(Business Continuity Plan)...1. บทน า 1 2. ว ตถ ประสงค 1 3. สมมต...

การนคมอตสาหกรรมแหงประเทศไทย

แผนความตอเนองทางธรกจ (Business Continuity Plan) นคมอตสาหกรรมบางปะอน จงหวดพระนครศรอยธยา

พ.ศ.2557

แผนความตอเนองทางธรกจ

นคมอตสาหกรรม....................................... | จงหวด...............................

สารบญ หนา 1. บทน า 1 2. วตถประสงค 1 3. สมมตฐาน 2 4. ขอบเขตและขอบขาย 2 5. ผรบผดชอบในการแกไขปรบปรงแผนความตอเนองทางธรกจ 3 6. โครงสราง บทบาทและหนาทความรบผดชอบ 3 7. กระบวนการแจงเหตฉกเฉน Call tree 11 8. จดรวมพล 12 9. กลยทธความตอเนองธรกจ 12 10. ขนตอนการด าเนนงานความตอเนองทางธรกจ 14 10.1 การตอบสนองตอเหตการณและประเมนความเสยหาย 16 10.2 การประกาศใชแผนความตอเนองทางธรกจ 18 10.3 การสอสารแจงผมสวนไดเสยภายนอก 19 10.4 การแจงเหตฉกเฉนตาม Call tree 19 10.5 การจดตงศนยบญชาการ (BC Center) 20 10.6 การจดเตรยมสถานทปฏบตงานส ารอง (Alternate site) 21 10.7 การเตรยมยานพาหนะเดนทางไปยงสถานทปฏบตงานส ารองและศนยบญชาการ 22 10.8 การประกาศใชและเตรยมขนระบบ ICT ส ารองท DR site 22 10.9 การเดนทางไปยงสถานทปฏบตงานส ารองและศนยบญชาการ 22 10.10 การเรมปฏบตงานในศนยบญชาการ 23 10.11 การตรวจสอบทรพยากรส าคญในสถานทปฏบตงานส ารอง 23 10.12 การจดการขอมลการปฏบตงานทคงคาง 23 10.13 การรายงานความพรอมตอคณะบรหารความตอเนอง 24 10.14 การแจงบคคลภายนอก/ ผเกยวของทราบ 24 10.15 การด าเนนการฟนคนบรการหลกแตละหนวยงาน 25 10.16 การประกาศยกเลกแผนความตอเนองทางธรกจ 30 11. การฝกซอมและทดสอบ 30


นคมอตสาหกรรม....................................... | จงหวด...............................

ภาคผนวก ภาคผนวก ก: รายชอและหมายเลขโทรศพททมปฏบตการแผนความตอเนองทางธรกจ 31 ภาคผนวก ข: กระบวนการแจงเหตตาม Call tree 37 ภาคผนวก ค: แบบประเมนความเสยหาย 38 ภาคผนวก ง: หมายเลขโทรศพทตดตอหนวยงานภายนอก 39 ภาคผนวก จ: สถานทปฏบตงานส ารอง 40 ภาคผนวก ฉ: ศนยบญชาการ (EOC) 44 ภาคผนวก ช: บนทกกจกรรม 48 ภาคผนวก ซ: บทสนทนากรณเกดเหต 49 ภาคผนวก ญ: รายชอและหมายเลขโทรศพทของพนกงานส าคญในการฟนคนบรการหลก 61 ภาคผนวก ฎ: รายชอและหมายเลขโทรศพทของทรพยากรส าคญในการสนบสนนการท างาน

ทศนยบญชาการและสถานทปฏบตงานส ารอง 62

อภธานศพท 70


1.นคมอตสาหกรรม....................................... | จงหวด............................... หนา 1

1. บทน า แผนความตอเนองทางธรกจหรอตอไปนเรยกวา “ Business Continuity Plan (BCP)” ฉบบน จดท าขนเพอใหส านกงานนคมอตสาหกรรมบางปะอน การนคมอตสาหกรรมแหงประเทศไทย (กนอ.) หรอตอไปนเรยกวา “หนวยงาน” สามารถน าไปใชในการตอบสนองและปฏบตงานในสภาวะวกฤตหรอ เหตการณฉกเฉนตาง ๆ ไมวาจะเกดจากภยธรรมชาต อบตเหต หรอการมงรายตอองคกร เชน อทกภย อคคภย การกอการราย ประทวง การกอการจลาจล การกอวนาศกรรม เปนตน โดยสภาวกฤตหรอ เหตการณดงกลาวสงผลใหหนวยงานตองหยดการด าเนนงานหรอไมสามารถใหบรการไดอยางตอเนอง หากหนวยงานไมมกระบวนการรองรบการด าเนนธรกจอยางตอเนอง อาจสงผลกระทบทอาจ เกดขนตอหนวยงานในดานตาง ๆ เชนไมวาจะเปนผลกระทบดานเศรษฐกจการเงน การใหบรการ สงคม ชมชนและสงแวดลอม ตลอดจนชวตและทรพยสนของประชาชน แผนความตอเนองทางธรกจจงเปนสง ส าคญทจะชวยใหหนวยงานสามารถรบมอกบภาวะวกฤตหรอเหตการณฉกเฉนทไมคาดคดและท าให ผลตภณฑหรอบรการหลกทส าคญ (Key product and service ) สามารถกลบมาด าเนนการไดอยางปกต หรอตามระดบการใหบรการขนต าทก าหนดไดในระยะเวลาทเหมาะสม ซงจะชวยใหสามารถลดระดบ ความรนแรงของผลกระทบทเกดขนตอหนวยงาน

2. วตถประสงค แผนความตอเนองทางธรกจเปนแผนปฏบตการเพอใชในการตอบสนองการฟนคนการกลบคน สสภาวะการปฏบตงานปกตในระดบทยอมรบไดของกนอ. ในขณะทเกดเหตการณอนท าใหเกดการหยด ชะงกทางธรกจในพนทของหนวยงานอนสงผลใหหนวยงานไมสามารถปฏบตงานหรอใหบรการได

โดยมวตถประสงคตอไปน

2.1 เพอใหมนใจวาในกรณทมเหตการณรายแรงหรอภาวะวกฤตทท าใหการปฏบตงานตามปกต ตองหยดชะงกอนเนองจากอบตภย (Incident) เกดขน ผลตภณฑและบรการหลกของ กนอ. จะสามารถฟนฟไดในระดบขนต าทก าหนดไวในระยะเวลาทเหมาะสมไดอยางตอเนอง

2.2 เพอให กนอ. มการเตรยมพรอมลวงหนาในการรบมอกบเหตการณตาง ๆ ทอาจเกดขนและ ไมสามารถคาดการณได 2.3 เพอควบคมและบรรเทาความเสยหายรวมไปถงลดผลกระทบตาง ๆ ทอาจเกดขนแก กนอ. ใหเหลอนอยทสด เชน การสญเสยบคลากรและทรพยสน ผลกระทบทางการเงน กฎหมาย ชอเสยง เปนตน

2.4 เพอใหผทเกยวของอน ๆ (Stakeholders) มความเชอมนในเสถยรภาพของ กนอ. แมตอง เผชญกบเหตการณรายแรงทท าใหการปฏบตงานตามปกตตองหยดชะงก



3. สมมตฐาน สมมตฐานส าหรบแผนความตอเนองทางธรกจฉบบน ไดแก 3.1 อบตการณทเกดขนสงผลกระทบส านกงานนคมอตสาหกรรมบางปะอน เนองจากเขา ส านกงานไมได และระบบเทคโนโลยไมสามารถใชงานได แตไมมผลกระทบกบสถานท ปฏบตงานส ารอง (Alternate site) ทไดจดเตรยมไว 3.2 หนวยงานเทคโนโลยสารสนเทศรบผดชอบในการส ารองระบบสารสนเทศตาง ๆ โดยระบบ สารสนเทศส ารองไมไดรบผลกระทบจากเหตการณฉกเฉนเดยวกนกบระบบสารสนเทศหลก

4. ขอบเขตและขอบขาย แผนความตอเนองทางธรกจฉบบน ใชในขอบเขตพนทของส านกงานนคมอตสาหกรรม บางปะอน ตามทอยเลขท 139 หมท 2 ถ.อดมสรยทธ ต.คลองจก อ.บางปะอน จ.พระนครศรอยธยา ครอบคลมพนท 1962 ไร 1 งาน 64 ตารางวา และมขอบขายของแผนความตอเนองทางธรกจครอบคลมผลตภณฑและบรการหลกของหนวยงาน จ านวน 5 บรการ ดงตอไปน ล าดบ ผลตภณฑและบรการหลก ฝายงานหลก ฝายงานสนบสนน

1 งานอนมต-อนญาตประกอบกจการโรงงาน งานกอสราง และงานสทธประโยชนฯ เขตประกอบการเสร (E-PP)

สน.บอ. ฝายบรการเบดเสรจครบวงจร 1 กองสทธประโยชน สนญ.กนอ.

2 งานบรการประปาและน าเสย บจก.น าประปาไทย บจก.ทดนบางปะอน 3 งานบรการชมชน บจก.ทดนบางปะอน บมจ.ช.การชาง 4 งานบรการไฟฟา กฟภ.บางปะอน บมจ.บางปะอน โคเจนเนอ

เรชน 5 งานบรการก าจดขยะมลฝอย บจก.ทดนบางปะอน เทศบาลคลองจก/บางกระ

สน/หนวยงานเอกชน

แผนความตอเนองทางธรกจฉบบนไมรองรบการปฏบตงานในกรณทมเหตขดของตาง ๆ ท เกดขนจากการด าเนนธรกจปกตโดยเหตขดของดงกลาวไมสงผลกระทบระดบสงตอการด าเนนงาน และการใหบรการของหนวยงานและหนวยงานยงสามารถจดการหรอปรบปรงแกไขไดภายในระยะ เวลาทเหมาะสม (นอยกวา RTO ของผลตภณฑและบรการหลก)



5. ผรบผดชอบในการแกไขปรบปรงแผนความตอเนองทางธรกจ เพอใหแผนความตอเนองทางธรกจฉบบนไดรบการแกไขปรบปรงใหเปนปจจบนจงก าหนด

ใหฝายงาน....................เปนผรบผดชอบในการแกไขปรบปรงเอกสารฉบบน รวมทงก าหนดให ผรบผดชอบของฝายงาน.........................ท าการทบทวนขอมลเกยวของทจดเกบไวในฐานขอมล BCP อยางนอยปละ 1 ครง โดยสงขอมลทเกยวของใหแตละหนวยงานทเกยวของพจารณา ตรวจสอบและแกไข

6. โครงสราง บทบาทและหนาทความรบผดชอบ โครงสรางทมปฏบตงาน และบทบาทและหนาทความรบผดชอบของสมาชกทมปฏบตงานตาม แผนความตอเนองทางธรกจแสดงในรปท 1 ดงน

BC Steering Committee คณะบรหารความตอเนอง

BCM Manager ผจดการบรหารความเสยง

Damage Assessment Team ( DAT) ทมประเมนความเสยหาย

Business Continuity Team ทมบรหารความตอเนอง - ทมความตอเนองฝาย บรการเบดเสรจครบวงจร 1 - ทมความตอเนองฝาย การเงนและบญช - ทมความตอเนองฝาย ทรพยากรบคคล

Supporting Team ทมงานสนบสนน - ทมสอสารภายในและ ภายนอก - ทมเตรยมสถานทปฏบตงาน ส ารอง และศนยบญชาการ ส ารอง (EOC) - ทมดแลจดการยานพาหนะ - ทมงานกคนระบบสารสนเทศ

รปท 1: โครงสรางทมปฏบตงานตามแผนความตอเนองทางธรกจ



จากโครงสรางทมปฏบตงานตามแผนความตอเนองทางธรกจ ในรปท 1 ไดก าหนดบทบาทและหนาทความรบผดชอบ ของแตละต าแหนงงาน ดงน

บทบาท ต าแหนงผรบผดชอบ หนาทความรบผดชอบ

คณะบรหารความตอเนอง (BCM Steering Committee)

1. ผวาการการนคม อตสาหกรรมแหง ประเทศไทย (หวหนาคณะ)

2. รองผวาการบรหาร (รองหวหนาคณะ)

3. ผชวยผวาการสายงานบรหาร 1

4. ผอ านวยการส านกงานนคมอตสาหกรรม........................

กอนการประกาศใชแผนความตอเนองทางธรกจ - ประเมนลกษณะขอบเขตและแนวโนมของ

อบตการณทเกดขนจากรายงานทไดรบจากทมประเมนความเสยหาย เพอตดสนใจประกาศใชBCP

ระหวางประกาศใชแผนความตอเนองทางธรกจ - สงการ (ผานทาง BCM manager) ใหทม

ประเมนความเสยหายเขาไปประเมนความเสยหายเบองตนของเหตการณทเกดขน

- ก าหนดแนวทางตดสนใจ และสนบสนนการปฏบตการฟนคน รวมถงพจารณาอนมตการจดหาทรพยากรตางๆ

- ในการปฏบตงาน หวหนาคณะบรหารความตอเนอง ท าหนาทในการตดสนใจสงสด

- ประเมนลกษณะขอบเขตและแนวโนมของอบตการณทเกดขนจากรายงานทไดรบจากทมประเมนความเสยหาย เพอตดสนใจประกาศยกเลกการใช BCP

หลงการประกาศยกเลกแผนความตอเนองทางธรกจ

- อ านวยการใหการยายกลบเขาปฏบตงานทส านกงานเปนไปอยางเรยบรอย

ผจดการการบรหารความตอเนอง (BCM Manager)

ผอ านวยการส านกงานนคมอตสาหกรรม........................

