1. Дополнительные коммуникациис членами клуба помимо рассылки “СПЕЦа“

2. Оценка возможностей использования смс и e-mail-коммуникаций

3. Предложение по отслеживанию отклика и оценке эффективности коммуникацийсо строителями

4. Создание интернет-портала Клуба строителей

5. Увеличениебазы Клуба строителей за счет шабашников, появившихся на рынке за последние два года, с момента последнего массового наращивания БД

6. Актуализация существующей базы Клуба через телемаркетинг

БАзА КЛУБА СтрОитЕЛЕй нЕ АКтУАЛизирОвАЛАСь в ПОЛнОм ОБъЕмЕС КОнЦА 2007 гОДА

за период кризиса многие из строителей стали бывшими, или сменили вид деятельности в рамках сферы. вся отрасль и, в частности, аудитория Клуба строителей за это время также стала другой.

и об этих изменениях мы знаем очень мало.

рЕшЕниЕ: актуализация базы данных, одновременное приращение базы и актуализация потребностей и профиля каждого из строителей

КЛУБ СтрОитЕЛЕй – этО мОнОЛОг КОмПАнии «ХЕнКЕЛь БАУтЕХниК (УКрАинА)» в виДЕ жУрнАЛА «СПЕЦ!»

Клубом называется объединение людей, которые активно ведут диалог и даже многостороннюю коммуникацию на интересные им профессиональные или личные темы.

Да, строители благодарны за контент, который получают из журнала. такие отзывы мы получаем регулярно. но не более.

рЕшЕниЕ: нужен диалог. но! Как его инициировать? О чем общаться? Какие проблемы волнуют строителей СЕйЧАС? только получив ответы на эти вопросы, мы сможем развивать общение в рамках Клуба

необходимо интегрированное решение, которое позволит одновременно:• Удовлетворять потребности строителей• решать задачи «Хенкель Баутехник (Украина)»

в этОм зАЛОг эффЕКтивнОСти ПрОЕКтА

все озвученные задачи нужно решать в комплексе, а не по отдельности. нужна общая стратегия, комплексное решение по развитию Клуба строителей

1. Актуализировать и прирастить БД. в процессе – актуализировать потребности строителей, провести анкетирование с дальнейшим анализом аудитории

2. Создать сайт как интерактивный канал коммуникаций, виртуальный аналог Клуба строителей. запустить параллельно со «СПЕЦом» систему персональных коммуникаций от Клуба к строителям, от строителей к Клубу, от строителейк строителям, а также – от заказчиков к строителям

инСтрУмЕнты:• телемаркетинг по базе данных Клуба• дополнительная аквизиция (поиск частных

бригад в газетах с объявлениями, в других открытых источниках)

зАДАЧи, КОтОрыЕ рЕшАЕм нА этОм этАПЕ: Актуализируем контактную информацию и принадлежность к строительной отрасли

Создаем профессиональный профиль члена клуба: поменялся ли вид деятельности, какие виды деятельности добавились, насколько изменился профиль заказов, какие строительные материалы использует и др.

выявляем потребности члена Клуба в отношении Клуба строителей

КАКОй рЕзУЛьтАт ПОЛУЧим? Сегментированную базу данных, которая позволит строить максимально персонализированные коммуникации с учетом индивидуальных потребностей и профессиональных интересов строителей.

вОПрОС:КАКиЕ имЕннО КОммУниКАЦии? Он-лайн коммуникации с помощью интернет-портала Клуба строителей.

Он-лайн инструменты работают намного гибче, оперативнее, дешевле и дают большую вариативностьв коммуникациях с аудиторией по сравнению с офф-лайн

зАДАЧи ПОртАЛА мОжнО рАзДЕЛить нА ДвЕ грУППы, КОтОрыЕ КОррЕЛирУют С ПОтрЕБнОСтями СтрОитЕЛЕй:• Получение заказов от конечных заказчиков

и от коллег (субподряд)

• Получение новых знаний (в качестве решения проблем или развития навыков)

Любой строитель (или компания) может зарегистрироваться и создать свой мини-профиль: фиО, контактные данные (e-mail, телефон), оказываемые услуги.

