשיפור הזדמנויות איתור
בעי יה
הזדמנות
הש לכ ה
מטר ה
P.2.1.1מטרות שיפור
מחזוריותשרשרתאספקה
משלוח הזמנה
«תועלת»הגדלת רווח
שולי
זמן העברהממושך
C.3קיצור זמני
משלוח
הסכם עםמוביל
«עלות»צמצום עלויות
Best Practice
3535
תכנ ו ן אסטרטגי
ת חי וכ הנ ה ב בי ס תה חי וכ הנ ה ב בי ס תה חי וכ הנ ה ב בי ס תה חי וכ הנ ה ב בי ס ה
תכנון אסטרטגי של תהליכי ייצור
בעיות המונעות יישום, מדיניות מושפעת, מקדימי הזדמנויות, מטרות הארגון מעכב
יתפח
מ
מגביל
מספק הערכה מקדימה ל
מהווה דרישה ל
מהווה דרישה עבור
מהווה דרישה עבור
מהווה דרישה עבור
מונע
מונע
מונע
נותן מענה
גורם
כולל
מנצל את
נותן מענה
מהווה דרישה ל
ממומש על -
ידי
P.3תחזוקת
ציודקיים
חוסרברכישתנכסי הון
תחזוקתציוד
לקוייה
P.1עיצובמחדש
שלתהליכיייצור
E.1הכשרהכוללתעבור
התהליך
P.2שדרוגציוד
הייצור
P.4רכישתציודמבחןחדש
S.2הכשרת
צוותספק
כליםמיושנים
הכשרתספקיםלקוייה
עובדיםזמניים
C.2הגדלתמכירות
ללקוחותקיימים
P.2ייעול
תהליכיםפנימיים
P.2.1יעילותשרשרתאספקה
Eמדיניותעובדים
P.1
נקודת
הזמנת
מלאי
P.2קוויםמנחיםלייצור
P.3איכותמוצר
תקן100.33.45.A
7ייצור
שיפוראיכותמוצר
3שיפורתהליך
«risk»סטיותבאיכות
«cost»עלות
הכשרה
3.3.3הסכמיתחזוקה
עלייה במספרהמתחרים
עליה בעלויותאנרגיה
עליה בשעריהריבית
ל מו דל א ס טרטגי ה דוגמא
המצ יג את ה השפ עו ת בין
, בעי ות, הזדמ נו יו ת, מטר ו ת
עסק יים וה שפעו ת חוקים
כחלק מתכנ ון , סביב ת יו ת
אסטר טגי
3636
מחדש של תהליךעיצובו תחילת
מטרה
התהליכים העסקיים כך שיוכל ו להשיג את יעדי עיצ וב�
)Performance (הביצוע
גישה
מוסף ותוצרי ם- בעל ות ער ךפעילו י ות ותא ור איתור�
: לצורך השגתהפעילו יות עיצ וב�
מי רבי ת איכו ת ו מה ירו ת ►
מ ירבי תוע ל ת / יחס על ו ת ►
יכ ול ות טכנולוג יו ת וארגוניו תניצול�
הדרגתישיפור –אפשרית גישה בשלבים �
שיקולים
ו עדיפוי ות מטרות אסטרטגיו ת �
ידו ע ים אילוצ ים�
אדם ומערכות - כח שינוייהשפעה על �
משתתפים
צוו ת תהליך�
צוו ת מלו וה�
ITצוו ת �
או /לקוחות ו, אפשרי�
ספקים
3737
קיים מחדש של תהליך עיצוב
מערכת משלוחים
מפעלים
תפעול
ייצור
מוצר
לוח זמנים פרטי לקוח פרטי מוביל
פרטי משלוח
צרמו
ח לו
שמ
6בניית מוצר
בניית לוח זמניםלאיסוף מוביל
בחירת מובילמרשימה מאושרת
מ על תעריפי"מומשלוח
רכישת ביטוחקליטת מוצרמשלוח
תה לי ך מ של ו ח מ וצ ר ל לקו ח שיפ ו ר
3838
Order Entry System
Manufacturing Companies
Component Vendors
Finance
Production
Field Operations
Prod
uct
SubmittedOrder
ScheduledOrder
Order
CompletedOrderNo
Approved Order
Yes
Rej
ecte
d O
rder
No
Prioritized Order
Yes
Com
pone
nt P
arts
Scheduled Order
ProductShipment
1Complete
7Ship Product
6Build Product
2Submit Order
4Schedule
5Ship
3Approve Credit
G
ExpediteOrder?
CreditApproved?