กอนการประกาศใชแผนความตอเนองทางธรกจ - ก ากบดแลและใหการสนบสนนการจดท า

ฐานขอมลของเบอรโทรศพทส าหรบตดตอทมปฏบตงานตาม BCP ใหเปนปจจบน และพรอมใชส าหรบการด าเนนงานตาม BCP

- ก ากบดแลการทบทวนและจดเตรยมทรพยากรทจ าเปน เพอใชตาม BCP ใหเพยงพอและสามารถ




ท าใหการด าเนนงานตาม BCP มประสทธภาพ

ระหวางประกาศใชแผนความตอเนองทางธรกจ

- ก ากบดแลและใหการสนบสนนทมงานตางๆ ในการด าเนนการตามขนตอนและแนวทางการบรหารความตอเนองทก าหนดไว รวมถงการอนมตการจดหาทรพยากรตางๆ ทจ าเปนเรงดวนในภาวะฉกเฉนตามทก าหนดไวใน BCP

- ประสานงานระหวางคณะบรหารความตอเนองและหวหนาทมงานตางๆ ไดแก ทมประเมนความเสยหาย ทมการสอสาร ทมเตรยมสถานทปฏบตงานส ารองและ EOC ทมดแลจดการยานพาหนะและทมกคนระบบสารสนเทศ

หลงการประกาศยกเลกแผนความตอเนองทางธรกจ - รวบรวมรายงานการประเมนความเสยหาย

น าเสนอตอคณะบรหารความตอเนอง - รวบรวมบนทกกจกรรมทเปนลายลกษณอกษร

ส าหรบแตละกจกรรมทเกดขนจากทมบรหารความตอเนอง และน าเสนอตอคณะบรหารความตอเนอง

Damage Assessment Team (DAT) หรอทมประเมนความเสยหาย

1. ผชวยผวาการสายงานบรหาร 1 (หวหนาทมประเมนความเสยหาย)

2. ผอ านวยการฝายเทคโนโลยสารสนเทศ (หวหนาทมประเมนความเสยหายดานระบบ ICT และขอมล)

3. ผอ านวยการฝายพสด (หวหนาทมประเมนความเสยหายดานอาคารสถานทและเครองมออปกรณ)

กอนการประกาศใชแผนความตอเนองทางธรกจ - ประเมนสถานการณและความเสยหายดาน

ระบบ ICT และขอมล และดานอาคารสถานทและเครองมออปกรณและรายงานการประเมนความเสยหายตอคณะบรหารความตอเนอง (ผานทาง BCM manager) เพอน าไปสการตดสนใจประกาศใช BCP

- ตดตามขอมลขาวสารและประสานกบหนวยงานภายนอกอาท ผอ านวยการปองกนและบรรเทาสาธารณภยเขตพนท เปนตน (อางองภาคผนวก ง. หมายเลขโทรศพทตดตอหนวยงานภายนอก) เพอใชประกอบในการประเมนสถานการณและความเสยหาย




ระหวางประกาศใชแผนความตอเนองทางธรกจ - ประเมนสถานการณและความเสยหายอยาง

ตอเนองและรายงานตอคณะบรหารความตอเนอง (ผาน BCM manager) เพอใชส าหรบการตดสนใจประกาศยกเลก BCP

- รวมพจารณาในการส ารวจความเสยหายของอาคารสถานท และสาธารณปโภค สาธารณปการตางๆ

- ประเมนความพรอมใชงานของส านกงาน - รายงานผลการประเมนความพรอมใชงานของ

ส านกงานใหผอ านวยการแผนความตอเนองทางธรกจทราบ

หลงการประกาศยกเลกแผนความตอเนองทางธรกจ - ตดตามผลการด าเนนการในส านกงานหลงจาก

ประกาศยกเลกแผนความตอเนองทางธรกจ - เฝาระวง และตดตามผลสบเนองของภยคกคาม

ทสงผลกระทบตอการด าเนนการของส านกงาน ทมบรหารความตอเนอง

หวหนาทมบรหารความตอเนอง 1. ผอ านวยการกองสทธประโยชน

2. ผอ านวยการกองการเงน 3. ผอ านวยการกองบรหารทรพยากรบคคล

(หรอผทไดรบมอบหมาย)

เปนหวหนาทมรบผดชอบในการกลบมาปฏบตงานของผลตภณฑและบรการหลกของแตละฝาย กอนการประกาศใชแผนความตอเนองทางธรกจ

- ตรวจสอบความพรอมของทรพยากรตางๆ ทจ าเปนจะตองใชในกจกรรมการฟนคนของฝายตามทระบไวใน BCP (อางองรายละเอยด หวขอ 10.15 การด าเนนการฟนคนบรการหลกแตละหนวยงาน)


- ก ากบดแลความคบหนาในการด าเนนงานฟนคนของฝาย

- จดท าบนทกกจกรรม ซงครอบคลมความคบหนา ปญหาอปสรรคเปนลายลกษณอกษร ส าหรบแตละกจกรรมทเกดขนและรายงานไป




ยงคณะบรหารความตอเนองผานทางหวหนาทมสอสารภายใน (อางอง ภาคผนวก ช. บนทกกจกรรม)


- ควบคม ตดตามการฟนคนกลบสภาวะปกต สมาชกทมบรหารความ

ตอเนอง บคลากรจากกองสทธประโยชนกองการเงนกองบรหารทรพยากรบคคลทไดรบมอบหมาย

กอนการประกาศใชแผนความตอเนองทางธรกจ

- ทบทวนขนตอน ตรวจสอบความพรอมของทรพยากรตางๆ ทจ าเปนจะตองใชในกจกรรมการฟนคนของฝายตามทระบไวใน BCP (อางองรายละเอยด หวขอ 10.15 การด าเนนการฟนคนบรการหลกแตละหนวยงาน)


- ด าเนนกจกรรมการฟนคนผลตภณฑและบรการหลกของฝาย รวมไปถงการสะสางงานคางทยงด าเนนการไมแลวเสรจกอนเกดเหตการณฉกเฉน (Backlog)

- รายงานตอหวหนาทมบรหารความตอเนองในเรองความคบหนา ปญหาอปสรรคตางๆ ของฝายในการด าเนนงานของกจกรรมการฟนคน


- ด าเนนการฟนคนกลบสภาวะปกต ทมสอสารภายใน ผอ านวยการฝายบรหาร กอนการประกาศใชแผนความตอเนองทางธรกจ

- ก ากบดแลการทบทวนและจดเตรยมฐานขอมลเบอรโทรศพทใหเปนปจจบน และพรอมใชส าหรบการด าเนนงานตามแผนความตอเนองทางธรกจ


- รบผดชอบในการสอสารและประชาสมพนธ




โดยแจงสถานการณทเกดขนแกผเกยวของภายใน ตามทไดรบมอบหมายจากคณะบรหารความตอเนอง ผานทาง BCM manager และ Assistant BCM manager ตามล าดบ ซงไดแก - หวหนาทมบรหารความตอเนองของแตละฝาย - พนกงาน


- สอสารกบผทเกยวของภายใน ใหทราบถงการกลบมาด าเนนการตามปกต

ทมสอสารภายนอก ผอ านวยการฝายสอส ารองคกรและชมชนสมพนธ


- ก ากบดแลการทบทวนและทดสอบขอมลเบอรโทรศพท (อางองภาคผนวก ง. หมายเลขโทรศพทตดตอหนวยงานภายนอก) ใหเปนปจจบน และพรอมใชส าหรบการด าเนนงานตามแผนความตอเนองทางธรกจ


- รบผดชอบในการสอสารและประชาสมพนธโดยแจงสถานการณทเกดขนแกผเกยวของภายนอก ตามทไดรบมอบหมายจากคณะบรหารความตอเนอง ผานทาง BCM manager และ Assistant BCM manager ตามล าดบ ซงไดแก - ประชาชน - สอสารมวลชน


- สอสารกบผทเกยวของภายนอก ใหทราบถงการกลบมาด าเนนการตามปกต

ทมเตรยมสถานทปฏบตงานส ารองและศนยบญชาการ

1. ผอ านวยการส านกงาน นคมอตสาหกรรม .............. (ล าดบท 1)


- ก ากบดแลการทบทวน ตรวจสอบและทดสอบ




(EOC) 2. ผอ านวยการส านกงาน นคมอตสาหกรรม ......... (ล าดบท 2)

จดเตรยมสถานทปฏบตงานส ารองและศนยบญชาการส ารอง (EOC) เพอใชตาม BCP

- ตดตอ ประสานงานกบผรบผดชอบดแลสถานทปฏบตงานส ารองทก าหนดไว (อางองภาคผนวก จ. สถานทปฏบตงานส ารอง และภาคผนวก ฉ.ศนยบญชาการ (EOC) ) เพอประสานงาน ตรวจสอบความพรอมของการจดตงสถานทปฏบตงานส ารองและศนยบญชาการ (EOC) เพอใชตาม BCP


- รบผดชอบในการจดเตรยมสถานทและจดหาทรพยากรส าหรบการปฏบตงานในชวงทเกดเหตฉกเฉนโดยประกอบไปดวยยานพาหนะ สถานทอปกรณส านกงาน และเครอขายสอสารพนฐาน เชน โทรศพท และ Internet เปนตน


- สรปรายจายทเกดขนจากการเตรยมสถานทปฏบตงานส ารองและศนยบญชาการตาม BCP

- ควบคมการจดสถานทรวมทงอปกรณทเกยวของ และยานพาหนะของศนยบญชาการและสถานทปฏบตงานส ารองใหกลบสภาวะปกต

ทมจดการดแลยานพาหนะ

ผอ านวยการ………………. กอนการประกาศใชแผนความตอเนองทางธรกจ - ก ากบดแลการทบทวน ตรวจสอบความพรอม

ของจดรวมพลและทดสอบจดเตรยมยานพาหนะส าหรบเดนทางไปศนยบญชาการ สถานปฏบตงานส ารองและสถานทอนๆ ทเกยวของ




ระหวางประกาศใชแผนความตอเนองทางธรกจ - รบผดชอบในการก าหนดจดรวมพลและ

จดเตรยมยานพาหนะส าหรบบคลากรทจะเดนทางไปยงสถานทปฏบตงานส ารองและศนยบญชาการ

- ใหขอมลเสนทางการเดนทางทปลอดภยโดยประสานงานกบหนวยงานภายนอกทเกยวของ เชน ต ารวจ เปนตน


- สรปรายจายทเกดขนจากการเตรยมและดแลยานพาหนะตาม BCP

- ควบคมการจดการด าเนนงานยานพาหนะของศนยบญชาการและสถานทปฏบตงานส ารองใหกลบสภาวะปกต

ทมงานกคนระบบสารสนเทศ (DRP team)

ผอ านวยการฝายเทคโนโลยสารสนเทศ

กอนการประกาศใชแผนความตอเนองทางธรกจ - ก ากบดแลการทบทวน ตรวจสอบและทดสอบ

การกคนระบบสารสนเทศ ให DRP สอดรบกบ BCP


- รบผดชอบในการเตรยมระบบ ICT ส ารอง (ในกรณทระบบ ICT หลกไมสามารถใหบรการได)

หลงการประกาศยกเลกแผนความตอเนองทางธรกจ - สรปรายจายทเกดขนจากการกคนระบบ

สารสนเทศตาม BCP - ควบคมการยายอปกรณของระบบเทคโนโลย

สารเทศออกจากศนยบญชาการและสถานทปฏบตงานส ารอง

แตละต าแหนงตามโครงสรางดงกลาวขางตน มหนาทในการรวมมอดแล ตดตาม ปฏบตงาน และฟนคนเหตการณฉกเฉนในแตละสวนงานใหกลบสภาวะปกตโดยเรว ตามรายชอบคลากรของ ทมงานทก าหนดใหเปนบคลากรหลกส าหรบแตละบทบาท ดงแสดงในภาคผนวก ก “รายชอและ



หมายเลขโทรศพททมปฏบตการแผนความตอเนองทางธรกจ” ทงน ในกรณทบคลากรหลกไมสามารถ ปฏบตหนาทได ใหบคลากรส ารองรบผดชอบบทบาทของบคลากรหลกไปกอน จนกวาจะไดมการ