это обязательная информация, дополнительно строитель может разместить свое фото, портфолио выполненных объектов и др. данные.

этА инфОрмАЦия ПрЕДнАзнАЧЕнА:• Для других членов Клуба, которые могут

отдать на субподряд часть своих работ

• Для конечных заказчиков. Любой человек может зарегистрироваться на сайте, указав при этом себя как «заказчика», найти нужного подрядчика и связаться с ним напрямую. Дополнительно мы будем стимулировать таких заказчиков оставлять комментарии, отзывы о работе строителей, которых они наняли. это будет лучшей рекомендацией для других заказчиков и дополнительной нашей помощью строителям в поиске заказов.

ОБщАтьСя СтрОитЕЛи и зАКАзЧиКи СмОгУт ПрямО нА САйтЕ, ДЛя этОгО БУДЕт внЕДрЕн СЕрвиС мгнОвЕнныХ СООБщЕний

знания, которые мы можем дать строителям – это материал, накопленный с 2006 года в процессе издания журнала «СПЕЦ».

вСЕ СтАтьи БУДУт выЛОжЕны нА САйтЕ, с возможностью оставлять к ним комментарии. Самых активных комментаторов на этапе запуска сайта будем поощрять призами.

мини-БЛОги СПЕЦиАЛиСтОв «Хенкель Баутехник (Украина)» каждого направления: • по утеплению• по гидроизоляции • по краскам • ... и т.д.

в блогах специалисты, с одной стороны, рассказывают о проблемах, с которыми они сталкиваются в своей деятельности,с другой – отвечают на вопросы посетителей, консультируют.

такой интегрированный подход превратит Клуб строителей из некой виртуальной структуры во главе с неуловимым романом вартой в команду конкретных живых специалистов, с которыми у строителей будет прямая личная связь.

После запуска сайта у нас начнут появляться регистрационные данные (профиль + контакты), которые мы можем наложить на данные, полученные при актуализации БД.

это позволит проводить любые дополнительные максимально персонализированные коммуникации на сайте, а также с помощью СмС и e-mail со строителями.

мы сможем обращаться к каждому строителю только с тем поводом, который его заинтересует, только с той продукцией, которая нужна ему в его деятельности, и только с теми предложениями, на которые он откликнется с максимальной вероятностью

и САмОЕ гЛАвнОЕ: эти коммуникации будут идти от имени конкретных людей, которые отвечают за свое направление на сайте.

например, сообщение об акции в Центрах комплектации строителю придет от соответствующего специалиста, ведущего мини-блог ЦК на сайте. и строитель будет общаться именно с этим специалистом, задавать вопросы, уточнять условия и т.д.

для Центров комплектации мы предлагаем выделить отдельную часть портала, площадку, учитывая, что это одно из приоритетных направлений деятельности ХБУ.

этА ПЛОщАДКА ДОЛжнА СтАть ОДнОй из нАиБОЛЕЕ АКтивныХ ЧАСтЕй САйтА.

КОнтЕнтнОЕ нАПОЛнЕниЕмини-ПОртАЛА: 1. КЕйСы От ЦЕнтрОв КОмПЛЕКтАЦии.Для «затравки» мы можем разместить кейсы, опубликованные в журнале «СПЕЦ!».

в дальнейшем каждый ЦК может размещать здесь свои наработки, детальные описания объектов, на примере которых строители смогут учиться. главная задача для ЦК в данном случае – предоставлять в полном объеме нужную информацию.

