Bruxelles OBSERVATOIRE DU TOURISME - visitbrussels · 2016-02-01 · introduction 9 ème édition...

RAPPORT ANNUEL

2006ÉDITION 2007

OBSERVATOIRE DU TOURISME

Bruxelles

R A P P O R T A N N U E L 2 0 0 6

observatoire du tourisme

�

9ème édition du rapport annuel de l’Observatoire du Tourisme à Bruxelles

Introduction 4L’Observatoire du Tourisme à Bruxelles : méthodologie et instruments de travail.

I. Les hébergements touristiques 6 1. L’offreenhébergement 61.1. L’offre hôtelière 61.2. L’offre en hébergement pour jeunes 71.3. L’offre en chambres d’hôtes 71.4. L’offre en apparthôtels 71.5. L’offre touristique en hébergement en nombre

d’établissements par commune 7

2. Lafréquentationdeshébergements 82.1. L’ensemble des hébergements touristiques 92.1.1. Total des nuitées de 1996 à 2006 92.1.2. Total des nuitées de 1996 à 2006 :

comparaison des courbes 92.1.3. Total des nuitées hôtelières par commune

de Bruxelles-Capitale 102.1.4. Total des nuitées des principales villes belges 112.1.5. Les trois principaux marchés étrangers pour

les principales villes belges 112.1.6. Total des nuitées pour quelques villes européennes 122.1.7. Nombre de nuitées des touristes nationaux

et internationaux pour quelques villes européennes 122.1.8. Les trois principaux marchés étrangers pour quelques

villes européennes 132.2. L’hôtellerie 132.2.1. Taux d’occupation de l’hôtellerie pour quelques villes

européennes 142.2.2. Nombre de nuitées hôtelières par catégorie d’étoiles 142.2.3. Nombre de nuitées hôtelières par pays d’origine 142.2.4. Nombre de nuitées hôtelières par pays d’origine et par

but de voyage 162.2.5. Nuitées hôtelières par mois et par but de séjour 172.2.6. Nuitées hôtelières par mois et par marché 182.3. Les hébergements pour jeunes 18 2.3.1. Nombre de nuitées en hébergement

pour jeunes par pays d’origine 192.3.2. Nombre de nuitées en hébergement

pour jeunes par mois 19 2.4. Les chambres d’hôtes 202.4.1. Nombre de nuitées en chambres d’hôtes

par pays d’origine 202.4.2. Nombre de nuitées en chambres d’hôtes par mois 212.4.3. But du séjour de la clientèle en chambres d’hôtes 21 2.4.4. Les stagiaires à Bruxelles 212.4.5. Nationalités des stagiaires 21

Réflexionsgénérales 22

II. Le secteur MICE 24

1. L’offreensallesderéunion 24

2. LafréquentationdessallesderéunionàBruxelles 252.1. Nombre de réunions MICE 25 2.2. Nombre de participants aux réunions MICE 252.3. Nombre de réunions – avec ou sans séjour 252.4. Nombre de réunions par type de clientèle 262.5. Nombre de réunions par type d’organisateur de réunion 262.6. Nombre de réunions par pays d’où provient la demande 262.7. Nombre de réunions par type de secteur d’activité

d’où provient la demande 272.8. Nombre de réunions par catégorie de

nombre de personnes 282.9. Nombre de réunions par nombre de jours 282.10. Nombre de réunions par mois 28

3. Foires&salons 29

4. Lesréunionsinternationales 314.1. L’Union des Associations Internationales 314.1.1. Nombre de réunions d’associations internationales

pour les principales villes 314.1.2. Position des réunions des associations internationales

pour les principales villes de 1994 à 2006 324.1.3. Nombre de réunions internationales dans

les principales villes belges 324.2. International Congress & Convention Association 32

5. Lesorganisateursdecongrès 335.1 Nombre de réunions réalisées entre 2000 et 2006 335.2 Part des réunions par pays récepteur 335.3 Durée des réunions 335.4 Type de réunions MICE en Belgique 335.5 Nombre de réunions et nombre de participants par mois 345.6 Nombre de réunions par type de clientèle 34

6. AnalysedelaclientèleMICEdeBruxellesetleurperceptiondelaville 34

6.1. Quelle est la nature de l’organisation / société interrogée? 34

6.2. Quel type d’infrastructure de réunion possèdent les entreprises / organisations interrogées ? 35

6.3. Quelles ont été les motivations du choix de la destination ? 36 6.4. Quels types d’infrastructures ont été usités

par les répondants ? 366.5. La qualité des infrastructures selon différents critères 36 6.6. Les différentes activités pré ou post réunion 37 6.7. La perception de Bruxelles comme destination MICE 37

7. Réflexionsgénérales 38

8. Glossaire 40

Sommaire

9�

III. Services culturels touristiques 42

1. L’offre 421.1. Les musées et les attractions touristiques 421.2. L’offre des musées et des attractions par commune 421.3. Les visites guidées culturelles 43

2. Lafréquentation 432.1. Les musées et attractions touristiques 432.1.1. La fréquentation cumulée du nombre de visiteurs 432.1.2. La répartition en fonction du nombre de visiteurs 442.1.3. Caractéristiques des visiteurs 442.2. Les visites guidées culturelles 452.2.1. Nombre de visites et nombre de visiteurs en 2006 452.2.2. Part des langues utilisées lors des visites guidées 452.2.3. Part des individuels et des groupes dans les visites

guidées en 2006 45

3. LesévénementsponctuelsetlesévénementsrécurrentsàBruxelles 46

3.1. Les événements ponctuels 463.2. Les événements récurrents 473.3. Thématique 2006 : Mode & Design 48

4. Caractéristiquesduvisiteur 48


IV. Les transports 51

1. Transportaérien 511.1. Aéroport de Bruxelles National1.1.1. Nombre de passagers et de passagers en transit sur

l’aéroport de Bruxelles National de 1996 à 2006 511.1.2. Nombre de passagers par mois en 2006 511.1.3. Nombre de passagers 521.1.4. Nombre de passagers : top des 20 destinations 531.1.5. Mouvements de vols sur l’aéroport de

Bruxelles National en 2005 et 2006 541.1.6. Nombre de vols : top des 20 destinations 54 1.1.7. L’hôtellerie sur la commune de Zaventem 55 1.1.8. Accès à l’aéroport 551.1.9. Le profil des passagers 551.2. Brussels South Charleroi Airport 571.2.1. Nombre de passagers et de mouvements de vols

à Brussels South Charleroi Airport de 1998 à 2006 571.2.2. Profil des voyageurs 57

2. Transportferroviaire 582.1. Trafic international : Thalys 582.1.1. Nombre de voyageurs auprès de Thalys à partir de

et vers la destination Bruxelles de 1998 à 2006 58

2.1.2. Pourcentage des billets affaires / loisirs vendus sur Thalys de 2000 à 2006 59

2.1.3. Nombre de passagers sur les lignes Thalys vers et de Bruxelles par mois 59

2.1.4. Profil de la clientèle 592.2. Trafic international : Eurostar 602.2.1. Nombre de voyageurs sur Eurostar à partir de

et vers Bruxelles de 1997 à 2006 602.2.2. Pourcentage des billets affaires / loisirs sur Eurostar

de 2000 à 2006 602.2.3. Nombre de passagers sur Eurostar vers et

de Bruxelles par mois 612.3. Trafic international (hors Thalys et Eurostar) 61


�

introduction

9ème édition du rapport annuel de l’observatoire du tourisme à bruxelles.

L’année 2006 a été marquée par une croissance du tourisme de loisirs et d’affaires à Bruxelles. En décembre 2005, les Assises du tourisme1 nous avaient permis d’identifier les recommandations pour améliorer d’une part le po-sitionnement de la destination (Europe des gens, culture et art de vivre) et, d’autre part, la qualité de l’offre et des services touris-tiques à Bruxelles. En décembre 2006, la présentation des résultats de l’étude pour le plan marketing international2 a permis d’identifier les objectifs de promotion touristique pour Bruxelles sur base des motivations des clients potentiels et de la hiérarchisation des marchés. Les efforts et les investissements dans le tourisme au cours de ces dix dernières années doivent nous conforter dans l’importance de la réflexion sur le développement touristique durable de notre destination.

L’Observatoire du Tourisme à Bruxelles a participé activement à ces réflexions et continuent à développer des outils indispensa-bles pour sur l’évaluation des politiques touristiques. C’est ainsi que depuis janvier 2007, l’Observatoire a entrepris, à la suite du baromètre hôtelier, le baromètre mensuel pour les hébergements pour jeunes et un baromètre quadrimestre pour les musées et at-tractions de Bruxelles.

A Bruxelles, depuis 1998, l’Observatoire du Tourisme est la concrétisation de partenariats entre les acteurs touristiques.

Partenariats institutionnels :• Bruxelles International – Tourisme & Congrès• Office de Promotion du Tourisme de Wallonie et de Bruxelles

(OPT)• Toerisme Vlaanderen (TVl)

Une structure fonctionnelle associe le « City marketing » de Bruxelles International et les départements « Recherche et Marketing » de l’OPT et « Planning en Onderzoek » de TVl. Ainsi est créée la souplesse nécessaire pour répondre aux attentes du secteur touristique bruxellois.

Les analyses de l’Observatoire sont élaborées sur base de sta-tistiques et d’enquêtes fiables réalisées grâce à des partenariats avec les différents secteurs de l’activité touristique, par exemple : Fédération Horeca Bruxelles, Loger Jeunes, Bed & Brussels, Taxi Stop, le Conseil Bruxellois des Musées, Voir et Dire Bruxelles, les Guides Bruxelles Belgique, Brussels Airlines, BIAC, SNCB, STIB, BAPCO, les DMC, …

Grâceàcespartenariatsetautravaildeméthodologiemisenœuvre, l’Observatoire du tourisme est devenu la référence en terme de données statistiques et de leur analyse pour les dif-férents secteurs touristiques bruxellois.

• Depuis 2004, le partenariat avec la Fédération Horeca Bruxelles et l’expertise de l’Observatoire ont permis d’élaborer une méthode de calcul des taux d’occupation, en distinguant les résultats pour la semaine et le week-end, des prix moyens nets et du revenu par chambre (REVPAR). Cet outil de gestion communiqué un mois après les prestations constitue une avancée essentielle et répond à une demande du secteur hôtelier de disposer d’une information fiable dans un délai court.

• Cependant les investissements et les efforts des partenaires doivent se poursuivre afin d’améliorer la qualité des données statistiques disponibles, particulièrement concernant le secteur MICE, les déplacements d’affaire individuels et les apparthôtels.

1 Etude sur le tourisme de loisirs à Bruxelles en vue d’orienter la politique touristique bruxelloise pour les dix prochaines années, Ministre du tourisme de la Commission communautaire française de la Région de Bruxelles Capitale, Bruxelles, Ramboll Management, 2005.

2 Plan marketing international pour la promotion touristique de la Wallonie et de Bruxelles 2006 – 2016, Office de Promotion du Tourisme de Wallonie et de Bruxelles, KPMG, 2006.

95

l’observatoire du tourisme à bruxelles : méthodologie et instruments de travail.

Méthodologie

Les facteurs de réussite en matière de mise en œuvre d’un tel observatoire sont: • la volonté des acteurs du tourisme de coopérer en vue

d’optimaliser les bénéfi ces collectifs et individuels ;• le caractère évolutif du processus à mettre en œuvre en fonc-

tion des enseignements du terrain ;• la qualité des données, la continuité dans le processus et le

calendrier de sa mise en œuvre ;• l’organisation souple de la communication des résultats des

recherches et des recommandations.

Cette méthodologie a été pensée pour permettre :• de répondre à des attentes d’analyses comparées

(benchmarking) entre Bruxelles et d’autres villes en Europe ;• d’analyser l’offre et la demande dans les différents secteurs

touristiques : hébergements, transports, musées, attractions touristiques et événements touristiques ;

• d’analyser l’évolution du développement de la destination Bruxelles sur les marchés « loisirs » et « MICE ».

Le rapport annuel

Outil structurel d’aide à la prise de décision stratégique, le rap-port annuel de l’activité touristique en Région bruxelloise permet de rassembler les données compilées tout au long de l’année et d’analyser des tendances concernant l’offre bruxelloise, les pro-fi ls des touristes, la fréquentation affaires/loisirs, l’évolution des marchés prioritaires.

Depuis 2003, un chapitre spécial du rapport annuel concerne le secteur des salles de réunion.En effet, l’information sur les réunions étant très lacunaire, les partenaires de l’Observatoire ont initié la démarche d’observation sur l’offre, la fréquentation, les activités des agences, le position-nement international de Bruxelles, la perception de Bruxelles comme destination MICE.Ces informations sont complétées par une analyse plus fi ne loisirs/MICE de l’hébergement en hôtel.Comme le montrent les premiers résultats, le processus est enclenché, la collaboration des partenaires doit continuer à s’étoffer.

Ce rapport annuel a pour objectifs :• de comparer les données à court terme (2006 / 2005) et à

moyen terme (2006 / 2000/1996) ;• de dépasser le niveau d’une simple juxtaposition de statis-

tiques ;• de présenter les informations pour susciter l’action.Chaque chapitre est ponctué par un ensemble de premières observations.

Les Lettres de l’ObservatoireLa Lettre de l’Observatoire permet de diffuser auprès des parte-naires touristiques des résultats sur des thèmes particuliers.En 2007, les Lettres ont couvert les sujets suivants :• Le profi l des visiteurs individuels dans les attractions et les

musées à Bruxelles• L’emploi touristique en Région Bruxelles Capital : tourisme

d’affaires et tourisme de loisirs en 2004 et 2005• Les chiffres clés du tourisme en 2006

Etudes spécifi ques• Enquête relative à l’image de l’Europe à Bruxelles

Site Internet de l’ObservatoireLes publications et communiqués de presse réalisés par l’Observatoire du Tourisme à Bruxelles sont disponibles depuis novembre 2001 sur Internet http://www.observatoiretourisme.irisnet.be ou http://www.observatoriumtoerisme.irisnet.be.

Hervé BOSQUETDirecteur, Bruxelles International – Congrès

Viviane JACOBS Directeur général, Offi ce de Promotion du Tourisme de Wallonie et de Bruxelles

Raymonda VERDYCK Administrateur général, Toerisme Vlaanderen

André VRYDAGH City Marketing & Tourisme de Bruxelles

RAPPORTANNUEL 2006

�

1. l’offre en hébergement

Modes d’hébergement Les acteurs Les sources

Hôtels Fédération Horeca BruxellesCommission communautaire françaiseToerisme Vlaanderen

Direction générale Statistique et Informa-tion Economique (DGSIE)Catalogue HôtelsFédération Horeca

Centres d’hébergements pour jeunes Loger Jeunes 3 DGSIE Loger Jeunes

Chambres d’hôtes Bed & BrusselsTaxi StopCommission communautaire française

Bed & BrusselsTaxi StopCommission communautaire française

1.1. l’offre hôtelière

Nombre d’étoiles Nombre d’établissements

reconnus

Nombre de chambres

Nombre d’établissements d’après la DGSIE

Capacité max. d’accueil

en nombre de places-lits

Nombre d’établissements

membres d’Horeca situés à BXL

***** 19 3.963 n.d. n.d. 19

**** 38 5.583 n.d. n.d. 38

*** 44 3.584 n.d. n.d. 38

** 27 686 n.d. n.d. 15

* 6 90 n.d. n.d. 2

Total hôtels reconnus 134 13.906 n.d. n.d. 112

Autres 2 98 n.d. n.d. 2

Total général 136 14.004 162 31.768 114Source : Catalogue Hôtels BI-TC 2007 (reconnaissance 2006) DGSIE 2007 Fed. Ho.Re.Ca Bruxelles

2006

n.d.= non disponible

Commentaires :En 2006, 136 établissements ont été reconnus par la Commission communautaire française de la Région de Bruxelles-Capitale et par Toerisme Vlaanderen.En 2001, le Direction Générale Statistique et Information Economique a mis en œuvre une réforme des statistiques du tourisme. Depuis 2002, une collaboration permanente est organisée avec les administrations publiques du tourisme afin de mettre à jour une fois par an la banque de données des hébergements reconnus par ces administrations.L’année de référence pour les hôtels repris dans le catalogue de Bruxelles International -Tourisme & Congrès (BI-TC) est 2006.L’année de référence pour la DGSIE : les hôtels reconnus en 2007. Ceci explique les différences observées entre les deux bases de données pour les hôtels reconnus.De plus, la DGSIE complète sa base de données par un relevé auprès des communes : les hôtels en cours de reconnaissance et un certain nombre d’apparthôtels sont repris dans la rubrique « autres4 ».Les membres de la Fédération Ho.Re.Ca. sont à la fois des hôtels situés en Région de Bruxelles-Capitale et dans les Brabants (fla-mand et wallon). La Fédération Ho.Re.Ca. comprend 71% des hôtels reconnus de Bruxelles (hors hôtels du Brabant wallon et du Brabant flamand). La majorité de ses membres fait partie des catégories 3, 4 et 5 étoiles.