มอบหมายและแตงตงขนโดยหวหนาคณะบรหารความตอเนองในการบรหารความตอเนองทางธรกจและกอบฟนคน

7

กระบวนการแจงเหตฉกเฉน Call tree กระบวนการ Call tree คอกระบวนการแจงเหตฉกเฉนใหกบสมาชกในคณะบรหารความตอเนองและทมงานความตอเนองทเกยวของตามผงรายชอทางโทรศพท โดยมวตถประสงคเพอการบรหารจดการขนตอนในการตดตอพนกงานภายหลงจากมการประกาศเหตการณฉกเฉนหรอภาวะวกฤตของหนวยงาน จดเรมตนของกระบวนการ Call tree จะเรมจากหวหนาคณะบรหารความตอเนองแจง BCM manager โดย BCM manager มอบหมายให Assistant BCM manager ด าเนนการแจงหวหนาทมสอสาร ภายในและหวหนาทมสอสารภายใน จะแจงใหหวหนาทมบรหารความตอเนองของแตละฝาย/กอง ส าหรบแตละผลตภณฑและบรการหลก รบทราบเหตการณฉกเฉนและการประกาศใชแผนความตอเนองทางธรกจ จากนนหวหนาทมบรหารความตอเนองกจะตดตอและแจงไปยงบคลากรของแตละฝาย/กอง ตอไปตามรายชอและชองทางตดตอสอสารทไดระบไวในภาคผนวก ข. “กระบวนการแจงเหตตาม Call tree ” หรอ ภาคผนวก ก “รายชอและหมายเลขโทรศพททมปฏบตการแผนความตอเนองทางธรกจ” ในกรณทไมสามารถตดตอหวหนาทมไดใหตดตอไปยงบคลากรสนบสนนทงผรบผดชอบหลกและผรบผดชอบส ารองโดยพจารณา: 7.1 ถาเหตการณเกดขนในเวลาท าการใหด าเนนการตดตอบคลากรหลกโดยตดตอผานเบอร โทรศพทของ กนอ. เปนชองทางแรก 7.2 ถาเหตการณเกดขนนอกเวลาท าการหรอสถานทปฏบตงานหลกไดรบผลกระทบให ด าเนนการตดตอบคลากรหลกโดยตดตอผานเบอรโทรศพทมอถอเปนชองทางแรก 7.3 ถาสามารถตดตอบคลากรหลกไดใหแจงขอมลแกบคลากรหลกของหนวยงานทราบ ดงตอไปน - สรปสถานการณของเหตการณฉกเฉนและการประกาศใชแผนความตอเนองทางธรกจ - ค าสงในการไปรายงานตว ณ สถานทปฏบตงานส ารองหรอเตรยมพรอมเพอรอค าสงตอไป - ขนตอนการปฏบตงานเพอบรหารความตอเนองตอไป เชนสถานทรวมพล (ถาม ใน กรณทมการยายสถานทปฏบตงาน) - เนนย าไมใหพดถงเหตวกฤตออกสสาธารณะ



ภายหลงจากไดรบการตอบรบจากบคลากรหลกครบถวนตามผงการตดตอ (Call tree) หวหนาทมบรหารความตอเนองของแตละฝาย/กอง มหนาทโทรกลบไปแจงหวหนาทมสอสารภายใน และหวหนาทมสอสารภายใน โทรกลบไปแจง Assistant BCM manager และ Assistant BCM manager โทรกลบไปแจง BCM manager เพอรวบรวมสรปความพรอมของ กนอ. ในการบรหารความตอเนองรวมทงความปลอดภยในชวตและทรพยสนของ กนอ. และเจาหนาททงหมดในหนวยงาน ทมบรหารความตอเนองมหนาทในการปรบปรงขอมล ส าหรบการตดตอใหเปนปจจบนอยตลอดเวลาเพอใหกระบวนการตดตอพนกงานภายในหนวยงานสามารถด าเนนไดอยางตอเนองและส าเรจลลวงภายในระยะเวลาทคาดหวงในกรณทเกดเหตการณฉกเฉนและมการประกาศใชแผนความตอเนองทางธรกจ

8. จดรวมพล เพอใหการเดนทางไปสถานทปฏบตงานส ารอง เปนไปอยางมประสทธภาพ จงก าหนดจด รวมพล ดงน

1. อาคาร..................... 2. ตก..................... 3. โรงแรม............... 4. อนๆ ทเหมาะสมกบอบตการณ โดยจะพจารณาความปลอดภยและความสะดวกของพนกงาน

โดยก าหนดจดรวมพลในเบองตน ดงน อบตการณ จดรวมพล น าทวม ไฟไหม จลาจล ................. .................

9. กลยทธความตอเนองทางธรกจ กลยทธทเลอกใชส าหรบการบรหารความตอเนองทางธรกจโดยการฟนฟทรพยากร หลกส าหรบผลตภณฑและบรการหลกสามารถแสดงดงตอไปน 9.1 สถานทปฏบตงาน หากไมสามารถปฏบตงานทสถานทหลกไดอนเนองมาจากไมสามารถเขาไดหรอ เขาไดแตไมปลอดภย ใหยายไปปฏบตงานในสถานทปฏบตงานส ารอง (Alternate site) โดย



ก าหนดให“ส านกงานนคมอตสาหกรรม ……….” และ “ส านกงานนคมอตสาหกรรม………..” เพอเปนสถานทรองรบบคลากรตามแผนทวางไว ล าดบท 1 และล าดบท 2 ตามล าดบ (อางอง ภาคผนวก จ. สถานทปฏบตงานส ารอง) 9.2 เครองมอและอปกรณ หากไมสามารถใชเครองมอและอปกรณไดอนเนองมาจากอาคารถกไฟไหมเสยหาย หรอไมสามารถเขาอาคารได ใหยายไปปฏบตงานในสถานทปฏบตงานส ารอง (ซงกคอ“ส านกงาน นคมอตสาหกรรม ……….” และ “ส านกงานนคมอตสาหกรรม………..” ดงทกลาวขางตน) ซง สามารถตระเตรยมเครองมอและอปกรณตางๆ ขนต าทจ าเปนส าหรบความตอเนองทางธรกจได เชน โตะ+เกาอ+PC+Software พนฐาน โทรศพทสายตรง และ Printer/Scanner/Fax 9.3 การใหบรการทส าคญ (ไฟฟา) หากเกดสถานการณทการไฟฟาสวนภมภาคไมสามารถจายกระแสไฟฟาไดอน เนองมาจากการชมนมประทวง/จลาจล และอทกภย เปนตน ใหยายไปปฏบตงานในสถานท ปฏบตงานส ารอง (ซงกคอ“ส านกงานนคมอตสาหกรรม ……….” และ “ส านกงานนคม อตสาหกรรม………..” ดงทกลาวขางตน) 9.4 ระบบ ICT และขอมล (ICT System and Information) หากเกดสถานการณทระบบ ICT (ระบบ ERP และ ระบบ e-PP) ไมสามารถใชการ ไดอนเนองมาจากไฟฟาถกตดขาดหรอไดรบผลกระทบจากภยสารสนเทศ ใหเรมระบบส ารองท ศนยระบบสารสนเทศส ารองฉกเฉน (Disaster Recovery site: DR site) โดยรายละเอยดระบอย ใน “แผนความตอเนองทางธรกจ (ICT)”ซงมการระบ RTO ของการใหบรการระบบ ICT ของ ศนยคอมพวเตอรส ารองฉกเฉนไวท 4 ชวโมง



10 ขนตอนการด าเนนงานความตอเนองทางธรกจ ขนตอนการด าเนนงานความตอเนองทางธรกจมภาพรวมมดงน ขนตอนการด าเนนงาน RTO

(ชวโมง) ผรบผดชอบ หนวยนบ : ชวโมง

0 1 2 3 4 5 6 10 12 14 16 18 20 22 24 36 48 72 96 1. การตอบสนองตอเหตการณและประเมนความเสยหาย X ขนกบประสบการณของทมประเมนความเสยหาย

2. การประกาศใชแผนความตอเนองทางธรกจ

0

3. การสอสารผมสวนไดเสยภายนอก

4

4. การแจงเหตฉกเฉนตาม Call tree

4

5. การจดตงศนยบญชาการ 6 6. การจดเตรยมสถานทปฏบตงานส ารอง

6

7. การเตรยมยานพาหนะส าหรบเดนทาง

6

8. การประกาศใชและเตรยมขนระบบ ICT ส ารอง ท DR site

4



ขนตอนการด าเนนงาน RTO (ชวโมง)

ผรบผดชอบ หนวยนบ : ชวโมง 0 1 2 3 4 5 6 10 12 14 16 18 20 22 24 36 48 72 96

9. การเดนทางไปยงสถานทปฏบตงานส ารองและศนยบญชาการ

12

10. การเรมปฏบตงานในศนยบญชาการ

12

11. การตรวจสอบทรพยากรส าคญในสถานทปฏบตงานส ารอง

18

12. การจดการขอมลการปฏบตงานทคงคาง

18

13. การรายงานความพรอม 20 14. การแจงบคคลภายนอก/

ผเกยวของทราบ 48

15. ด าเนนการฟนคนบรการหลกแตละหนวยงาน

24

16. การประกาศยกเลกแผนความตอเนองทางธรกจ

Y ขนการผลการประเมน และความพรอมในการกลบเขาส านกงาน



จากขนตอนการด าเนนงานความตอเนองทางธรกจมภาพรวม ขางตน อธบายรายละเอยดแตละขนตอน ไดดงน

10.1 การตอบสนองตอเหตการณและประเมนความเสยหาย 1. บคลากรของ กนอ. แจงอบตการณหรอเหตการณฉกเฉนทสงผลกระทบตอหนวยงาน ใหแก BCM manager รบทราบทางโทรศพท โดยหากไมสามารถตดตอ BCM manager ได ใหตดตอผรบผดชอบส ารองและ Assistant BCM manager ตามล าดบ ในการแจงเหต ใหรายละเอยดอยางนอยดงตอไปน (1) ชอและต าแหนงของผแจง (2) วนเวลาและสถานทหรอบรเวณทพบเหต (3) ลกษณะของอบตการณทเกดขนวาเกดจากภยประเภทใด (4) ระดบความรนแรงและคาดการณระยะเวลาของอบตการณ (5) ผลกระทบเบองตนตอทรพยากรหลกของหนวยงาน ไดแก - บคลากรผปฏบตงาน - การเขาออกสถานทของหนวยงาน - อาคารส านกงานและเครองมออปกรณตางๆ - ระบบ ICT และการสอสาร - การจายไฟฟา 2. BCM manager ประเมนสถานการณเบองตนของอบตภยจากขอมลทไดรบ หากอบตภยท เกดขนมแนวโนมทจะสงผลกระทบตอทรพยากรหลก (ดงทกลาวขางตน) และอาจท าให การใหบรการของส านกงานนคมอตสาหกรรม …………….หยดชะงกเกนกวา 1 วน ให BCM manager ด าเนนการแจงเพอเรมการประเมนความเสยหาย

3. BCM manager โทร.แจงใหหวหนาทมประเมนความเสยหายเขาไปในทเกดเหตเพอท าการ ประเมนสถานการณและความเสยหายเบองตน(Initial damage assessment) 4. ทมประเมนความเสยหายเรมตนการประเมนสถานการณและความเสยหายเบองตน โดย หวหนาทมงานการประเมนความเสยหายท าการแจง ทมทเกยวของ ดงน (1) หวหนาทมการประเมนความเสยหายดานระบบ ICT และขอมล เพอเขาไปประเมน ความเสยหายของโครงสรางพนฐานดานเทคโนโลยสารสนเทศ ฮารดแวร และความ สมบรณของขอมล โดยประสานงานกบเจาหนาทของฝายงานทไดรบผลกระทบเพอ รวบรวมขอมลของสถานการณ (2) หวหนาทมการประเมนความเสยหายดานอาคารสถานทและเครองมออปกรณ เพอเขา



ไปประเมนความเสยหายของสถานทและโครงสรางพนฐานตาง ๆ เชน โครงสรางตก ไฟฟา ประปา ระบบปรบอากาศ ฯลฯ โดยประสานงานกบเจาหนาทของฝายงานท ไดรบผลกระทบเพอรวบรวมขอมลของสถานการณ โดยมสงทตองพจารณาเพมเตม คอ - รายการสงของทจ าเปนในการประเมนความเสยหาย ไดแก แผนผง (Floor Plan) ของ ส านกงานนคมอตสาหกรรม ……………. รายการความตองการทรพยากรขนต าใน การปฏบตงาน เชน อปกรณ เครองมอ บนทกส าคญ ฯลฯ กลองถายรป หรอ โทรศพทมอถอทสามารถถายรป อปกรณทใชสอสารได เชน โทรศพทมอถอ หรอ Tablet เปนตน และแบบประเมนความเสยหาย (อางองภาคผนวก ค แบบประเมน ความเสยหาย) -ในกรณทตองประเมนความเสยหายของอปกรณหรอเครองมอททมประเมนความ เสยหายไมช านาญทมประเมนความเสยหายควรตดตอ Vendors ผตดตงอปกรณหรอ เครองมอใหเขามาชวยประเมนความเสยหาย (3) หวหนาทมงานการประเมนความเสยหายทงสองดานดงกลาวขางตน แจงบคลากร

สนบสนนของทมงานของตนเอง (4) หวหนาทมงานการประเมนความเสยหายทงสองดานดงกลาวขางตน และทมงานเขา สถานททเกดเหตการณเพอไปประเมนสถานการณและความเสยหายและบนทก รายละเอยดในแบบประเมนความเสยหาย (5) หวหนาทมงานการประเมนความเสยหายทงสองดานดงกลาวขางตน รายงานผลการ ประเมนความเสยหายกลบไปใหหวหนาทมงานการประเมนความเสยหายตรวจสอบ และลงลายมอชอรบรอง (6) หวหนาทมประเมนความเสยหายประเมนสถานการณของอบตการณโดยรวม ระดบ ความรนแรง แนวโนมในอนาคต โดยหาขาวจากบคลากรของหนวยงาน หนวยงาน ภาครฐทเกยวของ และจากสอสารมวลชนตางๆ 5. หวหนาทมประเมนความเสยหายก าหนดมาตรการการรกษาความปลอดภยของสถานท ปฏบตงานทไดรบความเสยหาย เชน การก าหนดบคคลทสามารถผานเขาออกสถานทได การก าหนดพนทอนตรายหามเขาใชอาคาร เปนตน 6. หวหนาทมประเมนความเสยหายรายงานความคบหนาใหแกหวหนาคณะบรหารความ ตอเนองผาน BCM manager โดยเรว เมอพบขอมลทส าคญซงสงผลกระทบท าใหทรพยากร หลกไมสามารถใชงานได โดยจะตองประเมนสถานการณ ความเสยหายและรายงานผล ตอคณะบรหารความตอเนองรบทราบอยางตอเนองสม าเสมอ



