Business Engineering - Eine St. Galler Vision

Business Engineering - Eine St. Galler Vision

Hubert Österle

10. Executive MBA in Business Engineering – Einführungswoche

WBZ Universität St. Gallen, 6. Februar 2006

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Vision des Business Engineering

Does IT matter anymore?

Business Model of the Information Age

Business Engineering

Konsequenzen

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Entrepreneur - Venture - Hype

Fad &Naivity

Evolution1 out of 100

Boo.comGozmo.comPeapod.comValueAmerica.comOpenMarket.comCybercash.comAriba.comWebvan.comMarchFirst.comChemdex.comBeenz.com...

Marketing & Sales

20´000 € per decision maker

VC: 50 billion € p.a.

IPO: ?? billion € p.a.Market Cap: ?? trillion €

2000: 12.589 Marktplätze2005: 882 (davon 52 global)

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Rentieren Ausbildungsinvestitionen noch?EBAY

Procter & Gamble

SAP

Stand: 11.1.06

Aktien, Börsenplatz Frankfurt

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Das Ende der Internet-Ära?



Konsequenzen

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NON-STOP

EVERYWHERE

ONE-STOP

ANYHOW

Die Wirtschaft des Informationszeitalters ist kundengetrieben

EVERYTHING

ONE-TO-ONE

Segment-of-OneOne-Face-to-the-Customer

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Eine Studie nennt die größten Veränderungen des Geschäftsmodells in den nächsten fünf Jahren

n = 3700

[Economist 2005]

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… und die Geschäftskonzepte mit dem grössten Nutzen aus der Informationstechnik

n = 3700

[Economist 2005]

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ATURB@WEB unterstützt Turbolader Servicestationen weltweit

ABB TurboSystems

Servicestation

Kundendaten abfragen

Turbolader-daten abfragen

Ersatzteilauswählen

Verfügbarkeitermitteln

Bestellungabsetzen

Turboladerreparieren

ABB Turbo Systems Zentrale

Turbolader-wartung

Servicestation ermittelnBetriebshandbuch

Lagerbestand weltweit

Montageanleitung

Kundendatenbank60.000 Kunden108.000 technische Anlagen

Ersatzteilbestellung32.000 Ersatzteile

Produkt- konfiguration

183.000 Turbolader

>70 Servicestationen500 Mitarbeiter

Servicenetzwerk

87.000 Servicereports

Servicereports

Maintenance Scheduler

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Das Echtzeitunternehmen basiert auf sieben Bausteinen

Lieferant

Business Collaboration Infrastructure

Unternehmen Kunde

Kunden-prozess

eService A

Unterstützungsprozesse

IS / IT

Führung

Unternehmens-entwicklung

Markt- und Kundenentwicklung

Service- und Produktentwicklung

Auftrags- und Serviceabwicklung

Unter-stützungs-prozesse


Po

rtal

Po

rtal

Po

rtal

Po

rtal

eService B eService C eService …

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Der Kunde will einen einfachen Prozess

Mapdata

Traffic Info

1. Tier SupplierNavigation Serv.

Network Provider

Service Provider

Business collaboration infrastructure

Communication Operations Billing Network Identity Mgmt.

Customer

Navigationprocess

Plan targets

Plan schedule

Change

Traffic info

Rerouting

Notification

Payment

Preferences

Reports

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Neue Erfolgsfaktoren für den Kundenwert bestimmen den Unternehmenswert

Kunden-bindung

Preis / Kosten

Emotion Ecosystem

Produkt &Dienstleistung

Kunden-zugang

Unter-nehmens-

wertGeschwindigkeit

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Konsequenzen

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Information Technology


IT ermöglicht neue Geschäftslösungen, Business Engineers müssen sie erkennen und realisieren

Transformationand Creation

TraditionalEnterprises Transformation

ExistierenderProzess

NeuerProzess

DataWarehouse

Exchange

Mobile

eService

Entertainment

Home

UbiComp

Telematics

Kunde

Portal

EAI

Collaboration

Content

Industry Expertise

Process Know-how

Business Design

TransformationManagement

Strategy

Processes

Systems

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Noch nie gab es so viele Enabler und so viel Rückstau