3 Loger Jeunes est une association qui reprend les 5 centres d’hébergement pour jeunes de la Communauté française et de la Communauté flamande.4 La rubrique « Autres » comprend les apparthôtels et les hôtels en cours de reconnaissance.

1 Hébergements touristiques

97

1.2. l’offre en hébergements pour jeunes

Nombre d’établissements Capacité maximale d’accueil en nombre de places-lits

5 918

Source : Loger Jeunes 2007

1.3. l’offre en chambres d’hôtes

Nombre de familles Nombre de chambres Capacité max. d’accueil en nombre de places-lits

Chambres d’hôtes reconnues (1) 55 83 165

Chambres d’hôtes inscrites dans les associations (2)

149 230 432

Source : (1) Commission communautaire française de la Région de Bruxelles-Capitale (reconnaissance 2006)

(2) Bed & Brussels et Taxi Stop 2006

1.4. l’offre en apparthôtels

Les apparthôtels peuvent prendre différentes formes.Certains hôtels possèdent un service apparthôtel.Une part des apparthôtels est reconnue par les instances publiques en tant qu’hôtels.Ces deux premières parties sont reprises dans la catégorie « hôtels » dans le guide hôtels et à la Direction générale Statistique et Information Economique.Une autre part des apparthôtels est répertoriée comme « apparthôtels » par la Direction générale Statistique et Information Economique et est identifi ée dans la catégorie « autres ».

1.5. l’offre touristique en hébergement en nombre d’établissements (hôtels, hébergements pour jeunes et chambres d’hôte) par commune

Source cartographique Articque

RAPPORTANNUEL 2006

�

1. Hébergements touristiques

commune Hotel Hébergements Jeunes Chambres d’Hôtes (Données 2005)

Total

Bruxelles 86 4 22 112

Saint-Josse-ten-Noode 11 2 13

Saint-Gilles 21 24 45

Ixelles 13 27 40

Evere 4 3 7

Schaerbeek 6 24 30

Anderlecht 5 2 7

Woluwe-Saint-Lambert 3 15 18

Etterbeek 4 12 16

Auderghem 0 9 9

Berchem-Ste-Agathe 0 3 3

Forest 1 2 3

Ganshoren 1 0 1

Jette 1 5 6

Koekelberg 0 3 3

Molenbeek-St-Jean 0 1 0 1

Uccle 2 22 24

Watermael-Boitsfort 2 6 8

Woluwe-St-Pierre 2 13 15

TOTAL 162 5 194 361

2. la fréquentation des hébergements

Modes d’hébergement Les acteurs Les sources

Hôtels Fédération Horeca Bruxelles Direction générale Statistique et Informa-tion Economique (DGSIE)5 Fédération Horeca Observatoire du Tourisme à Bruxelles

Centres d’hébergements pour jeunes Loger Jeunes DGSIE - Loger Jeunes

Chambres d’hôtes Bed & BrusselsTaxi Stop

Bed & BrusselsTaxi Stop

La fréquentation des hébergements est présentée globalement puis de manière spécifique par catégorie : • l’hôtellerie,• les hébergements pour jeunes • et les chambres d’hôtes.

Note méthodologique6 relative aux données de la DGSIE : Les données statistiques récoltées par les hôteliers sont enregistrées dans un programme informatique (de type Fidelio) pour 66%, via une fiche individuelle (25%) ou autre (8%).La demande se fait au moment du check-in (50%), de la réservation (30%), lors du check-out (6%), autre (4%) et 7% ne savent pas.L’item « nationalité » pour les clients individuels correspond à la fiche de police (82%), au check-in (14%), lors de la réservation (3%) et en discutant (1%). Pour les groupes, l’identification de la nationalité se fait soit par un contrôle individuel (35%), la nationalité du TO (31%) ou celle du groupe (20%), selon la rooming list envoyée par le Tour Operator (7%) et autre (7%).Pour l’item « motivation », la demande n’est pas clairement identifiée (87%) pour le touriste individuel. Elle est faite en fonction soit de l’origine de la demande (entreprise / TO) (37%), soit de la période (32%), soit de l’Observation (14%), selon le tarif (8%), pas intéressé (6%) et autre (3%). Par contre, pour les groupes, la motivation est identifiée (83%) : en supposant (58%), en s’informant directement (39%) et d’autres ne savent pas (3%).

5 Tous les types d’hébergements (hôtels, apparthôtels, hébergements pour jeunes) hormis les chambres d’hôtes6 En juin 2005, l’Observatoire a chargé M. Dutilleul, stagiaire, d’étudier la qualité des données fournies par le secteur hôtelier à la Direction Générale

Statistique et Information Economique.

99

2.1. l’ensemble des hébergements touristiques (sauf les chambres d’hôtes)

2.1.1. ToTal des nuiTées de 1996 à 2006

Source : Direction générale Statistique et Information Economique

Une nuitée désigne une nuit passée dans un hébergement par un visiteur.Une nuitée d’agrément comprend les motifs de visite pour vacances et loisirs.Une nuitée d’affaire comprend les motifs de visite pour d’une part une conférence, un congrès, un séminaire et d’autre part une autre raison professionnelle.

2.1.2. ToTal des nuiTées de 1996 à 2006 : comparaison des courBes : nuiTées liées aux séJours de loisirs, nuiTées liées aux conférences, congrès eT séminaires eT nuiTées liées à d’auTres raisons professionnelles.


4 650 013

4 836 476

4 717 667

4 793 357

4 686 350

4 418 679

4 496 8954 268 734

4 083 9783 983 064

4 259 813

0

1 000 000

2 000 000

3 000 000

4 000 000

5 000 000

6 000 000

1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006

1 205 391

2 204 443

2 144 222

2 129 543

2 112 4881 867 501

1 658 135

1 705 967

1 533 710

1 431 474

1 406 170

1 431 242 1 699 531

1 821 975

1 704 162

1 663 005

1 613 458

1 494 660

1 593 791

1 512 012

1 234 296

1 038 866

853 521

810 058

806 260

883 9631 017 865

1 265 8841 197 1371 223 012

1 418 208

1 789 705

1 723 374

0

500 000

1 000 000

1 500 000

2 000 000

2 500 000

1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006

Nuitées d'agrément Conférence - Congrès - Séminaire Autres raisons prof.

RAPPORTANNUEL 2006

10


2.1.3. ToTal des nuiTées hôTelières par commune de Bruxelles-capiTale


Arrivées Nuitées Part des nuitées (%)

Bruxelles 1 528 831 2 872 790 59%

Saint-Josse-ten-Noode 329 029 577 425 12%

Saint-Gilles 266 367 496 063 10%

Ixelles 174 199 334 086 7%

Evere 70 944 123 194 3%

Schaerbeek 50 452 112 872 2%

Anderlecht 43 301 85 625 2%

Woluwe-Saint-Lambert 30 465 51 183 1%

Etterbeek 33 063 58 520 1%

Autres 59 331 124 718 3%

Total 2 585 982 4 836 476 100%


La catégorie « Autres » représente les communes suivantes :Forest, Ganshoren, Jette, Molenbeek-Saint-Jean, Uccle et Watermael-Boitsfort. Ces communes n’ont pas été identifiées car elles possèdent moins de trois établissements hôteliers dans leur entité.

911

3 98

3 06

4

1 12

2 46

6

1 00

4 23

7

473

310

239

896

1 41

9 48

5

1 37

4 80

0

675

773

371

580

4 83

6 47

6

0

1 000 000

2 000 000

3 000 000

4 000 000

5 000 000

6 000 000

Bruxelles Anvers Bruges Gand Liège

1996 2006

2.1.4. ToTal des nuiTées des principales villes Belges (comparaison de 1996 eT 2006).

Bruxelles Anvers Bruges Gand Liège

1995 3.464.845 1.053.385 903.940 403.554 226.885

1996 3.983.064 1.122.466 1.004.237 473.310 239.896

1997 4.259.813 1.178.939 1.117.604 475.480 261.259

1998 4.083.978 1.344.211 1.186.638 529.714 236.190

1999 4.268.734 1.325.127 1.246.612 573.298 237.247

2000 4.496.895 1.387.617 1.268.695 622.112 325.364

2001 4.418.679 1.357.514 1.156.974 603.426 336.913

2002 4.686.350 1.338.716 1.441.725 617.015 340.280

2003 4.793.357 1.351.653 1.309.096 608.638 326.661

2004 4.717.667 1.345.426 1.312.797 616.753 327.146

2005 4.650.013 1.314.130 1.299.754 609.854 342.332

2006 4 836 476 1.419.485 1.374.800 675.773 371.580

Variation2006/1996

+21% +26% +37% +43% +55%


2.1.5. les Trois principaux marchés éTrangers pour les principales villes Belges

Villes Marché Nuitées %

Bruxelles Royaume-Uni 650.999 13%

France 587.598 12%

Allemagne 365.805 8%

Anvers Pays-Bas 372.378 26%

Allemagne 143.111 10%

Royaume-Uni 133.142 9%

Bruges Royaume-Uni 400.610 29%

Pays-Bas 186.938 14%

France 180.092 13%

Gand Pays-Bas 178.163 26%


Allemagne 63.835 9%

Liège France 88.499 24%


Allemagne 21.525 6%


RAPPORTANNUEL 2006

1�

7 39

7 62

3

6 34

1 38

1

6 93

9 05

0

7 26

4 04

1

3 13

0 19

3 7 20

5 00

0

4 50

8 62

6

3 62

1 18

3

3 98

3 06

4

3 44

4 44

2

15 9

01 1

65

14 7

70 7

89

11 2

77 6

71

10 0

87 9

23

8 85

8 81

8

8 58

7 40

0

6 00

8 95

0

5 34

7 92

6

4 83

6 47

6

4 33

7 32

5

0

2 000 000

4 000 000

6 000 000

8 000 000

10 000 000

12 000 000

14 000 000

16 000 000

18 000 000

Berli

n

Barc

elon

e

Prag

ue

Vien

ne

Mun

ich

Amst

erda

m

Buda

pest

Stoc

khol

m

Brux

elle

s

Copen

hagu

e

1996 2006

+26%

+115% +133%

+63%+39%

+183% +19%

+33%+48% +21%

0

2 000 000

4 000 000

6 000 000

8 000 000

10 000 000

12 000 000 Nuitées des touristes nationaux Nuitées des touristes internationaux

Berli

n

Barc

elon

e

Prag

ue

Vien

ne

Mun

ich

Amst

erda

m

Buda

pest

Stoc

khol

m

Brux

elle

s

Copen

hagu

e

2.1.6. ToTal des nuiTées pour quelques villes européennes (comparaison enTre 1996 eT 2006)

Source : European Cities Tourism in TourMis (http://www.tourmis.info/).

Commentaires :TourMis est un système d’information marketing. Il est associé à 110 destinations européennes, repris par l’Union Européenne et l’Organisation Mondiale du Tourisme (OMT) via le réseau des Villes Européennes de Tourisme (ECT).

2.1.7 : nomBre de nuiTées des TourisTes naTionaux eT inTernaTionaux pour quelques villes européennes

Le tourisme est devenu une industrie internationale pour les grandes villes.

Nuitées des touristes nationaux

Part des nuitées des touristes

nationaux

Nuitées des touristes

internationaux

Part des nuitées des touristes

internationaux

Total des nuitées

Dublin 2 384 000 10% 20 590 000 90% 22 974 000

Berlin 10 009 758 63% 5 891 407 37% 15 901 165

Barcelone 4 870 260 33% 9900529 67% 14 770 789

Prague 957 844 8% 10 319 827 92% 11 277 671

Vienne 2 002 661 20% 8 085 262 80% 10 087 923

Munich 4 675 641 53% 4 183 177 47% 8 858 818

Amsterdam 1 214 200 14% 7 373 200 86% 8 587 400

Budapest 851 775 14% 5 157 175 86% 6 008 950

Stockholm 3 106 029 58% 2 241 897 42% 5 347 926

Bruxelles 630 365 13% 4 206 111 87% 4 836 476

Copenhague 1 463 595 34% 2 873 730 66% 4 337 325

Source : European Cities Tourism in TourMis


91�

2.1.8 les Trois principaux marchés éTrangers pour quelques villes européennes

Villes Marché Nuitées

Bruxelles Royaume-Uni 650.999

France 587.598

Allemagne 365.805

Amsterdam Royaume-Uni 1.850.500

Etats-Unis 1.131.800

Allemagne 508.700

Berlin Royaume-Uni 739.978

Etats-Unis 540.403

Italie 512.809

Budapest Allemagne 637.667

Royaume-Uni 630.854

Italie 401.209

Copenhague Suède 408.076

Royaume-Uni 374.596

Norvège 337.981

Munich Italie 469.871

Etats-Unis 655.988

Royaume-Uni 364.725

Prague Royaume-Uni 1.380.223

Allemagne 1.376.348

Italie 986.722

Stockholm Allemagne 267.881

Royaume-Uni 258.719

Etats-Unis 228.137

Vienne Allemagne 2.142.519

Etats-Unis 701.459

Italie 688.144

Source : European Cities Tourism in TourMis

2.2 l’hôtellerie

2005 2006

Nombre de nuitées pour la catégorie « hôtels » 4.404.279 4.571.330

Nombre d’arrivées pour la catégorie « hôtels » 2.330.792 2.412.993

Taux d’occupation7 65,81% 69,61%

Prix moyen net par chambre(²) 92,07€ 90,66€

Durée moyenne du séjour en nombre de nuits pour la catégorie « hôtels »(1)

1,9 1,9

REVPAR(²) 61,23€ 66,37€

Source : (1) Direction générale Statistique et Information Economique – (2) Observatoire du Tourisme à Bruxelles

7 Données récoltées à partir de juin 2004.

RAPPORTANNUEL 2006

1�

0

200 000

400 000

600 000

800 000

1 000 000

1 200 000

1 400 000

1 600 000

1 800 000

5 étoiles 4 étoiles 3 étoiles 2 étoiles 1 étoile Autres

2.2.1. Taux d’occupaTion de l’hôTellerie pour quelques villes européennes

Barcelone 57%

Bruxelles 70%

Budapest 35%

Berlin 50,5%

Dubrovnik 29%

Source : Tourmis

2.2.2. nomBre de nuiTées hôTelières par caTégorie d’éToiles

Arrivées 2005 Nuitées 2005 % 2005 Nuitées 2006

5 étoiles 615.022 1.199.779 27% n.c.

4 étoiles 845.440 1.543.692 35% n.c.

3 étoiles 699.779 1.355.391 31% n.c.

2 étoiles 97.166 185.213 4% n.c.

1 étoile 37.745 51.731 1% n.c.

Autres 35.640 68.473 2% n.c.

Total 2.330.792 4.404.279 100% 4.571.330

Source : Direction générale Statistique et Information Economique - n.c.= non communiqué

2.2.3. nomBre de nuiTées hôTelières par pays d’origine


0

100 000

200 000

300 000

400 000

500 000

600 000

700 000 2005 2006

Roya

ume-

UniBe

lgiq

ueFr

ance

Allem

agne

Pays

-Bas

Espa

gne

Italie

Suèd

eDan

emar

kG

rèce

Irlan

de

Suiss

eRu

ssie

Nor

vege

Canad

a

Finl

ande

Polo

gne

Portu

gal

Autric

heU.S

.A.