10.2 การประกาศใชแผนความตอเนองทางธรกจ 1. คณะบรหารความตอเนองรบทราบรายงานสรปสถานการณจาก BCM manager เพอน า ขอมลทไดไปใชในการตดสนใจส าหรบประกาศใช BCP เชน (1) ผลการประเมนสถานการณของอบตการณ (2) ผลการประเมนความเสยหายและผลกระทบทเกดตอทรพยากรหลก 2 คณะบรหารความตอเนองประชมดวยกนเปนระยะเพอตดตามสถานการณ โดยการประชม อาจจะท าในลกษณะ Virtual meeting กลาวคอ ใชการโทรศพทตดตอ ระบบ Video conference หรอ Applications ทใชในการสอสารอน ๆ เชน LINE หรอ Skype เปนตน ให เหมาะสมกบสถานการณ 3. หวหนาคณะบรหารความตอเนองด าเนนการพจารณารายงานผลการประเมนสถานการณ และความเสยหายอยางตอเนองและตดสนใจประกาศเหตการณทเกดขนเปนเหตการณ ฉกเฉนและประกาศใช BCP หากเหตการณฉกเฉนดงกลาว สงผลกระทบตอทรพยากร หลกอนจะท าใหเกดการหยดชะงกของผลตภณฑและบรการหลกเปนระยะเวลาเกน 1 วน (อางองจาก RTO ทสนทสด)

4. พจารณาและอนมตการใชทรพยากรหลกทจ าเปนสาหรบการบรหารความตอเนองทางธรกจ รวมไปถงการประสานงานตาง ๆ ตามทระบไวใน BCP โดย (1) อนมตการปฏบตงานทสถานทปฏบตงานส ารอง หากเกดผลกระทบตอทรพยากร

ดานสถานทปฏบตงาน และเครองมอและอปกรณและการใหบรการไฟฟา โดย

พจารณาเลอกสถานทปฏบตงานส ารองล าดบท 1 คอ ส านกงานนคม

อตสาหกรรม…………กอน ยกเวนในกรณทเกดภยพบตรายแรงทสงผลกระทบในวง

กวางครอบคลมทงส านกงานนคมอตสาหกรรม…………และสถานทปฏบตงาน

ส ารองล าดบท 1 เชน น าทวมใหญ หรอแผนดนไหว ใหพจารณาเลอกสถานท

ปฏบตงานส ารองล าดบท 2 คอ ส านกงานนคมอตสาหกรรม …………..เปนสถานท

ปฏบตงานส ารองแทน (อางองรายละเอยดเพมเตมใน ภาคผนวก จ.)

(2) อนมตการเรมใชระบบ ICT ส ารอง หากเกดผลกระทบตอทรพยากรดานระบบ ICT และขอมล

5. หวหนาคณะบรหารความตอเนองแจงขอความให BCM Manager ใหประกาศใชแผน BCP และประชาสมพนธบคคลภายนอกเกยวกบเหตการณทเกดขนผาน Social network , สอสารมวลชน และชองทางประชาสมพนธอน ๆ ของ กนอ.



10.3 การสอสารผมสวนไดเสยภายนอก ทมงานสอสารภายนอกรบขอความจาก BCM Manager Assistant หรอ BCM Manager เพอ น าไปประชาสมพนธใหกบผมสวนไดเสยภายนอก ผานชองทางประชาสมพนธของ กนอ. เชน Social network , สอมวลชน และอน ๆ โดยใชรปแบบบทสนทนากรณเกดเหต ตามภาคผนวก ซ.

10.4 การแจงเหตฉกเฉนตาม Call tree 1. หลงจากทหวหนาคณะบรหารความตอเนองประกาศใช BCP แลว BCM manager มอบหมาย ให Assistant BCM manager ด าเนนการแจงหวหนาทมสอสารภายใน แจงใหผเกยวของตาม Call tree ทราบถงขอมลตอไปน

(1) สรปสถานการณของเหตการณฉกเฉน

(2) การประกาศใชแผนความตอเนองทางธรกจ

(3) ค าสงใหผทเกยวของใน BCP เรมปฏบตงานตามขนตอนของ BCP และเตรยมพรอมเพอรอค าสงตอไป

(4) ระบใหเตรยมตวไปยง สถานทปฏบตงานส ารอง (ถาม ในกรณทมการยายสถานทท าปฏบตการ) โดยระบสถานทรวมพลตามขอ 8 และเวลาในการรวมพลเพอเคลอนยายไปยงสถานทปฏบตงานส ารอง (ซง BCM manager อาจจะก าหนดเวลาไวทเวลาประมาณ 45-60 นาท หลงจากทหวหนาคณะบรหารความตอเนองประกาศใช BCP)

(5) เนนย าไมใหพดถงเหตวกฤตออกสสาธารณะ (6) หากไมสามารถตดตอบคคลททานตองการตดตอ ภายหลงจากการพยายาม 3 ครงใน 15

นาท ใหโทรหาคนตอไปทบคคลในล าดบส ารองถดไปและผโทรควรท าการรายงานรายชอผทไมสามารถตดตอไดใหหวหนาทมบรหารความตอเนองของฝายเพอท าการตดตามตอไป

(7) ในกรณทไมสะดวกทจะเดนทางไปสถานทรวมพลและสามารถเดนทางไปสถานทปฏบตงานส ารองเองไดภายใน 1 ชวโมง หลงจากทไดรบแจง ใหแจงหวหนาทมบรหารความตอเนองของฝายรบทราบ เพอแจงกลบไปยงหวหนาทมสอสารภายในและหวหนาทมสอสารภายใน แจงกลบไปยง Assistant BCM manager และ Assistant BCM manager แจง BCM manager

2 หวหนาทมบรหารความตอเนองของแตละฝายจะตองเรมบนทกกจกรรมทปฏบตและ เหตการณทส าคญ โดยใชแบบฟอรมบนทกกจกรรมดงแสดงใน ภาคผนวก ช.



10.5 การจดตงศนยบญชาการ (EOC activation) 1. BCM manager แจงใหหวหนาทมงานเตรยมศนยบญชาการรบทราบการประกาศใช BCP และจดเตรยมสถานทส าหรบใชเปนศนยบญชาการพรอมดวยทรพยากรทจ าเปนโดยสถานท ทเตรยมไวเปนศนยบญชาการถกก าหนดใหอยในสถานทเดยวกนกบสถานทปฏบตงาน ส ารอง กลาวคอศนยบญชาการล าดบท 1 และ 2 อยทส านกงานนคมอตสาหกรรม……….. และส านกงานนคมอตสาหกรรม…………..ตามล าดบ (อางองรายละเอยดเพมเตมใน ภาคผนวก ฉ ศนยบญชาการ (EOC)) 2. BCM manager มอบหมายให Assistant BCM Manager ด าเนนการแจงหวหนาทมสอสาร ภายในแจงหวหนาทมบรหารความตอเนอง แจงใหสมาชกบรหารความตอเนองเตรยม เดนทางไปยงศนยบญชาการ (EOC activation) เพอท าหนาทปฏบตงาน ระบสถานทรวมพล ระยะเวลาในการรวมพลเพอเคลอนยายไปยงศนยบญชาการ 3. หวหนาทมเตรยมศนยบญชาการแจงใหบคลากรสนบสนนในทมงานรบทราบตาม Call tree 4. ทมเตรยมศนยบญชาการเขาส ารวจสถานททจะใชเปนศนยบญชาการ โดยใหพนกงานท ปฏบตหนาทในสถานททถกก าหนดใหเปนศนยบญชาการ จะตองหยดกจกรรมงานทท า ชวคราวในพนทส ารองทถกก าหนดไว 5. ทมเตรยมศนยบญชาการ ด าเนนการจดหาอปกรณเครองมอทสอดคลองความตองการขน พนฐานในการปฏบตงาน ไดแก

(1) โตะประชม 1 โตะ และเกาอ 7 ชด (2) เครองคอมพวเตอร 1 เครอง (3) โทรศพทพรอมหมายเลขสายตรง 1 เครอง และอปกรณการประชมไรสาย (4) เครองแฟกซพรอมหมายเลข 1 เครอง (5) เครองถายเอกสาร/ แสกนเนอร/ ปรนทเตอร 1 ชด (6) กระดานและปากกา 1 ชด (7) โทรทศน 1 เครอง (8) อปกรณเครองเขยน 1 ชด (9) ปลกไฟฟา (10) เครอขายสอสารแบบสาย (LAN) หรอไรสาย (WLAN) (11) อน ๆ

6. สมาชกทมเตรยมศนยบญชาการท าการทดสอบ ตรวจสอบความพรอมใชของทรพยากร ตาง ๆ



7. ทมเตรยมศนยบญชาการแจงความพรอมในการเขาใชศนยบญชาการกบ BCM manager 8. หวหนาทมเตรยมศนยบญชาการอยประจ าทศนยบญชาการ เพอใหการสนบสนนการ ปฏบตการของคณะบรหารความตอเนองและสนบสนนการสอสารของศนยบญชาการ และแจงปญหาไปยงหนวยงานตาง ๆ ตามความเหมาะสมเพอการปฏบตขนตอไป

10.6 การจดเตรยมสถานทปฏบตงานส ารอง (Alternate site) 1. BCM manager แจงใหหวหนาทมงานเตรยมสถานทปฏบตงานส ารองรบทราบการ ประกาศใช BCP และจดเตรยมสถานทส าหรบใชเปนสถานทปฏบตงานส ารองพรอมดวย ทรพยากรทจ าเปน โดยก าหนดใหส านกงานนคมอตสาหกรรม …………………และ ส านกงานนคมอตสาหกรรม …………………….เปนสถานทปฏบตงานส ารองล าดบท 1 และ 2 ตามล าดบ (อางองรายละเอยดเพมเตมใน ภาคผนวก จ สถานทปฏบตงานส ารอง) 2. หวหนาทมเตรยมสถานทปฏบตงานส ารองแจงใหบคลากรสนบสนนในทมงานรบทราบ ตาม Call tree 3. ทมเตรยมสถานทปฏบตงานส ารองท าการจดเตรยมสถานทปฏบตงานส ารองและเตรยม ทรพยากรทจ าเปนตองใชในแตละบรการหลก ซงประกอบดวย………. บรการ ไดแก (1) การ…………………………………………. (2) การ…………………………………………. (3) การ…………………………………………. (4) การ…………………………………………. โดยทรพยากรทตองด าเนนการจดเตรยมแสดงในหวขอ 10.15 การด าเนนการฟนคนบรการหลก แตละหนวยงาน ซงประกอบดวย เครองมอ อปกรณ (โตะ+เกาอ, PC+Software พนฐาน, โทรศพทสายตรง และ Printer/ Scanner/ Fax) รวมถงสถานท พนทท างานและสาธารณปโภค พนฐาน ฯลฯ โดยมรายละเอยดเพมเตมในภาคผนวก ฎ รายชอและหมายเลขโทรศพทของ ทรพยากรส าคญในการสนบสนนการท างานทศนยบญชาการและสถานทปฏบตงานส ารอง 4. สมาชกทมเตรยมสถานทปฏบตงานส ารองท าการทดสอบ ตรวจสอบความพรอมใช ของ ทรพยากรตาง ๆ 5. หวหนาทมเตรยมสถานทปฏบตงานส ารองแจงความพรอมในการเขาใชสถานทปฏบตงาน ส ารองกบ BCM manager



10.7 การเตรยมยานพาหนะเดนทางไปยงสถานทปฏบตงานส ารองและศนยบญชาการ 1. BCM manager แจงใหหวหนาทมดแลจดการยานพาหนะรบทราบการประกาศใช BCP และ เตรยมความพรอมของสถานทรวมพลและยานพาหนะส าหรบการเดนทาง เพอรองรบ บคลากรทจะไปปฏบตงานยงสถานทปฏบตงานส ารองและศนยบญชาการ พรอมทงแจง จ านวนและรายชอบคลากรทจะมารวมตวทจดรวมพลและเดนทางไปยงสถานทปฏบตงาน ส ารอง และศนยบญชาการ 2. หวหนาทมดแลจดการยานพาหนะแจงใหบคลากรสนบสนนในทมงานรบทราบตาม Call tree 3. ทมดแลจดการยานพาหนะ เตรยมความพรอม (สภาพและจ านวน) ของยานพาหนะทใช รวมถงความพรอมของจดรวมพล

10.8 การประกาศใช และเตรยมขนระบบ ICT ส ารองท DR site 1. BCM manager แจงใหหวหนาทมงานกคนระบบสารสนเทศรบทราบการประกาศใช BCP 2. หวหนาทมงานกคนระบบสารสนเทศ แจงใหบคลากรสนบสนนในทมงานรบทราบตาม Call tree 3. ทมงานกคนระบบสารสนเทศ ด าเนนการประสานงานและเตรยมเดนทางไปยง Disaster Recovery Site (DR site) เพอเตรยมขนระบบส ารอง ตาม “แผนความตอเนองทางธรกจ (ICT)” 4. ทมงานกคนระบบสารสนเทศ ท าการทดสอบ ตรวจสอบความพรอมใชของระบบ ICT และ ขอมล 5. หวหนาทมงานกคนระบบสารสนเทศ แจงความพรอมในการเขาใชสถานทปฏบตงานส ารอง กบ BCM manager

10.9 การเดนทางไปยงสถานทปฏบตงานส ารองและศนยบญชาการ 1. บคลากรทจะตองเดนทางไปยงสถานทปฏบตงานส ารองและศนยบญชาการรวมตวกน ณ จดรวมพลตามทก าหนดไว 2. ทมดแลจดการยานพาหนะ ตรวจสอบความถกตองของจ านวนและรายชอบคลากร 3. หวหนาทมดแลจดการยานพาหนะแจงความพรอมออกเดนทางตอ BCM manager 4. บคลากรทเกยวของเดนทางไปยงสถานทปฏบตงานส ารองและศนยบญชาการทก าหนด 5. ในกรณทไมสะดวกทจะเดนทางไปสถานทรวมพลและสามารถเดนทางไปสถานทปฏบต งานส ารองเองไดภายใน 1 ชวโมง หลงจากทไดรบแจง ใหแจง Assistant BCM Manager รบทราบ



