28/06/13 Maozinha - Especialistas em compras online - Canvanizer - Canvanizer

canvanizer.com/canvas/BlpSaR0XZEc 1/2

Maozinha - Especialistas em comprasonline

Key Partners Key Activities Value Proposition Customer Relationships Customer Segments

Key Resources Channels

Fornecedores detecnologias deinformação

Empresas da área das

tecnologias de

informação que

fornecerão a plataforma

necessária à gestão

dos pedidos e à

manutenção do website.

Orgãos de comunicaçãosocial

Fornecedores da

publicidade.

Fornecedores deprodutos

Vendedores dos

produtos pedidos

(parceiros ou

ocasionais).

Gestão dos pedidos deorçamento/comprarecebidos

Recebimento e

distribuição dos pedidos

de orçamento/compra

pelos pesquisadores

Pesquisa dos produtospedidos

Processo de pesquisa

dos produtos pedidos

recorrendo a base de

dados de vendedores.

Compra eacompanhamento

Compra dos produtos e

respectivo

acompanhamento até à

chegada ao comprador.

Pós-venda

Elo de ligação entre

comprador e vendedor

para qualquer assunto

relacionado com o pós-

venda.

Actualização da base dedados de vendedores

Actualização da base

de dados de vendedores

com inserção e

remoção contínua dos

vendedores de confiança

para cada categoria de

produtos

Preço

Será possível comprar a

preços mais baixos que

nas lojas físicas

Poupança de Tempo

Serviço de pesquisa de

local de venda e preço

que poupará tempo aos

utilizadores

Garantia de entrega

Atribuição ao comprador

de garantia de entrega

do produto ou a

devolução do dinheiro

pago.

Não solicitação de dadosbancários

O pagamento dos

produtos poderá ser

feito através de

transferência bancária

ou via multibanco

Aconselhamento gratuito

Aconselhamento

profissional em

determinadas categorias

de produtos, à

semelhança das

tradicionais lojas físicas.

Marketing Digital

Meio preferencial de

aquisição de clientes

Resposta personalizada atodos os clientes

Toda a comunicação

com os clientes será

feita de uma forma

personalizada e sempre

pelo mesmo

pesquisador, ao invés

da maioria das lojas

online existentes que

funciona com respostas

automáticas.

Newsletters

Divulgação de notícias

da actividade da

empresa

essencialmente via

Facebook com o

objectivo de reter os

clientes

Feedback

Pedido de feedback aos

clientes e publicação no

site por forma a

melhorar a credibilidade

do serviço

Compradores habituaisde lojas físicas

Pessoas que

habitualmente não

compram na Internet

porque têm vários

receios como o

fornecimento de dados

pessoais e bancários, o

pouco conhecimento na

utilização dos

procedimentos de

compras e o pouco

conhecimento de

línguas estrangeiras.

Compradores habituaisde lojas online

Compradores habituais

na Internet que estão

dispostos a pagar um

serviço de pesquisa e

aquisição.

Plataforma de gestão depedidos

Plataforma informática

de gestão de pedidos

que encaminha

automaticamente para

os pesquisadores os

pedidos e gera

respostas automáticas.

Base de dados devendedores

Website(www.maozinha.pt) e APPprópria

Através de website

próprio e de APP's

construídas para várias

plataformas.

E-mail e Telefone

Ferramentas standard

de resposta aos

28/06/13 Maozinha - Especialistas em compras online - Canvanizer - Canvanizer

canvanizer.com/canvas/BlpSaR0XZEc 2/2

Cost Structure Revenue Streams

Powered by canvanizer.com

vendedores

Base de dados com

listagem de vendedores,

organizada por

categorias com

informação de fiabilidade

e segurança na compra.

Pesquisadores

Responsáveis pela

pesquisa, aquisição e

pós-venda dos produtos

Técnicos de informática

Responsáveis pela

actualização da base de

dados

Equipa Comercial

Responsáveis pela

comunicação com os

potenciais clientes

pedidos de orçamento

Linha de apoio ao cliente

Apoio ao cliente através

de linha telefónica, e-

mail ou chat.

Recursos tecnológicos

Todos os recursos associados

às Tecnologias de Informação e

Comunicação.

Funcionários

Funcionário(s) administrativo(s),

Pesquisador(es) sénior(es) e

administração.

Pesquisadores

Recursos humanos contratados

à comissão que efectuarão as

pesquisas dos produtos.

Marketing e Publicidade

Toda a imagem corporativa e

campanhas publicitárias.

Despesas administrativas

Custos com imobiliário,

registos, serviços jurídicos e

outros custos associados.

Comissão por vendas efectuadas

Modelo Freemium, em que a

pesquisa é gratuita e será

cobrado uma comissão em

caso de intermediação da

compra. O modelo de pricing

será baseado no valor (quanto

cada cliente está disposto a

pagar pelo serviço)

Publicidade

Publicidade no website

recorrendo a empresas género

"adwords" ou contratação

directa.

Base de dados de clientes

Venda de serviços de mailing

de publicidade.