Japo

nChi

ne

Turq

uie

915

2005 2006 2006/2005

Royaume-Uni 644 048 640 349 14% -0,6%

Belgique 500 655 592 881 13% 18,4%

France 524 317 539 791 12% 3,0%

Allemagne 325 827 339 760 7% 4,3%

Pays-Bas 319 466 318 881 7% -0,2%

Espagne 267 613 274 128 6% 2,4%

Italie 188 398 187 993 4% -0,2%

Suède 75 340 72 932 2% -3,2%

Danemark 56 470 58 734 1% 4,0%

Grèce 50 073 49 359 1% -1,4%

Irlande 53 175 47 007 1% -11,6%

Finlande 41 089 45 665 1% 11,1%

Pologne 41 636 41 784 1% 0,4%

Portugal 42 308 34 251 1% -19,0%

Autriche 27 212 32 995 1% 21,3%

Luxembourg 24 494 25 308 1% 3,3%

Hongrie 23 770 24 342 1% 2,4%

Tchéquie 17 222 19 121 0% 11,0%

Lituanie 14 465 14 047 0% -2,9%

Malte 7 236 9 782 0% 35,2%

Estonie 7 917 8 303 0% 4,9%

Chypre 8 289 8 195 0% -1,1%

Slovénie 7 158 7 728 0% 8,0%

Slovaquie 7 237 7 203 0% -0,5%

Lettonie 4 873 4 902 0% 0,6%

TOTAL UE 3 280 288 3 405 441 60% 3,8%

U.S.A. 286 226 293 404 6% 2,5%

Japon 99 771 93 159 2% -6,6%

Chine 76 385 75 127 2% -1,6%

Suisse 61 597 62 283 1% 1,1%

Russie 41 991 41 137 1% -2,0%

Norvège 39 153 39 999 1% 2,2%

Canada 33 603 37 630 1% 12,0%

Turquie 32 203 33 417 1% 3,8%

Reste du monde 453 062 489 733 11% 8,1%

TOTAL éTrANGErS 3 903 624 3 978 449 87% 1,9%

TOTAL GENErAL 4 404 279 4 571 330 100% 3,8%


RAPPORTANNUEL 2006

1�

2.2.4. nomBre de nuiTées hôTelières par pays d’origine eT par BuT de voyage



Déplacement de type loisirs

0

50 000

100 000

150 000

200 000

250 000

300 000

350 000

2001 2006

Royau

me-

UniFr

ance

Belgi

que

Allem

agne

Pays-

BasEsp

agne

Italie

Scand

inav

ieAut

riche

Polog

neTo

tal U

E

U.S.A

.Ja

pon

Chine

Canad

aRus

sie

4%83%

19%15%

39%109%

47% 21%

129% 34%

-15% 1%-6% 17%

36% 87%

Roya

ume-

UniFr

ance

Belg

ique

Allem

agne

Pays

-Bas

Espa

gne

Italie

Scan

dina

vieAut

riche

Polo

gne

Tota

l UE

U.S.A

.Ja

pon

Chine

Canad

aRu

ssie

Déplacement pour des congrès, conférences et séminaires

0

50 000

100 000

150 000

200 000

250 000

300 000 2001 2006-13%

8%

151%

5%46%

9% 22% 6%

17% 12%

98%

1% -79%

45% -41% 55%

Roya

ume-

UniFr

ance

Belg

ique

Allem

agne

Pays

-Bas

Espa

gne

Italie

Scan

dina

vieAut

riche

Polo

gne

Tota

l UE

U.S.A

.Ja

pon

Chine

Canad

aRu

ssie

Tout autre type de déplacement professionnel

0

50 000

100 000

150 000

200 000

250 000 2001 2006-66%

-29%

-22%

-33% -35%-20% -32%

-53%-18% 14%

-16% -49%

-55%

1080%

294% 407%

917

2.2.5. nuiTées hôTelières par mois eT par BuT de séJour

Mois Nuitées Congrès – Conférence - Séminaire

Nuitées pour autres raisons professionnelles

Nuitées de loisirs Total des nuitées

Janvier 130 450 54 246 116 661 301 357

Février 137 145 62 971 126 665 326 781

Mars 164 468 70 817 136 802 372 087

Avril 145 453 67 012 188 170 400 635

Mai 179 743 68 767 171 603 420 113

Juin 169 493 78 094 160 594 408 181

Juillet 124 364 55 958 173 099 353 421

Août 94 529 56 463 212 040 363 032

Septembre 173 728 75 954 166 636 416 318

Octobre 179 148 78 750 174 546 432 444

Novembre 171 206 72 129 145 570 388 905

Décembre 140 349 68 821 178 886 388 056

Moyenne 150 840 67 499 162 606 380 944

Total 1 810 076 809 982 1 951 272 4 571 330


Commentaires : Les trois mois les plus fréquentés en fonction de la motivation (ordre décroissant) sont :• conférences, congrès et séminaires : mai, octobre, septembre. • loisirs : août, juillet et décembre.• autres raisons professionnelles : octobre, juin et septembre.

0

50 000

100 000

150 000

200 000

250 000

300 000

350 000

400 000

450 000

500 000

Total des nuitées Nuitées de loisirs

Nuitées Congrès – Conférence - Séminaire Nuitées pour autres raisons professionnelles

Janv

ier

Mar

s

Mai

Juill

et

Sep

tem

bre

Nov

embr

e

Févr

ier

Avr

il

Juin

Aoû

t

Oct

obre

Déc

embr

e

RAPPORTANNUEL 2006

1�

2.2.6. nuiTées hôTelières par mois eT par marché


2.3. les hébergements pour jeunes

2005 2006

Nombre de nuitées 245.734 265.146

Taux d’occupation 90%

Nombre d’arrivées 165.058 172.999

Durée du séjour en nombre de nuits 1,49 1,53



0

10 000

20 000

30 000

40 000

50 000

60 000

70 000

Grande-Bretagne France Pays-Bas Allemagne

0

5 000

10 000

15 000

20 000

25 000

30 000

35 000

40 000

45 000

Espagne Italie

0

1 000

2 000

3 000

4 000

5 000

6 000

7 000

8 000

9 000

10 000

Danemark Suède Norvège

0

1 000

2 000

3 000

4 000

5 000

6 000

7 000

8 000

9 000

Suisse Pologne Autriche

0

5 000

10 000

15 000

20 000

25 000

30 000

35 000

Etats-Unis Japon

01 0002 0003 0004 0005 0006 0007 0008 0009 000

10 000

Chine Russie

Janv

ier

Mar

s

Mai

Juill

et

Sep

tem

bre

Nov

embr

e

Févr

ier

Avr

il

Juin

Aoû

t

Oct

obre

Déc

embr

e

Janv

ier

Mar

s

Mai

Juill

et

Sep

tem

bre

Nov

embr

e

Févr

ier

Avr

il

Juin

Aoû

t

Oct

obre

Déc

embr

e

Janv

ier

Mar

s

Mai

Juill

et

Sep

tem

bre

Nov

embr

e

Févr

ier

Avr

il

Juin

Aoû

t

Oct

obre

Déc

embr

e

Janv

ier

Mar

s

Mai

Juill

et

Sep

tem

bre

Nov

embr

e

Févr

ier

Avr

il

Juin

Aoû

t

Oct

obre

Déc

embr

e

Janv

ier

Mar

s

Mai

Juill

et

Sep

tem

bre

Nov

embr

e

Févr

ier

Avr

il

Juin

Aoû

t

Oct

obre

Déc

embr

e

Janv

ier

Mar

s

Mai

Juill

et

Sep

tem

bre

Nov

embr

e

Févr

ier

Avr

il

Juin

Aoû

t

Oct

obre

Déc

embr

e

919

2.3.1. nomBre de nuiTées en héBergemenT pour Jeunes par pays d’origine

2005 2006 % Variation 2006/2005

France 42.103 47 807 18% 14%

Belgique 30.983 37 484 14% 21%

Allemagne 24.091 26 646 10% 11%

Espagne 18.435 18 795 7% 2%

Scandinavie 10.218 9 282 4% -9%

U.S.A 13.925 13 986 5% 0%

Pays-Bas 10.284 12 328 5% 20%

Royaume-Uni 12.668 10 650 4% -16%

Italie 7.931 8 349 3% 5%

Japon 6.591 7 159 3% 9%

Canada 7.494 7 057 3% -6%

Pologne 4.393 5 017 2% 14%

Autriche 1.720 2 847 1% 66%

Chine 2.291 2 845 1% 24%

Russie 888 987 0% 11%

Reste du monde 51.719 53 907 20% 4%

Total 245.734 265 146 100% 8%


2.3.2. nomBre de nuiTées en héBergemenT pour Jeunes par mois

0

10000

20000

30000

40000

50000

60000 2005 2006

Roya

ume-

Uni

Fran

ceBe

lgiq

ueAlle

mag

ne

Pays

-Bas

Espa

gne

Italie

Scan

dina

vie

Autric

he

Polo

gne

U.S.A

.

Japo

n

Chine

Canad

a

Russ

ie

0

5 000

10 000

15 000

20 000

25 000

30 000

Janv

ier

Mar

s

Mai

Juill

et

Sep

tem

bre

Nov

embr

e

Févr

ier

Avr

il

Juin

Aoû

t

Oct

obre

Déc

embr

e

RAPPORTANNUEL 2006

�0

Mois 2005 2006 % 2006/2005

Janvier 15.722 15 075 6% -4%

Février 17.186 18 959 7% 10%

Mars 23.081 23 302 9% 1%

Avril 21.454 25 010 9% 17%

Mai 22.877 23 950 9% 5%

Juin 23.342 23 650 9% 1%

Juillet 24.822 26 976 10% 9%

Août 23.996 24 020 9% 0%

Septembre 21.719 22 813 9% 5%

Octobre 19.730 22 906 9% 16%

Novembre 16.818 20 849 8% 24%

Décembre 14.987 17 636 7% 18%

Moyenne 20.478 22 096 8% 8%

Total 245.734 265 146 100% 8%


2.4. les chambres d’hôtes

2005 2006

Nombre de nuitées 14.033 15.615

Nombre d’arrivées 3.643 3.960

Durée moyenne du séjour en nombre de nuits 3,85 3,94

Source : Bed & Brussels et Taxi Stop

2.4.1. nomBre de nuiTées en chamBres d’hôTes par pays d’origine

2005 2006 % Variation 2006/2005

Belgique 3.083 3.878 24,8% 26%

France 2.674 2.793 18% 0,4%

Espagne + Italie 1.543 1.408 9% -0,8%

Allemagne 1.338 1.786 11,4% 33,5%

Royaume-Uni 1.151 848 5,4% -26%

Autres pays 4.244 4.907 31,4% 15,6%

Total 14.033 15.614 100% 11,3%



9�1

2.4.2. nomBre de nuiTées en chamBres d’hôTes par mois

Mois 2005 2006 % Variation 2006/2005

Janvier 934 882 5,6% -0,5%

Février 978 1.102 7,1% 12,7%

Mars 911 1.334 8,5% 46,4%

Avril 1.241 1.314 8,4% 0,6%

Mai 1.310 1.558 10% 18,9%

Juin 1.099 1.509 9,7% 37,3%

Juillet 1.218 1.240 7,9% 0,2%

Août 1.131 967 6,2% -14,5%

Septembre 1.597 1.654 10,6% 0,4%

Octobre 1.599 1.727 11,1% 0,8%

Novembre 1.319 1.457 9,3% 10,5%

Décembre 695 871 5,6% 25,3%

Moyenne 1.169 1.301 8,3% 11,3%

Total 14.033 15615 100% 11,3%Source : Bed & Brussels et Taxi Stop

2.4.3. BuT du séJour de la clienTèle en chamBres d’hôTes

But du séjour 2005 2006

Tourisme 46% 39,8%

Affaire 28% 27,7%

Stage 14% 26,8%

Non précisé 12% 5,7%


2.4.4. les sTagiaires à Bruxelles

Les stagiaires liés aux institutions internationales, aux échanges Erasmus, aux stages en entreprise… sont pris en charge par entre autre, l’association Bruxelles Destination Langue Française (BDLF).

2004 2005 2006

Nombre de nuitées - 19.500 39.340

Nombre d’arrivées 92 393 -

Source : BDLF

2.4.5. naTionaliTés des sTagiaires

Source : BDLF

26%

20%

12%

6%

5%

4%

3%

3%

3%

19%

AllemagneFranceEspagneBelgiqueItalieAngleterrePologneAutricheUSAAutres

RAPPORTANNUEL 2006

��

réflexions générales

1. bruxelles-capacite d’accueil

en nombre de personnes à Bruxelles est de 33.118 en nombre de personnes dans les hôtels : 31.768 en nombre de personnes dans les hébergements pour jeunes : 918en nombre de personnes dans les chambres d’hôtes :432

2. bruxelles-offre hoteliere

Le nombre d’établissements de catégories 5, 4 et 2 étoiles a aug-menté, les établissements de catégorie 3 et 1 étoiles ont diminué.La Fédération Ho.Re.Ca. comprend 71% des hôtels reconnus de Bruxelles.59% des nuitées sont passées sur Bruxelles-ville et donc 41% dans les autres communes : 12% à St Josse, 10% à St Gilles, 7% à Ixelles et 3% à Evere.Les hôtels de catégories 4 et 5 étoiles représentent 63% des nui-tées hôtelières.Depuis 2000, l’offre hôtelière a diminué de 4%, le nombre de lits a augmenté de 11%. La fréquentation hôtelière a elle aussi progressé de 7,5%. Le taux d’occupation est, quant à lui, resté stable.

Depuis 2002, « les hôteliers reconnaissent une augmentation sen-sible du taux d’occupation vu la progression des nuitées mais ne nous réjouissons pas trop vite car nous sommes face à une solde-rie permanente8». Deux raisons peuvent être considérées comme responsables de cette situation : la pression des Tour-operators pour vendre les nuitées sur Internet, d’où peu de bénéfice pour le touriste et l’hôtelier et la structure du parc hôtelier bruxellois considéré comme des moins chers accentue la spéculation immo-bilière, même si cela ne rapporte pas.

Les hommes d’affaires désertent peu à peu Bruxelles car :• une concurrence internationale devient de plus en plus accrue,• la fermeture du palais des Congrès,• la diminution du nombre de réunions « ad hoc » (due à la

baisse des compensations) et des réunions OTAN,• le développement du TGV, des téléconférences, …..

En 2006, il y a eu le Sofitel Europe (5 étoiles - 149 chambres), Hôtel Alma Grand Place Hotel Brussels (4 étoiles – 37 chambres) et Hotel Orts (3 étoiles - 14 chambres).En 2007, les hôtels Bloom (3 étoiles – 300 chambres) , Be Manos (5 étoiles - 60 chambres) et Martins hôtels (4 étoiles – 100 chambres) ont été inaugurés ou ont été relookés.

3. bruxelles-destination Pour l’ensemble des nuitées, Bruxelles a progressé de 11,9% de 1996 à 2006, soit plus de 576.663 nuitées. Par rapport à 2000, les nuitées ont augmenté de 7,0% en 2006, soit plus de 339.581 nui-tées.En 2006, les nuitées à Bruxelles ont diminué de 3,9% par rapport à 2005, soit plus de 186.463 nuitées.

La durée moyenne de séjour en hôtel est de 1,9 nuits. En regard des habitudes hôtelières, la durée moyenne de séjour en héberge-ment pour jeunes est de 1,5 et en chambres d’hôtes de 3,9 nuits.

4. bruxelles-clientele

Le classement des marchés : Le Royaume-Uni (-0,6% par rapport à 2005 et -20% par rapport à 2000) La France (+3,0% par rapport à 2005 et +11% par rapport à 2000) La Belgique (+18,4% par rapport à 2005 et +38% par rapport à 2000)L’Allemagne (+4,3% par rapport à 2005 et +2% par rapport à 2000)Les Pays-Bas (-0,2% par rapport à 2005 et -6% par rapport à 2000)L’Espagne (+2,4% par rapport à 2005 et +23% par rapport à 2000) Les Etats-Unis (+2,5% par rapport à 2005 et -26% par rapport à 2000)

Les marchés prioritaires (Royaume-Uni, France, Allemagne et Pays-Bas) représentent 40,2% du total des nuitées hôtelières, 32,9% du total des nuitées en hébergements pour jeunes et 34,8% du total des nuitées en chambres d’hôtes.Les marchés où l’Office de Promotion du Tourisme de Wallonie et de Bruxelles et / ou Toerisme Vlaanderen disposent d’un office de tourisme, représentent 82% du total des nuitées hôtelières, 79% du total des nuitées en hébergements pour jeunes et 78% du total des nuitées en chambres d’hôtes.L’origine des autres clients est très diversifiée.

5. bruxelles-tourisme de loisirs

Les séjours de loisirs ont progressé de 54,0% par rapport à 1996, de 29,2% par rapport à 2000 et de 2,8% par rapport à 2005. Hôtels :

• Les quatre saisons se répartissent comme suit : Hiver (22%), Printemps (26%), Eté (25%) et Automne (27%).

• Les trois mois les plus importants sont : août, octobre et décembre.

• Les trois mois les moins importants sont : janvier, février et mars.Hébergements pour jeunes : Les mois les plus fréquentés sont du mois de mars à octobre. Chambres d’hôtes :Les mois les plus fréquentés sont les mois de mars à juin et de septembre à novembre.