6. ในกรณททางคณะบรหารความตอเนอง และ BCM manager ไมสะดวกในการเดนทางไปยง ศนยบญชาการ คณะบรหารความตอเนองและ BCM manager สามารถบญชาการ หรอ ประชมเพอปรกษาหารอ โดยการประชมอาจจะท าในลกษณะ Virtual meeting ผานทาง การเครอขายสอสารตาง ๆ อาท ระบบโทรศพท ระบบ Video conference หรอ application ทใชในการสอสารอน ๆ เชน LINE หรอ Skype เปนตน ใหเหมาะสมกบสถานการณ

10.10 การเรมปฏบตงานในศนยบญชาการ 1. คณะบรหารความตอเนองมาถงทศนยบญชาการเพอเฝาสงเกต ตรวจตรา จดการกบ

เหตการณ และตดสนใจเหตการณตางๆ ทแจงมายงศนยบญชาการ เชน ปญหาอปสรรคทพบในการด าเนนงานตาม BCP รายงานขอมลสถานการณจากทมประเมนความความเสยหาย และขอมลจากแหลงขอมลตางๆ เชน หนวยราชการอนๆ และสอสารมวลชน เปนตน

10.11 การตรวจสอบทรพยากรส าคญในสถานทปฏบตงานส ารอง 1. สมาชกทมบรหารความตอเนองของแตละฝายท าการตรวจสอบ และทดสอบทรพยากรทตองใช

ในการฟนคนของตนวาเปนไปตามความตองการขนต าในการปฏบตงาน ณ สถานทปฏบตส ารอง ตาม BCP ของแตละฝาย (อางองใน หวขอ 10.15 การด าเนนการฟนคนบรการหลกแตละหนวยงาน) วาสามารถรองรบงานฟนคนไดหรอไม

2. หวหนาทมบรหารความตอเนองของแตละฝายแจงผลการตรวจสอบให BCM manager ทราบ ถามจ านวนไมเพยงพอตามทระบไวใน BCP หรอไมสามารถใชในงานฟนคนได ให BCM manager ตดสนใจท าการแกไขตามสถานการณ เชน การขอยมทรพยากรจากส านกงานนคมอตสาหกรรมทอยใกลกน การพจารณาจดซอเรงดวน การตดสนใจใชทรพยากรเทาทมอยซงอาจจะนอยกวาทระบไวใน BCP หรอการตดสนใจปฏบตงานดวยขนตอน Manual เปนตน

3. หวหนาทมบรหารความตอเนองของแตละฝายบนทกบนทกกจกรรมทปฏบตและเหตการณทส าคญโดยใชแบบฟอรมบนทกกจกรรม

10.12 การจดการขอมลการปฏบตงานทคงคาง 1. สมาชกทมบรหารความตอเนองของแตละฝายตรวจสอบขอมลหรอระบบ วามงานคงคาง

หรอขอมลคงคางทยงไมเรยบรอยอยกอนเกดเหตหรอไม ถาพบวามงานคงคางหรอขอมลคงคาง ใหแจงหวหนาทมบรหารความตอเนองทราบ

2. หวหนาทมบรหารความตอเนองพจารณาใหท างานคงคางหรอจดการกบขอมลทคงคางในระบบใหเรยบรอยเปนอนดบแรกกอน ทงนใหหวหนาทมบรหารความตอเนองพจารณา



เลอกวธการในการด าเนนการหรอปฏบตงานวาควรจะใชวธการใดในการจดการกบงานทคงคาง ซงอาจจะเลอกใชวธการทางานดวยมอ (Manual) ในกรณทระบบ ICT ยงไมพรอมรองรบการท างานและเปนงานทเรงดวน


10.13 การรายงานความพรอมตอคณะบรหารความตอเนอง 1. เมองานฟนคนสามารถกลบมารองรบบรการหลกไดตามทก าหนดไวใน BCP ของแตละฝาย

แลวใหสมาชกของทมบรหารความตอเนอง รายงานแกหวหนาทมบรหารความตอเนองทราบ 2. หวหนาทมบรหารความตอเนองรายงานถงความพรอมในการด าเนนงานของงานบรการหลก

ของฝายทปฏบตงาน ณ สถานทปฏบตงานส ารอง ตอคณะบรหารความตอเนองผานทาง BCM manager


10.14 การแจงบคคลภายนอก/ ผเกยวของทราบ 1. หวหนาทมบรหารความตอเนองของแตละฝายด าเนนการแจงขอมลการตดตอของฝายงาน

ใหกบบคคลภายนอกและผเกยวของ ไดแก ผประกอบการหรอผทจะมารบบรการ บคคลทเกยวของในงานของฝายของตนเอง โดยขอมลจะประกอบไปดวย

- หมายเลขโทรศพทใหมและบคคลทตดตอ

- รปแบบ วธการ และงานบรการของ กนอ. ทสามารถใชงานไดในสภาวะฉกเฉน 2. คณะบรหารความตอเนองอนมตขอความส าหรบขาวสารหรอสถานการณทจ าเปนจะตอง

แจงไปยงบคคลตางๆ เชน สอสารมวลชนผเกยวของภายนอกทเกยวของทนอกเหนอจากความรบผดชอบทมบรหารความตอเนองของแตละฝาย โดยใชชองทาง e-mail, Web site ของ กนอ. สอสารมวลชนทตดตอไวลวงหนาหรอชองทางอนๆ ทเหมาะสมโดยให BCM manager แจงกบทมสอสารภายนอกเพอด าเนนการ

3. คณะบรหารความตอเนองอนมตขอความส าหรบขาวสารหรอสถานการณทบคลากรของ กนอ. ควรทราบผานทาง e-mail หรอ Web site ของ กนอ. ทจดเตรยมไวเพอใหคณะบรหารความตอเนองใชเปนชองทางในการสอสารกบบคลากรของ กนอ. โดยให BCM manager แจงกบทมสอสารภายในเพอด าเนนการ



10.15 การด าเนนการฟนคนบรการหลกแตละหนวยงาน 1. ทมบรหารความตอเนองของแตละฝายเรมปฏบตงานด าเนนการฟนคนบรการหลกท

หนวยงานตนเองรบผดชอบ ใหสอดคลองตามคา MTPD, RTO และ ระดบขนต าทยอมรบได โดยมรายละเอยดการฟนคนบรการหลก ตามตารางการด าเนนการฟนคนบรการหลกดานลาง และมรายละเอยดรายชอและหมายเลขโทรศพทของพนกงานส าคญในการฟนคนบรการหลก ในภาคผนวก ญ

2. หวหนาทมบรหารความตอเนองของแตละฝายแจง BCM manager เพอตดสนใจหากเกดปญหาหรออปสรรคทสงผลตอการปฏบตงานฟนคนและทมบรหารความตอเนองของแตละฝายไมสามารถแกไขเองได

3. หวหนาทมบรหารความตอเนองของแตละฝายบนทกกจกรรมทปฏบตและเหตการณทส าคญ โดยใชแบบฟอรมบนทกกจกรรม



หนวยงาน : …การเงนและบญช……………..……… บรการหลก : …การจายเงนเดอน…………

ระดบขนต าทยอมรบ : …สามารถด าเนนการจายเงนเดอนใหพนกงานไดตามปกต……………..……… MTPD…………3 วน……………….. RTO…………1 วน……………RPO………1 วน………..

ขนตอนปฏบตการ ฟนคนบรการหลก

ทรพยากรส าคญและจ านวน

หวหนาทมหลก / (หวหนาทมส ารอง)

ผปฏบต งานหลก

ผปฏบต งานส ารอง

Outsource Hardware Software ขอมล

1) รวบรวมขอมลการท างานของพนกงานรายวน และรายเดอน สงใหฝายการเงนและบญช

ผอ านวยการฝายทรพยากรบคคล

เจาหนาทอาวโสฝายทรพยากรบคคล

เจาหนาทฝายทรพยากรบคคล

- PC 2 เครอง - Microsoft Office 2 เครอง

- จ านวนท างาน

- จ านวนวนลา - จ านวนชวโมงท างานลวงเวลา

2) ตรวจสอบยอดเงน แลวน าเขาระบบบญช และสงเสนอขออนมตจาย

เจาหนาทอาวโสฝายการเงนและบญช

เจาหนาทฝายการเงนและบญช

เจาหนาทฝายการเงนและบญช

- PC 1 เครอง TOKEN

- Microsoft Office 1 เครอง

- โปรแกรมค านวณเงนเดอน 1 เครอง

- รายการเงนเดอน

3) พจารณาสงจาย ผอ านวยการฝายการเงนและบญช

ผอ านวยการนคม - Bank TOKEN - ยอดเงนทอนมต



หนวยงาน : ………………………..……… งานหรอบรการหลก : ……………………………

ระดบขนต าทยอมรบ : ………………………..……… MTPD………………………………….. RTO……………………………RPO……………..………..







- -

- -

-











- -

- -

-



10.16 การประกาศยกเลกแผนความตอเนองทางธรกจ 1. คณะบรหารความตอเนองตดสนใจประกาศยกเลก BCP หลงจากทมงานประเมนความ

เสยหายระบวาสถานทปฏบตงานหลกไดรบการฟนฟและสามารถเขาไปปฏบตงานได 2. BCM manager แจงการประกาศยกเลก BCP แกหวหนาทมบรหารความตอเนองและทม

สนบสนนตางๆ ทราบถงการเปลยนแปลงทคณะกรรมการบรหารความเสยงตดสนใจหลงยกเลกแผน BCP เชน การยายกลบคนสสถานทปฏบตงานหลก ตามสภาวะปกตกอนการเกดสถานการณไมปกต

3. ทมบรหารความตอเนองและทมสนบสนนตางๆ เตรยมความพรอมกลบไปปฏบตหนาท ณ สถานทปฏบตการหลก

4. หวหนาทมบรหารความตอเนองของแตละฝายด าเนนการแจงขอมลการตดตอของฝายงานใหกบบคคลภายนอกและผเกยวของ ไดแก ผประกอบการหรอผทจะมารบบรการ บคคลทเกยวของในงานของฝายของตนเอง ใหทราบถงการยกเลกแผน BCP หรอ การเปลยนแปลง ขอมล เบอรตดตอ สถานทตดตอ ของ กนอ. ถามการยายกลบไปปฏบตงานทสถานทปฏบตงานหลก

5. ทมสอสารภายในและภายนอก ท าการแจงผทเกยวของทราบถงแผนงานหลงสภาวะวกฤตของ กนอ. โดยด าเนนการแจงทงกบบคคลภายในและบคคลภายนอกผาน web site ของกนอ., e-mail, สอสารมวลชนหรอ ตดตอผานโทรศพท เพอใหไดรบทราบถงการยกเลกแผน BCP หรอ การเปลยนแปลง ขอมล เบอรตดตอ สถานทตดตอ ของ กนอ. ถามการยายกลบไปปฏบตงานทสถานทปฏบตงานหลก

11. การฝกซอมและทดสอบ เพอใหมนใจวาผรบผดชอบในการปฏบตหนาทตามแผนความตอเนองทางธรกจ สามารถปฏบตได

อยางถกตอง ภายในระยะเวลาทก าหนดอยางมประสทธผล จงก าหนดใหมการฝกซอมและทดสอบอยางนอยปละหนงครง หรอเมอมการเปลยนแปลงทส าคญ เชน การเปลยนแปลงโครงสรางองคกร การเปลยนแปลงกลยทธความตอเนองทางธรกจ เปนตน



ภาคผนวก ก. : รายชอและหมายเลขโทรศพททมปฏบตการแผนความตอเนองทางธรกจ

คณะบรหารความตอเนอง (BCM Steering Committee) บทบาท ผรบผดชอบหลก ผรบผดชอบส ารอง

หวหนาคณะบรหารความตอเนอง (Head of BCM Steering Committee)

ผวาการ กนอ. (นายวรพงศ ไชยเพม) เบอรหลก: 081-827-2420 เบอรส ารอง: -

รองผวาการสายงานยทธศาสตรและการเงน เบอรหลก: - เบอรส ารอง: -

สมาชกคณะบรหารความตอเนอง

รองผวาการสายงานบรหาร (นางศรวณก หสดน) เบอรหลก: 081-323-5050 เบอรส ารอง: -

ผชวยผวาการสายงานบรหาร 1 (นางสวฒนา กมลวทนนศา) เบอรหลก: 086-782-1446 เบอรส ารอง: -

สมาชกคณะบรหารความตอเนอง

ผชวยผวาการสายงานบรหาร 2 (นางนงนช ศรประเสรฐ) เบอรหลก: 081-622-2121 เบอรส ารอง: -

ผอ านวยการฝายพสด (นางสรมนต โกมทานนท) เบอรหลก: 089-408-1420 เบอรส ารอง:-

BCM manager ผจดการนคมอตสาหกรรม ( ) เบอรหลก: เบอรส ารอง: -

XXXXXXXXXXXXXXX ( ) เบอรหลก: เบอรส ารอง:-

Assistant BCM manager XXXXXXXXXXXXXXX ( ) เบอรหลก: เบอรส ารอง:-


หวหนาทมประเมนความเสยหาย XXXXXXXXXXXXXXX ( ) เบอรหลก: เบอรส ารอง:-




ทมงานการประเมนความเสยหาย (DAT) บทบาท ผรบผดชอบหลก ผรบผดชอบส ารอง

หวหนาทมประเมนความเสยหายดานระบบ ICT และขอมล



หวหนาทมประเมนความเสยหายดานอาคารสถานทและเครองมออปกรณ



ทมบรหารความตอเนอง (Business Continuity Team) บทบาท ผรบผดชอบหลก ผรบผดชอบส ารอง

ฝายบรการ …………………………………… หวหนาทมบรหารความตอเนอง - บรการ………………………..