Lieferant

Business Collaboration Infrastructure

Unternehmen Kunde

Kunden-prozess

eService A

Unterstützungsprozesse

IS / IT

Führung

Unternehmens-entwicklung

Markt- und Kundenentwicklung

Service- und Produktentwicklung

Auftrags- und Serviceabwicklung


Po

rtal

Po

rtal

Po

rtal

Po

rtal

eService B eService C eService …


SAP Infrastructure

Tibco

IBM WebSphere

Oracle

Plumtree

Gauss / OpenText

Broadvision

CapeClear

Sage

Microsoft- Navision- Great Plains

SAP

Aldata

viaMedici

IBM / Lotus

OpenText Livelink

SAP Portals

Oracle Portals

MS Sharepoint

Verity

i2

Manugistics

MichelinNavTechMapQuestGarmin

Business Objects

SAS

SAP BW

IBMSAPBEA

TibcoExtricity

WebMethods

GXSBoleroCovisintSupplyOnTecComOmnexusElemica

NetSeminar

Yantra

SupplySolution

inet-logistics

Transplace

Easycash

Firstgate

In medias res

Sinfos

PortalBuilder ERP KMS

Collab Process

Biz IntelligenceTelematics

Exchange

WebService

EAI

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Methoden-Engineering sorgt für methodische Sauberkeit

Ergebnis

Was?Aktivität

Wodurch?Rollen

Wer?

Technik

Wie?Stakeholder

Für wen?

Metamodell

Pro

ble

m-

un

abh

äng

igP

rob

lem

bez

og

en

Konkretisierung

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HSG setzt auf IMT

Executive School of Management, Technology and Law (ES-HSG)

Weiterbildung an der Universität St. Gallen: MBA, EMBA, Summer Academy,

Inhouse-Programme, HSG-Summits, offene Programme

Kühne-Institut für Logistik (KLOG-HSG)

Führung und Logistiknetzwerke, Geschäftsmodelle von LDL, Supply Chain

Controlling, ECR, Supply Chain Collaboration, e-Logistik, Smart-Technologies,

Zuverlässigkeitsstrategien

Institut für Technologiemanagement (ITEM-HSG)

Innovationsmanagement, Operations Management (M-Lab, Ubiquitous

Computing, Auto-ID Center Lab St. Gallen), Business Excellence and Quality

Institut für Medien- und Kommunikationsmanagement (MCM-HSG)

Business Media, Knowledge Visualization, Corporate Communication,

Media and Communications Industries, Intelligent Media, Media Platforms

Management, Communications Excellence, Product Design

Institut für Wirtschaftsinformatik (IWI-HSG)

Forschungsprogramm "Business Engineering" mit Schwerpunkten in

Customer Relationship Management, Business Networking, Data

Warehousing, Interactive Learning, Information Management

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IMT St. Gallen will eine Führungsposition in Business Innovation

Ausbildung von Business Innovatoren

Fach- und Führungskräfte des Informationszeitalters

Forschungspartner für innovative Unternehmen

Ausreichende Verankerung in der Scientific Community - starke Verankerung in der Wirtschaft

Internationalisierung / Globalisierung

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Individuelle Konsequenzen

Die Wirtschaft ist in der Transformation vom Industrie- ins Informationszeitalter („The hype goes, the net grows“).

Die Wirtschaft braucht Veränderer.

Die Veränderer brauchen– ein Geschäftsmodell des Informationszeitalters und– Methoden zur Transformation.

Business Engineers– restrukturieren vorhandene Unternehmen und– schaffen neue Unternehmen und Branchen.

Transformationsportale unterstützen den Prozess des Business Engineers.

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Kontakt

Hubert Österle

The Information Management Group (IMG AG)

Fuerstenlandstrasse 101CH-9014 St. GallenPhone +41 71 274 8111Fax +41 71 274 8181

e-mail: [email protected]: www.img.ch

Institute of Information ManagementUniversity of St. Gallen

Mueller-Friedberg-Strasse 8CH-9000 St. GallenPhone +41 71 224 2420Fax +41 71 224 2777

e-mail: [email protected]: www.iwi.unisg.ch

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