Le classement des marchés loisirs :Le Royaume-Uni (-2,2% par rapport à 2005 et +11% par rapport à 2000)La France (-2,2% par rapport à 2005 et +48% par rapport à 2000)Les Pays-Bas (+9,7% par rapport à 2005 et +17% par rapport à 2000)L’Allemagne (-1% par rapport à 2005 et +12% par rapport à 2000)

8 « Bruxelles, ville d’affaires et de tourisme. Vraiment ? » L’Echo 24/09/2004 – Vincent Steinmetz


9��

La Belgique(+20,1% par rapport à 2005 et +22% par rapport à 2000)Les Etats-Unis(+1,3% par rapport à 2005 et -12% par rapport à 2000)L’Espagne (+4,7% par rapport à 2005 et +65,0% par rapport à 2000)L’Italie (-0,01% par rapport à 2005 et +26,0% par rapport à 2000)

6. bruxelles-mice

Les nuitées de type MICE (séminaires, congrès, …) ont augmenté de 113,5% par rapport à 1996, de 14% par rapport à 2000 et de 7,2% par rapport à 2005. La saison haute pour les séjours d’affaires s’étale sur les mois de mars, mai, juin et du mois de septembre au mois de novembre.

Le classement des marchés pour les nuitées de type MICE (séminaires, congrès, …) :

Le Royaume-Uni(+2% par rapport à 2005 et -7% par rapport à 2000)Les Etats-Unis(+4% par rapport à 2005 et -14% par rapport à 2000)L’Allemagne(+8% par rapport à 2005 et +11% par rapport à 2000)La France(+7% par rapport à 2005 et -2% par rapport à 2000)La Belgique(+23% par rapport à 2005 et +92% par rapport à 2000)L’Italie(-1% par rapport à 2005 et -17% par rapport à 2000)

7. bruxelles-autres raisons professionnelles

Les nuitées de type autres déplacements professionnels ont dimi-nué de 53% par rapport à 1996, de -33% par rapport à 2000 et de -33% par rapport à 2005.La saison haute pour les séjours de type autres déplacements pro-fessionnels s’étale sur les mois de mars, mai, juin et du mois de septembre au mois de décembre.

Le classement des marchés pour les nuitées de type autres déplacements professionnels :

La Belgique(-25% par rapport à 2005 et +13% par rapport à 2000)La France(-14% par rapport à 2005 et -30% par rapport à 2000)Le Royaume-Uni(-69% par rapport à 2005 et -67% par rapport à 2000)L’Allemagne(-52% par rapport à 2005 et -35% par rapport à 2000)Les Pays-Bas(-46% par rapport à 2005 et -32% par rapport à 2000)L’Espagne(-39% par rapport à 2005 et -24% par rapport à 2000)

8. bruxelles-concurrence

La variation de la fréquentation par rapport à 2006 est la suivante :Barcelone : +21,1%Berlin : +8,8%Vienne : +6,5%Stockholm : +6,4%Paris : +5,5%

Amsterdam : +4,7%Bruxelles : +4,0%Prague : +0,6%Copenhague : -8,1%Budapest : -8,1%

9. bruxelles-city marKetingBruxelles est la destination de Citybreak pour la DECOUVERTE DU VILLAGE DES EUROPEENS.Les aspects prioritaires du City Marketing sont :• L’ART DE VIVRE( plats typiques, bières, terrasses)• LA CULTURE (musées, art nouveau, BD et les expositions

temporaires)• LES LIEUX DE REUNION HORS DU COMMUN (historiques,

museaux, industriels)• LA FACILITE D’ACCES (aéroports international& low cost, trains)• LE SHOPPING (chocolat, mode & design, les marchés)• LES OASIS DE VERDURE (parcs, jardins, promenades)• L’ANIMATION DANS LA VILLE ( jazz marathon, festival été,

plaisirs d’hiver).La priorité des priorités est d’installer UNE IMAGE COHERENTE de City Marketing de l’offre d’experiences du Village des Européens.C’est pourquoi, dans les marchés émetteurs, les contacts avec la Presse deviennent primordiaux afi n d’exposer les journalistes à ces expériences connues de l’équipe de marketing culturel bruxelloise et multiplier les articles inattendus et pointus pour for-ger cette image.Avec cette image de marque, il devient plus simple pour les équipes de vente de donner envie aux décideurs de foires, congrès/ meetings , incentives, tour opérateurs de program-mer un Bruxelles ,ma découverte. Cette démarche a encore plus besoin d’UNE STRATEGIE DE MARQUE avec positionnement préférentiel de l’ offre pour infl uencer la demande du client confronté aujourd’hui au su-permarché des destinations et leurs services dans les foires, les workshops, famtrips et par-dessus tout les sites-vitrines In-ternet relayés dans l’imaginaire par les articles de presse et les campagnes de publicité et sanctionnés par les blogs des visiteurs et toujours le bouche à oreilles des amis.

LE POSITIONNEMENT-MICE est basé sur 5 clés : • l’Art de Vivre ; • l’Europe ; • des lieux de réunion hors du commun ; • les réseaux d’organisateurs professionnels ; • la facilité d’accès et de déplacement sur place.

Les moyens développés pour cette notoriété sont infi nitésimaux comparés à la visibilité politique européenne et consacrés essen-tiellement aux contacts voyagistes complétés par quelques cam-pagnes media de notoriété.

La COMPETITIVITE en court séjour devrait se renforcer grâce à une offre événementielle plus attractive pour la clientèle branchée internationale.

Le SUCCES de PLAISIRS D’HIVER et PLAISIRS D’ETE se confi rme surtout auprès de la clientèle EXCURSIONNISTE et JEUNES.

L’incertitude des prix du pétrole et, par conséquent, des billets d’avion et du carburant en général et un euro fort ont affecté l’hôtellerie haut de gamme marquant une modifi cation des com-portements de consommation touristique.

RAPPORTANNUEL 2006

��

Le secteur M.I.C.E.9 constitue une part importante de l’offre de services touristiques à Bruxelles.Comme l’information sur l’offre, surtout sur les réunions, était lacunaire, les partenaires de l’Observatoire ont initié la démarche d’observation.

Les éléments retenus pour le rapport de 2006 sont les suivants :1. L’offre en salles de réunion ;2. La fréquentation des salles de réunion à Bruxelles ;3. Le positionnement international de Bruxelles concernant les congrès des associations

(statistiques de l’Union des Associations Internationales) et concernant les réunions (statistiques de l’International Congress and Convention Association) ;

4. Les activités des agences (DMC, PCO et organisateurs d’événements) ;5. La perception de Bruxelles comme destination MICE ;6. Les commentaires analysant ces premiers résultats ;7. Le traitement de ces données MICE faisant appel à un vocabulaire spécifique,

cette partie du rapport est complétée par un glossaire des termes utilisés

1. l’offre en salles de réunion

Source: Brochure « Let’s meet in Brussels 2007»

Remarque : Pour la catégorie « special venues » répertoriée dans la brochure « Let’s meet in Brussels 2007 », le nombre de salles n’est pas toujours indiqué.Les informations liées à l’hôtellerie se situent dans le chapitre « hébergement touristique ».

9 Les définitions de l’abréviation M.I.C.E. se trouvent à la fin de ce chapitre (point 7).10 Dans le catalogue « Let’s meet in Brussels », il y a énumération de 42 hôtels sans identification du nombre de salles.11 Brussels Special Venues12 Les « Special venues » sont des salles se situant dans un bâtiment à caractère culturel ou historique.

2 Le Secteur mice

Etablissements Nombre de salles

Salles de conférence 31 122

Salles pour les expositions et salons 19 51

Salles dans les hôtels10 MICE 89 307

B.S.V.11 15

Special venues12: 124

Sites historiques 30

Théâtre 13

Musées 20

Centres culturels 30

Châteaux 5

Centres sportifs 8

Hébergements pour jeunes 5

Autres 13

Infrastructures Les acteurs Les sources

HôtelsSalles de réunionSpecial venues

Fédération Horeca BruxellesPCO (BAPCO)DMC (ABITO)Agences événementielles (ACEA)Organisateurs des Foires et Salons

Bruxelles InternationalServices de meeting de ToerismeVlaanderen et de l’Office dePromotion du TourismeObservatoire du Tourisme à BruxellesUAIICCA

9�5

2. la fréquentation des salles de réunion à bruxelles

Note méthodologiqueSur base d’un fi chier inspiré par « Let’s Meet in Brussels 2007 »13, l’Observatoire du Tourisme a envoyé une enquête auprès d’un échantillon de 210 prestataires bruxellois. 52 prestataires ont répondu à l’enquête. Les données ont été extrapolées par rapport à la population totale.Le questionnaire est composé de questions fermées sur la fréquentation de salles de réunion et sur le profi l de la clientèle MICE à Bruxelles.

2.1. nombre de réunions mice

2.2. nombre de participants aux réunions mice

2.3. nombre de réunions – avec ou sans séjour

Centres de conférences Salles dans les hôtels Special venues Total

Meetings 18 767 27 276 3 457 49 500

Incentives 57 525 85 667

Congrès, conférences 97 989 105 1 191

Foires, salons et événements 368 20 48 436

Lancement de produit 1 547 1 696 456 3 699

Total 20 834 30 506 4 142 55 482

Centres de conférences Salles dans les hôtels Special venues Total

Meetings 1 005 322 598 609 202 654 1 806 585

Incentives 5 977 16 537 2 572 25 087

Congrès, conférences 141 952 58 909 7 794 208 655

Foires, salons et événements 10 981 138 1 212 n.c. 10 982 350

Lancement de produit 705 721 41 023 72 571 819 315

Total 12 840 110 716 290 285 592 13 841 992

Taille moyenne des réunions 616 26 69 259

Nb de réunions avec séjour

Nb de réunions sans séjour

Ne sait pas Total

% 26% 67% 7% 100%

13 Brochure sur le MICE publiée par Brussels International – Tourism and Congress

RAPPORTANNUEL 2006

��

2.4. nombre de réunions par type de clientèle

2005 2006

Entreprises 62% 59%

Associations 28% 27%

Institutionnel 10% 14%

Total 100% 100%

2.5. nombre de réunions par type d’organisateur de réunion

Clients directs Agences Autres Total

2006 89% 6% 5% 100%

2005 95% 4% 1% 100%

2004 80% 19% 1% 100%

2. Le Secteur mice

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

Entreprises Associations Institutionnel

2005 2006

9�7

2.6. nombre de réunions par pays d’oÙ provient la demande

Salles dans les hôtels Special venues Salles de conférence Total

Belgique 70,7% 96,8% 82,0% 78,3%

UK 6,5% 0,2% 1,3% 3,7%

Pays-Bas 4,8% 0,7% 0,7% 2,7%

France 6% 0% 1,5% 3,7%

USA + Canada 1,7% 0,5% 0,1% 0,9%

Allemagne 2,9% 0,4% 1,0% 1,8%

Autres 5,8% 1,1% 1,4% 3,5%

Ne sait pas 1,3% 0,1% 12,0% 5,3%

Total 48,8% 12,7% 38,6% 100%

2.7. nombre de réunions par type de secteur d’activité d’oÙ provient la demande

2005 2006

Commercial 28,6% 22,6%

Scientifi que 23,0% 28,8%

Art 16,9% 18,0%

Politique 11,1% 11,0%

Autres 20,3% 19,7%

Total 100% 100%

0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%

Belgique UK Pays-Bas France USA +Canada

Allemagne Autres

2005 2006

RAPPORTANNUEL 2006

��

2.8. nombre de réunions par catégorie de nombre de personnes

< 50 pax 51-99 pax 100-249 pax 250-499 pax 500-999 pax 1.000-1.999 pax > 2.000 Total

62,8% 24,7% 9,1% 2,5% 0,7% 0,1% 0,1% 100%

Pax = personnes

2.9. nombre de réunions par nombre de jours

2005 2006

1 jour 77,5% 76,7%

2 jours 12,9% 15,3%

3 jours 3,8% 2,9%

> 3 jours 5,8% 5,1%

2.10. nombre de réunions par mois

%

Janvier 7,0%

Février 7,6%

Mars 9,5%

Avril 9,2%

Mai 9,1%

Juin 10,2%

Juillet 3,3%

Août 2,6%

Septembre 11,1%

Octobre 11,8%

Novembre 11,1%

Décembre 7,5%

Total 100%

2. Le Secteur mice

0

100

200

300

400

500

600

700

800

J F M A M J J A S O N D

Centres de conférences Salles dans les hôtels Special venues

9�9

3. foires & salons

Nom Lieu Dates Type Nombre de visiteurs

Batibouw Brussels Expo 2 - 12/03/2006 Mixte 370.000

European Motor Show Brussels Brussels Expo 12 - 22/01/2006 Grand Public 349.000

Food Fair Brussels Expo 07-22/10/2006 Grand Public 160.200

COCOONDesign Brussels

Brussels Expo 18 - 26/11/2006 Grand Public 100.000

Salon des vacances Brussels Expo 09-13/02/2006 Grand Public 99.812

Belgica’06 Brussels Expo 16 - 20/11/2006 Grand Public 80.000

Book Festival Brussels Expo 12-15/10/2006 Grand Public 70 000

Zenith Brussels Expo 21 - 25/11/2006 Grand Public 52.828

Creativa Brussels Expo 16 - 19/03/2006 Grand Public 50 000

Babyboom-Famiboom Brussels Expo 20-22/10/2006 Grand Public 35.682

Fair Caravan & Motorhome Brussels Expo 28/10 - 5/11/2006 Grand Public 35 000

ART Brussels Brussels Expo 21-24/04/2006 Grand Public 32 000

Life² Brussels Expo 17 - 19/03/2006 Grand Public 30 000

Eurantica Brussels Brussels Expo 24/03 - 02/04/2006 Grand Public 30 000

Brussels Retro Festival Brussels Expo 20-22/10/2006 Grand Public 27 000

AutoTechnica 2006 Brussels Expo 23-26/04/2006 Professionnel 25.319

European Seafood Brussels Expo 9-11/05/2006 Professionnel 22 000

Modelma Brussels Expo 17 - 19/03/2006 Grand Public 20 000

Megavino Brussels Expo 20 - 23/10/2006 Grand Public 20 000

Partnerships Clinical Trials Brussels Expo 13-15/11/2006 Professionnel 20 000

Furniture Fair Brussels Brussels Expo 5 - 8/11/2006 Professionnel 19.847

Europacado Brussels Expo 05 - 08/02/2006 Professionnel 17 000

Integrated Systems Euorpe Brussels Expo 01 - 03/02/2006 Professionnel 16.269

Metapro Brussels Expo 15 - 18/02/2006 Professionnel 15 000

The Art Of Care Exhibition Tour & Taxis 04/05/2006 -06/05/2006 Professionnel 15 000

Brussels-Innova Brussels Expo 23 - 24/11/2006 Mixte 13 000

Brussels-Eureka Brussels Expo 25 - 27/11/2006 Mixte 13 000

Estetika Autumn Brussels Expo 30/09-02/10/2006 Professionnel 12 000

Expo Velo Sport Brussels Expo 13-16/10/2006 Grand Public 11 000

Estetika Spring Brussels Expo 18-20/03/2006 Professionnel 10 000

Euro Racing Show 2006 Brussels Expo 24 - 26/03/2006 Grand Public 10 000

Brussels Dog Show Brussels Expo 24-25/06/2006 Grand Public 10 000

DECOSIT Brussels Expo 09-12/09/2006 Professionnel 10 000

Second Place & Home Improvement Brussels Expo 22-24/09/2006 Grand Public 10 000

Farma Brussels Expo 20-22/10/2006 Professionnel 9 000

Prologistics et Empak Brussels Expo 26-28/09/2006 Professionnel 7.500

Dentex Brussels Expo 19-21/10/2006 Professionnel 7.500

Healthcare Brussels Expo 11-13/10/2006 Professionnel 7 038

RAPPORTANNUEL 2006

�0

EMIF - CM2 Brussels Expo 15 - 16/02/2006 Professionnel 6.148

Antiquaires & Brocanteurs à Bruxelles

Brussels Expo 09-11/06/2006 Mixte 6 000

We Get Married Brussels Expo 04 - 05/02/2006 Grand Public 5.300

B&B EXPO Brussels Expo 18 - 19/03/2006 Grand Public 5 000

Int. Symposium Intensive Care Symposium 21 - 24/03/2006 Professionnel 5 000

Service, Station, Shop, Car-Wash Brussels Expo 23-25/04/2006 Professionnel 5 000

Ergonoma 2006 Tour & Taxis 29/03/2006 -31/03/2006 Mixte 4 000

Expo Sciences Brussels Expo 27-29/04/2006 Grand Public 3 000

Confectionary Manufacturing Brussels Expo 06 - 07/06/2006 Professionnel 3 000

EFTTEX 2006 Brussels Expo 30/06-02/07/2006 Professionnel 3 000

Indigo Brussels Expo 09-12/09/2006 Professionnel 3 000

ECL Brussels Expo 20-21/09/2006 Professionnel 2.450

NUSKIN Brussels Expo 15-16/09/2006 Professionnel 1.100

Gastroenterology & Endotherapy Brussels Expo 19-21/06/2006 Professionnel 840

Xl-Days Brussels Expo 23-24/03/2006 Professionnel 800

Journée Construction Acier Brussels Expo 28/11/2006 Professionnel 800

Concrete Roads Brussels Expo 20 & 22/09/2006 Professionnel 630

Source : Observatoire du Tourisme à Bruxelles

3. foires & salons - suite

Nom Lieu Dates Type Nombre de visiteurs

2. Le Secteur mice

9�1

4. les réunions internationales

4.1 l’union des associations internationales (uai)