สมาชกทมบรหารความตอเนอง XXXXXXXXXXXXXXX ( ) เบอรหลก: เบอรส ารอง:-




ฝายทรพยากรบคคล/ กองบรหารทรพยากรบคคล หวหนาทมบรหารความตอเนอง- บรการ………………………..

XXXXXXXXXXXXXXX ( ) เบอรหลก:




เบอรส ารอง:- เบอรส ารอง:-

ฝายการเงนและบญช/ กองการเงน หวหนาทมบรหารความตอเนอง ‟บรการ………………………..







ทมงานสนบสนน (Supporting Team) บทบาท ผรบผดชอบหลก ผรบผดชอบส ารอง

ทมสอสารภายใน (Internal communication) หวหนาทมสอสารภายใน XXXXXXXXXXXXXXX

( ) เบอรหลก: เบอรส ารอง:-


บคลากรสนบสนน XXXXXXXXXXXXXXX ( ) เบอรหลก: เบอรส ารอง:-




ทมสอสารภายนอก (External communication) หวหนาทมสอสารภายนอก XXXXXXXXXXXXXXX

( ) เบอรหลก: เบอรส ารอง:-





ทมเตรยมสถานทปฏบตงานส ารอง และ EOC ล าดบท 1 หวหนาทมเตรยมสถานทปฏบตงานส ารองและ EOC (ล าดบท 1)





ล าดบท 2 หวหนาทมเตรยมสถานทปฏบตงานส ารองและ EOC (ล าดบท 2)



บคลากรสนบสนน XXXXXXXXXXXXXXX ( ) เบอรหลก:





เบอรส ารอง:- เบอรส ารอง:-





ทมดแลจดการยานพาหนะ หวหนาทมดแลจดการยานพาหนะ





ทมงานกคนระบบสารสนเทศ (DRP team) หวหนาทมงานกคนระบบสารสนเทศ



บคลากรสนบสนน (ประสานงาน CAT)






บคลากรสนบสนน (Website) XXXXXXXXXXXXXXX ( ) เบอรหลก: เบอรส ารอง:-


บคลากรสนบสนน (e-PP/Mail-Lotus Note)



บคลากรสนบสนน (ERP) XXXXXXXXXXXXXXX ( ) เบอรหลก: เบอรส ารอง:-




ภาคผนวก ข. : กระบวนการแจงเหตตาม Call Tree

- ใหใสภาพกระบวนการแจงเหต -



ภาคผนวก ค. : แบบประเมนความเสยหาย

วนท:…………………เวลา………………. สถานท:……………………………………

บนทกโดย:………………………………………… รบทราบโดย:……………………………………

การประเมนดาน ขอบเขตของความเสยหาย ระยะเวลาทไมสามารถใชได (คาดการณ)

ดานอาคารสถานท ไฟฟา/ไฟสองสวาง โครงสรางสถาปตยกรรมและโยธา (เสา, พน, เพดาน อนๆ)

ระบบระบายอากาศและเครองปรบอากาศ

อปกรณในส านกงาน ระบบรกษาความปลอดภย ทรพยสนอนๆ ดานระบบ ICT และเครอขายสอสาร อปกรณดานไอท การเชอมตอระบบเครอขายสอสาร

ระบบงานและแอพพลเคชน ขอมลในระบบไอท ขอเสนอแนะอนๆ

………………………………………………………………………………………………………………. ………………………………………………………………………………………………………………. ………………………………………………………………………………………………………………. ………………………………………………………………………………………………………………. ……………………………………………………………………………………………………………….



ภาคผนวก ง. : หมายเลขโทรศพทตดตอหนวยงานภายนอก

หมายเลขโทรศพทฉกเฉน

หนวยงาน สายดวน หมายเลขโทรศพท



ภาคผนวก จ. : สถานทปฏบตงานส ารอง

รายละเอยดของสถานทปฏบตงานส ารอง:

สถานท ล าดบท....................... ล าดบท....................... ล าดบท....................... หวขอ ทอย ขนาดพนท ระยะหางจากส านกงาน (กโลเมตร)

ใชเวลาเดนทางประมาณ (ชวโมง)

ชอบคคลทตดตอ หมายเลขโทรศพท อเมล ชอบคคลทตดตอส ารอง หมายเลขโทรศพท อเมล ขอด ขอควรระวง



ล าดบท 1 สถานทปฏบตงาน :

- ใหใสแผนท รปภาพหองประชม -

แผนทสถานทปฏบตงานส ารองล าดบท 1...............................................



ล าดบท 2 สถานทปฏบตงาน :





ล าดบท -3 สถานทปฏบตงาน :





ภาคผนวก ฉ: ศนยบญชาการ (EOC)

รายละเอยดศนยบญชาการ สถานท ล าดบท....................... ล าดบท....................... ล าดบท.......................

หวขอ ทอย ขนาดพนท ระยะหางจากส านกงาน (กโลเมตร)

ใชเวลาเดนทางประมาณ (ชวโมง)

ชอบคคลทตดตอ หมายเลขโทรศพท อเมล ชอบคคลทตดตอส ารอง หมายเลขโทรศพท อเมล ขอด ขอควรระวง



ล าดบท -1 สถานทศนยบญชาการ :


แผนทศนยบญชาการล าดบท 1...............................................



ภาคผนวก ช: บนทกกจกรรม

บนทกกจกรรมจะถกใชบนทกกจกรรมทตองปฏบตทมความส าคญ การปฏบต และการตดสนใจจากการประกาศเหตการณฉกเฉนถงการกลบคน และฟนคนหลงจากเหตวกฤต

ฝาย: ..................................................... วนท:………………………………….

บนทกโดย:…………………………………………

เวลาเรมตน เวลาสนสด ค าอธบาย กจกรรม/ การปฏบตงาน/ การตดสนใจ

อปสรรค/ ขอคดเหน/ การปฏบต/ ตดตามผล

รบทราบโดย:……………………………………



ภาคผนวก ซ: บทสนทนากรณเกดเหต

1. การตอบสนองตอเหตการณฉกเฉน (Emergency response) ผทเกยวของ : (1) บคลากร กนอ. ทพบเหต (2) BCM manager ผทเกยวของ : (1) บคลากร กนอ. ทพบเหต (2) BCM manager (1) บคลากร กนอ. ทพบเหต

ผม/ดฉน ชอ ……. ต าแหนง……….. สงกดหนวยงาน……….ไดพบเหตการณฉกเฉน หรอเหตภยพบต ณ. สถานท………………. เวลาประมาณ……..โดยเปนภยประเภท (ชมนมประทวงปดลอมส านกงานใหญ และไฟฟาถกตด) ความรนแรงและสถานการณทพบเปนดงน………………………….ซงคาดการณวาเหตการณฉกเฉน/ภยพบตนคงเกดตอเนองหรอยดเยอไปอกเปนเวลาประมาณ………….……….

(2) BCM manager รบทราบครบ/คะ แลวมผลกระทบตอทรพยากรหลกของ สนญ. อยางไรบาง เรมจาก 1) บคลากรผปฏบตงาน 2) การเขาออกสถานทของหนวยงาน 3) อาคารส านกงานและเครองมออปกรณตางๆ 4) ระบบ ICT และการสอสาร 5) การจายไฟฟา

2. การประเมนความเสยหายเบองตน (Initial damage assessment) ผทเกยวของ: (1) BCM manager (2) หวหนาทมประเมนความเสยหาย BCM manager ผม/ดฉน ไดรบแจงเหตการณฉกเฉน/ภยพบต ซงพบวาม

แนวโนมทจะสงผลกระทบตอทรพยากรหลกของ สนญ. อาจท าใหการใหบรการหยดชะงกได โดยมขอมลเบองตนดงน เหตการณฉกเฉนหรอเหตภยพบต ณ. สถานท……………. เวลาประมาณ……………..โดยเปนภยประเภท (ชมนมประทวงปดลอมส านกงานใหญ และไฟฟาถกตด) ความรนแรงและสถานการณทพบเปนดงน…………………….ซงคาดการณวาเหตการณฉกเฉน/ภยพบตนคงเกดตอเนองหรอยดเยอไปอกเปนเวลาประมาณ………….………. จงขอใหหวหนาทมประเมนความเสยหายเขาไปประเมน



สถานการณและความเสยหายของทรพยากรหลกตามแนวทางทระบไวใน BCP และรายงานกลบมาใหทราบตามแบบประเมนความเสยหายดวย

หวหนาทม ประเมนความเสยหาย

รบทราบครบ/คะ

ผทเกยวของ : (1) หวหนาทมประเมนความเสยหาย (2) หวหนาทมประเมนความเสยหายดานระบบ ICT และขอมล (3) หวหนาทมประเมนความเสยหายอาคารสถานทและเครองมออปกรณ หวหนาทมประเมนความเสยหาย ผม/ดฉน ไดรบแจงเหตการณฉกเฉน/ภยพบต ซง

พบวามแนวโนมทจะสงผลกระทบตอทรพยากรหลกของ สนญ. อาจท าใหการใหบรการหยดชะงกได โดยมขอมลเบองตนดงน เหตการณฉกเฉน หรอเหตภยพบต ณ สถานท…………………. เวลาประมาณ………………..โดยเปนภยประเภท (ชมนมประทวงปดลอมส านกงานใหญ และไฟฟาถกตด) ความรนแรงและสถานการณทพบเปนดงน………………………….ซงคาดการณวาเหตการณฉกเฉน/ภยพบตนคงเกดตอเนองหรอยดเยอไปอกเปนเวลา ประมาณ………….………. จงขอใหหวหนาทมประเมนความเสยหายทงสองดานเขาไปประเมนสถานการณและความเสยหายของทรพยากรหลกตามแนวทางทระบไวใน BCP และรายงานกลบมาใหทราบตามแบบประเมนความเสยหายดวย

หวหนาทมประเมนความเสยหายดานระบบ ICT และขอมล และหวหนาทมประเมนความเสยหายอาคารสถานทและเครองมออปกรณ

รบทราบครบ/คะ



ผทเกยวของ: (1) หวหนาทมประเมนความเสยหายดานระบบ ICT และขอมล (2) หวหนาทมประเมนความเสยหายอาคารสถานทและเครองมออปกรณ (3) บคลากรสนบสนนทมประเมนความเสยหาย หวหนาทมประเมนความเสยหายดานระบบ ICT และขอมล และหวหนาทมประเมนความเสยหายอาคารสถานทและเครองมออปกรณ

ผม/ดฉน ไดรบแจงเหตการณฉกเฉน/ภยพบต ซงพบวามแนวโนมทจะสงผลกระทบตอทรพยากรหลกของ สนญ. อาจท าใหการใหบรการหยดชะงกได โดยมขอมลเบองตนดงน เหตการณฉกเฉน หรอเหตภยพบต ณ สถานท…………………. เวลาประมาณ………………..โดยเปนภยประเภท (ชมนมประทวงปดลอมส านกงานใหญ และไฟฟาถกตด) ความรนแรงและสถานการณทพบเปนดงน………………………….ซงคาดการณวาเหตการณฉกเฉน/ภยพบตนคงเกดตอเนองหรอยดเยอไปอกเปนเวลาประมาณ………….………. จงขอใหแจงใหทานเตรยมอปกรณตางๆ ทตองใชและเขารวมทมไปประเมนสถานการณและความเสยหายของทรพยากรหลก ตามแนวทางทระบไวใน BCP และบนทกขอมลในแบบประเมนความเสยหายดวย

บคลากรสนบสนนทมประเมนความเสยหาย รบทราบครบ/คะ ผทเกยวของ: (1) หวหนาทมประเมนความเสยหาย (2) หวหนาทมประเมนความเสยหายดานระบบ ICT และขอมล (3) หวหนาทมประเมนความเสยหายอาคารสถานทและเครองมออปกรณ หวหนาทมประเมนความเสยหายดานระบบ ICT และขอมล และหวหนาทมประเมนความเสยหายอาคารสถานทและเครองมออปกรณ

ผม/ดฉน และทมงานไดเขาสถานททเกดเหตการณเพอไปประเมนสถานการณและความเสยหายและบนทกรายละเอยดในแบบประเมนความเสยหายเรยบรอยแลว โดยนาสงแบบประเมนความเสยหายดวยชองทาง…………………(เชน e-mail หรอ Line หรอแจงดวยวาจาในกรณสถานการณเรงดวน)



ในสวนสถานการณของเหตการณขณะน พบวา ………………………………….คาดวา สถานการณอาจจะยดเยอประมาณ …………………….. และมแนวโนม ………………….

