Brugerdreven innovation af Line Groes, Is it a bird
-
Upload
finansforbundetdk -
Category
Leadership & Management
-
view
129 -
download
1
description
Transcript of Brugerdreven innovation af Line Groes, Is it a bird
![Page 1: Brugerdreven innovation af Line Groes, Is it a bird](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022042715/558ba6a0d8b42a376d8b4796/html5/thumbnails/1.jpg)
![Page 2: Brugerdreven innovation af Line Groes, Is it a bird](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022042715/558ba6a0d8b42a376d8b4796/html5/thumbnails/2.jpg)
Ved IS IT A BIRD – 2. oktober 2014 Line Groes
FINANCIAL PROJECT MANAGERS Brugercentreret innovaIon
Finansforbundet
![Page 3: Brugerdreven innovation af Line Groes, Is it a bird](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022042715/558ba6a0d8b42a376d8b4796/html5/thumbnails/3.jpg)
København 1960
Case: Svømmehal
![Page 4: Brugerdreven innovation af Line Groes, Is it a bird](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022042715/558ba6a0d8b42a376d8b4796/html5/thumbnails/4.jpg)
”Ins&tu&oner vil al&d prøve at bevare det
problem, som de er løsningen på” Clay Shirky
![Page 5: Brugerdreven innovation af Line Groes, Is it a bird](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022042715/558ba6a0d8b42a376d8b4796/html5/thumbnails/5.jpg)
Blockbuster Kodak Saab B&O Håndværksbagere Bibliotekerne
Løs relevante / vig=ge problemer for mennesker
![Page 6: Brugerdreven innovation af Line Groes, Is it a bird](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022042715/558ba6a0d8b42a376d8b4796/html5/thumbnails/6.jpg)
Proces med skyklapper Fokus Tunnelsyn
A B
Klassisk mindset: “måldrevet”
![Page 7: Brugerdreven innovation af Line Groes, Is it a bird](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022042715/558ba6a0d8b42a376d8b4796/html5/thumbnails/7.jpg)
A X
Søgen eBer værdi gennem et vig=gt og originalt problem!
![Page 8: Brugerdreven innovation af Line Groes, Is it a bird](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022042715/558ba6a0d8b42a376d8b4796/html5/thumbnails/8.jpg)
prejekt projekt
Pre-‐jekt, Fuzzy Front End -‐ kært barn har mange navne
![Page 9: Brugerdreven innovation af Line Groes, Is it a bird](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022042715/558ba6a0d8b42a376d8b4796/html5/thumbnails/9.jpg)
Udviklingsprojektets dilemma
Lotte Darsø (2001): Innovation in the Making
Beslutningernes betydning Den akkumulerede viden
![Page 10: Brugerdreven innovation af Line Groes, Is it a bird](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022042715/558ba6a0d8b42a376d8b4796/html5/thumbnails/10.jpg)
prejekt projekt
Proces for radikal innova=on
”KaosId” -‐ Styret kaos Ikke-‐lineært, Ikke-‐målsøgende Undersøg, Udforsk, Udfordre Gen-‐forstå Søg e]er ignorance Finde årsager Divergens
RAMME
Mål Milepæle
![Page 11: Brugerdreven innovation af Line Groes, Is it a bird](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022042715/558ba6a0d8b42a376d8b4796/html5/thumbnails/11.jpg)
When we asked nurses: “What are the problems with medica&on administra&on?”
They say: “Nothing. We work hard and get it done.”
Case
![Page 12: Brugerdreven innovation af Line Groes, Is it a bird](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022042715/558ba6a0d8b42a376d8b4796/html5/thumbnails/12.jpg)
![Page 13: Brugerdreven innovation af Line Groes, Is it a bird](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022042715/558ba6a0d8b42a376d8b4796/html5/thumbnails/13.jpg)
• Implementeret i 23 af KP’s 37 hospitaler og 11 hospitaler i Canada
• Pilot hospitaler reporterer 30-‐60% redukIon i fejlmedicinering.
• 105% ROI i de to første år
Case: RESULTAT
![Page 14: Brugerdreven innovation af Line Groes, Is it a bird](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022042715/558ba6a0d8b42a376d8b4796/html5/thumbnails/14.jpg)
Prejekt S&l de gode spørgsmål
![Page 15: Brugerdreven innovation af Line Groes, Is it a bird](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022042715/558ba6a0d8b42a376d8b4796/html5/thumbnails/15.jpg)
“If you want to understand How a lion hunts, Don’t go to the zoo. Go
to the savannah”
![Page 16: Brugerdreven innovation af Line Groes, Is it a bird](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022042715/558ba6a0d8b42a376d8b4796/html5/thumbnails/16.jpg)
"If I had asked my customers what they wanted, they would have said a faster horse ...”