L’Union des Associations Internationales (UAI) prend en compte dans ses statistiques des réunions qui sont organisées et/ou pa-tronnées par les organismes internationaux fi gurant dans « l’Annuaire des organisations internationales » et dans « le Calendrier des Congrès Internationaux ». Les critères de ces réunions sont :

• Minimum 300 participants• 40% d’étrangers• Minimum 5 nationalités• Durée minimum : 5 jours

4.1.1. nomBre de réunions d’associaTions inTernaTionales pour les principales villes

Ville Nombre de réunions en 2005

Nombre de réunions en 2006

Part du marché mondial

Variation 2006/2005

Paris 294 363 4,09% 23%

Vienne 245 316 3,56% 29%

Singapour 177 298 3,36% 68%

Bruxelles 189 179 2,02% -5%

Genève 161 169 1,91% 5%

Helsinki 140 1,58% -

Barcelone 162 139 1,57% -14%

Londres 128 118 1,33% -8%

Amsterdam 117 1,32% -

New York 129 93 1,05% -28%

Source: UIA – International Meetings Statistics 2006

050

100150200250300350400 2005 2006

Paris

Sing

apou

r

Gen

ève

Barc

elon

e

Am

ster

dam

Vien

ne

Brux

elle

s

Hel

sinki

Lond

res

New

Yor

k

RAPPORTANNUEL 2006

��

4.1.2. posiTion des réunions des associaTions inTernaTionales pour les principales villes de 1994 à 2006

Paris Vienne Bruxelles Londres

Nb de réunions

Part de marché

Nb de réunions

Part de marché

Nb de réunions

Part de marché

Nb de réunions

Part de marché

1994 224 2,54% 175 1,99% 165 1,88% 150 1,70%

1995 213 2,42% 175 1,99% 166 1,89% 153 1,74%

1996 277 3,15% 184 2,09% 176 2% 177 2,01%

1997 238 2,71% 170 1,93% 173 1,97% 196 2,23%

1998 229 2,60% 170 1,93% 172 1,95% 186 2,11%

1999 231 2,63% 150 1,70% 175 1,99% 150 1,71%

2000 258 2,93% 146 1,66% 194 2,21% 182 2,07%

2001 217 2,47% 133 1,51% 179 2,03% 181 2,06%

2002 228 2,50% 165 1,80% 196 2,10% 171 1,90%

2003 272 2,88% 188 1,99% 182 1,93% 144 1,52%

2004 221 2,41% 219 2,39% 190 2,07% 131 1,43%

2005 294 3,28% 245 2,74% 189 2,11% 177 1,43%

2006 363 4,09% 316 3,56% 179 2,02% 118 1,33%


4.1.3. nomBre de réunions inTernaTionales dans les principales villes Belges

Villes Nombre de réunions internationales

%

Bruxelles 179 74%

Anvers 14 6%

Gand 12 5%

Bruges 8 3%

Louvain 12 5%

Liège 6 2%

Autres 10 4%

Belgique 239 100%


4.2. international congress & convention association (icca)

Les données de l’ICCA (International Congress & Convention Association) contiennent les données liées aux réunions d’associations internationales qui rencontrent les critères suivants :

• Réunir au moins 50 participants• Etre organisée de façon récurrente dans au moins trois pays différents• Rencontres avec au moins trois nationalités différentes

Vienne Paris Barcelone Londres Bruxelles

2000 53 71 62 29

2001 57 51 45 17

2002 58 40 35 28

2003 89 41 34 15

2004 101 75 105 44 25

2005 129 91 116 62 52

2006 147 130 103 68 51

Position 1ère 2ème 3ème 11ème 23ème

Source: Statistics Report – International Association and Corporate Meetings Market 2006– ICCA Data

2. Le Secteur mice

9��

Note: En juillet 2005, l’Observatoire du Tourisme à Bruxelles a effectué une étude sur les données de l’ICCA afi n de comprendre la faible position de Bruxelles dans ce classement comparé à la bonne position de la ville dans celui de l’UAI. Il semblerait que le critère de récurrence des réunions dans au minimum trois pays différents soit le principal facteur de ce faible positionnement. Le BITC a souhaité centraliser les informations à envoyer à l’ICCA autour de sa structure par l’intermédiaire de son MICE-Calendar, car il semblait que l’ensemble des réunions comptabilisables sur la ville de Bruxelles ne soit pas forcément recensé. Ce travail a permis d’améliorer la gestion des données MICE, ce qui se ressent dans la progression de Bruxelles au classement de l’ICCA.

5. les organisateurs de congrès

Note méthodologiqueEnquête menée par et auprès des membres de la BAPCO. La BAPCO rassemble les agences liées à l’organisation des congrès, appe-lés les PCO. Dix membres ont répondu au questionnaire. Les chiffres couvrent la période s’étalant de l’année 2000 à 2007.

5.1. nombre de réunions réalisées entre 2000 et 2006

2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006

Nombre total des réunions organisées par les PCO

82 92 89 82 98 132 208

Nombre de réunions organisées à Bruxelles 39 45 45 42 40 57 80

Part des réunions organisées à Bruxelles 48% 49% 51% 51% 41 % 43% 38%

Source : BAPCO

5.2. part des réunions par pays récepteur (2006)

Pays %

Belgique 85%

France 10%

Allemagne 5%

Autres 5%

Source : BAPCO

5.3. durée des réunions

Nombre de réunions %

1 jour 34 16%

2 jours 43 21%

3 jours 35 17%

4 jours 38 18%

> 4 jours 50 24%

Non précisé 8 4%

Total 208 100%

Source : BAPCO

5.4 type de réunions mice organisées en belgique

Nombre de réunions %

Meetings 108 91%

Evénements 3 3%

Foires 3 3%

Autres 4 3%

Total 118 100%

Source : BAPCO

RAPPORTANNUEL 2006

��

5.5 nombre de réunions et nombre de participants par mois

Nb de réunions %

Janvier 10 5%

Février 14 7%

Mars 16 8%

Avril 20 10%

Mai 22 11%

Juin 21 10%

Juillet 6 3%

Août 3 1%

Septembre 27 13%

Octobre 29 14%

Novembre 29 14%

Décembre 11 5%

TOTAL 208 100%

Source : BAPCO

5.6 nombre de réunions par type de clientèle

Type 2005 2006

Association internationale 29% 26%

Secteur pharmaceutique 21% 21%

Union Européenne 10% 13%

Association nationale 11% 12%

Secteur gouvernemental 8% 7%

Secteur universitaire 8% 5%

Autres 14% 16%

Source : BAPCO

6. analyse de la clientèle mice de bruxelles et leur perception de la ville

Note méthodologique : L’Observatoire du Tourisme a commandité l’entreprise de télémarketing SA Mageco pour mener une enquête sur la perception de Bruxelles comme destination MICE. Cette étude fut menée l’année dernière et il nous semblait intéressant de la renouveler. Cette enquête fut réalisée auprès de 19 établissements belges et 71 établissements étrangers (français, hollandais, allemands, américains et anglais). Tous ces établissements avaient contacté Bruxelles International en 2006.

6.1. quelle est la nature de l’organisation / société interrogée?

• Les pays limitrophes sont la France, l’Allemagne, les Pays-Bas et le Grand-Duché de Luxembourg

• Les pays lointains se composent des Etats-Unis, Canada, Italie, Espagne et Suisse.

• 79% des sociétés / organisations interrogées sont des maisons mère.

2. Le Secteur mice

32%

54%

12%

2%

47%

22% 22%

8%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

Belgique et payslimitrophes

32% 54% 12% 2%

Pays lointains 47% 22% 22% 8%

Entreprise Agence Association Autre

9�5

6.2. quel type d’infrastructure de réunion possèdent les entreprises / organisations interrogées ?

• 50% des interrogés possèdent une salle de réunion.

« Autre » correspond au choix du client, l’accessibilité pour les participants et au caractère international de la réunion.

• 51% des répondants ont choisi Bruxelles • Les raisons du non choix de Bruxelles sont attribuées aux éléments suivants :

- la réunion a été postposée- le manque de disponibilité- la réunion s’est tenue dans une autre ville européenne pour des raisons de tournante- le choix du client- une question budgétaire

Style d’événement

Belges + pays limitrophes Pays lointains Total

Réunions/Séminaires 35% 24% 32%

Evénement spécial 21% 22% 21%

Voyages d’Incentive 11% 24% 16%

Convention/Congrès/Conférence 28% 29% 29%

Foires & salons 4% 0% 3%

Nombre de réunions par an %

1-5 20%

6-10 18%

11-50 34%

51-100 14%

101-500 12%

501-1000 1%

>1000 -

Taille des réunions %

1-25 14%

26-50 24%

51-100 40%

101-250 32%

251-500 20%

501-1000 7%

1001-2000 7%

>2000 4%

raison des réunions en externe

Belges + pays limitrophes Pays lointains Total

Pour récompenser les employés 8% 17% 4%

C’est bénéfi que à l’ambiance de travail 15% 17% 11%

Manque de place dans l’entreprise 19% 19% 18%

Renforcer l’image de l’entreprise 5% 19% 6%

Autre 10% 15% 61%

RAPPORTANNUEL 2006

��

2. Le Secteur mice

6.3. quelles ont été les motivations du choix de la destination ? (choix multiple)

6.4. quels types d’infrastructures ont été usités par les répondants ?

6.5. la qualité des infrastructures selon différents critères :

Excellent Bien Juste Faible Sans avis

La qualité des salles de réunion 24% 61% 14% 0% 9%

La qualité des réponses aux demandes 20% 63% 8% 0% 9%

La qualité et l’efficacité des services 16% 61% 14% 0% 9%

La disponibilité du personnel 16% 51% 20% 0% 13%

Le rapport qualité / prix 16% 57% 16% 0% 11%

La qualité des équipements 18% 55% 14% 4% 9%

La qualité de la restauration 20% 55% 8% 0% 17%

la qualité des infrastructures (Total) 19% 57% 13% 1% 11%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

Belges + pays limitrophes 17% 19% 17% 13% 9% 4% 7% 6% 6% 3%

Pays lointains 27% 22% 15% 7% 12% 7% 2% 5% 2% 0%

Choix imposé

Position centrale

AutresOrgani-

sation dans le

cadre de l’Europe

Disponi-bilité

Expéri-ence

PrixRecom-manda-

tion

Attracti-vité

Qualité des

services

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

Belges + payslimitrophes

48% 23% 19% 10%

Pays lointains 67% 23% 10% 0%

Salle dans un hôtel

Centre de congrès

Salle historique

Autre

9�7

6.6. les différentes activités pré ou post réunion

6.7. la perception de bruxelles comme destination mice

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

Belges + payslimitrophes

19% 15% 15% 14% 13% 8% 7% 8%

Pays lointains 24% 5% 5% 7% 2% 32% 5% 20%

Vie nocturne

Tour de ville

Vie culturelle Loisirs

Muséeset

attractionsRestau-

rant Rien Autres

6,1

6,8

7,0

6,7

7,0

8,0

7,2

7,9

7,0

7,2

8,3

8,5

8,3

8,1

8,2

8,3

6,3

6,3

6,8

7,0

7,5

7,6

7,6

7,7

7,8

7,8

8,0

8,2

8,2

8,2

8,3

8,5

0,0 1,0 2,0 3,0 4,0 5,0 6,0 7,0 8,0 9,0 10,0

Propreté

Qualité des transports locaux

Sécurité

Ville verte

Rapport qualité/prix

Facilité de shopping

Services aux organisateurs

Qualité et diversité des salles de réunion et hôtels

Qualité des services de conférence

Ville attractive

Accueil des Bruxellois

Gastronomie

Une destination d'affaires et de réunions

Ville culturelle

Ville cosmopolite

Accessibilité par avion, voiture ou train

Pas venus à Bruxelles Venus à Bruxelles

RAPPORTANNUEL 2006

��

2. Le Secteur mice

7. réflexions générales

L’objectif de l’Observatoire du Tourisme à Bruxelles est de créer un outil statistique cohérent, fiable et permanent pour le secteur MICE à Bruxelles.

En 2006, ce processus a été lancé pour la cinquième fois. Plusieurs prestataires s’y sont associés.

1. les réunions d’affaire à bruxelles

• Le secteur hôtelier accueille le plus grand nombre de réunions. Le secteur des venues comptabilise le plus grand nombre de participants.

• En 2006, on estime à 52.605 réunions pour 13.607.801 partici-pants. Cela représente une moyenne de 259 participants par réunion.

• Pour les centres de réunions, 20.834 réunions ont amené 12.840.110 participants, c’est-à-dire en moyenne 616 personnes par réunion.

• Pour les salles dans les hôtels, 30.506 réunions ont attiré 716.290 personnes, c’est-à-dire en moyenne 26 personnes.

• Pour les special venues, 4.142 réunions ont été comptabilisées avec 285.592 participants, avec une moyenne de 69 personnes par réunion.

• 67% des réunions n’impliquent pas un hébergement marchand. Les réunions avec séjour se passent plutôt dans les hôtels. Les activités dans les « special venues » sont plutôt liées aux cocktails, réceptions de fin d’année.

• En 2006, le nombre de réunions réalisées par des entreprises a diminué de 3 points, passant de 62% à 59%. Le nombre de réunions réalisées par les associations a diminué d’un point. Le nombre de réunions réalisées par l’institutionnel (Union Euro-péenne, Gouvernement, …) est en augmentation de 4 points.

• 84% des clients s’adressent directement aux prestataires bruxel-lois, et seulement 6% font appel à un intermédiaire (agence MICE). Par rapport à 2005, le nombre de réunions demandées directement aux prestataires a diminué de 6 points et le nombre de réunions passant par une agence a augmenté de 2 points.

• 78% des réunions proviennent de structures originaires de la Belgique, les principaux marchés étrangers sont la Grande-Bretagne (3,7%), la France (3,7%), les Pays-Bas (2,7%) et l’Alle-magne (1,8%). Il est à noter la présence d’autres marchés com-me l’Espagne, l’Italie et la Suède. Le marché belge a diminué de 2 points à partir de 2005, passant de 80% à 78% en 2006. Ces variations peuvent être à nuancer, les statistiques reprenant

souvent la nationalité de l’organisateur et non celle des parti-cipants.

• Près de 87,5% des réunions rassemblent moins de 100 personnes.

• Les courbes mensuelles de fréquentation des venues, special venues et hôtels ont sensiblement les mêmes profils, les mois les plus creux sont juillet et août, ne totalisant que 3,3% et 2,6% des réunions de l’année 2006.

2. les professionnels belges du mice

• Les organisateurs de congrès ont réalisé 208 réunions en 2006, dont 80 à Bruxelles. Cela représente une augmentation de 42,4% par rapport à 2005.

• Le marché demandeur principal est belge (85%). Les principaux marchés demandeurs étrangers sont la France (10%) et l’Alle-magne (5%).

• Les demandes d’organisation proviennent des associatons

internationales (26%), du secteur pharmaceutique (21%), de l’UE (13%), des associations nationales (12%), du gouvernement (7%) et du milieu universitaire (5%).

3. le positionnement international de bruxelles

• Bruxelles est la 4ème destination mondiale pour les réunions d’associations derrière Paris, Vienne et Singapour mais devant Genève, Helsinki, Barcelone et Londres. Ces réunions rassem-blent au minimum 300 participants de 5 nationalités différentes, durant 5 jours minimum. 40% au moins des participants doivent être étrangers (source : UAI).

• Bruxelles est la 23ème destination pour l’organisation de congrès suivant l’ICCA. Ces congrès doivent être organisés de manière récurrente et rassembler au minimum 50 participants originaires de 3 pays différents.