หวหนาทมประเมนความเสยหาย รบทราบครบ/คะ กรณาตดตามสถานการณอยางตอเนอง หากมขอมล update ทส าคญใหแจงกลบมาใหทราบโดยดวน

ผทเกยวของ : (1) หวหนาทมประเมนความเสยหาย (2) BCM manager ผทเกยวของ : (1) หวหนาทมประเมนความเสยหาย (2) BCM manager หวหนาทมประเมนความเสยหาย

ตามทผม/ดฉน และทมงานไดเขาสถานททเกดเหตการณเพอไปประเมนสถานการณและความเสยหายและบนทกรายละเอยดในแบบประเมนความเสยหายเรยบรอยแลว โดยขอแจงแบบประเมนความเสยหายดวยชองทาง…………………………(เชน e-mail หรอ Line หรอ Fax หรอแจงดวยวาจาในกรณสถานการณเรงดวน) ในสวนสถานการณขณะน พบวา ……………………….. ซงคดวา ไมสงผลกระทบตอทรพยากรหลก หรอ สงผลกระทบท าใหทรพยากรหลกคอ ………………………………..ไมปกต หรอ เสยหาย หรอ ไมสามารถใชงานได โดยคาดวาจะกนเวลาประมาณ ……………………………..

BCM manager รบทราบครบ/คะ กรณาตดตามสถานการณอยางตอเนอง หากมขอมล update ทส าคญใหแจงกลบมาใหทราบโดยดวน



3. คณะบรหารความตอเนอง (BCM Steering Committee) เรมปฏบตงาน เปนการด าเนนการการประชม ไมแสดงตวอยางบทสนทนา

4. การประกาศใชแผนบรหารความตอเนองทางธรกจของหนวยงาน (Disaster Declaration and BCP activation)

ผทเกยวของ : (1) หวหนาคณะบรหารความตอเนอง (2) สมาชกคณะบรหารความตอเนอง (3) BCM manager หวหนาคณะบรหารความตอเนอง จากประเมนสถานการณลาสดขณะน พบวา

……………….. ซงไดสงผลกระทบท าใหทรพยากรหลก คอ ………………..ไมปกต หรอ เสยหาย หรอ ไมสามารถใชงานได โดยคาดวาจะกนเวลาประมาณ …………อนจะสงผลตอการใหบรการของหนวยงานตอผมสวนไดเสยตางๆ ดงนน ในฐานะหวหนาคณะบรหารความตอเนองจงขอประกาศใช BCP ของส านกงานใหญ ขอใหบคลากรทกทานตามทระบไวใน BCP เรมปฏบตงานตามขนตอนตางๆ ตามแผน ทงน ก าหนดให ………….เปนศนยบญชาการส ารอง และ……… เปนสถานทปฏบตงานส ารอง และเตรยมขนระบบ ICT ส ารอง

ใหทมสอสารภายนอกแจงบคคลภายนอกวา “ขณะน สนญ. กนอ. ไมสามารถปฏบตงานไดอนเนองจาก………………………ใหแจงไปยงบคคลภายนอกและประชาชนทราบดวยครบ” สมาชกคณะบรหารความตอเนอง และBCM manager

รบทราบการประกาศใช BCP ครบ/คะ

5. การแจงเหตฉกเฉนตาม Call tree ผทเกยวของ : (1) Assistant BCM manager (2) หวหนาทมสอสารภายใน Assistant BCM manager สถานการณลาสดขณะน พบวา ……….. โดย

เพอใหการใหบรการของหนวยงานตอผมสวนไดเสยตางๆ เปนไปอยางตอเนอง หวหนาคณะ



บรหารความตอเนองไดประกาศใช BCP ของส านกงานใหญ และก าหนดให …………….เปนศนยบญชาการส ารอง และ…………… เปนสถานทปฏบตงานส ารอง และเตรยมขนระบบ ICT ส ารอง จงขอใหทานเตรยมตวปฏบตงานตามขนตอนตางๆ ตามแผน แจงสมาชกในทมบรหาร

ผทเกยวของ : (1) หวหนาทมสอสารภายใน (2) หวหนาทมบรหารความตอเนองแตละฝาย หวหนาทมสอสารภายใน สถานการณลาสดขณะน พบวา ………………..

โดยเพอใหการใหบรการของหนวยงานตอผมสวนไดเสยตางๆ เปนไปอยางตอเนอง หวหนาคณะบรหารความตอเนองไดประกาศใช BCP ของส านกงานใหญ และก าหนดให ………….เปนศนยบญชาการส ารอง และ………… เปนสถานทปฏบตงานส ารอง จงขอใหทานเตรยมตวปฏบตงานตามขนตอนตางๆ ตามแผน แจงสมาชกในทมบรหารความตอเนองของทานทราบ และเตรยมตวไปยงสถานทปฏบตงานส ารอง โดยใหรวมตวกนท …………….เวลา……………… ทงน ขอใหทานรวบรวมรายชอและจ านวนสมาชกในทมบรหารความตอเนองของทานทจะไปรวมตวกนทจดรวมพลและทจะเดนทางไปเองตามหมายเหต (2) ดวย

หวหนาทมบรหารความตอเนองแตละฝาย รบทราบการประกาศใช BCP ครบ/คะ

ผทเกยวของ : (1) หวหนาทมบรหารความตอเนอง (2) สมาชกทมบรหารความตอเนอง หวหนาทมบรหารความตอเนอง ขณะน หวหนาคณะบรหารความตอเนองได

ประกาศใช BCP ของส านกงานใหญ และก าหนดให …………………………… เปนสถานทปฏบตงานส ารอง



จงขอใหทานเตรยมตวปฏบตงานตามขนตอนตางๆ ตามแผน และเตรยมตวไปยง สถานทปฏบตงานส ารองโดยใหรวมพลกนท………………….เวลา ……………………

สมาชกทมบรหารความตอเนอง รบทราบการประกาศใช BCP ครบ/คะ (หากสะดวกเดนทางไปเองใหแจงใหหวหนาทมบรหารความตอเนองรบทราบ ตามหมายเหต (2) ขางตน)

6. การประกาศใชและเตรยมศนยบญชาการ (EOC activation) ผทเกยวของ : (1) BCM manager (2) หวหนาทมงานจดเตรยมสถานท EOC ศนยปฏบตการส ารองการนคมฯ............... BCM manager

ปจจบนทาง กนอ. ไดประกาศใชแผน BCP โดยใชนคม............เปนศนยปฏบตงานส ารอง รบกวนใหเจาหนาทชวยจดเตรยมสถานทเพอใชเปนศนยบญชาการ BCP ดวยครบ

หวหนาทมงานจดเตรยมสถานท EOC รบทราบครบ/คะ ผม/ดฉนจะแจงทมงานใหรบเขาไปจดเตรยมสถานทใหครบ

ผทเกยวของ : (1) Assistant BCM manager (2) สมาชกบรหารความตอเนองตาม Call tree Assistant BCM Manager

แจงขอความไปผาน call tree “เจาหนาททกทานทจะไปศนยปฏบตการส ารอง ใหมารวมพลจดรวมพล............ ภายใน 1 ชม. หลงจากรบแจง ถาเจาหนาททานใดไมสะดวกใหเดนทางไปศนยปฏบตงานส ารอง.........ใหโทรแจงใหหวหนาทมรบทราบ ดวยครบ”

หวหนาทมบรหารความตอเนองตาม call tree รบทราบครบ/คะ ผม/ดฉนจะแจงทมงานใหรบเขาไปจดเตรยมสถานทใหครบ

ผทเกยวของ : (1) BCM manager (2) คณะบรหารความตอเนอง BCM manager

เรยนทาน…… ขณะนทาง กนอ. ไดประกาศใชแผน BCP แลว จงรบกวนทาน…. เดนทางไปศนยปฏบตการส ารองทนคมฯ .........../ นคมฯ ...........หรอ เขารวมประชมผาน LINE เพอใหค าปรกษาและรวมตดสนใจตามแผน BCP ครบ



คณะบรหารความตอเนอง รบทราบครบ/คะ ผม/ดฉน จะเขาประชมทศนย ปฏบตการส ารองนคมฯ .........../ นคมฯ ........... รวมประชมผาน LINE ครบ/คะ

หวหนาทมเตรยม EOC แจงเจาหนาทผาน EOC call tree “ตอนนมการ

ประกาศใชแผน BCP โดยใชนคมฯ .........../ นคมฯ ...........เปนศนยส ารอง ใหทมงานเขาไปจดเตรยมสถานทดวยครบ”

เจาหนาททมงานเตรยม EOC รบทราบครบ/คะ ผทเกยวของ: (1) หวหนาทมเตรยม EOC (2) BCM manager หวหนาทมเตรยม EOC ขณะนทมงานไดจดเตรยมหอง EOC ทศนย

ส ารองเรยบรอยพรอมใชงานแลวครบ/ คะ BCM manager รบทราบครบ/คะ

7. การประกาศใชและเตรยมสถานทปฏบตงานส ารอง (Alternate site) ผทเกยวของ: (1) หวหนาทมงานเตรยมสถานทปฏบตงานส ารอง (2) BCM manager BCM manager ขณะน กนอ. ไดประกาศใชแผน BCP แลวโดย

ใชนคมฯ .........../ นคมฯ ...........หรอเปนศนยส ารอง รบกวนทมงานชวยเตรยมสถานท และอปกรณ ตามแผน BCP ใหดวยครบ/ คะ

หวหนาทมงานเตรยมสถานทปฏบตงานส ารอง รบทราบครบ/คะ จะแจงใหทมงานเขาจดเตรยมสถานทใหครบ/คะ

ผทเกยวของ : (1) หวหนาทมจดเตรยมสถานทส ารอง (2) ทมงานจดเตรยมสถานทส ารอง หวหนาทม จดเตรยมสถานทส ารอง

แจงเจาหนาทผาน support team call tree “ตอนนมการประกาศใชแผน BCP โดย ใชนคมฯ .........../ นคมฯ ...........หรอเปนศนยส ารอง ใหทมงานเขาไปจดเตรยมสถานท ดวยครบ”

ทมงานจดเตรยมสถานทส ารอง รบทราบครบ/คะ



ผทเกยวของ : (1) หวหนาทมจดเตรยมสถานทปฏบตงานส ารอง (2) BCM manager หวหนาทมจดเตรยมสถานทปฏบตงานส ารอง ตอนน สถานทปฏบตงานส ารองพรอมใชงานแลว

ครบ/ คะ BCM manager รบทราบครบ/คะ 8. การประกาศใชและเตรยมขนระบบ ICTส ารองท DR site ผทเกยวของ : (1) BCP manager (2) หวหนาทมงาน ICT BCP manager “ตอนน กนอ. ประกาศใชแผน BCP แลว โดยใช

นคมฯ .................เปนศนยส ารอง รบกวนชวยแจงทมงาน ICT DRP เรมปฏบตงานตามแผนดวยครบ/ คะ”

เจาหนาททมงาน ICT รบทราบครบ/คะ ผม/ดฉนจะรบแจงทมงานใหรบเขาไปเรมงานตามแผนครบ/คะ

ผทเกยวของ : (1) หวหนาทมงาน ICT (2) เจาหนาททมงาน ICT หวหนาทมงาน ICT

แจงเจาหนาทผาน ICT call tree “ตอนน กนอ. ประกาศใชแผน BCP แลว โดยใชนคมฯ...................เปนศนยส ารอง ใหทมงาน ICT DRP เรมปฏบตงานตามแผนไดครบ/ คะ”

เจาหนาททมงาน ICT รบทราบครบ/คะ ผทเกยวของ : (1) หวหนาทมงาน ICT (2) BCM manager หวหนาทมงานICT ตอนนระบบ IT ท DR site พรอมใชงานแลวครบ/

คะ ใหเจาหนาทเขาไปใชงานท DR site ผาน network หรอ internet ไดเลยครบ/ คะ

BCM manager รบทราบครบ/คะ



9. การเตรยมยานพาหนะสาหรบการเดนทางไปยงสถานทปฏบตงานส ารองและศนยบญชาการ ผทเกยวของ : (1) BCM manager (2) หวหนาทมดแลจดการยานพาหนะ BCM manager ตอนนทาง กนอ. ไดประกาศใชแผน BCP โดยใช

นคมฯ ...........เปนศนยส ารอง รบกวนชวยเตรยมพาหนะไปรอทจดรวมพล............ภายใน 1 ชมหลงจากรบแจง ดวยครบ /คะ

หวหนาทมดแลจดการยานพาหนะ รบทราบครบ/คะ ผม/ดฉนจะแจงทมงานใหรบนาพาหนะเขาไปรบเจาหนาททจดรวมพล..........ครบ/คะ

ผทเกยวของ : (1) หวหนาทมงานยานพาหนะ (2) เจาหนาททมงานยานพาหนะ หวหนาทมงาน ยานพาหนะ แจงเจาหนาทผาน call tree “ตอนน กนอ. ประกาศใช

แผน BCP แลว โดยใชนคมฯ............เปนศนยส ารอง ใหทมงานนารถไปรบเจาหนาท จดรวมพล............ ภายใน 1 ชม. หลงจากรบแจง ดวยครบ /คะ”

เจาหนาททมงาน ยานพาหนะ รบทราบครบ/คะ

10. ทมสอสารภายนอกใหขอมลแกบคคลภายนอก ผทเกยวของ : (1) Assistant BCM Manager (2) หวหนาทมสอสารภายนอก Assistant BCM Manager ชวยแจงบคคลภายนอกดวยวา “ขณะน สนญ.กนอ.