наша задача – подготовка контента на основе полученной информации

2. виДЕО-мАСтЕр-КЛАССыот Центров комплектации

3. СтрОитЕЛьныЕ вЕБинАры в онлайн-режиме

ХБУ предоставляет площадку, «футбольное поле» и выполняет минимально необходимые «судейские» функции.

ХБУ выступает, как и раньше, организатором, инициатором объединения настоящих СПЕЦов и тех, кто идет к этому.

и, конечно, предоставляет в свободном доступе все знания, все технологии, которыми обладает компания и ее специалисты. Чтобы в итоге выиграли все – и строители, и заказчики, и вся строительная отрасль Украины

1. Дополнительные коммуникации с членами Клуба помимо рассылки СПЕЦа - ДА2. Оценка возможностей использования СмС и e-mail-коммуникации - ДА3. Предложение по отслеживанию отклика и оценке эффективности коммуникаций со строителями - ДА4. Создание интернет-портала Клуба строителей - ДА5. Увеличение базы Клуба строителей за счет шабашников, появившихся на рынке за последние два года, с момента последнего массового наращивания БД - ДА6. Актуализация существующей базы Клуба путем телемаркетинга - ДА

рАзОвыЕ зАтрАты (СтАрт-АП ПрОЕКтА):Приращение БД – 50 000 грн.Проектирование и создание сайта – 120 000 грн.телемаркетинг по существующей БД с актуализацией, анкетированием и приглашением на сайт – 45 000 грн.итого – 215 000 грн. без нДС

рЕгУЛярныЕ зАтрАты(в мЕСяЦ):Контентная поддержка сайта – 12 000 грн.Администрирование и модерирование сайта – 6 000 грн.СмС-рассылки – 1 000 грн.E-mail-рассылки – 500 грн.итого в месяц – 19 500 грн. без нДСитого в год – 234 000 грн. без нДС

вСЕгО: затраты 2010 года – 259 075 грн. с нДС

затраты 2011 года– 281 970 грн. с нДС

всего за 2010-2011 гг.– 541 045 грн. с нДС и ннр

в предложенном варианте Клуб строителей выходит на новый уровень, становится максимально интерактивным. и возникает вопрос: нужен ли будет СПЕЦ в печатном виде? или Клуб строителей полностью уходит в веб?

ОДнОзнАЧнОгО ОтвЕтАУ нАС нЕт.Предлагаем спросить об этом у членов Клуба во время актуализации базы.

и принимать решение на основании полученных ответов.

buildEr-club.comАвторы характеризуют проект как «информа-ционный строительный портал + клуб».

Основной контент:статьи на строительную тематику, предназначенные для тех, кто строит частный дом.

тематика статей включает в себя все темы, касающиеся строительства дома, начиная с покупки земельного участка и проектирования, и заканчивая строительными материалами. «фишка» сайта – активное привлечение строителей и владельцев частных домов к оплачиваемому написанию статей.

Дополнительно: рубрика «вопрос-ответ»очень похожая по контенту на рубрику «СпецКонсультант» в журнале «СПЕЦ».

рубрика «полезности»: книги, программы и нормативные документы.

www.stayonyourfEEt.com Сайт, основной задачей которого является продвижение рабочей обуви тм timberland. фишка сайта – в его идейной концепции:Благодаря новой технологии, минимизирующей усталость, в ботинках timberland легче выстоять на ногах рабочую смену.

А благодаря сайту www.stayonyourfeet.com рабочие могут устоять на ногах и в переносном смысле – на сайте есть раздел с ежедневно обновляющимися вакансиями постоянных работ и подработок.

САйт мОжнО УСЛОвнО рАзБить нА три эЛЕмЕнтА:

• Страница «Протестировать ботинок» – 6 видеороликов, описывающих особенности ботинок, важные для рабочих.

• Страница «Поиск работы» – база вакансий на рабочие специальности по разным штатам.

• Конкурс на лучший рассказ о самом сложном рабочем дне. Призы – обувь timberland и подарочная карта american Express на сумму 1000 usd.