• En 2006, Vienne occupait, selon ICCA, le 1er rang, Paris le 2ème, Barcelone le 3ème et Londres le 11ème.

4. la perception de bruxelles comme destination mice

• Trois points sont positifs : l’accessibilité, une ville cosmopolite et une ville culturelle.

• Trois points restent négatifs : la sécurité, la qualité des transports et la propreté.

9�9

5. profil et satisfaction des professionnels belges et des pays limitrophes du mice

• 59% des établissements contactés sont des entreprises, 27% des agences (PCO, DMC,…) et 14% des associations. Ce sont ma-joritairement les maisons mères qui ont contacté le BI-TC (79%).

• 72% de ces structures organisent, toutes destinations confon-dues, relativement peu de réunions dans l’année (de 1 à 50 réu-nions/an). Ces réunions sont pour 78% comprises entre 1 et 100 personnes.

• Malgré qu’elles possèdent en grande partie une ou plusieurs salles de réunions internes, les entreprises organisent des réu-nions externes à cause du manque de place mais aussi pour améliorer l’ambiance de travail ou pour le caractère internatio-nal de la réunion.

• Le choix de Bruxelles est motivé principalement par la position centrale en Belgique (19%). Son statut de capitale européenne est aussi un moteur attractif (11%).

• On vient principalement à Bruxelles pour des réunions/sémi-naires (42%) et des conventions/congrès (37%) installées dans les salles d’hôtels (56%), les centres de congrès (22%) et les « special venues » (16%).

• Les hôtels sélectionnés sont au minimum des trois étoiles avec majoritairement des quatre étoiles (59%) dans lesquels la qualité des services et des chambres est très largement appréciée.

• Pour organiser leur réunion, 8% des répondants ont fait appel à un organisateur professionnel (PCO, DMC ou organisateur d’évènements).

• Leurs attentes pré- ou post-réunions sont la vie culturelle (24%), les loisirs (13%), le tour de ville (13%) et la vie nocturne (13%).

6. la fermeture du palais des congrès

Depuis mai 2003, le Palais des Congrès de Bruxelles a dû fermer ses portes pour des raisons de rénovation et de réaménagement du lieu.

Actuellement, cette fermeture se ressent dans : • La position relativement faible de Bruxelles dans le classement

de l’ICCA. Malgré une assez nette amélioration entre 2004 et 2005 (grâce au travail du BI-TC), Bruxelles ne se situe qu’au 17ème rang avec 52 réunions dénombrées, encore loin derrière Barcelone, Vienne ou Paris. Cette fermeture amène les person-nes concernées à tenir leurs réunions dans les hôtels de la ville. Du fait de la concurrence entre eux, les hôteliers restent très dis-crets sur les réunions organisées dans leurs locaux et ne fournis-sent que très partiellement de renseignements sur celles-ci.

• Le manque d’un vecteur de communication fort permettant une bonne promotion du secteur MICE à Bruxelles. Ainsi les autres villes à fort attrait pour le tourisme d’affaire utilisent souvent leur Palais des Congrès comme symbole d’une ville dynamique et mo-derne, ce dont Bruxelles est privé temporairement.

En tourisme de congrès, le nouveau palais de Congrès ne suf-fi ra pas, il faut aussi ouvrir le chantier d’un « Centre Européen de Congrès » pour répondre aux besoins croissants de réunions et entrer dans la lutte des grands congrès.

Le futur Plan de Développement International de Bruxelles visera justement à renforcer Bruxelles comme pôle d’attraction économi-que, touristique et culturel au niveau international. Ce plan com-portera notamment un volet important consacré à de nouvelles infrastructures à créer dans les années à venir: un stade multifonc-tions, un centre de congrès, une salle de spectacle mais surtout un CENTRE DE CONGRES au Heyzel. Les discussions au sein du gouvernement prendront fi n au début de l’année 2008

RAPPORTANNUEL 2006

�0

2. Le Secteur mice

8. glossaire

La notion MICE recouvre différentes définitions qui correspondent à des concepts clés. Le terme MICE combine les « Meetings », les « Incentive travel », les « Congres », « Conférences », « Conven-tions » et les « Exhibitions », « Expositions » et « Evénements ».

Le MICE est une forme de tourisme qui associe les infrastructures touristiques (au sens large) et les services liés aux affaires.

Le « Travel & Tourism Intelligence »14 a rassemblé un certain nombre de définitions liées aux différents termes du MICE :

Les réunions (Meetings) : « un terme général indiquant la ren-contre d’un certain nombre de personnes dans un lieu, pour se consulter ou effectuer une activité particulière. Ceci peut se faire sur une base ad hoc, ou selon un modèle fixé » (International Mee-tings Industry Glossary).

L’incentive travel • « le voyage incentive est un outil gestionnel moderne de mo-

tivation pour encourager ou récompenser les employés, les travailleurs, les dealers, les distributeurs et le personnel des services généraux. Il s’agit de voyage de loisirs totalement ou partiellement payé par la société pour les employés qualifiés, souvent sous forme de prime, et il peut être la récompense d’une productivité accrue ou la réalisation d’objectifs d’entre-prise. Les incentives sont des récompenses qui ne sont pas payées comptant, celles-ci étant dues à la réalisation d’objectifs liés au travail. Il s’agit typiquement d’un événement organisé à l’étranger et spécialement conçu pour être un « avantage » ou une « récompense » pour les personnes présentes » (Society of Incentive Travel Europe)

• « un outil de management global qui utilise une expérience de voyage exceptionnelle pour motiver et/ou reconnaître les partici-pants pour des niveaux de performance accrus à l’appui d’objec-tifs organisationnels » (Society of Incentive & Travel Executives)

• « un concept par lequel les employés d’une société, les dis-tributeurs et les équipes de ventes sont motivés pour réaliser des objectifs commerciaux inhabituels par la perspective d’une expérience de voyage extraordinaire comme récompense pour atteindre les objectifs » (Understanding Incentive Travel, Great Britain and Ireland).

Le congrès « la rencontre régulière de grands groupes d’indivi-dus, généralement pour discuter d’un sujet particulier. Un congrès durera souvent plusieurs jours et aura plusieurs sessions simulta-nées. L’intervalle de temps entre des congrès est habituellement établi avant la phase d’implémentation et peut être soit pluri-an-nuel soit annuel. La plupart des congrès internationaux ou mon-diaux sont du type précédent tandis que les congrès nationaux sont plus fréquemment organisés annuellement » (International Meetings Industry Glossary).

La convention « une réunion générale et formelle d’un organisme législatif, d’un groupe social ou économique afin de fournir de l’information sur une situation particulière et afin de délibérer et, par conséquence, d’établir un accord sur des politiques parmi les participants. Habituellement de durée limitée avec des objectifs fixés, mais sans fréquence déterminée » (International Meetings Industry Glossary).

La conférence• « une conférence ou réunion est un événement qui implique 15

personnes ou plus et occupe un lieu de réunion pendant six heu-res ou plus au cours d’une journée, ou six heures ou plus par jour si l’événement est de plus d’une journée » (British Conference Market Trends Survey)

• « une réunion à l’extérieur du lieu de travail d’une durée de six heures minimum impliquant un minimum de huit personnes » (BTA)

• « un événement utilisé par une organisation pour se rencontrer et échanger des idées, transmettre un message, ouvrir un dé-bat ou donner de la publicité à une frange de l’opinion sur un problème spécifique. Aucune tradition, continuité ou périodicité n’est requise pour convoquer une conférence. Bien qu’elles ne soient généralement pas limitées dans le temps, les conférences sont habituellement de courte durée avec des objectifs spéci-fiques. Les conférences se font généralement sur une échelle plus petite que les congrès » (International Meetings Industry Glossary).

Une foire ou salon est • « une activité conçue pour des fournisseurs ciblés de produits,

d’équipement et de services pour faire des démonstrations et de la promotion vers un certain marché. Il est destiné à fournir un forum pour des ventes, contacts avec des influences, rassem-blant l’intelligence concurrente et construisant une image vers le consommateur »

• « prend la forme d’une publicité en trois dimensions où le pro-duit peut être vu, manipulé, même goûté lorsqu’il s’y prête, et évalué. Les exposants peuvent comparer leurs produits à ceux de leurs concurrents tandis que les délégués peuvent examiner de près des produits concurrentiels ».

Les expositions « consistent généralement en une foire ou sa-lon grand public exposant les biens et services d’une industrie particulière. L’abréviation « Expo » est souvent utilisée. Le terme d’exposition est souvent utilisé de manière interchangeable avec le mot foire ou salon, mais est parfois utilisé en référence à une grande foire commerciale ». International Association of Exposi-tion Managers (IAEM).

Les organisateurs d’événementsL’événement est d’abord un outil de marketing qui est au même niveau dans le marketing mix que le marketing direct, la promo-tion des ventes et les relations publiques. Un événement est un

14 Travel & Tourism Intelligence, The MICE Industry

9�1

véhicule de communication, un instrument pour atteindre un groupe cible bien défi ni sur un lieu spécifi que. Les Agences de Communication qui organisent des événements ont toutes leurs propres spécialités. D’une part, vous avez ceux qui sont concen-trés sur l’organisation et la gestion d’événements ; d’autre part, vous avez ceux qui intègrent un événement dans une approche globale. Ils garantissent de suivre tout le processus.Le rôle de l’Agence d’Evenement va bien au delà de la conception de l’événement. Elle contrôle le calendrier, tout le processus et les aspects techniques.

PCO – Professional Congres OrganiserLe rôle varié d’un Organisateur de Conférence Professionnel (PCO) pourrait être comparé à celui du chef d’un grand orchestre symphonique, coordonnant toutes les parties concernées en vue d’un produit fi nal réussi et harmonieux.Un PCO a le rôle de coordinateur et de consultant, responsable des aspects logistiques, techniques, administratifs et fi nanciers impliqués dans l’organisation et la préparation de réunions. La sous-traitance de cette multitude de tâches permet à l’organisa-teur-client de consacrer du temps et de l’énergie à la préparation du contenu et à la réalisation de l’objectif de sa réunion – le do-maine où il est indispensable. De plus, un PCO organise et enca-dre une réunion lorsqu’elle se passe, permettant au client de se concentrer pleinement sur sa présentation ou discussion, d’être un hôte attentif et d’échanger effi cacement de l’information et de la connaissance.

DMC – Destination Management CorporateLes DMC locaux sont avant tout les fournisseurs de services, qui cherchent constamment de nouvelles façons de surprendre les vi-siteurs de façon plaisante et saisissent toute opportunité de met-tre en lumière les qualités d’une destination.Les DMC locaux sont de vrais ambassadeurs de leur pays, qui opèrent séparément des autorités offi cielles.Ils sont dans une position idéale pour faire se rencontrer l’offre et la demande.Les DMC ont la tâche de coordonner les différents services que le consommateur souhaite utiliser et sont leur seul contact. Ils ana-lysent et évaluent également la réputation des différents fournis-seurs et les services rendus.L’objectivité est pour eux d’une importance capitale.Les bons DMC essaient toujours d’être créatifs : ils présentent de nouvelles idées, développent de nouveaux produits et thèmes, et offrent au client ce petit plus.

RAPPORTANNUEL 2006

��

1. l’offre

1.1. les musées et les attractions touristiques

DéfinitionsUn musée « est une institution permanente, sans but lucratif, au service de la société et de son développement, ouverte au public et qui fait des recherches concernant les témoins matériels de l’homme et de son environnement, acquiert ceux-là, les conserve, les commu-nique et notamment les expose à des fins d’études, d’éducation et de délectation. » ICOM

Une attraction touristique « est un lieu de destination aménagé spécialement de façon permanente et exploité de façon régulière comme pôle d’intérêt naturel, culturel ou récréatif, dans le but d’accueillir professionnellement, sans réservation préalable, touristes, excursionnistes et visiteurs locaux. L’attraction touristique est constituée d’un ensemble d’activités et de services intégrés, clairement identifiables. Son accès est contrôlé. Les tarifs et les horaires sont publiés et respectés » - Définition et catégorisation des attractions touristiques – Convention Attractions & Tourisme – GT4 – 1998.

A Bruxelles, on comptabilise 81 musées, 4 attractions20, 1 centre du visiteur et 1 centre multiculturel.

1.2. l’offre des musées et des attractions par commune.


15 Le Conseil Bruxellois des Musées rassemble dans son association 84 musées et 2 partenaires – Mini-Europe et le musée de l’Ascenseur. 80 musées se situent en Région de Bruxelles-Capitale. Les 4 musées restants se trouvent dans le Brabant Wallon et le Brabant Flamand. Le 81ème musée est la Fondation Jacques Brel qui n’est pas membre du Conseil Bruxellois des Musées.

16 L’a.s.b.l. Attractions et Tourisme comprend 20 membres bruxellois avec 4 attractions touristiques, 1 parc de loisirs et 15 musées. 17 Les guides G.B.B. regroupent les guides diplômés officiels indépendants qui sont organisés administrativement par le BI-TC et créent des visites guidées pour

groupes (prioritairement) et individuels.18 L’association Voir et Dire Bruxelles regroupe les associations suivantes : l’ARAU, Arcadia, Bus Bavard, Pro-Vélo et Itinéraires.19 Sont compris dans la Plateforme pour des visites urbaines à Bruxelles : Brukselbinnenstebuiten, Coördinatie Zenne, Culturama, Jeugd & Vrede, Kerk en

Toerisme Brussel, Klare Lijn, Korei, Polymnia, Seniorencentrum, StapStad, Tochten Van Hoop, Vereniging voor Brusselse Geschiedenis, Vizit en VTB-VAB Brusselgidsen.

20 Une nouvelle attraction s’est ouverte en juin 2003, The Brussels Balloon

3 ServiceS cuLtureLS touriStiqueS

Les services culturels touristiques Les acteurs Les sources

Musées et attractions touristiques Conseil Bruxellois des Musées15

Attractions et Tourisme16

Conseil Bruxellois des MuséesObservatoire du Tourisme à Bruxelles

Visites guidées culturelles Guides Bruxelles Belgique17

Voir et Dire Bruxelles18

Plateforme pour des visites urbaines à Bruxelles19

Bruxelles InternationalVoir et Dire BruxellesOnthaal en Promotie Brussel

Evénements ponctuels Best of

Evénements récurrents Brochures Evénements

9��

1.3. les visites guidées culturelles

Source : Onthaal en Promotie Brussel

2. la fréquentation

2.1. les musées et attractions touristiques

Depuis 1997, l’OPT et le GT4 ont initié la création d’une banque de données sur la fréquentation des attractions et des musées. En 1999, l’Observatoire du Tourisme à Bruxelles a repris la gestion de cette banque de données.Pour respecter la confi dentialité des données, nous présentons le secteur des attractions de deux façons :

> la fréquentation cumulée> la répartition croissante en nombre de visiteurs

2.1.1. la fréquenTaTion cumulée du nomBre de visiTeurs

Elle permet de voir l’évolution pour un même panel.

Source : Observatoire du Tourisme et Conseil Bruxellois des Musées

La forte progression entre 2005 et 2006 est liée à la réouverture de l’Atomium.

Type d’associations Nombre d’associations représentées

Nombre de circuits Type de visites

Guides G.B.B 1 37 Guides de tradition

Voir et Dire Bruxelles 4 83 Bruxelles autrementLes Chemins d’été

Plateforme pour des visites urbaines à Bruxelles

16 535 Tour de ville et De la visite classique à la visite pointue

Fréquentation d'un panel de 16 musées et attractions

3 040 617

2 377 911

2 331 395

2 469 000

2 570 3842 312 098

1 972 760

1 999 271

0

500 000

1 000 000

1 500 000

2 000 000

2 500 000

3 000 000

3 500 000

1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006

1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006

Fréquentation d’un panel de 16 musées et attractions

1 999 271 1 972 760 2 312 098 2 570 384 2 469 000 2 331 395 2 377 911 3 040 617

RAPPORTANNUEL 2006

��

2.1.2. la réparTiTion en foncTion du nomBre de visiTeurs

L’avantage de cette méthode est que chaque musée et attraction touristique peut se positionner par rapport à l’environnement touris-tique, tout en préservant la confidentialité de ses chiffres.