ไมสามารถปฏบตงานได เนองจาก………………….. ถาทานใดตองการตดตอ สนญ. กนอ. สามารถตดตอไดทส านกงานนคมฯ ………………………………”

หวหนาทมสอสารภายนอก รบทราบครบ/คะ

11. การเดนทางไปยงสถานทปฏบตงานส ารองและศนยบญชาการ ผทเกยวของ : (1) หวหนาทมงานยานพาหนะ (2) BCM manager หวหนาทมงานยานพาหนะ

ตอนนเจาหนาททกคนขนรถเรยบรอยแลวพรอมออกเดนทางแลวครบ/ คะ

BCM manager รบทราบครบ/คะ

12. ศนยบญชาการเรมปฏบตงาน เปนการประชม ไมแสดงตวอยางบทสนทนา



13. การตรวจสอบทรพยากร (Resources verification) เปนการด าเนนการ ไมแสดงตวอยางบทสนทนา

14. การจดการขอมลการปฏบตงานทคงคาง (Backlogs clearing) เปนการด าเนนการ ไมแสดงตวอยางบทสนทนา

15. การรายงานความพรอมตอคณะบรหารความตอเนอง ผทเกยวของ: (1) หวหนาทมบรหารความตอเนองแตละฝาย (2) เจาหนาททมงานแตละฝาย เจาหนาททมงานแตละฝาย

ตอนนงานดาน………. พรอมใหบรการแลวครบ /คะ

หวหนาทมบรหารความตอเนองแตละฝาย รบทราบครบ/คะ

ผทเกยวของ : (1) หวหนาทมบรหารความตอเนองแตละฝาย (2) BCM manager หวหนาทมบรหารความตอเนองแตละฝาย ตอนนงานของฝาย……… พรอมใหบรการแลว

ครบ /คะ BCM manager รบทราบครบ/คะ

16. การแจงบคคลภายนอก ผเกยวของทราบ ผทเกยวของ : (1) เจาหนาทบรหารความตอเนองแตละฝาย (2) บคคลภายนอก เจาหนาททมบรหารความตอเนองแตละฝาย ขณะนท สนญ.กนอ. เกด…….. ไมสามารถทางาน

ไดจงไดมการเปลยนหมายเลขตดตอเปนเบอร……. ชวคราวครบ /คะ หรอถาตองการมาสง/ รบเอกสาร ใหมาตดตอทส านกงานของ กนอ. ทนคมฯ ...........แทนไดครบ /คะ

17. การเรมด าเนนการงานฟนคน ผทเกยวของ : (1) หวหนาทมบรหารความตอเนองแตละฝาย (2) BCM manager หวหนาทมบรหารความตอเนองแตละฝาย ตอนนงานดาน……. ของฝาย……… ไมพรอม

ใหบรการเนองจาก……. เราตองใชวธการ……. แทนชวคราวระหวางทเจาหนาทแกปญหาเพอใหบรการ……… สามารถใชงานไดครบ /คะ

BCM manager รบทราบครบ/คะ ฝากทมงานชวยแกปญหาเรองนดวยครบ/คะ



18. การประกาศยกเลก BCP ผทเกยวของ : (1) BCM manager (2) หวหนาทมงานบรหารความตอเนองแตละฝาย BCM manager ตอนนเหตการณท สนญ. กนอ. เขาสสภาวะปกต

แลว ทางคณะบรหารความตอเนองไดตดสนใจยกเลกแผน BCP ใหเจาหนาทเขาไปปฎบตงานตามปกตท ……. ไดตงแต ………. รบกวนใหเจาหนาทมงานของ กนอ. แจงใหผทเกยวของภายใน และ ภายนอกทราบดวยครบ/คะ

หวหนาทมงานบรหารความตอเนองแตละฝาย จะแจงใหทางทมงานทราบตามนครบ/คะ 18.3 ทมบรหารความตอเนองและทมสนบสนนตางๆ เตรยมความพรอมกลบไปปฏบตหนาท ณ สถานท

ปฏบตการหลก 19. การแจงบคคลภายนอก ผเกยวของทราบถงการเปลยนแปลงหลงการยกเลกแผน BCP ผทเกยวของ : (1) หวหนาทมบรหารความตอเนองแตละฝาย (2) สมาชกบรหารความตอเนองแตละฝาย หวหนาทมบรหารความตอเนองแตละฝาย ตอนน กนอ. ไดประกาศยกเลกแผน BCP ให

ทมงานเขาไปทางานท…… ไดตามปกตและรบกวนชวยแจงผบคคลภายนอกทเกยวของใหรบทราบดวยครบ /คะ

สมาชกบรหารความตอเนองแตละฝาย รบทราบครบ/คะ

ผทเกยวของ: (1) ทมสอสารภายใน/ภายนอก (2) บคคลภายใน/ภายนอก ทมสอสารภายใน/ภายนอก ขณะนเหตการณท สนญ. กนอ. เขาสสภาวะปกต

แลว ทตองการตดตอหรอทาธรกรรมท สนญ. กนอ. สามารถมาตดตอไดตามปกตครบ/คะ



ภาคผนวก ญ: รายชอและหมายเลขโทรศพทของพนกงานส าคญ ในการฟนคนบรการหลก

บรการหลก ผรบผดชอบหลก ผปฏบตงานส ารอง 1 ฝาย/ กอง/ ต าแหนง ชอสกล หมายเลข

โทรศพทมอถอ ฝาย/ กอง/ ต าแหนง ชอสกล หมายเลข

โทรศพทมอถอ



ภาคผนวก ฎ: รายชอและหมายเลขโทรศพทของทรพยากรส าคญ ในการสนบสนนการท างานทศนยบญชาการและสถานทปฏบตงานส ารอง

รายละเอยดของบรษทฯ ทใหบรการดานตางๆ ผรบผดชอบในการรวบรวมและจดท าขอมลใหเปนปจจบน ฝาย/ กอง/ ต าแหนง ชอสกล เบอรโทรตดตอ

ฎ.1 รายชอและรายละเอยดโรงแรมทพก ฎ.2 รายชอและรายละเอยดบรษท รถบรการ ฎ.3 รายชอและรายละเอยดบรษท รบสงพสด สงของ ฎ.4 รายชอและรายละเอยดรานอาหาร โตะ อปกรณอน ๆ ฎ.5 รายชอและรายละเอยดบรษทอปกรณส านกงาน ฎ.6 รายชอและรายละเอยดบรษท โทรศพทส านกงาน/ โทรศพทมอถอ/ เครอง

ถายเอกสาร และ FAX

ฎ.7 รายชอและรายละเอยดรานอาหารและน าดม



ฎ.1 รายชอและรายละเอยดโรงแรมทพก

ชอโรงแรมทพก ทอย ผตดตอ เบอรโทรศพท/ อเมล/ เวปไซด

ประเภท/รายละเอยดของทพก จ านวนทใหบรการและราคา

เงอนไขการใหบรการ

Kameo House Hotel & Serviced Apartments, Rayong

Address : Kasemkij Co., Ltd. (3004389) 305/14 Sukumvit Road, Nernphra, Muang, Rayong 21000 Website : http://www.kameocollection.com/ kameohouse-rayong/index.html Map : http://www.kantarycollection.com/ kameohouse-rayong/location.html

คณปยะมาศ (แอน) Telephone : (038) 621-626 Fax : (038) 804-991 Email : [email protected]

จ านวนหอง 172 หอง Studio Single 1,700 B / Twin 1,850 B One bedroom Single 2,100 B / Twin 2,250 B Two bedroom Single 4,100 B (2 ABF) / Twin 4,400 B (4 ABF)



ฎ.2 รายชอและรายละเอยดบรษท รถบรการ

ชอบรษท ทอย ผตดตอ เบอรโทรศพท ประเภท/รายละเอยดของรถบรการ


หจก.ส.ชนะชย 69/1 ถ.หวยโปง-หนองบอน ต.หวยโปง อ.เมอง จ.ระยอง

คณอ านวย 038 682 836-7 081 782 3355

„ รถต 11 ทนง

„ จน.รถต ปจจบน 9 คน

„ รถบส 43 ทนง

„ จน.รถบสปจจบน 11 คน

„ สามารถจดรถมาถง กนอ.ไดภายใน 30 นาท หลงจากตดตอ

„ สามารถหารถรวมใหไดภายในแตตองแจงลวงหนา 1 วน



ฎ.3 รายชอและรายละเอยดบรษท รบสงพสด สงของ

ชอบรษท ทอย ผตดตอ เบอรโทรศพท ประเภท/รายละเอยดของบรการ


บรษทรถสงเอกสาร PM Transervice Co.,Ltd.

70/27 ราชเทว กทม. คณเจมส 02 253 1595 081 763 2115

„ รถตพรอมคนขบ „ แจงกอนลวงหนา 1 วนท าการ



ฎ.4 รายชอและรายละเอยดรานอาหาร โตะ อปกรณอน ๆ

ชอบรษท/ รานคา ทอย ผตดตอ เบอรโทรศพท ประเภท/รายละเอยดของบรการ


รานนยมภณฑเฟอรนเจอร สาขาจนทอดม

ถ.จนทอดม ระยอง คณสภา 038 860061-2 „ โตะส านกงาน „ เกาอส านกงาน

„ โทรแจงจ านวน และออก PR ภายหลง โดยรบของมาใชงานกอนได

„ ระยะเวลาสงของภายใน 1 วนนบจากตดตอแจงจ านวน



ฎ.5 รายชอและรายละเอยดบรษทอปกรณส านกงาน



หจก. บญไทย 40-42 ถนนสขมวท ทาประด อ.เมองระยอง จ.ระยอง 21000

คณมหรรณพ 081 803 6211 038 615 218

„ ขายอปกรณส านกงานทกชนด





ฎ.6 รายชอและรายละเอยดบรษท โทรศพทส านกงาน/ โทรศพทมอถอ/ เครองถายเอกสาร และ FAX



Dimension data (Thailand) Ltd.

ถ.จนทอดม ระยอง คณสภา 038 860 061-2 „ โทรศพทส านกงาน Cisco „ โทรแจงจ านวน และออก PR ภายหลง โดยรบของมาใชงานกอนได


ดแทค ระยอง หางสรรพสนคา Big-C ชน 1 โซน IT Junction เลขท 15/11 ถ.บางนา-ตราด ต.เชงเนน อ.เมอง จ.ระยอง 21000

- 1678 „ โทรศพทมอถอ (มรนใหเลอก) พรอมหมายเลข


„ เปดทกวน 10.00 - 19.00 น. เจนกจธนาคม 9 ซอยศนยการคาสาย 3 ถนน

สขมวท ทาประด อ.เมองระยอง จ.ระยอง 21000

คณเจยบ 038 618 855, 038 643 579

„ เครองแฟกซรน ApeosPort-IV 3070 CPSF (BW MFD)

„ เครองแฟกซรน ApeosPort-IV C2275 CPSF (Color MFD)





ฎ.7 รายชอและรายละเอยดรานอาหาร และน าดม

ชอบรษท/รานคา ทอย ผตดตอ เบอรโทรศพท ประเภท/รายละเอยดของบรการ


อาหารกลอง รานขายขาวแกง อาหารตามสง

ส านกงานระยอง

คณจอย 081 930 6866 -

รานอาหาร แหลมเจรญซฟ ด ปากน า อ.เมองระยอง จ.ระยอง 21001

- 038 613 492 -

บรษท ซ เอน แอล วอเตอร จ ากด

103/9 ม. 5 บานฉาง อ.บานฉาง จ.ระยอง 21130

คณเลศชาย ปานจระโชต

038 695 616 081 447 4810

„ น าถง 18.9 ลตร „ อน ๆ

„ ม credit วางบลได „ แจงลวงหนาอยางนอย 1 วน



อภธานศพท

ค าศพท ค าจ ากดความ การบรหารความตอเนองทางธรกจ (Business Continuity Management, BCM)

การด าเนนการจดทาแผนและด าเนนการรบมอกบเหตการณทท าใหองคกรหยดชะงกจากเหตการณทไมคาดฝน เพอใหองคกรสามารถด าเนนงานไดอยางตอเนอง

Key Product and Service ผลตภณฑและบรการหลกทส าคญ หรอกระบวนงานทมผลกระทบกบผบรโภคหรอผเกยวของอนๆ อยางสง เมอเกดเหตการณท าใหการด าเนนงานขององคกรหยดชะงก

Recovery Time Objective (RTO) ระยะเวลาเปาหมายในการเรยกคนกระบวนการทางธรกจซงคอระยะเวลาเปาหมายทกระบวนงานธรกจนนๆ จะตองกลบมาด าเนนงานตอได ภายหลงเกดเหตการณทท าใหการด าเนนงานขององคกรหยดชะงก

Recovery Point Objective (RPO) ระยะเวลาเปาหมายของการเรยกคนขอมลหรอระยะเวลาเปาหมายของขอมลยอนหลงทยอมรบไดทจะสญหายจากเหตการณวกฤต ซงในทางปฏบตจะเทากบความถในการจดเกบบนทกขอมลส ารองของกระบวนงานธรกจนนๆ

Maximum Tolerable Period of Disruption (MTPD)

ระยะเวลาสงสดของการหยดชะงกของการปฏบตงานทยอมรบไดซงคอระยะเวลาสงสดทองคกรจะตองฟนคนกลบมาใหบรการลกคาหากการฟนคนกระบวนงานเกนระยะเวลา MTPD องคกรจะเสยหายอยางรายแรงหรอไมสามารถกลบมาด าเนนงานไดอยางปกต

Business Impact Analysis (BIA) การวเคราะหผลกระทบทางธรกจ อนเนองมาจากการหยดชะงกของกจกรรมตางๆ ในการด าเนนธรกจ

Continuity Requirement Analysis (CRA)

การวเคราะหความตองการทรพยากรขนต าเพอความตอเนอง โดยครอบคลมถงบคลากร อปกรณและสงอ านวยความสะดวกตางๆ ในขนต าทสดในการฟนคนธรกจใหสามารถด าเนนงานไดอยางตอเนอง ซงอาจจะยงไมสมบรณตามปกต

(Business Continuity Plan)...1. บทน า 1 2. ว ตถ ประสงค 1 3. สมมต...

Documents

Transcript of (Business Continuity Plan)...1. บทน า 1 2. ว ตถ ประสงค 1 3. สมมต...