מודל תהליך נוכ חי
תהליך עת ידי עיצוב
תהליך נוכ חי עלויו ת
תהליך עתידי עלויו ת
באמצעות סימולציותעלויות השוואת
3939
הקשורות לתהליך ישויותהצגת
RR R R
תצוגת קשרים בין ישויותלצורך ניתוח השפעות שינויי
תהליך
משלוח מוצר
CustomerCustomerCustomerCustomerOrderOrderOrderOrder ProductProductProductProduct WarehouseWarehouseWarehouseWarehouse
P.2.1.2הסרת זמני
המתנה
P.2.1.3הפחתת זמני
העברה
Ship(ProductDelivery)
מערכתמשלוחים
1.1.2Organizational
Data
4040
)Impact Analysis( השלכות ניתוחביצוע
הזדמנות ללמוד ניתנתלמשבץ משלוח בי טוח רכישת
מיומנויותעל מנת לשפר
אובדן של סיכוניםהמשימה מפחיתה
או נזק בעת ההעברה
הזדמנות ללמוד ניתנתלמשבץ מ על תערי פ י משלוח "מו
מיומנויותעל מנת לשפר
בעלויותהמשימה מבטיחה צמצום
בח ירת מוביל מרשימה
מאושרת
המשבץ מקבל אחריות על
משימה חדשה
מובילים מפחית זמן מחזוראיחוד
לאיס וף לוח זמנים בניית
של המוב יל
מעקב , מבטל את הצורך ליצירה
ועדכון זמני משלוח
נוספו צעדים לתהליך המבטיחים
איכות של בחירת מוביל
, התהליך אינו ידני יותר
באמצעות יצירת בסיס
שיבוץנתונים חדש עבור
משלוחים במערכת
המשלוחים
השפעה טכנולוגית השפעה על תהליךהשפעה על אנשיםשם הפעילות
:המטרות�
תה ליכ ים וטכנו לוגי ה , קביע ת ה הש לכו ת של ת ה ליכ ים חדשים על אנש ים►
יש וםתוכנ י תנתו נים עבור ►
:הגישה�
ת הל י כיםש ינו ייהערכת הה שפעו ת של ►
הש ינו יים את ל יישם כיצד ליב ההמ לצו ת ש ל צוו ת (הש ינו י ני הו ל אס טרטגי ה של פי תוח►
). הנדרשים
4141
בי טוח רכישת
משלוח
ביטוחיחד עם חברת
מקוון טופסליצור
, כספיםגבוהה צי רכבניהולחודשים 6
2רבעון
עלויותצמצום
20%מלאי ב
3ברבעון
מ על תערי פ י "מו
משלוח
העברת הכשרה
בשימושלמשבצים
במדרג עקביות
, ייצורבינוניתתובלהחודשים 6
4רבעון
עלויותצמצום
20%מלאי ב
3ברבעון
בח ירת מוביל
מאושרתמרשימה
בחירה מאפייניהגדרת
; מוביליםואיחוד
יצירת והפצת רשימת
מאושרתמובילים
, ייצורבינוניתתיפעולחודשים 3
4רבעון
תוכנית יישום
הסמכת ספקים
2ברבעון
לוח זמנים בניית
מוביל לאיסוף
יצירת בסיס נתונים
ללוחות זמנים במערכת
המשלוחים
, IT' יחגבוההITחודשים 6
2רבעון
זמן מחזור קיצור
20%-הובלה ב
3ברבעון
תכנית עדיפות בעל ים משךמשימה שם הפ עי לות
תקצ יב
מטרת פרויי קט
שהושגה
המשופר לתהליך יישום תוכנית פיתוח
4242
) תוצרי הסדנה פירוט(דרישות עסקיות
Scopeסדנת מוד ל ארגון ע ת ידי �
מוד ל א תרים ע תי די �
מוד ל מ טרו ת ע תי די �
מוד ל יחס י גומ לי ן עסקי ים עת ידי לכל תחום עס קי בנפ רד�
) למערכות מ ידערלוונטי(סדנת דרישות עסקיות
עת ידי לכל תה ל יך עסקי Use Caseמוד ל �
עתיד י ) Class Business) Subtypesמוד ל
עסקי Business Class עתיד י עבור כ ל Statechartמוד ל
עיקרי
) Business Class) Associations & Attributesמוד ל
עת ידי
עבור כל תה ל יך עסקי ע תיד י Workflowמוד ל �
Activity-to-Business-Class Associationsמוד ל
)CRUD ( עת ידי
עת ידי ) Class Business) Operationsמוד ל
עתיד י Activity-to-System Associationsמוד ל �
עת ידי Activity-to-Location Associationsמוד ל �
ישירות ממודלים שנוצרו = �
BPIבפרוייקט
4343
HTMLתעוד מודלים ארגוניים בפורמט
מיד ע מפו רט ונגי ש ע ל פ ע יל ות ותפקיד
לעובד ב ששויכונתונים
Provision
4444
לפי מדדים נבחריםוניתוחבקרה , מדידת ביצועים
4545
מתמיד של תהליכים עסקייםשיפור
?היכן אנו רוצים להיות
?היכן אנו נמצאים כעת
?כיצד נגיע ליעד
?כיצד נדע שהגענו
חזון ויעדים
הערכות מצב
תהליכיםשינוי
מדדים
מודל מטרות וקשרים
קייםתהליך
)בסיס להערכת ביצועים(
תהליך עתידי
השגת ערכי יעד
4646
BPI פרוייקט סיכום
שלבי הפרוייקט
השקת הפרוייק ט�
משתתפים הכוונת�
קביעת הקף הפרוייקט�
סדנת אסטרטגיה�
סדנת תהליך�
תהליך משופריישום
מחדשהמעוצבאוטומציה של התהליך �
מ פור טו ת דרישו ת ►
מערכת עיצוב►
מערכ ת פי תוח►
בארגון יישום�
משתתפי הפרוייקט
ל אחראי"מנכ�
צוו ת אסטרטגיה�
תהליך) י(צוו ת�
מתאם פרוייקט�
צוו ת מלו וה�
ITצוו ת �
או ספקים/לקוחות ו, אפשרי�
4747
פתרונות ואנשיםשילוב –נול
ת הל יכים ניה ו ל
עסקי ים
ה גיל וד ות ומ
רה בק
ביצוע
מוד ל
מערכו ת מ ידע
און שריגים-לי, פתרונות ואנשיםשילוב –נול
BPM Intro