Source : Observatoire du Tourisme et Conseil Bruxellois des Musées

3. ServiceS cuLtureLS touriStiqueS

Moins de 10.000 visiteurs

24 musées et 1 centre du visiteur

Ancienne demeure abbatiale de DieleghemAquarium Public de BruxellesBruxelles en scèneCentre de Recherches et d’Etudes Technologiques des Arts PlastiquesCollections du CPAS de BruxellesJardin des plantes médicinalesMusée - Bibliothèque Michel de GhelderodeMusée Art FantastiqueMusée Camille LemonnierMusée CharlierMusée communal d’EvereMusée communal du Comté de JetteMusée de Chine - ScheutMusée de l’Art de la ReliureMusée de l’Eglise OrthodoxeMusée de l’ImprimerieMusée de l’informatique UNISYSMusée des Plantes médici-nales et de la PharmacieMusée des Sœurs NoiresMusée Juif de BelgiqueMusée MagritteMusée Maurice CarêmeMusée Schaerbeekois de la Bière BelgeSalle Allende ULB - Musée d’Art ContemporainService Historique de la Police

Ente 10.001 et 100.000 visiteurs

12 musées

Ancien Palais de Bruxelles – CoudenberghMusée de la MonnaieMusée Bruxellois de la GueuzeMusée de la Banque Nationale de BelgiqueMusée de la Ville de Bruxelles - Maison du RoiMusée HortaMusées BelvuePlanétariumMusée du CinémaMusée David et Alice Van BuurenLa Porte de HalMusée du Costume et de la Dentelle

Entre 100.001 et 250.000 visiteurs

4 musées et 1 attraction

AutoworldMusée des Instruments de MusiqueMusée Royal de l’Armée et de l’Histoire MilitaireOcéade Musée du Cinquantenaire

> 250.000 visiteurs

1 musée et 2 attractions

AtomiumMini EuropeMusées Royaux des Beaux-Arts de Belgique

2.1.3. caracTérisTiques des visiTeurs

Individuels 72%

Groupes 28%

Visiteurs nationaux 71%

Visiteurs internationaux 29%

9�5

2.2. les visites guidées culturelles

2.2.1. nomBre de visiTes eT nomBre de visiTeurs en 2006

2002 2003 2004 2005 2006

Nombre total de visites guidées 5.781 6.040 7.196 9.205 10.167

Nombre total de visiteurs 237.412 293.624 259.440

Source : Guides G.B.B., Voir et Dire Bruxelles et Onthaal en Promotie Brussel

2.2.2. parT des langues uTilisées lors des visiTes guidées

Français 45%

Néerlandais 17%

Anglais 17%

Allemand 16%

Espagnol 3%

Autres 3%

Source : Guides G.B.B et Voir et Dire Bruxelles

2.2.3. parT des individuels eT des groupes dans les visiTes guidées en 2006

Source : Guides G.B.B., Voir et Dire Bruxelles et Onthaal en Promotie Brussel

15%

85%

Individuel Groupe

RAPPORTANNUEL 2006

��

3. les événements ponctuels et les événements récurrents à bruxelles

3.1. les événements ponctuels

Fréquentation 2006 - en nombre de visiteurs

Intitulé de l’exposition Lieu Dates

140.000 Art Précolombien (collection Janssens)

MRAH 15 septembre 2006 – 29 avril 2007

130.000 Léon Spilliaert MRBAB 22 septembre au 4 février 2007

125.000 Festival India BOZAR 07 octobre 2006 au 21 janvier 2007

92.657 Théo Van Rysselberghe BOZAR 10 février au 21 mai

85.000 Einstein, l’autre regard Tour & Taxis 15 décembre au 2 mai 2005

65.650 Energie Eternelle BOZAR 31 octobre 06 au 21 janvier 07

52.699 L’Art Nouveau – la Maison Bing MRBAB 17 mars au 23 juillet

15.277 Éte De La Photographie BOZAR 21 juin au 20 septembre

8.610 Family Affairs BOZAR 14 juin au 10 septembre

12.480 Art du Tibet. La collection Léon Verbert

MRAH 29 mars au 19 novembre

1.768 New Harmonies MRAH 1er juin au 1er octobre

2.067 Bruxelles-Istanbul. Murs au coeur de la ville

MRAH 19 mai au 24 septembre

1.952 Peuples du monde MRAH 18 février au 28 mai

Source : Observatoire du Tourisme


9�7

3.2. les événements récurrents

Fréquentation 2006 – en nombre de visiteurs

Intitulé de la manifestation

Lieu Mois Durée- en nombre

de jours

2,5 millions de visiteurs Plaisirs d’Hiver Divers lieux dans la ville Du 1 décembre au 1er janvier 2007

32

1,5 millions de visiteurs Kermesse de Bruxelles Boulevard du Midi De mi-juillet à mi-août 36

722 034 visiteurs Art Mural – Fresque Tintin Gare du Midi Janvier 13

500.000 visiteurs Bruxelles-les-Bains Quai des Péniches juillet à août 30

250.000 visiteurs Brussels Jazz Marathon ! Divers lieux dans la ville Mai 3

164.000 visiteurs Visite du Palais Royal Palais Royal juillet à septembre 40

150.000 visiteurs Nuit Blanche Divers lieux dans la ville Octobre 1

122.000 visiteurs Euroferia Koekelberg Juin 3

100 000 visiteurs Concerts-0110 Le 1er octobre 1

100.000 visiteurs Zinneke Parade Bruxelles Mai 1

100.000 visiteurs Serres Royales Laeken De fi n avril à début mai

100.000 visiteurs Journée porte ouverte au Parlement européen

Schuman Avril 1

100.000 visiteurs Eu’ritmix Divers lieux dans la ville Août 4

75.000 visiteurs Couleur Café Tour et Taxis Juillet 3

72.000 visiteurs Festival du Court Métrage de Bruxelles

Diverses salles de cinéma

Avril – mai 9

70.000 visiteurs Week-end de la Bière Grand-Place et environs septembre 3

60.000 visiteurs 24ème Festival International du Film Fantastique

Passage 44 et cinéma Nova

mars 16

50.000 participants Mémorial Van Damme Stade Roi Baudouin Le 26 août 1

30.000 visiteurs Festival Anima Flagey Février - mars 10

30 000 visiteurs Fête de Manneken Pis - Fête folklorique

Septembre 3

30.000 visiteurs Kunstenfestivaldesarts Une vingtaine de théâ-tres et autres lieux dans la ville

mai 25

30.000 visiteurs Foire des Antiquaires Tour et Taxis Du 21 au 30 janvier 10

30.000 visiteurs Brossela Parc de verdure juillet 2

25.000 visiteurs Nuits Botanique Site du Botanique et Cirque Royal

mai 9

16.000 visiteurs Les nocturnes des musées 15 musées Octobre à décembre 12

10.000 visiteurs L’Ommegang Du Sablon à la Grand-Place

Du 30 juin au 2 juillet 3

Source : Observatoire du Tourisme

RAPPORTANNUEL 2006

��

3.3. thématique 2006 : mode & design

Nombre de visiteurs Nom Date Lieu

600 Inauguration officielle de l’année Mode & Design Brussels 2006

17 mars Musées Royaux d’Art et d’Histoire du Cinquantenaire

500 Exposition Instant 8 juin-17 septembre Exposition Instant

6 000 Pic Nic Mode 17 août Grand Place

400 Défilé lors de la soirée gala du Mémorial Van Damme

24 août Palais des Colonies-Tervuren

/ Défilé en tram 17 septembre Dans le cadre du dimanche sans voiture

900 Tableaux Vivants 28 novembre Musées royaux des Beaux-Arts de Belgique

2 200 Exposition Your Are My Favourite 14-28 décembre Dexia Art Center

Source : BGE

La thématique « Mode et Design » est une thématique originalequi permet de positionner Bruxelles autrement :

• Nouvelle « Image »• Un aspect inattendu qui a surpris et donc constitué une valeur ajoutée à l’attractivité de Bruxelles• Un aspect qui contribue à « casser » l’image austère de Bruxelles par une mise en exergue de son côté glamour• Nouvel axe de communication, notamment pour la presse• Nouvelle cible : un public plus jeune, plus trendy.

4. caractéristiques du visiteur

Méthodologie

L’Observatoire du Tourisme a commandé une étude relative aux profils des visiteurs dans les attractions et les musées à Bruxelles. Etude réalisée par l’Institut Arthur Haulot. Les musées et les attractions du panel sont l’Atomium, Autoworld, Mini-Europe, Musée Belvue, Musée des Instruments de Musique, Musée Royal de l’Armée et d’Histoire Militaire, Musées Royaux des Beaux-Arts de Belgique, Musée Scientastic et Pavillon Chinois/Tour Japonaise.Une enquête quantitative basée sur un questionnaire face-to-face a permis de récolter 2.013 enquêtes sur la période des vacances en juillet et en août.

Profil des touristes

Nationalité France 22%

Royaume-Uni 13%

Espagne 13%

Etats-Unis 9%

Allemagne 6%

Pays-Bas 5%

Italie 4%

Composition du groupe 2,7 personnes

Moyen de transport pour arriver à Bruxelles

Thalys/Eurostar 25%

Avion régulier 24%


9�9

Voiture 23%

Autre type de train 11%

Avion lowcost 11%

Autre 3%

But du déplacement Loisirs 91%

Affaires 4%

Autres 5%

Logement Hôtels 57%

Amis, Famille 25%

Hébergement pour jeunes 11%

Chambres d’hôtes 2%

Autres 5%

Activités effectuées lors du séjour

Visite de musée 67%

Gastronomie 58%

Fréquentation d’attraction 53%

Shopping 46%

Tour de ville libre 46%

Visite dans la famille/chez des amis

25%

Expositions 18%

Visites guidées 10%

Moyen de transport à Bruxelles Transport en commun 42%

A pied 28%

Voiture 17%

Taxi 2%

Autre 1%

Profi l des excursionnistes

Nationalité Belgique 86%

France 6%

Pays-Bas 4%

Grand-Duché de Luxembourg 2%

Allemagne 1%

Composition du groupe 2,98 personnes

Composition du ménage 3,04 personnes

Prise de décision Le jour même 39%

Dans la semaine 40%

Dans les 15 jours 7%

Au-delà des 15 jours 16%

Utilisation d’Internet 75% des excursionnistes s’étaient informés via Internet

Moyen de transport à Bruxelles Voiture 54%

Transport en commun 21%

Source : Enquêtes dans des attractions touristiques et musées de Bruxelles auprès des visiteurs individuels - Juillet – Août 2006 – par l’Institut Arthur Haulot pour l’Observatoire du Tourisme à

Bruxelles et avec le soutien de la Commission Communautaire française de la Région de Bruxelles Capitale

RAPPORTANNUEL 2006

50


l’offre touristique

Bruxelles a une offre culturelle, architecturale et gastronomique importante et diversifiée. Les services culturels touristiques sont éclectiques : 81 musées, 4 attractions touristiques, 1 centre du visiteur, 19 associations offrent plus de 200 circuits touristiques pour groupes et individuels. En 2000, sont apparus les parcours en bus Hop On/Hop Off. Une série d’événements ponctuels ou récurrents fleurissent toute l’année. L’offre muséale permanente et les promenades et visites guidées jouent un rôle important dans la politique de la ville :« Les coquilles vides à l’architecture flamboyante, sans projet culturel, sont à ranger dans la catégorie des « monuments », pas dans celle des musées »21.

la notoriété et la perception de bruxelles

L’image d’une destination est plus qu’une somme de points forts et de points faibles. C’est un système de représentations. La per-ception d’une ville se construit chaque jour à travers les expérien-ces diverses proposées par « ma découverte » et les touristes n’en retiennent que les informations qui les confortent ou les heurtent.

Bruxelles est perçue principalement comme : la capitale de l’UE, une ville culturelle avec son patrimoine original d’Art Nouveau et BD, un village européen valorisé par l’accueil de ses habitants, une ville verte où il fait bon vivre, boire et manger, mais aussi une ville qui a la cote auprès des hommes d’affaires pour s’y réunir ou investir.

Le positionnement de Bruxelles a été défini lors des Assises du Tou-risme22 avec les 3 axes : « Europe des gens / Culture / Art de vivre ».

« Le tourisme événementiel fait partie des segments d’activité qui sont les plus porteurs »23. Les grands événements sont des moments privilégiés pour « tirer la couverture médiatique » à soi et mobiliser les services publics, les habitants et les visiteurs. Les Assises du tourisme préconisaient dans ce domaine le dévelop-pement d’un calendrier à 10 ans de quatre grands événements inter-nationaux, avec un thème fort, d’une ampleur internationale tous les 3 ans et un mois minimum à l’affiche.• Les événements et les expositions temporaires d’amplitude in-

ternationale possèdent un pouvoir d’attraction sur le public, dû à leur caractère exceptionnel. Leur organisation est un enjeu à la fois culturel, éducatif et économique mais aussi touristique et mé-diatique dans une stratégie de distinction des villes concurrentes. C’est pourquoi une démarche globale d’intégration entre culture et tourisme paraît s’imposer.

• Les retombées, à moyen et à long terme, se jouent quant à elles essentiellement au niveau de la notoriété et de l’image. L’événement peut permettre la prolongation d’un séjour et la fidélisation d’un public.

La communication par la presse et les forfaits commercialisés par les professionnels du voyage sont déterminants pour l’im-pact médiatique et économique des événements.Le dynamisme d’une telle politique peut apporter une plus-va-lue dans le domaine de l’emploi.

• En conclusion, dans le foisonnement européen d’offres culturelles multiples, les événements internationaux contribuent à accroître la visibilité de la destination et à générer des flux touristiques supplémentaires.

Le thème de l’année 2006 : « Mode & Design » Les objectifs de l’année « Mode & Design » ont été :

• de permettre au grand-public international de reconnaître en Bruxelles un berceau de création dans le domaine du sty-lisme et du design;

• de mettre en lumière le savoir-faire et le talent de ses créa-teurs, artistes et entreprises dans les secteurs représentatifs de l’art de vivre que sont la mode et le design et donc les aspects de notre identité touristique;

• de les valoriser également sur le plan économique en liaison avec le shopping ;

• d’aiguiser l’intérêt du grand public, des journalistes et des professionnels du voyage de la destination par la mise en exergue de ce nouvel atout de la personnalité de Bruxelles;

• de toucher un public plus jeune et plus trendy.

Selon une étude menée par l’Observatoire au Salon Tourissima à Lille, il a été observé que parmi 81% des personnes qui ont visité Bruxelles les deux dernières années :

• 44% des personnes disent s’être déplacées à Bruxelles pour faire du shopping.

• 33% des personnes disent avoir entendu parler de l’initiative touristique « Mode & Design ».

• Bruxelles est perçue comme un lieu de création dans les domaines suivants : Mode & Design, Musique, Danse, Arts plastiques, Littérature.


21 Claudine Chapsoul dans Question de public. – Les Cahiers Espaces novembre 2005.22 Recommandations pour le plan stratégique du tourisme bruxellois Assises 2005 du tourisme bruxellois – Ramboll Management 23 Francis Scherly, consultant en tourisme à Montreux et professeur associé à l’Université de Lausanne (HEC).

