Brochure Finning

Proyecto de Centro Reproducción de documento Servicio de Impresión de Manuales Área Capacitación

Luis Rivera

Version Ilustrator VectorialPantone

Version Ilustrator VectorialCuatricromia

Version Freehand Vectorial

0 / 100 / 99 / 4

0 / 1 / 0 / 43

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Pantone 1797 C

Pantone Cool Gray 8 C

Pantone Cool Gray 8 C (20%)

Objetivos del proyecto

Business case:

Finning cuenta actualmente con un servicio de impresión externo, brindado por las compañías Gardener para el caso de Santiago y Torre en el caso de Antofagasta.

Este servicio involucra la impresión de manuales, brochures, planos, etc, utilizados por las diferentes áreas de Finning

Problem Statement:

•necesitamos tener un control de los trabajos que se están mandando a imprimir. (L. Rivera)

•la reducción de costos es clave en la propuesta que nos entreguen. (L. Rivera)

Si bien el servicio de hoy cumple con los requerimientos de calidad y tiempos de entrega, Finning requiere de una alternativa que le permita, adicionalmente mejorar el con

Goal Statement: •Reducción sobre un 10% de los costos actuales

•Incorporación de procesos y herramientas de control que permitan monitorear: solicitudes, costos, aprobaciones, trabajos, etc.

•Reducción de la huella de carbono – a través del uso de nuevas tecnologías y procedimientos alineados con las políticas SHEQ de Finning.

Project Scope: El proyecto se enfoca en buscar una nueva alternativa de servicio de impresión de los manuales para el área de capacitación

In scope:Trabajos de impresión, realizados de manera externa, por el área de capacitación (manuales, planos, etc)

Out of scopeTrabajos realizados por otras áreas

Relator define el olos m

anuales aocupar y solicita la

confección

Asistente de áreaim

prime o envia la

orden de confección a los proveedores

CapacitaciónFinning

Antofagasta


SantiagoEntrega a relator

Entrega a relator

Usuarios

Usuarios

End

StarSe define:

Relator, fecha ylugar de curso

El proyecto se enfoca en buscar una nueva alternativa de servicio de impresión de los

trabajos del área de capacitación, que permita tener un mejor control y reducir los costos

actuales




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Proceso actual:

•Usuarios: Relatores de cursos•Supplier: Gadaster / Torres•Tipo de servicio: impresión de manuales, diplomas, planos, etc•Aplicaciones: material para capacitación•Área: Gerencia de Capacitaciones

Niveles de satisfacción (VOC):

•El servicio actual funciona en la medida que se requiere•El tiempo de entrega de los documentos en su proceso de terminación no es fiable •Se necesita tener un control sobre los trabajos que se envían a imprimir

Volúmenes:•Relatores: 28•Curso/mes: 40 •Manuales/mes: 1.083•Volumen b/n: 120.199•Volumen color: 14.000

Tipos de trabajos realizados:•Manuales•Planos•Documentos varios



confección


prime o envia la



Antofagasta



Entrega a relator

Usuarios

Usuarios

End

StarSe define:


El servicio actual no cuenta con una administración que permita conocer las

estadísticas de consumo

Situación Actual

Santiago Antofagastamanuales 309 774volumen color 3.990 10.010volumen b/n 34.256 85.943

Proceso actual:•Usuarios: Relatores de cursos•Supplier: Gadaster / Torres•Tipo de servicio: impresión de manuales, diplomas, planos, etc•Aplicaciones: material para capacitación•Área: Gerencia de Capacitaciones

Niveles de satisfacción (VOC):•El servicio actual funciona en la medida que se requiere•El tiempo de entrega de los documentos en su proceso de terminación no es fiable •Se necesita tener un control sobre los trabajos que se envían a imprimir

Volúmenes:•Relatores: 28•Curso/mes: 40 •Manuales/mes: 1.083•Volumen b/n: 120.199•Volumen color: 14.000

Tipos de trabajos realizados:•Manuales•Planos•Documentos varios

El servicio actual no cuenta con una administración que permita conocer las estadísticas de consumo

Situación Actual

Santiago Antofagastamanuales 309 774volumen color 3.990 10.010volumen b/n 34.256 85.943

Process Map (actual) F.CStar

Se define:Relator, fecha, ylugar de curso

Relator define el o los manuales a ocupar y solicitar la confección


AntofagaastaEntrega a relator Usuarios.

Usuarios.