![Page 17: Brugerdreven innovation af Line Groes, Is it a bird](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022042715/558ba6a0d8b42a376d8b4796/html5/thumbnails/17.jpg)
InnovaIonsmodel
indsigt ide prototype implementering
![Page 18: Brugerdreven innovation af Line Groes, Is it a bird](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022042715/558ba6a0d8b42a376d8b4796/html5/thumbnails/18.jpg)
1 / ALTID SPØRGE, ALDRIG ANTAGE Tag ikke folks handlinger for givet. Husk derfor at spørge ind Il alt det de gør. Målet er at afdække forskellen
mellem, hvad de siger de gør, og hvad de rent fakIsk gør.
![Page 19: Brugerdreven innovation af Line Groes, Is it a bird](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022042715/558ba6a0d8b42a376d8b4796/html5/thumbnails/19.jpg)
2 / STIL IKKE SPØRGSMÅL, DER KAN BESVARES MED “JA” ELLER “NEJ” Du kan få flere oplysninger fra respondenten ved hjælp af åbne spørgsmål, som Ilskynder dem Il at tale og give
udførlige detaljer.
![Page 20: Brugerdreven innovation af Line Groes, Is it a bird](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022042715/558ba6a0d8b42a376d8b4796/html5/thumbnails/20.jpg)
3 / STIL IKKE LEDENDE SPØRGSMÅL Hvis du udtaler dig om, hvad personen angiveligt føler, vil din parIskhed kunne influere på svaret. Folk kan være
Ilbageholdende med at være uenig.
![Page 21: Brugerdreven innovation af Line Groes, Is it a bird](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022042715/558ba6a0d8b42a376d8b4796/html5/thumbnails/21.jpg)
4 / BRUG IKKE FAGSPROG Når du taler med respondenter skal du tale deres sprog. Det for dem Il at føle sig mere trygge og hjælper dig
med at forstå, hvordan de føler.
![Page 22: Brugerdreven innovation af Line Groes, Is it a bird](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022042715/558ba6a0d8b42a376d8b4796/html5/thumbnails/22.jpg)
5 / BLIV VED MED AT SPØRGE “HVORDAN” & “HVORFOR” Accepter aldrig det første svar. Der skal være substans bag researchen ellers kan den ikke bruges.
![Page 23: Brugerdreven innovation af Line Groes, Is it a bird](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022042715/558ba6a0d8b42a376d8b4796/html5/thumbnails/23.jpg)
6/ EMPATI ER NØGLEN Det centrale er at få en fuld forståelse af dine brugeres liv. Pointen med at være i felten er at se alt fra brugerens perspekIv. Det betyder at du skal have empaI med dem og forsøge at forstå alt hvad de gør. Det er muligt at
forstå uden kunne lide.
![Page 24: Brugerdreven innovation af Line Groes, Is it a bird](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022042715/558ba6a0d8b42a376d8b4796/html5/thumbnails/24.jpg)
7/ SKAB IKKE OPMÆRKSOM OMKRING SPECIFIKKE EMNER, SOM DU ER INTERESSERET I
Dit respondent er nøglen. Folk har en tendens Il at ændre deres adfærd og fokusere deres svar på de spørgsmål og temear, du fremhæver.
![Page 25: Brugerdreven innovation af Line Groes, Is it a bird](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022042715/558ba6a0d8b42a376d8b4796/html5/thumbnails/25.jpg)
Øvelse
Du er netop blevet ansat som konsulent hos Finansforbundet. Din første opgave er at forstå projektlederes adfærd, behov og aspiraIoner, så de kan målreme deres akIviteter Il denne målgruppe.
• Interview din sidemand og byt roller • Tag noter undervejs • Husk de gode råd • 2 x 10 min.
![Page 26: Brugerdreven innovation af Line Groes, Is it a bird](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022042715/558ba6a0d8b42a376d8b4796/html5/thumbnails/26.jpg)
Øvelse -‐ refleksion
1. Reflekter over din sidemands svar og de behov du har hørt.
2. Færdiggør følgende sætning:
Xxxxxxx har et behov for, at ____________ ________________________ 3. Vi formulerer i fællesskab et behov.
![Page 27: Brugerdreven innovation af Line Groes, Is it a bird](https://reader033.fdocuments.in/reader033/viewer/2022042715/558ba6a0d8b42a376d8b4796/html5/thumbnails/27.jpg)
Tak! Line Groes Tlf. 42683868 [email protected] www.isitabird.dk