951

4 tranSport

1. transport aérien

1.1. aéroport de bruxelles national

1.1.1. nomBre de passagers eT de passagers en TransiT sur l’aéroporT de Bruxelles naTional de 1996 à 2006

Source : Brutrends 2006 – BIAC

24 Brussels International Airport Company25 Société Nationale des Chemins de fer Belges

Modes de transport Les acteurs Les sources

Transport aérien BIAC24 BIAC

Transport ferroviaire S.N.C.B25

Thalys InternationalEurostar

S.N.C.B. – Voyageurs nationauxS.N.C.B. – Voyageurs internationauxBIAC

15,314,8714,25

13,7113,1613,8414,74

13,7412,99

11,9510,91

1,41,331,381,481,285,79

6,846,26

5,483,99

2,61

16,716,215,63

15,1914,44

19,6421,59

20,01

18,48

15,94

13,52

0

5

10

15

20

25

1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006

Passagers à destination (en millions) Passagers en transit (en millions)

Passagers total (en millions)

1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 Variation 2006/2005

Passagers à destination (en millions)

10,9 12 13 13,7 14,7 13,8 13,2 13,7 14,3 14,87 15,3 2,9%

Passagers en transit (en millions) 2,61 3,99 5,48 6,26 6,84 5,79 1,28 1,48 1,38 1,33 1,4 5,3%

Passagers total (en millions) 13,5 15,9 18,5 20 21,6 19,6 14,4 15,2 15,6 16,2 16,7 3,1%

RAPPORTANNUEL 2006

5�

11,0

9

0,16

0,02

4

1,75

0,18

0,16

0,02

4

0,15

10,77

91,62

62,30

3

0,79

1,98

11,8

0

2

4

6

8

10

12

14

UnionEuropéenne

Pays non UE Afrique Amérique duNord

Moyen-Orient AmériqueCentrale et du

Sud

Extrême-Orient

2005 2006

1 039 210

1 469 4451 549 144

1 629 440

1 467 430

1 202 209

1 076 982

1 785 895

1 662 335

1 258 049

1 552 346

1 015 407

0

200 000

400 000

600 000

800 000

1 000 000

1 200 000

1 400 000

1 600 000

1 800 000

2 000 000Ja

nvie

r

Mar

s

Mai

Juill

et

Sep

tem

bre

Nov

embr

e

Févr

ier

Avr

il

Juin

Aoû

t

Oct

obre

Déc

embr

e

1.1.2. nomBre de passagers par mois en 2006


1.1.3. nomBre de passagers (en millions)

Source : Brutrends 2006- BIAC– transit inclus

Nombre de passagers (en millions) 2005 2006 Part en % Variation 2006/2005

Union Européenne 11,09 11,8 69% 6,40%

Pays non UE 2,303 1,98 14% -14,03%

Afrique 1,626 1,75 11% 7,63%

Amérique du Nord 0,779 0,79 5% 1,41%

Moyen-Orient 0,151 0,18 1% 19,21%

Amérique Centrale et du Sud 0,16 0,16 1% 0,00%

Extrême-Orient 0,024 0,024 0% 0,00%

TOTAL 16,13 16,66 100% 3,29%

4. tranSport

95�

1.1.4. nomBre de passagers : Top des 20 desTinaTions

Europe 2005 2006 Variation 2006/2005

Londres 920.974 876 536 -4,83%

Madrid 637.384 658 064 3,24%

Barcelone 537.068 520 741 -3,04%

Milan 472.363 498 730 5,58%

Francfort 437.737 460 345 5,16%

Rome 443.870 458 187 3,23%

Lisbonne 391.581 413 264 5,54%

Copenhague 397.135 405 996 2,23%

Antalya 411.720 372 852 -9,44%

Vienne 329.882 355 829 7,87%

Hors Europe

New York 382.929 361 038 -5,72%

Monastir 170.112 185 448 9,02%

Hurghada 167.088 155 855 -6,72%

Djerba 152.664 155 118 1,61%

Casablanca 154.181 152 874 -0,85%

Chicago 131.984 139 018 5,33%

Tel Aviv 131.768 126 769 -3,79%

Atlanta 118.505 120 703 14,48%

Kinshasa 105.432 118 315 -0,16%

Marrakech 87 468 115 903 32,51%

Source : Brutrends 2006 - BIAC

0

100 000

200 000

300 000

400 000

500 000

600 000

700 000

800 000

900 000

1 000 000 2005 2006

Lond

res

Barc

elon

e

Fran

cfor

t

Lisb

onne

Ant

alya

Mad

rid

Mila

n

Rom

e

Cop

enha

gue

Vien

ne

New

Yor

k

Hur

ghad

a

Cas

abla

nca

Tel A

viv

Atla

nta

Mon

astir

Dje

rba

Chi

cago

Kins

hasa

Mar

rake

ch

RAPPORTANNUEL 2006

5�

1.1.5. mouvemenTs de vols sur l’aéroporT de Bruxelles naTional en 2005 eT 2006

Types de vols 2005 2006 Part en % Variation 2006/2005

Vols de passagers (régulier et charter)

206.409 207.700 81,51% 0,63%

Vols cargo 24.679 24.300 9,54% -1,54%

Vols de l’aviation générale 15.600 16.300 6,40% 4,49%

Vols militaires 6.500 6.600 2,59% 1,54%

Total 253.188 254 800 100,00% 0,64%


1.1.6. nomBre de vols : Top des 20 desTinaTions

Europe 2005 2006 Variation 2006/2005

Londres 13 204 13 255 0,39%

Munich 6 416 6 885 7,31%

Francfort 5 926 6 765 14,16%

Madrid 6 779 6 655 -1,83%

Milan 5 884 6 074 3,23%

Vienne 5 185 5 332 2,84%

Rome 5 025 5 192 3,32%

Copenhague 5 798 4 962 -14,42%

Barcelone 4 892 4 575 -6,48%

Amsterdam 4 892 4 575 -6,48%

4. tranSport

0

2 000

4 000

6 000

8 000

10 000

12 000

14 000 2005 2006

Lond

res

Fran

cfor

t

Mila

n

Rom

e

Barc

elon

e

Mun

ich

Mad

rid

Vien

ne

Cop

enha

gue

Am

ster

dam

New

Yor

k

Mon

astir

Tel A

viv

Mar

rake

ch

Atla

nta

Cas

abla

nca

Dje

rba

Hur

ghad

a

Chi

cago

San

Fran

cisc

o In

t

955

Hors Europe 2005 2006 Variation 2006/2005

New York 2 357 2 193 -6,96%

Casablanca 1 721 1 625 -5,58%

Monastir 1 196 1 311 9,62%

Djerba 1 155 1 143 -1,04%

Tel Aviv 1 054 1 125 6,74%

Hurghada 1 074 987 -8,10%

Marrakech 670 868 29,55%

Chicago 730 765 4,79%

Atlanta 730 726 -0,55%

San Francisco Int 721 693 -3,88%

Source : Brutrends 2006 – BIAC (vols de passagers uniquement)

1.1.7. l’hôTellerie sur la commune de ZavenTem

Arrivées Nuitées Durée du séjour Taux d’occupation

2004 80.194 105.302 1,3 70,66%*

2005 73.500 96.030 1,3 67,86%

2006 80.268 99.001 1,2 70,46% Source : Direction générale Statistique et Information EconomiqueObservatoire du Tourisme à Bruxelles – (*) de juin à décembre 2004.

1.1.8. accès à l’aéroporT

2004 2005 2006

Accès par voiture 2.288.035 2.264.833 2.211.858

Accès par train 2.311.471 2.427.291 2.717.415

Accès par bus 579.212 1.933.574 2.464.798


1.1.9. le profil des passagers

AGE SEXE

65ans et plus6%

55-64 ans15%

45-54 ans27%

35-44 ans22%

25-34 ans19%

18-24 ans12%

44%

56%

Féminin

Masculin

RAPPORTANNUEL 2006

5�

MOTIFS DU DéPLACEMENT TyPES DE BILLETS

FréqUENCE EN NOMBrE DE VOLS (ALLEr-rETOUr PAr AN)

TyPES DE GrOUPES TrANSPOrT INTErNATIONAL


22%

41%

38%

10 et plus

3-10

1-2

41%

Affaires

Tourisme

59%

74%

19%

6%

1%

Economique

Charter

Business

Première

5%

16%

29%

50%

En groupe

Famille avec enfant(s)

En famille

Seul

84%

16%

Union Européenne

Hors UE

4. tranSport

957

1.2. brussels south charleroi airport

1.2.1 nomBre de passagers eT de mouvemenTs de vols à Brussels souTh charleroi airporT de 1998 à 2006

Année 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 Variation 2006/2005

Nombre de

passagers

210.727 235.949 255.322 773.431 1.279.000 1.700.000 2.034.797 1.873.349 2 166 360 15,6%

Nombre de

mouvements

62.539 60.305 57.055 57.216 64.237 63.140 65.952 61.182 66.404 8,5%

Source : Brussels South Charleroi Airport

1.2.2. profil des voyageurs

NATIONALITéS %

Belgique 31%

Pays-Bas 21%

Italie 11%

France 7%

Royaume-Uni 5%

Irlande 5%

Espagne 3%

Pologne 3%

Suède 2%

Allemagne 1%

Autres 11%

MOTIFS DU DéPLACEMENT TrANCHES D’ÂGE PrOFESSIONS

255 322

773 431

1 279 000

1 700 000

2 166 360

1 873 349

2 034 797

235 949

210 727

0

500 000

1 000 000

1 500 000

2 000 000

2 500 000

1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006

8%

20%

35%

37%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%

Autre

Affaires

Visite amis / famille

Loisirs

3%

38%

21%

20%

18%

Moins de 18 ans18-34 ans 35-44 ans45-54 ans 54 ans et plus

26%

8%

14%

8%

3%

4%

18%

11%

8%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%

Autre

Retraité

Etudiant

Profession libérale

Commerçant

Ouvrier

Employé

Cadre

Direction générale

DUréE MOyENNE DU SéJOUr 4 jours

Source : Brussels South Charleroi Airport – Octobre 2006

RAPPORTANNUEL 2006

5�

4. tranSport

2. transport ferroviaire

2.1. trafic international : thalys

2.1.1. nomBre de voyageurs auprès de Thalys à parTir de eT vers la desTinaTion Bruxelles de 1998 à 2006

Nombre de passagers

1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 Variation 2006/2005

Paris 1.292.300 2.638.000 2.814.700 2.909.048 2.943.340 2.837.669 2.825.705 3.018.019 3.223.214 6,80%

Cologne 86.900 239.000 167.700 177.886 193.913 340.509 303.556 313.966 330.766 5,35%

Amsterdam 24.100 110.000 66.800 67.748 73.982 73.734 72.258 72.325 80.319 11,05%

Autres

destinations

800 - 363.745 444.289 485.054 454.030 653.773 445.759 521.389 16,97%

Total 1.404.100 2.987.000 3.412.945 3.598.971 3.696.289 3.705.942 3.855.292 3.850.069 4.155.688 7,94%

Source : SNCB – Thalys International

Autres provenances/ destinations 2002 2003 2004 2005 2006 Variation 2006/2005

Marne la Vallée 172.185 168.063 161.468 165.546 208.526 26%

Aéroport Charles de Gaulle 164.641 153.460 355.195 161.586 176.143 9%

Rotterdam 15.882 14.673 14.339 13.439 14.818 10%

Schipol 18.235 16.002 16.324 15.355 15.918 4%

Autres 114.111 101.832 106.447 89.833 105.984 18%


Commentaires :Méthode de calcul du nombre de passagers : il s’agit du cumul des billets aller – retour. Le nombre de passagers vers Bruxelles est donc approximativement de 50%.

0

500 000

1 000 000

1 500 000

2 000 000

2 500 000

3 000 000

3 500 000

4 000 000

4 500 000

1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006

Paris Cologne Amsterdam Autres destinations Total

959

2.1.2. pourcenTage des BilleTs affaires / loisirs vendus sur Thalys de 2000 à 2006

Types de billets 2000 2002 2003 2004 2006

Affaires 43% 43% 44% 48% 33%

Loisirs 48% 57% 42% 47% 64%

Autres26 9% - 14% 5% -


2.1.3. nomBre de passagers sur les lignes Thalys vers eT de Bruxelles par mois

2.1.4. profil de la clienTèle

SEXE réPArTITION DES VOyAGEUrS

AGE 39% a moins de 35 ans

79% de la clientèle est active

TAUX DE SATISFACTION DE LA CLIENTÈLE 87%

Source : Thalys International

124 742

175 025181 208

181 746

162 956164 000

174 491160 644

152 489

191 319

147 244161 302

0

50 000

100 000

150 000

200 000

250 000


56%

44%

Masculin

Féminin

70%

30%

Confort 2

Confort 1

26 Autres = tarifs groupes, tarifs Tour Opérateurs et les tarifs spéciaux (chiens, handicapés + accompagnateurs, VIP,…).

RAPPORTANNUEL 2006

�0

2.2. trafic international : eurostar

2.2.1. nomBre de voyageurs sur eurosTar à parTir de eT vers Bruxelles de 1997 à 2006

Nombre de trajets

1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 Variation 2006/2005

Bruxelles

- Londres

1.146.000 1.396.000 1.357.000 1.226.000 1.102.190 1.058.135 1.066.573 1.473.039 1.585.798 1 620 114 2%

Bruxelles

- Lille

64.000 63.000 77.000 214.000 229.240 206.359 204.945 233.112 241.223 243 175 1%

Total 1.210.000 1.459.000 1.434.000 1.440.000 1.331.430 1.264.494 1.271.518 1.706.151 1.827.021 1 977 166 8%

Source : SNCB

2.2.2. pourcenTage des BilleTs affaires / loisirs sur eurosTar de 2000 à 2006

Types de billets 2000 2001 2003 2004 2006

Affaires 20% 22% 27% 27% 20%

Loisirs 80% 78% 60% 53% 80%

Autres27 - - 13% 20% -

Source : SNCB

1 146 0001 066 573

77 000

1 585 798

1 620 114

1 473 039

1 058 1351 102 190

1 357 000

1 396 000

1 226 000

64 000 63 000

214 000

229 240

206 359

204 945

233 112

241 223

243 175

0

200 000

400 000

600 000

800 000

1 000 000

1 200 000

1 400 000

1 600 000

1 800 000

1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006

Bruxelles - Londres Bruxelles - Lille

4. tranSport

26 Autres = tarifs groupes, tarifs Tour Opérateurs et les tarifs spéciaux (chiens, handicapés + accompagnateurs, VIP,…).

9�1

2.2.3. nomBre de passagers sur eurosTar vers eT de Bruxelles par mois

Source : SNCB

2.3. trafic international (hors thalys et eurostar)

TGV-intern 624 010

Billet international 1 539 111

Total 2 163 121

Source : SNCB

124 742

175 025181 208

181 746

162 956164 000

174 491160 644

152 489

191 319

147 244161 302

0

50 000

100 000

150 000

200 000

250 000


RAPPORTANNUEL 2006

��

4. tranSport


Bruxelles est au centre d’un réseau de transports aériens et ferroviaires.

l’aéroport de bruxelles national

Le nombre de passagers à destination à Bruxelles-National a pro-gressé de 23,5% de 1996 à 2006. En 2006, le nombre de passagers a augmenté de 3,1% par rapport à 2005. Les passagers locaux sont le principal élément moteur de l’activité aéronautique à l’aéroport de Bruxelles.

Les destinations les plus prisées sont les pays de l’Union Euro-péenne avec 69%.Les destinations les plus importantes en nombre de passagers sont Londres, Madrid, Barcelone et Milan. Le nombre de passa-gers à bord de vols charter a augmenté de 8%.

l’aéroport charleroi brussels south

L’aéroport de Charleroi diversifie l’offre et positionne Bruxelles comme destination « low-cost ».

2.166.360 passagers ont été enregistrés à l’aéroport de Charleroi Bruxelles Sud au cours de l’année 2006, soit une augmentation de trafic de 15,6% par rapport à 2005. Cette croissance significative est le résultat du lancement de dou-ze nouvelles liaisons, à partir de : Londres, Salzbourg, Valence, Malaga, Nîmes, Faro, Madrid, Turin, Grenoble, Ljubljana, Bucarest et Casablanca.

Le rayonnement vers Bruxelles est indéniable, vu que 60% des personnes visitent Bruxelles.La plupart des voyageurs sont des touristes qui vont en vacances (43%) et de résidents qui visitent leurs familles dans leurs pays d’origine (35%).

le transport ferroviaire par thalys

Pour Paris, le nombre de passagers a augmenté de 39,1% sur la ligne Thalys de 1999 à 2006 et a également augmenté de 7,9% par rapport à 2005. Les destinations Thalys ont progressé : Paris (6,8%), Amsterdam (11,1%) et Cologne (5,3%) en 2006 par rapport à 2005. Les mois les plus fréquentés sont mars, mai, juin et de septembre à novembre.Les mois les moins fréquentés sont janvier à avril, de juillet à août et décembre.

le transport ferroviaire par eurostar

Le nombre de passagers de Londres sur la ligne Eurostar a aug-menté de 37,9% de 1999 à 2006. Il augmente de 8,2% en 2006 par rapport à 2005. Les mois les plus fréquentés sont de mars à juin et de septembre à novembre.Les mois les moins fréquentés sont janvier, février, juillet, août et décembre.

Bruxelles

LES PARTENAIRES DE L’OBSERVATOIRE :Attractions & TourismeBAPCOBed & BrusselsBIACBrussels AirlinesBrussels South Charleroi AirportCity ToursConseil Bruxellois des MuséesDirection générale Statistique et Information EconomiqueFBAAFédération Horeca BruxellesFondation pour les ArtsGuides Bruxelles BelgiqueLoger JeunesSTIBTaxi StopTO IncomingsVoir et Dire Bruxelles AVEC LA COLLABORATION DE :Institut Arthur HaulotObservatoire des muséesOnthaal en Promotion voor Brussel CONTACT :Béatrice WalgraeveChaussée de Charleroi, 1111060 BruxellesT. : 02/504 02 36F. : 02/513 69 50 E-mail : [email protected]://www.observatoiretourisme.irisnet.be

Bruxelles OBSERVATOIRE DU TOURISME - visitbrussels · 2016-02-01 · introduction 9 ème édition...

Documents

Transcript of Bruxelles OBSERVATOIRE DU TOURISME - visitbrussels · 2016-02-01 · introduction 9 ème édition...