End

Entrega a relatorCapacitación

FinningSantiago

Asistente de área imprime o envía la orden

de confección a los proveedores




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confección


prime o envia la



Antofagasta



Entrega a relator

Usuarios

Usuarios

End

StarSe define:


Situación Propuesta

Implementación de dos centros de reproducción: Santiago y Antofagasta

Cada centro contará con:

HW – equipos de reproducción b/n, color y plotter

RRHH – operador a cargo de realizar los trabajos de impresión y acabado

SW – para la contabilización de los trabajos y workflow de solicitudes

Papel – administración de los diferentes tipos de papel requeridos

•Incorporación del servicio al contrato de Print Service actual

•Alineación y establecimiento de SLA´s ad hoc al nuevo servicio

• I m p l e m e n t a c i ó n d e infraestructura que permita absorber nuevos trabajos de impresión

La metodología Lean Six Sigma garantiza el control del proceso y el cumplimiento de los

resultados esperados

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Beneficios

Cuidado al medio ambiente

Reducción de la huella de carbono - uso de tecnología Green.Retiro de cartuchos de acuerdo a políticas medioambientales.Procedimientos de impresión que permitan la reducción del uso de papel.U s o d e p a p e l fo r n e c i d o p o r p r o v e e d o r e s c o npolíticasa ambiéntales comprobadas.

Ahorro de costos y control

Reducción de un 13,3% de los costos actuales Ahorros progresivos de acuerdo al incremento de nuevostrabajos / volúmenesImplementación de herramientas deaccounting, aprobación y workflowEstadísticas de uso por centro de costos, tipos de trabajo,usuarios, etc

Procesos

Administración de servicio a través de SLA´s previamenteacordadosIncorporación de metodología Lean Six Sigma a procesosde implementación y desarrollo de nuevas oportunidadesAs ignación de Jefe de Operac iones a cargo de laccountability y on going del servicio.Revisión periodica del servicio y acciones proactivas de mejoraProcesos establecidos de confidencialidad de la información

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¿Por qué Xerox?

•Tecnología

Xerox cuenta con un amplio abanico de productos, tanto de hardware como software lo que nos permite ofrecer una amplia gama de soluciones tanto para servicios de impresión, digitalización, Content Management, etc.

•Sustentabilidad

Xerox ha sido nuevamente reconocido en el año 2009 en el índice FTSE4Good por estimular inversiones responsables - índice bursátil de sustentabilidad creado por la bolsa de Londres . Además nuestra tecnología se encuentra a la vanguardia de soluciones ecológicamente responsables - es el caso de la tecnología de tinta sólida que permite reducir hasta en un 90% la cantidad de residuos generados por impresiones y copias.

•Ética

Xerox ha sido nombrado por la revista “Ethisphere” por tercer año consecutivo. como una de las mejores compañías en el mundo durante el año 2009

•Gestión de cuentas / servicios

Finning, así como las diferentes faenas del grupo, cuenta con un mismo equipo comercial y operativo, especializado en brindar servicios a la minería. Este team está encabezado por un Gerente de Cuentas, quienes velan no sólo por el cumplimiento de los SLA´s, sino también por presentar nuevas posibilidades de mejora en los diferente procesos que involucren manejo de documentos.

•Liderazgo de la Industria

Somos LÍDERES en el “Cuadrante Mágico” (Magic Quadrant) de Gartner en “Servicios gestionados de Impresión “ y “Tecnología de sistemas multifunción”. También somos líderes reconocidos con más del 50% del mercado mundial de servicios de impresión gestionados (MPS, Managed Print Services).

•Liderazgo en el sector mineroXerox cuenta hoy con el liderazgo en el sector, teniendo presencia en más del 75% de las principales mineras del país.




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•Responsabilidad Social

Xerox fue nombrado por la revista Fortune como la empresa más admirada en la industria de la computación basada en “el uso de activos sociales, calidad de la gestión y responsabilidad social”.

Relator define el olos manuales a

ocupar y solicita laconfección

Asistente de áreaimprime o envia la



Antofagasta



Entrega a relator

Usuarios

Usuarios

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StarSe define:


Valores de Xerox

•Tenemos éxito a través de clientes satisfechos.

•Entregamos calidad y excelencia en todo lo que hacemos.

•Usamos la mejor tecnología para direccionar el mercado.

•Valoramos y confiamos en nuestros empleados.

•Nos comportamos como ciudadanos corporativos responsables.

Dani Foshesato C. Jefe de Area de Proyectos y Desarrollo.Universidad de Chile

La solución implementada por Xerox, permite disponer de una elevada continuidad operativa, con un único punto de contacto en caso de fallas o problemas, a lo cual hay que sumar la flexibilidad de poder disponer de equipamiento para eventos especiales (ej. procesos de matriculas).

PANTONE 3015C: 100 / M: 36 / Y: 3 / K: 21

PANTONE ORANGEC: 00 / M: 50 / Y: 100 / K: 00

CAJAS AZULES

CAJAS NARANJAS

CAJAS GRISES

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